xây dựng chiến lược thâm nhập thị trường thái lancho công viên giải trí disneyland

Công ty tập trung vào 5 nhóm kinh doanh: truyền thông, khu vui chơi giải trí, phim ảnh và hàng tiêu dùng và tương tác truyền thông • Walt Disney Pictures & Television, một chi nhánh của

BỘ GIÁO DỤC ĐÀO TẠOTRƯỜNG ĐẠI HỌC THĂNG LONG

-o0o -BÀI TIỂU LUẬN

MÔN MARKETING QUỐC TẾ

ĐỀỀ TÀI: XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC THÂM NHẬP THỊ TRƯỜNG THÁI LANCHO CÔNG VIÊN GIẢI TRÍ DISNEYLAND.

Gi ng viên: ả VŨ TH TUYẾẾT Ị

Sinh viên th c hi n: ự ệ A41099 – LẾ NG C THÔNG Ọ

HÀ NỘI – 2022

MỤC LỤC

NỘI DUNG CHÍNH 4

I Giới Thiệu Thị trường xâm nhập và lý do lựa chọn 4

1 Giới thiệu về công ty Walt Disney 4

2 Giới thiệu khái quát về thị trường Thái Lan và lý do chọn thị trường này để thâm nhập 6

2.1 Giới thiệu khái quát về thị trường Thái Lan 6

2.2 Những lý do chính khi chọn thị trường Thái Lan 7

II Phân Tích Môi trường vi mô và vĩ mô của Disneyland tại Thái Lan 8

1 Phân tích môi trường marketing vi mô của Disneyland tại Thái Lan 8

1.1 Bản thân công ty: 8

1.2 Nhà cung cấp 9

1.3 Đối thủ cạnh tranh 9

1.4 Trung gian marketing 11

1.5 Khách hàng 11

2 Phân tích môi trường marketing vĩ mô của Disneyland tại Thái Lan 13

2.1 Kinh tế 13

2.2 Nhân khẩu học 15

2.3 Chính trị và pháp luật 15

2.4 Công nghệ 16

2.5 Văn hóa – xã hội 16

2.6 Nhân tố tự nhiên 17

III Chọn Phương thức thâm nhập, xác định thị trường và xây dựng chiến lược marketing mix 19

1 Chọn phương thức thâm nhập 19

2 Xác định thị trường mục tiêu và quyết định chiến lược định vị 19

3 Xây dựng chương trình marketing mix (7P) 19

3.1 Sản phẩm Nhãn hiệu: Disneyland Thai Lan 19

3.2 Giá bán 20

3.3 Phân phối 20

3.4 Xúc tiến hỗn hợp 21

3.5 Bằng chứng vật chất 22

3.6 Yếu tố con người 22

3.7 Quy trình phục vụ 23

KẾT LUẬN 23 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 24

NỘI DUNG CHÍNH

I Giới Thiệu Thị trường xâm nhập và lý do lựa chọn

1 Giới thiệu về công ty Walt Disney

Khi nhắc đến Walt Disney là chúng ta nghĩ ngay đến một thương hiệu hàng đầu rất thành công trong linh lực giải trí gia đình Từ sự khởi đầu khiêm tốn ( một studio phim hoạt hình) Người đã đưa tên tuổi của công ty trở nên nổi tiếng như ngày hôm nay không ai khác chính là Walt Disney – ông chủ lớn của những nhân vật hoạt hình nhỏ ( mickey mouse)

Công ty Walt Disney là tập đoàn giải trí truyền thông đa phương tiện lớn đứng thứ 3 trên thế giới sau News Corporation và time warner Công ty tập trung vào 5 nhóm kinh doanh: truyền thông, khu vui chơi giải trí, phim ảnh và hàng tiêu dùng và tương tác truyền thông

• Walt Disney Pictures & Television, một chi nhánh của tập đoàn, chuyên sản xuất và mua lại các bộ phim truyền hình và nhựa để phân phối lại dưới các nhãn hiệu Walt Disney Pictures, Touchstone Pictures, Hollywood Pictures Một chi nhánh khác là Miramax Film Corp có nhiệm vụ mua và sản xuất các bộ phim nhựa và truyền hình để phân phối dưới nhãn hiệu Miramax và Dimension Công ty này cũng sản xuất và phân phối các bộ phim hoạt hình dưới nhãn hiệu Walt Disney Pictures

