Đặc biệt là những cá nhân trực tiếp tham giá vào quá trình tuyển dụng và đạo tạo nguồn lực càng cần được chọn lọc kỹ càng cả về năng lực và ý thức, thường xuyên được đánh giá để nâng cao
TUYỂN DỤNG
Cơ sở lý thuyết của tuyển dụng
Tuyển dụng là quá trình hoạt động trong một tổ chức hoặc công ty nhằm tìm kiếm, lựa chọn và thuê nhân viên mới có đủ năng lực và kỹ năng phù hợp với yêu cầu công việc cụ thể Tuyển dụng được coi là một quá trình chiến lược và quan trọng trong quản trị nhân sự, nhằm xây dựng và bổ sung đội ngũ nhân viên có thể đóng góp vào sự thành công và phát triển của tổ chức.
Quá trình tuyển dụng bao gồm việc phân tích nhu cầu công việc, thiết lập tiêu chí tuyển dụng, thu thập và đánh giá hồ sơ ứng viên, tiến hành phỏng vấn và kiểm tra kỹ năng, và cuối cùng chọn lựa và thuê nhân viên phù hợp Mục tiêu của quá trình tuyển dụng là tìm kiếm và lựa chọn những ứng viên có động lực, kiến thức, kỹ năng và tính cách phù hợp để phát triển và đóng góp cho tổ chức.
2.1.2 Tầm quan trọng của tuyển dụng
Vai trò của công tác tuyển dụng nhân sự đối với doanh nghiệp:
Xây dựng đội ngũ nhân viên chất lượng: Quá trình tuyển dụng giúp tổ chức thu hút và tuyển chọn những ứng viên có năng lực, kỹ năng và động lực phù hợp với yêu cầu công việc Bằng cách lựa chọn nhân viên tốt nhất, tổ chức có thể xây dựng một đội ngũ chất lượng, có khả năng đóng góp vào sự phát triển và thành công của tổ chức. Nâng cao hiệu suất làm việc: Nhân viên được tuyển chọn một cách cẩn thận có thể có sự phù hợp với vai trò và môi trường làm việc Điều này giúp tăng hiệu suất làm việc và đạt được các mục tiêu công việc một cách hiệu quả Một đội ngũ nhân viên đúng người đúng việc sẽ góp phần tối đa hóa sự thành công và phát triển của tổ chức. Giữ chân nhân viên tốt: Quá trình tuyển dụng không chỉ là về việc tìm kiếm nhân viên mới mà còn đảm bảo rằng nhân viên hiện tại cảm thấy được trân trọng và có cơ hội phát triển Khi tổ chức có một quy trình tuyển dụng chuyên nghiệp và công bằng, nhân viên sẽ cảm thấy hài lòng và có động lực để tiếp tục làm việc tại tổ chức Xây dựng thương hiệu và hình ảnh: Quá trình tuyển dụng được thực hiện một cách cẩn thận và chuyên nghiệp sẽ tạo ra một ấn tượng tốt với ứng viên và cộng đồng. Điều này giúp xây dựng thương hiệu và hình ảnh tích cực cho tổ chức, thu hút thêm những ứng viên chất lượng và gây ấn tượng với khách hàng và đối tác.
Vai trò của công tác tuyển dụng nhân sự đối với người lao động :
Tạo công ăn việc làm cho người lao động, mở ra nguồn thu nhập phù hợp với khả năng, trình độ của bản thân.
Giúp người lao động có cơ hội được làm việc ở các môi trường chuyên nghiệp, năng động, sáng tạo thúc đẩy nâng cao bản thân
Tuyển dụng nguồn nhân lực thúc đẩy tinh thần thi đua, cạnh tranh lành mạnh trong nội bộ để phát triển và đóng góp nhiều hơn cho doanh nghiệp
Vai trò của công tác tuyển dụng nhân sự đối với xã hội:
Giải quyết vấn đề việc làm
Nâng cao thu nhập trung bình của người dân
Thúc đẩy việc nâng cao chất lượng nguồn nhân lực của xã hội.
Quy trình tuyển dụng
2.2.1 Mục Tiêu Tuyển Dụng Đẩy mạnh phát triển doanh nghiệp cả chiều rộng lẫn chiều sâu, đưa vị thế doanh nghiệp lên một tầm cao mới
Thu hút, tìm kiếm các ứng viên có thực lực cần thiết và phù hợp với Trung Tâm Anh Ngữ APAX Từ đó, doanh nghiệp sẽ tìm ra nhân sự đáp ứng được các tiêu chí nhằm nâng cao tính hiệu quả của tổ chức.
Tuyển dụng được đủ số lượng chỉ tiêu đề ra Tăng tỉ lệ chuyển đổi từ quan tâm công việc tới việc làm cho công ty.
2.2.2 Thông tin chung về công ty Apax English
Apax English là thương hiệu tiếng Anh trẻ em được thành lập từ sự hợp tác giữa tập đoàn Chungdahm Learning và Công ty Cổ phần Anh ngữ Apax Với triết lý giáo dục dựa trên việc phát triển ngôn ngữ và khơi nguồn sáng tạo ở trẻ, Apax English giúp học viên từng bước xây dựng tư duy độc lập và khả năng sử dụng tiếng Anh thành thạo để trở thành những nhà lãnh đạo thực thụ trong tương lai.
