Những cơ hội và thách thức đối với hoạt động kinh doanh của Công ty cổ phần Kinh doanh thương mại điện tử VNE trong thời gian tới...403.1.1.. Những giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả hoạt
Trang 1TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂNVIỆN THƯƠNG MẠI VÀ KINH TẾ QUỐC TẾ
CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬPĐỀ TÀI: NÂNG CAO HIỆU QUẢ KINH DOANH TẠI CTCP KINH DOANH THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ VNE
Sinh viên: Phạm Khắc NamNgành: Kinh doanh thương mại
HÀ NỘI – tháng 4 - 2023
Trang 2TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂNVIỆN THƯƠNG MẠI VÀ KINH TẾ QUỐC TẾ
CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬPĐỀ TÀI: NÂNG CAO HIỆU QUẢ KINH DOANH TẠI CTCP KINH DOANH THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ VNE
Giảng viên hướng dẫn: ThS Lê Thuỳ Dương
HÀ NỘI – tháng 4 - 2023
Trang 3LỜI CẢM ƠN
Trong quá trình thực hiện chuyên đề, em đã nhận được sự quan tâm và hướng dẫn tận tình của giảng viên là cô thạc sĩ Lê Thuỳ Dương Em xin gửi đến cô lời cảm ơn chân thành, và cũng xin gửi lời cảm ơn đến toàn thể thầy cô trường Đại học Kinh tế Quốc dân, đặc biệt là thầy cô Viện Thương mại và Kinh tế Quốc tế đã tận tình truyền đạt những kiến thức vô cùng quý báu trong suốt 4 năm học vừa qua
Em cũng xin chân thành cảm ơn đến Ban lãnh đạo và toàn thể nhân viên làm việc tại CTCP Kinh Doanh Thương Mại Điện Tử VNE, đặc biệt là các anh chị phòng Sales đã tạo điều kiện giúp em hoàn thành chuyên đề này.
Mặc dù đã cố gắng hết sức nhưng do hạn chế về thời gian và trình độ, khoá luận không tránh khỏi những sai sót nhất định Rất mong nhận được những ý kiến đóng góp của quý thầy cô và các bạn độc giả quan tâm đến vấn đề này.
Sinh viên Phạm Khắc Nam
i
Trang 4LỜI CAM ĐOAN
Em xin cam kết toàn bộ nội dung của chuyên đề là kết quả nghiên cứu của riêng em Các kết quả, số liệu trong đề tài là trung thực và hoàn toàn khách quan Em hoàn toàn chịu trách nhiệm về lời cam đoan của mình.
Sinh viên Phạm Khắc Nam
MỤC LỤ
ii
Trang 5DANH MỤC HÌNH & BIỂU VIICHƯƠNG 1: NHỮNG VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ HIỆU QUẢ KINH DOANH
CỦA DOANH NGHIỆP THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ 4
1.1 Khái quát về doanh nghiệp thương mại điện tử và hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp thương mại điện tử 4
1.1.1 Khái quát về doanh nghiệp thương mại điện tử 4
1.2 Những nội dung cơ bản trong hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp thương mại nói chung và doanh nghiệp thương mại điện tử nói riêng 8
1.2.1 Nghiên cứu thị trường 8
1.2.2 Xây dựng chiến lược và kế hoạch kinh doanh 9
1.2.3 Tổ chức thực hiện các nghiệp vụ kinh doanh 10
1.3 Những nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp thương mại điện tử 12
1.3.1 Nhân tố bên trong doanh nghiệp 12
1.3.2 Nhân tố bên ngoài doanh nghiệp 13
CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HIỆU QUẢ KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔPHẦN KINH DOANH THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ VNE 16
2.1 Những đặc điểm cơ bản của Công ty cổ phần Kinh doanh thương mại điện tử VNE 16
2.1.1 Quá trình hình thành và phát triển của Công ty 16
2.1.2 Đặc điểm lĩnh vực kinh doanh của Công ty 17
2.1.3 Đặc điểm cơ cấu tổ chức và nguồn nhân lực Công ty 18
2.1.4 Đặc điểm tình hình tài chính của Công ty 19
iii
Trang 62.1.5 Đặc điểm cơ sở vật chất và trình độ công nghệ của Công ty 19
2.2 Phân tích thực trạng hiệu quả kinh doanh của Công ty cổ phần Kinh doanh thương mại điện tử VNE giai đoạn 2020 - 2022 20
2.2.1 Thực trạng tổ chức triển khai hoạt động kinh doanh của Công ty 20
2.2.2 Thực trạng hiệu quả kinh doanh của Công ty giai đoạn 2020 - 2022 22
2.3 Đánh giá chung về hiệu quả kinh doanh của Công ty cổ phần Kinh doanh thương mại điện tử VNE giai đoạn 2020 - 2022 36
