Đề Bài Tập Lớn (Đề 5) Kỹ Năng Làm Việc Nhóm.pdf

Khái quát v ề làm việc nhóm Nhóm được thành lập để giải quyết và thực hiện công việc nào đó có mục tiêu rõ ràng mà một cá nhân không thể hoàn thành.. - Nhóm làm việc có đủ khả năng hoàn

TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI NGUYÊN VÀ MÔI TRƯỜNG HÀ NỘI

KHOA KINH T Ế TÀI NGUYÊN VÀ MÔI TRƯỜNG

B Ộ MÔN PHÂN TÍCH ĐỊNH LƯỢNG

K Ỳ THI KẾT THÚC HỌC PHẦN

H ỌC KỲ 1.NĂM HỌC 2021-2022

Đề bài tập lớn:

(ĐỀ 5) Kỹ năng làm việc nhóm

H ọ và tên học viên/ sinh viên : Nguyễn Thị Hương

Mã h ọc viên/ sinh viên : 20111201721

L ớp : ĐH10MK4

Tên h ọc phần : Kỹ năng mềm

Gi ảng viên hướng dẫn : Nguyễn Bá Dũng

Hà N ội, ngày 16 tháng 12 năm 2021

M ỤC LỤC

N ỘI DUNG 1

CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ THUYẾT 1

1.1 M ột số khái niệm 1

1.2 Khái quát v ề làm việc nhóm 2

1.2.1 T ầm quan trọng của nhóm 2

1.2.2 Các giai đoạn trong quá trình phát triển nhóm 3

1.2.3 Các tiêu chí l ựa chọn thành viên nhóm làm việc 5

CHƯƠNG II: LIÊN HỆ THỰC TẾ VỀ KỸ NĂNG NHÓM 7

2.1 Quá trình hình thành và phát tri ển một nhóm nghiên cứu đề tài khoa h ọc 7

2.2 Phân tích các tiêu chí l ựa chọn thành viên trong nhóm đó để nhóm hoạt động hiệu quả nhất 9

CHƯƠNG III: Ý NGHĨA CỦA KỸ NĂNG LÀM VIỆC NHÓM ĐỐI VỚI CÔNG VI ỆC VÀ CUỘC SỐNG BẢN THÂN 11

TÀI LI ỆU THAM KHẢO 12

N ỘI DUNG CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ THUYẾT

1.1 M ột số khái niệm

Kỹ năng là năng lực (khả năng) của chủ thể thực hiện thuần thục một hay một chuỗi hành động trên cơ sở hiểu biết (kiến thức hoặc kinh nghiệm) nhằm tạo

ra kết quả mong đợi

Kỹ năng mềm là tổng hợp các kỹ năng giúp con người tư duy và tương tác

với con người phục vụ công việc nhưng không phải là kỹ năng chuyên môn/kỹ thuật

Có rất nhiều khái niệm khác nhau về nhóm: - Hiểu một các đơn giản: “Nhóm

là một mô hình các cá nhân tương tác và phụ thuộc lẫn nhau” Hoặc “Nhóm là tập hợp từ hai người trở lên có mối liên hệ, có chung một mục đích.”

=> Trên cơ sở tổng hợp, khái niệm về nhóm được hiểu khái quát như sau: nhóm

là tập hợp nhiều người có cùng chung mục tiêu, thường xuyên tương tác với nhau, mỗi thành viên có vai trò nhiệm vụ rõ ràng và có các quy tắc chung chi phối lẫn nhau, thường xuyên tương tác với nhau và cùng nỗ lực vì một mục tiêu chung

1.2 Khái quát v ề làm việc nhóm

Nhóm được thành lập để giải quyết và thực hiện công việc nào đó có mục tiêu rõ ràng mà một cá nhân không thể hoàn thành Nếu những công việc đơn giản,

có thể giải quyết được bởi một cá nhân, không đòi hỏi phải phối hợp, không cần phối hợp nhiều kỹ năng thì không cần thiết phải thiết lập nên nhóm

1.2.1 T ầm quan trọng của nhóm

- Làm việc theo nhóm có thể thúc đẩy tinh thần hợp tác, sự phối hợp, hiểu

biết và hỗ trợ lẫn nhau giữa các thành viên, từ đó tạo ra những giải pháp mới cho mọi vấn đề khó khăn Nhóm có thể tạo ra môi trường làm việc mà các kiến thức

và kinh nghiệm của các cá nhân bổ trợ cho nhau, giải quyết các vấn đề toàn diện

và phù hợp hơn

- Làm việc theo nhóm tạo điều kiện tăng năng suất và hiệu quả của công

việc Nhiều nghiên cứu đã chứng minh rằng làm việc theo nhóm năng suất và hiệu quả của mỗi cá nhân cao hơn hẳn năng suất và hiệu quả trung bình của mỗi cá nhân khi làm việc riêng lẻ Vì trong nhóm, khi làm việc các kỹ năng và kinh nghiệm bổ trợ lẫn nhau