Trụ Sở Chính: S 149 Trung Kính, Ph ng Yên Hoà, Qu n C u Gi y, Hà N iố ườ ậ ầ ầ ộ Hotline: 0473068800
Email: cskh@apaxleader.edu.vn
- Nguồn: web:apaxleaders.edu.vn - 2.2.3 Bảng thông báo tuyển dụng
TUYỂN CHUYÊN VIÊN TUYỂN DỤNG BIẾT TIẾNG ANH
Hình thức làm việc: Toàn thời gian
Giới tính: Không yêu cầu
Cấp bậc: Nhân viên Địa điểm làm việc: S 149 Trung Kính, Ph ng Yên Hoà, Qu n C u Gi y, Hàố ườ ậ ầ ầ Nội, Việt Nam
II Mô tả công việc
Thực hiện công việc Tuyển dụng Giáo viên, bao gồm các giáo viên tại Việt Nam, Giáo viên nước ngoài tại các quốc gia khác trên thế giới (như Anh, Mỹ, Úc, New Zealand, Canada, ) Đánh giá năng lực và chuyên môn của các giáo viên, bao gồm kỹ năng tiếng Anh, kỹ năng sư phạm, và các tính cách/tố chất khác phù hợp với công việc
Lên danh sách đào tạo và hướng dẫn cho đội ngũ giáo viên về các kỹ năng còn thiếu, nhằm nâng cao trình độ và khả năng thực hiện công việc
Hỗ trợ tìm kiếm nguồn tuyển dụng và nâng cao chất lượng đầu vào của các ứng viên.
Hỗ trợ công tác quản lý giáo viên và xây dựng các chính sách dành cho giáo viên (VD như lương/thưởng, quy định công việc, )
Những công việc khác được người quản lý trực tiếp yêu cầu
Trình độ: Đại học, chuyên ngành Ngôn ngữ Anh hoặc liên quan ( nếu không có chuyên tiếng Anh thì cần có trình độ tiếng Anh cao cấp) Độ tuổi:>24 tuổi.
Kinh nghiệm: Ưu tiên ứng viên đã làm việc trong lĩnh vực giảng dạy tiếngAnh/ tuyển dụng/ nhân sự/ giáo dục.
Ngoại ngữ: Anh văn cao cấp (tương ứng IELTS 7.5 trở lên)
Thành thạo: Word, Excel, Power Point, Canva ( biết sử dụng thành thạo các kênh tuyển dụng, mạng xã hội, một số phần mềm hỗ trợ quảng cáo là một lợi thế) Yêu thích công việc tuyển dụng và giao tiếp với con người Ưu tiên ứng viên đã có kinh nghiệm làm tuyển dụng (không bắt buộc)
Có tư duy làm việc độc lập, tác phong chuyên nghiệp, trách nhiệm cao với công việc, cùng tinh thần cầu tiến, ham học hỏi để tiến bộ
IV Quyền lợi được hưởng
Lương: Thỏa thuận theo năng lực: 10.000.000 - 17.000.000vnđ/tháng Được đào tạo, hướng dẫn về quy trình, nghiệp vụ, các kỹ năng có liên quan đến công tác tuyển dụng
Tăng cường kỹ năng tiếng Anh của bản thân, làm việc trong môi trường sử dụng nhiều tiếng Anh
Phù hợp với các bạn yêu thích nghề Nhân sự, giáo dục-đào tạo về lâu dài. Nhiều cơ hội thăng tiến trong nghề nghiệp Được đưa ra ý kiến cá nhân, học hỏi kinh nghiệm để từ đó phát triển bản thân. Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của pháp luật
LẬP KẾ HOẠCH ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC 6 3.1 Cơ sở lý thuyết chung về đào tạo và phát triển NNL
Khái niệm
Đào tạo: Là quá trình được hoạch định và tổ chức nhằm trang bị kiến thức và kỹ năng cho NV nhằm phục vụ cho nhu cầu công việc hiện tại.
Phát triển: Là quá trình chuẩn bị và bồi dưỡng năng lực cần thiết cho tổ chức trong tương lai và phù hợp với nguyện vọng của nhân viên.
