Quan hệ bên trong Để thể hiện sự quan tâm của công ty tới các cán bộ nhân viên trong Hệ thống Giáo dục học mãi thì hằng năm công ty luôn tổ chức các sự kiện quan hệ công chúng nội bộ bên
T ỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CP ĐT&DVGD HOCMAI
Quá trình hình thành và phát triển
Hocmai.vn là s n ph m thu c Hả ẩ ộ ệ thống Giáo d c HOCMAI, m t trong nhụ ộ ững nền t ng hả ọc tr c tuyự ến hàng đầu t i Vi t Nam N n tạ ệ ề ảng được ra mắt từ ngày 13/03/2007, đơn vị này cung cấp các khóa học chất lượng cao cho học sinh từ bậc tiểu học, THCS, THPT, luy n thi chuy n c p và ôn luyệ ể ấ ện thi đạ ọc, cao đẳng Đứng đầu i h là CEO Ph m Giang Linh Tạ – ổng Giám đốc c a Hủ ệ thống giáo d c tr c tuyụ ự ến HOCMAI Hệ thống bài giảng được xây d ng bài b n tự ả ừ cơ bản đến nâng cao, ôn luyện đề thi cho học viên từ cấp 1 đến đạ ọc Hocmai cho phép người dùng đượi h c học thử bài giảng để có thể thoải mái l a ch n khóa hự ọ ọc, cũng như thầy cô phù h p vợ ới năng lực của bản thân và dễ dàng hơn trong việc tiếp thu kiến thức Các giai đoạn hình thành và phát triển c a doanh nghi p: ủ ệ
- 2007 2008: Thành l p t – ậ ừ năm 2007 trên nề ản t ng Hocmai.vn, cung c p dấ ịch vụ học trực tuy n cho hế ọc sinh khối THPT trên ph m vi toàn quạ ốc với 500.000 học sinh tham gia học tập
- 2008 2017: M thêm c– ở ác khóa học cho các c p ti u h c và trung hấ ể ọ ọc cơ sở trên toàn quốc, cán mốc 2.000.000 người dùng trên toàn qu c ố
- 2017 2019: Ch m m– ạ ốc 3.000.000 người dùng và đạt giải thưởng truy n thông ề số cho lĩnh vực giáo dục tại Hội truy n thông sề ố Việt Nam
- 2020 2021– : Đạt mốc hơn 5.000.000 người dùng, ra mắt ứng d ng HOCMAI ụ trên nền tảng điện tho i ạ
Thành tựu đạt được
Sau 15 năm hình thành và phát triển, tính đến nay, n n tề ảng Hocmai.vn đã đạt được những cột mốc ấn tượng như:
1 Đạt ngưỡng g n 6 triầ ệu người dùng v i kho ng 80 ớ ả triệu lượt truy c p website ậ hàng năm trên toàn quốc
2 Hợp tác với hơn 500 giáo viên và chuyên gia gi ng d y giàu kinh nghi m và uy ả ạ ệ tín t i các cạ ấp học.
3 Xây d ng hự ệ thống hơn 1.200 khóa học và hơn 37.000 bài giảng
4 20.000 đề kiểm tra, hơn 100.000 câu hỏi ôn tập và 12.000 tài liệu học tập
5 Thư viện miễn phí với gần 10.000 tài liệu học định dang PDF
6 Trên ứng dụng điện thoại với cả 2 hệ điều hành Android và iOS phát hành t ừ đầu 2020, có khoảng 1 triệu lượt tải
Bên cạnh đó, Hocmai.vn cũng có hơn 3.000.000 triệu người theo dõi trên các kênh m ng xã hạ ội Facebook, YouTube,…
Năm 2018, theo thống kê của SimlarWeb, Hocmai.vn xếp hạng thứ 193 tại Việt Nam, th 12.972 toàn c u, thứ ầ ứ 176 trong lĩnh vực giáo d c toàn c u vụ ầ ề lượng truy c p ậ và là hệ thống duy nh t trong khu vấ ực ASEAN có khung chương trình giáo dục cho các khóa h c, cung c p khóa h c tr c tuy n cho h c sinh t lọ ấ ọ ự ế ọ ừ ớp 1 đế ớn l p 12 với đầy đủ các môn học và l trình học ộ Đằng sau những thành tích đáng tự hào đó là sự quyết tâm và n lực của cả một ỗ tập th nh ng ể ữ con người nhi t huy t, say mê và sáng t o trong việ ế ạ ệc đem lại nh ng giá ữ trị giáo dục thiết thực, hi u qu ệ ả và nhân văn.
Tầm nhìn của Hocmai.vn
Tầm nhìn c a HOCMAI là góp ph n c i ti n n n giáo d c thông qua vi c luôn ủ ầ ả ế ề ụ ệ tiên phong sáng tạo, đổi m i vớ ề phương pháp, công ngh và d y hệ ạ ọc.
Hocmai.vn ngày càng khẳng định vị thế ủ c a mình trên thị trường giáo d c trụ ực tuyến t i Vi t Nam, chi m tr n lòng tin lạ ệ ế ọ ớn ở các b c ph huynh và hậ ụ ọc sinh, với mong mu n giúp h c sinh phát huy khố ọ ả năng tự ọc ở ả h b n thân.
