Sách chuyên khảo: Một số vấn đề về trách nhiệm xã hội doanh nghiệp với hiệu quả tài chính: Tiếp cận thực tiễn từ các ngân hàng thương mại Việt Nam

TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP HỒ CHÍ MINH TS NGUYỄN VĂN THÍCH – TS BÙI THỊ THU HẰNG

MỤC LỤC

PHẦN 1: MỘT SỐ VẤN ĐỀ VỀ TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI DOANH NGHIỆP VÀ

HIỆU QUẢ TÀI CHÍNH 1

CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI DOANH NGHIỆP 4

1.1 Định nghĩa 4

1.1.1 Trách nhiệm xã hội doanh nghiệp trong thế kỷ 20 4

1.1.2 Trách nhiệm xã hội doanh nghiệp trong thế kỷ 21 6

1.2 Các lợi ích khi thực hiện trách nhiệm xã hội doanh nghiệp 7

1.2.1 Những lợi ích của trách nhiệm xã hội đối với doanh nghiệp 7

1.2.2 Những lợi ích của trách nhiệm xã hội doanh nghiệp đối với xã hội 11

1.3 Phương pháp đo lường trách nhiệm xã hội 13

1.3.1 Sử dụng bộ dữ liệu chỉ số xếp hạng 13

1.3.2 Phân tích nội dung 15

1.3.3 Khảo sát dựa trên bảng câu hỏi 18

1.3.4 Sử dụng dữ liệu tiền tệ 19

1.4 Các hướng dẫn để thực hiện và báo cáo trách nhiệm xã hội 19

1.4.1 Các hướng dẫn quốc tế 19

1.4.2 Các quy định và hướng dẫn của Việt Nam 22

CHƯƠNG 2: TỔNG QUAN VỀ HIỆU QUẢ TÀI CHÍNH 27

2.1 Định nghĩa 27

2.2 Đo lường hiệu quả tài chính 28

CHƯƠNG 3: CÁC LÝ THUYẾT VỀ TÁC ĐỘNG CỦA TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI DOANH NGHIỆP ĐẾN HIỆU QUẢ TÀI CHÍNH 32

3.1 Giới thiệu về các lý thuyết được sử dụng trong nghiên cứu CSR 32

3.2 Các lý thuyết về tác động của CSR đến hiệu quả tài chính 34

CHƯƠNG 4: TÁC ĐỘNG CỦA TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI DOANH NGHIỆP ĐẾN

HIỆU QUẢ TÀI CHÍNH 43

4.1 Chi tiêu trách nhiệm xã hội và hiệu quả tài chính của ngân hàng 43

4.2 Công bố thông tin trách nhiệm xã hội và hiệu quả tài chính của ngân hàng 45

CHƯƠNG 5: TÁC ĐỘNG CỦA CÁC THÀNH PHẦN TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI DOANH NGHIỆP ĐẾN HIỆU QUẢ TÀI CHÍNH 48

5.1 Tác động của trách nhiệm với môi trường đến hiệu quả tài chính 48

5.2 Tác động của trách nhiệm với người lao động đến hiệu quả tài chính 54

5.3 Tác động của trách nhiệm với cộng đồng đến hiệu quả tài chính 58

CHƯƠNG 6: HIỆU LỰC ĐIỀU CHỈNH CỦA CƠ CẤU SỞ HỮU ĐẾN TÁC ĐỘNG CỦA TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI DOANH NGHIỆP ĐẾN HIỆU QUẢ TÀI CHÍNH 60

6.1 Sở hữu Nhà nước và HQTC 60

6.2 Sở hữu Nhà nước và Trách nhiệm xã hội doanh nghiệp 62

6.3 Hiệu lực điều chỉnh của cơ cấu sở hữu đến tác động của trách nhiệm xã hội doanh nghiệp đến hiệu quả tài chính 63

PHẦN 3: TIẾP CẬN THỰC TIỄN TỪ CÁC NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI VIỆT NAM VỀ TÁC ĐỘNG CỦA TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI DOANH NGHIỆP ĐẾN HIỆU QUẢ TÀI CHÍNH 65

CHƯƠNG 7: THỰC TRẠNG TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI CỦA CÁC NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI VIỆT NAM 67

7.1 Đặt vấn đề 67

7.2 Mô tả về các ngân hàng thương mại Việt Nam trong nghiên cứu 69

7.3 Phương pháp đo lường trách nhiệm xã hội của các ngân hàng thương mại 72

7.3.1 Sử dụng dữ liệu tiền tệ 74

7.3.2 Phân tích nội dung 75

7.4 Thực trạng công bố thông tin và chi tiêu trách nhiệm xã hội các ngân hàng thương mại Việt Nam giai đoạn 2012-2019 92

7.4.1 Thực trạng công bố thông tin trách nhiệm xã hội 92

7.4.2 Thực trạng số tiền chi tiêu cho các hoạt động trách nhiệm xã hội 101

7.5 Các khuyến nghị 103

7.6 Kết luận và hướng nghiên cứu tiếp theo 104

CHƯƠNG 8: TÁC ĐỘNG CỦA TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI DOANH NGHIỆP ĐẾN HIỆU QUẢ TÀI CHÍNH CỦA CÁC NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 106

8.1 Đặt vấn đề 106

8.2 Tổng quan tài liệu và phát triển giả thuyết 110

8.3 Phương pháp nghiên cứu 116

8.3.1 Mẫu nghiên cứu 116

8.3.2 Mô hình nghiên cứu 116

8.3.3 Phương pháp ước lượng 123

8.4 Kết quả nghiên cứu 125

8.4.1 Thống kê mô tả các mẫu nghiên cứu 125

8.4.2 Phân tích hồi quy 126

8.5 Kết luận, hàm ý chính sách và hướng nghiên cứu tiếp theo 138

CHƯƠNG 9: TÁC ĐỘNG CỦA TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI ĐẾN HIỆU QUẢ TÀI CHÍNH CỦA CÁC NGÂN HÀNG: VAI TRÒ ĐIỀU TIẾT CỦA CƠ CẤU SỞ HỮU 140

9.1 Đặt vấn đề 141

9.2 Tổng quan tài liệu và phát triển giả thuyết 142

9.2.1 Tác động của CSR đối với hoạt động tài chính của ngân hàng 143

9.2.2 Hiệu lực kiểm duyệt của cơ cấu sở hữu 144

9.3 Phương pháp nghiên cứu 146

9.3.1 Mẫu nghiên cứu 146

9.3.2 Mô hình nghiên cứu 147

9.3.3 Phương pháp hồi quy 149

9.4 Kết quả và thảo luận 149

9.4.1 Thống kê mô tả 149

9.4.2 Phân tích hồi quy 151

9.5 Kết luận và hướng nghiên cứu tiếp theo 156

CHƯƠNG 10: TRÁCH NHIỆM MÔI TRƯỜNG CỦA DOANH NGHIỆP VÀ HIỆU QUẢ TÀI CHÍNH: VAI TRÒ ĐIỀU TIẾT CỦA CƠ CẤU SỞ HỮU VÀ TÌNH TRẠNG NIÊM YẾT CỦA CÁC NGÂN HÀNG VIỆT NAM 157

10.1 Giới thiệu nghiên cứu 158

10.2 Tổng quan tài liệu và phát triển giả thuyết nghiên cứu 162

10.2.1 Trách nhiệm môi trường của doanh nghiệp và tác động của nó đối với hiệu quả tài chính 162

10.2.2 Hiệu lực điều chỉnh của các quy định pháp luật 166

10.2.3 Hiệu quả điều tiết của cơ cấu sở hữu 167

10.3 Thiết kế nghiên cứu 169

10.3.1 Mẫu nghiên cứu và nguồn dữ liệu 169

10.3.2 Đo lường các biến nghiên cứu 169

10.3.3 Mô hình nghiên cứu 173

10.3.4 Phương pháp ước lượng 175

10.4 Kết quả và thảo luận 176

10.4.1 Mức độ công bố thông tin trách nhiệm với môi trường 176

10.4.2 Thống kê mô tả các mẫu nghiên cứu 180

10.4.3 Kiểm định các khuyết tật của mô hình nghiên cứu 181

10.4.3 Kiểm tra giả thuyết 183

10.5 Kết luận, hàm ý chính sách và hướng nghiên cứu tiếp theo 188

CHƯƠNG 11: HÀM Ý CHÍNH SÁCH NHẰM ĐẨY MẠNH THỰC HIỆN VÀ CÔNG BỐ THÔNG TIN TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI DOANH NGHIỆP 190

11.1 Căn cứ đề xuất hàm ý chính sách 190

11.2 Hàm ý chính sách 192

11.2.1 Hàm ý chính sách đối với các ngân hàng thương mại 192

11.2.2 Khuyến nghị đối với Chính phủ 197

11.2.3 Khuyến nghị đối với Ngân hàng Nhà nước 198

LỜI NÓI ĐẦU

Trách nhiệm xã hội doanh nghiệp (CSR) là một thuật ngữ không mới, nguồn gốc của CSR đã xuất hiện từ những năm 1930 (Agudelo và cộng sự, 2019) CSR cũng là một vấn đề đương đại đặt ra cho các công ty lớn, nhỏ ở tất cả các quốc gia trên thế giới Các doanh nghiệp (DN) Việt Nam cũng không nằm ngoài xu thế đó, đặc biệt trong tiến trình hội nhập với kinh tế thế giới, khi những lo lắng về biến đổi khí hậu, suy thoái môi trường ngày một trở nên rõ ràng, khi các hoạt động của DN ảnh hưởng trực tiếp đến đời sống của người dân ngày càng được cộng đồng quan tâm tìm hiểu Hàng loại các vi phạm, gây ảnh hưởng nghiêm trọng đến lợi ích xã hội của các doanh nghiệp trong thời gian qua càng gióng lên hồi chuông cảnh báo về vấn đề CSR của doanh nghiệp Điển hình là vụ xả thải chất thải công nghiệp ra sông Thị Vải của công ty Vedan năm 2008 đã làm chết hàng loạt thủy hải sản và sức khỏe người dân khu vực xung quanh Năm 2020, công ty cổ phần mía đường La Ngà tại Đồng Nai cũng phải tạm ngưng hoạt động do vi phạm CSR vì đã thải bụi, khí thải vượt mức quy định và xả nước thải vào nguồn nước Các sai phạm của các công ty thuộc cụm công nghiệp tại Bắc Ninh1 năm 2021 là một ví dụ khác Các công ty này đã có hành vi xả nước thải vượt chỉ số môi trường, hoạt động sản xuất mà không có giấy xác nhận hoàn thành công trình bảo vệ môi trường, giám sát chất thải định kỳ không đúng, không đầy đủ

Ngân hàng thương mại (NHTM) với chức năng trung gian tài chính đóng vai trò quan trọng trong việc cung cấp vốn cho nền kinh tế, là cầu nối DN với thị trường thì vấn đề CSR của ngân hàng càng được quan tâm nhiều hơn bởi sự thiếu CSR của ngân hàng có thể gây ra những hệ lụy nghiêm trọng, dài lâu cho nền kinh tế và xã hội cũng như sự phát triển bền vững của quốc gia (Scholtens, 2009)

Tại Việt Nam, trong bối cảnh hội nhập kinh tế toàn cầu, hệ thống các NHTM Việt Nam cũng đã và đang phải chuyển mình mạnh mẽ để theo kịp tiến trình hội nhập Một trong những yêu cầu của tiến trình đổi mới, tái cơ cấu hệ thống ngân hàng là tăng cường

1 Công ty trách nhiệm hữu hạn (TNHH) sản xuất và thương mại giấy Tiến Mạnh, công ty TNHH sản xuất và thương mại giấy Thảo My và công ty TNHH sản xuất, dịch vụ thương mại một thành viên Việt Tiến đã không có báo cáo tác động môi trường được phê duyệt theo quy định Công ty cổ phần giấy Hoàng Ngân và công ty sản xuất và thương mại Vạn Thành đã có hành vi xả nước thải có chứa các thông số môi trường vượt quy chuẩn kỹ thuật về chất thải thông thường Công ty TNHH sản xuất giấy Thanh Hà và Hợp tác xã cổ phần Long Khánh không xây lắp công trình bảo vệ môi trường theo quy định

tính minh bạch, tính trách nhiệm đối với xã hội và cộng đồng đầu tư, hướng theo chuẩn của các thông lệ quốc tế Trong đó, CSR của các ngân hàng là một trong những vấn đề mới, đang thu hút sự quan tâm không chỉ của các nhà lãnh đạo ngân hàng, nhà hoạch định chính sách mà còn cả các nhà nghiên cứu