2.3.1 Những kết quả đạt được 36
2.3.2 Những hạn chế còn tồn tại 37
2.3.3 Nguyên nhân của những hạn chế 38
CHƯƠNG 3: PHƯƠNG HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢHOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN KINH DOANHTHƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ VNE TRONG THỜI GIAN TỚI 40
3.1 Những cơ hội và thách thức đối với hoạt động kinh doanh của Công ty cổ phần Kinh doanh thương mại điện tử VNE trong thời gian tới 40
3.1.1 Cơ hội 40
3.2 Mục tiêu và phương hướng phát triển của Công ty 42
3.3 Phương hướng trong nâng cao hiệu quả kinh doanh của Công ty 42
3.4 Những giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh của Công ty cổ phần Kinh doanh thương mại điện tử VNE trong thời gian tới 44
Trang 7DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT
ROA Suất sinh lời của tổng tài sản ROE Suất sinh lời của vốn chủ sở hũu
VNE Ecommerce Công ty cổ phần Kinh Doanh Thương Mại Điện Tử VNE
v
Trang 8DANH MỤC BẢNG
Bảng 2.1: Một số lĩnh vực kinh doanh chính của công ty 17
Bảng 2.2 Tình hình tài sản CTY CP Kinh doanh TMĐT VNE giai đoạn 2020 – 2022 22
Bảng 2.3.Tình hình nguồn vốn CTY CP Kinh doanh TMĐT VNE giai đoạn 2020-2022 26
Bảng 2.4.Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh 30
Bảng 2.5 Chỉ tiêu đánh giá khả năng sinh lời giai đoạn 2020 – 2022 33
Bảng 2.6 Chỉ tiêu đánh giá về khả năng hoạt động 35
vi
Trang 9DANH MỤC HÌNH & BIỂU
Hình 2.1 Sơ đồ cơ cấu tổ chức của CTY CP Kinh doanh TMĐT VNE 18
Biểu đồ 2.1 Tỷ trọng cơ cấu tài sản của CTY CP Kinh doanh TMĐT VNE giai đoạn 2020 - 2022 24 Biểu đồ 2.2.Tỷ trọng cơ cấu nguồn vốn CTY CP Kinh doanh TMĐT VNE 26
vii
Trang 10LỜI MỞ ĐẦU1 Tính cấp thiết của đề tài
“Trong bối cảnh toàn cầu hóa và hội nhập kinh tế quốc tế đang diễn ra nhanh chóng, doanh nghiệp nào cũng mong muốn nâng cao hiệu quả kinh doanh nhằm tối đa hóa lợi nhuận, giữ thị phần và phát triển trên thị trường Nâng cao hiệu quả doanh nghiệp là nền tảng cơ bản đảm bảo cho sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp Vì vậy nâng cao hiệu quả hoạt động của doanh nghiệp là một yêu cầu tất yếu và khách quan đối với mọi công ty hoạt động trong cơ chế thị trường hiện nay Để làm được điều này, các công ty cần phân tích hiệu quả hoạt động và xác định đúng khả năng, điểm mạnh cũng như hạn chế của mình Hiệu quả hoạt động có ý nghĩa quan trọng không chỉ đối với bản thân doanh nghiệp mà còn đối với toàn xã hội
Tầm quan trọng của việc nâng cao hiệu quả kinh doanh càng được nhấn mạnh bởi thực tế là các doanh nghiệp hoạt động trong một thế giới ngày càng phức tạp và có xu hướng kết nối lại gần nhau hơn thông qua sự phát triển của công nghệ Các công ty hiện phải đương đầu với một loạt thách thức, từ công nghệ phát triển nhanh chóng đến chuỗi cung ứng toàn cầu và nhu cầu khách hàng luôn thay đổi, chưa kể đến các yếu tố vĩ mô như khủng hoảng kinh tế toàn cầu, dịch bệnh và xung đột, chiến tranh Trong môi trường đầy khắc nghiệt như vậy, nâng cao hiệu quả kinh doanh không chỉ là mong muốn mà còn cần thiết để duy trì lợi thế cạnh tranh.
Tuy nhiên, trước nguồn nhân lực có hạn và môi trường kinh doanh phức tạp, luôn biến động, việc nâng cao hiệu quả kinh doanh, đạt mục tiêu tăng trưởng trong thị trường cạnh tranh cao là nhiệm vụ vô cùng khó khăn đối với mọi doanh nghiệp, đặc biệt là đối với các doanh nghiệp vừa và nhỏ.”
“Trong thời gian thực tập và tìm hiểu thực tế ở CTCP Kinh Doanh Thương Mại Điện Tử VNE (VNE Ecommerce), em nhận thấy rằng các chỉ số kinh doanh của công ty đang ở mức khá tốt, tuy nhiên vẫn còn nhiều hạn chế dẫn đến hiệu quả hoạt
động chưa tối ưu Do đó, em đã chọn đề tài “Nâng cao hiệu quả kinh doanh tại
1
Trang 11CTCP Kinh Doanh Thương Mại Điện Tử VNE” làm đề tài cho chuyên đề thực
tập của mình.”
