Bài Tập Lớn Môn Học Kĩ Năng Làm Việc Nhóm.pdf

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ

BÀI TẬP LỚN

MÔN HỌC KĨ NĂNG LÀM VIỆC NHÓM

Giảng viên hướng dẫn: TS Bùi Thị Quyên

Sinh viên thực hiện: Đoàn Thu Huyền

Mã sinh viên: 20051064

Lớp: QH-2020-E-KT-CLC-1

Hà Nội, tháng 12 năm 2021

MỤC LỤC

DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU SƠ ĐỒ

LỜI MỞ ĐẦU

Trong cuộc sống hiện đại ngày nay, kỹ năng làm việc nhóm trở thành một kỹ nặng trong quan trọng đối với mỗi cá nhân của con người Đặc biệt, với sự phát triển của khoa học kỹ thuật, khi thế giới đang hướng tới nền kinh tế công nghiệp hóa – hiện đại hóa, lượng tri thức ngày càng phát triển thì yêu cầu về chất lượng làm việc của con người ngày càng nâng cao và nhu cầu làm việc nhóm càng trở nên cần thiết Kỹ năng làm việc nhóm ( Teamwork skills) là một kỹ năng với khả năng thiết lập và duy trì mối quan hệ hợp tác tích cực với các thành viên trong cùng một nhóm từ đó hướng tới một mục tiêu chung Vì thế để có thể phát triển bản thân cũng như hoàn thành những mục tiêu lớn không thể thiếu được việc làm việc nhóm.

Từ đó môn học Kỹ năng làm việc nhóm là một môn học có ích và rất cần thiết đối với các bạn sinh viên đang ngồi trên ghế nhà trường Môn học này sẽ giúp cho các bạn năm được những kiến thức cơ bản về làm việc nhóm, những vai trò quan trọng của làm việc nhóm trong học tập cũng như trong cuộc sống tương lai Kỹ năng làm việc nhóm sẽ giúp cho các bạn sinh viên trang bị nhiều kiến thức, kỹ năng cũng như là kinh nghiệm làm việc khi mà có thể tham gia các buổi thực hành, thảo luận

NỘI DUNG

Phần 1: Anh/chị đã và đang tham gia vào (những) nhóm làm việc nào? Vai trò vàđóng góp của anh/chị với nhóm đó ra sao? Đánh giá sự tương tác giữa các thànhviên trong (những) nhóm đó.

Với sự phát triển của xã hội ngày nay, việc tích lũy những kinh nghiệm, những bài học từ việc tham gia làm việc nhóm đang trở thành một “bàn đạp” giúp cho những bạn sinh viên có cho mình những kỹ năng cũng như những kinh nghiệm cơ bản Làm việc nhóm không chỉ giúp cho cá nhân phát triển mà còn giúp cho các nhóm khác nhau trong xã hội, quốc gia và toàn thế giới có thể phát triển

Đối với bản thân em, từ khi trở thành một sinh viên đại học em đã tự tạo rất nhiều cơ hội cho mình để có thể phát triển bản thân bằng cách tham gia nhiều nhóm hoạt động tập thể của trường cũng như là những hoạt động bên ngoài trường Trong đó có 3 nhóm hoạt động em cảm thấy tâm đắc nhất và mỗi nhóm làm việc lại cho em những cảm xúc, kinh nghiệm và bài học khác nhau:

 Nhóm Sứ giả sinh viên tỉnh Thái Bình của đại học Kinh tế - đại học quốc gia Hà Nội

 Nhóm Nghiên cứu khoa học sinh viên Team DHA  Nhóm làm việc tại nhà hàng Cowboy Jack’s

1 Nhóm Sứ giả sinh viên tỉnh Thái Bình

a Khái quát về nhóm

- Nhóm Sứ giả sinh viên tỉnh Thái Bình được lập và tách nhỏ từ nhóm Sứ giả sinh viên của trường Đại học Kinh tế Với mục đích dễ dàng quản lý các bạn sứ giả hơn.

