Bên cạnh đó, hành vi gian lận, bán hàng giả, hàng kém chất lượng luôn diễn ra thường xuyên đã gây không ít thiệt hại cho người tiêu dùng thông qua hình thức mua bán này.Vì vậy, các quy đ
Các vi phạm pháp luật trong giao dịch thương mại điện tử
Các hành vi bị nghiêm cấm trong các giao dịch TMĐT bao gồm:
Thứ nhất, lợi dụng giao dịch điện tử xâm phạm đến lợi ích quốc gia, dân tộc, an ninh quốc gia, trật tự, an toàn xã hội, lợi ích công cộng, quyền và lợi ích hợp pháp của cơ quan, tổ chức, cá nhân.
Thứ hai, cản trở hoặc ngăn chặn trái pháp luật quá trình tạo ra, gửi, nhận, lưu trữ thông điệp dữ liệu hoặc có hành vi khác nhằm phá hoại hệ thống thông tin phục vụ giao dịch điện tử.
Thứ ba, thu thập, cung cấp, sử dụng, tiết lộ, hiển thị, phát tán, kinh doanh trái pháp luật thông điệp dữ liệu.
Thứ tư, giả mạo, làm sai lệch hoặc xóa, hủy, sao chép, di chuyển trái pháp luật một phần hoặc toàn bộ thông điệp dữ liệu.
Thứ năm, tạo ra thông điệp dữ liệu nhằm thực hiện hành vi trái pháp luật.
Thứ sáu, gian lận, giả mạo, chiếm đoạt hoặc sử dụng trái pháp luật tài khoản giao dịch điện tử, chứng thư điện tử, chứng thư chữ ký điện tử, chữ ký điện tử.
Các vi phạm pháp luật về hoạt động kinh doanh thương mại điện tử
Thứ nhất, vi phạm về hoạt động kinh doanh thương mại điện tử:
Lợi dụng hoạt động thương mại điện tử để kinh doanh theo phương thức đa cấp nhưng chưa được cấp giấy chứng nhận đăng ký hoạt động bán hàng đa cấp theo quy định của pháp luật về quản lý hoạt động kinh doanh theo phương thức đa cấp.
Lợi dụng thương mại điện tử để kinh doanh hàng giả, hàng hóa, dịch vụ vi phạm quyền sở hữu trí tuệ; hàng hóa, dịch vụ thuộc danh mục hàng hóa, dịch vụ cấm kinh doanh;
1 Luật giao dịch thương mại điện tử 2023
Lợi dụng danh nghĩa hoạt động kinh doanh thương mại điện tử để huy động vốn trái phép từ các thương nhân, tổ chức, cá nhân khác;
Cung cấp các dịch vụ thương mại điện tử hoặc dịch vụ giám sát, đánh giá và chứng thực trong thương mại điện tử khi chưa đăng ký theo các quy định
Cung cấp các dịch vụ thương mại điện tử hoặc dịch vụ giám sát, đánh giá và chứng thực trong thương mại điện tử không đúng với thông tin trong hồ sơ đăng ký hoặc cấp phép;
Có hành vi gian dối hoặc cung cấp thông tin sai sự thật khi thực hiện các thủ tục thông báo thiết lập website thương mại điện tử, đăng ký website cung cấp dịch vụ thương mại điện tử, đăng ký các dịch vụ giám sát, đánh giá và chứng thực trong thương mại điện tử.
Thứ hai, vi phạm về thông tin trên website thương mại điện tử:
Giả mạo thông tin đăng ký hoặc không tuân thủ các quy định về hình thức, quy cách công bố thông tin đăng ký trên website thương mại điện tử;
Sử dụng biểu trưng của các chương trình đánh giá tín nhiệm website thương mại điện tử khi chưa được những chương trình này công nhận;
Sử dụng các đường dẫn, biểu trưng hoặc công nghệ khác trên website thương mại điện tử để gây nhầm lẫn về mối liên hệ với thương nhân, tổ chức, cá nhân khác;
Sử dụng đường dẫn để cung cấp những thông tin trái ngược hoặc sai lệch so với thông tin được công bố tại khu vực website có gắn đường dẫn này.
Thứ ba, vi phạm về giao dịch trên website thương mại điện tử: Thực hiện các hành vi lừa đảo khách hàng trên website thương mại điện tử;
Giả mạo thông tin của thương nhân, tổ chức, cá nhân khác để tham gia hoạt động thương mại điện tử;
Can thiệp vào hệ điều hành và trình duyệt Internet tại các thiết bị điện tử truy cập vào website nhằm buộc khách hàng lưu lại website trái với ý muốn của mình.
Thứ tư, các vi phạm khác: Đánh cắp, sử dụng, tiết lộ, chuyển nhượng, bán các thông tin liên quan đến bí mật kinh doanh của thương nhân, tổ chức, cá nhân khác hoặc thông tin cá nhân của người tiêu dùng trong thương mại điện tử khi chưa được sự đồng ý của các bên liên quan, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác;
Giả mạo hoặc sao chép giao diện website thương mại điện tử của thương nhân, tổ chức, cá nhân khác để kiếm lợi hoặc để gây nhầm lẫn, gây mất lòng tin của khách hàng đối với thương nhân, tổ chức, cá nhân đó 2
Các vi phạm pháp luật về thông tin trên website thương mại điện tử
Thứ nhất, giả mạo thông tin đăng ký hoặc không tuân thủ các quy định về hình thức, quy cách công bố thông tin đăng ký
2 Điều 4 Nghị định 52/2013/NĐ-CP, sửa đổi tại Nghị định 85/2021/NĐ-CP trên website TMĐT: Cung cấp thông tin không đầy đủ hoặc sai lệch khi thông báo với cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền về việc thiết lập website TMĐT bán hàng; Không thông báo sửa đổi, bổ sung khi có sự thay đổi thông tin liên quan đến website TMĐT bán hàng theo quy định Công bố thông tin đăng ký trên website cung cấp dịch vụ TMĐT không đúng với nội dung đã đăng ký với cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền; Không tuân thủ quy định về hình thức, quy cách công bố thông tin trên website cung cấp dịch vụ TMĐT.
Thứ hai, sử dụng biểu trưng của các chương trình đánh giá tín nhiệm website TMĐT khi chưa được những chương trình này công nhận;
Thứ ba, sử dụng các đường dẫn, biểu trưng hoặc công nghệ khác trên website TMĐT để gây nhầm lẫn về mối liên hệ với thương nhân, tổ chức, cá nhân khác;
Thứ tư, sử những thông tin trái ngược hoặc sai lệch so với thông tin được công bố tại khu vực website có gắn đường dẫn này
Thứ năm, không cung cấp đầy đủ cho khách hàng thông tin về thương nhân, tổ chức, cá nhân sở hữu website, thông tin về hàng hóa, dịch vụ, giá cả, vận chuyển, giao nhận, phương thức thanh toán, các điều khoản hợp đồng và điều kiện giao dịch chung trước khi khách hàng tiến hành giao kết hợp đồng sử dụng chức năng đặt hàng trực tuyến trên website TMĐT.
Thứ sáu, không cho phép khách hàng rà soát, bổ sung, sửa đổi hoặc xác nhận nội dung giao dịch trước khi sử dụng chức năng đặt hàng trực tuyến trên website TMĐT để gửi đề nghị giao kết hợp đồng.
Các vi phạm pháp luật về giao dịch trên website thương mại điện tử
Trong hoạt động TMĐT, việc xử lý các hành vi vi phạm xâm phạm đến lợi ích của người tiêu dùng được quy định trong Nghị định số 185/2013/NĐ-CP ngày 15/11/2013 về xử phạt vi phạm hành chính trong hoạt động TMĐT và Nghị định số 124/2015/NĐ-CP sửa đổi Nghị định 185/2013/NĐ-CP Các hành vi vi phạm trong giao dịch trên website TMĐT bao gồm:
Một là, hành vi ký kết hợp đồng với người tiêu dùng với hình thức, ngôn ngữ hợp đồng không đúng quy định.
Theo quy định của pháp luật bảo vệ người tiêu dùng thì
“Trường hợp giao kết hợp đồng với người tiêu dùng bằng văn bản thì ngôn ngữ của hợp đồng phải được thể hiện rõ ràng, dễ hiểu Ngôn ngữ sử dụng trong hợp đồng giao kết với người tiêu dùng là tiếng Việt, trừ trường hợp các bên có thỏa thuận khác hoặc pháp luật có quy định khác 3
Hai là, không cho người tiêu dùng xem xét toàn bộ hợp đồng trước khi giao kết trong trường hợp giao kết hợp đồng bằng phương tiện điện tử theo quy định.
Theo quy định, thì “trường hợp giao kết hợp đồng bằng phương tiện điện tử thì tổ chức, cá nhân kinh doanh hàng hóa, dịch vụ phải tạo điều kiện để người tiêu dùng xem xét toàn bộ hợp đồng trước khi giao kết”.
Khi giao kết hợp đồng từ xa (là hợp đồng được ký kết thông qua phương tiện điện tử hoặc điện thoại), tổ chức, cá nhân kinh doanh phải cung cấp cho người tiêu dùng những thông tin sau:
3 Khoản 2 điều 14 Luật bảo vệ quyền lợi Người tiêu dùng 2010
“a) Tên của tổ chức, cá nhân kinh doanh, số điện thoại liên lạc, địa chỉ, trụ sở, địa chỉ cơ sở chịu trách nhiệm về đề nghị giao kết hợp đồng (nếu có); b) Chất lượng của hàng hóa, dịch vụ; c) Chi phí giao hàng (nếu có); d) Phương thức thanh toán, phương thức giao hàng hóa, cung ứng dịch vụ; đ) Thời gian có hiệu lực của đề nghị giao kết và mức giả đề nghị giao kết; e) Chi phí sử dụng phương tiện thông tin liên lạc cho việc giao kết hợp đồng nếu chi phí này chưa được tính vào giá của hàng hóa, dịch vụ; g) Chi tiết về tính năng, công dụng, cách thức sử dụng của hàng hóa, dịch vụ là đối tượng hợp đồng” 4
Ba là, thực hiện các hành vi lừa đảo khách hàng trên website TMĐT
Về nguyên tắc, tổ chức, cá nhân kinh doanh hàng hóa, dịch vụ lừa dối hoặc gây nhầm lẫn cho người tiêu dùng thông qua hoạt động quảng cáo hoặc che giấu, cung cấp thông tin không đầy đủ, sai lệch, không chính xác về một trong các nội dung sau đây:
“a) Hàng hóa, dịch vụ mà tổ chức, cá nhân kinh doanh hàng hóa, dịch vụ cung cấp; b) Uy tín, khả năng kinh doanh, khả năng cung cấp hàng hóa, dịch vụ của tổ chức, cá nhân kinh doanh hàng hóa, dịch vụ;
4 Điều 17, Nghị định 99/2011/NĐ-CP ngày 27 tháng 10 năm 2011
7 c) Nội dung, đặc điểm giao dịch giữa người tiêu dùng với tổ chức, cá nhân kinh doanh hàng hóa, dịch vụ” 5
Bốn là, giả mạo thông tin của thương nhân, tổ chức, cá nhân khác để tham gia hoạt động TMĐT.