CSR có cải thiện hiệu quả tài chính (HQTC) của các NHTM hay không là vấn đề quan tâm tìm hiểu không chỉ của các nhà quản lý ngân hàng, các cổ đông, người lao động, cộng đồng, Chính phủ mà còn của cả các nhà nghiên cứu vì dù có theo đuổi chiến lược kinh doanh nào thì mục tiêu cốt lõi trong hoạt động của ngân hàng nói riêng hay các DN nói chung vẫn là tối đa hóa lợi nhuận Trên thế giới, có một số lượng lớn các nghiên cứu đã tiến hành điều tra tác động của CSR ngân hàng đến HQTC Các nghiên cứu này đã sử dụng nhiều phương pháp khác nhau để đo lường CSR của ngân hàng Các chỉ tiêu đo lường hiệu quả tài chính của ngân hàng cũng đa dạng và phong phú, từ lợi nhuận kế toán đến lợi nhuận thị trường hay kết hợp của cả hai Phạm vi nghiên cứu của các công trình vô cùng đa dạng từ các nước (nhóm nước) phát triển đến các nước (nhóm nước) đang phát triển hay trên phạm vi toàn cầu Tuy nhiên, kết quả của các nghiên cứu thực nghiệm về tác động của CSR đến HQTC của ngân hàng thường mâu thuẫn và hỗn hợp Bằng chứng là kết quả nghiên cứu thực nghiệm của các công trình đã công bố rất khác nhau, tìm thấy tác động tích cực (Bidhari và cộng sự, 2013; Trần Thị Hoàng Yến, 2016; Wu và cộng sự, 2017; Buallay, 2019; Gangi và cộng sự, 2019; Lê Phước Hương, 2020), tiêu cực (Oyewumi và cộng sự, 2018) hoặc không tìm ra mối quan hệ có ý nghĩa thống kê giữa CSR và HQTC (Hafez, 2015; Gbadamosi, 2016) Ngoài ra, một số nghiên cứu còn chỉ ra kết quả hỗn hợp (Wu và Shen, 2013; Matuszak và Różańska, 2017; Nwude và cộng sự, 2020; Szegedi và cộng sự, 2020), nghĩa là CSR tác động tích cực đến chỉ tiêu HQTC này nhưng tiêu cực hay không có ý nghĩa thống kê với chỉ tiêu HQTC kia, hoặc thành phần CSR này tác động tích cực lên HQTC nhưng thành phần CSR khác lại tác động tiêu cực hay không có ý nghĩa thống kê Do đó tìm kiếm bằng chứng thực nghiệm cho tác động của CSR đến HQTC của ngân hàng, đặc biệt là tại một nền kinh tế mới nổi có những đặc điểm phát triển kinh tế - xã hội khác biệt với các quốc gia khác như Việt Nam là hết sức cần thiết và có ý nghĩa trong thực tiễn

Ngoài ra, giống như Trung Quốc, đặc trưng của nền kinh tế Việt Nam là còn tồn tại các doanh nghiệp mà Nhà nước nắm giữ quyền kiểm soát Đây là các doanh nghiệp được

thành lập dựa trên 100% vốn từ ngân sách Nhà nước hoặc các công ty cổ phần có tỷ lệ vốn cổ phần của Nhà nước từ 50% trở lên Ngành ngân hàng cũng không phải là ngoại lệ Trong hệ thống các ngân hàng thương mại Việt Nam, có bốn ngân hàng mà Nhà nước giữ quyền kiểm soát Tại thời điểm ngày 31.12.2019, tổng tài sản của bốn ngân hàng này đạt trên 5,4 triệu tỷ đồng (tương đương 233,5 triệu USD), tăng gần bốn lần trong vòng mười năm và chiếm trên 50% tổng tài sản của cả hệ thống ngân hàng thương mại Sự ảnh hưởng của bốn ngân hàng này tới hoạt động tiền tệ, ngân hàng cũng như các hoạt động khác là rất lớn, mang tính định hướng cho cả hệ thống ngân hàng Các ngân hàng thương mại Nhà nước có thể thực hiện và công bố thông tin CSR theo định hướng của Nhà nước hơn là vì mục tiêu lợi ích tài chính Theo Wang và cộng sự (2014), quyết định của các doanh nghiệp được kiểm soát bởi Nhà nước thường được đưa ra dựa theo những mục tiêu của Chính phủ Do đó, quyền kiểm soát của Nhà nước trong các NHTM cũng là một trong những nhân tố quan trọng cần được xem xét vì nó có khả năng ảnh hưởng đến mối quan hệ CSR-HQTC

Xuất phát từ lí do thực tiễn và khe hở nghiên cứu được trình bày phía trên đã khơi

nguồn ý tưởng hình thành nên sách chuyên khảo “Một số vấn đề về trách nhiệm xã hội doanh nghiệp với hiệu quả tài chính: Tiếp cận thực tiễn từ các ngân hàng thương mại Việt Nam” Cuốn sách là tập hợp của các công trình nghiên cứu đã được công bố

trên tạp chí khoa học quốc tế của nhóm tác giả (Bùi Thị Thu Hằng, 2021a, 2021b; Nguyễn Văn Thích và cộng sự, 2022), kỷ yếu hội thảo (Bùi Thị Thu Hằng và Huỳnh Thị Mỹ Duyên, 2020), luận án tiến sĩ (Bùi Thị Thu Hằng, 2022) Cuốn sách sẽ là tài liệu tham khảo bổ ích cho các nhà nghiên cứu thuộc khối ngành Kinh tế, đặc biệt liên quan đến các vấn đề Đạo đức kinh doanh và Văn hoá doanh nghiệp, Tài chính ngân hàng…

Cuốn sách được kết cấu gồm 3 phần, cụ thể như sau:

Phần một, MỘT SỐ VẤN ĐỀ VỀ TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI DOANH NGHIỆP VÀ HIỆU QUẢ TÀI CHÍNH”, gồm 3 chương (từ chương 1 đến chương 3) Chương một cung cấp cho độc giả các kiến thức cơ bản nhất về CSR bao gồm khái niệm, lợi ích khi thực hiện CSR, 4 phương pháp chính để đo lường CSR (Sử dụng bộ dữ liệu chỉ số xếp hạng; Phân tích nội dung; Sử dụng dữ liệu tiền tệ và Khảo sát dựa trên bảng câu hỏi) Các hướng dẫn để thực hiện và báo cáo CSR cũng được tìm thấy trong chương này, bao gồm cả các hướng dẫn quốc và Việt Nam Chương hai trình bày định nghĩa và các chỉ tiêu đo

lường hiệu quả tài chính của doanh nghiệp Chương ba giới thiệu các lý thuyết được sử dụng trong nghiên cứu CSR cũng như bốn lý thuyết về tác động của CSR đến hiệu quả tài chính, cụ thể là lý thuyết Cổ Đông, lý thuyết Các bên liên quan, lý thuyết Hợp pháp và lý thuyết Carroll Đây là cơ sở lý thuyết để chính các tác giả tham khảo, vận dụng nhằm thiết kế các chỉ tiêu đo lường CSR cho các nghiên cứu định lượng tiếp theo cũng như khung lý thuyết để giải thích mối quan hệ giữa CSR và HQTC của doanh nghiệp

Phần hai, TỔNG QUAN CÁC NGHIÊN CỨU VỀ TÁC ĐỘNG CỦA TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI DOANH NGHIỆP ĐẾN HIỆU QUẢ TÀI CHÍNH, đã giới thiệu các kết quả của các công trình nghiên cứu trong và ngoài nước làm cơ sở để hình thành giả thuyết nghiên cứu cho các nghiên cứu định lượng ở phần ba Phần hai gồm ba chương, từ chương 4 đến chương 6 Chương bốn tổng quan các nghiên cứu về tác động của CSR đến HQTC, trong đó chi tiết CSR theo hai phương pháp đo lường là công bố thông tin trách nhiệm xã hội và chi tiêu trách nhiệm xã hội Chương năm tổng quan các nghiên cứu về tác động của các thành phần CSR đến HQTC, trong đó chi tiết theo ba thành phần CSR là trách nhiệm với môi trường, trách nhiệm với người lao động và trách nhiệm với cộng đồng Chương sáu tổng quan các nghiên cứu về hiệu lực điều chỉnh của cơ cấu sở hữu đến tác động của CSR đến HQTC

Phần ba,TIẾP CẬN THỰC TIỄN TỪ CÁC NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI VIỆT NAM VỀ TÁC ĐỘNG CỦA TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI DOANH NGHIỆP ĐẾN HIỆU QUẢ TÀI CHÍNH, gồm 4 chương (từ chương 7 đến chương 10) Nội dung của phần ba nhằm cung cấp cho độc giả một bức tranh tổng thể về thực trạng trách nhiệm xã hội của các NHTM và bằng chứng thực nghiệm để trả lời cho câu hỏi “CSR có cải thiện HQTC của các NNTM Việt Nam?” Chương tám cung cấp bằng chứng thực nghiệm về tác động tích cực của cả chi tiêu trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp (CSRE) và công bố thông tin trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp (CSRD) đến HQTC của NHTM Kết quả cũng cho thấy tác động của các CSR thành phần đến hiệu quả tài chính của ngân hàng, đặc biệt là tìm thấy tác động tích cực của Trách nhiệm môi trường và Trách nhiệm nhân viên Ngược lại, ảnh hưởng của trách nhiệm cộng đồng là không rõ ràng Chương chín cung cấp bằng chứng về tác động của CSR đến HQTC khi xem xét vai trò điều tiết của cơ cấu sở hữu Kết quả hồi quy cho thấy mối quan hệ tích cực giữa CSRE và HQTC mạnh mẽ hơn ở các ngân hàng do Nhà nước kiểm soát so với các ngân hàng không do Nhà nước

kiểm soát Ngược lại, tác động tích cực của CSRD đối với HQTC của các NHTM do Nhà nước kiểm soát yếu hơn so với NHTM không do Nhà nước kiểm soát Chương mười nhằm mục đích cung cấp bằng chứng thực nghiệm về mối quan hệ một chiều giữa trách nhiệm môi trường của doanh nghiệp (CER) và HQTC trong ngành ngân hàng, đặc biệt xem xét vai trò điều tiết của các quy định pháp luật và cơ cấu sở hữu Phân tích các dữ liệu cho thấy các ngân hàng đã niêm yết trên sàn giao dịch chứng khoán có mức độ công bố thông tin CER cao hơn các ngân hàng chưa niêm yết, nhưng mối quan hệ tích cực giữa CER và HQTC lại yếu hơn Tương tự, các NHTM có kiểm soát của Nhà nước có mức độ công bố thông tin CER cao hơn so với các NHTM không có kiểm soát của Nhà nước, nhưng mối quan hệ giữa tích cực giữa CER và HQTC lại yếu hơn

DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT

Từ viết tắt Nguyên nghĩa Tiếng Việt Nguyên nghĩa Tiếng Anh

CSI Bộ chỉ số doanh nghiệp bền vững

CER Trách nhiệm với môi trường của doanh nghiệp

Corporate Enviromental Responsibility

CSR Trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp Corporate Social Responsibility

CSRD Công bố thông tin trách nghiệm xã hội doanh nghiệp

GMM Phương pháp moment tổng quát Generalized Method of Moments

GRI Tổ chức sáng kiến báo cáo toàn cầu Global Reporting Initiative

IPCC Ủy ban Liên chính phủ về Biến đổi khí hậu

Intergovernmental Panel on Climate Change

ISO Tổ chức tiêu chuẩn hoá quốc tế International Organization for Standardization

Từ viết tắt Nguyên nghĩa Tiếng Việt Nguyên nghĩa Tiếng Anh

OECD Tổ chức Hợp tác và Phát triển Kinh tế Organization for Economic Cooperation and Development

UNGC Hiệp ước Toàn cầu của Liên United Nations Global Compact

WBCSD Hội đồng Doanh nghiệp Thế giới về Phát triển Bền vững

World Business Council for Sustainable Development

DANH MỤC BẢNG BIỂU

Bảng 1.1: Các nghiên cứu sử dụng bộ dữ liệu chỉ số xếp hạng 14

Bảng 1.2: Các nghiên cứu sử dụng phương pháp phân tích nội dung 16

Bảng 1.3: Các thông tin liên quan đến môi trường và xã hội doanh nghiệp cần báo cáo theo thông tư 155/2015/TT-BTC và thông tư 96/2020/TT-BTC 23

Bảng 1.4: Tóm tắt bộ chỉ số doanh nghiệp bền vững 2020 26

Bảng 2.1: Các chỉ tiêu đại diện hiệu quả tài chính trong các công trình nghiên cứu về TNXH và hiệu quả tài chính của ngân hàng 29