2 Mục tiêu nghiên cứu
Chuyên đề được thực hiện với các mục tiêu chính:
“Thứ nhất, tổng hợp và khái quát những lý thuyết cơ bản về hiệu quả kinh
doanh và các chỉ tiêu đánh giá hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp thương mại điện tử.”
“Thứ hai, tìm hiểu các thông tin cơ bản về VNE Ecommerce; Phân tích thực
trạng hiệu quả kinh doanh tại công ty, từ đó đánh giá những thành tựu, hạn chế và phân tích nguyên nhân.”
“Thứ ba, đề xuất một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh tại VNE
3 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
Đối tượng nghiên cứu: các vấn đề liên quan đến hiệu quả kinh doanh tại VNE
Phạm vi nghiên cứu:
- Không gian: CTCP Kinh Doanh Thương Mại Điện Tử VNE - Thời gian: chuyên đề sử dụng số liệu trong giai đoạn 2020 - 2022
4 Phương pháp nghiên cứu
Về phương pháp nghiên cứu, chuyên đề sử dụng phương pháp định tính với số liệu sơ cấp Cụ thể:
- Phương pháp tổng hợp kiến thức ở cơ sở lý thuyết
- Phương pháp thống kê, phân tích – tổng hợp và so sánh (tương đối và tuyệt đối) ở phần thực trạng
- Phương pháp tổng hợp các kết quả nghiên cứu ở phần giải pháp 2
Trang 125 Kết cấu của chuyên đề
Ngoài phần mở đầu, kết luận và tài liệu tham khảo, chuyên đề được chia làm 3 phần chính:
Chương 1: Những vấn đề cơ bản về hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp thương mại điện tử;
Chương 2: Thực trạng hiệu quả kinh doanh của Công ty Cổ phần kinh doanh Thương mại điện tử VNE;
Chương 3: Phương hướng và giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh của Công ty Cổ phần kinh doanh Thương mại điện tử VNE trong thời gian tới;
3
Trang 13CHƯƠNG 1: NHỮNG VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ HIỆUQUẢ KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP THƯƠNG
MẠI ĐIỆN TỬ
1.1 Khái quát về doanh nghiệp thương mại điện tử và hiệu quả kinh doanh củadoanh nghiệp thương mại điện tử
1.1.1 Khái quát về doanh nghiệp thương mại điện tử
1.1.1.1 Hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp TMĐT:
a Khái niệm hiệu quả kinh doanh
“Hiệu quả của kinh doanh là một phạm trù kinh tế có khả năng phản ánh được trình độ tiêu hao các nguồn lực của các doanh nghiệp để đạt được mục tiêu cụ thể và thể hiện mối tương quan giữa kết quả đạt được với chi phí bỏ ra để đạt được kết quả đó Sự khác biệt giữa hai quy mô càng lớn thì hiệu quả hoặc tối đa hóa lợi nhuận càng lớn.”
b Ý nghĩa của việc nâng cao hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp
“Đối với nền kinh tế toàn cầu: Có thể nhiều người chưa biết hiệu quả của nền kinh tế toàn cầu phụ thuộc chặt chẽ vào hiệu quả kinh doanh của từng doanh nghiệp, công ty và thậm chí là từng cá nhân một Điển hình như ở một số quốc gia, nền kinh tế đôi khi còn phụ thuộc rất nhiều vào một số doanh nghiệp, tập đoàn lớn và điển hình đó là Hàn Quốc Vai trò của hiệu quả kinh doanh được biểu thị rất rõ ở khía cạnh này, nếu hiệu quả kinh doanh của từng cá thể, tổ chức tốt thì kinh tế quốc dân sẽ luôn khởi sắc và ngược lại.”
“Ý nghĩa đối với doanh nghiệp: Khi xét đến hiệu quả kinh doanh số đông sẽ đặt chúng trực tiếp trong phạm vi của các đơn vị kinh doanh, sản xuất Trong cơ chế thị trường, hiệu quả kinh doanh không đơn thuần chỉ là phản ánh những yếu tố đầu ra, đầu vào mà còn thể hiện cho sức cạnh tranh, vị thế của các doanh nghiệp.”
4
Trang 14Ý nghĩa đối với người lao động: Một doanh nghiệp có hiệu quả kinh doanh tốt đương nhiên người lao động cũng sẽ được hưởng lợi rất nhiều Đó là công việc ổn định, mức thu nhập tốt và tất nhiên những điều bạn đang đảm nhận nhiệm vụ cũng sẽ được đánh giá cao Vì một đơn vị có hiệu quả kinh doanh tốt chính là sự nỗ lực của rất nhiều người cộng lại.
c Những chỉ tiêu đánh giá hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp thương mại điện tử
* Tỷ suất sinh lời thuần (ROS)
Tỷ suất lợi nhuận thuần – Net Profit Margin Ratio (hay còn được gọi là tỷ suất doanh lợi hoặc tỷ suất lợi nhuận trên doanh thu ROS) thể hiện khả năng sinh lời trên doanh thu của doanh nghiệp.
