tiểu luận cuối kì khởi sự kinh doanh đề tài kế hoạch khởi sự kinh doanh theo thế mạnh của thành phố hà nội

Chính vì những đặc trưng nơi thành thị đông đúc đó, đội khởi nghiệp trẻ với mong muốn đem đến cho khách hàng mọi sự giúp đỡ, đồng hành một cách cấp thiết và nhanh chóng nhất Greenhouse.C

BỘ GIÁO DỤC ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THĂNG LONG

TIỂU LUẬN CUỐI KÌ

MÔN HỌC: KHỞI SỰ KINH DOANH

ĐỀ TÀI: KẾ HOẠCH KHỞI SỰ KINH DOANH THEO THẾ MẠNH CỦA THÀNH PHỐ HÀ NỘI

A40733_Đỗ Cẩm Vân A40555_Phạm Huy Hoàng

HÀ NỘI, 11/2022

BỘ GIÁO DỤC ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THĂNG LONG

BẢN KẾ HOẠCH KHỞI SỰ KINH DOANH THEO THẾ MẠNH CỦA THÀNH PHỐ HÀ NỘI

Điểm Chữ ký giám thị số 1 Chữ ký giám thị số 2

(Ghi số và chữ) THs Lê Bảo Tuấn TS Lê Huyền Trang

NHÓM SINH VIÊN THỰC HIỆN:

MỤC LỤC

PHẦN 1 Ý TƯỞNG KINH DOANH 1

1.1 Giới thiệu chung _1 1.2 Cơ hội thị trường và Ý tưởng kinh doanh 1 1.3 Đánh giá ý tưởng _2

PHẦN 2 THỊ TRƯỜNG MỤC TIÊU VÀ ĐỐI THỦ CẠNH TRANH _5

2.1 Thị trường mục tiêu của dự án _5 2.2 Đối thủ cạnh tranh _5

2.2.1 Đối thủ cạnh tranh gián tiếp _52.2.2 Đối thủ cạnh tranh trực tiếp _52.2.3 Đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn 6

PHẦN 3 BẢN KẾ HOẠCH KINH DOANH _7

3.1 Tổng quan về công ty _7

3.1.1 Giới thiệu chung về công ty _73.1.2 Tầm nhìn, sứ mệnh, giá trị cốt lõi _73.1.3 Xây dựng cơ cấu của tổ chức doanh nghiệp _83.1.4 Quy mô _9

3.2 Kế hoạch sản xuất _11 3.3 Kế hoạch tài chính _12

3.3.1 Vốn _123.3.2 Doanh thu 143.3.3 Chi phí _153.3.4 Kế hoạch trả nợ 173.3.5 Dòng tiền _18

3.4 Kế hoạch Marketing _19

3.4.1 Chiến lược sản phẩm 193.4.2 Chiến lược giá _223.4.3 Chiến lược phân phối _233.4.4 Chiến lược xúc tiến _23

3.5 Kế hoạch nhân sự _24

DANH MỤC BẢNG BIỂU, HÌ

Bảng 3.1.1 Sơ đồ cơ cấu doanh nghiệp 8

Bảng 3.1.2 Diện tích mặt bằng các phòng đào tạo 9

Bảng 3.2.1 Cơ cấu nhân sự của doanh nghiệp 12

Bảng 3.3.1 Vốn điều lệ sử dụng vốn của doanh nghiệp 13Bảng 3.3.2 Các khoản mục tài sản cố định của doanh nghiệp 14Bảng 3.3.3 Các khoản mục công cụ dùng cụ 14

Bảng 3.3.4 Các khoản mục chi phí cố định 16

Bảng 3.3.5 Các khoản mục chi phí sản xuất chung 16Bảng 3.3.6 Báo cáo kết quả kinh doanh 2 tháng đầu 17Bảng 3.3.7 Kế hoạch trả nợ của công ty 17

Bảng 3.3.8 Dòng tiền của dự án theo quan điểm EPV 18Bảng 3.5.1 Bảng công việc của nhân sự 30