- Sứ giả sinh viên UEB là những bạn sinh viên năng động, nhiệt tình, không ngại khó, ngại khổ với mục tiêu:

 Quảng bá thương hiệu UEB – VNU tới các bạn học sinh, phụ huynh THPT

 Lan tỏa những thông tin tuyển sinh đại học tới học sinh, giáo viên, phụ huynh các trường THPT

 Luôn sẵn sàng tư vấn, hỗ trợ học sinh THPT trong suốt quá trinh đăng ký, lựa chọn ngành, đại học.

 Hỗ trợ các bạn tân sinh viên trong quá trinh nhập học vào UEB  Thành lập nhóm sinh viên cùng tỉnh để có thể tạo sự gắn kết, hỗ trợ,

giúp đỡ trong học tập và đời sống.

 Nhóm sứ giả sinh viên tỉnh Thái Bình là nhóm gồm 11 thành viên đến từ các huyện trong tỉnh Thái Bình Với mong muốn có thể lan tỏa, quảng bá thương hiệu UEB -VNU tới nhiều em học sinh trong tỉnh Thái Bình nhiều hơn Khi lên đại học với một môi trường mới đầy bỡ ngỡ các em học sinh có thể tìm thấy được đồng hương của mình, từ đó có thể giao lưa và hòa nhập với môi trường mới này nhanh hơn b Vai trò của bản thân trong nhóm

Với sự tin tưởng và sự mạnh dạn của bản thân, ngay từ khi thành lập nhóm sứ giả của các tỉnh em đã tự ứng cử mình cho vị trí Leader của nhóm Trước khi vào nhóm việc đầu tiên bản thân cần làm đó là phải cho mọi người thấy được rằng mình sẽ trở thành một Leader tốt, có thể dẫn dắt team hoạt động hiệu quả, sôi nổi trong suốt quá trình tuyển sinh

Việc đầu tiên khi tham gia một nhóm làm việc nào đó chúng ta đều cần bầu ra một trưởng nhóm có thể dẫn dắt mọi người hoàn thành nhiệm vụ một cách tốt nhất do các anh chị điều phối viên, phòng Đào tạo đưa ra Khi nhóm làm việc được thành lập, dựa trên được những khả năng cùng với sự mới mẻ của các bạn tham gia trương trình lần đầu, có nhiều bạn ứng cử được trở thành Leader của nhóm Với sự tự tin, mạnh dạn, mong muốn có những trải nhiệm mới em đã ứng cử trở thành Leader của nhóm Sau khi được đưa ra những câu hỏi tình huống từ anh Điều phối viên đó là “ Giả sử 2 bạn là leader của team Thái Bình; và trong team có một người chị rất hay chậm deadline; luôn làm trễ việc của nhóm Nhưng mặt khác ng chị này lại rất hay giúp đỡ 2 bạn trong mặt học tập và đời sống hàng ngày Vậy khi phải gửi báo cáo với điều phối viên về tình hình tiến độ của nhóm; hai bạn sẽ xử lý như thế nào ?” Thì em đã trả lời rằng “Đầu tiên nếu được giao trọng trách là 1 leader trong team, việc đầu tiên em cần làm là thông nhất cách làm việc để mọi việc diễn ra 1 cách trơn tru và đặc biệt là việc đúng

deadline Trong trường hợp có người lớn tuổi hơn mình làm việc không đúng deadline thì việc đầu tiên là xem xét vấn đề, sau đó nói chuyện riêng với chị ấy (hỏi han, giúp đỡ trong quá trình tiếp theo) Sau đó nếu còn tái phạm thì sẽ góp ý thẳng thắn trong team và cũng coi như nói cho tất cả những người còn lại rút kinh nghiệm Mọi lời nói đều trên tinh thần góp ý và hướng đến mục đích chung Sau khi đã góp ý thì em sẽ theo dõi, quan sát cách làm việc của chị và viết báo cáo về tình hình cũng như những tiến bộ của các thành viên 1 cách khách quan không kiêng nể Chỉ có thẳng thắn nhìn nhận vấn đề thì mới tìm ra cách khắc phục Còn việc chị ý giúp đỡ em thì đó chỉ là cá nhân em được lợi và em cảm ơn vì điều đó.” Tuy câu trả lời chưa được hoàn chỉnh cũng như xuất sắc nhưng anh điều phối đã quyết định chọn em làm Leader của team sứ giả Thái Bình

Những công việc đã làm trong nhóm:

 Chương trình sứ giả sinh viên hoạt động trên phương diện đó là online và offline vì thế công việc cũng sẽ được chia thành 2 mảng chính đó là hoạt động trên mạng xã hội và tiến hành đi về các trường THPT để tư vấn tuyển sinh.