Bảng 4.1: Tổng hợp những nghiên cứu về tác động của chi tiêu CSR đến HQTC 44

Bảng 4.2: Tổng hợp những nghiên cứu về tác động của công bố thông tin TNXH đến HQTC 46

Bảng 5.1: Tổng hợp những nghiên cứu về tác động của trách nhiệm với môi trường đến HQTC 52

Bảng 5.2: Tổng hợp những nghiên cứu về tác động của trách nhiệm với người lao động đến HQTC 57

Bảng 5.3: Tổng hợp những nghiên cứu về tác động của trách nhiệm với cộng đồng đến HQTC 59

Bảng 7.1: Danh sách các NHTM trong nghiên cứu 71

Bảng 7.2: Các tiêu chí đo lường công bố thông tin CSRH của ngân hàng thương mại 78

Bảng 7.3: Ví dụ minh hoạ phiếu thu thập thông tin và chấm điểm công bố thông tin CSR của ngân hàng BIDV năm 2018 81

Bảng 7.4: Tổng hợp điểm công bố thông tin CSR thành phần và CSR tổng của BIDV 89 Bảng 7.5: Mức độ công bố thông tin trách nhiệm với người lao động theo tiêu chí 95

Bảng 7.6: Mức độ công bố thông tin trách nhiệm với cộng đồng theo tiêu chí 97

Bảng 7.7: Mức độ công bố thông tin trách nhiệm với môi trường theo tiêu chí 98

Bảng 7.8: Mức độ công bố thông tin TNXH chi tiết theo cơ cấu sở hữu 100

Bảng 7.9: Số tiền chi cho các hoạt động cộng đồng của các NHTM sở hữu Nhà nước 102 Bảng 7.10: Tổng số tiền chi tiêu cho các hoạt động TNXH của các NHTM 102

Bảng 7.11: Chi tiết về số tiền chi cho nhân viên, thuế, chi cho cộng đồng và thu nhập bình quân nhân viên theo cơ cấu sở hữu 104

Bảng 8.1: Mô tả các biến, ký hiệu trong công thức 123

Bảng 8.2: Thống kê các biến sử dụng trong mô hình nghiên cứu 126

Bảng 8.3: Kết quả ước lượng ảnh hưởng của CSR đến HQTC 128

Bảng 8.4: Kết quả ước lượng ảnh hưởng của các CSR thành phần đến HQTC 134

Bảng 9.1: Mô tả các biến, ký hiệu trong công thức 151

Bảng 9.2: Kết quả ước lượng ảnh hưởng của CSR đến HQTC 153

Bảng 9.3: Kết quả ước lượng tác động của cơ cấu sở hữu đến mối liên kết giữa CSR và HQTC của NHTM 156

Bảng 10.1: Mẫu thu thập thông tin và chấm điểm CER của ngân hàng 174

Bảng 10.2: Mô tả các biến, ký hiệu trong công thức 175

Bảng 10.3: Mức độ công bố thông tin CER của các NHTM Việt Nam 179

Bảng 10.4: Mức độ công bố thông tin CER dựa trên các tiêu chí 180

Bảng 10.5: Thống kê các biến sử dụng trong mô hình nghiên cứu 182

Bảng 10.6: Ma trận tương quan biến và hệ số VIF 184

Bảng 10.7: Kết quả kiểm định tự tương quan 184

Bảng 10.8: Kết quả kiểm định phương sai sai số thay đổi 184

Bảng 10.9: Kết quả ước tính tác động của CER đối với HQTC 185

Bảng 10.10: Kết quả ước tính ảnh hưởng của CER đối với HQTC khi xem xét hiệu lực điều tiết của các quy định pháp luật 187

Bảng 10.11: Kết quả ước tính ảnh hưởng của CER đối với HQTC khi xem xét hiệu lực điều tiết của cơ cấu sở hữu 189

Bảng 11.1: Tóm tắt các kết quả nghiên cứu và hàm ý chính sách đề xuất 193

DANH MỤC HÌNH VÀ BIỂU ĐỒ

Hình 1.1: Lợi ích của TNXH đối với doanh nghiệp 11

Hình 1.2: Lợi ích của TNXH đối với xã hội 13

Hình 2.1: Mô hình kim tự tháp Carroll 41

Hình 7.1: Khung đo lường TNXH của ngân hàng thương mại 75

Hình 9.1: Khung nghiên cứu 148

Hình 10.1: Khung nghiên cứu 171

Biểu đồ 7.2: Thực trạng công bố thông tin TNXH của các NHTM Việt Nam 93

Biểu đồ 3.1: Đồ thị phân phối chuẩn các biến trong mô hình nghiên cứu 183

Thứ nhất, định nghĩa CSR là nội dung quan trọng xuất hiện trong nhiều bài viết và là chủ đề để các học giả tiến hành tổng quan tài liệu Low (2016) đã tóm tắt lịch sử phát triển CSR từ năm 1953 đến năm 2009 và liệt kê được 73 định nghĩa Agudelo và cộng sự (2019) đã trình bày nguồn gốc lịch sử của CSR và các định nghĩa tương ứng với từng mốc lịch sử, bắt đầu từ năm 1953 và mới nhất là năm 2018 Tại Việt Nam, định nghĩa CSR cũng được tìm thấy trong nhiều tài liệu học thuật Tuy nhiên một tổng quan tài liệu về định nghĩa CSR đặc biệt trong mối liên hệ với các lý thuyết giải thích hành vi của DN liên quan đến CSR cũng như các tiêu chuẩn, hướng dẫn để thực hành và báo cáo CSR thì chưa được tìm thấy Thứ hai, tương tự như định nghĩa, các lý thuyết giải thích hành vi của DN liên quan đến CSR được tìm thấy trong nhiều tài liệu học thuật Trên thế giới khung lý thuyết cho các thực hành CSR đã được chỉ ra trong nhiều bài viết Fernando và Lawrence (2014) tham khảo công trình nghiên cứu của Thomson công bố năm 2007 đã xác định 33 nhóm lý thuyết được sử dụng trong các nghiên cứu CSR như là khung lý thuyết Các lý thuyết khác nhau đã được sử dụng để giải thích CSR ở các cấp độ phân tích khác nhau, ví dụ thể chế, tổ chức

và cá nhân (Hồ Viết Tiến và Hồ Thị Vân Anh, 2018) Các lý thuyết cũng được tiếp cận theo các quan điểm khác nhau, chẳng hạn như động lực bên ngoài, động lực bên trong của CSR (Frynas và Stephens, 2015) hay các lý thuyết liên quan đến việc công bố báo cáo phát triển bền vững của DN (Lê Anh Tuấn, 2018; Lê Thị Bảo Thư và Nguyễn Thị Phương Thảo, 2020).v.v Như vậy đã tồn tại nhiều lý thuyết giải thích hành vi của DN liên quan đến CSR tuy nhiên trình bày dưới quan điểm ủng hộ hay bác bỏ việc tích hợp các hoạt động CSR trong chiến lược kinh doanh của DN chưa được tìm thấy

Thứ ba, lợi ích của CSR đã được chỉ ra trong nhiều tài liệu Tổng quan lý thuyết về lợi ích của CSR có thể kể đến tác phẩm của Księżak (2016) Ông đã chỉ ra các lợi ích của CSR đối với cả DN và xã hội Tương tự vậy, lợi ích của CSR cũng đã được tìm thấy trong các công trình của Hồ Thị Vân Anh (2018), Vương Thanh Trì (2019) Tuy nhiên các bài viết này mới chỉ ra được một vài lợi ích nhất định của CSR hoặc liệt kê các lợi ích của CSR theo từng tài liệu tham khảo Lợi ích của CSR đối với DN cũng được tìm thấy trong các công trình nghiên cứu thực nghiệm CSR mang lại những lợi ích hữu hình (nâng cao hiệu quả tài chính) thông qua những lợi ích vô hình (nâng cao uy tín, thương hiệu, danh tiếng công ty, thu hút nhân viên giỏi hơn) (Chong và Tan, 2010) Trần Thị Hoàng Yến (2016) đã “tiến hành nghiên cứu định lượng về lợi ích của ngân hàng khi thực hiện CSR” thông qua khảo sát bằng bảng hỏi đối với 168 lãnh đạo các ngân hàng thương mại Việt Nam Như vậy đã tồn tại nhiều tài liệu chỉ ra lợi ích của CSR, tuy nhiên một nghiên cứu phân tích những lợi ích theo từng chủ đề mang tính hệ thống (bao gồm cả lợi ích đối với DN và lợi ích đối với xã hội) chưa được tìm thấy

Thứ tư, CSR là một khái niệm động, không chỉ tuân theo một định nghĩa vì nó đã phát triển trong suốt nhiều năm qua nên câu hỏi “làm thế nào để đo lường CSR” luôn là vấn đề quan tâm của các học giả Đo lường CSR được tìm thấy trong tất cả các nghiên cứu thực nghiệm Bởi vì số lượng các nghiên cứu về CSR rất lớn, do đó để tạo nên một góc nhìn mang tính hệ thống, các tác giả đã phân tích, thống kê các nghiên cứu về tác động của CSR đến HQTC trong ngành ngân hàng làm ví dụ minh hoạ Kết quả cho thấy, đối với các bài báo, các học giả thường lựa chọn trình bày trực tiếp phương pháp đo lường CSR mà mình đã sử dụng, trong khi đó, các luận văn thạc sĩ, luận án tiến sĩ thường trình bày chi tiết từng phương pháp đo lường CSR, sau đó chọn ra phương pháp đo lường phù hợp với nghiên cứu của mình Tuy nhiên, một nghiên cứu nhằm cung cấp một bức tranh tổng thể về các phương pháp đo lường CSR đang được áp dụng hiện nay, ưu nhược điểm của mỗi phương

pháp, đặc biệt có liên hệ với các nghiên cứu của một ngành nghề cụ thể, ví dụ ngân hàng, chưa được tìm thấy

Thứ năm, theo Ruiz (2015) hiện nay có hơn 200 hướng dẫn thực hiện và báo cáo CSR, tuy nhiên lí do tại sao các tác giả lại lựa chọn trình bày hướng dẫn này mà không phải là hướng dẫn khác thì không trình bày một cách kỹ lưỡng Mặt khác, các hướng dẫn quốc tế thường xuyên được cập nhật, do đó có những hướng dẫn được trình bày trong các tài liệu đã được công bố hiện nay có thể không còn phù hợp Do đó cần có những nghiên cứu để khắc phục những hạn chế này

Tại Việt Nam cũng đã có những tài liệu thảo luận các vấn đề nêu trên, ví dụ vấn đề thứ nhất, thứ hai, thứ năm (Trần Thị Hoàng Yến, 2016), từ thứ nhất đến thứ tư (Hồ Thị Vân Anh, 2018), thứ nhất, thứ hai và thứ ba (Vương Thanh Trì, 2019), thứ nhất và thứ hai (Lê Phước Hương, 2020) Tuy nhiên các học giả chủ yếu trình bày các nội dung trên theo tính chất trình bày, liệt kê nên không tìm thấy được mối liên kết giữa các vấn đề nêu trên Do đó mục tiêu của phần một là cung cấp một cơ sở lý thuyết để các tác giả, đặc biệt tại Việt Nam tham khảo, vận dụng nhằm thiết kế các chỉ tiêu đo lường CSR phù hợp cho các nghiên cứu định lượng tiếp theo cũng như khung lý thuyết để giải thích mối quan hệ giữa CSR và HQTC của doanh nghiệp Để đạt được mục tiêu đó, nội dung của phần này gồm ba chương:

1.1.1 Trách nhiệm xã hội doanh nghiệp trong thế kỷ 20

Nguồn gốc của khái niệm CSR đã xuất hiện từ những năm 1930 (Agudelo và cộng sự, 2019) Định nghĩa đầu tiên về CSR được đưa ra trong nghiên cứu của Bowen, cụ thể là cuốn sách có nhan đề Trách nhiệm xã hội của doanh nhân (Social Responsibilities of the Businessmen) xuất bản năm 1953 Trong suốt những năm 1960, các tài liệu học thuật đã mang đến một cách hiểu mới về khái niệm CSR trong đó thừa nhận sự phù hợp của mối quan hệ giữa các tập đoàn và xã hội (Agudelo và cộng sự, 2019), trong đó chủ yếu quan niệm CSR dưới dạng trách nhiệm xã hội của doanh nhân (Low, 2016) và các phản ứng bên ngoài của tổ chức được xem là định hướng nghiên cứu (Vương Thanh Trì, 2019) Khái niệm CSR tiêu biểu cho giai đoạn này là của Davis (1960): Doanh nhân có nghĩa vụ rộng lớn đối với xã hội về giá trị kinh tế và con người Do đó, trách nhiệm xã hội của doanh nhân cần phải tương xứng với quyền lực xã hội của họ Một số học giả đã liệt kê khái niệm này trong các tác phẩm của mình (Low, 2016; Agudelo và cộng sự, 2019; Vương Thanh Trì, 2019) Trong khi đó McGuire (1963) cho rằng CSR là nói tới một DN không chỉ có nghĩa vụ về mặt kinh tế và chấp hành luật pháp mà còn phải có những trách nhiệm nhất định khác đối với xã hội Những trách nhiệm này phải được mở rộng và vượt lên trên những nghĩa vụ và bổn phận khác