Vai trò và tầm quan trọng của đào tạo và phát triển NNL
Nâng cao trình độ dân trí của quốc gia, dân tộc
Nâng cao khả năng cạnh tranh quốc tế Ảnh hưởng đến sự phát triển kinh tế, xã hội của một quốc gia Đối với doanh nghiệp
Nâng cao năng suất lao động, hiệu quả thực hiện công việc
Là những giải pháp có tính chiến lược tạo lợi thế cạnh tranh
Tạo điều kiện áp dụng tiến bộ KHKT vào quản lý doanh nghiệp
Nâng cao chất lượng trong thực hiện công việc và do đó giảm lãng phí, sai lỗi Giảm bớt sự giám sát Đối với người lao động
Tạo tính chuyên nghiệp của người lao động
Tạo sự thích ứng công việc hiện tại cũng như tương lai Đạt được sự hài lòng trong công việc của NV Đáp ứng nhu cầu và nguyện vọng phát triển của người lao động Đạo cách nhìn, cách tư duy mới nhằm làm cơ sở phát huy tính sáng tạo của người lao động
Tạo sự gắn bó giữa người lao động và doanh nghiệp
Quy trình đào tạo và phát triển NNL
- Nguồn: Giáo trình QTNNL - Đại học thăng long - Hình 3.1 Quy trình đào tạo và phát triển NNL
Lập kế hoạch đào tạo/ Bồi dưỡng năng lực cho nhân viên
KẾ HOẠCH ĐÀO TẠO Thực hiện theo yêu cầu đào tạo về…………Nâng cao kỹ năng đàm phán, tổ chức và kiến thức về MBTI cho chuyên viên tuyển dụng và chuyên viên đào tạo……….
Phòng Nhân sự lập kế hoạch đào tạo như sau:
Chức danh đào tạo Mã số chức danh (MSCD):…Chuyên viên tuyển dụng(AM32548) , chuyên viên đào tạo (AM34765).……… …
Thuộc các Bộ phận: Phòng Nhân sự………
Căn cứ phát sinh nhu cầu đào tạo a Các kế hoạch và mục tiêu chiến lược và tác nghiệp cụ thể trong tương lai. Mục tiêu 5 năm tới của Công ty Cổ phần Anh ngữ Apax
Chất lượng giáo viên có chứng chỉ IELTS từ 7.0 với các lớp cơ bản và từ 8.0 trở lên với các lớp chuyên sâu Sử dụng 100% giáo viên nước ngoài với trình độ tiếng Anh bản ngữ. Ứng dụng công nghệ và phương pháp học Kết hợp (Blended Learning) Toàn bộ bài giảng của Apax được chuẩn hóa và số hóa lưu trữ trên máy tính trung tâm và phân phối, quản lý đồng bộ qua hệ thống LMS (Learning Management System) Các học viên cũng được thực hiện dự án tư duy sáng tạo qua thiết bị công nghệ trường quay ảo Chromakey và trải nghiệm các hoạt động ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI).
Không chỉ dừng lại ở dạy tiếng Anh mà còn có thêm các khóa học kỹ năng thành công (Leadership skills) và STEAM hoàn toàn bằng tiếng Anh dưới thương hiệu Apax Leaders, nhắm tới mục tiêu cao hơn là giúp trẻ em Việt có bản lĩnh làm chủ bản thân, hiểu biết khoa học và công nghệ mới, dám ước mơ và đam mê, trở thành thế hệ dẫn dắt của thế kỷ 21. Đưa các khóa học online kết hợp với các khóa học offline để chinh phục nhiều đối tượng khách hàng, nâng cao độ phủ sóng của doanh nghiệp trên cả nước. Đảm bảo đầu ra cho học viên tối thiểu vượt mức 70% so với cam kết ban đầu. Đảm bảo chăm sóc khách hàng để 70% số lượng khách hàng tiếp tục hợp tác sau khi kết thúc khóa học. Đáp ứng 80% khách hàng có phản hồi tốt, hài lòng với dịch vụ trong và sau khi tham gia các khóa học của công ty.
Apax IELTS là chương trình đào tạo giúp thí sinh tự tin chinh phục các kỳ thi IELTS và có năng lực sử dụng tiếng Anh thực sự xứng đáng với số điểm để tự tin vươn ra toàn cầu Học viên được học kết hợp giữa các chuyên gia về IELTS hàng đầu Việt Nam để củng cố các kĩ năng đọc, viết, và các giáo viên nước ngoài có nhiều năm kinh nghiệm giảng dạy, trình độ khảo thí quốc tế để rèn luyện các kĩ năng nghe, nói. 2) Về số lượng:
Mục tiêu 1 triệu khách hàng Với những thành quả đã có, Apax đang tiếp tục đầu tư nâng cấp nhiều chương trình với ứng dụng công nghệ 4.0, cung cấp các dịch vụ học tập mới mang lại cơ hội học tập và trải nghiệm thú vị cho trẻ em Việt Nam và thế giới. Apax hiện nay không chỉ được biết đến với những sản phẩm tiếng Anh trẻ em, mà còn phát triển đa dạng các chương trình học đáp ứng nhu cầu của đông đảo các học viên ở lứa tuổi thanh thiếu niên với khóa Apax IELTS, kỳ vọng tạo ra thêm 25% thị phần và doanh thu cho Apax từ năm 2023.
Mới đây, đơn vị này đang đẩy mạnh kế hoạch cung cấp dịch vụ đào tạo tiếng Anh cho thị trường thế giới với thương hiệu Apax Global Sản phẩm cốt lõi là khóa học tiếng Anh trẻ em AVS, tiếng Anh người lớn, luyện thi chứng chỉ tiếng Anh quốc tế.Trước mắt, Apax Global đã tiếp cận thị trường Campuchia, sau đó là các nước ĐôngNam Á, Trung Đông và châu Âu với mục tiêu 1 triệu khách hàng.