 Về mảng hoạt động online: thực hiện việc chia sẻ thông tin tuyển sinh của trường về trang cá nhân facebook, chia sẻ lên các hội nhóm học tập cũng như về các trang fanpage của các trường THPT Giải đáp thắc mắc của các em học sinh cũng như phụ huynh liên quan tới phương thức tuyển sinh của trường Sau đó sẽ viết báo cáo theo tháng về những hoạt động của thành viên và từ đó đánh giá được những thành viên nào tích cực và thành viên nào chưa tích cực.

 Về mảng hoạt động offline:

 Lên kế hoạch cụ thể trước khi về các trường THPT tuyển sinh Sẽ có những bản kế hoạch được đưa ra và với mốc thời gian cụ thể Chốt danh sách những bạn có thể tham gia cùng team và những bạn không thể tham gia khi có lí do hợp lí Tiếp sau đó, dựa trên kế hoạch đã triển khai có thể đi về được những trường nào, em đến phòng tuyển sinh của trường lấy poster tuyển sinh cũng như là lấy giấy giới thiệu của thầy Hiệu trưởng Tờ giấy này sẽ giúp cho cả nhóm có thể vào

tuyển sinh các trường một cách dễ dàng hơn khi trình lên ban Giám hiệu của nhà trường Em sẽ tính toán trước được số lượng poster cần phải có cũng như là phiếu data từ phòng tuyển sinh Phiếu data là phiếu sẽ ghi lại các thông tin cơ bản của các bạn học sinh Phiếu data này rất quan trọng vì nó là một cơ sở để đánh giá được lượng data thu về của team Thái Bình

 Tiếp theo đó là có kế hoạch hẹn nhau tại một địa chỉ vì đa số các bạn sẽ có những địa chỉ xa nhau Cần có một kế hoạch cụ thể về thời gian cũng như là một địa chỉ dễ tìm cho các thành viên trong nhóm Từ đó sẽ tính toán được khoảng thời gian sẽ dành cho từng trường  Khi về đến các trường THPT: vì kế hoạch diễn ra trong thời gian dịch

bệnh Covid -19, nên để được vào trường trước hết cần phải xin phép các bác bảo vệ của trường Với vị trí là một Leader của nhóm thì em đã đứng ra thực hiện công việc này Sau khi xin phép xong các bác tiến hành đo thân nhiệt cũng như ghi chú vào sổ khách của các bác thì em và cùng một bạn khác cầm theo thư giới thiệu và được sự đồng ý của ban giám hiệu chúng em đã đi từng lớp để bắt đầu kế hoạch tuyển sinh của mình Có một số khó khăn khi về các trường THPT như là các bạn đang trong đợt thi cử, các bác bảo vệ làm khó thì nhóm đã có những hướng giải quyết rằng sẽ tiến hành đi đến những trường khác

và gọi về cho phòng tuyển sinh để có thể trợ giúp.

Hình 1: Hình ảnh tuyển sinh tại trường THPT Vũ Tiên – Vũ Thư  Đánh giá kết quả hoạt động của các thành viên trong nhóm dựa trên

minh chứng các bạn đã gửi về

Hình 2: bảng kết quả đánh giá hoạt động của team sứ giả sinh viên Thái Bình c Đánh giá sự tương tác giữa các thành viên trong nhóm.