S ứ m ệnh
Xây dựng chương trình và môi trường giáo d c giàu tính nhân bụ ản để định hướng và ph c v t t nh t nhu c u cụ ụ ố ấ ầ ủa ngườ ọi h c Khuyến khích, thúc đẩy nhu c u h c tầ ọ ập của toàn xã h i N l c, kiên trì th c hi n trách nhi m v i cộ ỗ ự ự ệ ệ ớ ộng đồng và hỗ trợ người xứng đáng
Công b ng trong giáo dằ ục là điều mà chúng ta cần hướng t i, tớ ừng bước cải thiện Vi c h c online có th góp ph n c i thi n s chênh l ch này Ví dệ ọ ể ầ ả ệ ự ệ ụ, trước đây học sinh ở đâu thì học ở đấy Các b n vùng xa sạ ẽ không có điều ki n ti p c n v i các ệ ế ậ ớ giáo viên ở đô thị, có năng lực chuyên môn tốt hơn Nề ản t ng h c online rõ ràng có th ọ ể xóa nhòa khoảng cách, mang đến cho các bạn cơ hội ti p c n ki n th c không ch ế ậ ế ứ ỉ trong nước mà cả môi trường quốc tế.
Điểm m ạnh vượt trội/ điể m khác bi ệt của Hocmai.vn
Việc ra đời sớm từ năm 2007 vừa là thách thức cũng như là cơ hội cho Hocmai.vn, khi vươn lên trở thành nền tảng học trực tuyến lớn nhất tại Việt Nam, cả về số lượng người truy cập lẫn số lượng nội dung số
“Sự khác biệt của Hocmai.vn trên thị trường chính là s hữu m t n n t ng toàn ở ộ ề ả diện và đa dạng phù hợp cả việc học theo chương trình chung lẫn cá nhân hóa Điều mà đối với những nền tảng khác phải mất nhiều năm để có thể xây dựng”, theo CEO Hocmai.vn Ph m Giang Linh chia s ạ ẻ Điểm vượt trội của Hocmai.vn là luôn đặt yếu tố về chất lượng lên hàng đầu, đây cũng là điều giúp cho Hocmai.vn vẫn luôn tồn tại và phát triển, trong khi không ít ứng dụng ra m t cùng thắ ời điểm đã dừng lại
Về m t công ngh , Hocmai.vn t p trung vào nhu c u và tr i nghiặ ệ ậ ầ ả ệm người dùng với m c tiêu giúp h c sinh có h ng thú t hụ ọ ứ ự ọc, cá nhân hóa và đánh giá được vi c hệ ọc, đồng thời được hỗ trợ học sinh 24/7 trên mọi kênh mạng xã hội nhằm tương tác với học sinh một cách nhanh nh - ất điều mà các l p h c truyớ ọ ền thống khó mà có được.
2 NGHIÊN CỨU TH C TRỰ ẠNG THƯƠNG HIỆU VÀ THỰC TR NG Ạ
QUAN H CÔNG CHÚNG C A H Ệ Ủ ỆTHỐNG GIÁO D C HOCMAI Ụ
Song song v i vi c nâng cao tri th c, ngay t khi m i thành l p, Hớ ệ ứ ừ ớ ậ ệ thống Giáo dục HOCMAI đã chú trọng việc giáo dục đạo đức, lối sống đến học sinh, phụ huynh thông qua các khoá h c và các hoọ ạt động hỗ trợ, song hành, truy n c m h ng cho mề ả ứ ọi người Tiêu biểu là các hoạt động:
2.1 Thực trạng thương hiệu của HOCMAI
Với chặng đường 15 năm hình thành và phát triển thì thương hiệu HOCMAI luôn tự hào được vinh danh là người “tiên phong dẫn đầu” trên thị trường Giáo dục Trực tuyến tại Việt Nam cả về người dùng lẫn số lượng nội dung số
Giờ đây mỗi khi người ta nhắc đến HOCMAI thì sẽ nhận ra ngay đây là hệ thống giáo dục trực tuyến số một dành cho học sinh phổ thông tại Việt Nam Đây cũng là nơi mà các bậc phụ huynh và học sinh tin tưởng để lựa chọn học tập và ôn tập cho mỗi kì thi các cấp.
Năm 2021 vừa qua tuy là một năm chịu nhiều ảnh hưởng từ dịch COVID-19, dịch bệnh khiến nhiều học sinh buộc phải chuyển qua hình thức học trực tuyến Đây cũng là một năm thành công đối với HOCMAI khi số lượng người đăng kí tăng gần 6 triệu thành viên Ngoài ra thì trên các nền tảng mạng xã hội như Youtube , Facebook thì HOCMAI tự hào cán mốc 3 triệu người theo dõi Phát hành ứng dụng học tập trên cả 2 hệ điều hành Android và iOS từ đầu năm 2020, đến này đã có hơn 1 triệu lượt tải
2.2 Thực trạng chương trình PR của HOCMAI
2.2.1 Quan hệ bên trong Để thể hiện sự quan tâm của công ty tới các cán bộ nhân viên trong Hệ thống Giáo dục học mãi thì hằng năm công ty luôn tổ chức các sự kiện quan hệ công chúng nội bộ bên trong công ty nhằm tri ân những thầy cô và cán bộ nhân viên của công ty như:
Các chương trình tri ân thầy cô vào ngày nhà giáo Việt Nam.