Công thức tính tỷ suất lợi nhuận thuần:
Tỷ suất lợi nhuận thuần =Lợi nhuận ròng Doanh thu thuần
Trong đó, đây là thể hiện thu nhập ròng, còn được gọi là thu nhập sau thuế Đây là số tiền còn lại sau khi trừ đi tất cả các chi phí phát sinh trong kỳ (bao gồm cả chi phí của tất cả các vật tư tiêu hao) từ tổng doanh thu Doanh thu ròng là sau khi trừ tất cả các khoản khấu trừ doanh thu như thuế xuất nhập khẩu, giảm giá bán hàng, thuế bán hàng, trả lại, giảm giá và giảm giá thương mại
“Các công ty có tỷ suất lợi nhuận cao thể hiện lợi thế cạnh tranh so với các công ty khác trong việc kiểm soát chi phí Vì vậy, nó cũng là một trong những tiêu chí không thể bỏ qua khi đánh giá sự phát triển kinh doanh của một công ty.”
*Tỷ suất sinh lời của tài sản(ROA):
“Tỷ suất sinh lời của tài sản – Return of Assets (ROA) đo lường khả năng sinh lời của mỗi đồng tài sản của doanh nghiệp.”
Công thức tính ROA:
ROA =Lợi nhuận ròng Tổng tài sản
5
Trang 15ROA thể hiện hiệu quả của một công ty trong việc sử dụng tài sản để tạo ra lợi nhuận, cho biết cứ một đồng tài sản được sử dụng vào quá trình sản xuất kinh doanh thì tạo ra bao nhiêu đồng lợi nhuận Nếu tỷ lệ này lớn hơn 0, doanh nghiệp của bạn có lãi Nếu không công ty sẽ mất tiền ROA càng cao chứng tỏ công ty sử dụng tài” sản càng hiệu quả.
* Tỷ suất sinh lời của vốn chủ sở hữu (ROE)
“Tỷ suất sinh lời của vốn chủ sở hữu – Return of Equity (ROE) đo lường khả năng sinh lời của mỗi đồng vốn Nói cách khác, ROE phản ánh năng lực sử dụng vốn của doanh nghiệp.”
Công thức tính ROE:
ROE =Lợi nhuận ròng Vốn chủ sở hữu
“Nếu như tỷ số này dương thì công ty làm ăn có lãi và ngược lại, nếu mang giá trị âm thì công ty đang thua lỗ Tỷ số này phụ thuộc vào thời vụ kinh doanh, quy mô và mức độ rủi ro của công ty.”
* Hệ số thanh toán tổng quát
“Hệ số khả năng thanh toán tổng quát là chỉ tiêu phản ánh khả năng thanh toán chung của doanh nghiệp trong kỳ báo cáo Chỉ tiêu này cho biết doanh nghiệp có khả năng thanh toán được bao nhiêu lần nợ phải trả bằng tổng tài sản.”
Công thức tính hệ số khả năng thanh toán tổng quát: Hệ số khả năng thanh toán tổng quát =Tổng tài sản
Tổng nợ phải trả
“Nếu trị số hệ số khả năng thanh toán tổng quát của doanh nghiệp lớn hơn 1 thì doanh nghiệp bảo đảm được khả năng thanh toán tổng quát và ngược lại.”
* Tỷ số thanh toán hiện thời:
“Tỷ số thanh toán hiện thời – Current Ratio (hay tỷ số thanh toán ngắn hạn) cho biết khả năng của một công ty trong việc dùng các tài sản ngắn hạn như tiền mặt, hàng tồn kho hay các khoản phải thu để chi trả cho các khoản nợ ngắn hạn của mình.”
6
Trang 211.3 Những nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh của doanh nghiệpthương mại điện tử
1.3.1 Nhân tố bên trong doanh nghiệp
“Nguồn nhân lực: Con người đóng vai trò quan trọng đối với sự thành công của
một doanh nghiệp Một nguồn nhân lực tốt sẽ giúp doanh nghiệp có một sức mạnh nội tại to lớn, nhất là trong bối cảnh nền kinh tế hội nhập có tính cạnh tranh toàn cầu như hiện nay Vì vậy các doanh nghiệp cần có các chính sách đào tạo, khuyến khích nguồn nhân lực khắc phục yếu điểm, nâng cao trình độ chuyên môn, từ đó phát huy hoàn toàn hiệu quả của chiến lược mà doanh nghiệp đề ra.”