Năm là, can thiệp vào hệ điều hành và trình duyệt Internet tại các thiết bị điện tử truy cập vào website nhằm buộc khách hàng lưu lại website trái với ý muốn của mình.
Sáu là, đánh cắp, sử dụng, tiết lộ, chuyển nhượng, bán các thông tin liên quan đến bí mật kinh doanh của thương nhân, tổ chức, cá nhân khác hoặc thông tin cá nhân của người tiêu dùng trong TMĐT khi chưa được sự đồng ý của các bên liên quan, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác.
Bảy là, giả mạo hoặc sao chép giao diện website TMĐT của thương nhân, tổ chức, cá nhân khác để kiếm lợi hoặc để gây nhầm lẫn, gây mất lòng tin của khách hàng đối với thương nhân, tổ chức, cá nhân đó 6
Các vi phạm pháp luật về bảo vệ thông tin cá nhân trong hoạt động thương mại điện tử
trong hoạt động thương mại điện tử
*Chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của người tiêu dùng
1 Thương nhân, tổ chức, cá nhân thu thập và sử dụng thông tin cá nhân của người tiêu dùng phải xây dựng và công bố chính sách bảo vệ thông tin cá nhân với các nội dung sau: a) Mục đích thu thập thông tin cá nhân; b) Phạm vi sử dụng thông tin; c) Thời gian lưu trữ thông tin;
5 Khoản 1, điều 10 Luật bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng 2010
6 Khoản 2 điều 14 Luật bảo vệ quyền lợi Người tiêu dùng 2010 d) Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận với thông tin đó; đ) Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin, bao gồm cách thức liên lạc để người tiêu dùng có thể hỏi về hoạt động thu thập, xử lý thông tin liên quan đến cá nhân mình; e) Phương thức và công cụ để người tiêu dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình trên hệ thống thương mại điện tử của đơn vị thu thập thông tin.
2 Những nội dung trên phải được hiển thị rõ ràng cho người tiêu dùng trước hoặc tại thời điểm thu thập thông tin.
3 Nếu việc thu thập thông tin được thực hiện thông qua website thương mại điện tử của đơn vị thu thập thông tin, chính sách bảo vệ thông tin cá nhân phải được công bố công khai tại một vị trí dễ thấy trên website này 7
*Sử dụng thông tin cá nhân
1 Đơn vị thu thập thông tin phải sử dụng thông tin cá nhân của người tiêu dùng đúng với mục đích và phạm vi đã thông báo, trừ các trường hợp sau: a) Có một thỏa thuận riêng với chủ thể thông tin về mục đích và phạm vi sử dụng ngoài những mục đích, phạm vi đã thông báo; b) Để cung cấp dịch vụ hoặc sản phẩm theo yêu cầu của chủ thể thông tin; c) Thực hiện các nghĩa vụ theo quy định của pháp luật 8
7 Điều 69 Nghị định 52/2013/NĐ-CP
8 Điều 71 Nghị định 52/2013/NĐ-CP
2 Việc sử dụng thông tin quy định tại Điều này bao gồm cả việc chia sẻ, tiết lộ và chuyển giao thông tin cá nhân cho bên thứ ba. Một là, xây dựng chính sách bảo vệ thông tin cá nhân không đúng quy định; a Hai là, không hiển thị cho người tiêu dùng chính sách bảo vệ thông tin cá nhân trước hoặc tại thời điểm thu thập thông tin; b Ba là, không tiến hành kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh, hủy bỏ thông tin cá nhân khi có yêu cầu của chủ thể thông tin. c Bốn là, không thiết lập cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại của người tiêu dùng liên quan đến việc thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi đã thông báo; d Năm là, không xây dựng, ban hành và thực hiện chính sách đảm bảo an toàn, an ninh cho việc thu thập và sử dụng thông tin cá nhân của người tiêu dùng. e Sáu là, thu thập thông tin cá nhân của người tiêu dùng mà không được sự đồng ý trước của chủ thể thông tin; f Bảy là, thiết lập cơ chế mặc định buộc người tiêu dùng phải đồng ý với việc thông tin cá nhân của mình bị chia sẻ, tiết lộ hoặc sử dụng cho mục đích quảng cáo và các mục đích thương mại khác; g Tám là, sử dụng thông tin cá nhân của người tiêu dùng không đúng với mục đích và phạm vi đã thông báo.
Trách nhiệm hành chính trong thương mại điện tử
Các hình thức xử phạt hành chính
Vi phạm hành chính là hành vi có lỗi do cá nhân, tổ chức thực hiện vi phạm quy định của pháp luật về quản lý nhà nước mà không phải là tội phạm và theo quy định của pháp luật phải bị xử phạt vi phạm hành chính Vì thế, xử phạt vi phạm hành chính được hiểu là việc người có thẩm quyền xử phạt áp dụng hình thức xử phạt, biện pháp khắc phục hậu quả đối với cá nhân, tổ chức thực hiện hành vi vi phạm hành chính theo quy định của pháp luật về xử phạt vi phạm hành chính. a Các hình thức xử phạt hành chính
Cảnh cáo: Cảnh cáo được áp dụng đối với cả nhãn, tổ chức vi phạm hành chính không nghiêm trọng, có tình tiết giảm nhẹ và theo quy định thì bị áp dụng hình thức xử phạt cảnh cáo hoặc đối với mọi hành vi vi phạm hành chính do người chưa thành niên từ đủ 14 tuổi đến dưới 16 tuổi thực hiện.
Phạt tiền: Phạt tiền chỉ được quy định và áp dụng là hình thức xử phạt chính Mức phạt tiền trong xử phạt vi phạm hành chính từ 50.000 đồng đến 1.000.000.000 đồng đối với cá nhân, từ 100.000 đồng đến 2.000.000.000 đồng đối với tổ chức Mức phạt tiền áp dụng đối với hành vi vi phạm hành chính của cá nhân, nếu là tổ chức vi phạm hành chính thì mức phạt gấp đôi mức phạt tiền của cá nhân Ngoài hình thức phạt tiền, tùy theo nội dung từng hành vi còn có thể áp dụng các tình tiết tăng nặng hoặc biện pháp khắc phục hậu quả khác như buộc nộp lại tài sản thu lợi bất chính; buộc thu hồi tên miền “.vn” hoặc đình chỉ hoạt động trong phạm vi
.vn thời hạn đối với hành vi vi phạm nhiều lần và người tái phạm.
Các hình thức xử phạt bổ sung:
- Tước quyền sử dụng giấy phép, chứng chỉ hành nghề có thời hạn từ 01 tháng đến 24 tháng hoặc đình chỉ hoạt động có thời hạn từ 01 tháng đến 24 tháng;
- Quyền sử dụng giấy phép, chứng chỉ hành nghề có thời hạn là hình thức xử lý đối với cá nhân, tổ chức có chức năng hành vi vi phạm nghiêm trọng các quy định của giấy phép, chứng chỉ hành nghề.
- Thời hạn thu hồi giấy phép, quyền sử dụng chứng chỉ hành nghề, đình chỉ hoạt động là từ 01 tháng đến 24 tháng, kể từ ngày quyết định xử phạt có hiệu lực thi hành Trong thời gian bị thu hồi quyền sử dụng giấy phép, chứng chỉ hành nghề, người bị xử phạt vẫn được giữ giấy phép, chứng chỉ hành nghề.
- Tịch thu tang vật vi phạm hành chính, phương tiện được sử dụng để vi phạm hành chính (sau đây gọi chung là tịch thu tang vật, phương tiện vi phạm).
- Tịch thu tang vật, phương tiện vi phạm hành chính là việc bổ sung vào ngân sách nhà nước vật, tiền, hàng hoá, phương tiện có liên quan trực tiếp đến vi phạm hành chính, được áp dụng đối với vi phạm hành chính nghiêm trọng do lỗi cố ý của cả nhân, tổ chức. b Các biện pháp khắc phục hậu quả:
Buộc đưa ra khỏi lãnh thổ nước Cộng hoà xã hội chủ nghĩaViệt Nam hoặc tái xuất hàng hóa, vật phẩm, phương tiện;
Buộc tiêu hủy hàng hóa, vật phẩm gây hại cho sức khỏe con người, vật nuôi, cây trồng và môi trường, văn hóa phẩm có nội dung độc hại;
Buộc cải chính thông tin sai sự thật hoặc gây nhầm lẫn; Buộc loại bỏ yếu tố vi phạm trên nhãn, bao bì hàng hóa, phương tiện kinh doanh, vật phẩm;
Buộc thu hồi sản phẩm, hàng hóa không đảm bảo chất lượng;
Buộc nộp lại số lợi bất hợp pháp có được do thực hiện hành vi vi phạm hành chính hoặc buộc nộp lại số tiền bằng giá trị tang vật, phương tiện vi phạm đã bị tiêu thụ, tẩu tán, tiêu hủy trái quy định của pháp luật;
Buộc thu hồi hàng hóa có khuyết tật;
Buộc hủy bỏ kết quả đã mở thưởng và tổ chức mở thưởng lại đối với chương trình khuyến mại mang tính may rủi; Buộc sửa đổi lại hợp đồng đã giao kết hoặc buộc sửa đổi hợp đồng theo mẫu, điều kiện giao dịch chung theo đúng quy định;
Buộc thu hồi tên miền “.vn” của website thương mại điện tử hoặc buộc gỡ bỏ ứng dụng di động trên các kho ứng dụng hoặc trên các địa chỉ đã cung cấp.