- Làm việc theo nhóm có thể giảm được một số nhân sự, khâu trung gian nên linh hoạt hơn Vì linh hoạt nên tổ chức dễ thay đổi để đối phó với thay đổi của môi trường, nắm bắt cơ hội và giảm thiểu nguy cơ

- Nhóm làm việc có đủ khả năng hoàn thành một công việc hoàn chỉnh trong khi mỗi cá nhân chỉ có thể hoàn thành một phần việc Nhóm có thể tận dụng những

gì tốt nhất của mỗi cá nhân trong công tác chuyên môn và cả ngoài chuyên môn Các thành viên tự rút ra những gì tốt nhất để học hỏi lẫn nhau, cải thiện thái độ và ứng xử của mình

- Nhóm làm việc hiệu quả là nhóm hội tụ một số đặc điểm cơ bản như các thành viên hiểu rõ lý do tồn tại của nhóm; các nguyên tắc và quy chế được thảo luận, đồng thuận; thông tin trong nhóm thông đạt; các thành viên hỗ trợ nhau; có những quy tắc kiểm tra, đánh giá, khen thưởng rõ ràng

1.2.2 Các giai đoạn trong quá trình phát triển nhóm

Thông thường một nhóm nào đó chính thức hay không chính thức đều trải qua 5 giai đoạn trong quá trình phát triển của nhóm

 Giai đoạn 1: Hình thành nhóm:

Giai đoạn này các thành viên nhóm bắt đầu tập hợp lại Họ mang đến nhóm nhiều điểm khác biệt nhau từ tính cách đến cách làm việc, kiến thức và kỹ năng

Họ cần có thời gian tìm hiểu, thăm dò lẫn nhau để có thể thể hiện vai trò của họ hoặc không thể trong nhóm Vai trò trưởng nhóm giai đoạn này là thúc đẩy các thành viên cởi mở, giao tiếp với nhau, sau đó cùng phối hợp xây dựng định hướng

hoạt động của nhóm hoặc mục tiêu hoạt động nhóm Nhóm trưởng và các thành viên tìm hiểu các thành viên khác về tính tình, khả năng làm việc, sự tin tưởng, trách nhiệm và những suy nghĩ đóng góp của cá nhân cho nhóm

 Giai đoạn 2: Hỗn loạn (Sóng gió)

Giai đoạn này xảy ra khi các thành viên đang xung đột với nhau để tìm ra

một cách làm việc chung, phân chia công việc và trách nhiệm Mỗi thành viên đều

có ưu thế riêng, trong giai đoạn này có thể xảy ra sự mất đoàn kết, chưa có sự ổn định, giao tiếp trong nhóm sẽ chưa suôn sẻ, người muốn thống trị, lôi kéo, người thì thờ ơ Trưởng nhóm lúc này phải là người cứng rắn, gương mẫu và gần gũi với các thành viên còn lại để tránh xảy ra căng thẳng, tổ chức tốt công việc làm cho công việc hiệu quả, bầu không khí dễ chịu

 Giai đoạn 3: Ổn định

Giai đoạn này các thành viên bắt đầu nỗ lực đóng góp vào công việc chung của nhóm Các thành viên nhóm tin tưởng lẫn nhau, gắn kết với nhau qua công việc

Lãnh đạo nhóm tạo điều kiện để các thành viên hỗ trợ nhau Bảo đảm các kênh thông tin trong nhóm thông suốt, xây dựng được cơ chế phản hồi tích cực Thành viên tin tưởng lẫn nhau, cùng gắn kết bởi mục tiêu chung Nhóm viên lắng nghe ý kiến lẫn nhau

 Giai đoạn 4: Hiệu suất cao

Sau giai đoạn ổn định là giai đoạn hoạt động hiệu quả Đặc trung giai đoạn này là các thành viên hoàn toàn hòa hợp nhau, tạo ra năng suất làm việc cao, mọi

tiềm năng của cá nhân và tập thể nhóm được phát huy, vấn đề được giải quyết hiệu

quả, các mâu thuẫn không còn xảy ra Tuy nhiên không phải là đã loại bỏ hết xung đột, vì xung đột lúc nào cũng thường trực tác động đến bất cứ nhóm nào ở bất cứ