Công viên và khu nghỉ mát: gồm một số công viên nổi tiếng như: Disneyland tại California, Walt Disney Word Resort tại Florida, Tokyo Disney Resort, Disneyland Resort Paris và Hong Kong Disneyland

Sản phẩm tiêu dùng: Disney sản xuất từ quần áo, đồ chơi, trang trí nhà, sổ sách

và tạp chí để các trò chơi tương tác, thực phẩm và đồ uống, văn phòng phẩm,

điện tử và mỹ thuật Disney xuất bản Toàn cầu (DPW) là nhà xuất bản lớn nhất thế giới của sách và tạp chí trẻ em, đạt hơn 100 triệu người đọc mỗi tháng trong

75 quốc gia Các ấn phẩm nổi tiếng như: Disney Libri, Hyperion Sách dành chotrẻ em, Bước vào Sun, Disney Press, và Disney Editions thông qua web: disneystore.com , Các cửa hàng bán lẻ chuỗi Disney, đã ra mắt vào năm 1987, công ty sở hữu và điều hành chuỗi Disney Store ở Bắc Mỹ và châu Âu Mạng truyền thông: bao gồm một loạt các tài sản trên truyền hình, cáp, đài phátthanh như: ESPN, Disney- ABC television group, Disney channel, ABC,ABC familys,ABC Studios, Radio Disney

Disney Interactive Media Group : (DIMG) là một phân đoạn của Công ty Walt Disney chịu trách nhiệm cho việc phân phối , tương tác và nội dung thông tin trên nhiều nền tảng bao gồm di động và video trò chơi trực tuyến DIMG kinh doanh cốt lõi bao gồm Disney Interactive Studios: tự phát hành và phân phối một danh mục đầu tư của trò chơi điện tử đa nền tảng, trò chơi điện thoại di động và giải trí tương tác trên toàn thế giới

- Hiện nay trụ sở của công ty đặt tại Burbank, California, Hoa Kì với hơn 120.000 nhân viên trên toàn thế giới

- Các thị trường của Walt Disney: Bắc Mỹ (Canada, Mỹ), Châu Mỹ La tinh, Châu Á (Australia, Hong Kong, Nhật Bản, Hàn Quốc, Malaysia, Singapore, ĐàiLoan, Ấn Độ, Trung Quốc, Nga, Trung Đông), Châu Âu (Česká republika, Danmark, Deutschland, Tây Ban Nha, Pháp, Italia, Magyarország, Hà Lan, Norge, Polska, Bồ Đào Nha, Romania, Srbija, Suomi,Sverige, Turkiye, Vương Quốc Anh), Nam Phi

Sứ mệnh và viễn cảnh của Walt Disney:

+ Sứ mệnh : Làm cho mọi người được hạnh phúc

+ Viễn cảnh :

"Mục tiêu của công ty Walt Disney là trở thành một trong những nhà sản xuất

và cung cấp dịch vụ về thông tin giải trí hàng đầu thế giới, sử dụng những danhmục thương hiệu hàng đầu của công ty để phân biệt nội dung, dịch vụ và các sản phẩm tiêu dùng của mình Mục tiêu tài chính của công ty là tối đa hóa lợi nhuận và dòng tiền mặt, phân bổ nguồn vốn một cách có lợi nhất vào việc phát triển những sáng kiến thứ sẽ đem lại giá trị cổ đông trong dài hạn"

2 Giới thiệu khái quát về thị trường Thái Lan và lý do chọn thị trường này để thâm nhập

2.1 Giới thiệu khái quát về thị trường Thái Lan

Thái Lan quốc hiệu chính thức là Vương quốc Thái Lan , là một quốc gia độclập có chủ quyền ở khu vực Đông Nam Á Thái Lan có diện tích 513.120 km², dân

số vào khoảng 68 triệu người (ước tính 2019) Khoảng 75% là dân tộc Thái, 14% là người Thái gốc Hoa và 3% là người Mã Lai, phần còn lại là những nhóm thiểu

số như Môn, Khmer và các dân tộc khác Về tôn giáo, Phật giáo Nam Tông được coi là'quốc giáo' với tỷ lệ người theo là 94,5% - khiến cho nước này trở thành một trong những quốc gia Phật giáo lớn nhất trên thế giới theo tỷ lệ dân số Cũng theo điều tra dân số năm 2015, Hồi giáo chiếm 4,3% và Kitô giáo chiếm 1,2%.Thái Lan là một quốcgia Quân chủ lập hiến kết hợp với nghị viện Hoàng tộc Mahidol của Vương triều Chakri là biểu tượng quốc gia, Quốc vương theo hiến pháp là nguyên thủ quốc gia, giữchức vụ Tổng tư lệnh quân đội kiêm Nhà lãnh đạo tinh thần Phật giáo