Các quy định pháp luật hiện hành là khuôn khổ pháp lý quan trọng để xử lý hành vi vi phạm hành chính trong lĩnh vực TMĐT. Qua đó, chắn chính để hoạt động kinh doanh TMĐT luôn tuân thủ đúng quy định của pháp luật, mang lại lợi ích thiết thực trong hoạt động kinh doanh thương mại, góp phần phục vụ nhu cầu mua bán hàng hóa, dịch vụ của tổ chức, cá nhân.
Nguyên tắc xử lý vi phạm hành chính
Theo khoản 2 Điều 3 Luật Xử lý vi phạm hành chính 2012 (sửa đổi 2020), các nguyên tắc áp dụng các biện pháp xử lý hành chính bao gồm:
- Cá nhân chỉ bị áp dụng biện pháp xử lý hành chính nếu thuộc một trong các đối tượng quy định tại các điều 90, 92, 94 và 96 Luật Xử lý vi phạm hành chính 2012 sửa đổi 2020 ( );
- Việc áp dụng các biện pháp xử lý hành chính phải được tiến hành theo quy định tại điểm b khoản 1 Điều 3 Luật Xử lý vi phạm hành chính 2012 sửa đổi 2020 ( );
- Việc quyết định thời hạn áp dụng biện pháp xử lý hành chính phải căn cứ vào tính chất, mức độ, hậu quả vi phạm, nhân thân người vi phạm và tình tiết giảm nhẹ, tình tiết tăng nặng;
- Người có thẩm quyền áp dụng biện pháp xử lý hành chính có trách nhiệm chứng minh vi phạm hành chính.
- Việc xử phạt vi phạm hành chính được tiến hành nhanh chóng, công khai, khách quan, đúng thẩm quyền, bảo đảm công bằng, đúng quy định của pháp luật;
- Chỉ xử phạt vi phạm hành chính khi có hành vi vi phạm hành chính do pháp luật quy định.
- Cá nhân bị áp dụng biện pháp xử lý hành chính có quyền tự mình hoặc thông qua người đại diện hợp pháp chứng minh mình không vi phạm hành chính.
Thẩm quyền xử lý vi phạm hành chính
Các hành vi vi phạm hành chính trong lĩnh vực TMĐT được các chủ thể có thẩm quyền xử phạt có quyền:
Tịch thu tang vật, phương tiện vi phạm hành chính có giá trị không vượt quá mức tiền phạt
Thẩm quyền xử phạt vi phạm hành chính của Thanh tra - Thanh tra viên và người được giao thực hiện nhiệm vụ thanh tra chuyên ngành Thông tin và Truyền thông đang thi hành công vụ Áp dụng các biện pháp khắc phục hậu quả theo quy định như: Buộc khôi phục lại tình trạng ban đầu; Buộc thực hiện biện pháp khắc phục tình trạng ô nhiễm môi trường, lây lan dịch bệnh; Buộc tiêu hủy hàng hóa, vật phẩm gây hại cho sức khỏe con người, vật nuôi, cây trồng và môi trường, văn hóa phẩm có nội dung độc hại Thẩm quyền xử phạt của Ủy ban nhân dân các cấp: Chủ tịch Ủy ban nhân dân cấp xã/huyện/tỉnh, Giám đốc Công an cấp tỉnh Áp dụng biện pháp khắc phục hậu quả như: Buộc khỏi phục lại tình trạng ban đầu: Buộc phá dỡ công trình, phần công trình xây dựng không có giấy phép hoặc xây dựng không đúng với giấy phép; Buộc thực hiện biện pháp khắc phục tình trạng ô nhiễm môi trường, lây lan dịch bệnh; Buộc tiêu hủy hàng hóa, vật phẩm gây hại cho sức khỏe con người, vật nuôi, cây trồng và môi trường, văn hóa phẩm có nội dung độc hại.
Cục trưởng Cục An ninh mạng và phòng, chống tội phạm sử dụng công nghệ cao, Cục trưởng Cục Cảnh sát điều tra tội phạm về trật tự xã hội, Cục trưởng Cục Cảnh sát điều tra tội phạm về tham nhũng, kinh tế, buôn lậu, Cục trưởng Cục Cảnh sát quản lý hành chính về trật tự xã hội, Cục trưởng Cục
Cảnh sát điều tra tội phạm về ma túy, Cục trưởng Cục An ninh chính trị nội bộ, Cục trưởng Cục An ninh kinh tế
Tước quyền sử dụng Giấy phép, chứng chỉ hành nghề có thời hạn hoặc định chỉ hoạt động có thời hạn. Áp dụng các biện pháp khắc phục hậu quả như: Buộc khôi phục lại tình trạng ban đầu; Buộc thực hiện biện pháp khắc phục tình trạng ô nhiễm môi trường, lây lan dịch bệnh: Buộc tiêu hủy hàng hóa, vật phẩm gây hại cho sức khỏe con người, vật nuôi, cây trồng và môi trường, văn hóa phẩm có nội dung độc hại; Buộc nộp lại số lợi bất hợp pháp có được do thực hiện vi phạm hành chính hoặc buộc nộp lại số tiền bằng trị giá tang vật, phương tiện vi phạm hành chính đã bị tiêu thụ, tẩu tán, tiêu hủy trái quy định của pháp luật; Các biện pháp khắc phục hậu quả khác do Chính phủ quy định.
Thẩm quyền xử phạt vi phạm hành chính của Bộ đội Biên phòng - Chiến sĩ bộ đội Biên phòng đang thi hành công vụ Tước quyền sử dụng Giấy phép, chứng chỉ hành nghề có thời hạn hoặc đình chỉ hoạt động có thời hạn. Áp dụng biện pháp khắc phục hậu quả như: Buộc khôi phục lại tình trạng ban đầu; Buộc thực hiện biện pháp khắc phục tình trạng ô nhiễm môi trường, lây lan dịch bệnh; Buộc tiêu hủy hàng hóa, vật phẩm gây hại cho sức khỏe con người, vật nuôi, cây trồng và môi trường, văn hóa phẩm có nội dung độc hại; Buộc nộp lại số lợi bất hợp pháp có được do thực hiện vi phạm hành chính hoặc buộc nộp lại số tiền bằng trị giá tang vật, phương tiện vi phạm hành chính đã bị tiêu thụ, tẩu tán, tiêu hủy trái quy định của pháp luật; Các biện pháp khắc phục hậu quả khác do Chính phủ quy định.
Thẩm quyền xử phạt vi phạm hành chính của Cảnh sát biển Áp dụng biện pháp khắc phục hậu quả như: Buộc khôi phục lại tình trạng ban đầu: Buộc thực hiện biện pháp khắc phục tình trạng ô nhiễm môi trường, lây lan dịch bệnh; Buộc đưa ra khỏi lãnh thổ nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam hoặc tái xuất hàng hóa, vật phẩm, phương tiện; Buộc tiêu hủy hàng hóa, vật phẩm gây hại cho sức khỏe con người, vật nuôi, cây trồng và môi trường, văn hóa phẩm có nội dung độc hại; Các biện pháp khắc phục hậu quả khác do Chính phủ quy định.
Thẩm quyền xử phạt vi phạm hành chính của quản lý thị trường - Kiểm soát viên thị trường đang thi hành công vụ: Cục trưởng Cục Quản lý thị trưởng cấp tỉnh/ thị trường, Tổng Cục trưởng Cục Quản lý thị trường
Tước quyền sử dụng giấy phép, chứng chỉ hành nghề có thời hạn hoặc đình chỉ hoạt động có thời hạn. Áp dụng biện pháp khắc phục hậu quả như: Buộc khôi phục lại tình trạng ban đầu; Buộc thực hiện biện pháp khắc phục tình trạng ô nhiễm môi trường, lây lan dịch bệnh; Buộc đưa ra khỏi lãnh thổ nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam hoặc tái xuất hàng hóa, vật phẩm, phương tiện; Buộc tiêu hủy hàng hóa, vật phẩm gây hại cho sức khỏe con người, vật nuôi, cây trồng và môi trường, văn hóa phẩm có nội dung độc hại: Buộc cải chính thông tin sai sự thật hoặc gây nhầm lẫn; Buộc loại bỏ yếu tố vi phạm trên hàng hóa, bao bì hàng hóa, phương tiện kinh doanh, vật
17 phẩm; Buộc thu hồi sản phẩm, hàng hóa không đảm đảm chất lượng; Buộc nộp lại số lợi bất hợp pháp có được do thực hiện vi phạm hành chính hoặc buộc nộp lại số tiền bằng trị giá tang vật, phương tiện vi phạm hành chính đã bị tiêu thụ, tẩu tán, tiêu hủy trái quy định của pháp luật;Các biện pháp khắc phục hậu quả khác do Chính phủ quy định.
Trình tự, thủ tục xử lý vi phạm hành chính
Trình tự, thủ tục xử phạt vi phạm hành chính được thực hiện theo trình tự:
Bước 1: Lập biên bản xử phạt: Khi phát hiện hành vi vi phạm hành chính trên địa bàn mình quản lý, người trực ban phải kịp thời lập biên bản vi phạm hành chính Vi phạm hành chính phải được lập biên bản tại nơi xảy ra vi phạm hành chính. Trường hợp vi phạm hành chính được nộp tại trụ sở hoặc địa điểm khác của người có quyền khởi kiện thì phải nêu rõ lý do trong hồ sơ
Bước 2: Ký biên bản vi phạm hành chính: Biên bản vi phạm hành chính phải được lập thành ít nhất 02 bản, phải được người lập biên bản và người vi phạm hoặc đại diện tổ chức vi phạm ký, Bước 3: Giao biên bản vi phạm hành chính: Biên bản vi phạm hành chính lập xong phải được giao cho cả nhân, tổ chức vi phạm hành chính 01 bản Trường hợp vi phạm hành chính không thuộc thẩm quyền xử phạt của người lập biên bản thì biên bản và các tài liệu khác phải được chuyển cho người có thẩm quyền xử phạt trong thời hạn 24 giờ kể từ khi lập biên bản, trừ trường hợp biên bản vi phạm hành chính được lập trên tàu bay, tàu biển, tàu hỏa.