YHình 1.3.1Ma trận tác động rủi ro

Hình 3.1.1 Quy mô phòng làm việc mô phỏng

Hình 3.4.1 Giao diện mô phỏng cho ứng dụng GHouseHình 3.4.2 Mô phỏng poster dịch vụ của app GHouse

LỜI MỞ ĐẦU

Trong một xã hội ngày càng phát triển từng cá thể trong đó cần phải nỗ lực hếtmình để có thể duy trì và ổn định cuộc sống của mình trước vô vàn những khó khăn.Đối với những người trong độ tuổi từ 25 tuổi trở lên thì vô vàn những khó khăn ấy cóthể gia tăng nhiều lần với những áp lực đến từ nhiều nguồn thông tin hiện nay Áp lực

ở đây là họ phải thành công thật sớm, trở thành một con người mà có thể tự chăm locho bản thân Đặc biệt tại địa bàn Hà Nội khi đây là nơi có mật độ dân cư vô cùngđông đúc với mức sống của người dân ngày càng cao, chính vì vậy áp lực trong côngviệc cũng rất cao Con người sẽ có ít thời gian rảnh rỗi, thời gian dành cho gia đìnhcũng ít đi phần nào

Chính vì những đặc trưng nơi thành thị đông đúc đó, đội khởi nghiệp trẻ vớimong muốn đem đến cho khách hàng mọi sự giúp đỡ, đồng hành một cách cấp thiết vànhanh chóng nhất Greenhouse.Co đã đem đến các dịch vụ có thể đáp ứng các nhu cầu

cá nhân cũng như các nhu cầu hỗ trợ trong các công việc gia đình (nấu ăn, dọn dẹp,trông trẻ nhỏ, ) Công ty chúng tôi hướng đến sự tiện lợi kết hợp sự phát triển đa nềntảng của cuộc cách mạng công nghiệp 4.0 và đã cho ra ứng dụng GHouse nhằm đónggóp sự trợ giúp, đồng hành đối với thế hệ công dân tương lai của đất nước Việt Nam

để họ có thể phát triển bản thân một cách toàn diện nhất

Với hơn 20 triệu dân đô thị, trong đó tầng lớp trung lưu và gia đình trẻ đangtăng mạnh cùng với thói quen tiêu dùng hiện đại đang hình thành, Việt Nam chắc chắn

là thị trường hấp dẫn không thua kém bất cứ thị trường nào trên thế giới về sử dụngdịch vụ công nghệ vào cuộc sống Từ thực tế trên , nhóm chúng tôi tin rằng việc đưa ragiải pháp bằng cách ra mắt ứng dụng GHouse - Ứng dụng tìm giúp việc sẽ giúp chongười dân bớt gánh nặng về công việc nhà cửa là một kế hoạch có khả thi

PHẦN 1 Ý TƯỞNG KINH DOANH

1.1 Giới thiệu chung

GHouse - GreenHouse là giải pháp giúp cân bằng giữa công việc và gia đìnhdành cho người bận rộn Ghouse là một phần mềm thông minh giúp kết nối nhữngngười có nhu cầu tìm kiếm người giúp việc hoặc các nhân viên hỗ trợ các công việctrong gia đình

Bạn sống một mình? Có những công việc nặng hoặc đồ đạc trong nhà hỏng hócnhưng không phải chuyên môn của bạn? Hay bạn là vợ chồng trẻ quá bận rộn với côngviệc mà chưa có thời gian chăm sóc con cái nhà cửa? Tìm kiếm người giúp việc hỗ trợquá lâu và chưa chắc đảm bảo các tiêu chí của bạn Đừng lo vì đã có GHouse giải phápcho mọi nhu cầu của bạn