Thái Lan hiện là một nước công nghiệp mới (trước vốn là nước nông nghiệp truyền thống) Bắt đầu từ năm 1960 Thái Lan thực hiện Kế hoạch phát triển Kinh tế -

Xã hội lần thứ nhất và đến nay là Kế hoạch 9 (2002- 2006) Những năm 1970 Thái thực hiện chính sách "hướng xuất khẩu", ASEAN, Mỹ, Nhật, EC là thị trường xuất khẩu chính của Thái Lan Ngành công nghiệp và dịch vụ đã dần dần đóng vai trò quan trọng trong nền kinh tế và vai trò của nông nghiệp giảm dần Ngành du lịch cũng đóng vai trò tích cực

2.2 Những lý do chính khi chọn thị trường Thái Lan

Thị trường rộng lớn, còn nhiều tiềm năng phát triền trong tương lai Được ví như “Thiên đường du lịch “ ngoài lượng du khách nội địa, Thái Lan trung bình mỗi năm đón đến 25 triệu lượt khách du lịch cũng như tỉ lệ quay lại Thái Lan trên 2 lần là 82%, dự kiến sẽ là thị trường hấp dẫn cho các nhà đầu tư du lịch như Disneyland.Ngành du lịch được chính phủ Thái Lan chú trọng và phát triển Chính phủ TháiLan đã công bố một chiến lược mới có tên gọi là "SMILE" (Nụ cười) nhằm đảm bảo phát triển bền vững ngành du lịch hậu đại dịch COVID-19

Cở sở vật chất, hệ thống hạ tầng tương đối phát triển phù hợp để xây dựng Disneyland với nhiều cơ sở hạng tầng chất lượng cao

Ngoài ra Thái Lan từ trước đến nay vẫn đồng minh thân thiết với Mỹ nên sẽ giảm thiểu được những tác động của chính phủ đến một công ty Mỹ

II Phân Tích Môi trường vi mô và vĩ mô của Disneyland tại Thái Lan

1 Phân tích môi trường marketing vi mô của Disneyland tại Thái Lan

1.1 Bản thân công ty:

Do đóng cửa các công viên Disney trong đại dịch COVID-19, Disney đã giảm 63% thu nhập trong quý tài chính thứ hai năm 2020, dẫn đến khoản lỗ 1,4 tỷ đô la cho công ty Ngoài ra, bộ phận Công viên, Trải nghiệm và Sản phẩm đã bị mất doanh thu 1

tỷ đô la Ngoài ra vào ngày 10 tháng 3 năm 2022, Disney thông báo rằng họ sẽ tạm dừng mọi hoạt động kinh doanh tại Nga do cuộc xâm lược của đất nước này đối với Ukraine và cuộc khủng hoảng nhân đạo mà nó đã gây ra

Nhưng những điều này cũng không thể ngăn bước được những bước khôi phục

và phát triển của Disney Tập đoàn giải trí và truyền thông đa phương tiện Disney công

bố báo cáo cho thấy đã đạt doanh thu 21,5 tỷ USD trong quý 3 (tài khóa 2021-2022),tăng 26% so với cùng kỳ năm ngoái

Lợi nhuận trên mỗi cổ phiếu của tập đoàn tăng từ 0,5 USD/cổ phiếu trong quý

3 tài khóa trước lên 0,77 USD/cổ phiếu trong quý, kết thúc vào ngày 2-7 năm nay.Doanh thu từ việc trực tiếp bán sản phẩm tới tay người tiêu dùng đã tăng 19% lên 5,1

tỷ USD

Trong khi đó, dịch vụ phát trực tuyến Disney+ thu hút thêm 14,4 triệu thuê bao,nâng tổng số người đăng ký theo dõi trên toàn cầu lên con số 152,1 triệu

Cũng trong quý 3 trên, doanh thu của chuỗi công viên giải trí Disneyland, các dịch vụtrải nghiệm và sản phẩm của tập đoàn đã tăng lên 7,4 tỷ USD, so với mức 4,3 tỷ USDcùng kỳ năm ngoái.