*Trường hợp hồ sơ vi phạm hành chính có sai sót hoặc không phản ánh đầy đủ, chính xác nội dung rà soát thì cần xác minh các tình tiết cụ thể của vụ việc vi phạm hành chính để làm căn cứ ra quyết định xử phạt Xác minh chi tiết các vụ việc vi phạm hành chính và lập biên bản xác minh Biên bản xác minh là tài liệu đính kèm với biên bản vi phạm hành chính và được lưu trong hồ sơ xử phạt.
*Nếu cơ quan xử phạt hoặc cá nhân, tổ chức vi phạm pháp luật có điều kiện cơ sở hạ tầng, kỹ thuật có thể lập và gửi hồ sơ,thông tin vi phạm hành chính bằng phương tiện điện tử.
Các hành vi vi phạm và chế tài áp dụng trong xử phạt hành chính
Thứ nhất, hành vi vi phạm về thiết lập website thương mại điện tử hoặc ứng dụng thương mại điện tử trên nền tảng di động (gọi tắt là ứng dụng di động)
Cá nhân vi phạm sẽ bị phạt từ 1 triệu đồng đến 30 triệu đồng, tổ chức không tuân thủ sẽ bị phạt từ 2 triệu đồng đến 60 triệu đồng Các hành vi vi phạm của nhóm này bao gồm:
Sử dụng logo đã công bố để đính kèm trên các website thương mại điện tử bán hàng hoặc ứng dụng bán hàng mà không có thông báo chấp thuận hoặc xác nhận của cơ quan có thẩm quyền.
Không báo cáo việc bán hàng của website thương mại điện tử hoặc ứng dụng bán hàng cho cơ quan có thẩm quyền theo yêu cầu
Lừa dối hoặc cung cấp thông tin sai sự thật khi báo cáo trên website thương mại điện tử bán hàng hoặc ứng dụng bán hàng;
Thông tin thông báo sai lệch trên website thương mại điện tử bán hàng hoặc ứng dụng bán hàng
Không đăng ký website cung cấp dịch vụ thương mại điện tử hoặc ứng dụng dịch vụ thương mại điện tử với cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền theo quy định + Giả mạo thông tin đăng ký trên website cung cấp dịch vụ thương mại điện tử hoặc ứng dụng dịch vụ thương mại điện tử Tiếp tục hoạt động cung cấp dịch vụ thương mại điện tử sau khi chấm dứt hoặc bị hủy bỏ đăng ký…
Thứ hai, hành vi vi phạm về thông tin và giao dịch trên website thương mại điện tử hoặc ứng dụng di động:
Phạt tiền từ 01 triệu đồng đến 50 triệu đồng đối với cá nhân, từ 02 triệu đồng đến 100 triệu đồng đối với tổ chức khi thực hiện một trong các hành vi thuộc nhóm vi phạm về thông tin và giao dịch trên website thương mại điện tử hoặc ứng dụng di động như:
Thiết lập chức năng đặt hàng trực tuyến trên website thương mại điện tử hoặc ứng dụng di động nhưng quy trình giao kết hợp đồng không tuân thủ quy định của pháp luật
Sử dụng đường dẫn để cung cấp thông tin trái ngược hoặc sai lệch so với thông tin được công bố tại khu vực website thương mại điện tử hoặc ứng dụng di động có gắn đường dẫn này
Cung cấp thông tin, kinh doanh hoặc buôn bán hàng giả, hàng hóa, dịch vụ xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ hoặc hàng hóa, dịch vụ cấm kinh doanh trên môi trường internet
Giả mạo thông tin của thương nhân, tổ chức, cá nhân khác để tham gia hoạt động thương mại điện tử Đánh cắp, tiết lộ, chuyển nhượng, bán các thông tin cá nhân của người tiêu dùng trong thương mại điện tử khi chưa được sự đồng ý.
Lừa đảo khách hàng trên website thương mại điện tử hoặc ứng dụng di động…
Thứ ba, hành vi vi phạm về cung cấp dịch vụ thương mại điện tử
Từ 01 triệu đồng đến 50 triệu đồng đối với cá nhân, từ 02 triệu đồng đến 100 triệu đồng đối với tổ chức Một số hành vi vi phạm đáng chú ý thuộc nhóm này như: Không có biện pháp ngăn chặn và loại bỏ khỏi website thương mại điện tử hoặc ứng dụng di động những thông tin bán hàng hóa, cung ứng dịch vụ thuộc danh mục hàng hóa, dịch vụ cấm kinh doanh theo quy định của pháp luật và hàng hóa hạn chế kinh doanh theo quy định
Tổ chức mạng lưới kinh doanh, tiếp thị cho dịch vụ thương mại điện tử trong đó mỗi người tham gia phải đóng một khoản tiền ban đầu để mua dịch vụ và được nhận tiền hoa hồng, tiền thưởng hoặc lợi ích kinh tế khác từ việc vận động người khác tham gia mạng lưới
Tự ý thay đổi, xóa, hủy, sao chép, tiết lộ hoặc di chuyển trái phép thông tin thanh toán của khách hàng trên
21 website cung cấp dịch vụ thương mại điện tử hoặc ứng dụng thương mại điện tử hoặc để thông tin thanh toán của khách hàng qua website cung cấp dịch vụ thương mại điện tử hoặc ứng dụng thương mại điện tử bị chiếm đoạt gây thiệt hại cho khách hàng…
Thứ tư, hành vi vi phạm về bảo vệ thông tin cá nhân trong hoạt động thương mại điện tử
Nghị định số 98/2020/NĐ-CP quy định phạt tiền từ 01 triệu đồng đến 30 triệu đồng đối với cá nhân, từ 02 triệu đồng đến 60 triệu đồng đối với tổ chức. Đối với nhóm hành vi vi phạm về bảo vệ thông tin cá nhân trong hoạt động thương mại điện tử như:
+ Thu thập thông tin cá nhân của người tiêu dùng mà không được sự đồng ý trước của chủ thể thông tin
+ Thiết lập cơ chế mặc định buộc người tiêu dùng phải đồng ý với việc thông tin cá nhân của mình bị chia sẻ, tiết lộ hoặc sử dụng cho mục đích quảng cáo và các mục đích thương mại khác
+ Sử dụng thông tin cá nhân của người tiêu dùng không đúng với mục đích và phạm vi đã thông báo…
Một số hành vi thuộc nhóm này có thể kể đến như:
+ Lợi dụng hoạt động đánh giá, giám sát và chứng thực trong thương mại điện tử để thu lợi bất chính
+ Cung cấp dịch vụ đánh giá, giám sát và chứng thực trong thương mại điện tử khi chưa được xác nhận đăng ký hoặc cấp phép theo quy định
+ Gian dối hoặc cung cấp thông tin giả mạo khi đăng ký hoặc xin cấp phép dịch Ngoài việc bị phạt tiền, các tổ chức, cá nhân vi phạm cũng sẽ bị áp dụng các hình thức xử phạt và biện pháp khắc phục bổ sung như tịch thu tang vật, tùy theo mức độ nghiêm trọng của vụ việc, theo quy định Đình chỉ hoạt động thương mại điện tử từ 6 tháng đến 12 tháng; bắt buộc đính chính thông tin sai lệch, gây nhầm lẫn; buộc thu hồi tên miền “.vn” của website thương mại điện tử hoặc buộc xóa ứng dụng di động khỏi kho ứng dụng hoặc địa chỉ đã cung cấp; bắt buộc hoàn trả số lợi bất chính… vụ đánh giá, giám sát và chứng thực trong thương mại điện tử.
Trách nhiệm hình sự trong thương mại điện tử
Trách nhiệm hình sự là hậu quả pháp lý của việc thực hiện tội phạm mà cá nhân, pháp nhân phải gánh chịu trước nhà nước về hành vi phạm tội của mình và được thực hiện bằng các hình phạt và các biện pháp cưỡng chế hình sự theo quy định của pháp luật Cơ sở của trách nhiệm hình sự là việc thực hiện hành vi phạm tội được quy định trong bộ luật hình sự Trách nhiệm hình sự được đặt ra khi:
Chủ thể là người có năng lực trách nhiệm hình sự và đạt độ tuổi phải chịu trách nhiệm hình sự theo quy định của luật; Chủ thể đã thực hiện hành vi được quy định trong luật hình sự là tội phạm;
Còn thời hiệu truy cứu trách nhiệm hình sự và chủ thể không được miễn trách nhiệm hình sự theo quy định của luật Trách nhiệm hình sự không chỉ giới hạn ở trách nhiệm của người phạm tội mà cần được hiểu rộng hơn với nghĩa
23 là tống hợp các quyền và nghĩa vụ của các chủ thể: Nhà nước - bên thực hiện trách nhiệm hình sự và người phạm tội - bên chịu trách nhiệm hình sự Trong đó, Nhà nước có quyền truy tố, xét xử và buộc người phạm tội phải chịu hình phạt tương xứng và có nghĩa vụ đảm bảo quyền và lợi ích hợp pháp của người phạm tội không bị xâm phạm; Người phạm tội có nghĩa vụ phải chịu sự tác động của hoạt động truy cứu trách nhiệm hình sự, của các biện pháp cưỡng chế nhà nước và có quyền yêu cầu Nhà nước đảm bảo các quyền và lợi ích hợp pháp của mình
*Đặc điểm của trách nhiệm hình sự:
Trách nhiệm hình sự là trách nhiệm pháp lý nghiêm khắc nhất, là hậu quả pháp lý phát sinh khi có hành vi phạm tội; Trách nhiệm hình sự mang bản chất là sự lên án của nhà nước với hành vi phạm tội thông qua việc áp dụng các biện pháp cưỡng chế đối với người phạm tội;
Nhà nước có quyền thông qua các cơ quan bảo vệ pháp luật và tòa án truy cứu trách nhiệm hình sự và áp dụng các biện pháp cưỡng chế đối với ng phạm tội Người phạm tội có nghĩa vụ phải chịu các hậu quả pháp lý và có quyền đòi hỏi nhà nước truy cứu trách nhiệm hình sự trong phạm vi luật định;
Chỉ nhà nước mới có quyền truy cứu trách nhiệm hình sự đối với người phạm tội.