“Tài chính: Tài chính là cơ sở để nhà quản trị quyết định quy mô kinh doanh và
ảnh hưởng trực tiếp đến chiến lược, nó có thể làm thay đổi chiến lược hiện tại cũng như việc thực hiện các kế hoạch của ngành Doanh nghiệp có khả năng tài chính tốt sẽ giúp cho khả năng thanh khoản tốt, vốn lưu động lớn và làm cho việc thực hiện chiến lược khả thi hơn Do đó, doanh nghiệp cần có chính sách thu hút sử dụng nguồn vốn thích hợp để thực hiện các chiến lược đề ra.”
“Công nghệ: Máy móc trang thiết bị hiện đại khi được áp dụng thay thế con
người sẽ giúp doanh nghiệp nâng cao hiệu suất lao động, giảm được chi phí nhân công, tiết kiệm thời gian và thu hút được khách hàng Công nghệ cũng là yếu tố đóng vai trò quan trọng trong cuộc cạnh tranh gay gắt giữa các doanh nghiệp hiện nay.”
“Hoạt động marketing: Ngày nay, marketing đóng vai trò trung tâm trong việc
thông tin đến khách hàng và định vị sản phẩm của doanh nghiệp trên thị trường và là hoạt động không thể thiếu đối với bất kỳ doanh nghiệp trong lĩnh vực nào Các hoạt động marketing được thực hiện theo chiến lược nào, có hiệu quả hay không và khả năng hoạt động marketing của tổ chức so với đối thủ cạnh tranh là vấn đề doanh nghiệp cần cân nhắc.”
12
Trang 221.3.2 Nhân tố bên ngoài doanh nghiệp
“Đây là những yếu tố nằm ngoài tầm kiểm soát của công ty nó hoạt động Tiếp tục tác động đến hoạt động của công ty phù hợp với xu hướng nhiều hướng khác nhau tạo cơ hội và hạn chế khả năng đạt được mục tiêu của công ty.”
“Các yếu tố này bao gồm chính trị, luật pháp, văn hóa, xã hội, kỹ thuật, công nghệ, kinh tế, điều kiện tự nhiên, cơ sở hạ tầng, hệ thống kinh tế, đây là những yếu tố mà công ty không thể kiểm soát đồng thời có tác động chung đến tất cả các công ty trên thị trường.
Các nghiên cứu về các yếu tố này không nhằm mục đích kiểm soát chúng Điều này dẫn đến những gì họ tin là dễ thích nghi nhất với xu hướng hướng chuyển động của chúng.”
Môi trường kinh tế: Đối với doanh nghiệp, ảnh hưởng chủ yếu về kinh tế bao
gồm các yếu tố như lãi suất ngân hàng, lạm phát, tỷ giá hối đoái,… Do các yếu tố này thuộc phạm vi rộng và bao quát, vì vậy để phân tích phù hợp với từng ngành, cần chọn lọc yếu tố nào ảnh hưởng trực tiếp nhất đối với hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp
“Môi trường chính trị - pháp luật: Đây là yếu tố có ảnh hưởng lớn tới tất cả các
ngành kinh doanh trên một khu vực hay một nền kinh tế Thể chế chính trị nào có tính bình ổn cao sẽ có thể tạo điều kiện thuận lợi cho hoạt động của các doanh nghiệp nói chung và hoạt động xuất khẩu nói riêng Sự không đồng nhất trọng hệ thống luật pháp cũng tạo ra cản trở cho hoạt động kinh doanh Việc môi trường pháp luật thuận lợi giúp đảm bảo môi trường cạnh tranh bình đẳng giữa các doanh nghiệp, bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng và bảo vệ lợi ích chung của xã hội.”
“Môi trường văn hoá - xã hội : Văn hóa – xã hội do con người tạo ra và có ảnh
hưởng đến cách mà khách hàng nhìn nhận về sản phẩm/ dịch vụ được cung cấp bởi một doanh nghiệp Những yếu tố văn hóa – xã hội này khi thay đổi sẽ gây sức ép
13
Trang 23thay đổi tương ứng lên doanh nghiệp để có thể thu hút khách hàng và phát triển về lâu dài trong xã hội đó.”
“Môi trường công nghệ : Yếu tố công nghệ là các nhân tố có liên quan đến việc
sử dụng các công nghệ hỗ trợ con người trong các hoạt động sinh hoạt, lao động và sản xuất Môi trường công nghệ là yếu tố quan trọng góp phần định hình cách thức hoạt động của các doanh nghiệp Sự phát triển nhanh chóng của khoa học công nghệ đã đem đến những cơ hội cũng như thách thức đối với các doanh nghiệp Để có thể đứng vững ở thị trường trong nước và vươn ra thị trường quốc tế, doanh nghiệp không thể không chú ý phát triển cơ sở hạ tầng kỹ thuật – công nghệ.”
“Đối thủ cạnh tranh hiện tại: Đối thủ cạnh tranh hiện tại là những cá nhân, công
ty doanh nghiệp cùng sản xuất một chủng loại sản phẩm, đang phục vụ cùng một phân khúc khách hàng mục tiêu và cùng thỏa mãn một nhu cầu của khách hàng Lực lượng này là yếu tố chính quyết định mức độ cạnh tranh và lợi nhuận của một ngành Khi nhu cầu của thị trường tăng cao, các công ty phải cạnh tranh mạnh mẽ để giành thị phần, mở rộng thị trường dẫn đến lợi nhuận thấp.”
Đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn: Đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn là những cá nhân, công
ty, doanh nghiệp chưa cạnh tranh trong cùng ngành nhưng có khả năng sẽ gia nhập ngành khi có cơ hội Đây cũng là một trong những mối đe dọa lớn đối với các doanh nghiệp Nếu một ngành có lợi nhuận cao và không có rào cản tham gia, sự cạnh tranh sẽ sớm gia tăng khi các đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn nhận thấy lợi nhuận từ ngành đó
“Nhà cung cấp: Nhà cung cấp là tổ chức, cá nhân cung cấp hàng hóa, dịch vụ
trên thị trường Nhà cung cấp có thể gây áp lực lên các công ty, doanh nghiệp bằng cách tăng giá sản phẩm, dịch vụ, giảm chất lượng hàng hóa được giao, giao hàng không đúng địa điểm, không đúng thời điểm Nó ảnh hưởng trực tiếp không chỉ đến chất lượng mà còn cả giá cả Đồng thời, khả năng cạnh tranh của sản phẩm đầu ra bị tổn hại.”
14
Trang 24Khách hàng: Khách hàng được đề cập ở đây là người tiêu dùng cuối, đại lý
hoặc khách hàng thương mại Một doanh nghiệp thành công phải luôn cố gắng đáp ứng nhu cầu của khách hàng một cách tốt nhất có thể Khách hàng có tác động trực tiếp đến khả năng cạnh tranh của công ty khi họ yêu cầu công ty đưa ra mức giá thấp hơn hoặc chất lượng sản phẩm và dịch vụ tốt hơn ”
“Sản phẩm thay thế: Sản phẩm thay thế là sản phẩm hoặc dịch vụ có thể được
thay thế bằng một sản phẩm hoặc dịch vụ khác có giá trị, lợi ích và cách sử dụng tương tự Do đó, sự xuất hiện của các sản phẩm thay thế có thể làm giảm số lượng sản phẩm bán ra và giảm chi phí, do đó gây nguy hiểm hơn nữa cho lợi nhuận của công ty và có thể loại bỏ hoàn toàn hàng hóa, dịch vụ hiện tại.”
15
Trang 25CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HIỆU QUẢ KINHDOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN KINH DOANH
THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ VNE
2.1 Những đặc điểm cơ bản của Công ty cổ phần Kinh doanh thương mại điệntử VNE
Tên đầy đủ: Công ty cổ phần Kinh doanh Thương Mại Điện Tử VNE Tên quốc tế: VNE Ecommerce Business Joint Stock Company Tên thường gọi: VNE Ecommerce
Mã số thuế: 0109373602 quản lý bởi Chi cục Thuế Quận Nam Từ Liêm Địa chỉ: Số 68 Dương Đình Nghệ, Yên Hoà , Cầu Giấy, Thành phố Hà Nội Đại diện pháp luật: Nguyễn Sơn Tùng
Điện thoại: 098 752 9713 Email: hr.vnegroup@gmail.com Website: https://vneecom.com/home Logo:
2.1.1 Quá trình hình thành và phát triển của Công ty
Công ty cổ phần Kinh doanh Thương Mại Điện Tử VNE ( CTY CP Kinh doanh TMĐT VNE) được thành lập từ cuối năm 2019 với với chức năng chính là một công ty thương mại điện tử chuyên cung cấp đồ gia dụng Đến nay, sau hơn 3 năm hoạt động, TY CP Kinh doanh TMĐT VNE đang từng bước vươn mình trở thành công ty thương mại điện tử hàng đầu trong lĩnh vực đồ gia dụng và mở rộng sang kinh doanh một số sản phẩm khác, không chỉ ở thị trường tại Việt Nam mà cả
16
Trang 26thị trường Đông Nam Á Đây được coi là những thành công ban đầu của CTY CP Kinh doanh TMĐT VNE.