Giai đoạn 1

Hình thành

Giai đoạn 2 Sóng gió

Giai đoạn 3

Ổn định Giai đoạn 4 Hiệu suất

cao

giai đoạn nào Các thành viên phải tự hoàn thiện mình trong nhóm, thích ứng với thay đổi, chấp nhận sự khác biệt

Hình 1.1 Các giai đoạn phát triển của nhóm theo mô hình Tuckman

1.2.3 Các tiêu chí l ựa chọn thành viên nhóm làm việc

Mỗi nhóm lập ra đều có những vai trò, nhiệm vụ nhất định, thông thường các thành viên mỗi nhóm đều sẽ được chia ra làm 2 loại Đó là nhóm trưởng và thành viên:

- Nhóm trưởng:

Nhóm trưởng và việc lãnh đạo một nhóm mang tính chất quan trọng Nhóm trưởng là người chịu trách nhiệm đảm bảo rằng mọi thành viên trong nhóm làm

việc hợp tác có hiệu quả để đạt được mục đích, Trưởng nhóm cũng là người đảm

bảo nguồn tài liệu và thông tin cần thiết cho nhóm hoàn thành yêu cầu đặt ra,

- Thành viên:

Những thành viên có tiềm năng đóng góp phần nhiều cho nhóm trong khi những người khác cũng có khả năng tương tự Tuy nhiên, để hình thành và điều khiển một nhóm làm việc, không phải chỉ quan tâm đến kỹ năng cá nhân, vốn hiểu

biết và kinh nghiệm mà còn phải lưu ý đến khả năng hợp tác và giao lưu của thành viên

Để có thể chọn được ra nhóm trưởng và thành viên thì trước hết phải chọn các thành viên Và chúng ta cần có các tiêu chí lựa chọn thành viên, tiêu chí ấy

dựa trên việc giúp nhóm hoàn thành được các công việc để đạt được mục tiêu chung Câu hỏi đặt ra đối với mỗi nhóm là mỗi thành viên sẽ được lựa chọn dựa trên tiêu chí nào để giúp nhóm làm việc hiệu quả Tùy đặc điểm hoạt động của từng nhóm sẽ yêu cầu các tiêu chí khác nhau, nhưng các tiêu chí sau đây là các tiêu chí bắt buộc không thể thiếu

- Kỹ năng chuyên môn: Khả năng chuyên môn cụ thể, chẳng hạn như nghiên cứu

thị trường, tài chính, lập trình phần mềm, Kỹ năng chuyên môn thường có được thông qua quá trình đào tạo và huấn luyện hoặc học tập

- Kỹ năng giải quyết vấn đề: Khả năng của cá nhân trong việc phân tích các tình

huống khó khăn hay bế tắc, từ đó đưa ra giải pháp khả thi nhất Những người có

tư duy sáng tạo có thể nghĩ ra những cách giải quyết vấn đề mà người khác không thấy được Nếu bạn là trưởng nhóm, bạn cần đưa những người biết cách giải quyết

vấn đề vào nhóm, nếu không, mọi người sẽ chỉ biết trong chờ vào các giải pháp

của bạn và đó không phải là phương pháp hoạt động theo nhóm

- Kỹ năng tương tác cá nhân: Khả năng làm việc hiệu quả với người khác - đặc điểm vô cùng quan trọng trong việc thực hiện dự án theo nhóm Trên thực tế, kỹ năng tương tác cá nhân được thể hiện dưới hình thức giao tiếp giữa các cá nhân

Bạn hãy chú tâm quan sát và sẽ nhận ra rằng một số người phối hợp rất ăn ý với một số người nào đó, song lại không thể làm việc với những người khác Ví dụ,

một người khắt khe, nghiêm khắc và không thích những chuyện bông đùa hầu như

sẽ không thể làm việc hiệu quả với một nhóm lập trình phần mềm vui nhộn, ồn ào

và thường kết thúc ngày làm việc bằng việc ăn uống Cho dù có cùng kỹ năng chuyên môn nhưng tính cách của mọi người có nhiều đặc điểm khác biệt

- Kỹ năng tổ chức: Khả năng giao tiếp với các bộ phận khác, sự am hiểu về tình hình công ty và khả năng sở hữu một mạng lưới xã hội Người có kỹ năng tổ chức

sẽ giúp nhóm thực hiện công việc một cách trôi chảy và tránh mâu thuẫn với các phòng ban cũng như thành viên của họ

