khảo sát nhu cầu mua laptop của sinh viên trường đại học sư phạm kỹ thuật hưng yên cơ sở 2

Các thông tin cần thiết trên phiếu điều tra bao gồm:  Thông tin chung- Giới tính - Độ tuổi Nội dung khảo sát- Bạn Có sở hữu chiếc laptop nào không- Thương hiệu laptop nào được mọi ngườ

LỜI CẢM ƠN

Xin chân thành cảm ơn trường Đại học Sư phạm Kỹ thuật Hưng Yên,khoa kinh tế đã tạo điều kiện thuận lợi về cơ sở vật chất và tài liệu tốt nhấttrong suốt quá trình học tập của em Cảm ơn thầy cô: ………

đã tận tình hướng dẫn và truyền dạy những kiến thức trong chương trình học,chia sẽ kinh nghiệm của thầy cho bài tiểu luận của em được hoàn thành thuậnlợi

Vì điều kiện thời gian tìm hiểu có giới hạn nên trong quá trình thựchiện bài tiểu luận vẫn còn nhiều thiếu sót, chưa đi sâu phân tích được các khíacạnh của vấn đề, chi tiết liên quan Kính mong thầy cảm thông và cho em ý kiếnđóng góp thêm để đề tài của em được hoàn thiện hơn

Em xin chân thành cảm ơn!

LỜI CAM ĐOAN

Em xin cam đoan đề tài: ”Khảo sát nhu cầu mua laptop của sinh viên trường

đại học sư phạm kỹ thuật hưng yên cơ sở 2” là một công trình nghiên cứu độc

lập dưới sự hướng dẫn của giảng viên hướng dẫn: ……… Ngoài rakhông có bất cứ sự sao chép của người khác Đề tài, nội dung bài đồ án là sảnphẩm mà em đã nỗ lực trong quá trình học tập và tham khảo một số tài liệungoài Các số liệu, kết quả trình bày trong báo cáo là hoàn toàn trung thực, emxin hoàn toàn chịu trách nhiệm trước bộ môn, khoa và nhà trường về lời camđoan này

Hưng Yên, ngày tháng năm 2021

Sinh viên thực hiện

Nguyễn Tiến Long

NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

…….…………

A.TỔNG QUAN VỀ ĐỒ ÁN NGHIÊN CỨU

Khi đứng dưới góc độ của một cửa hàng kinh doanh, để trụ vững vàchiếm giữ vị trí hàng đầu trong việc mua bán thì cửa hàng kinh doanh Laptopcần phải tiếp cận, tìm hiểu để nắm bắt được nhu cầu, hành vi của khách hàng.Ngày nay, sinh viên sử dụng Laptop ngày càng nhiều, để phục vụ chonhu cầu học tập tốt hơn, dễ dàng hơn như: soạn thảo văn bản, làm bài tập, làmnghiên cứu, kết nối Internet để tìm kiếm thông tin,… Để biết được sinh viênhiện tại và trong tương lai có nhu cầu mua laptop hay không ? sử dụng Laptopcủa hãng nào, ở mức giá nào? Và quy trình quyết định mua Laptop như thếnào? Các yếu tố nào ảnh hưởng đến từng giai đoạn cụ thể trong tiến trình? Và

xu hướng trong tương lai như thế nào? Đó là lí do tôi chọn đề tài nghiên cứu

“Khảo sát nhu cầu mua laptop của sinh viên trường đại học sư phạm kỹ thuậthưng yên cơ sở 2” làm tài kiệu tham khảo giúp các hãng sản xuất Laptop có thểsản xuất sản phẩm phù hợp và có chiến lược marketing phù hợp với sinh viên.Đồng thời giúp các cửa hàng kinh doanh Laptop biết được nhu cầu sử dụngLaptop của sinh viên nhằm thỏa mãn nhu cầu của khách hàng tốt hơn

2 Mục tiêu nghiên cứu.

- Tìm hiểu nhu cầu mua laptop

- Thiết kế được bảng hỏi

- Đánh giá kết quả khảo sát.