Hiện tại chiếm thị phần lớn bậc nhất cả nước với hơn 120 trung tâm tại 32 tỉnh thành Đặc biệt chỉ riêng năm 2019 Apax đã cho ra mắt hơn 60 trung tâm mới, gấp đôi số trung tâm mà đối thủ phải mất gần 20 năm mới đạt được Từ năm 2018, Apax English không chỉ dạy tiếng Anh mà còn thêm kỹ năng thành công (Leadership skills) và STEAM hoàn toàn bằng tiếng Anh Mục tiêu 2023 có 400 trung tâm trên cả nước và có thêm 40 khóa học các kỹ năng trong nhiều mảng kỹ năng mềm và kinh tế kết hợp ứng dụng công nghệ 4.0
Mở rộng thị trường không chỉ ở Việt Nam mà cả khu vực Đông Nam Á và sang cả thị trường Hàn Quốc và Nhật Bản trong quý 3 năm 2023.
Do mở rộng thị trường cả về chất lượng và số lượng nên doanh nghiệp đòi hỏi nguồn nhân lực vô cùng lớn về tất cả các mảng cả về kinh doanh, chuyên môn, maketing,… Do đó đội ngũ nhân sự không chỉ cần số lượng mà cả về kỹ năng cũng cần được nâng cao để lựa chọn, tìm kiếm, đào tạo nguồn nhân lực chất lượng cao đáp ứng cho kế hoạch mục tiêu của doanh nghiệp đề ra Các chuyên viên tuyển dụng cần đáp ứng và liên tục nâng cao kỹ năng giao tiếp, ngoại ngữ, quản lý thời gian, tổ chức, làm việc nhóm, kỹ năng ứng dụng công nghệ, lên ý tưởng đào tạo đánh giá chuyên môn cho các phòng ban khác b Sự thay đổi quy trình công nghệ, công cụ và trang thiết bị
Do mục tiêu doanh nghiệp đề ra có đưa công nghệ AI, ứng dụng công nghệ hỗ trợ quản lý qua phần mềm nên việc thay đổi quy trình làm việc và chất lượng công việc cũng được ưu tiên
Mục đích: Nhằm xây dựng và nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ thuộc bộ phận Nhân sự chuyên nghiệp, vững vàng về hoạt động quản lý nhân sự, tinh thông nghiệp vụ, có năng lực trình độ chuyên môn đảm bảo chất lượng của hoạt động, có kỹ năng và phương pháp thực thi công vụ đáp ứng yêu cầu nhiệm vụ được giao, góp phần xây dựng hệ thống nhân sự và quản lý tốt quy trình làm việc của nhân viên.
Yêu cầu: Đào tạo, bồi dưỡng nhân viên với vị trí đảm nhận và phù hợp với sự phát triển nguồn nhân lực của đơn vị Nhân viên đi học phải theo Đề án đào tạo, phù hợp với vị trí việc làm và sở trường công tác của mỗi cá nhân; đảm bảo công khai, minh bạch, hiệu quả. Đối tượng: Nhân viên thuộc bộ phận Nhân sự của công ty c Các yêu cầu về pháp luật và chế định, các tiêu chuẩn tác động đến doanh nghiệp.
Thông qua đánh giá của người quản lý để phục vụ cho việc xác định nhu cầu đào tạo và mở rộng của công ty Qua đánh giá thực hiện công việc mà người quản lý đề xuất những kỹ năng cần thiết về luật pháp, luật lao động không chỉ ở Việt Nam mà cả ở nước ngoài để tuyển dụng và ký kết các hợp đồng với người lao động ở nước ngoài. Phải đào tạo đối với người lao động để thực hiện công việc có hiệu quả và khi giải quyết tranh chấp giữa quyền lợi người lao động với doanh nghiệp cũng dễ dàng Công ty còn dựa trên nhu cầu được đào tạo của người lao động để thực hiện việc xác định nhu cầu đào tạo thông qua việc tập hợp các đơn xin được đào tạo của người lao động. Đánh giá nhu cầu đào tạo của nhân viên
Hình 3.2 Sơ đồ quy trình đào tạo và phát triển của Công ty
Theo kế hoạch, tình hình phát triển nguồn nhân lực hiện có mà hàng quý công ty đã xác định được nhu cầu đào tạo và phát triển NNL Công ty xác định nhu cầu đào tạo cụ thể như sau:
Hướng 1: Theo định hướng của công ty: Công ty đưa ra định hướng phát triển dài hạn:
Tạo một nguồn lực vững chắc, có năng lwucj cạnh tranh để đáp ứng phát triển mở rộng quy mô cũng như chất lượng để dẫn dắt công ty thành một doanh nghiệp tiên phong trong lĩnh vực thương mại và sản xuất Nâng cao năng lực nhân viên thông qua giao tiếp bán hàng và trình độ ngoại ngữ.