CHƯƠNG II: LIÊN HỆ THỰC TẾ VỀ KỸ NĂNG NHÓM

2.1 Quá trình hình thành và phát tri ển một nhóm nghiên cứu đề tài khoa học

 Bạn nghĩ sao khi chúng ta làm việc độc lập? Đó cũng là một cách để ta tiến hành công việc một cách tự do Nhưng thực tế cho thấy khi học tập, làm

việc hay thực hiện bất kì một hoạt động nào trong công việc cũng như cuộc sống chúng ta nên xây dựng, hình thành một đội nhóm thực hiện cùng nhau Nếu chúng ta hoạt động nhóm với nhau, sẽ có nhiều lợi thế, nó giúp ta xử

lý tình huống bất ngờ nhanh hơn Và sau đây sẽ là quá trình hình thành và phát triển của một nhóm nghiên cứu đề tài khoa học

Trước tiên, để có một nhóm nghiên cứu ta sẽ bắt hình thành nhóm, việc hình thành nhóm này sẽ hình thành theo nhiều cách khác nhau Có thể nhóm bạn học

tập hình thành do sự chỉ định của thầy cô, nhóm sở thích hình thành do sự rủ rê nhau, nhóm làm việc trong một cơ quan do sự tuyển dụng theo nhu cầu của đơn vị đó Vậy nên, có những nhóm hình thành và gắn kết rất lâu nhưng cũng có những

nhóm chỉ hoạt động cùng nhau trong một thời điểm nhất định Và nhóm nghiên cứu khoa học được hình thành từ việc các bạn sinh viên học cùng lớp và chơi cùng nhau Nhóm bao gồm 5 thành viên, hơn hết là tất cả đều phải xây dựng trên tinh

thần đồng đội, tin tưởng và tôn trọng lẫn nhau Vì đã quen biết và chơi với nhau nên hiểu rõ được tính tình, cách làm việc của nhau Cũng từ đó mà nhóm nghiên cứu đã bầu ra một người xứng đáng làm nhóm trưởng để giữ vai trò đại diện, quản

lý, xây dựng các hoạt động của nhóm Còn các thành viên khác sẽ tiếp nhận theo

sự sắp xếp của nhóm trưởng, tìm kiếm thông tin hay đề cử, bày tỏ ý kiến góp ý cho những kế hoạch xây dựng của nhóm trưởng

Sau khi, nhóm đã hình thành nhóm có đầy đủ các thành viên, là phải nhanh chóng xác định mục tiêu nhóm, đưa ra đề tài mà mình sẽ lựa chọn nghiên cứu, nói

rõ với nhau các tiêu chí trong khi hoạt động và giúp từng thành viên hiểu rõ việc

lập ra nhóm này để làm gì Nếu không, rất khó để các thành viên hoàn thành công

việc, đạt được nguyện vọng của nhóm ban đầu và tiếp tục làm việc cùng nhau Ban đầu, khi lựa chọn đề tài cụ thể đi vào nghiên cứu thì sự kết hợp giữa các thành viên còn lòng léo và chưa được ăn ý với nhau khi làm việc, mặc dù đã quen nhau trước đó Nhưng sau đó, các thành viên đã bắt đầu thể hiện sự cởi mở, đưa ra

những ý tưởng cho đề tài thể hiện suy nghĩ và quan điểm của mình Bên cạnh sự nhiệt tình đưa ra các ý tưởng cho đề tài thì đây cũng là lúc ai cũng muốn thể hiện

“cái tôi” vốn có, nhằm khẳng định giá trị bản thân trong nhóm Các quan điểm trái ngược nhau, nảy sinh mâu thuẫn, tranh luận, tranh cãi, gây mất đoàn kết và công

việc cũng không hoàn thiện Đây là giai đoạn phức tạp và khó khăn nhất do những bất đồng, xung đột xảy ra nhiều và khá thường xuyên vì mỗi cá nhân đều có suy nghĩ của riêng mình Đó cũng là lúc trưởng nhóm cần phải được phát huy tối đa,

vì sẽ phải là người gương mẫu, thể hiện được sự thân thiện với các ý kiến, các

thành viên, nhưng vẫn cần cứng rắn, biết phân tích ưu điểm của từng ý kiến, trình bày lại được định hướng, mục tiêu chung và tránh làm sự việc trở nên căng thẳng Chính vì vậy, mà nhóm trưởng cần cứng rắn, nói rõ kế hoạch ban đầu cùng mọi người và phân công cụ thể các phần nghiên cứu cho từng thành viên trong nhóm,