Theo cá nhân em, nhóm làm việc khá hiệu quả Giữa các bạn luôn có sự gần gũi với nhau vì cùng là đồng hương Thái Bình với mong muốn là sẽ có nhiều bạn học sinh từ Thái Bình biết đến trường và có nhiều đồng hương Thái Bình

học cùng trường hơn Các bạn đều là những người cởi mở, luôn sẵn sàng với những công việc được giao Đặc biệt khi đi về các trường các bạn đèu cảm thấy đây là một trải nghiệm rất vui, thú vị vì được các em đón tiếp một cách nồng nhiệt và phấn khởi Không có những xung đột trong nhóm vì các bạn đều đồng thuận với những gì mà bên Phòng Tuyển sinh đưa ra Do đó có thể đánh giá được nhóm Sứ giả sinh viên tỉnh Thái Bình hoạt động rất tốt và đã để lại được nhiều kinh nghiệm, bài học cũng như là kỉ niệm cho mỗi thành viên

2 Nhóm nghiên cứu khoa học sinh viên – Team DHA

a Khái quát nhóm

Nhóm được thành lập bới 5 thành viên trong cùng một lớp với mục tiêu có thể vận dụng và thực hành những lý thuyết từ các môn học đã học trong chương trình để giải quyểt vấn đề trong thực tế dưới sự hướng dẫn của thầy cô giảng viên Các thành viên trong nhóm đều có những yếu tố sau để có thể thành lập nhóm Nghiên cứu khoa học

 Có sự đam mê về tìm tòi, khám phá những vấn đề trong xã hội, cũng như các vấn đề liên quan tới kinh tế

 Các thành viên trong nhóm cũng đã từng hoạt động nhóm trước đây  Có cùng chung mục đích là: có thể đạt giải trong cuộc thi Nghiên cứu

khoa học của Khoa

 Ý chí quyết tâm và kiên trì khi tham gia  Có sự tin tưởng, lắng nghe giữa các thành viên b Vai trò trong nhóm

Vì được các bạn tin tưởng nên em đã được các bạn bầu làm trưởng nhóm Làm nhóm trưởng nghiên cứu khoa học khác với làm nhóm trưởn của Sứ giả sinh viên Khi nhận trách nhiệm làm nhóm trưởng của Nhóm nghiên cứu bản thân em cảm thấy cũng có chút đắn đo Vì nhóm trưởng của nghiên cứu khoa học không chỉ là một người thủ lĩnh của nhóm mà còn phải có khả năng như là dẫn dắt các bạn, thuyết phục, có thể truyền cảm hứng nghiên cứu cho các bạn, biết lập kế hoạch theo thời gian cụ thể để hợp lí với kế hoạc nghiên cứu của Khoa, Trường đưa ra Không chỉ thế mà còn cần phải có khả năng giao tiếp vì là người sẽ liên lạc với giảng viên hướng dẫn trực tiếp nhiều nhất

Sau khi bầu được trưởng nhóm, giai đoạn tiếp theo đó chính là thảo luận về đề tài Ở giai đoạn này là một giai đoạn rất quan trọng khi các thành viên trong nhóm sẽ có rất nhiều ý kiến khác nhau về việc lựa chọn đề tài của nhóm Sẽ có những xung đột nhỏ Việc em cần làm đó chính là phải có một cái nhìn bao quát tổng thể cũng như là sẽ tìm hiểu, thu thập thông tin đóng góp của thành viên trong nhóm Từ đó sẽ đưa ra những kết luận, những mặt tích cực và mặt tích cực khi thực hiện đề tài và các thành viên trong nhóm sẽ dựa trên kết luận đó đánh giá tính hợp lí cũng như là có thể nhìn nhận vấn đề một cách khái quát Lúc này việc cần làm không phải đứng về một phía nào mà cần phải dựa trên những khách quan để có thể nhìn nhận vấn đề một cách đúng đắn nhất cũng nhưn giải quyết được vấn đề tranh cãi của từng thành viên

Sau khi đã đưa ra được mọi ý kiến khách quan em đã tiến hành những cuộc họp nhóm Cuộc họp diễn ra để thống nhất được nguyên tắc làm việc trong nhóm đã được bản thân em vạch sẵn như là tôn trọng ý kiến của nhau, biết lắng nghe và chia sẻ những thông tin khi bị vướng mắc về đề tài, và điều quan trọng đó là cùng nhau cố gắng vì mục tiêu có thể dành được giải thưởng trong cuộc thi của Khoa Tiếp theo đó là sẽ tiến hành phân chia công việc của từng thành viên trong nhóm, nhiệm vụ của em lúc này là cần phải chia sẻ và thống nhất vai trò của mỗi vị trí để mỗi người sẽ hiểu rõ và quá trình làm việc sẽ được hiệu quả nhất