1.2 Nhà cung cấp

Là một công ty lớn Walt Disney luôn cố gắng tạo nên một hệ sinh thái rộng lớn đểgiảm thiểu sự phụ thuộc bởi các nhà cung cấp khác, từ nội dung đến các sản phẩm lưuniệm hay các nhân viên đểu có chứng nhận ILS Walt Disney Nhưng Disneyland vẫncần những nhà cung cấp không thể thiếu như:

- Cung cấp thực phẩm: Để phù hợp với khách hàng của từng thị trường và tối ưuhóa chi phí thì việc tìm kiếm những nhà cung cấp thực phẩm địa phương làphương án tối ưu Với sự đa dạng nguyên vật liệu ở Thái Lan thì lúc này giá trịcủa các nhà cung cấp được đầy lên cao để đảm bảo chất lượng thực phẩm cũngnhư giảm thiểu rủi ro thực phẩm Một vài công ty cung cấp thực phẩm đáng chú

ý như Kerry Ingredients (Thailand) Ltd., Thai Beverage Public CompanyLimited, 108 Foods Co., Ltd ,…

Cung cấp vật dụng khách sạn: Ngoài vui chơi thì Disney còn có những dịch vụ nghĩ dưỡng khách sạn và việc tìm kiếm những nhà cung cấp vật dụng đáp ứng đủ yêu cầu là hết sức quan trọng Có thể kể đến trong ngày 1 vài cái tên như là Chăn ga gối Toto, Chăn ga gối Toto, Seth Intertrade Co., Ltd ( đồ dùng khách sạn ), Moonler Collection Co., Ltd.( nội thất ), Nithinant Co., Ltd.( nội thất ),…

1.3 Đối thủ cạnh tranh

Đối với một quốc gia được mệnh danh là thiên đường du lịch như Thái Lan thì đốithủ cạnh tranh là điều không thể tránh khỏi với Disney Với hàng nghìn địa điểm dulịch cùng hàng trăm công viên trên cả nước, Thái Lan dự định sẽ là thị trường đầycạnh tranh, nổi bật với những đối thủ như:

Công viên giải trí Dream World ở Pathum Thani Dream World được biết đến trong:mắt du khách như là công viên vui chơi và giải trí hàng đầu ở Thái Lan Dream World là một trong những địa điểm được yêu thích nhất của rất nhiều du khách trong chuyến du lịch Thái Lan của mình Đặc biệt là những du khách nhỏ tuổi Ở công viêngiải trí Dream World có rất nhiều loại hình vui chơi và giải trí mà các bạn sẽ không thể

bỏ qua Từ những trò chơi có cảm giác nhẹ nhàng đến những trò chơi cảm giác mạnh

và rất nhiều điều thú vị khác Đặc biệt nhất, các bạn khi đến đây có cảm giác như đangđược bước vào một thế giới cổ tích rất hấp dẫn

Công viên nước Siam Park City ở Bangkok: Công viên này là một trong những nơi

lý tưởng nhất dành cho du khách khi đi tour du lịch Thái Lan Đến với công viên nước Siam Park City, các bạn không chỉ được thỏa thích vui chơi và thư giãn Bởi, nơi này được thiết kế vô cùng rộng lớn và thoải mái Các bạn có thể chơi các trò chơi trượt nước, bơi lội, tắm nắng, Ngoài ra, công viên Siam Park City còn có cả một khu vui chơi và giải trí riêng biệt

Công viên Safari World ở Klongsamwa: Safari World là một trong những điểm đến thú vị nhất không thể bỏ qua trong tour du lịch Thái Lan của bất kỳ ai Nơi này nằm cách thủ đô Bangkok của Thái Lan chỉ khoảng 12km đi xe Công viên Safari World chính là một trong những vườn thú mở tự nhiên có diện tích rộng lớn nhất khu vực Châu Á Công viên Safari World là nơi sinh sống của rất nhiều loài động vật đến

từ nhiều vùng khác nhau trên thế giới Đến với công viên Safari World, các bạn sẽ được trực tiếp khám phá vẻ đẹp tự nhiên của nơi này

Bảo tàng tranh 3D Art in Paradise ở Bangkok: Bảo tàng tranh 3D Art in Paradise ở Bangkok là nơi trưng bày của hơn 200 bức tranh có kích thước lớn và được trang trí theo nhiều phong cách hoạt hình vô cùng nhí nhảnh và dễ thương Nơi này chính là điểm đến vô cùng tuyệt vời dành cho cả gia đình để vui chơi, giải trí Đặc biệt, bảo

tàng tranh 3D còn là nơi giúp các bạn lưu lại được rất nhiều tấm hình độc đáo và thú vịnhất trong tour du lịch Thái Lan của mình.