mỗi người sẽ phải tìm hiểu, hoàn thiện từng mục của riêng mình Dựa theo tính cách, sở trường, năng lực của riêng thành viên mà nhóm trưởng phân công phần

sẽ nghiê cứu tìm hiểu Sau một thời gian làm việc cùng nhau các thành viên trong nhóm đã: hiểu được mục tiêu, sứ mệnh của nhóm, biết phải vận dụng những kỹ năng, kiến thức, chuyên môn gì của mình để hoàn thành mục tiêu; có thái độ đúng mực hơn với nguyên tắc, quy định chung của nhóm để có những ứng xử, hành động phù hợp; và hiểu nhau hơn, thông cảm hơn để dẫn tìm ra sự thống nhất Sự

thống nhất ấy sẽ khiến cho mọi thứ trở nên nhịp nhàng, đơn giản hơn Kết hợp với tâm lý thoải mái, tự do và an toàn trao đổi quan điểm, thành viên nhóm trở nên vui

vẻ, sáng tạo và làm việc hết mình Mỗi thành viên đều sẽ cố gắng phát huy năng lực bản thân, tập trung vào công việc đề ra Nhóm sẽ dễ dàng đạt được sự liên kết

chặt chẽ, đồng thuận và nhanh chóng hoàn thành mục tiêu chung Mọi thành viên

sẽ chủ động hoàn thành việc tìm hiểu phần đã được phân công rồi sau đó sẽ nộp

về cho nhóm trưởng để tổng hợp phân tích và cùng nhau bàn bạc hoàn thiện lại Đưa ra một đề cương chuẩn chỉ nhất cho bước đầu của đề tài nghiên cứu và từ từ hoàn thành đầy đủ các mục cần có dựa trên đề tài

2.2 Phân tích các tiêu chí l ựa chọn thành viên trong nhóm đó để nhóm hoạt động hiệu quả nhất

 Để có một nhóm nghiên cứu đề tài khoa hoạt động hiệu quả nhất thì cần có các tiêu chí lựa chọn thành viên trong nhóm Việc chọn thành viên vào nhóm nên được quyết định dựa trên các kỹ năng cần thiết để thực hiện công việc

Đánh giá kỹ năng là một quy trình bao gồm hai giai đoạn: Giai đoạn thứ nhất là tập trung vào công việc và xác định chính xác những kỹ năng cần thiết Giai đoạn hai là tập trung vào yếu tố con người trong tổ chức và xác định những cá nhân có các kỹ năng phù hợp Những kỹ năng này có thể được phân loại thành kỹ năng chuyên môn, giải quyết vấn đề, tương tác cá nhân và kỹ năng tổ chức

Các thành viên đều phải có kỹ năng chuyên môn, là những người đã được trang bị kiến thức, có nhận thức tốt về các vấn đề liên quan Kỹ năng giải quyết

vấn đề: khả năng của cá nhân trong việc phân tích các tình huống khó khăn hay bế tắc, từ đó đưa ra giải pháp khả thi nhất Những người có tư duy sáng tạo có thể nghĩ ra những cách giải quyết vấn đề mà người khác không thấy được Đây là kỹ năng mà người làm trưởng nhóm cần có để có thể nhanh nhạy xử lý tất cả các tình hướng phát sinh liên quan đến đề tài Bên cạnh đó tất cả các thành viên đều phải

có kỹ năng tương tác cá nhân Tất cả mội thành viên sẽ tâm quan sát và phối hợp rất ăn ý với nhau, chúng ta sẽ phải tạo không khí vui nhộn, ồn ào để việc nghiên cứu sẽ nhẹ nhàng, không áp lực, tạo nên sự hứng thú Kỹ năng tổ chức, bất kể ai

tất cả thành viên nhóm sẽ phải giao tiếp với nhau và cả những nhóm cùng nghiên

cứu khác Để có thể xây dựng một đội ngũ đoàn kết hùng mạnh, thực hiện việc nghiên cứu một cách trôi chảy và tránh mâu thuẫn với các thành viên

Khi thành lập nhóm nghiên cứu đề tài khoa học, mọi người thường có xu hướng chỉ tập trung vào các kỹ năng chuyên môn cụ thể và quan trọng mà xao lãng những yếu tố khác Đáng tiếc là sự tập trung vào các kỹ năng chuyên môn thường lấn át cả các kỹ năng tổ chức và tương tác cá nhân – những kỹ năng mà về lâu dài có thể rất quan trọng Bởi một thành viên giỏi vẫn có thể làm chậm tiến độ