Giai đoạn tiếp theo đó là tiến hành thực hiện đề cương sơ bộ và đề cương chi tiết của đề tài nghiên cứu Tại giai đoạn này trường nhóm phải phân công được rõ nhiệm vụ của từng thành viên trong nhóm Phân chia một cách công bằng và mọi người có thể cùng nhau tiến hành Giai đoạn này sẽ một vài khó khăn và là giai đoạn khó khăn nhất của nhóm Vì có thành viên từ chối làm phần được phân công bởi vì thành viên chưa bao giờ đối mặt với công việc trước đây Việc của em đã là đó là khích lệ tinh thần các bạn vì nghiên cứu khoa học là một vấn đề khó và cần phải tốn khá nhiều thời gian cho đến khi có thể hoàn thành đề tài một cách hoàn chỉnh Mỗi công việc sẽ có những phần khó khác nhau vì thế việc chia đều các phần công việc cho mọi người là rất quan trọng Từ đó hướng các bạn tới mục đích chung cũng như các nguyên tắc ban đầu đã đặt ra

Giai đoạn tiếp theo đó chính là giai đoạn tất cả mọi người cùng nhau bắt tay vào thực hiện đề tài Khi các bạn đã hiểu được vấn đề cũng như đã không còn những xích míc, xung đột như ban đầu nên em và các bạn đã cùng nhau tiến hánh làm đề tài Lúc này mọi người có thể nhận ra được những điểm mạnh, điểm yếu của bản thân cũng như các thành viên trong nhóm Sự tin tưởng dần dần được thiết lập, các ý kiến thảo luận được đưa ra sôi nổi Lúc này bản thân em tiếp tục giám sát cũng như nhắc nhở và giúp đỡ các bạn trong nhóm nhận thấy được nhiệm vụ của mỗi thành viên trong nhóm đều đóng vai trò quan trọng như nhau Việc khích lệ cũng như đưa ra những lời khen gợi cho các bạn trong giai đoạn này nên mỗi khi tìm ra một vấn đề gì đó mới mẻ em đều dành những lời khen cho các bạn Điều này tuy nhỏ bé nhưng sẽ là động lực cũng như tạo được cảm hứng cho các bạn trong nhóm Vì dịch bệnh Covid – 19 vẫn đang diễn ra nên việc gặp mặt nhau khá là khó khăn Vì thế bản thân là một nhóm trưởng em đã có kế hoạch tổ chức một buổi ăn uống cho mọi người sau khi có thể gặp lại nhau trên trường

c Những lợi ích bản thân nhận được sau khi tham gia Nghiê cứu khoa học sinh viên

Thứ nhất, Sau khi tham gia nghiên cứu khoa học với vai trò làm trưởng nhóm thì bản thân của em thấy mình trưởng thành lên rất nhiều Vì bản thân luôn là người giải quyết những mẫu thuẫn trong nhóm và gắn kết các bạn lại với nhau Bên cạnh đó cũng là người động viên và tạo không khí thoải mái tới các bạn trong nhóm Khi ở vị trí này đã giúp em có thể thấu hiểu các bạn hơn và biết các xử xự sao cho phù hợp với từn bạn Qua đó đã giúp bản thân em có kinh nghiệm rất nhiều trong việc có thể trở thành một trưởng nhóm tốt.

Thứ hai, biết cách sắp xếp thời gian một cách hiệu quả, cách trao đổi với mọi người trong nhóm một cách hợp lí, hạn chế được những tranh cãi Tuy nhiên xung đột là điều không tránh khỏi, nhưng em đã biết giải quyết và từ đó nảy sinh ra được một vào ý tưởng mới cho đề tài nghiên cứu

d Đánh giá sự tương tác giữa các thành viên trong nhóm

Việc tham gia công việc nghiên cứu khoa học đòi hỏi một khoảng thời gian rất lâu dài và sự tìm tòi cũng như học hỏi Trong một nhóm nghiên cứu một người