Bước sang thập niên 70, khái niệm CSR chứng kiến những quan niệm trái chiều của các học giả Vào thời điểm này, người đoạt giải Nobel Kinh tế là Milton Friedman đã xuất

bản một bài báo với tiêu đề là “Trách nhiệm xã hội của DN là tăng lợi nhuận” Ông cho rằng, trách nhiệm xã hội của DN, có một và chỉ một trách nhiệm duy nhất đó là tối đa hóa lợi nhuận trong khuôn khổ luật chơi của thị trường và không bao gồm các hành động dẫn đến sự hiểu lầm và gian lận (Friedman, 1970) Milton Friedman cũng là học giả đề xuất nên lý thuyết Cổ đông – lý thuyết phản đối các DN tham gia vào các hoạt động CSR Tuy nhiên các học giả cùng thời với ông lại không quan niệm như vậy Votaw (1972) nhấn mạnh thuật ngữ CSR có nghĩa là công ty có trách nhiệm tại địa phương, nơi đang hoạt động, tuy nhiên thuật ngữ này không hoàn toàn giống nhau cho các tổ chức khác nhau Còn Davis (1973) định nghĩa CSR bao gồm sự đáp ứng và kết hợp tất cả các nhu cầu vượt trên các yêu cầu về kinh tế, kỹ thuật và luật pháp, để đạt được các mục tiêu xã hội cũng tốt như các mục tiêu kinh tế Sethi (1975) thì cho rằng CSR hàm ý nâng hành vi của DN lên một mức phù hợp với các quy phạm, giá trị và kỳ vọng xã hội đang phổ biến

Định nghĩa thống nhất đầu tiên về CSR là của Carroll trình bày năm 1979 (Agudelo và cộng sự, 2019) CSR là tất cả các vấn đề kinh tế, pháp lý, đạo đức và từ thiện của một tổ chức mà xã hội mong đợi trong mỗi thời điểm nhất định (Carroll, 1979) Như vậy, các mục tiêu kinh tế - xã hội của các công ty như một phần không thể thiếu của khuôn khổ kinh doanh chứ không phải là các khía cạnh không tương thích Tiếp theo, đến năm 1991, Carroll trình bày Kim tự tháp về trách nhiệm xã hội của DN để đại diện cho những gì ông xác định là bốn trách nhiệm chính của bất kỳ công ty nào và đặt ra các trách nhiệm cụ thể cho các công ty một cách rõ ràng (Carroll, 1991) Định nghĩa, kim tự tháp CSR góp phần cung cấp cơ sở để xác định những hoạt động nào của DN được coi là CSR

Cũng trong những năm cuối của thế kỷ 20, khi việc thông qua các hiệp định quốc tế về phát triển bền vững, ở một mức độ nào đó, đã phản ánh ý thức ngày càng tăng về tác động của hành vi DN Ví dụ thành lập Ủy ban Thế giới về Môi trường và Phát triển năm 1983, Liên hợp quốc thông qua Nghị định thư Montreal năm 1987, thành lập Ủy ban Liên chính phủ về Biến đổi khí hậu năm 1988, thành lập Cơ quan Môi trường Châu Âu vào năm 1990 và hội nghị thượng đỉnh của Liên hợp quốc về Môi trường và Phát triển tổ chức tại Rio de Janeiro đã chuyển thành việc thông qua Chương trình nghị sự 21 và Công ước khung của Liên Hiệp Quốc về Biến đổi Khí hậu năm 1992 Điều này thể hiện sự thay đổi trong cách hiểu về CSR và kết quả là các tổ chức và công ty quốc tế đều coi CSR là một cách để cân bằng những thách thức và cơ hội của thời gian và việc thể chế hóa nó bắt đầu lan rộng trên toàn cầu (Agudelo và cộng sự, 2019) Định nghĩa tiêu biểu cho giai đoạn này

là của Hội đồng DN Thế giới về Phát triển Bền vững (World Business Council for Sustainable Development - WBSCD) đưa ra năm 1999 coi CSR như là các cam kết của DN dành cho phát triển kinh tế bền vững thông qua việc cải thiện chất lượng cuộc sống của người lao động, gia đình, cộng đồng địa phương và cho toàn xã hội theo cách có lợi cho cả DN cũng như sự phát triển chung của xã hội (WBCSD, 1999)

1.1.2 Trách nhiệm xã hội doanh nghiệp trong thế kỷ 21

Thế kỷ 21 chứng kiến sự phát triển “nở rộ” trong việc công bố các bài viết học thuật liên quan đến CSR Theo Agudelo và cộng sự (2019) các xuất bản về CSR của Science Direct đã tăng hơn gấp đôi từ 1.097 trong năm 2010 lên 2.845 vào năm 2017 (2,59 lần), với Web of Science, chúng tăng gần gấp bốn lần từ 479 lên 1.816 trong cùng một năm (3,79 lần) Trong trường hợp của ProQuest, số lượng xuất bản đã tăng đáng kể từ năm 2010 đến năm 2016, từ 5.715 lên 8.188, nhưng giảm xuống còn 5.670 vào năm 2017 Bối cảnh đó đã tạo cơ hội cho CSR tiếp tục phát triển về mặt lí luận và thực tiễn, theo đó định nghĩa về CSR cũng vô cùng phong phú, theo thống kê của Low (2016) từ năm 2000 cho đến năm 2009 đã có 40 định nghĩa được đưa ra bởi các tổ chức hay học giả

Một định nghĩa phổ biến về CSR được tìm thấy trong nhiều bài viết học thuật (Islam và cộng sự, 2013; Low, 2016; Leeuw, 2017; Lê Phước Hương và Lưu Tiến Thuận, 2017b) là của Ủy ban Châu Âu (European Commission - EC) được đưa ra năm 2001 Họ định nghĩa CSR là một khái niệm theo đó các DN tích hợp các mối quan tâm về xã hội và môi trường trong hoạt động kinh doanh và trong sự tương tác của họ với các bên liên quan trên cơ sở tự nguyện (EC, 2001) Sau đó vào năm 2011, họ đã đưa ra khung khổ mới, mở rộng phạm vi và các khía cạnh của CSR, theo đó CSR là trách nhiệm của DN đối với các tác động của họ đối với xã hội Tôn trọng luật pháp hiện hành và các thỏa thuận tập thể giữa các đối tác xã hội là điều kiện tiên quyết để đáp ứng trách nhiệm đó Để đáp ứng đầy đủ trách nhiệm xã hội của DN, DN cần có một quá trình để tích hợp các mối quan tâm về xã hội, môi trường, đạo đức, quyền con người và người tiêu dùng vào hoạt động kinh doanh và chiến lược cốt lõi với sự hợp tác chặt chẽ với các bên liên quan (EC, 2011)

Một định nghĩa phổ biến và thường được sử dụng khác để giúp các tổ chức phát triển các chính sách CSR là định nghĩa của Hiệp ước Toàn cầu Liên hợp quốc (United Nations Global Compact - UNGC) được đưa ra vào năm 2010 Theo đó, CSR là một sáng kiến chính sách chiến lược cho các DN cam kết điều chỉnh hoạt động và chiến lược của họ với 10 nguyên tắc trong các lĩnh vực quyền con người, lao động, môi trường và chống tham

nhũng (UNGC, 2010) Kể từ khi UNGC ban hành 10 nguyên tắc CSR, gần 12.000 công ty trên toàn thế giới đã cam kết áp dụng các chính sách bền vững và có trách nhiệm với xã hội mà nó kêu gọi xoay quanh các chủ đề về nhân quyền, lao động, môi trường và chống tham nhũng (Moshkin, 2019)

Cũng trong năm 2010, tổ chức tiêu chuẩn hóa quốc tế (International Organization for Standardization - ISO) đã đưa ra hướng dẫn tự nguyện ISO 26000 về CSR Nội hàm của CSR gồm 7 nhân tố cốt lõi: (i) Quản trị DN nhằm đảm bảo lợi ích cho cổ đông; (ii) Thực hiện tốt quyền con người; (iii) Quan hệ và đối xử tốt với người lao động; (iv) Bảo vệ môi trường; (v) Công bằng trong hoạt động; (vi) Bảo đảm lợi ích và an toàn cho người tiêu dùng; (vii) Đóng góp cho cộng đồng xã hội Đây là một hướng dẫn phổ biến để giúp các tổ chức thực hiện các hoạt động CSR (Stanislavska và cộng sự, 2010; Alpana, 2014; Ruiz, 2015; Trần Thị Hoàng Yến, 2016) Đồng thời nó cũng được các học giả sử dụng để thiết kế các chủ đề đo lường CSR, ví dụ tại Việt Nam có Trần Thị Hoàng Yến (2016)

Không chỉ dừng lại ở việc khuyến khích các DN thực hiện CSR, trong thời gian gần đây, các quốc gia, khu vực còn ban hành các quy định tạo hành lang pháp lý buộc các DN phải công bố thông tin CSR Chỉ thị 2014/95/EU do EC ban hành vào tháng 12 năm 2014 hay thông tư 155/2015/TT-BTC của Bộ tài chính có hiệu lực từ ngày 01/01/2016 là những ví dụ

Như vậy có thể thấy, trong thế kỷ 20, các quan điểm về CSR thường là của các cá nhân thì sang thế kỷ 21 CSR đã trở thành mối quan tâm ở phạm vi quốc gia, khu vực và toàn cầu, do đó các khái niệm về CSR được nhiều tổ chức đưa ra Thêm vào đó, không chỉ dừng lại ở việc đưa ra các khái niệm, các tổ chức ban hành các tiêu chuẩn, hướng dẫn có tác dụng như các khuôn khổ định hướng cho các hoạt động CSR và theo thời gian, chúng trở thành các thông lệ quốc tế Ngoài ra, các DN không chỉ dừng lại ở việc thực hiện các hoạt động CSR mà còn tiến hành công bố/báo cáo/tiết lộ các thông tin CSR như việc tuân thủ các quy định của pháp luật quốc gia và thông lệ của quốc tế (Bùi Thị Thu Hằng, 2021a)

1.2 Các lợi ích khi thực hiện trách nhiệm xã hội doanh nghiệp 1.2.1 Những lợi ích của trách nhiệm xã hội đối với doanh nghiệp

Nâng cao giá trị thương hiệu và uy tín DN: Khi DN áp dụng CSR, đây sẽ là một công cụ hữu hiệu để DN phát triển thương hiệu, tạo hình ảnh về sản phẩm thân thiện (Chong và Tan, 2010; Księżak, 2016; Trần Thị Hoàng Yến, 2016; Hồ Thị Vân Anh, 2018; Vương Thanh Trì, 2019) Theo Vương Thanh Trì (2019) thực hiện CSR sẽ giúp làm nổi bật uy tín

của DN trên thị trường, điều này thấy rõ trong những ngành hàng mà chất lượng và giá cả sản phẩm gần như tương đương nhau, người tiêu dùng sẽ trở nên băn khoăn hơn trong việc đưa ra quyết định, lựa chọn của mình Người tiêu dùng thường hay lựa chọn sản phẩm theo cảm tính và ý thích của mình do đó CSR có thể được xem như một phương thức hữu hiệu để gia tăng danh tiếng cho DN, tăng cảm tình của người tiêu dùng đối với thương hiệu của sản phẩm hoặc DN Trong khi đó Księżak (2016) lại cho rằng nhờ sự thỏa mãn nhu cầu của các bên liên quan, danh tiếng của một công ty với tư cách là một DN có trách nhiệm được cải thiện Nhiều nghiên cứu thực nghiệm đã chỉ ra mối liên hệ tích cực giữa CSR và giá trị thương hiệu (Lê Phước Hương, 2020)