3 Phạm vi, đối tượng nghiên cứu.

- Thời gian: Em thực hiện nghiên cứu trong khoảng từ tháng 2 - 4

- Không gian: tại Trường đại học SPKT Hưng Yên

4 Phương pháp nghiên cứu.

- Thiết kế bảng hỏi

- Gửi bảng hỏi cho mọi người khảo sát

- Phân tích các phiếu điều tra bằng các phương pháp như: phương pháp mô

tả, thống kê, so sánh, phân tích duy vật biện chứng

- Vẽ đồ thị (dùng Excel)

5 Kết cấu báo cáo của đề tài

Ngoài lời nói đầu, bài đồ án gồm 04 phần chính:

 Phần A: TỔNG QUAN VỀ DỰ ÁN NGHIÊN CỨU

 Phần B: THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU

Phần C: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU

Phần D: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ

B THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU

1 Mẫu điều tra

Có nhiều phương pháp chọn mẫu khảo sát nhưng em chọn phương pháplấy mẫu phi ngẫu nhiên (phi xác suất) Vậy nên số mẫu nghiên cứu n= 70.Mẫu nghiên cứu là đối tượng sinh viên trường đại học spkt Hưng Yên

2 Các thông tin cần thiết điều tra và phiếu điều tra

Để đạt được kết quả tốt và những thông tin chính xác nhất cho đồ ánnghiên cứu thị trường, em đã thiết lập một phiếu điều tra bao gồm 14 câu hỏi.Các thông tin cần thiết trên phiếu điều tra bao gồm:

 Thông tin chung

- Giới tính

- Độ tuổi

 Nội dung khảo sát

- Bạn Có sở hữu chiếc laptop nào không

- Thương hiệu laptop nào được mọi người nhớ đến nhiều nhất

- Laptop đầu tiên mọi người sở hữu là khi nào

- Hãng laptop nào được yêu thích nhất

- Laptop bạn đang sở hữu có thương hiệu gì

- Mục đích sử dụng laptop

- Tìm kiếm thông tin ở đâu khi muốn mua laptop

- Số tiền sẵn sàng chi trả để mua laptop

- Yếu tố nào để chọn mua 1 chiếu laptop

- Mọi người thích quà tặng gì khi mua

- Khi mua laptop ai là người quyết định thương hiệu

- Trong tương lai có mua thêm laptop không

Phiếu điều tra

3 Phương pháp thu thập dữ liệu

Em chọn phương án khảo sát trực tuyến bằng cách gửi cho mọi ngườiqua các trang mạng xã hội như facebook, zalo, gmail Số lượng người tham giakhảo sát là …

4.Phương pháp phân tích dữ liệu

Kết quả khảo sát 70 người chính là dữ liệu cần được phân tích Dữ liệunày bao gồm câu trả lời của những người tham gia khaỏ sát Để phân tích đượccác dữ liệu em đã sử dụng phương pháp thống kê và phân tích các kết quả củatừng câu trả lời và loại bỏ những phiếu trả lời không hợp lệ giữ lại những phiếutrả lời hợp lệ Từ đó, có thể lập ra được các biểu đồ thể hiện rõ nét nhất kết quảthu thập được của cuộc nghiên cứu

C KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU

Từ kết quả khảo sta 70 phiếu hợp lệ, kết quả thu được từ phân tích dữliệu nghiên cứu như sau

1.Giới tính

Biểu đồ 1: Biểu đồ thể hiện cơ cấu giới tính của sinh viên

Trong 70 người tham gia khảo sát hợp lệ được đưa vào bộ dữ liệu sơcấp, kết quả về khảo sát giới tính: theo kết quả khảo sát, mẫu nghiên cứu có sốlượng khách hàng nam chiếm tỉ lệ 61,4%; số lượng khách hàng nữ là 38,6%

Tỷ lệ nam giới chiến cao hơn nữ giới có thể thấy là điều dễ hiểu vì trường

ta có tỷ lệ nam nhiều hơn nữ Một việc nữa là do đây là khảo sát liên quan đếnlaptop mà sản phẩm này thì thường được các bạn nam có nhu cầu nhiều hơn nữ

2.Hiện bạn Có sở hữu chiếc laptop nào không?

Biểu đồ 2: Biểu đồ thể hiện tỷ lệ sở hữu laptop

Kết quả khảo sát nghiên cứu cho thấy:

Hiện tại tỷ lệ người tham gia khảo sát đang sở hữu đang có laptop để sửdụng chiếm 61,4%, còn lại là số người chưa có laptop chiếm 38,6%.

Có thể thấy tỷ lệ người chưa có laptop khá lớn là một nhóm khách hàngtiềm năng nên được chú ý đến nhiều hơn

3.Thương hiệu nào được nhớ đến đầu tiên?