Trong hoạt động kinh doanh TMĐT, khi chủ thể vi phạm có các hành vi vi phạm có mức độ nguy hiểm cho xã hội và xâm hại đến những quan hệ xã hội được BLHS bảo vệ thì chủ thể thực hiện hành vi bị xử lý hình sự là biện pháp phù hợp, đảm bảo tính răn đe riêng và phòng ngừa chung Xử lý hình sự đối với tội phạm trong TMĐT là chức năng, nhiệm vụ của các cơ quan tiến hành tố tụng thông qua những trình tự tố tụng hình sự chặt chẽ, minh bạch.
Hiện nay, tình hình tội phạm và vi phạm pháp luật liên quan đến hoạt động lừa đảo chiếm đoạt tài sản trên không gian mạng đang có diễn biến phức tạp Mặc dù các lực lượng chức năng đã có những cố gắng, nỗ lực trong công tác đấu tranh, phòng ngừa, nhưng tình hình tội phạm lừa đảo chiếm đoạt tài sản trên không gian mạng vẫn đang có xu hướng gia tăng với thủ đoạn tinh vi, đòi hỏi sự vào cuộc quyết liệt của các ngành chức năng và toàn xã hội để ngăn chặn loại tội phạm này
Theo thống kê của bộ công an từ năm 2018 đến nay, cơ quan Công an đã phát hiện 13.095 vụ lừa đảo chiếm đoạt tài sản, chiếm 5,2% số vụ phạm pháp hình sự Chỉ tính riêng trong
6 tháng đầu năm 2023, phát hiện 1.670 vụ lừa đảo chiếm đoạt tài sản, tăng 30,67% so với cùng kỳ năm 2022 Có nhiều nguyên nhân dẫn đến tình trạng trên nhưng đa phần là do nhiều người nhẹ dạ, thiếu hiểu biết, chưa được cập nhật thông tin về các hình thức lừa đảo, cả tin, hám lợi, mất cảnh giác để tội phạm lợi dụng lừa đảo chiếm đoạt tài sản.
*Các nhóm đối tượng chính hoạt động lừa đảo trên không gian mạng:
Nhóm các đối tượng sử dụng tổng đài ảo (VoIP) giả danh
Cơ quan điều tra, Viện kiểm sát để hù dọa nạn nhân sau đó
25 cung cấp tài khoản để nạn nhân chuyển tiền kiểm tra rồi chiếm đoạt
Nhóm các đối tượng sử dụng mạng xã hội (Facebook, Zalo, Instagram ) làm quen với nạn nhân rồi tán tỉnh, yêu đương, hứa hẹn tặng tiền, quà có giá trị rồi phối hợp với đối tượng người Việt giả danh nhân viên hải quan, sân bay lừa đóng thủ tục hải quan, thuế để nạn nhân chuyển tiền vào các tài khoản chứng chỉ định rồi chiếm đoạt
Nhóm các đối tượng lợi dụng kẽ hở trong thương mại điện tử, giả mạo giấy tờ, tài liệu rồi làm giả thẻ ngân hàng hoặc vay ngân hàng, hoặc mua sắm trên các trang thương mại điện tử, giao dịch mua bán thông qua các tài khoản mạng xã hội rỗi chiếm đoạt tài sản.
Nhóm các đối tượng chiếm đoạt quyền sử dụng mạng xã hội, sau đó cung cấp thông tin giả, lừa người thân, bạn bè của chủ tài khoản mạng xã hội chuyển tiền rồi chiếm đoạt
Các nhóm lừa đảo này nhắm vào các nhóm đối tượng: Người cao tuổi, trẻ em, sinh viên, thanh niên, các đối tượng công nhân, người lao động, nhân viên văn phòng…Các đối tượng lừa đảo đã tận dụng được các tiện ích, công nghệ hiện đại để tạo ra những hệ thống lừa đảo tinh vi Có thể thấy, công tác đấu tranh, ngăn chặn loại tội phạm này đang gặp nhiều khó khăn do đặc thù hoạt động trên không gian mạng, các đối tượng sử dụng các địa chỉ truy cập ảo, sử dụng giao thức VoIP cũng như kết nối, giao tiếp với bị hại qua mạng xã hội Facebook,Zalo, Viber
Các đối tượng lừa đảo thường xuyên thay đổi thông tin điện thoại, tài khoản mạng xã hội, tài khoản ngân hàng, sử dụng tài khoản ảo, thay đổi địa bàn hoạt động, nơi cư trú nhằm đối phó với công tác phòng ngừa, xử lý của cơ quan chức năng. Khi bị phát hiện, tố giác hoặc cơ quan chức năng theo dõi, chúng xóa bỏ dữ liệu, hủy bỏ thiết bị, gây rất nhiều khó khăn cho cơ quan chức năng trong việc xác định đối tượng phạm tội cũng như quá trình củng cố, thu thập tài liệu chứng cứ chứng minh hành vi phạm tội.
Trách nhiệm dân sự trong thương mại điện tử
Trách nhiệm dân sự là các biện pháp có tính cưỡng chế được áp dụng với người có hành vi vi phạm đã gây thiệt hại cho người khác, người đó phải chịu trách nhiệm khắc phục hậu quả. Trách nhiệm dân sự là trách nhiệm pháp lý mang tính tài sản được áp dụng đối với người vi phạm pháp luật dân sự nhằm bù đắp về tổn thất vật chất, tinh thần cho người bị hại Tùy vào từng trường hợp, bồi thường thiệt hại trong hoặc ngoài hợp đồng
*Trường hợp phải chịu trách nhiệm dân sự.
Theo khoản 1 Điều 351 Bộ luật dân sự 2015 thì:
- Bên có nghĩa vụ mà vi phạm nghĩa vụ thì phải chịu trách nhiệm dân sự đối với bên có quyền Vi phạm nghĩa vụ là việc
31 bên có nghĩa vụ không thực hiện nghĩa vụ đúng thời hạn, thực hiện không đầy đủ nghĩa vụ hoặc thực hiện không đúng nội dung của nghĩa vụ.
- Như vậy, trách nhiệm dân sự chỉ đặt ra khi bên có nghĩa vụ vi phạm nghĩa vụ Việc các bên không thực hiện đúng nghĩa vụ về chủ thể, thời hạn, địa điểm, đối tượng, phương thức, nội dung đều bị coi là vi phạm nghĩa vụ và phải chịu trách nhiệm dân sự. Trách nhiệm dân sự có thể là trách nhiệm tiếp tục phải thực hiện nghĩa vụ hoặc trách nhiệm bồi thường thiệt hại.
*Trường hợp không phải chịu trách nhiệm dân sự:
Khoản 2, 3 Điều 351 Bộ luật dân sự 2015:
- Trường hợp bên có nghĩa vụ không thực hiện đúng nghĩa vụ do sự kiện bất khả kháng thì không phải chịu trách nhiệm dân sự, trừ trường hợp có thỏa thuận khác hoặc pháp luật có quy định khác.
- Bên có nghĩa vụ không phải chịu trách nhiệm dân sự nếu chứng minh được nghĩa vụ không thực hiện được là hoàn toàn do lỗi của bên có quyền.
- Như vậy có hai trường người có nghĩa vụ có thể không chịu trách nhiệm dân sự do vi phạm nghĩa vụ:
+ Thứ nhất là trường hợp bên có nghĩa vụ không thực hiện đúng nghĩa vụ do sự kiện bất khả kháng.
+ Thứ hai là trường hợp nghĩa vụ không thực hiện được hoàn toàn do lỗi của bên có quyền.
*Đặc điểm của trách nhiệm hình sự:
- Trách nhiệm dân sự là hậu quả pháp lý được áp dụng khi có hành vi vi phạm pháp luật, áp dụng đối với cá nhân có hành vi vi phạm pháp luật dân sự.
- Chủ thể chịu trách nhiệm dân sự chính là chủ thể của quan hệ dân sự.
- Trách nhiệm dân sự nhằm bù đắp, bồi thường về vật chất và tinh thần cho bên bị thiệt hại.
Theo quy định của pháp luật dân sự, người nào gây thiệt hại cho người khác thì phải bồi thường tương xứng với mức thiệt hại do mình gây ra Việc quy định chế tài dân sự để bảo vệ người tiêu dùng trong BLDS là điều hợp lý, phù hợp với lẽ công bằng tự nhiên.
Theo đó chế tài về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng trong pháp luật dân sự là cách thức mà cá nhân có quyền yêu cầu được bồi thường thiệt hại mà mình phải gánh chịu do hành vi gian dối, lừa đảo gây ra Hình thức yêu cầu bồi thường được thực hiện thông qua phương thức hòa giải, thương lượng trực tiếp với tổ chức, cá nhân sản xuất, kinh doanh hàng hóa, khiếu nại đến cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc gửi đơn khởi kiện đến Tòa án để buộc tổ chức, cá nhân có hành vi vi phạm thực hiện nghĩa vụ bồi thường thiệt hại mà mình phải gánh chịu.
Về nguyên tắc áp dụng trách nhiệm dân sự cho bên vi phạm, thì bên bị vi phạm phải có nghĩa vụ đi chứng minh cho các yêu cầu của mình, trong đó có yêu cầu bồi thường thiệt hại.
*Trên cơ sở các tài liệu chửng xử, Tòa án chỉ có thể buộc bên bị kiện bồi thường thiệt hại khi thỏa mãn các điều kiện sau:
1 Phải có hành vi vi phạm;
2 Phải có thiệt hại xảy ra (bao gồm cả thiệt hại về vật chất và tinh thần)
3 Phải có mối quan hệ nhân quả giữa thiệt hại xảy ra và hành vi trái pháp luật
4 Phải có lỗi cố ý hoặc lỗi vô ý của người gây ra thiệt hại Về trình tự thủ tục khởi kiện tại Tòa án tuân theo trình tự và thủ tục chung của pháp luật về tố tụng dân sự
Trước thực trạng vi phạm pháp luật về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng trong TMĐT hiện nay, vấn đề người tiêu dùng có yêu cầu khởi kiện và được chấp nhận yêu cầu khởi kiện là rất khó khăn vì thực tế việc giao dịch trên mạng người tiêu dùng rất khổ thu thập được chứng cứ để cung cấp cho Tòa án Đồng thời chưa có một văn bản nào hướng dẫn việc giải quyết tranh chấp liên quan đến TMĐT về thu thập chứng cứ và đánh giá chứng cứ đối với Tòa án.