Nâng cao HQTC DN: Mối quan hệ tích cực giữa thực hành và công bố thông tin CSR với HQTC của DN đã được chỉ ra, đó có thể là giảm chi phí, tăng doanh thu, tăng lợi nhuận Theo Sprinkle và Maines (2010), các công ty tập trung vào các mối quan tâm về môi trường có thể dẫn đến giảm chi phí sản xuất bởi vì thông qua áp dụng các hoạt động CSR trong sản xuất kinh doanh sẽ giúp tiết kiệm nước, năng lượng, giảm chất thải Thêm vào đó, một số chính phủ cung cấp các lợi ích về thuế cho các công ty hoạt động theo cách có trách nhiệm với xã hội, điều này cũng sẽ giúp gia tăng lợi nhuận (Księżak, 2016) Do đó, có thể nói rằng chính sách CSR sẽ cải thiện HQTC của công ty Lấy ngành ngân hàng làm ví dụ, tác động tích cực của CSR đến HQTC của ngành ngân hàng đã được chỉ ra trong nghiên cứu của Wu và Shen (2013) với phạm vi nghiên cứu là các ngân hàng trên toàn thế giới hay Gangi và cộng sự (2018) khi thực hiện nghiên cứu đối với các nước (nhóm nước) phát triển Đối với các nước (nhóm nước) đang phát triển, kết quả nghiên cứu tương tự cũng được tìm thấy trong các công trình nghiên cứu (Adewale và Rahmon, 2014; Ashraf và cộng sự, 2017; Zhu và cộng sự, 2017) Tại Việt Nam, mối quan hệ tích cực giữa CSR và HQTC của doanh nghiệp cũng được chỉ ra trong một số nghiên cứu (Trần Thị Hoàng Yến, 2014; Tạ Thị Thúy Hằng, 2019; Trần Thị Thanh Huyền, 2020)

Thu hút nhân tài mới và giữ chân người lao động giỏi: Người lao động là một trong những bên liên quan quan trọng hàng đầu của DN Những DN có những chính sách đãi ngộ thoả đáng cho người lao động (ví dụ như trả lương thỏa đáng và công bằng; tạo cho nhân viên nhiều cơ hội thăng tiến; tạo điều kiện cho nhân viên tiếp tục đào tạo, bồi dưỡng nâng cao năng lực chuyên môn, ngoại ngữ.v.v; đóng bảo hiểm đầy đủ; có môi trường làm việc thân thiện, sạch sẽ) sẽ tác động tích cực đến tinh thần của nhân viên, từ đó, động lực và sự gắn kết của người lao động đối với công ty sẽ được nâng cao Một công ty tự hào về

hành vi có CSR với nhân viên sẽ thu hút, giữ chân nhân viên giỏi, có tay nghề cao và thu hút nhân tài mới (Chong và Tan, 2010; Sprinkle và Maines, 2010; Księżak, 2016; Hồ Thị Vân Anh, 2018)

Tăng cơ hội tiếp cận thị trường mới: Đối với các công ty ở các thị trường kém phát triển hơn, việc tuân thủ các quy tắc CSR cho phép họ tiếp cận một số thị trường lớn hơn, ví dụ như EU, Mỹ, Nhật bởi vì các nước phát triển thường yêu cầu áp dụng các chứng chỉ tiêu chuẩn quốc tế nhất định đối với các công ty muốn giao dịch với họ Đặc biệt trong bối cảnh toàn cầu hóa và hội nhập, các yêu cầu về CSR hiện nay đã trở thành các tiêu chuẩn phải có trong kinh doanh như SA80002, ISO 26000 Do vậy, thực hiện các tiêu chuẩn này là điều kiện để các DN có cơ hội thu hút thêm khách hàng mới, giữ chân những khách hàng hiện tại và có khả năng tham gia sâu vào chuỗi cung ứng với các công ty toàn cầu (Księżak, 2016; Vương Thanh Trì, 2019)

Gia tăng sự trung thành và giải quyết rủi ro: Khi thực hiện tốt đạo đức và CSR, DN sẽ nhận được sự trung thành, lòng nhiệt tình của nhân viên, khách hàng và các đối tác Đồng thời CSR có thể được coi là một phần không thể thiếu trong nỗ lực quản lý rủi ro của công ty Trong trường hợp khủng hoảng hoặc rủi ro xảy ra, những DN được công chúng công nhận là “có CSR” và “có báo cáo CSR” sẽ nhận được sự đồng cảm cao hơn các trường hợp khác Từ đó, người lao động sẽ cùng đồng tâm khắc phục vượt qua những khủng hoảng, khó khăn Người tiêu dùng và đối tác sẽ ủng hộ, hỗ trợ trong việc tiêu thụ sản phẩm và cung cấp dịch vụ (Sprinkle và Maines, 2010; Trần Thị Hoàng Yến, 2016; Vương Thanh Trì, 2019) Ngoài ra, theo Księżak (2016) một công ty tuân theo CSR ít rủi ro hơn và có ít khả năng bị chỉ trích công khai hơn

Hấp dẫn các nhà đầu tư và các khách hàng mới: CSR cũng là một phương tiện để phân biệt một DN này với những DN khác Thông qua việc thực hiện và công bố thông tin CSR, một công ty có thể nổi bật giữa đám đông và do đó thu hút khách hàng mua sản phẩm của mình và ủng hộ công ty theo những cách khác Hơn nữa, ngày càng có nhiều nhà đầu tư tìm kiếm các công ty có trách nhiệm để đầu tư vào Các giá trị đạo đức của DN có thể thu hút các doanh nhân giàu có muốn đóng góp vào thành công của công ty và thu được lợi nhuận (Sprinkle và Maines, 2010; Księżak, 2016; Trần Thị Hoàng Yến, 2016)

2 Tiêu chuẩn SA 8000 là một tiêu chuẩn quản lý tự nguyện được phát triển bởi SAI (Social Accountability International) của Liên Hợp Quốc, được công bố vào năm 1997 về điều kiện làm việc và một hệ thống kiểm soát độc lập đối với đạo đức sản xuất hàng hóa và dịch vụ cũng như các điều kiện làm việc phù hợp

Cải tiến chất lượng sản phẩm dịch vụ: Nhiều đổi mới mà một công ty cần thực hiện để tuân thủ các quy tắc CSR có thể dẫn đến chất lượng sản phẩm và dịch vụ tốt hơn Thông qua việc loại bỏ các sai sót ở giai đoạn tìm nguồn cung ứng, sản xuất, vận chuyển, bán sản phẩm và sự hợp tác chặt chẽ hơn trong chuỗi cung ứng, cơ hội của DN để cung cấp sản phẩm tốt nhất cho mong đợi của khách hàng cao hơn nhiều (Księżak, 2016)

Nâng cao năng suất lao động: Thông qua thực hiện các hoạt động CSR, các DN có thể tiết kiệm nguyên nhiên vật liệu, sản xuất sạch hơn nên chi phí xử lý chất thải giảm xuống Thêm vào đó, một hệ thống quản lý nhân sự hiệu quả do cải cách thực hành lao động và tăng cường bảo vệ quyền con người cũng giúp cắt giảm chi phí và nâng cao năng suất lao động, ví dụ như nhờ chế độ chăm sóc sức khỏe cho nhân viên, số ngày nghỉ ốm ít hơn nhờ các chương trình đào tạo, tỷ lệ sai sót trong công việc giảm xuống Khi nhân viên tin tưởng và gắn bó với DN, họ sẽ nỗ lực cống hiến hết mình cho công việc, từ đó cùng một khối lượng công việc nhưng số lượng nhân viên có thể giảm, dẫn đến tiết kiệm chi phí tuyển dụng và đào tạo liên tục cho công nhân mới, hay giảm thời gian làm thêm sẽ làm tăng năng suất lao động (Księżak, 2016; Hồ Thị Vân Anh, 2018; Vương Thanh Trì, 2019) Gia tăng lợi thế cạnh tranh: Bằng cách thực hiện chính sách CSR toàn diện, một DN có thể tạo ra một hình ảnh tích cực về công ty, định hình mối quan hệ thích hợp với tất cả các bên liên quan, nâng cao tinh thần của nhân viên, coi trọng trách nhiệm xã hội của công ty đối với người tiêu dùng tiềm năng Đây là những yếu tố quyết định để đạt được lợi thế cạnh tranh trước các đối thủ cùng ngành (Księżak, 2016; Trần Thị Hoàng Yến, 2016)

Phòng tránh được các sai phạm về pháp luật: Không tôn trọng nhân quyền và các tiêu chuẩn điều kiện làm việc thích hợp sẽ dẫn đến việc bị kiện ra các tòa án khác nhau, ví dụ như Tòa án Nhân quyền Châu Âu hoặc Tòa án Hình sự Quốc tế Chính sách CSR thường yêu cầu tuân thủ các tiêu chuẩn nhất định sẽ loại bỏ trước mọi vi phạm Trách nhiệm xã hội nhất thiết buộc các DN phải tuân theo luật pháp, do đó các vụ kiện tụng sẽ khó có khả năng xảy ra đối với một công ty tôn trọng CSR (Sprinkle và Maines, 2010; Księżak, 2016)

Hình 1.1: Lợi ích của CSR đối với doanh nghiệp 1.2.2 Những lợi ích của trách nhiệm xã hội doanh nghiệp đối với xã hội

Ngoài việc mang lại nhiều lợi ích cho một công ty, trên hết, trách nhiệm xã hội của DN còn phải đóng góp vào sự hạnh phúc của xã hội Mang lại lợi ích cho toàn xã hội cũng phải là động lực nổi bật để DN bắt đầu và tiếp tục tham gia CSR Các lợi ích khi DN thực hiện CSR mang lại cho xã hội có thể kể đến là:

Nâng cao chất lượng cuộc sống: Sự tham gia của công ty vào các vấn đề của cộng đồng địa phương làm cho những người đã nhận được giúp đỡ sẽ hạnh phúc hơn và được hưởng lợi từ mức sống cao hơn Hơn nữa, nhận thấy rằng các công ty quan tâm đến lợi ích của cộng đồng khiến mọi người cảm thấy an toàn hơn và giảm đáng kể tham nhũng trong xã hội Các hoạt động từ thiện của công ty tạo ra lợi ích cho những người kém thuận lợi nhất, giúp đỡ những người nghèo khó và gia tăng lòng tin, đồng thời CSR cũng truyền cảm hứng cho cạnh tranh công bằng (Księżak, 2016)

Được tiêu dùng sản phẩm có chất lượng với giá cả thấp: Không chỉ công ty mà xã hội cũng được hưởng lợi từ chất lượng sản phẩm tốt hơn Nỗ lực của các tập đoàn trong việc tuân thủ các quy tắc CSR giúp họ loại bỏ tất cả các khiếm khuyết trong giai đoạn sản xuất, dẫn đến giảm thiểu số lượng khiếu nại và tăng sự hài lòng của khách hàng Mặt khác, những thay đổi về CSR trong một công ty có thể dẫn đến giảm chi phí, từ đó khách hàng cũng có thể được hưởng lợi thông qua việc giảm giá sản phẩm Bằng cách này, nhiều sản phẩm hơn có thể được cung cấp cho những người không đủ khả năng mua trước đây (Księżak, 2016) Cải thiện giáo dục, y tế cho cộng đồng: Các khóa đào tạo, đôi khi được tổ chức cho những người từ bên ngoài công ty, là một lợi thế lớn cho xã hội Nâng cao kiến thức của

Lợi ích của CSR đối với doanh nghiệp

Nâng cao hiệu quả tài chính Nâng cao uy tín, giá trị

Nâng cao năng suất

lao động Hấp dẫn nhà đầu tư và khách hàngGia tăng sự trung thành

và giải quyết rủi ro

Tăng cơ hội tiếp cận thị trường mới Thu hút nhân tài mới và giữ chân người lao động

người dân và trang bị cho họ những kỹ năng hữu ích có thể giúp ích cho công dân địa phương trong cuộc sống Các hành động CSR về sức khỏe làm tăng nhận thức trong xã hội và ảnh hưởng đến hành vi của xã hội, thuyết phục mọi người đi khám sức khỏe và dạy họ rằng phòng ngừa luôn tốt hơn điều trị Những hoạt động này mang lại một xã hội lành mạnh và có giáo dục tốt hơn Ngoài ra thông qua các hành động CSR của DN liên quan đến môi trường sẽ giúp giảm thiểu ô nhiễm không khí, từ đó giúp cộng đồng địa phương có sức khỏe tốt hơn (Księżak, 2016)

Bảo vệ môi trường tự nhiên: Giảm phát thải CO2 và chất thải, giảm thiểu việc sử dụng các nguồn tài nguyên không thể tái tạo chỉ là một số cách mà các công ty có thể giảm tác động đến môi trường và cải thiện mối quan hệ với xã hội (Księżak, 2016)

Phát triển công nghệ, cải tiến cơ sở hạ tầng: Nhờ ngày càng có nhiều DN coi trọng CSR, nhiều công nghệ, cơ sở hạ tầng mới được phát triển và cho phép các thành viên trong xã hội có thể sử dụng Các tập đoàn chia sẻ công nghệ của họ đóng góp vào sự tiến bộ của toàn xã hội (Księżak, 2016)