Biểu đồ 3: Biều đồ thể hiện thương hiệu được nhớ đến đầu tiên

Nhìn vào biểu đồ chúng ta thấy được dell là sản phẩm mà nhiều ngườinhớ tới nhiều nhất chiếm 22,9% điều này có thể hiểu được vì đây là một sảnphẩm bền bỉ, nhiều mức giá và đã xuất hiện từ lâu nên đã nhận được sự tintưởng từ mọi người

Tiếp theo đến lenovo và apple chiếm tỷ trọng 17,1%, acer 14,3%, asus vàmsi 10% còn lại là HP với 8,6%

Nhìn vào các con số này thì chúng ta có thể thế được mặt hàng nào màmọi người biết để có các phương án kinh doanh đúng đắn

4.Chiếc laptop đầu tiên được sở hữu khi nào

Biểu đồ 4: Biều đồ thể hiện tỷ lệ sở hữu laptop vào khoảng thời gian nào

Nhìn vào biểu đồ chúng ta thấy tỷ lệ sở hữu laptop được sắp xếp từ trênxuống là :

5 Hãng laptop được yêu thích nhất

Biểu đồ 5: Biều đồ thể hiện hãng laptop được yêu thích nhất

Nhìn vào biểu đồ chúng ta thấy Dell là hãng laptop được yêu thích nhấtvới 20%

Biểu đồ 6: Biều đồ thể hiện thương hiệu laptop đang được sở hữu

Nhìn vào biểu đồ 5 chúng ta sẽ thấy laptop người khảo sát đang sở hữu cóthương hiệu gì

Apple và msi đang là 2 loại laptop nhiều nhất với 27,1% đây là 2 loại sảnphẩm thiết kế đẹp

7.Mục đích sử dụng laptop

Biểu đồ 7: Biều đồ thể hiện mục đích sử dụng laptop

Nhìn chung mục đích sử dụng laptop của sinh viên rất đa dạng nhưng tậpchung chủ yế vào việc dùng cho học tập và chơi game

Mục đích học tập cao điều này có thể hiểu được rằng vì đối tượng khảosát là sinh viên nên mua về để nhu cầu học tập là điều dễ hiểu.

Còn mục đích chơi game cao có thể giải thích cho Biểu đồ giới tính bêntrên là do tỷ lệ nam cao mà theo các thống kê tỷ lệ nam chơi game là nhiều hơnnữ

Mục đích làm việc thì là do sinh viên vẫn còn đang đi học nên tỷ lệ này ít

đa số là do các anh chị khóa cuối mới dùng để làm việc

Với 2 mục đích còn lại là Giải trí và Lên mạng xã hội thì tỷ lệ ít là dohiện nay điện thoại di động đã đáp ứng được mọi việc này mà nó lại còn nhỏgọn và tiện lợi hơn laptop nên các sinh viên thường xuyên dùng điện thoại đểphụ vụ nhu cầu giải trí cũng như lên mạng xã hội thay vì dùng laptop

8.Tìm kiếm thông tin ở đâu khi mua hàng

Biểu đồ 8: Biều thể hiện thông tin mà người dùng tiếp cận đến từ đâu

Không ngoài dự đoán khi facebook và youtube là 2 phương thức tìm kiếmdẫn đầu Vì hiện mạng xã hội phổ biến nhất chính là facebook và mạng xã hộichia sẻ video lớn nhất là youtube Đây là 2 trang mạng có lượng người dùng rấtlơn ở Việt Nam Chính vì vật mà không có gì là ngạc nhiên khi mọi người khimua laptop tìm kiếm các thông tin ở trên các nền tảng này

Ra cửa hàng nhờ nhân viên tư vấn cũng được lựa chọn cao vì nhân viênbán hàng thường có kiến thức về laptop nhiều hơn nên họ có thể tư vấn đểchúng ta lựa được laptop phù hợp với các yêu cầu của mình.

9.Chi bao nhiêu tiền để mua laptop

Biểu đồ 9: Biều thể hiện khả năng chi để mua laptop

Mức thu nhập bình quân của chúng ta chưa cao nên có thể thấy được mứcchi chả để mua laptop cũng thuộc khoảng tầm trung là nhiều nhất

Đơn cử như mức giá từ 10-15 triệu chiếm (31,4%) được nhiều bạn đồng

bỏ ra với mức giá này đây cũng là mức giá mà chúng ta tìm được một chiếcmáy đáp ứng đủ mà với mức giả trung bình

Mức giá từ 15-17 triệu chiếm (20%) có lẽ là phù hợp với các bạn khoa tin

vì họ phải sử dụng những máy có cấu hình cao để phục vụ cho việc học củamình

Mức giá từ 8-10 triệu chiếm (15,7%) đây là một mức giá mà phù hợp vớinhưng ngành mà chỉ sử dụng các ứng ựng như word hay excel nhiều như kếtoán, QTKD… mà giá cả lại rẻ

Mức giá còn lại bao gồm 17-20 triệu chiếm 11,4%, trên 20 triệu và dưới 8triệu chiếm 12,8%, dưới 8 triệu chiếm 8,6%