1.4 Trung gian marketing

Trong marketing thì việc thấy hiểu khách hàng là điều hết sức quan trong, đối vớimỗi thị trường khác nhau thì khách hàng sẽ có những đặc điểm những insight riêng,việc hiểu rõ khách hàng ở một thì trường không phải ngày một ngày hai là có thể làmđược nên các trung gian marketing có vai trò rất quan trọng trong việc tiếp cận kháchhàng Trung gian marketing được chia thành nhiều chức năng nhằm nâng cao tínhchuyên môn và đáp ứng được những nhu cầu của doanh nghiệp Đối với Disneylandthì đây là một số loại trung gian góp phần quan trọng để đại được thành công như

- Trung gian tiếp trị :Các trung gian giúp nghiên cứu marketing, các công ty quảng cáo, các hãng truyền thông và các hãng tư vấn về marketing hỗ trợ cho doanh nghiệp trong việc hoạch định và và cổ động sản phẩm đến đúng ngay thị trường Thái Lan Có thể kể tên một vài trung gian nổi bật như: The Fifth Haus Co., Ltd.( Digital Creative Agency) Yaklek Media Part., Ltd., National Broadcasting Services of Thailand,…

- Trung gian tài chính: Ngân hàng, các cơ sở tín dụng, các công ty bảo hiểm vàcác tổ chức tài chính khác có góp phần trong những cuộc giao dịch về tài chính,bảo hiểm cho các rủi ro liên quan đến công việc mua và bán sản phẩm Cáctrung gian tài chính nổi bất ở Thái Lan như: Kasikornbank (KBank), KrungthaiBank (KTB), Bangkok Bank (BBL) và Siam Commercial Bank (SCB),…

- Trung gian phân phối: Để đạt được hiệu suất bán hàng cao nhất có thể thì việcbán hàng trực tiếp tại quẩy và online là chưa đủ Bằng việc liên kết với cáctrung gian phân phối như các công ty, tour khách hàng có thể dễ nhiều phươngthức để tiếp cận với sản phẩm hơn Có một vài trung gian phân phối đang chú ýnhư: kkday, bestprice, ceotour, amazon, alibaba,…

1.5 Khách hàng

Ở thị trường Thái Lan thì Disneyland có hai nhóm khách hàng chính là kháchtrong nước và khách nước ngoài, để thoả mãn được hai nhóm khách hàng này thì các

sản phẩm dịch vụ của Disneyland cần trung hòa giữa những nét đặc sắc của Disneycũng như những bảo sắc của Thái Lan.

Đối với khách nước ngoài khi đặt chân đến Thái Lan thì họ luôn mong muốnđược trải nghiệm những bản sắc của Thái Lan Điểm đặc biệt khiến Disneyland củaThái Lan khác với những Disneyland trên thế giới chính là bản sắc đặc biệt ở nơi đây,biến Disneyland Thái Lan trời thành 1 địa điểm mang tầm thế giới

Còn đối với những người khách bản địa, những người đã quá quen với văn hóaThái Lan thì họ mong muốn tìm kiếm những câu chuyện thú vị của Disneyland Nơigiá trị của cụm từ công viên giải trí chủ để được nâng lên cao nhất

1.6 Công chúng

Công chúng vẫn luôn là đối tượng hết sức nhạy cảm trong thời đại 4.0, họ cóthể đưa bạn lên chính tầng mây nhưng cũng có thể ngược lại Thành ngữ có câu “nhậpgia tùy tục” nghĩa là đến gia đình nào thì phải theo tục lệ gia đình đó mở rộng ra quốcgia cũng vậy Thái Lan là một nước quân chủ, tôn trọng Quốc vương và Đức Phật nên

có những điều người nước ngoài nên lưu ý khi đặt chân lên đất Thái

Những điều nên làm Những điều không nên làmLuôn kính trọng Quốc vương, Hoàng gia

và Đức Phật

Không thất lễ Quốc vương và hoàng gia

Đối xử nhà sư bằng sự kính trọng cao

nhất

Đừng ăn mặc ở hang nơi công cộng

Mặc trang phục phù hợp khi tham quan

chùa chiền

Đừng nóng giận nơi công cộng

Cởi dày/dép trước khi vào chùa hoặc vào

nhà ai đó

Đừng chỉ vào mặt ai đó và đừng chỉ vàongười hoặc vật gì bằng chân