Theo số liệu thống kê của Cục Thương mại điện tử và Kinh tế số (Bộ Công Thương), Việt Nam hiện có hơn 70% dân số dùng internet, trong đó có 55% người tiêu dùng tham gia mua sắm trực tuyến, 72 triệu người dùng mạng xã hội, tạo ra một khối dữ liệu khổng lồ trên môi trường trực tuyến Với sự bùng nổ của sàn thương mại điện tử, dịch vụ kinh doanh trực tuyến trên facebook, zalo… giúp cho việc mua sắm của người dân trở nên thuận lợi, dễ dàng hơn Thế nhưng bên cạnh đó cũng không ít câu chuyện “dở khóc, dở cười” về vi phạm quyền lợi người tiêu dùng khi mua hàng trực tuyến
Theo số liệu từ cơ quan chức năng, ước tính số lượng người mua sắm trực tuyến năm 2022 đạt 57-60 triệu người, với giá trị khoảng 6,1 - 6,6 triệu đồng/người Bên cạnh hàng có chất lượng thì có cả hàng hóa kém chất lượng.Theo công bố của Cục Thương mại Điện tử và Kinh tế số - Bộ Công Thương, người tiêu dùng cũng gặp nhiều trở ngại khi mua sắm trực tuyến, như: Chất lượng kém so với quảng cáo (42%), vận chuyển và giao nhận kém (25%), dịch vụ chăm sóc khách hàng kém (22%), Tại kỳ họp thứ 4, Quốc hội khóa XV đang diễn ra, khi bàn đến dự thảo luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu người tiêu dùng, trong đó vấn đề bảo vệ người tiêu dùng trên không gian mạng cũng được các đại biểu Quốc hội quan tâm Đại biểu Trần Thị Hồng An – đoàn Quảng Ngãi cho rằng: Hiện rất nhiều người kinh doanh qua mạng không có giấy phép kinh doanh, không thực hiện nghĩa vụ nộp thuế, hình thức bán hàng trên đã tạo sự bất bình đẳng với bán hàng truyền thống, dễ dẫn đến nguy cơ bán hàng không rõ nguồn gốc, xuất xứ trên thị trường, gây thất thu lớn cho ngân sách Nhà nước Chính vì vậy, luật cần phải có những quy định cụ thể
Xu hướng hiện nay là ngày càng gia tăng thị phần của thương mại điện tử Chúng ta đang đặt mục tiêu đạt 20% từ kinh tế số trong GDP, trong đó phần lớn là thương mại điện tử. Nếu không có chính sách cụ thể để xử lý các gian lận, hành vi trục lợi, gây ảnh hưởng đến người tiêu dùng thì sẽ là thiếu sót và gây hệ lụy rất lớn cho xã hội.
Nhà nước khuyến khích các bên có tranh chấp trong GDĐT giải quyết thông qua hòa giải; trong trường hợp các bên không hòa giải được thì thẩm quyền, trình tự, thủ tục giải quyết theo thủ tục chung Để đảm bảo quyền lợi người tiêu dùng được quyền khởi kiện khi có tranh chấp phát sinh, Luật bảo vệ quyền
35 lợi người tiêu dùng cũng đưa ra các quy định mang tính chất tiến bộ.
Trong đó quy định thương nhân và người tiêu dùng có thể thương lượng, hòa giải, giải quyết bằng phương thức trọng tài và giải quyết bằng tòa án Đặc biệt Luật đã quy định áp dụng thủ tục rút gọn để giải quyết các tranh chấp về Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng trong trường hợp vụ án dân sự đơn giản, cá nhân là người tiêu dùng khởi kiện; tổ chức, cá nhân trực tiếp cung cấp hàng hóa, dịch vụ cho người tiêu dùng khi bị khởi kiện, vụ án đơn giản, chứng cứ rõ ràng, giá trị giao dịch dưới 100 triệu đồng Quy định này giúp cho những tranh chấp nhỏ, đơn giản được giải quyết nhanh chóng, thuận tiện.
Giải quyết tranh chấp trong thương mại điện tử
Khái niệm, nguyên tắc giải quyết tranh chấp trong thương mại điện tử
5.5.1.1 Khái niệm giải quyết tranh chấp trong thương mại điện tử
Cũng giống như thương mại truyền thống, việc xảy ra tranh chấp là không thể tránh khỏi Tranh chấp trong TMĐT là mâu thuẫn, những xung đột về quyền và nghĩa vụ giữa các bên phát sinh trong quá trình thực hiện các giao dịch bằng phương tiện điện tử.
Khi hoạt động TMĐT có xảy ra sự phát sinh tranh chấp thì việc giải quyết tranh chấp của các chủ thể sẽ được giải quyết bằng các hình thức khiếu nại trực tiếp nhằm giải quyết các tranh chấp trên các phương tiện có kết nối Internet, các mạng viễn thông di động hay các mạng mở khác Và nếu các bên không thể giải quyết tranh chấp thì có thể lựa chọn các biện pháp như sau: Trọng tài thương mại, Tòa án nhân dân các cấp giải quyết theo thủ tục tố tụng Tuy nhiên thì thời gian để giải quyết các vụ án liên quan tới kinh doanh thương mại sẽ kéo dài và có nhiều thủ tục phức tạp nên sẽ không có nhiều chủ thể lựa chọn hình thức này.
Nhà nước khuyến khích các bên có tranh chấp trong giao dịch điện tử giải quyết thông qua các phương thức thương lượng, hòa giả Trong trường hợp các ên không thể tự hòa giải được thì thẩm quyền, trình tự thủ tục về giải quyết tranh chấp trong giao dịch điện tử sẽ được thực hiện theo quy định của pháp luật.
Thương nhân, tổ chức cung ung cấp dịch vụ sàn giao dịch TMĐT phải có trách nhiệm thực hiện công bố công khai cơ chế giải quyết các vấn đề tranh chấp phát sinh trong quá trình giao dịch trên sàn TMĐT Và khi khách hàng trên sàn giao dịch TMĐT có xảy ra phát sinh mẫu thuẫn với người bán hoặc bị tổn hại tới lợi ích hợp pháp thì phải cung cấp cho khách hàng thông tin về người bán và tích cực hỗ trợ khách hàng bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của mình.
Tóm lại, giải quyết tranh chấp trong TMĐT là quá trình phân xử để làm rõ quyền và nghĩa vụ hợp pháp của các bên, buộc bên vi phạm nghĩa vụ phải thực hiện trách nhiệm pháp lý của mình đối với bên bị vi phạm theo thoả thuận của các bên hoặc theo quy định của pháp luật Các bên tham gia tranh chấp có quyền lựa chọn tự do các phương thức giải quyết cũng như tự do lựa chọn thực hiện hoặc không thực hiện các hành vi mà pháp luật không cấm nhằm mục đích hòa giải và tháo gỡ mâu thuẫn, bất đồng của chủ thể các bên trong tranh chấp TMĐT. Các bên cũng có quyền tự do thể hiện ý chí của các đương sự trong việc lựa chọn cơ quan có thẩm quyền để giải quyết.
Việc giải quyết tranh chấp trong TMĐT có ý nghĩa nhằm xóa bỏ các mâu thuẫn, bất đồng xung đột lợi ích giữa các bên, tạo lại sự cân bằng giữa lợi ích mà các bên tranh chấp mong muốn; cũng như đảm bảo được lợi ích của các chủ thể kinh doanh, giữa công dân trước pháp luật, gìn giữ trật tự kỷ cương tạo nên một môi trường kinh doanh lành mạnh
5.5.1.2 Các nguyên tắc giải quyết tranh chấp trong thương mại điện tử
Thứ 1: thương nhân/ tổ chức/ cá nhân sở hữu web TMĐT bán hàng có trách nhiệm tiếp nhận và xử lý khiếu nại của khách hàng liên quan đến hợp đồng được giao kết trên web của mình.
Thứ 2: tranh chấp giữa thương nhân/ tổ chức/ cá nhân bán hàng hóa và cung ứng dịch vụ với khách hàng trong quá trình thực hiện hợp đồng phải được giải quyết trên cơ sở các điều khoản của hợp đồng được công bố tại web vào thời điểm giao kết hợp đồng và quy định của pháp luật có liên quan.
Thứ 3: thương nhân/ tổ chức/ cá nhân bán hàng hóa và cung ứng dịch vụ không được lợi dụng các ưu thế của mình trên môi trường điện tử để đơn phương giải quyết những vấn đề tranh chấp khi chưa có sự đồng ý của khách hàng.
Thứ 4: việc giải quyết phải thông qua sự thương lượng của các bên, hòa giải, trọng tài hoặc tòa án theo các thủ tục, quy định pháp luật hiện hành.
Thứ 5: giải quyết khiếu nại, tranh chấp trên web cung cấp dịch vụ TMĐT:
+ Thương nhân/ tổ chức cung cấp dịch vụ TMĐT phải công bố rõ trên web quy trình tiếp nhận, trách nhiệm xử lý khiếu nại của khách hàng và cơ chế giải quyết tranh chấp liên quan đến hợp đồng được giao kết trên web TMĐT của mình.
+ Nếu thương nhân/ tổ chức cung cấp dịch vụ TMĐT không công bố thông tin thì phải trực tiếp chịu trách nhiệm tiếp nhận, xử lý khiếu nại của khách hàng và giải quyết các tranh chấp liên quan đến hợp đồng được giao kết trên web của mình.
+ Thương nhân/ tổ chức cung cấp dịch vụ TMĐT được tham gia hóa giải tranh chấp phát sinh giữa khách hàng với người bán trên web của mình.