Chương trình 1: “Chúc thầy một lời Trân quý ngàn năm” diễn ra vào năm -
2018 được Hệ thống Giáo dục HOCMAI tổ chức nhằm mục đích là dịp để các bạn học sinh trên khắp mọi miền tổ quốc gử lời chúc chân thành và tình cảm đến tới những i người lái đò ở HOCMAI Đồng thời sự kiện này cũng nhằm tri ân những công lao của các thầy cô trong suốt một năm đã dày công dạy dỗ các thế hệ học sinh của mình
Chương trình thường được triển khai và tổ chức từ 10/11 20/11/2018, đã thu hút - hàng trăm học sinh tham gia và gửi lời chúc tới các thầy cô giáo Trong đó chứa đựng những tình cảm yêu mến và sự biết ơn của các bạn học sinh tới thầy cô
Kết thúc chương trình, ban tổ chức cùng với các thầy cô sẽ tiến hành chọn và lọc giải thưởng cho 250 bạn học sinh có lời chúc hay nhất sẽ được nhận các phần quà từ
Hệ thống Giáo dục HOCMAI. Ảnh 2.2.1.1: Chương trình “Chúc thầy một lời Trân quý ngàn năm”-
Nguồn: https://diendan.hocmai.vn
Chương trình 2: “Bụi phấn bay” được tổ chức vào năm 2019 nhằm hướng tới chào mừng ngày nhà giáo Việt nam 20/11 Sự kiện có sự tham gia của hơn một trăm thầy cô giáo hiện đang công tác, giảng dạy tại Hệ thống
Nằm trong số các hoạt động thường niên, Chương trình đã mang lại cơ hội gặp gỡ, giao lưu, chia sẻ giữa các thầy, cô giáo sau một năm dài miệt mài công tác, cống hiến Thông qua chương trình, Hệ thống Giáo dục HOCMAI muốn gửi gắm tình cảm đến các thầy, cô giáo những con người đã hết lòng đồng hành cùng HOCMAI trên - hành trình mang tri thức tới cho học sinh khắp mọi miền Tổ quốc
Buổi gặp gỡ khép lại nhưng những câu chuyện hàn huyên, những nụ cười, ánh mắt, những cái nắm tay đã viết nên những kỷ niệm đẹp và khó quên trong những tháng
11 của các thầy, cô giáo cũng như của các cán bộ, nhân viên HOCMAI Ảnh 2.2.1.2: Chương trình “Bụi phấn bay” tổ chức năm 2019
Nguồn: https://www.facebook.com/hethonggiaoduchocmai
Qua hai sự kiện tiêu biểu trên thì đã cho thấy được sự quan tâm của công ty tới các cán bộ nhân nhân viên của mình Và cũng từ đó đã góp phần nhằm quảng bá cho mọi người về một hình ảnh đẹp của Hệ thống Giáo dục trực tuyến hàng đầu Việt Nam đến công chúng nói chung và các bậc phụ huynh, học sinh, giáo viên nói riêng.
NGHIÊN C U TH C TR Ứ Ự ẠNG THƯƠNG HIỆ U VÀ TH C TR NG QUAN Ự Ạ HỆ CÔNG CHÚNG CỦA HỆ THỐNG GIÁO D C HOCMAI 6Ụ 3 LẬP KẾ HOẠCH QUAN HỆ CÔNG CHÚNG
Phân tích tình thế
HOCMAI là m t trong nh ng n n t ng h c tr c tuy n uy tín v i l ch s phát ộ ữ ề ả ọ ự ế ớ ị ử triển trên 15 năm Hệ thống s h u m t n n t ng toàn diở ữ ộ ề ả ện và đa dạng, phù h p c vợ ả ới việc học theo chương trình lẫn cá nhân hóa HOCMAI cho phép người dùng được học thử bài giảng để có thể thoải mái l a ch n khoá hự ọ ọc, cũng như các thầy cô phù h p vợ ới năng lực của bản thân và dễ dàng tiếp thu kiến thức
Các khoá học được xây d ng bự ởi đội ngũ giáo viên và chuyên gia giàu kinh nghiệm, c p nh t n i dung liên tậ ậ ộ ục để bám sát chương trình giáo dục ph thông hiổ ện hành Hơn nữa độ ngũ giáo viên chuyên nghiệi p, nhiệt tình hỗ trợ các học viên đạt được các m c tiêu trong lộ trình học của mình Nh nhiệt huyết và sự tận tâm của ụ ờ mình mà các th y cô tầ ại HOCMAI luôn đề xuất các phương pháp họ ậc t p m i góp ớ phần giúp các b n h c sinh ti p c n vạ ọ ế ậ ới ki n thế ức nhanh hơn và nhớ lâu hơn
Có được sự tin tưởng và đồng hành của các bậc phụ huynh nhi u c p b c giáo ở ề ấ ậ dục khác nhau B ng chằ ứng là có hơn 5 triệu học viên đang theo học trên hệ thống với độ tuổi trải dài từ cấp bậc tiểu học đến Đại học Là một hệ thống giáo dục lâu năm nhưng HOCMAI vẫn luôn có những chính sách để giữ chân khách hàng của mình và thu hút thêm học viên mới Điểm yếu:
Phần l n hớ ệ thống v n t p trung vào luyẫ ậ ện thi đạ ọi h c, luy n thi ti ng Anh và ệ ế các khóa h c kọ ỹ năng mềm Điều này b trùng l p vị ặ ới đa số các hệ thống giáo d c khác, ụ khiến cho vi c d y và hệ ạ ọc đi vào lối mòn Hơn nữa dẫn đến các b n h c sinh c p bạ ọ ấ ậc Tiểu h c và Trung họ ọc cơ sở không có nhi u s l a chề ự ự ọn để ọ ậ h c t p, ngoài ra còn có sự so sánh giữa các n n t ng hề ả ọc tập online khác