Tạo thêm công ăn việc làm cho người lao động: Thành công của công ty, có thể được đảm bảo bằng cách thực hiện CSR, cũng là thành công của cộng đồng địa phương Khi một công ty hoạt động có hiệu quả sẽ có thể mở rộng sản xuất kinh doanh, do đó họ có thể thuê nhiều nhân viên hơn với điều kiện tốt hơn Lực lượng lao động của công ty thường được thu hút từ các khu vực xung quanh, do đó người dân từ các cộng đồng địa phương được tạo cơ hội việc làm tốt hơn (Księżak, 2016)

Nâng cao vị thế, hình ảnh của quốc gia: Trách nhiệm xã hội là xu thế tất yếu và mang tính toàn cầu, thực hiện trách nhiệm xã hội làm tăng khả năng cạnh tranh và hội nhập quốc tế của không chỉ riêng cho DN mà còn nâng cao vị thế của quốc gia trên trường quốc tế

(Thanh Phụng, 2019)

Hình 1.2: Lợi ích của CSR đối với xã hội 1.3 Phương pháp đo lường trách nhiệm xã hội

Hiện nay có 4 phương pháp đo lường CSR được sử dụng phổ biến trong các tài liệu thực nghiệm như sau:

1.3.1 Sử dụng bộ dữ liệu chỉ số xếp hạng

Bộ dữ liệu chỉ số xếp hạng một chiều hoặc đa chiều là những cơ sở dữ liệu có sẵn do các tổ chức xếp hạng độc lập thực hiện và lưu trữ như Asset 4, Bloomberg, EIRIS, KLD, Sustalytics… Để lập nên bộ chỉ số này, các nhà quan sát hiểu biết hoặc các cơ quan xếp hạng độc lập sẽ tiến hành đánh giá các công ty dựa trên một hoặc nhiều khía cạnh như môi trường, quản trị, quan hệ nhân viên, sự tham gia của cộng đồng, v.v Mục đích chính của các tổ chức xếp hạng độc lập khi hình thành các cơ sở dữ liệu là để bán thông tin cho các nhà đầu tư, hoặc nhà quản lý danh mục đầu tư - những người sử dụng cơ sở dữ liệu trong các quyết định đầu tư (Mravlja, 2017) Do đó, các công trình nghiên cứu có phạm vi nghiên cứu ở các nước phát triển hoặc trên phạm vi toàn cầu thường sử dụng bộ dữ liệu chỉ số xếp hạng để đại diện cho hoạt động CSR của một công ty

Lợi ích của CSR đối với

xã hội

Nâng cao chất lượng

cuộc sống

Được tiêu dùng sản phẩm có chất lượng với

giá cả thấp

Cải thiện giáo dục, y tế cho cộng

đồngBảo vệ môi

trường tự nhiênPhát triển

công nghệ, cải tiến cơ sở hạ

tầngTạo thêm

công ăn việc làm cho người lao

Nâng cao vị thế, hình ảnh

của quốc gia

Bảng 1.1: Các nghiên cứu sử dụng bộ dữ liệu chỉ số xếp hạng

Bloomberg Các nước thuộc Liên minh châu Âu

Buallay (2019);

Sustalytics 41 quốc gia trên toàn thế giới Belasri và cộng sự (2020);

Nguồn: Tổng hợp của các Tác giả từ nghiên cứu trước

Ưu điểm chính của các bộ dữ liệu là tính sẵn có, do đó giảm thiểu nỗ lực thu thập (Galant và Cadez, 2017) Thêm vào đó là khả năng so sánh giữa các công ty vì chúng được đánh giá bởi các tiêu chí thống nhất cho toàn bộ cơ sở dữ liệu (Galant và Cadez, 2017; Mravlja, 2017)

Nhược điểm chính của bộ dữ liệu là chúng không phải là thước đo lý tưởng về CSR vì chúng thường được các công ty tư nhân biên soạn với chương trình nghị sự của riêng họ Họ có thể không nhất thiết phải sử dụng các phương pháp nghiêm ngặt thường được mong đợi trong nghiên cứu khoa học Mặt khác, các cơ quan xếp hạng đôi khi chỉ cung cấp điểm CSR tổng hợp trong khi các nhà nghiên cứu thường quan tâm đến khía cạnh CSR Một bất lợi lớn khác là phạm vi hạn chế của các công ty được thẩm định Về khu vực địa lý, nhiều chỉ số chỉ đơn giản bao gồm một khu vực hoặc quốc gia cụ thể, đặc biệt chúng phổ biến ở các nước phát triển Các cơ quan tổng hợp chỉ số thường tập trung vào các công ty lớn, được niêm yết và nổi tiếng Điều này dẫn đến sự thiên lệch trong lựa chọn vì những công ty này phải chịu áp lực xã hội lớn hơn để có trách nhiệm với xã hội và do đó có khả năng hoạt động tốt hơn về mặt này so với những công ty ít hiển thị hơn Ở khía cạnh khác, nhiều công ty có trách nhiệm với xã hội và môi trường có thể không lọt vào danh sách đánh giá, xếp hạng do quy mô, vị trí địa lý hoặc sự liên kết trong ngành của họ (Leaniz và Bosque, 2013; Galant và Cadez, 2017)

1.3.2 Phân tích nội dung

Phân tích nội dung là một phương pháp linh hoạt được thực hiện bằng cách đo lường mức độ tiết lộ các hoạt động CSR trong các bài viết của công ty, thường xuyên nhất là trong báo cáo thường niên hoặc một bản công bố CSR riêng biệt Phương pháp phân tích nội dung lần đầu tiên được sử dụng vào năm 1975 bởi Bowman và Haire, kể từ đó đã đạt được tầm quan trọng lớn Sử dụng phương pháp này giả định trước việc tiết lộ CSR như một đại diện tốt của CSR (Soana, 2011)

Phân tích nội dung thường bao gồm việc: (i) Xác định các cấu trúc quan tâm – các thành phần CSR của công ty; (ii) Tìm kiếm thông tin về các cấu trúc này; (iii) Hệ thống hóa thông tin định tính để tạo ra điểm số định lượng bằng cách mã hoá các thông tin Cụ thể, có hai phương pháp thường được sử dụng là phương pháp “khối lượng” và phương pháp tiếp cận “chỉ mục” Trong cách tiếp cận theo khối lượng, các nhà nghiên cứu kiểm tra khối lượng tổng thể của một mục thông tin cụ thể trong các văn bản được chọn (như số từ, câu, đoạn văn hoặc tỷ lệ của một trang cụ thể, chẳng hạn như trang A4) Ngược lại với phương pháp này, trong cách tiếp cận chỉ mục, sự hiện diện hay không của một khái niệm cụ thể được kiểm tra bằng cách thực hiện theo một phương pháp mã hóa nhị phân (gán 1 cho sự hiện diện của mục cụ thể và 0 cho sự vắng mặt), sau đó thiết lập một chỉ số dựa trên điểm tổng hợp của các mục đã chọn (Ehsan và cộng sự, 2018) Một cách mã hóa khác là mô tả trước các thành phần CSR quan tâm và ấn định điểm số (tương tự như thang đo Likert) cho từng vấn đề CSR đang được xem xét CSR sẽ được xếp hạng theo các thang điểm, ví dụ 0-2; 0-3 (trong đó 0 = không có tiêu chí hoàn thành và 2 hoặc 3 = hoàn thành tất cả các tiêu chí) hay thậm trí có tác giả đánh giá theo thang điểm 1–5 (1 = chỉ số không được báo cáo; 5 = chỉ số được báo cáo đầy đủ) (Galant và Cadez, 2017)

Có hai lợi thế đáng kể khi sử dụng phương pháp phân tích nội dung Ưu điểm chính của phương pháp này là tính linh hoạt cho người nghiên cứu Một nhà nghiên cứu có thể chỉ định các thành phần CSR quan tâm, thu thập dữ liệu theo các thành phần đó và mã hóa dữ liệu bằng số để sử dụng phục vụ cho mục đích nghiên cứu (Galant và Cadez, 2017) Ưu điểm thứ hai là có thể dễ dàng thực hiện trong các nghiên cứu với cỡ mẫu lớn do thông tin CSR đã trở nên dễ tiếp cận do sự chú ý ngày càng tăng của các công ty đối với việc công bố các thông lệ có trách nhiệm với xã hội (Leaniz và Bosque, 2013) Đó là lý do giải thích cho việc phương pháp này được sử dụng rộng rãi trong các tài liệu CSR Ngoài ra, phương pháp phân tích nội dung phù hợp hơn với các nghiên cứu về CSR khi mẫu nghiên cứu là

các nước (nhóm nước) không/ít được đánh giá trong các cơ sở dữ liệu chỉ số xếp hạng hoặc nếu có thì lại phát sinh chi phí khi muốn tiếp cận nguồn dữ liệu này Dùng các nghiên cứu về CSR của ngành ngân hàng sử dụng phương pháp phân tích nội dung làm ví dụ sẽ thấy rõ điều này (chi tiết xem bảng 1.2)

Bảng 1.2: Các nghiên cứu sử dụng phương pháp phân tích nội dung

nghiên cứu

Mozghovyi và Ratnykova (2011)

Wijesinghe và Senaratne (2011)

Công bố CSR theo hướng dẫn GRI Sri Lanka*

Mosaid và Boutti (2012)

Chỉ số công bố CSR được chia thành 9 thành phần (Sứ mệnh, tầm nhìn; Hội đồng quản trị và quản lý cấp cao; Sản phẩm; Từ thiện và cho vay từ thiện; Nhân Viên; Nợ; Cộng đồng; Môi trường; Quản lý)

8 ngân hàng Hồi giáo ở Trung Đông

Bidhari và cộng sự (2013)

CSR với thang điểm 0-1 bao gồm 56 tiêu chí Indonesia*

Malik và Nadeem (2014)

CSR bao gồm 3 thành phần: Giáo dục, Y tế, Quyên góp - phúc lợi xã hội

CSR bao gồm 3 thành phần: Kinh tế, Môi trường, Xã hội

Cộng Hoà Séc

Fan và Moore (2016) CSR bao gồm 7 thành phần: Môi trường; Tỷ lệ phụ nữ làm việc trong công ty; Tỷ lệ phụ nữ trong ban giám đốc; Tỷ lệ luân chuyển nhân viên; Thuế; Chi phí nhân viên; Số tiền quyên góp

Scadinavia

Ashraf và cộng sự (2017)

CSR bao gồm 4 thành phần: Quyên góp, Y tế, Bảo vệ môi trường, Phúc lợi xã hội

Pakistan và Bangladesh*

Nghiên cứu Chi tiết về đo lường CSR Mẫu nghiên cứu

hàng trên toàn thế giới Matuszak và

Różańska (2017)

Maqbool và Zameer (2018)

CSR bao gồm 4 thành phần: Cộng đồng, Môi trường, Nơi làm việc và Sự đa dạng

Ấn Độ* Fijałkowska và cộng

sự (2018)

CSR với thang điểm 4 cấp (0-3) bao gồm 21 chỉ tiêu

Các nước Trung và Đông Âu Deutsch và Pintér

CSR với thang điểm 2 cấp (0-1) bao gồm 11 mục được chia thành 4 thành phần: TN trong tổ chức; TN với khách hàng; Trách nhiệm sàng lọc các khoản đầu tư; TN với xã hội

6 nước Hồi giáo

Ghi chú: * là thể hiện các quốc gia (nhóm quốc gia) đang phát triển

Nguồn: Tổng hợp của các Tác giả từ nghiên cứu trước

Tuy nhiên, phương pháp phân tích nội dung cũng tồn tại các điểm yếu Điểm yếu chính của cách tiếp cận này là tính chủ quan của nhà nghiên cứu được gắn vào tất cả các giai đoạn của quá trình nghiên cứu từ việc lựa chọn các khía cạnh CSR quan tâm, thu thập dữ liệu, giải thích dữ liệu và mã hóa dữ liệu (Galant và Cadez, 2017) Thứ hai, phân tích nội dung chỉ nắm bắt những gì công ty đã làm, điều này có thể khác với hoạt động thực tế của họ Thứ ba, vẫn chưa có sự thống nhất về các thang đo để đo lường các hoạt động CSR Ngoài ra, phương pháp này không nắm bắt được chất lượng của việc công bố CSR mà tập trung nhiều hơn vào số lượng của sự tiết lộ (Mravlja, 2017)