GHouse cung cấp một thư viện hồ sơ với hàng trăm hồ sơ nhân sự trên mọi lĩnhvực như giúp việc nhà, bảo mẫu chăm sóc trẻ con, thợ sửa chữa, bảo vệ, vệ sĩ, tài xếđưa đón, Với một vài cú “click” và bạn sẽ nhanh chóng giải quyết được mọi vấn đề.Phần mềm GHouse chỉ tuyển chọn những nhân sự cực kì chất lượng, sau đó được đàotạo bài bản, chuyên nghiệp để đưa đến các dịch vụ tốt nhất đến với khách hàng Cùngchính sách bảo đảm, ký kết an toàn, rõ ràng, chi tiết và công khai, khách hàng hoàntoàn có thể sẵn sàng sử dụng mà không cần lo lắng đến các vấn đề pháp luật, kém chấtlượng, không an toàn bởi GHouse đặt niềm tin của khách hàng lên hàng đầu.Không chỉ là phần mềm dành cho người có nhu cầu thuê mà GHouse còn là nơitạo việc làm, hỗ trợ giảm tỷ lệ thất nghiệp Với các chính sách ký kết hợp đồng, đàotạo chuyên môn, GHouse đem đến cơ hội việc làm tốt cho những ai đang có nhu cầutìm kiếm Mở rộng trên mọi lĩnh vực, các nhân sự đều được hưởng các chính sách bảođảm quyền lợi tốt nhất cũng như lương thưởng vô cùng hợp lý

Thành lập năm 2022, GHouse là công ty khởi nghiệp trẻ với những ý tưởng độtphá, hòa mình vào xu hướng công nghệ số nên đã cho ra mắt phần mềm tiện lợi, dễdàng sử dụng Hứa hẹn sẽ là cú bức phá giải quyết các vấn đề cho mọi gia đình sinhsống tại thủ đô Hà Nội đông đúc, bận rộn Với tầm nhìn chiến lược phát triển xa hơntại các thành thị trên khắp Việt Nam GHouse luôn không ngừng nỗ lực phát triển vàcải thiện

1.2 Cơ hội thị trường và Ý tưởng kinh doanh

Qua nghiên cứu cho thấy gia đình Việt Nam đang theo xu hướng hạt nhân hóa,giảm dần về quy mô, nhất là ở khu vực hiện đại như đô thị Năm 2009, trung bình có3,66 người/hộ, trong đó, đô thị là 3,78 người/hộ và nông thôn là 3,84 người/hộ Năm

2019, quy mô giảm xuống còn 3,6 người/hộ (chung), 3,4 người/hộ (đô thị) và 3,6

1

người/hộ (nông thôn) (2019) Nghiên cứu này cho xu hướng tương tự, gia đình hạtnhân gồm cha mẹ và con cái, hoặc ông bà với cháu, hoặc chỉ hai vợ chồng chiếm đa

số Gia đình hạt nhân có xu hướng tăng mạnh hơn ở các khu vực đô thị

(29/07/2021 - Bộ văn hóa, thể thao và du lịch, Vụ gia đình)Hiện nay xu hướng gia đình nhỏ một vợ một chồng và con cái đang ngày càngphổ biến Chính vì điều đó, nhiều gia đình vợ chồng trẻ còn bận bịu với công việc nênhiếm có thời gian chăm sóc nhà cửa, con cái, Họ có xu hướng tìm kiếm người giúpviệc hỗ trợ các công việc trong nhà nhưng lại chưa tìm được nơi uy tín, phần lớn là tìmkiếm thông qua truyền miệng Điều này gây tốn kém rất nhiều thời gian và chưa chắc

đã kiếm tìm được người phù hợp

Tương tự vậy, xu hướng người độc thân ở một mình cũng khá cao, đối với phụ

nữ những công việc nặng nhọc khó thực hiện, họ vẫn cần người trợ giúp Đối với namgiới hầu hết công việc dọn nhà, nấu ăn lại là vấn đề nan giải Tại các đô thị lớn, mọingười có thu nhập tương đối và không ngần ngại việc chi ra khoản tiền cho các dịch vụtại gia Thời đại công nghệ số lại trên đà phát triển nên chỉ cần vài cú “click” sẽ tìm rađược hầu hết các vấn đề

Tuy nhiên, hiện nay chỉ xuất hiện lẻ tẻ các phần mềm (App) cung cấp người giúp việc

và thật sự chưa được phổ biến tới người tiêu dùng Trong khi đây lại là một mảng thịtrường đem đến nhiều cơ hội lớn