Với mục tiêu vươn ra quốc tế, ngay từ sau khi thành lập, CTY CP Kinh doanh TMĐT VNE đã nhanh chóng đặt thêm 2 cơ sở tại Philippines và Indonesia nhằm phổ rộng các dòng sản phẩm tới thị trường khách hàng quốc tế
Hiện nay CTY CP Kinh doanh TMĐT VNE là doanh nghiệp thương mại điện tử với quy mô gần 500 nhân sự trong và ngoài nước với 10 chi nhánh: gồm 4 chi nhánh tại Hà Nội, 1 chi nhánh tại Hồ Chí Minh, 1 chi nhánh tại Philippines, 1 chi nhánh tại Indonesia, 1 chi nhánh tại Thái Lan, 1 chi nhánh tại Malaysia, và 1 chi nhánh tại Nigeria Với quy mô đang ngày càng mở rộng, CTY CP Kinh doanh TMĐT VNE đang tạo ra hàng trăm việc làm mỗi năm cho người lao động tại Việt Nam và khu vực Đông Nam Á; đồng thời góp phần vào sự phát triển mạnh mẽ của Thương mại điện tử Việt Nam trong những năm gần đây
2.1.2 Đặc điểm lĩnh vực kinh doanh của Công ty
CTY CP Kinh doanh TMĐT VNE là hệ thống kinh doanh thương mại điện tử cung cấp nhiều dòng sản phẩm, trong đó nhiều nhất là đồ gia dụng, nội thất và thiết bị phụ tùng
Bảng 2.1: Một số lĩnh vực kinh doanh chính của công tyNgành
Bán phụ tùng và các bộ phận phụ trợ của ô tô và xe có động cơ Bán buôn nông, lâm sản nguyên liệu (trừ gỗ, tre, nứa) và động Bán buôn gạo
Bán buôn thực phẩm Bán buôn đồ uống
Bán buôn vải, hàng may sẵn, giày dép Bán buôn đồ dùng khác cho gia đình
Bán buôn máy vi tính, thiết bị ngoại vi và phần mềm Bán buôn thiết bị và linh kiện điện tử, viễn thông Bán buôn máy móc, thiết bị và phụ tùng máy nông nghiệp
17
Trang 27Bán buôn máy móc, thiết bị và phụ tùng máy khác Bán buôn chuyên doanh khác chưa được phân vào đâu Bán buôn tổng hợp
Nguồn: Báo cáo thường niên 2022 Công ty)
Thành lập từ 2019, với mục tiêu vươn ra quốc tế, ngay từ sau khi thành lập, CTY CP Kinh doanh TMĐT VNE đã nhanh chóng đặt thêm 2 cơ sở tại Philippines và Indonesia nhằm phổ rộng các dòng sản phẩm tới thị trường khách hàng quốc tế
2.1.3 Đặc điểm cơ cấu tổ chức và nguồn nhân lực Công ty
Hình 2.1 Sơ đồ cơ cấu tổ chức của CTY CP Kinh doanh
Trang 28Chức năng, nhiệm vụ của các phòng ban:
- Đại hội đồng cổ đông: là cơ quan có quyền lực cao nhất, thông qua báo cáo“ của Hội đồng quản trị; Quyết định các chiến lược phát triển, phương án, nhiệm vụ sản xuất kinh doanh; Quyết định sửa đổi, bổ sung điều lệ công ty.”
- Hội đồng quản trị: Quyết định cơ cấu tổ chức, quy chế quản lý nội bộ công“ ty; Quyết định phương án đầu tư, các giải pháp phát triển thị trường; Trình báo cáo quyết toán tài chính hằng năm lên Đại hội đồng cổ đông.”
- Ban Giám đốc: Chịu trách nhiệm trước Hội đồng quản trị về nhiệm vụ được“ giao; Thực hiện kế hoạch kinh doanh của công ty; Điều hành hoạt động hằng ngày của công ty Tổ chức xây dựng các mối quan hệ giao dịch, ký kết các hợp đồng kinh tế, đề ra các biện pháp để thực hiện các mục tiêu, sao cho đảm bảo hoạt động kinh doanh có hiệu quả Ngoài ra giám đốc còn là người chịu mọi trách nhiệm về mọi hoạt động của công ty trước tập thể lao động của công ty và pháp luật nhà nước.”
- Các Phòng chức năng và Bộ phận: Tham mưu cho Ban Giám đốc công ty trong tổ chức, quản lý, điều hành; Thực hiện nhiệm vụ được giao.
2.1.4 Đặc điểm tình hình tài chính của Công ty
“Tình hình tài chính của công ty trong giai đoạn 2020 – 2022 phát triển có nhiều biến động do ảnh hưởng của thị trường nền kinh tế toàn cầu, và sự phục hồi kinh tế sau COVID 19 của Viêt Nam.Kết quả cụ thể sẽ được tác giả phân tích ở mục 2.2.2”
2.1.5 Đặc điểm cơ sở vật chất và trình độ công nghệ của Công ty
“Để một công ty phát triển ổn định, việc giữ chân nhân viên và nâng cao tinh thần của họ bằng cách tạo ra một môi trường lành mạnh và phù hợp là điều cần thiết.”
Cơ sở vật chất nơi làm việc được hiểu đơn giản là cơ sở vật chất, nguồn lực và công cụ được cung cấp bởi một tổ chức để giúp nhân viên hoàn thành công việc
19
Trang 29nhanh chóng, năng suất và hoàn thành nhiệm vụ Tình hình cơ sở vật chất tại nơi làm việc chứng tỏ là mối quan tâm đặc biệt của các công ty Với điều kiện làm việc phù hợp, nhân viên của chúng tôi có thể làm việc thoải mái và chuyên sâu trong một môi trường chuyên nghiệp, hiện đại Điều này thể hiện sự tôn trọng và khích lệ mà công ty dành cho nhân viên của mình Đây là chìa khóa mà công ty cần biết đóng vai trò quan trọng trong việc quản lý nhân tài thành công và giữ chân nhân viên.