Nguồn nhân lực của hệ thống còn khá yếu Dù giáo viên giỏi r t nhiều, nhưng ấ vừa có chuyên môn tốt l i v a có khạ ừ ả năng sử ụng công ngh và ho d ệ ạt động tích cực trên môi trường số thì rất hiếm Do tính chất công việc là dạy trực tuyến qua mạng internet nên đòi hỏi các thầy cô phải ti p c n nhanh vế ậ ới môi trường công nghệ hiện đại để có thể giảng dạy, kết nối và giúp các b n hạ ọc sinh giải đáp thắc mắc về bài h c ọ
Thời kỳ d ch Covid-19 bùng phátị , các trường học đóng cửa, học sinh không được phép đến trường thì học online qua các hệ thống giáo dục là một sự lựa chọn tốt nhất để giúp các em h c sinh duy trì và củng cố kiến thức Vì vậy Covid tuy ọ ảnh hưởng không nh t i n n kinh tỏ ớ ề ế nói chung nhưng cũng tạo nhiều điều ki n cho các hệ ệ thống giáo d c online phát tri n, tiêu biụ ể ểu như HOCMAI Đây là một cơ hộ ốt đểi t HOCMAI thu hút thêm nhi u hề ọc viên đăng ký các khoá học tr c tuyự ến Hơn nữa nh có nh ng ờ ữ nền t ng giáo dả ục tr c tuyự ến như HOCMAI mà học sinh sinh viên có th b sung thêm ể ổ được kiến thức mà không thể nắm bắt ở trên lớp, đồng thời có thể giúp các em bồi bổ thêm được nhiều kiến thức đã, đang và sẽ được học trên lớp Qua đó khiến cho việc tiếp thu ki n thế ức trở nên chủ động và nhanh chóng hơn
Công ngh 4.0 và Internet ngày càng phát tri n t o ra mệ ể ạ ột môi trường online và số hóa năng động, điều này giúp cho HOCMAI có cơ hội đưa đến nh ng tr i nghiữ ả ệm hấp dẫn cho người dùng khi n các em hế ọc sinh có h ng thú t h c, cá nhân hóa và ứ ự ọ đánh giá được việc học, đồng thời học sinh được hỗ trợ 24/7 trên mọi kênh mạng xã hội nhằm tương tác với học sinh một cách nhanh nhất – điều mà các l p hớ ọc truyền thống khó mà có được Ngoài ra vi c h c trên các l p h c tr c tuy n còn giúp các em ệ ọ ớ ọ ự ế học sinh có thể xem l i bài gi ng bạ ả ất cứ lúc nào c n ôn t p ầ ậ
Ngày nay công ngh s phát triệ ố ển đã mở ra m t thộ ị trường giáo d c tr c tuyụ ự ến đầy tiềm năng, vì thế có không ít các thương hiệu giáo dục online ra đời và trở thành đối th cạnh tranh c a HOCMAI như Edumall, Topicaủ ủ ,… Điều này khiến cho các bậc phụ huynh s phân vân trong viẽ ệc lựa ch n n n t ng t t và phù họ ề ả ố ợp với con em mình
Trong một môi trường có r t nhiấ ều đối th c nh tranh thì vi c tủ ạ ệ ạo ra điểm khác biệt cho mình là vô cùng quan trọng, vì v y HOCMAI s có th b t t h u n u không ậ ẽ ể ị ụ ậ ế có nh ng chính sách h p dữ ấ ẫn cũng như các phương pháp dạy h c mọ ới để thu hút học sinh Đa số các trường h c các cọ ấp đều chú trọng việc học trực tiếp và s h c viên theo ố ọ học hình th c online còn h n ch Hi n nay hình th c hứ ạ ế ệ ứ ọc tr c tuyự ến chưa được phổ biến r ng rãi nhiộ ở ều trường h c, m t s b ph n ph huynh vọ ộ ố ộ ậ ụ ẫn còn suy nghĩ không tốt về vi c h c online ệ ọ
Nhận xét: Mặc dù có nhiều điểm mạnh và cơ hội để phát triển nhưng vẫn bị kìm hãm bởi những mặ ạn ch khi n cho st h ế ế ự biế ết đ n của người dùng đối với HOCMAI chưa cao Nhận ra các vấn đề đó nên nhóm em quyế ịnh làm các chương trình PR đểt đ nâng cao mức độ nh n diậ ện thương hiệu của khách hàng tiềm năng cũng như duy trì sự đồ ng hành của khách hàng lâu năm, nhằm phổ ế bi n nh ng hình nh tữ ả ốt đẹp c a HOCMAI ủ trong cộng đồng, góp phần gia tăng thiện c m cả ủa khách hàng đối v i hớ ệ thống giáo dục HOCMAI và từ đó phát triển các mối quan h vệ ới khách hàng và thu hút được nhiều học viên đến đăng ký khóa học.
Mục đích và mục tiêu PR
Mục đích: Trở thành một nền t ng hả ọc tr c tự uyến l n nhớ ất và được tin dùng nhất cả nước
- Gia tăng mức độ nh n biậ ết của khách hàng mục tiêu và sự tin tưởng của khách hàng lâu năm về HOCMAI trong cả nước
- Thay đổi thái độ, hành vi của khách hàng, đặc biệt là các bậc phụ huynh chưa có cái nhìn tốt về phương diện h c online ọ
- Hỗ trợ các em h c sinh có hoàn cọ ảnh khó khăn được tiếp c n v i ki n thậ ớ ế ức, nhất là vùng cao, góp phần làm giảm sự chênh l nh hệ ọc vấn gi a các vùng ữ miền.