GHouse không chỉ tập trung vào việc cung cấp người giúp việc có thông tin rõràng, uy tín, được đào tạo nghiệp vụ tốt mà còn được đảm bảo chất lượng cũng nhưcác vấn đề phát sinh Đem lại sự tin cậy cho khách hàng của mình Ngoài ra GHousecòn mở rộng khi cung cấp cả các nhân sự trên mọi lĩnh vực như sửa chữa, dọn nhàpart-time, tài xế đưa đón hàng kỳ, đều được đào tạo, học hỏi chuyên nghiệp Kháchhàng có bất cứ yêu cầu gì đều có thể dễ dàng đáp ứng lên đến 70% GHouse là nềntảng cho cả người tìm kiếm công việc, nên ứng dụng sẽ thu hút được sự quan tâm lớn.Thay vì là công ty hoạt động trực tiếp mà lựa chọn xây dựng một phần mềm thiết kếđơn giản, dễ dàng tiện dụng, vài thao tác đơn giản và khách hàng sẽ tìm kiếm đượcngay điều mình cần Mọi thông tin cùng với chi phí đều được công khai minh bạch, rõràng giúp tránh lừa đảo và tăng độ tin tưởng cho khách hàng, bên cạnh đó cũng cónhững chính sách bảo mật thông tin cá nhân Đây cũng là một trong số những điểmmạnh giúp Ghouse có thể cạnh tranh với các công ty môi giới nhân sự khác

1.3 Đánh giá ý tưởng

Là một ý tưởng mới trên thị trường, chưa có nhiều người thực hiện, điều này vừa

là cơ hội cũng vừa là những thách thức bởi có nhiều rủi ro cho những công ty mớithành lập mà mảng kinh doanh chính là từ phát triển phần mềm công nghệ số

2

Bất kì việc khởi sự kinh doanh nào đều có những rủi ro nhất định, chúng tôi đãphân tích và xem xét những rủi ro có thể xảy ra để cân nhắc cho chính ý tưởng kinhdoanh của mình Những rủi ro có thể kể đến như là:

Phần mềm bị lỗi ( R1)

Chi tiêu vượt mức đề ra ( R2)

Phần mềm không được đón nhận nhiệt tình sau các chiến dịch marketing ( R3)Thu hút nhân sự trình độ nghiệp vụ kém, có tiểu sử xấu ( R4)

Rò rỉ thông tin cá nhân ( R5)

Thiếu nhân lực chạy phần mềm ( R6)

Chi phí thuê mặt bằng công ty cao ( R7)

Hình 1.3.1Ma trận tác động rủi ro

Có thể nhận thấy phần lớn các rủi ro có xác suất xảy ra khá cao nhưng mức độtác động lại thấp Bởi đối với R1 ( phần mềm bị lỗi ) thì chắc chắn trong khoảng thờigian đầu chạy phần mềm sẽ gặp một số lỗi kỹ thuật nhỏ nhưng đó là điều bắt buộc đểnhận phản hồi và cải thiện phần mềm Với các rủi ro như việc chi tiêu vượt mức, lànhà khởi sự kinh doanh thì luôn sẵn sàng đối mặt với việc không có lợi nhuận và lỗvốn cho khoảng thời gian đầu trước khi vận hành trơn tru nên luôn có những phương

án xử lý vấn đề chi tiêu Việc rò rỉ thông tin cá nhân gây ảnh hưởng lớn nhưng chínhsách tại GHouse là không công khai quá chi tiết thông tin cá nhân người dùng mà sẽ

có tập hồ sơ riêng, đồng thời phần mềm có chế độ bảo mật cao tránh chụp mànhình, cũng như khóa bảo mật nên xác suất xảy ra rủi ro này là thấp Bên cạnh đó việc

3

thiếu nhân lực chạy phần mềm hay chi phí thuê mặt bằng cao là không đáng kể bởicông ty vận hành phần mềm online nên không quá coi trọng đến việc thuê mặt bằnghay các chi phí trang trí mặt bằng đi kèm, nhân viên IT vận hành phần mềm chỉ cần 1 -