Hướng 2: Theo nhu cầu mong muốn của Nhân viên
Quyền l?i, nghĩa vụ của ngưBi tham gia đào tạo
STT Yêu cầu về công việc Học phần kiến thức Phương pháp giảng dạy
1 Kỹ năng quản trị nhân lực
Kỹ năng quản lý căn bản Tổ chức lớp học tại công ty
Kỹ năng huấn luyện nhân viên
Kỹ năng phỏng vấn và lựa chọn nhân sự
Tham gia lớp tập huấn
2 Kỹ năng tạo động lực cho người lao động
Kỹ năng quản lý sự thay đổi Tổ chức lớp học tại công ty
Kỹ năng khuyến khích, tạo động lực cho nhân viên
Tham gia lớp tập huấn
3 Kỹ năng huấn luyện nhân viên
Kỹ năng lập và triển khai kế hoạch
Tổ chức lớp học tại công ty (Nguồn: Phòng hành chính nhân sự)
3.7 Quyền lợi, nghĩa vụ của người tham gia đào tạo
Nhân viên tham gia đào tạo, bồi dưỡng được hưởng nguyên lương và phụ cấp; thời gian đào tạo, bồi dưỡng được tính vào thâm niên công tác liên tục, được xét nâng lương theo quy định của pháp luật.
Nhân viên đạt kết quả xuất sắc trong khóa đào tạo, bồi dưỡng được biểu dương, khen thưởng.
Nhân viên đã được đào tạo, bồi dưỡng nếu tự ý bỏ việc, xin thôi việc phải đền bù chi phí đào tạo, bồi dưỡng theo quy định của pháp luật.
3.7.1 Quyền lợi, nghĩa vụ của giảng viên nội bộ
Giảng dạy, kiểm tra, đánh giá môn học một cách khách quan, chính xác theo đúng đề cương môn học và kế hoạch giảng dạy đã được ban hành;
Vận dụng linh hoạt và thường xuyên cải tiến phương pháp giảng dạy, kiểm tra đánh giá để đảm bảo truyền thụ cho nhân viên hiểu và áp dụng được vào trong công việc
Tham gia xây dựng chương trình đào tạo, xây dựng đề cương môn học, giáo trình, tài liệu phục vụ dạy – học. Được hưởng các quyền lợi chung và ưu đãi do Công ty quy định, các chế độ bồi dưỡng, thù lao theo quy chế chi tiêu nội bộ của đơn vị; Được hưởng chế độ bồi dưỡng ưu đãi đối với công tác giảng dạy, hướng dẫn học tập, nghiên cứu khoa học của các chương trình đào tạo
Đánh giá hiệu quả chương trình đào tạo
Bảng 3.4 Đánh giá thực đạt của đào tạo nhân sự
Yêu cầu công việc Thực tế nhân sự đạt được
So sánh thực tế và yêu cầu
Quản lý chung về nhân sự phòng nhân sự các phòng ban
Phân công kế hoạch, bổ nhiệm theo KPIs yêu cầu cho nhân viên nhân sự
Tình hình nhân sự có xu hướng gia tăng Thực hiện đúng tiến độ kế hoạch được đề ra
(-) Các nhân viên mới còn khó khăn và lúng túng trong xử lý công việc là làm việc nhóm với nhân viên cũ (+) Phân công công việc kịp thời, rõ ràng, không có sự chênh lệch giữa các nhân viên cùng vị trí
Cần thực hiện đào tạo về các kỹ năng quản trị nhân lực
Xây dựng và thực hiện kế hoạch tuyển dụng, quản lý nhân sự theo
Các quý cuối năm thực hiện chỉ tiêu vượt mức kế hoạch, tuy nhiên vào đầu năm chỉ tiêu này chỉ đạt mức xấp xỉ
(+) Nhân viên phòng nhân sự liên tục tìm kiếm những tiềm năng mới (-) Một số nhân viên chưa có tư tưởng hết lòng vì công việc, có tinh thần trì trệ
Cần thực hiện đào tạo kỹ năng tạo động lực cho người lao động
Xây dựng kế hoạch đào tạo và phát triển cho các nhân viên trong
Mỗi đợt đào tạo của công ty đều đưa ra bản nhu cầu cầu của
(-) Chưa có kế hoạch tổng thể cho các các nhân
Cần thực hiện đào tạo kỹ năng lập kế hoạch và huấn luyện nhân phòng nhân sự phòng nhân sự viên trong phòng
(+) Đã chú trọng đến đào tạo nhân viên in có năng lực tốt (-) Một một số nhân viên có kết quả thực hiện công việc kém chưa được xem xét đào tạo nâng cao nghiệp vụ viên
Mỗi công việc phải có ít nhất 2 người biết làm và ít nhất 1 người thành thạo (mức 2) Ưu tiên đào tạo nâng cao và mỗi nhân viên ưu tiên dưới 3 chuyên môn