Các nhóm công chúng
Chương trình PR của HOCMAI hướng tới nhớm đối tượng là học sinh, sinh viên
Họ là những người thu c nhóm công chúng khách hàng trong s 10 nhóm công chúng ộ ố cơ bản Ứng dụng HOCMAI trên điện thoại cung cấp vô cùng đa dạng các khóa học từ lớp 1 tới lớp 12 nên các khách hàng của ứng dụng cũng rấ ột r ng Tuy nhiên, ng dứ ụng có chiến lược phân đoạn khách hàng m c tiêu theo mụ ức độ đóng góp vào doanh thu, từ đó n ận định đượh c nhóm khách hàng mục tiêu chính và phụ Trong đó, nhóm chính gồm các b n hạ ọc sinh có nhu c u ôn thi chuy n c p (L p 5 lên 6, L p 9 lên 10, l p 12 ầ ể ấ ớ ớ ớ thi Đại học) và nhóm phụ gồm các cấp còn lại Ứng dụng HOCMAI hướng tới 2 nhóm đối tượng mục tiêu Trong đó, nhóm khách hàng m c tiêu chính là các b n h c sinh chuy n c p, cụ ạ ọ ể ấ ụ thể là các b n h c sinh ạ ọ lớp 9 thi lên 10 và các b n lạ ớp 12 ôn thi Đạ ọc –i h những người đã có thể trực ti p ra ế quyết định mua sản phẩm Trong khí đó, nhóm khách hàng mục tiêu phụ bao gồm tất cả các bạn học sinh từ l p 1 tớ ới lớp 4, l p 6 t i l p 8, l p 10 và 11 ớ ớ ớ ớ
- Nhóm khách hàng m c tiêu chính ụ
Trong nhóm h c sinh chuy n cọ ể ấp này, nhóm được chú tr ng nh t là các b n họ ấ ạ ọc sinh lớp 9 thi lên 10 và các b n lạ ớp 12 ôn thi Đại học – những người đã có thểtrực tiếp ra quyết định mua s n phả ẩm.
Tiêu thức Lớp 9 lên 10 Lớp 12
Các em học sinh đang học lớp 9 lên
10, ở Việt Nam, gia đình có khả năng chi trả từ 399.000 – 3.599.000/
1 năm cho việc học tập và ôn luyện thi
Các em học sinh đang học lớp 9 lên
10, ở Việt Nam, gia đình có khả năng chi trả từ 599.000 – 7.199.000/
1 năm cho việc học tập và ôn luyện thi.
- Các bạn vừa học xong lớp 8 và muốn ôn luyện sớm từ trong hè để nắm vững kiến thức và học trước lớp 9, từ đó có thể ôn luyện cho kỳ thi vào 10 sớm nhất có thể
- Cỏc bạn đó học được ẵ, 1/3 của lớp 9 nhưng muốn học lại, củng cố nền tảng để chuẩn bị cho kỳ thi vào
- Các bạn ở cuối lớp 9, chưa nắm được kiến thức, muốn học cấp tốc để chuẩn bị cho kỳ thi vào 10
- Các bạn đã học ổn định rồi nhưng muốn học thêm để chuẩn bị kỹ nhất cho kỳ thi vào 10
- Các bạn vừa học xong lớp 11 và muốn ôn luyện sớm từ trong hè để nắm vững kiến thức và học trước lớp
12, từ đó có thể ôn luyện cho kỳ thi vào Đại học sớm nhất có thể
- Cỏc bạn đó học được ẵ, 1/3 của lớp 12 nhưng muốn học lại, củng cố nền tảng để chuẩn bị cho kỳ thi vào Đại học
- Các bạn ở cuối lớp 12, chưa nắm được kiến thức, muốn học cấp tốc để chuẩn bị cho kỳ thi vào Đại học
- Các bạn đã học ổn định rồi nhưng muốn tăng cường thêm để chuẩn bị kỹ nhất cho kỳ thi vào Đại học
- Thích học chất lượng nhưng giá phải chăng
- Thích học trực tuyến qua mạng hơn để có thể chủ động thời gian hơn là đi học thêm tại các lò
- Thích được học các thầy cô giáo giỏi, nổi tiếng nhưng không có khả năng về tài chính/ địa lý để đáp ứng được nhu cầu này
- Thích một lộ trình học rõ ràng và uy tín, có nhiều giá trị gia tăng hơn so với các khóa học thông thường ngoài kia
Hành vi sử dụng phương tiện truyền thông
- Trong giai đoạn Covid, trung bình mỗi ngày, các bạn học sinh giành trên
5 tiếng cho các hoạt động trên không gian mạng 17 dụng phương tiện truyền thông
- Thường sử dụng Facebook, cập nhật thông tin qua các trang tuyển sinh lớn của cả nước, ví dụ: Tin Giáo dục Hà Nội,…; thường tham gia các hội nhóm liên quan tới việc ôn luyện và học tập
- Các bạn học sinh rất bị ảnh hưởng bởi các nhóm tham khảo là các hội nhóm trên Facebook
Thời gian trực tuyến tập trung chủ yếu là khung giờ 6:30 – 7h30 sáng;
Thời gian trực tuyến tập trung chủ yếu là khung giờ 9:30 – 11h30 sáng; 11h – 12h30 trưa; 8h – 9h30 tối và 11h đêm – 1h sáng
- Nhóm khách hàng m c tiêu ph ụ ụ
Các b n h c sinh t l p 1 t i l p 4, l p 6 t i l p 8, l p 10 t i lạ ọ ừ ớ ớ ớ ớ ớ ớ ớ ớ ớp 11 Điểm chung c a nhóm khách hàng này là các b n chủ ạ ỉ muốn m t gói hộ ọc để ọ h c thêm, bổ trợ, n m v ng các ki n th c trên lắ ữ ế ứ ớp vì chưa có nhu cầu ôn thi và các mục đích cấp bách như nhóm khách hàng chính Nhóm này cũng có chung các đặc điểm về tâm lý giống như nhóm khách hàng chính Tuy nhiên, xét về hành vi sử dụng phương tiện truyền thông, các bạn ít quan tâm tới các chủ đề giáo dục hơn, thay vào đó là các chủ đề giải trí Vẫn có một phần nhỏ các bạn lớp 8 và lớp 11 tham gia vào các nhóm, cộng đồng ôn luy n thi sệ ớn, tuy nhieen không hoạt động tích cực và năng nổ như nhóm khách hàng chính.