2 người và hầu như các thao tác, nghiệp vụ đều được vận hành thông qua công nghệnên thiếu nhân lực cũng không quá ảnh hưởng

Có hai rủi ro lớn có độ tác động cao, dễ gây ảnh hưởng lớn đến công ty phải kểđến đó là tuyển dụng nguồn nhân sự kém và phần mềm không được hưởng ứng bởingười tiêu dùng Vấn đề tuyển dụng, nhân sự được đăng tải lên phần mềm đều phảitrải qua phỏng vấn, kiểm tra cũng như đào tạo chuyên môn nên xác suất xảy ra rủi ronày là thấp Tuy nhiên nếu có trường hợp nhân sự đó hoàn thành không tốt thì GHouseluôn có chính sách bảo đảm, chịu trách nhiệm cho mọi thiệt hại theo pháp luật quyđịnh Khi phần mềm không được đón nhận thì phòng Marketing của công ty sẽ cónhiều chính sách khuyến mãi để xử lý vấn đề Tuy nhiên sau khi phân tích và nghiêncứu, công ty đã lựa chọn được thị trường mục tiêu phù hợp để thu hút đúng tệp kháchhàng cần thiết

Những rủi ro nhỏ không đáng kể cùng rủi ro lớn hầu hết đều đi kèm các giảipháp, tuy song song việc vận hành công ty sẽ gặp những rủi ro khác nhưng trước hết

có thể đánh giá ý tưởng này là có khả thi, có thể thực hiện

4

PHẦN 2 THỊ TRƯỜNG MỤC TIÊU VÀ ĐỐI THỦ CẠNH TRANH

2.1 Thị trường mục tiêu của dự án

Địa điểm: thành phố Hà Nội

Giới tính: Nam, Nữ

Độ tuổi: Từ 20 trở lên

Mức thu nhập: trung bình trên 10 triệu đồng/tháng

Thị trường mà công ty hướng đến đầu tiên chính là thủ đô Hà Nội - nơi mật độdân cư đông đúc, mức sống khá cao và trùng địa điểm của công ty Mức thu nhậpkhông quá cao do việc sử dụng phần mềm là miễn phí và có nhiều nghiệp vụ với mứcchi phí nhỏ Phần mềm hướng đến đối tượng sử dụng là bất kỳ ai từ độ tuổi từ 20 trởlên Phân khúc thị trường khá rộng nhưng chủ yếu công ty hướng đến nhóm đối tượngkhách hàng chủ yếu là các hộ gia đình trẻ vì đây là đối tượng có nhu cầu cao trong việctìm kiếm các dịch vụ hỗ trợ nhiều nhất cũng như sẵn sàng bỏ ra khoản chi lớn nếu thấyphù hợp Với đa dạng các lựa chọn nên học sinh, sinh viên cũng có thể sử dụng với cácmục đích với chi phí bỏ ra không quá cao chỉ từ (500 nghìn đồng đến 1 triệu đồng)như sửa chữa đồ đạc, vật dụng cá nhân,

2.2 Đối thủ cạnh tranh

2.2.1 Đối thủ cạnh tranh gián tiếp

Nhắc đến đối thủ cạnh tranh gián tiếp đầu tiên kể đến là cá nhân những ngườilàm công việc giúp việc nhưng chủ yếu họ được giới thiệu qua truyền miệng nên độphổ biến không cao

Các dịch vụ đi kèm khi mua sản phẩm của các doanh nghiệp lớn Ví dụ : muathiết bị điện tử tại Điện Máy Xanh sẽ có bảo hành và dịch vụ hỗ trợ sửa chữa đi kèm.Tuy nhiên chế độ bảo hành cho các dịch vụ đi kèm này thường có thời hạn ngắn Nhìnchung cũng đáng quan ngại khi mọi người thường có xu hướng tìm người sửa chữa từđúng phía nhà sản xuất thay vì một đội sửa chữa bên ngoài