Ngày tháng năm 2022Người lập Quản lý trực tiếp Giám đốc bộ phận TP nhân sự
Bảng 3.5 Cấp độ đánh giá hiệu quả đào tạo
Cấp độ Vấn đề cần xem xét Câu hỏi Công cụ dùng để kiểm tra
1 Phản ứng Họ thích chương trình đào tạo đến mức nào?
Phiếu đánh giá (cho điểm từng tiêu chí)
2 Học tập Họ học được những gì? Bài kiểm tra, tình huống, bài tập mô phỏng, phỏng vấn bảng hỏi
3 Ứng dụng Họ áp dụng những điều đã học và công việc thế nào? Đo lường kết quả thực hiện công việc, phỏng vấn cán bộ trực tiếp quản lý
4 Kết quả Khoản đầu tư vào đào tạo đem lại hiệu quả gì?
Phân tích chi phí/lợi ích
Phản ứng: Mức độ này thể hiện ý kiến về trải nghiệm học tập của người học Các câu hỏi sử dụng để đo lường mức độ này thường để xem người học có cảm thấy thoải mái, thỏa mãn hay không với môi trường và nội dung đào tạo
Học tập: cấp 2 được sử dụng để đo lường việc những người tham gia chương trình đào tạo có đạt được những kiến thức, kỹ năng và thái độ khi kết thúc chương trình hay không Hay nói cách khác, đây là cấp độ xem những mục đích đào tạo được đề ra ban đầu có đạt được hay không Ứng dụng: cấp độ này được sử dụng để đo lường mức độ hành vi của người được đào tạo có thay đổi sau chương trình đào tạo hay không Thông thường nó sẽ được sử dụng để đo lường những kiến thức, kỹ năng, và thái độ được học sẽ được ứng dụng vào thực tế công việc như thế nào Các tổ chức sẽ đo lường trước và sau chương trình học để xác định được cấp độ này
Hiệu quả của hoạt động đào tạo được đánh giá thông qua các chỉ tiêu định lượng như: chi phí đào tạo bình quân 1 người/khóa học, thời gian thu hồi chi phí đào tạo, năng suất lao động, chất lượng sản phẩm /dịch vụ hoặc chất lượng công việc hoàn thành sau đào tạo, doanh thu và lợi nhuận thu được trên 1 đơn vị chi phí đầu tư cho đào tạo Ngoài ra còn biểu hiện qua các chỉ tiêu định tính như làm thay đổi nhận thức của con người lao động, nâng cao ý thức, trách nhiệm với công việc được giao, nâng cao sự thỏa mãn trong lao động của người lao động
Công ty đã xây dựng một quy trình đào tạo thống nhất trong toàn công ty và qua các năm Chương trình đào tạo khá cụ thể cho từng đối tượng giúp người lao động có được chương trình đào tạo toàn diện hơn.
Công tác thực hiện chương trình đào tạo nhìn chung được tổ chức theo đúng kế hoạch, có giám sát, linh hoạt và thay đổi khi cần thiết
XÂY DỰNG BẢN MÔ TẢ CÔNG VIỆC VÀ BẢN TIÊU CHUẨN CÔNG VIỆC
CHUẨN CÔNG VIỆC 3.1 CƠ SỞ LÝ THUYẾT CHUNG VỀ PHÂN TÍCH CÔNG VIỆC
3.1.1 Khái niệm Phân tích công việc
Là tiến trình xác định một cách có hệ thống các nhiệm vụ và kỹ năng cần thiết để thực hiện các công việc trong một tổ chức
3.1.2 Vai trò và tầm quan trọng của Phân tích công việc Đối với người lao động: Hiểu rõ trách nhiệm, quyền hạn trong thực hiện công việc, hiểu được kỳ vọng của tổ chức và cố gắng hoàn thành tốt công việc. Đối với nhà quản lý: Giúp đỡ quy hoạch NNL chính xác, hỗ trợ công tác tuyển dụng, hỗ trợ đào tạo nhân viên, thiết lập các tiêu chí đánh giá rõ ràng và thực hiện quản lý NNL hiệu quả.
3.1.3 Khái niệm và nội dung của Mô tả công việc và tiêu chuẩn công việc
Bảng mô tả công việc là bảng thông tin về quyền hạn, trách nhiệm, quyền lợi, nghĩa vụ, điều kiện thực hiện công việc, kết quả thực hiện công việc và mối quan hệ cần thiết.
Nội dung của bảng mô tả công việc:
- Các nhiệm vụ chủ yếu
- Tỷ lệ thời gian cho mỗi nhiệm vụ
- Các điều kiện làm việc và các rủi ro
Bảng tiêu chuẩn công việc là bảng thông tin liên quan đến điều kiện, tiêu chuẩn tối thiểu có thể chấp nhận được mà một người cần phải có để hoàn thành công việc cụ thể.