Nhóm khách hàng là các b c ph huynh có nhu c u tìm ki m các l p h c thêm ậ ụ ầ ế ớ ọ trực tuyến cho con em mình Nhóm đối tượng này cũng được chia làm 2 nhóm đó là nhóm phụ huynh học sinh cuối cấp (nhóm 1) và phụ huynh học sinh giữa cấp (nhóm 2) Các b c ph huynh thuậ ụ ộc nhóm 1 thường có nhu c u tìm l p cho ầ ớ con mình cao hơn nhóm 2 vì thời gian ôn luyện của các bạn học sinh cuối cấp thường rất gấp rút nên họ muốn tìm được khoá học phù hợp càng sớm càng t t ố Ngược lại các bậc phụ huynh ở nhóm 2 thì đa số ch cần tìm l p giúp con em ỉ ớ họ củng cố và duy trì ki n thế ức trong thời gian không tới lớp học.
Thông điệp then chốt
Ứng dụng “Học mãi” lầ đầu ra mn ắt ngườ ử dụng tại Việt Nam vào năm 2007 i s với l i gi i thiờ ớ ệu “Nền t ng hả ọc tr c tuyự ến hàng đầu dành cho h c sinh Viọ ệt Nam” Cho t i nay, HOCMAI ớ đã thu hút 4 triệu lượt đăng ký sử ụ d ng d ch v cị ụ ủa đội ngũ
200 giáo viên, chia đều cho các cấp học từ Tiểu Học tới THCS và THPT
Về cơ bản, ứng dụng HOCMAI mô ph ng l i gỏ ạ ần như 100% chương trình học tập cơ bản của một học sinh khi tới trường: Các giáo viên của HOCMAI sẽ soạn lại giáo án của chương trình giảng d y, quay l i video và stream l i trên n n t ng ạ ạ ạ ề ả HOCMAI Học sinh sau khi đăng ký có thể chọn cho mình l p h c và giáo viên yêu ớ ọ thích (tùy theo c m nh n hoả ậ ặc được gi i thi u tớ ệ ừ trước) Sau khi h c xong, h c sinh s ọ ọ ẽ có bài tập để trau d i khồ ối lượng ki n th c v a hế ứ ừ ọc, đồng th i tham gia vào các bài thi ờ thử để thử nghiệm khả năng cho các cuộc thi chuy n c p quan tr ng ể ấ ọ
Qua đó ta rút ra được thông điệp: Giáo dục và tương lai công việc thay đổi từng ngày, h c sinh c a HOCMAI ọ ủ đã và sẽ trở thành những ngườ ọi h c chủ động Thái độ tích c c cùng ki n th c, kự ế ứ ỹ năng có được trường s HOCMAI giúp h c sinh s n sàng ố ọ ẵ cho công việc trong tương lai.
Chiến lược
Chiến lược 1: Thiết kế chương trình kỉ niệm 15 năm thành lập Công ty Cổ phần Giáo d c H c Mãi, nh m xây d ng hình nh tụ ọ ằ ự ả ốt đẹ đồng hành cùng sĩ tử khi bước p vào mùa thi, đưa đến một môi trường giáo d c lành m nh, thân thi n v i h c sinh và ụ ạ ệ ớ ọ phụ huynh
Chiến lược 2: Thi t kế ế chương trình để giúp đỡ các em có hoàn cảnh khó khăn, đặc biệt là các em mồ côi cha mẹ trong đại d ch Covid 19, nhằm xây dựng hình ị ảnh thương hiệ HOCMAI luôn đồu ng hành cùng bạn và là nơi để các em trao gửi niềm tin về một tương lai tươi sáng.