Chứng cứ điện tử trong giải quyết tranh chấp TMĐT
Điều 94, Bộ luật Tố tụng dân sự 2015 quy định: “Chứng cứ được thu thập từ các nguồn sau đây: 1 Tài liệu đọc được, nghe được, nhìn được, dữ liệu điện tử ”
Từ đó có thể thấy được rằng các chứng cứ điện tử có giá trị tương đương đối với văn bản và đã được quy định trong pháp luật Các thông điệp dữ liệu điện tử , chứng từ điện tử, điện tín, điện báo, fax cùng các hình thức tương tự khác phù hợp theo quy định của pháp luật về giao dịch điện tử thì đều được xác định là chứng cứ Vậy nên, hợp đồng TMĐT có tính giá trị pháp lý và giá trị làm chứng cứ nếu xảy ra tranh chấp trong dân sự hoặc các tranh chấp khác.
Dựa trên Luật Giao dịch Điện tử 2015 đã quy định: “dữ liệu là thông tin dưới dạng kí hiệu, chữ viết, chữ số, hình ảnh , âm thanh hoặc dạng tương tự” Vậy nên ta có thể hiểu chứng từ điện tử là tất cả những thông tin, dữ liệu được thu thập từ mạng máy tính như Internet, thư điện tử, ứng dụng nhắn tin hoặc các phương tiện, thiết bị điện tử như máy tính, điện thoại di động, v.v. Ở dưới dạng số hóa nên việc thu thập, kiểm tra, đánh giá nhằm chuyển hóa chúng về dạng chứng cứ truyền thống để sử dụng làm căn cứ chứng minh tội phạm cũng mang tính chất đặc thù cũng như cần quy định cụ thể và hướng dẫn chuyên sâu.
Các dữ liệu này cũng có thể được sao chép vô thời hạn với hàng loạt bản sao giống hệt như chính bản gốc.
Trong các loại chứng cứ điện tử phố biến thì Hợp đồng TMĐT là chứng cứ quan trọng nhất bởi đây là đánh dấu sự giao kết giữa các bên với nhau và khởi tạo ra các giao tiếp điện tử khác Chính từ hợp đồng TMĐT mà từ đó dẫn đến hình thành nên hàng loạt chứng cứ điện tử khác trong quá trình thực hiện và chấm dứt hợp đồng.
Chứng cứ điện tử có giá trị chứng minh thấp hơn so với chứng cứ truyền thống (đa số chứng cứ truyền thống là văn bản giấy) Đương sự khi không thể chứng minh được tính nguyên vẹn của chứng cứ điện tử cũng như không xác định được người khởi tạo và truyền dữ liệu tức là không thể chứng minh được sự thật, cũng như chứng cứ không có giá trị chứng minh Chính vì vậy mà tính khách quan, tính nguyên trạng và tính kiểm chứng của chứng cứ phải được chứng minh tại toà án Chứng minh rõ ràng được quá trình khôi phục dữ liệu, tìm được chứng cứ; khi cần thiết có thể lặp lại quá trình đi tới kết quả như trình bày tại tòa.
Giải quyết tranh chấp bằng thương lượng
Thương lượng là hành vi và quá trình, mà trong đó hai hay nhiều bên tiến hành trao đổi, thảo luận về các mối quan tâm chung và những điểm còn bất đồng, để đi đến một thỏa thuận thống nhất Lựa chọn giải quyết tranh chấp bằng phương [1] pháp thương lượng là việc thể hiện quyền tự do thỏa thuận, tự do lựa chọn, tự do định đoạt.
Thương lượng là biện pháp được áp dụng khi có sự tranh chấp xảy ra nên mục đích quan trọng nhất đó là việc giải quyết
41 được vấn đề xảy ra tranh chấp giữa các bên liên quan; cùng đưa ra ý kiến thống nhất, xây dựng mối quan hệ hợp tác hài hòa, thiện chí Có 2 hình thức thương lượng sau:
Thương lượng trực tiếp: là khi các bên trực tiếp gặp nhau trao đổi bàn bạc và đề xuất ý kiến của mỗi bên nhằm cùng tìm kiếm được giải pháp xóa bỏ tranh chấp.
Thương lượng qua khiếu nại và trả lời khiếu nại: là khi bên bị vi phạm gửi đơn khiếu nại đi kèm các chứng cứ để chứng minh cho bên vi phạm và bên vi phạm trả lời đơn khiếu nại đó.
Giải quyết tranh chấp bằng hòa giải
Nếu thương lượng là biện pháp chỉ có sự xuất hiện của các bên có liên quan trong tranh chấp thì ở biện pháp hòa giải sẽ có sự xuất hiện của 1 bên thứ ba với tư cách là người trung gian. Kết quả của việc hòa giải sẽ phụ thuộc vào thiện chí của các bên tranh chấp và uy tín cũng như kinh nghiệm và kỹ năng của bên trung gian nhưng quyết định cuối cùng liên quan tới giải quyết tranh chấp thì không phải của bên hòa giải trung gian mà sẽ phụ thuộc hoàn toàn vào các chủ thể tranh chấp.
Vai trò của hòa giải viên sẽ chỉ dừng lại ở việc khuyến khích và trợ giúp các bên có thể tìm ra một giải pháp mang tính thực tế mà tất cả các chủ thể liên quan đều có thể đồng thuận sau khi xem xét những lợi ích, nhu cầu của họ Có các hình thức hòa giải sau:
Hòa giải tại toà án: hòa giải viên tiến hành trước khi tòa thụ lý vụ việc dân sự, nhằm hỗ trợ các bên tham gia thỏa thuận giải quyết vụ việc theo quy định của Luật Hòa giải, đối thoại tại tòa.
Hòa giải trong tố tụng dân sự: là khi tòa tiến hành hòa giải và tạo điều kiện thuận lợi để các đương sự thảo luận với nhau về việc giải quyết vụ việc dân sự sau khi tòa đã thụ lý. Trình tự, thủ tục hòa giải được thực hiện theo quy định tại các điều 10, 205, 206, 207, 208, 209, 210, 211, 212, 213 của Luật tố tụng dân sự.
Hòa giải trong tố tụng trọng tài: được thực hiện theo quy định của luật trọng tài thương mại
Giải quyết tranh chấp bằng trọng tài thương mại
Giải quyết tranh chấp bằng trọng tài thương mại là 1 hình thức giải quyết tranh chấp thông qua hoạt động của hội đồng trọng tài hoặc trọng tài viên với tư cách là bên thứ 3 độc lập nhằm giải quyết mâu thuẫn tranh chấp bằng việc đưa ra phán quyết có giá trị bắt buộc các bên phải thi hành. Đây là phương thức đảm bảo quyền tự định đoạt cao nhất của các bên Các chủ thể tranh chấp có thể thống nhất, thỏa thuận lựa chọn trung tâm trọng tài hay trọng tài viên, địa điểm giải quyết hay bộ luật áp dụng, Các bên có thể thỏa thuận trọng tài về việc giải quyết bằng trọng tài tranh chấp có thể phát sinh hoặc đã phát sinh Các nguyên tắc giải quyết tranh chấp gồm:
Nguyên tắc 1: trọng tài viên phải tôn trọng thỏa thuận của các bên nếu thỏa thuận đó không vi phạm điều cấm và trái đạo đức xã hội.
Nguyên tắc 2: trọng tài viên phải độc lập, khách quan, vô tư và tuân theo quy định pháp luật.
Nguyên tắc 3: các bên tranh chấp đều bình đẳng về quyền và nghĩa vụ Hội đồng trọng tài có trách nhiệm tạo điều kiện để họ thực hiện quyền và nghĩa vụ của mình.
Nguyên tắc 4: giải quyết tranh chấp bằng trọng tài được tiến hành không công khai, trừ trường hợp các bên có thỏa thuận khác.
Nguyên tắc 5: phán quyết trọng tài là chung thẩm
*Trình tự, thủ tục giải quyết tranh chấp bằng trọng tài thương mại:
Bước 1: xét thời gian khởi kiện giải quyết tranh chấp bằng trọng tài
Bước 2: gửi đơn khởi kiện yêu cầu trung tâm trọng tài giải quyết
Bước 3: trung tâm trọng tài thành lập hội đồng trọng tài Bước 4: mở phiên họp giải quyết tranh chấp
Bước 5: phán quyết của hội đồng trọng tài
Giải quyết tranh chấp tại tòa án nhân dân
Phương thức này là một phương thức mang ý chí quyền lực nhà nước, toà án nhân danh quyền lực nhà nước để giải quyết tranh chấp trên cơ sở các quy định của pháp luật Quyết định của tòa án có hiệu lực khiến các bên bắt buộc phải thực thi và có thể kèm các biện pháp cưỡng chế thực hành Thẩm quyền của tòa án trong việc giải quyết tranh chấp trong thương mại điện tử:
Thẩm quyền theo loại việc của tòa án: “ tranh chấp phát sinh trong hoạt động kinh doanh, thương mại giữa cá nhân, tổ chức có đăng ký kinh doanh với nhau và đều có mục đích lợi nhuận”.
Thẩm quyền theo cấp xét xử của tòa án:
- Tòa án cấp huyện: chủ yếu giải quyết các tranh chấp thương mại theo thủ tục sơ thẩm.
- Tòa án nhân dân cấp huyện: xử lý theo thủ tục sơ thẩm thuộc thẩm quyền của tòa án nhân dân cấp huyện quy định tại điều 30 của BLTTDS 2015
- Tòa án nhân dân cấp tỉnh: có thể giải quyết theo thủ tục sơ thẩm thuộc thẩm quyền và phúc thẩm các vụ việc chưa có hiệu lực từ tòa án nhân dân cấp huyện bị kháng cáo, kháng nghị.
Thẩm quyền của tòa theo lãnh thổ: xác định nơi bị đơn cư trú, làm việc, có trụ sở; theo lựa chọn của đương sự.
Thẩm quyền theo lựa chọn của nguyên đơn Các nguyên tắc giải quyết:
- Quyền yêu cầu tòa bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp.
- Quyền quyết định và tự định đoạt của đương sự.
- Các bên đương sự bình đẳng với nhau.
- Toà án xét xử độc lập và chỉ tuân theo pháp luật.
- Bắt buộc tiến hành hòa giải tại tòa.