Nội dung của bảng tiêu chuẩn công việc:
- Trình độ văn hóa, chuyên môn
- Các đặc điểm cá nhân
3.2 XÂY DỰNG BẢN MÔ TẢ CÔNG VIỆC VÀ TIÊU CHUẨN CÔNG VIỆC
Bản Mô tả công việc và tiêu chuẩn công việc
BẢN MÔ TẢ CÔNG VIỆC
Mã số tài liệu:A345 Ngày hiệu lực:01/05/2022 Ngày cập nhật:01/06/2022
Chức danh công việc Chuyên viên tuyển dụng Mã chức danh: Địa điểm làm việc Số 149 Trung Kính, Phường Yên Hoà, Quận Cầu Giấy, Thành phố Hà
Bộ phận Nhân sự Đội/Nhóm Nhóm 1
Báo cáo cho Cấp trên trực tiếp Cấp trên gián tiếp
Trưởng phòng nhân sự Giám đốc trung tâm Nhân viên dưới quyền
Nhân viên báo cáo trực tiếp Nhân viên báo cáo gián tiếp
Số lượng: Không Số lượng: Không Soạn thảo bởi: Chuyên viên tuyển dụng Ngày: 01/05/2023 Xem xét/Đồng thuận bởi: Trưởng phòng nhân sự Phê duyệt bởi: Giám đốc trung tâm PHẦN 2: CHỨC NĂNG VÀ TRÁCH NHIỆM ĐƯỢC PHÂN CÔNG
2.1 Tuyển dụng giáo viên, trợ giảng, học viên, nhân viên hành chính
2.2 Đảm bảo chất lượng trình độ của giáo viên, trợ giảng, nhân viên hành chính
2.3 Tư vấn, giải đáp thắc mắc của học viên có nhu cầu đăng ký
PHẦN 3: QUAN HỆ CÔNG VIỆC
Quan hệ công việc bên trong
Quan hệ công việc bên ngoài Đơn vị/vị trí công việc Mục đích tương tác công việc Tổ chức/Cá nhân
Mục đích tương tác công việc
Các phòng ban, đơn vị Hỗ trợ lẫn nhau Các trường tiểu học,
Tạo các mối quan hệ, thu hút học viên PHẦN 4: CÁC NHIỆM VỤ CHÍNH YẾU
Stt Nhiệm vụ Tỷ trọng Kết quả đầu ra
1 Nghiên cứu và tìm kiếm ứng viên 20% Tìm được phương cách tuyển dụng ứng viên
2 Sàng lọc hồ sơ ứng viên 20%
Tìm được CV có khả năng phù hợp với vị trí công việc tuyển dụng
3 Hướng dẫn và theo dõi ứng viên trong quá trình phỏng vấn và tuyển dụng 15% Điều phối, hướng dẫn ứng viên trong những tình huống phát sinh, đưa ra những câu hỏi mở đầu để xác định ứng viên có phù hợp với môi trường làm việc hay không
4 Giải đáp thắc mắc cho học viên có nhu cầu đăng ký 15%
Giải đáp các thắc mắc của học viên từ đó góp phần tăng số lượng học viên cho trung tâm
5 Viết bảng mô tả công việc và tiêu chuẩn công việc 20% khuyến khích ứng viên nộp đơn nhiều hơn nữa, các chuyên viên tuyển dụng sẽ tận dụng sự hiểu biết của mình đối với vị trí cũng như kỹ năng giao tiếp để viết các danh sách đầu việc trong bảng mô tả công việc.
6 Báo cáo tình hình tuyển dụng cho cấp trên 10%
Tổng kết được có bao nhiêu ứng viên nộp CV, có bao nhiêu CV lọt vào vòng phỏng vấn, ứng viên có nhận xét gì về quá trình tuyển dụng. PHẦN 5: QUYỀN HẠN ĐƯỢC PHÂN CÔNG/BÁO CÁO
Làm việc trong môi trường hiện đại, chuyên nghiệp, có cơ hội thăng tiến cao và ổn định lâu dài, được đóng các loại bảo hiểm như BHXH, BHYT, BH thất nghiệp theo quy định của nhà nước.
2 Được hưởng chế độ lương và chế độ chăm sóc sức khỏe toàn diện, được hưởng các quyền lợi theo chính sách của doanh nghiệp.
PHẦN 6: ĐIỀU KIỆN LÀM VIỆC
6.1 Thời gian làm việc Giờ hành chính Làm việc theo ca Làm việc theo kíp
6.2 Phương tiện đi lại Tự túc
6.3 Trang bị bảo hộ lao động Đồng phục Bảo hộ lao động
6.4 Môi trường làm việc Điều kiện làm việc bình thường Điều kiện làm việc nặng nhọc PHẦN 7: TIÊU CHUẨN NĂNG LỰC YÊU CẦU CHO VỊ TRÍ CÔNG VIỆC
7.1 Giới tính: Không yêu cầu
7.2 Trình độ học vấn: Tốt nghiệp đại học Loại hình đào tạo/văn bằng liên quan: chính quy 7.3 Chuyên ngành: Ưu tiên ứng viên tốt nghiệp chuyên ngành Quản trị nguồn nhân lực 7.4 Ngoại ngữ (cấp độ): Tiếng Anh giao tiếp cơ bản
7.5 Kỹ năng về công nghệ thông tin: Sử dụng thành thạo World, Excel
7.6 Kinh nghiệm: 02 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương
1 Kỹ năng tổ chức, sắp xếp
2 Kỹ năng xử lý dữ liệu
3 Kỹ năng chú ý chi tiết
5 Kỹ năng giải quyết vấn đề
7.8 Kỹ năng cần thiết: nhạy bén với công nghệ, xây dựng và duy trì các mối quan hệ 7.9 Yêu cầu khác:
PHẦN 8: PHÊ DUYỆT CÁC CẤP VỚI VỊ TRÍ ĐƯỢC MÔ TẢ
Xem xét đồng thuận Phòng TC-NS Phê duyệt
Trưởng phòng nhân sự Giám đốc trung tâm
ĐÁNH GIÁ NĂNG LỰC CỦA NHÂN VIÊN
Cơ sở lý thuyết chung về đánh giá năng lực của nhân viên
5.1.1 Khái niệm về đánh giá năng lực của nhân viên
Là quá trình đánh giá hiệu suất làm việc của nhân viên dựa trên tiêu chí cụ thể
Nó giúp xác định điểm mạnh, điểm yếu và cung cấp thông tin quan trọng để quản lý nhân sự đưa ra quyết định về phát triển và thăng tiến.