Các công ty sửa chữa tư nhân cũng được liệt kê vào nhóm đối thủ cạnh tranhgián tiếp Nhưng cách tiếp cận khách hàng của nhóm đối thủ này là trực tiếp nên cũnggặp nhiều trở ngại trong việc quảng bá Về mảng sửa chữa chủ yếu là các hộ gia đình

tự mở xưởng sửa chữa lẻ tẻ, nhỏ nên chỉ hướng được những khách hàng trong khu vựcxung quanh tiệm Đánh giá là không có sức ảnh hưởng, mức độ tiếp cận thấp

2.2.2 Đối thủ cạnh tranh trực tiếp

Phần mềm thuê giúp việc theo giờ - bTaskee bTaskee là một công ty công nghệ

có trụ sở tại Singapore được thành lập vào năm 2016 Ứng dụng của bTaskee giúpngười dùng tìm được người trợ giúp công việc gia đình Cơ chế hoạt động của hai

5

phần mềm là tương đương nhau nhưng bTaskee chủ yếu là cung cấp người giúp việctrong khi GHouse lại hướng đến xây dựng một mạng lưới nhân sự trên mọi lĩnh vực từgiúp việc, bảo mẫu, tài xế, đến chăm sóc người già Tuy vậy bTaskee vẫn là phầnmềm đi trước và đã có tệp khách hàng cố định nên đây cũng là vấn đề đáng cân nhắc,xem xét kỹ lưỡng.

Tương tự như bTaskee, phần mềm thuê giúp việc theo giờ như JupViec.vn,Housecare hay WiiDo cũng kết nối những người giúp việc chuyên nghiệp, có kinhnghiệm và được kiểm tra thân phận kĩ càng nên cũng có độ tin cậy cao, đang ngàykhẳng định vị thế của mình

Đối thủ cạnh tranh trực tiếp mà GHouse cần lưu ý chính là Tidy.vn bởi phầnmềm này cũng hướng tới phân khúc thị trường mà GHouse đang hướng đến Lựa chọnđối tượng khách hàng mục tiêu và các dịch vụ nâng cấp hơn so với các phần mềm cònlại Không chỉ đơn thuần là người giúp việc, mà Tidy.vn còn cung cấp các công việc cóchuyên môn cao như thiết kế nội thất, thiết kế nhà, giáo viên Yoga, gia sư, HiệnTidy.vn đang hoạt động trên địa bàn Hà Nội và sớm sẽ mở rộng sang các tỉnh thànhkhác Đây được đánh giá là đối thủ cạnh tranh đáng gờm

2.2.3 Đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn

Các công ty môi giới người giúp việc vốn là hình thức phổ biến nhất hiện naynên có lượng khách hàng lớn cũng như đủ thời gian để xây dựng danh tiếng Tuy nhiêncác công ty này cũng chỉ tập trung vào mảng giúp việc nhà và quá trình thuê diễn ratrực tiếp dễ gặp bất lợi nếu khách hàng gấp không có thời gian

Được coi là đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn do nhiều người vẫn muốn được phỏng vấntrực tiếp trước khi quyết định thuê Đồng thời nếu những công ty môi giới này mởrộng phạm vi sang các mảng dịch vụ khác như bảo mẫu trông trẻ, chăm sóc ngườigià, hướng đến nhóm đối tượng mà … cũng đang hướng đến thì có khả năng sẽ trởthành một đối thủ đáng gờm hơn cả Tidy.vn

6

PHẦN 3 BẢN KẾ HOẠCH KINH DOANH

3.1 Tổng quan về công ty

3.1.1 Giới thiệu chung về công ty

Tên cơ sở kinh doanh: GreenHouse.Co

Lĩnh vực kinh doanh: Cung cấp dịch vụ thuê giúp việc theo giờ và định kỳTên website: www.GreenHouse.com.vn (Tương lai)