Chiến thuật
Chiến lược 1: CHIẾN LƯỢC PR CỦA HỌC MÃI: “15 NĂM HOCMAI ĐỒNG
HÀNH CÙNG SĨ TỬ MÙA THI”
Công ty: C ổPhần Giáo Dục Học Mãi
Chiến lược: Thiết kế chương trình kỉ ệm 15 năm thành lậ ni p Công ty Cổ phần Giáo Dục H c Mãi, nh m xây d ng hình nh tọ ằ ự ả ốt đẹp đồng hành cùng các sĩ tử khi bước vào mùa thi, đua đến một môi trường giáo dục lành mạnh, thân thiện đối với học sinh và phụ huynh
Thông điệp “15 năm HOCMAI đồng hành cùng sĩ tử mùa thi” được khai thác với nhiều góc độ khác nhau trong hoạt động và sản phẩm truyền thông
Chiến dịch: “Đồng hành H– ọc mãi” tặng 100 su t h c b ng cho các tr em nghèo ấ ọ ổ ẻ vượt khó trong học tập tại các trường THPT chất lượng cao trên các địa HOCMAI lựa chọn
TVC: “15 năm HOCMAI đồng hành cùng sĩ tử mùa thi”
Các bài vi t trên các báo và truyế ền hình theo các hướng:
- Theo dòng sự kiện: “Bước đầu đặt chân lên n n t ng h c tr c tuyề ả ọ ự ế ạn t i Vi t ệ Nam” – “Mô hình giáo dục đa dạng” – “Quỹ Đồng Hành – Học Mãi”
- TVC “15 năm đồng hành cùng sĩ tử mùa thi”
- Giáo dục trực tuyến website hocmai.vn đạt 6tr thành viên C– ộng đồng học tr c ự tuyến lớn nhất
- Những thành t u v hự ề ọc sinh đã cùng đồng hành với HOCMAI
15 năm HOCMAI đồng hành cùng sĩ tử mùa thi
Movie “15 năm HOCMAI đồng hành cùng sĩ tử mùa thi ”
Ca sĩ Nhà văn Nhà báo
Event “15 năm HOCMAI đồng hành cùng sĩ tử mùa thi”
Media Relations (các hướng khai thác)
Cộng đồng học trực tuyến lớn nh tấ
Những thành tựu v hề ọc sinh đã cùng đồng hành với HOCMAI
TVC:“15 năm HOCMAI đồng hành cùng sĩ tử mùa thi” Theo dòng s ựkiện
1 Hoạt động về CSR/ACTIVATION
Nằm trong chi n dế ịch “15 năm HOCMAI đồng hành cùng sĩ tử mùa thi”, thực hiện quỹ h c bọ ổng “Đồng Hành H– ọc Mãi” là điều không thể thiếu trong xuyên suốt chương trình lễ kỉ niệm Trao tặng học bổng cho các học sinh có thành tích tốt trong học tập tại các trường trọng điểm mà HOCMAI lựa chọn cụ thể:
TP Biên Hòa (Đồng Nai); TP Buôn Ma Thuột (Đắk Lắk); TP Đà Lạt (Lâm Đồng); Đà Nẵng; TP Hạ Long (Quảng Ninh); Hải Phòng; TP Nha Trang (Khánh Hòa);
TP Quy Nhơn (Bình Định); TP Thanh Hóa (Thanh Hóa); TP Vinh (Nghệ An) Để đạt được học bổng các em cần phải có 2 điều kiện như sau: Các em cần phải có tài khoản và tham gia khóa h c trên hocmai.vn ọ
Dưới đây là thứ tự ưu tiên để các em nhận học bổng: Đối tượng 1 Lớp trưởng/bí thư lớp của các lớp Đối tượng 2 HS đã tham gia thi HSG, thi KHKT, thi môi trường cấp tỉnh Đối tượng 3 HS đang tham gia Bồi dưỡng HSG của các môn Đối tượng 4 HS được đề xuất của GVCN (Mỗi GVCN được đề xuất 1 HS) Đối tượng 5 HS đạt danh hiệu HS giỏi HK1 Đối tượng 6 Tất cả HS còn lại
Tại mỗi nhà trường, HOCMAI s dành 3 tài kho n bài gi ng tr c tuyẽ ả ả ự ến tương ứng với 3 môn học theo chương trình THPT hiện hành tặng nhà trường và giáo viên, cùng các su t h c b ng tr c tuy n cho h c sinh tr giá 1 triấ ọ ổ ự ế ọ ị ệu đồng HOCMAI s trao ẽ một suất duy nh t cho mấ ộ ớp t l
Ngoài ra, do ảnh hưởng c a d ch Covid-19, HOCMAI sủ ị ẽ phối h p v i nhà ợ ớ trường lập danh sách, kích hoạt khóa học theo hình thức mỗi học sinh đượ ựa chọn c l một khóa ôn thi h c kọ ỳ theo môn h c cọ ụ thể (Toán, Ngữ văn, Tiếng Anh, V t lí, Hóa ậ học, Sinh học) nhằm hỗ trợ học sinh trong giai đoạn ôn thi học kì II và ôn thi đạ ọc i h Thời gian xét tuyển
Nộp hồ sơ xét tuyển: Từ 1/3/2022 - 30/3/2022
HOCMAI xác thực thông tin và xét tuyển hồ sơ: Từ 1/4/2022 - 10/4/2022 Công bố kết quả xét tuyển: 12/4/2022
Nơi tiếp nhận hồ sơ Địa chỉ tiếp nhận bản cứng: Phòng Thương hiệu Hệ thống Giáo dục HOCMAI - Tầng 4 - Tòa 25T2 - Nguyễn Thị Thập, Phường Trung Hòa, Quận Cầu Giấy, TP
Bản Scan gửi về hòm thư: brand@hocmai.vn Tiêu đề mail ghi rõ: Hồ sơ xét tuyển học bổng “ĐỒNG HÀNH – HỌC MÃI”
Quyền và trách nhiệm của người nộp hồ sơ xét tuyển học bổng
Quyền lợi Được giải đáp các thắc mắc và hướng dẫn về thủ tục, chứng từ liên quan đến việc nộp hồ sơ xét tuyển học bổng Được nhận thông tin về kết quả hồ sơ xét tuyển thông qua email cung cấp Được hưởng đúng giá trị học bổng theo như thông báo của BTC chương trình