5.1.2 Tầm quan trọng của đánh giá năng lực của nhân viên Đối với tổ chức Đối với cá nhân
- Đánh giá năng lực của nhân viên
- Nhận biết điểm mạnh và điểm yếu
- Thống nhất mục tiêu sắp tới với nhân viên
- Nắm được mục tiêu và yêu cầu công việc sắp tới
- Đưa ra quyết định nhân sự đúng đăn
- Có đề nghị cải thiện điều kiện làm việc
- Có chương trình hỗ trợ phù hợp nâng cao chất lượng
- Được cố vấn về đào tạo và hướng nghiệp để nâng cao hiệu quả công việc
5.1.3 Quy trình đánh giá năng lực của nhân viên
Xác định mục tiêu cần đánh giá
Phân tích và đưa ra kết quả giá Đánh giá năng lực (hiệu suất, các chỉ tiêu có sẵn)
Phản hồi và đề xuất giải pháp phát triển Thực hiện đánh giá Điều chỉnh và công bố kết quả mới cho NV
Bảng đánh giá năng lực của nhân viên
Bảng 5.6 Bảng đánh giá năng lực của nhân viên (KPIs)
BẢNG BSC/ KPIs CHO VỊ TRÍ CÔNG VIỆC số: ngày: 16/10/2022 vị trí: chuyên viên tuyển dụng Mã chức vụ:
Mục tiêu dành động chính cho vị trí công việc
CHỈ SỐ ĐO LƯỜNG HIỆU SUẤT CÔNG
Kế hoạch hành động chính (theo SMART) liên quan chức năng của các đơn vị
Tên chỉ số đo lường hiệu suất công việc chính Đơn vị đo
Nhóm KPI theo mục tiêu 60%
Nâng cao chất lượng quản lý tuyển dụng
H1 h1.1 Tổng số CV/ đợt tuyển dụng
Thực hiện đo lường hiệu truyền thông của trung tâm trong công việc tuyển dụng
2 h1.2 Thời gian để tuyển ứng viên ngày 7 tháng 5%
Giúp rằng buộc về trách nhiệm giữa chuyên viên tuyển dụng trong công tác tìm nhân sự phù hợp
3 h1.3 Tỷ lệ ứng viên đạt yêu
% 78 tháng 5% Thực hiện đo lường hiệu truyền thông của trung tâm trong công việc tuyển dụng
Tối ưu hoá quy trình đào tạo nhân sự
H2 h2.1 Tổng số giờ huấn luyện/ nhân viên giờ 18 quý 15% Đo lường thời gian đào tạo của nhân viên của trung tâm để tìm cách tối ưu
5 h2.2 Tổng số giờ đào tạo trung bình/ nhân viên giờ 6 quý 15% Đo lường thời gian đào tạo của nhân viên của trung tâm để tìm cách tối ưu
6 h2.3 Tỷ lệ nhân viên được sắp xếp phù hợp với vị trí công việc
Lập và triển khai kế hoạch đào tạo đáp ứng yêu cầu của trung tâm 40%
Tối ưu hoá sử dụng lao động L1 l1.1 Sàng lọc hồ sơ ứng viên
CV phù hợp để tối ưu hoá thời gian đào tạo
8 l1.2 Tỷ lệ nhân viên được sắp xếp phù hợp với vị trí công việc
% 100 quý 10% Đánh giá và sắp xếp lại nhiên viên theo vị trí làm việc và mô tả công việc
9 Quản lý chất lượng nhân viên để xem xét khen thưởng
L2 l2.1 Tỷ lệ nhân viên đạt đủ chỉ tiêu hoàn thành công việc
% 80 tháng 10% Công bố minh bạch cơ thế tuyển dụng, sử dụng và đãi ngộ với nhân viên tích cực trong công việc
10 l2.2 Tỷ lệ nhân viên được đào tạo đúng kế hoạch được duyệt
Lập và triển khai kế hoạch đào tạo đáp ứng yêu cầu của trung tâm