2.2 Phân tích thực trạng hiệu quả kinh doanh của Công ty cổ phần Kinh doanhthương mại điện tử VNE giai đoạn 2020 - 2022
2.2.1 Thực trạng tổ chức triển khai hoạt động kinh doanh của Công ty
2.2.1.1 Tổ chức hoạt động nghiên cứu thị trường
Đây là một hoạt động không thể thiếu đối với bất kỳ một công ty kinh doanh thương mại điện tử nào, đặc biệt là các công ty có ý định kinh doanh tại các thị trường nước ngoài Nghiên cứu thị trường không những giúp cho doanh nghiệp hiểu được nhu cầu, sở thích và hành vi của khách hàng mục tiêu mà còn đánh giá được xu hướng trong tương lai của thị trường, đánh giá được các đối thủ cạnh tranh từ đó giảm thiểu rủi ro cho doanh nghiệp.
Tại CTY CP Kinh doanh TMĐT VNE, hoạt động nghiên cứu thị trường được thực hiện theo nhiều hướng khác nhau:
Thực hiện tự tiến hành và thu thập thông tin: Dữ liệu và thông tin về thị trường
được các nhân viên phòng kinh doanh thu thập và phân tích dựa trên các trang mạng xã hội, các sàn thương mại điện tử của đối thủ cạnh tranh, các loại quảng cáo, websites và tất cả các tài liệu khác có liên quan đến các mặt hàng mà Công ty đang kinh doanh.
Thử nghiệm sự phản hồi từ thị trường: Công ty mỗi khi tiến vào thị trường mới
sẽ tiến hành kinh doanh thử nghiệm một thời gian, có thể là 3 tháng hoặc dài hơn Việc kinh doanh thử nghiệm này sẽ giúp công ty đánh giá được mức độ khả quan của thị trường thông qua các con số như lưu lượng truy cập, số lượng đơn hàng, tỉ lệ
20
Trang 30hoàn trả,… Việc kinh doanh thử nghiệm này sẽ tốn một khoảng chi phí không quá lớn và đem lại hiệu quả cao cho công ty Công ty hoàn toàn có thể chủ động trong việc quyết định ngừng hay tiếp tục kinh doanh tại một thị trường mới dựa trên kết quả từ cuộc kinh doanh thử nghiệm này.
“Thu thập thông tin từ các công ty đi trước cùng ngành: Thông tin nhận được
từ các công ty đi trước cùng ngành là vô cùng hữu ích Công ty có thể tham khảo, thậm chí học hỏi từ các công ty này bởi họ đã có kinh nghiệm “chinh chiến” dày dặn tại thị trường mà công ty đang nhắm đến Tuy nhiên, để thu thập thông tin thị trường từ các công ty này không hề dễ bởi không ai muốn chia sẻ thông tin của mình cho đối thủ cạnh tranh trực tiếp, phần lớn thông tin mà công ty đã và nhận được chủ yếu đến từ các mối quan hệ cá nhân giữa ban lãnh đạo hai công ty chia sẻ cho nhau.
2.2.1.2 Xây dựng chiến lược và kế hoạch kinh doanh
“Chiến lược kinh doanh của Công ty là nội dung tổng thể của một tập hợp các kế hoạch kinh doanh, bao gồm tập hợp các cách thức và phương tiện kinh doanh trong dài hạn Chiến lược công ty xác định phân khúc thị trường mà công ty hoạt động và mô hình kinh doanh của công ty là gì Một chiến lược cạnh tranh xác định các giá trị cốt lõi được sử dụng trong cạnh tranh.”
Một chiến lược chung của công ty xác định các vấn đề liên quan đến tầm nhìn và chiến lược của công ty, cho khách hàng biết họ đang làm gì, tại sao họ tồn tại và tương lai nắm giữ điều gì.
Chiến lược cạnh tranh là tổng hợp các khả năng, điểm mạnh và điểm yếu của công ty so với các đối thủ cạnh tranh trực tiếp trong cùng ngành.
2.2.1.3 Tổ chức thực hiện các nghiệp vụ kinh doanh:
“Trong nền kinh tế thị trường hiện nay, thì mục tiêu kinh doanh cơ bản của các doanh nghiệp là lợi nhuận tức là phải đạt kết quả tối đa với chi phí tối thiểu Nâng cao hiệu quả kinh doanh chính là việc tối đa hóa lợi nhuận thông qua hàng loạt các biện pháp cải tiến sản xuất, tiết kiệm trong mua các yếu tổ đầu vào, thúc đẩy tiêu thụ
21