Phải cung cấp thông tin chính xác về thành tích học tập, thông tin cá nhân và thông tin người xác thực
Chịu trách nhiệm về mọi thông tin khai trong hồ sơ xét tuyển học bổng Khi người ứng tuyển học bổng nộp hồ sơ tới BTC tức là đã đồng ý với Thể lệ mà BTC đưa ra
Quyền và trách nhiệm của Ban tổ chức
Quyền lợi Được sử dụng mọi thông tin được cung cấp trong hồ sơ của người ứng tuyển để xét duyệt học bổng Được quyền xác thực thông tin với nguồn xác thực mà người ứng tuyển học bổng cung cấp Được toàn quyền sử dụng hình ảnh của hồ sơ, ảnh của người tham gia ứng tuyển để truyền thông trên các kênh mạng xã hội, báo chí mà không cần xin phép Được toàn quyền quyết định ứng viên nào nhận được học bổng theo tiêu chí của BTC đưa ra Quyết định của BTC là quyết định cuối cùng Được quyền điều chỉnh thời gian nhận hồ sơ ứng tuyển, xét duyệt và trao học bổng phù hợp với tình hình thực tế (dịch bệnh Covid hoặc các trường hợp bất khả kháng do thiên tai, dịch bệnh, )
Giải đáp các thắc mắc về hồ sơ ứng tuyển học bổng khi ứng viên có nhu cầu Không cung cấp thông tin liên lạc của người ứng tuyển cho bên thứ 3
Có trách nhiệm thông tin lại kết quả xét tuyển học bổng cho ứng viên thông qua email ứng viên cung cấp
Có trách nhiệm thông báo tới tất cả ứng viên đã nộp hồ sơ nếu có điều chỉnh về thời gian nhận hồ sơ, xét duyệt và trao học bổng qua email người ứng tuyển cung cấp
Có trách nhiệm trao đúng giá trị học bổng mà BTC đã thông báo
Chiến lược truyền thông cần mạnh mẽ, truyền tải được thông điệp xây dựng giá trị cho xã hội, những địa phương khó khăn Tinh thần trách nhiệm vì cộng đồng mang đến những cơ hội thắp sáng ước mơ đi học với mong muốn “Mỗi ngày đến trường là một ngày vui” cho những trẻ em nghèo vượt khó trong học tập
Thời hạn
- “15 năm HOCMAI đồng hành cùng sĩ tử mùa thi”
+ Thời gian di n ra tễ ừ tháng 3/2022 đến tháng 6/2022
- Buổi trao t ng nh ng ph n quà cho các em có thành tích xu t s c trong kì thi ặ ữ ầ ấ ắ THPTQG vừa qua tại chính trung tâm
+ Th i gian di n ra trong ngày 26/2/2022 ờ ễ
- Xây d ng quự ỹ “Cùng em tới trường” để giúp đỡ các em có hoàn cảnh khó khăn, đặc biệt là các em mồ côi cha mẹ trong đại d ch ị
+ Thời gian di n ra t ễ ừ 1/3/20022 đến ngày 1/9/2022
Nhân lực thực hiện cho chương trình PR
- Sự đóng góp của nhân viên trong trong công ty: 70 người
- Công ty thuê ngoài: 300 người
- Tổng ngu n lồ ực: 370 người
Ngân sách dự kiến
Trao tặng học bổng cho 100 h c sinh có thành tích t t trong họ ố ọc tập tại các trường trọng điểm
Mạng xã hội (Facebook, Tiktok) 900.000
Liên kết sử dụng KOLs 1.200.000
TVC “15 năm HOCMAI đồng hành cũng sĩ tử mùa thi” 800.000
Event “15 năm HOCMAI đồng hành cùng sĩ tử mùa thi” 1.000.000
Xây dựng quỹ “Cùng em tới trường” để giúp đỡ các em có hoàn cảnh khó khăn, đặc biệt là các em mồ côi cha mẹ trong đại dịch
Tổ chức sự kiện Liveshow âm nhạc mang tên “Khát vọng đam mê”
Xây dựng lớp học tình thương tại Hà Nội 150.000
Tổng ngân sách để thực hiện chiến dịch PR 8.750.000
Đánh giá
- Tận d ng vụ ấn đề được nhiều người quan tâm đặc bi t là các b c ph huynh vá ệ ậ ụ các bạn học sinh để thực hiện chi n dế ịch
- Sử d ng ngu n lụ ồ ực tự có c a doanh nghiủ ệp để thực hiện chi n dế ịch
- Kinh phí sử d ng cho truy n thông th p ụ ề ấ
- Nhận được sự ủng hộ của chính quyền, nhà trường, phụ huynh,
- Thôn điệp lan toả đến mọi người sự đồng hàng của học mãi với học sinh 1 cách tự nhiên, th hiể ện được hình nh và tính ch t xã hả ấ ội của HOCMAI
- Tận dụng được g n h t s c m nh c a các kênh truy n thông, m ng xã h i thu ầ ế ứ ạ ủ ề ạ ộ hút được sự quan tâm của công chúng
- Chưa tận dụng được hết sức mạnh của các kênh truyền thông, mạng xã hội như facebook, zalo, tiktok,… để tiếp nhận những phản hồi của các đối tượng công chúng.
Kiểm tra chương trình
- Chương trình đều hứng tới chiến thu t m c ậ ụ đích mà HOCMAI hướng đến
- Chương trình phù hợp với chiến thuật đặt ra Có sự gắn kết chặt chẽ giữa chương trình và chiến thuật