1.3.3 Khảo sát dựa trên bảng câu hỏi

Một cuộc khảo sát dựa trên bảng câu hỏi thường được sử dụng khi một công ty cụ thể không được cơ quan xếp hạng đánh giá, xếp hạng và các báo cáo của công ty không có sẵn hoặc không đủ để phân tích ý nghĩa Trong những trường hợp như vậy, các nhà nghiên cứu cần thu thập dữ liệu cơ bản về CSR bằng cách gửi bảng câu hỏi cho những người trả lời có hiểu biết hoặc phỏng vấn họ (Galant và Cadez, 2017) Sau đó các nhà nghiên cứu phân tích các câu trả lời nhận được và đưa ra đánh giá về mức độ CSR mà công ty đạt được (Soana, 2011) Bên cạnh nhà quản lý, các cuộc khảo sát thường nhắm vào nhân viên, người tiêu dùng và các bên liên quan khác

Theo Galant và Cadez (2017) ưu điểm chính của phương pháp khảo sát tương tự như phân tích nội dung Nó cung cấp sự linh hoạt tuyệt vời cho nhà nghiên cứu trong việc xác định các thành phần CSR quan tâm và thu thập dữ liệu về nó Mravlja (2017) đã chỉ ra ba lợi thế của phương pháp này Thứ nhất, các công cụ khảo sát có tính đại diện cao Bằng cách gửi bảng câu hỏi đến một số lượng lớn các công ty, người ta có thể dễ dàng có được một mô tả tốt về các đặc điểm của mẫu nghiên cứu Điều này dẫn đến lợi thế thứ hai, đó là ý nghĩa thống kê tốt Do tính đại diện cao của các công cụ này, nên dễ dàng phân tích nhiều biến số và tìm ra kết quả có ý nghĩa thống kê Cuối cùng, vì bảng câu hỏi được tiêu chuẩn hóa, chúng cung cấp các định nghĩa thống nhất cho toàn bộ mẫu nghiên cứu, dẫn đến việc đo lường dữ liệu thu thập được chính xác hơn

Ngược lại, vấn đề chính của việc sử dụng các công cụ khảo sát trong các nghiên cứu về CSR là khó có thể hình thành các bảng câu hỏi có cấu trúc tốt để có được dữ liệu CSR cần thiết (Mravlja, 2017) Thứ hai, các câu trả lời nhận được chỉ thể hiện quan điểm và nhận thức của người trả lời, do đó có thể mang tính chất phán đoán, nội bộ công ty chứ không phải là nhận thức của toàn bộ công ty hoặc các bên liên quan khác Như vậy, các câu trả lời có thể thiên vị (Gbadamosi, 2016) Ngoài ra, phương pháp này gặp một số bất lợi đó là tốn nhiều chi phí và lãng phí thời gian (Hồ Thị Vân Anh, 2018) Bởi vì những lí do này phương pháp này ít được các học giả sử dụng Bằng chứng là, trong các tài liệu CSR của ngành ngân hàng được tác giả khảo lược, chỉ tìm thấy có 2 tài liệu sử dụng phương pháp này Cả hai tài liệu này đều bằng tiếng Việt với mẫu nghiên cứu là các ngân hàng thương mại của Việt Nam (Trần Thị Hoàng Yến, 2016; Lê Phước Hương, 2020)

1.3.4 Sử dụng dữ liệu tiền tệ

CSR có thể được đo lường bằng mức chi tiêu Ví dụ, trong các nghiên cứu về CSR của ngành ngân hàng, các học giả đã sử dụng nhiều dữ liệu tiền tệ khác nhau để đại diện cho CSR, ví dụ như chi phí quyên góp tự nguyện (Iqbal và cộng sự, 2014), chi phí CSR của ngân hàng (Adewale và Rahmon, 2014), chi tiêu của công ty cho quản lý thiên tai, giáo dục, y tế, thể dục thể thao, văn hóa nghệ thuật, môi trường, chi phí khác, đóng góp và từ thiện của công ty (Madugba và Okafor, 2016), giá trị đóng góp cho xã hội trên mỗi cổ

phiếu (Zhu và cộng sự, 2017)

Dữ liệu tiền tệ thường được sử dụng vì chúng có sẵn, dễ dàng có được, không tốn kém do chúng được lấy trực tiếp từ báo cáo tài chính hay báo cáo thường niên, không phải qua quá trình thu thập, xử lý và có thể so sánh được giữa các công ty Tuy nhiên, vấn đề với dữ liệu tiền tệ là tính không hợp lệ về mặt lý thuyết vì khái niệm CSR là đa chiều (Carroll, 2016) Do đó chỉ sử dụng dữ liệu tiền tệ để đại diện cho CSR sẽ không phản ánh đầy đủ quá trình thực hiện và công bố thông tin của doanh nghiệp

Tóm lại, xét về nguồn gốc của dữ liệu CSR, có thể chia thành 2 loại: (i) do “chính tác giả” của những nghiên cứu/bài báo tập hợp, nguồn dữ liệu này được thu thập thông qua phương pháp phân tích nội dung (trích lọc từ dữ liệu thứ cấp) và phương pháp khảo sát (dữ liệu sơ cấp); (ii) có sẵn, nguồn dữ liệu này được lấy trực tiếp từ dữ liệu thứ cấp của công ty hay từ cơ sở dữ liệu của các tổ chức xếp hạng độc lập Việc sử dụng phương pháp đo lường CSR nào là tùy thuộc vào mục đích của nghiên cứu và khả năng tiếp cận nguồn dữ

liệu của mỗi tác giả sao cho phù hợp nhất (Bùi Thị Thu Hằng, 2022) 1.4 Các hướng dẫn để thực hiện và báo cáo trách nhiệm xã hội 1.4.1 Các hướng dẫn quốc tế

Trước đây, bằng cách này hay cách khác mỗi DN đã có những hướng đi riêng tùy theo đặc thù tổ chức và lĩnh vực hoạt động để triển khai các hoạt động CSR (Trần Thị Hoàng Yến, 2016) Tuy nhiên, khi xu hướng hướng tới các tổ chức có trách nhiệm với xã hội ngày càng tăng thì đã có một số lượng lớn các quy chuẩn, tiêu chuẩn, chuẩn mực quốc gia và quốc tế đã được phát triển, làm khuôn khổ để DN thực hiện, báo cáo các hoạt động CSR (Ruiz, 2015)

Stanislavska và cộng sự (2010) đã chỉ ra năm tiêu chuẩn và chuẩn mực được quốc tế thừa nhận trong lĩnh vực CSR là: SA 8000; AA10003; ISO 26000; Hướng dẫn của Tổ chức Hợp tác và Phát triển Kinh tế (OECD) cho các DN đa quốc gia và EMAS4 Theo Alpana (2014) để giúp các tổ chức phát triển và thực hiện các trách nhiệm xã hội, môi trường và kinh tế, có nhiều hướng dẫn tự nguyện trong nước và quốc tế trong đó các hướng dẫn phổ biến được áp dụng rộng rãi bao gồm ISO 26000; GRI G3.1; AA1000; Hướng dẫn tự nguyện quốc gia; UNGC; Hướng dẫn IISD5 về CSR Còn theo Ruiz (2015) hiện nay có hơn 200 quy tắc hoặc nguyên tắc CSR, tuy nhiên không phải tất cả đều có mức độ áp dụng và phổ biến như nhau, những tiêu chuẩn quan trọng nhất có thể kể đến là: GRI; ISO 26000; SA 8000; AA1000; SGE 216 Ở Việt Nam, Trần Thị Hoàng Yến (2016) liệt kê năm khung khổ thực hiện CSR theo các tiêu chuẩn và thông lệ quốc tế đó là: Hướng dẫn của OECD cho các tập đoàn đa quốc gia; UNGC; ISO 26000; GRI G4; Quy định về CSR của EU

Trong các tiêu chuẩn và chuẩn mực nêu trên tác giả lựa chọn trình bày chi tiết ISO 26000 và GRI Lí do là vì:

- Với ISO 26000, đây là tiêu chuẩn đã trở nên quen thuộc về CSR và được dùng để đánh giá kết quả hoạt động CSR và có tác dụng khuyến khích nỗ lực thực hiện CSR Các DN sử dụng tiêu chuẩn ISO 26000 bởi tiêu chuẩn này được phát triển, tổng hợp dựa trên lý thuyết Các bên liên quan, lý thuyết Đại diện, lý thuyết Khế ước xã hội và lý thuyết Phụ thuộc nguồn lực Bên cạnh đó bộ tiêu chuẩn này bao gồm tất cả các khía cạnh của CSR, giúp DN cải thiện quản lý rủi ro, tạo ra một thứ ngôn ngữ toàn cầu về CSR Thêm vào đó, ở Việt Nam ISO 26000 đã được chấp nhận và trở thành tiêu chuẩn quốc gia về Trách nhiệm xã hội được ký hiệu là TCVN ISO 26000:2013 (TCVN, 2013)

3 AA 1000 có xuất xứ từ Vương quốc Anh, được phát triển vào năm 1999 bởi Accountability với mục tiêu tích hợp các khía cạnh quản lý, kiểm toán và truyền thông CSR Đặc điểm chính của AA 1000 là sự phát triển của một phương pháp luận công phu bắt đầu với việc xác định nhu cầu của các bên liên quan và tiếp theo là xác định lại các giá trị

4 Chương trình Kiểm toán và Quản lý Sinh thái của EU là một sáng kiến tự nguyện được chỉ định để cải thiện hoạt động môi trường của các tổ chức Ban đầu nó được thiết lập bởi Quy định Châu Âu 1836/93, và sau đó đã được thay thế bởi Quy định của Hội đồng 761/01

5 Hướng dẫn CSR này do Viện Phát triển Bền vững Quốc tế (International Institute for Sustainable Development - IISD) phát triển

6 SGE 21 xuất bản lần đầu vào năm 2000 bởi Forética, một mạng lưới toàn cầu của các tổ chức và các chuyên gia tham gia vào sự phát triển của Trách nhiệm xã hội, được thành lập ở Tây Ban Nha SGE 21 là hệ thống châu Âu đầu tiên về trách nhiệm xã hội tự nguyện cho phép các quy trình đánh giá và đạt được chứng nhận về Quản lý Đạo đức và Trách nhiệm xã hội Hệ thống này bao gồm các mô hình như mô hình về chất lượng và môi trường, được làm phong phú thông qua tầm nhìn của nhiều bên liên quan

- Còn với GRI, lý do lớn nhất trong sử dụng tiêu chuẩn của GRI là vì đây là tiêu chuẩn có vẻ có lợi thế (Ruiz, 2015) để đạt được sự thừa nhận từ bên ngoài bằng việc công bố thông tin báo cáo môi trường, xã hội và quản trị công ty trên các phương tiện thông tin đại chúng (Trần Thị Hoàng Yến, 2016) Ngoài ra đã có nhiều hướng dẫn mang tầm quốc tế làm cơ sở tham chiếu cho các DN lập báo cáo phát triển bền vững, tuy nhiên báo cáo phát triển bền vững được lập theo hướng dẫn của GRI đang được nhiều DN trên thế giới vận dụng vì tính hữu ích, đầy đủ và thuận tiện trong triển khai thực hiện (Phạm Thị Hồng Minh, 2019) Đã có hơn 31.000 công ty tại 35 quốc gia đã chấp thuận sử dụng và lập báo cáo phát triển bền vững theo hướng dẫn của GRI (Hồ Thị Vân Anh, 2018)

1.4.1.1 ISO 26000

ISO là tổ chức phát triển các tiêu chuẩn quốc tế hàng đầu thế giới và được thành lập vào năm 1926 Các tiêu chuẩn được thiết kế bởi ISO được thực hiện trên toàn thế giới ISO đã đưa ra hướng dẫn tự nguyện ISO 26000 về trách nhiệm xã hội vào năm 2010, được ký hiệu là ISO 26000:2010 (ISO, 2010)

ISO 26000:2010 cung cấp những hướng dẫn thay vì yêu cầu, do đó không nhằm mục

đích chứng nhận, điều này không giống như một số tiêu chuẩn ISO nổi tiếng khác Hướng dẫn này dành cho tất cả các loại hình tổ chức, không phân biệt quy mô, vị trí ISO 26000:2010 được phát triển bằng cách sử dụng phương pháp tiếp cận đa bên thông qua sự tư vấn của các chuyên gia từ 90 quốc gia và 40 tổ chức quốc tế hoặc tổ chức khu vực có liên quan Các chuyên gia đến từ các nhóm bên liên quan khác nhau như người tiêu dùng, chính phủ, ngành công nghiệp, lao động, tổ chức phi chính phủ, học giả nghiên cứu và những người khác Hướng dẫn này nhằm giúp tổ chức hoạt động một cách có trách nhiệm với xã hội và cũng đáp ứng nhu cầu của xã hội (Alpana, 2014) Theo hướng dẫn này, các thành phần CSR được chia thành 7 nội dung là quản trị công ty, quyền con người, thực hành lao động, môi trường, kinh doanh lành mạnh, khách hàng và phục vụ cộng đồng