10.Yếu tố nào để quyết định mua laptop

Biểu đồ 10: Biều đồ thể hiện yếu tố quyết định mua laptop

Giá cả vẫn là một thứ rất quan trọng khi chúng ta mua một thứ gìđó.Chính vì vậy mà sinh viên trường ta cũng không ngoại lệ khi yếu tố giá cảđược mọi người rất quan tâm và để ý đến khi mua laptop mới

Vấn đề bảo hành cũng được xem là yếu tố rất quan trọng Sinh viên hiệnnay còn quan tâm sau khi mua máy xong thì được những chế độ cũng như chínhsách bảo hành như nào nếu tốt thì họ sẽ mua

Cấu hình máy cũng là một yếu tố quan trọng Máy cấu hình cao sẽ giúpcho làm việc một cách trơn chu mượt mà, giúp công việc hoàn thành một cáchhoàn hảo chính vì vậy mà đây cũng là một yếu tố quan trọng

Sau đó là đến khuyến mại Ở việt nam mọi người thường có nhu cầu caovới những món đồ đang có khuyến mại hấp dẫn Chính vì vậy mà khuyến mạihay, hấp dẫn các sinh viên thì họ sẽ mua ngay

Thiết kế cũng là một trong những yếu tô mà sinh viên quan tâm vì ai màchả thích đồ đẹp phải không nào

Hiện nay việc ship hang là rất phổ biến nên việc chọn một cửa hang xa đểmua là việc hết sức bình thường nên yếu tố nơi mua thuận tiện không quantrọng có thế dễ hiểu

Ngày nay khi thị trường có rất nhiều hãng sản xuất cạnh tranh với nhiềumức giá khác nhau thì thương hiệu không còn là yếu tố quyết định mà sẽ là chấtlượng của sản phẩm và giá tiền

11.Quà tặng nào được ưu thích

Biểu đồ 11: Biều đồ thể hiện quà tặng được yêu thích

Nhìn vào biểu đồ có thế thấy Các quà tặng khuyến mãi như chuột, tainghe, loa được quan tâm vì đây là những phụ kiện mà ai dùng laptop cũngphải mua thêm chính vì vậy mà được yêu thích nhất

Các quà tặng như voucher thì phải đi mua các sản phẩm khác thì mới cóthể dùng được nên ít được yêu thích

12.Ai quyết định việc mua laptop

Biểu đồ 12: Biều đồ phần trăm tỷ lệ ai quyết định mua laptop

Có thể thấy việc tự mình chọn laptop cần mua là tỷ lệ rất cao lên đến71,4% cho thấy sinh viên tự mình tìm chọn laptop để phù hợp với mình.Bố\Mẹ là người quyết định có tỷ lệ 20

Còn lại là bạn bè và người thân khác chiếm 4,3%

13.Tương lai có mua laptop nữa không

Biểu đồ 13: Biều đồ thể hiện nhu cầu mua laptop tương lai

Nhìn biểu đồ chúng ta thấy tỷ lệ mua thêm laptop trong tương lai là rấtcao chiếm 62,9% là một tỷ lệ rất cao cho thấy tiềm năng bán hàng lớn có thể tậptrung maketing vào nhóm đối tượng này

Xác định khách hàng mục tiêu khi bán Laptop: Xác định đối tượng

khách hàng mục tiêu cũng là yếu tố quan trọng quyết định thành bại khi kinhdoanh Laptop Đối tượng khách hàng bạn hướng đến là nam hay nữ? Độ tuổibao nhiêu? Bạn hướng đến dòng sản phẩm Thiết kế đẹp, Hiệu năng cao hay Giá

cở hợp lí?

Tìm nguồn hàng chất lượng giá tốt: Đầu mối cung cấp phải đảm bảo

sự uy tín về cả chất lượng cũng như số lượng Đồng thời nhà cung cấp cần có

đủ các loại nhà sản xuất, giá cả, thiết kế, hiệu năng để đảm bảo sự đa dạng chosản phẩm của bạn

Chăm sóc khách hàng khi kinh doanh Laptop : Trong quá trình bán

hàng, người tư vấn cực kì quan trọng, bạn cần tư vấn nhiệt tình và thận thiện,quan tâm đến lợi ích của họ nhiều hơn là giới thiệu tất cả sản phẩm của bạn để

họ có thể an tâm lựa chọn và thoải mái sau khi mua hàng Sau bán, bạn cũngcần có những chính sách chăm sóc khách hàng đặc biệt dành cho những kháchhàng cũ, khách hàng trung thành như thẻ tích điểm, thẻ giảm giá,