- Nghĩa vụ cung cấp chứng cứ và chứng minh trong tố tụng
Bản án
Phân tích bản án
Công ty Ecommerce E thành lập năm 2014 tại Singapore, hoạt động bán lẻ qua mạng với nhãn hiệu “SHOPBACK” đã được đăng ký tại Singapore vào tháng 11/2015, đăng ký nhãn hiệu có chỉ định Việt Nam theo cơ chế bảo hộ quốc tế (theo xác nhận của Cục Sở hữu trí tuệ) vào ngày 19/5/2016 Vì vậy, nguyên đơn có quyền độc quyền đối với nhãn hiệu SHOPBACK trên toàn lãnh thổ Việt Nam.
Nguyên đơn trên thực tế cũng đã đăng ký và sử dụng các tên miền mang nhãn hiệu SHOPBACK tại nhiều quốc gia trên thế giới trong một thời gian dài Trong số các tên miền trên, tên miền shopback.com đăng ký từ 15/8/2006, trước 10 năm so với thời điểm bị đơn đăng ký tên miền Tên miền shopback.sg được khởi tạo từ năm 2014.
Hiện tại, các tên miền trên đều được đăng ký dưới tên của ông Huỳnh Văn H2 Bên cạnh đó, vi bằng còn ghi nhận một website chuyên tổng hợp, cung cấp các mã giảm giá đã được thiết lập tại địa chỉ tên miền shopback.vn trong khi các tên miền shopback.com.vn; myshopback.vn và myshopback.com.vn đều được điều hướng về website tại địa chỉ tên miền shopback.vn.
Bị đơn đăng ký, chiếm giữ, cản trở nguyên đơn không thể đăng ký tên miền tương ứng với nhãn hiệu của mình là có dụng ý xấu, lợi dụng danh tiếng và uy tín của nhãn hiệu “SHOPBACK” làm thiệt hại đến chủ nhãn hiệu, là hành vi cạnh tranh không lành mạnh.
Bị đơn đăng ký nhưng không sử dụng các tên miền myshopback.vn và myshopback.com.vn, mà liên kết và điều hướng trực tiếp tới website được đặt chính tại tên miền tichluy.vn (địa chỉ http://www.tichluy.vn,), quảng cáo và cung cấp các dịch vụ thương mại điện tử được phát triển bởi Công ty
Cổ phần TL, đang phục vụ cho hoạt động kinh doanh của Công ty Cổ phần TL mà bị đơn là người đại diện theo pháp luật.
Lợi dụng sự nổi tiếng và uy tín của nhãn hiệu “SHOPBACK”,thông qua việc đăng ký sử dụng các tên miền shopback.vn;shopback.com.vn; myshopback.vn và myshopback.com.vn, việc chuyển các tên miền shopback.vn; shopback.com.vn sang website khác là tichluy.vn của ông Vũ Mạnh Hoàng H là hành vi đăng ký và sử dụng tên miền với mục đích xấu, cạnh tranh không lành mạnh
Vi phạm của bị cáo
Bị đơn biết đến uy tín rộng rãi của nhãn hiệu SHOPBACK, dù bị đơn không có quyền và lợi ích hợp pháp liên quan đến nhãn hiệu SHOPBACK nhưng vẫn đăng ký
Bị đơn cũng nhận thức được nhãn hiệu SHOPBACK thuộc sở hữu của nguyên đơn, vì đã được nguyên đơn liên hệ giải thích và yêu cầu bị đơn chấm dứt hành vi vi phạm nhiều lần, và chưa bao giờ cho phép bị đơn sử dụng nhãn hiệu “SHOPBACK” dưới bất kỳ hình thức nào
Bị đơn đăng ký, chiếm giữ, cản trở nguyên đơn không thể đăng ký tên miền tương ứng với nhãn hiệu của mình là có dụng ý xấu, lợi dụng danh tiếng và uy tín của nhãn hiệu “SHOPBACK” làm thiệt hại đến chủ nhãn hiệu, là hành vi cạnh tranh không lành mạnh theo điểm d khoản 1 Điều 130 Luật Sở hữu trí tuệ năm 2005, sửa đổi, bổ sung năm 2009 (Luật SHTT) và điểm d khoản 2 Điều 16 Nghị định 72/2013/NĐ-CP ngày 15/7/2013 về quản lý, cung cấp, sử dụng dịch vụ Internet và thông tin trên mạng (Nghị định 72)
Bị đơn đăng ký nhưng không sử dụng các tên miền myshopback.vn và myshopback.com.vn, mà liên kết và điều hướng trực tiếp tới website được đặt chính tại tên miền tichluy.vn (địa chỉ http://www.tichluy.vn,), quảng cáo và cung cấp các dịch vụ thương mại điện tử được phát triển bởi Công ty
Cổ phần TL, đang phục vụ cho hoạt động kinh doanh của Công ty Cổ phần TL mà bị đơn là người đại diện theo pháp luật
Như vậy, lợi dụng sự nổi tiếng và uy tín của nhãn hiệu
“SHOPBACK”, thông qua việc đăng ký sử dụng các tên miên shopback.vn; shopback.com.vn; myshopback.vn và myshopback.com.vn, việc chuyển các tên miền shopback.vn; shopback.com.vn sang website khác là tichluy.vn của ông Vũ Mạnh Hoàng H là hành vi đăng ký và sử dụng tên miền với mục đích xấu, cạnh tranh không lành mạnh quy định tại điểm d khoản 1 Điều 130, khoản 1 Điều 202 Luật SHTT; khoản 2 Điều
16 Nghị định 72; khoản 1 Điều 12 và khoản 3 Điều 16 Thông tư24/2015/TT-BTTTT ngày 18/08/2015 quy định về quản lý và sử dụng tài nguyên Internet (Thông tư 24).
Vi phạm điều luật
- Điểm d khoản 1 Điều 130 Luật Sở hữu trí tuệ năm 2005, sửa đổi, bổ sung năm 2009 (Luật SHTT)
- Điểm d khoản 2 Điều 16 Nghị định 72/2013/NĐ-CP ngày 15/7/2013 về quản lý, cung cấp, sử dụng dịch vụ Internet và thông tin trên mạng (Nghị định 72).
- Điểm d khoản 1 Điều 130, khoản 1 Điều 202 Luật SHTT; khoản 2 Điều 16 Nghị định 72; khoản 1 Điều 12 và khoản 3 Điều
16 Thông tư 24/2015/TT-BTTTT ngày 18/08/2015 quy định về quản lý và sử dụng tài nguyên Internet (Thông tư 24).
- Khoản 2 Điều 51 Nghị định 105/2006/NĐ-CP ngày 22/9/2006 của Chính phủ quy định chi tiết và hướng dẫn thi hành một số điều của Luật Sở hữu trí tuệ về bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ và quản lý nhà nước về sở hữu trí tuệ (Nghị định 105)
- Khoản 2 Điều 202 và điểm c khoản 1, khoản 3 Điều 205 Luật
- Khoản 3 Điều 16 Nghị định 72/2013/NĐ-CP.
- Khoản 2 Điều 51 Nghị định 105/2006/NĐ-CP ngày 22/9/2006 của Chính phủ quy định chi tiết và hướng dẫn thi hành một số điều của Luật Sở hữu trí tuệ về bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ và quản lý nhà nước về sở hữu trí tuệ (Nghị định 105)
- Điều 202, khoản 3 Điều 205 Luật SHTT
Phán quyết của Toà Án Tuyên xử
1 Hủy Bản án kinh doanh thương mại sơ thẩm số 1118/2019/KDTM-ST ngày 10 tháng 9 năm 2019 của Tòa án nhân dân Thành phố Hồ Chí Minh và chuyển toàn bộ hồ sơ vụ án cho Tòa án cấp sơ thẩm giải quyết lại vụ án theo thủ tục sơ thẩm
2 Án phí kinh doanh thương mại sơ thẩm và chi phí tố tụng sẽ được xem xét khi Tòa án cấp sơ thẩm giải quyết lại vụ án theo quy định pháp luật
3 Án phí kinh doanh thương mại phúc thẩm:
Nguyên đơn là E Commerce E, không phải chịu Hoàn trả lại cho Ecommerce E số tiền 2.000.000 (Hai triệu) đồng tạm ứng án phí đã nộp theo Biên lai thu số 0024723 ngày 15/10/2019 của Cục Thi hành án dân sự Thành phố Hồ Chí Minh (có bà Nguyễn Thị Anh T nộp thay).
Bị đơn là ông Vũ Mạnh Hoàng H, không phải chịu Hoàn trả lại cho ông Vũ Mạnh Hoàng H số tiền 2.000.000 (Hai triệu) đồng tạm ứng án phí đã nộp theo Biên lai thu số 0024746 ngày 17/10/2019 của Cục Thi hành án dân sự Thành phố
Không sử dụng chung hay sử dụng tên miền/tên id tương tự với tên miền/id đã được doanh nghiệp đăng ký quyền bảo hộ
Cần hiểu rõ sự khác nhau của tên nhãn hiệu với tên miền bởi đây là hai đối tượng hoàn toàn tách biệt từ khái niệm, luật điều chỉnh, cách thức đăng ký, cơ quan quản lý, cấp phép, về phạm vi.
Cần khởi kiện đúng đối tượng, trong bản án là bên bị đơn không có tranh chấp quyền sở hữu trí tuệ với nguyên đơn Cần trung thực, đưa ra đầy các chứng cứ, các kết quả giám định
Khi lấy mẫu giám định cần có sự có mặt đầy đủ của các bên.
Bài giảng học phần Pháp luật về Thương mại điện tử, Giảng viên-PGS.TS.Doãn Hồng Nhung Đàm phán trong kinh doanh quốc tế, Đoàn Thị Hồng Vân (2001), Nxb Thống kê, tr.4
Luật Giao dịch điện tử 2023
Chương 5: Giáo trình pháp luật thương mại điện tử. PGS.TS Vũ Quang Điều 5, Thông tư liên tịch số 14/2016/TTLT-BTTTT-BKHCN hướng dẫn trình tự, thủ tục thay đổi, thu hồi tên miền vi phạm pháp luật về sở hữu trí tuệ. Điều 6, Thông tư liên tịch số 14/2016/TTLT-BTTTT-BKHCN Điều 7, Thông tư liên tịch số 14/2016/TTLT-BTTTT-BKHCN Điều 94, Bộ luật Tố tụng dân sự 2015