1.4.1.2 GRI

GRI do liên minh các nền kinh tế có trách nhiệm với môi trường (TNMTES - the Coalition for Environmentally Responsible Economies), viện Tellus (the Tellus Institute)

và chương trình Môi trường Liên Hợp quốc (UNEP - The United Nations Environment

Programme) hợp tác thành lập năm 1997 ở Boston, Mỹ GRI cung cấp các tiêu chí và hướng dẫn xây dựng báo cáo phát triển bền vững của các quốc gia GRI đã phát triển qua nhiều phiên bản khác nhau Phiên bản đầu tiên là Hướng dẫn GRI phát hành năm 2000, G2

phát hành năm 2002, G3 năm 2006, G3.1 năm 2011, G4 năm 2013 Phiên bản mới nhất là Bộ tiêu chuẩn quốc tế về lập báo cáo phát triển bền vững (GRI Sustainability Reporting Standards) ký hiệu là GRI Standards Đây là chuẩn mực quốc tế cao nhất về lập Báo cáo phát triển bền vững được công bố và áp dụng tại nhiều quốc gia trên thế giới bắt đầu từ năm 2018 (Globalreporting - a)

GRI Standards với những đổi mới trên cơ sở GRI G4 với nội dung gồm 4 phần Thứ nhất, các tiêu chuẩn khái quát (GRI 100) Thứ hai, các tiêu chuẩn về kinh tế (GRI 200) gồm 6 tiêu chuẩn chi tiết là: Hiệu quả kinh tế; Sự hiện diện trên thị trường; Tác động kinh tế gián tiếp; Thông lệ mua sắm; Chống tham nhũng; Hành vi cản trở cạnh tranh Thứ ba, các tiêu chuẩn về môi trường (GRI 300) gồm 8 tiêu chuẩn chi tiết là: Vật liệu; Năng lượng; Nước, Đa dạng sinh học; Phát thải; Nước thải và Chất thải; Tuân thủ môi trường và Đánh giá nhà cung cấp về môi trường Thứ tư, các tiêu chuẩn về xã hội (GRI 400) gồm 19 tiêu chuẩn chi tiết là Việc làm; Mối quan hệ quản trị/Lao động; An toàn và sức khỏe nghề nghiệp; Giáo dục và đào tạo; Đa dạng và cơ hội bình đẳng; Không phân biệt đối xử; Tự do lập hội và thương lượng tập thể; Lao động trẻ em; Lao động cưỡng bức hoặc bắt buộc; Thông lệ về an ninh; Quyền của người bản địa; Đánh giá về quyền con người; Cộng đồng địa phương; Đánh giá nhà cung cấp về mặt xã hội; Chính sách công; An toàn và sức khỏe của khách hàng; Tiếp thị và nhãn hàng; Quyền bảo mạt thông tin khách hàng và Tuân thủ về kinh tế xã hội (Globalreporting - b)

1.4.2 Các quy định và hướng dẫn của Việt Nam

Từ những năm 90 của thế kỷ 20, vấn đề CSR đã được nhận thức ở Việt Nam (Trần Thị Hoàng Yến, 2016), tuy nhiên việc triển khai các hoạt động CSR thường mang tính tự phát, tùy thuộc vào chiến lược kinh doanh của mỗi DN Hoạt động CSR chỉ có thể phổ biến và trở thành hệ thống khi có một bộ tiêu chuẩn về trách nhiệm xã hội để hướng dẫn các DN thực hiện và công bố thông tin CSR Cho đến năm 2013, Việt Nam đã ban hành được Tiêu chuẩn quốc gia Hướng dẫn về trách nhiệm xã hội Bộ tiêu chuẩn quốc gia này hoàn toàn tương đương với ISO 26000:2010, do “Tiểu Ban kỹ thuật tiêu chuẩn quốc gia TCVN/TC01/SC1 - Trách nhiệm xã hội” biên soạn, Tổng cục Tiêu chuẩn Đo lường Chất

lượng đề nghị, Bộ Khoa học và Công nghệ công bố (TCVN, 2013)

Đến năm 2015, Bộ Tài chính ban hành thông tư số 155/2015/TT-BTC, có hiệu lực từ ngày 01/01/2016, theo đó việc công bố thông tin liên quan đến môi trường và xã hội của công ty trở thành yêu cầu bắt buộc đối với tất cả các công ty niêm yết trên thị trường chứng

khoán Việt Nam Quy định này đã giúp DN đáp ứng nghĩa vụ minh bạch hóa thông tin đến các bên liên quan, theo đó Báo cáo tác động đến môi trường và xã hội của công ty đại chúng phải báo cáo các nội dung liên quan tới CSR bao gồm: Quản lý nguồn nguyên liệu, tiêu thụ năng lượng, tiêu thụ nước, tuân thủ pháp luật về bảo vệ môi trường, chính sách liên quan đến người lao động, báo cáo liên quan đến trách nhiệm với cộng đồng địa phương, báo cáo liên quan đến thị trường vốn xanh Các DN có thể lập riêng Báo cáo Phát triển bền vững hoặc trình bày tích hợp trong Báo cáo thường niên (Bộ Tài Chính, 2015) Tiếp đó, ngày 16 tháng 11 năm 2020, Bộ tài chính ban hành thông tư số 96/2020/TT-BTC về Hướng dẫn công bố thông tin trên thị trường chứng khoán Thông tư này có hiệu lực từ ngày 01/01/2021, thay thế Thông tư số 155/2015/TT-BTC và đã mở rộng thêm đối tượng có nghĩa vụ công bố thông tin như tổ chức phát hành thực hiện chào bán cổ phiếu lần đầu ra công chúng, tổ chức niêm yết trái phiếu doanh nghiệp; văn phòng đại diện công ty chứng khoán và công ty quản lý quỹ nước ngoài tại Việt Nam; quỹ đại chúng, công ty đầu tư chứng khoán đại chúng Thêm vào đó, các thông tin liên quan đến CSR, cụ thể là các chỉ tiêu về môi trường cũng được mở rộng (Bộ Tài Chính, 2020) Như vậy có thể nói việc công bố thông tin liên quan đến CSR đã được luật hóa và ngày càng được hoàn thiện

Bảng 1.3: Các thông tin liên quan đến môi trường và xã hội doanh nghiệp cần báo cáo theo thông tư 155/2015/TT-BTC và thông tư 96/2020/TT-BTC

Loại thông tin cần khai báo Chi tiết các khoản mục cần công bố

Các chỉ tiêu về môi trường

Tác động lên môi trường*

Tổng phát thải khí nhà kính trực tiếp và gián tiếp

Các sáng kiến và biện pháp giảm thiểu phát thải khí nhà kính

Quản lý nguồn nguyên vật liệu

Tổng lượng nguyên vật liệu được sử dụng để sản xuất và đóng gói các sản phẩm và dịch vụ chính của tổ chức trong năm

Báo cáo tỉ lệ phần trăm nguyên vật liệu được tái chế được sử dụng để sản xuất sản phẩm và dịch vụ chính của tổ chức

Tiêu thụ năng lượng

Năng lượng tiêu thụ trực tiếp và gián tiếp

Năng lượng tiết kiệm được thông qua các sáng kiến sử dụng năng lượng hiệu quả

Loại thông tin cần khai báo Chi tiết các khoản mục cần công bố

Các báo cáo sáng kiến tiết kiệm năng lượng (cung cấp các sản phẩm và dịch vụ tiết kiệm năng lượng hoặc sử dụng năng lượng tái tạo); báo cáo kết quả của các sáng kiến này

Tiêu thụ nước

Nguồn cung cấp nước và lượng nước sử dụng

Tỷ lệ phần trăm và tổng lượng nước tái chế và tái sử dụng

Tuân thủ pháp luật về bảo vệ môi trường

Số lần bị xử phạt vi phạm do không tuân thủ luật pháp Tổng số tiền do bị xử phạt vi phạm do không tuân thủ luật pháp và các quy định về môi trường

Chính sách liên quan đến người lao động

Số lượng lao động, mức lương trung bình đối với người lao động

Chính sách lao động nhằm đảm bảo sức khỏe, an toàn và phúc lợi của người lao động

Hoạt động đào tạo người lao động

Số giờ đào tạo trung bình mỗi năm, theo nhân viên và theo phân loại nhân viên

Các chương trình phát triển kỹ năng và học tập liên tục để hỗ trợ người lao động đảm bảo có việc làm và phát triển sự nghiệp

Trách nhiệm đối với cộng đồng

Các hoạt động đầu tư cộng đồng và hoạt động phát triển cộng đồng khác, bao gồm hỗ trợ tài chính nhằm phục vụ cộng đồng

Báo cáo liên quan đến hoạt động thị trường vốn xanh theo hướng dẫn của UBCKNN Ghi chú: * Những nội dung mới được quy định tại thông tư 96/2020/TT-BTC

Nguồn: Bộ Tài Chính, 2015, 2020

Năm 2019, Bộ nguyên tắc Quản trị công ty được xây dựng với sự hỗ trợ kỹ thuật của Tổ chức Tài chính quốc tế (IFC - International Financial Organization) và Cục Kinh tế Liên bang Thụy Sỹ (SECO) đã được giới thiệu bởi Ủy ban chứng khoán Nhà nước (Chu Thị Hà, 2020) Bộ nguyên tắc đưa ra một loạt khuyến nghị về thông lệ quản trị công ty tốt nhất theo OECD, trọng tâm dành cho các công ty đại chúng tại Việt Nam, gồm các tiêu chuẩn cao hơn yêu cầu tối thiểu theo quy định pháp luật hiện tại, khuyến khích các DN

hướng tới các thông lệ quốc tế tốt nhất Tài liệu này cũng sẽ giúp Việt Nam hội nhập với các nước ASEAN, vốn đã có các bộ nguyên tắc tương tự từ lâu Cụ thể, bộ nguyên tắc bao gồm 10 nguyên tắc với khuyến nghị chi tiết về các thông lệ tốt nhất, tập trung giải quyết những vấn đề ưu tiên trong thực thi quản trị công ty của các DN Việt Nam 6 trong số 10 nguyên tắc tập trung vào chức năng hoạt động của hội đồng quản trị, đây là lĩnh vực đòi hỏi phải cải thiện hơn nữa tại nhiều DN trong nước 4 nguyên tắc còn lại gồm các lĩnh vực như môi trường kiểm soát, công bố thông tin và minh bạch, quyền của cổ đông và quan hệ với các bên có quyền lợi liên quan Bộ nguyên tắc cũng gồm các điều khoản liên quan tới kinh doanh có trách nhiệm, như thúc đẩy đa dạng giới và khuyến khích sự tập trung mạnh mẽ hơn vào các vấn đề môi trường và xã hội trong hội đồng quản trị (VCGC, 2019) Gần đây nhất, Bộ chỉ số doanh nghiệp bền vững (CSI) 2020 đã được Hội đồng DN vì sự phát triển bền vững Việt Nam (VBCSD) và Phòng Thương mại và công nghiệp Việt Nam cùng các chuyên gia hàng đầu trong các lĩnh vực kinh tế - xã hội nghiên cứu, cập nhật nhiều điểm mới để phù hợp với những yêu cầu từ các Hiệp định thương mại tự do quan trọng mà Việt Nam đã ký kết gần đây, cũng như các thay đổi quan trọng trong các chính sách quản lý về lao động và môi trường có ảnh hưởng lớn đến hoạt động của DN Đặc biệt, các vấn đề liên quan đến 17 mục tiêu phát triển bền vững và kế hoạch hành động quốc gia thực hiện Chương trình nghị sự 2030 vì sự phát triển bền vững đã được đơn giản hóa và lồng ghép vào Bộ chỉ số DN bền vững 2020 Gắn với CSI là Chương trình đánh giá, xếp hạng và công bố các DN bền vững Đến nay, chương trình xếp hạng đã góp phần thúc đẩy thực thi và lan tỏa các mô hình, sáng kiến phát triển bền vững trong cộng đồng DN CSI cũng được xem xét chỉnh sửa hoàn thiện phù hợp với thông lệ quốc tế và các quy định pháp luật sửa đổi cập nhật nhằm xây dựng CSI trở thành thước đo cho đánh giá chuẩn mức độ tích hợp CSR nói riêng và phát triển bền vững nói chung trong tổng thể hoạt động của DN (Chu Thị Hà, 2020) Nội dung bộ chỉ số CSI chia thành 4 nhóm là chỉ số kết quả phát triển bền vững, chỉ số quản trị, chỉ số môi trường và chỉ số lao động và xã hội (VBCSD, 2020)