Fanpage: Ghouse – Người bạn của mọi nhà

Slogan: Your Task We Care ( Công việc của bạn - Chúng tôi quan tâm)App GHouse: Trên app sẽ tích hợp những tính năng cho người tiêu dùng: Đặtlịch thuê giúp việc (Các dịch vụ như dọn nhà, trông trẻ, đi chợ,…); Thanh toántiền qua ứng dụng, Gói khuyến mãi cho người tiêu dùng, thẻ tích điểm,voucher gợi ý các dịch vụ đang được sử dụng nhiều, thông tin hồ sơ của cáccộng tác viên giúp việc, khách hàng có thể đánh giá về chất lượng dịch vụ vàchất lượng phục vụ khách hàng

Loại hình doanh nghiệp: Công ty TNHH 2 thành viên trở lên

Hình thức pháp lí, đăng kí kinh doanh: Công ty TNHH hai thành viên trởlên có tư cách pháp nhân kể từ ngày được cấp Giấy chứng nhận đăng ký doanhnghiệp Do đó, công ty có thể nhân danh chính mình trong các giao dịch vàhoạt động kinh doanh

Thành viên chịu trách nhiệm về các khoản nợ và nghĩa vụ tài sản kháccủa doanh nghiệp trong phạm vi số vốn góp vào doanh nghiệp

Dự kiến khách hàng tiềm năng: Trong thời gian đầu cửa hàng hướng đến mọiđối tượng khách hàng có thu nhập trung bình khá trở lên nhu cầu sử dụng giúpviệc: hộ gia đình, nhân viên văn phòng, Sau một thời gian tiến hành kinhdoanh phát triển mạnh thì cửa hàng muốn mở rộng thị trường của mình hướngtới các văn phòng, doanh nghiệp nhỏ,…

Với khách hàng mục tiêu mà công ty hướng tới đó chính là : hộ gia đình,nhân viên văn phòng, sinh viên, Do quy mô chưa đủ lớn nên bước đầu công

ty sẽ chọn thị trường người tiêu dùng Hà Nội là thị trường mục tiêu của công ty

Đóng góp vào quá trình phát triển nhân tài của đất nước, giảm bớt áp lực cuộcsống cho những thành phần lao động vất vả.

Giá trị cốt lõi

Hướng đến hiệu quả của dịch vụ mà công ty đem đến cho khách hàng: luônđem đến sự tiện lợi trong quá trình khách hàng trải nghiệm dịch vụ của côngty

“Khách hàng là thượng đế”: luôn luôn tận tụy với khách hàng, giải đáp thắcmắc của khách hàng một cách nhanh chóng, hỗ trợ trong quá trình lựa chọncủa khách hàng để có thể đưa ra những dịch vụ phù hợp với khách hàng nhất.Chú trọng vấn đề đạo đức kinh doanh: mỗi nhân viên trong công ty đều làmảnh ghép quan trọng của công ty và mỗi mảnh ghép đó cần phải ăn khớpvới nhau để có thể tạo nên một công ty có nền móng vững chắc trên thươngtrường

Luôn tuân thủ pháp luật: chấp hành pháp luật là một nghĩa vụ mà mọi côngdân Việt Nam đều phải tuân thủ và thực hiện

3.1.3 Xây dựng cơ cấu của tổ chức doanh nghiệp

Sơ đồ cơ cấu doanh nghiệp

Bảng 3.1.1 Sơ đồ cơ cấu doanh nghiệp

(Nguồn: Nhóm thu thập thông tin và tạo lập)8

3.1.4 Quy mô

Doanh nghiệp sẽ thuê 1 tầng của tòa Handico Tower Phạm Hùng với diện tích130m2 trong đó văn phòng chính thực hiện các hoạt động của công ty sẽ rộng 40m2,phần còn lại sẽ là những phòng đào tạo nhân sự phục vụ cho các hoạt động của côngty

Thiết lập các phòng đào tạo nhân viên theo đúng chuẩn các tiêu chí mà công

ty đưa ra với quy mô 3 phòng với diện tích lần lượt là:

3 Các dịch vụ theo mà công ty cung cấp 30m2

Phòng đào tạo nhân viên Marketing, Nhân sự

Đối với phòng này chủ yếu sẽ chú trọng vào các case - study vào theo dõi kết quảhoạt động theo từng cá nhân hoặc từng nhóm để từ đó hướng dẫn các phương phápphù hợp với tính chất công việc tại công ty Vì vậy phòng sẽ chỉ bao gồm 3 dàn máytính tích hợp hệ điều hành win 10, có đầy đủ chức năng thực hiện các thuật ngữ cũngnhư yêu cầu của đặc tính vị trí công việc Marketing và Nhân sự

Phòng đào tạo

nhân viên Công nghệ thông tin

Với việc trang bị 5 dàn máy tính với chức năng đầy đủ thực hiện yêu cầu côngviệc nên diện tích phòng này sẽ là lớn nhất thêm vào đó là các chương trình chạy thửcác phần mềm mới hoặc tính năng mà ứng dụng của công ty thử nghiệm Do vậy cácnhân viên thử việc sẽ được hướng dẫn cũng như được thực hành mô phỏng trực tiếp tại

9Bảng 3.1.2 Diện tích mặt bằng các phòng đào tạo

đây với sự giám sát của cả nhân viên có kinh nghiệm và giám sát của công ty đang phụtrách việc chạy thử ứng dụng.

Phòng đào tạo các nghiệp vụ phục vụ cho các dịch vụ mà công ty cung cấp

Các nhân viên được phân bổ qua việc tuyển chọn nghiêm ngặt, sau khi đã đượcnhận vào công ty phải trải qua đào tạo về thái độ, hành vi với sự giám sát của chuyênviên đào tạo Phòng sẽ có các vật dụng cần thiết cho từng đặc thù công việc có thể kểđến như: các vật dụng lau dọn, vật dụng sửa chữa, các đồ dùng để chăm sóc trẻ nhỏ, Ngoài ra còn có 2 máy tính phục vụ cho việc tra cứu, trao đổi thông tin với cấp trênkhi có bất kỳ thay đổi nào trong quá trình đào tạo của nhân viên

Hình 3.1.2 Quy mô phòng làm việc mô phỏng

(Nguồn: Google)

10

3.2 Kế hoạch sản xuất

Dự báo tiêu thụ hàng hóa từ bộ phận bán hàng

Với doanh thu dự kiến đạt 2 - 3 đơn hàng một ngày do với tùy từng dịch vụ sẽ cóthời hạn nên việc duy trì số lượng đơn hàng trong tất cả các ngày trong tháng là khókhả thi nên với số lượng đơn hàng trong tháng sẽ dao động từ 60 - 70 đơn với giá trịtrung bình mỗi đơn hàng là 2 triệu Việc lấy giá thành trung bình là 2 triệu là bởi vớimột số dịch vụ mà công ty cho thuê nhân sự thì sẽ là theo kỳ hạn giới thiệu lương theotháng của từng gói và khách hàng sẽ có những thỏa thuận về mức lương với nhân viênkia Doanh thu dự kiến trong 2 tháng cuối năm 2022 sẽ đạt 240 triệu đồng

Tồn kho thành phẩm, bán thành phẩm, sản xuất dở dang.

Do đặc tính của dịch vụ là app lên quãng thời gian ngắt quãng trong công việccủa từng nhân viên thuộc các dịch vụ sẽ có tồn tại nên công ty sẽ liên tục có các khóađào tạo liên quan đến lĩnh vực mà nhân viên đó đảm nhận ở trong gói dịch vụ nhằmđem đến những nhân sự có chuyên môn luôn được cập nhật với công nghệ và xuhướng một cách nhanh chóng nhất

Nguồn lực con người

Thông tin nhân sự, nhân công tham gia sản xuất

Với tổng thể công ty có 20 nhân viên bao gồm 1 giám đốc, 1 trưởng phòngMarketing, 1 trưởng phòng Nhân sự, 1 trưởng phòng Kỹ thuật với mỗi phòng lần lượt

sẽ có:

STT Bộ phận Số lượng nhân sự theo từng chức vụ

1 Marketing 6 nhân viên

2 Nhân sự 1 nhân viên CSKH trên phần mềm

1 nhân viên dự án đầu tư11