Giáo Dục - Đào Tạo - Kinh tế - Quản lý - Công nghệ thông tin 132 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI NGỮ-TIN HỌC TP HCM CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc Lập – Tự Do – Hạnh Phúc ĐỀ CƠNG MÔN HỌC 1. THÔNG TIN CHUNG Tên môn học (tiếng Việt): Digital marketing và Thƣơng mại điện tử Tên môn học (tiếng Anh): Digital marketing and E-commerce Danh mã môn học: Thuộc khối kiến thức: Chuyên ngành (tự chọn) KhoaBộ môn quản lý: Giảng viên phụ trách: Điện thoại: Email: Môn học trước: Quản trị chuỗi cung ứng và logistics 2. MÔ TẢ MÔN HỌC Học phần trang bị cho học viên kiến thức chuyên sâu và mang tính ứng dụng về digital marketing và thương mại điện tử trong bối cảnh cuộc cách mạng công nghiệp 4.0, từ đó học viên có thể ứng dụng digital marketing và phát triển hoạt động thương mại điện tử phù hợp nhất với đặc điểm của sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp, nguồn lực của doanh nghiệp và đặc điểm của khách hàng mục tiêu. Nội dung chủ yếu của học phần bao gồm: xây dựng và phát triển chiến lược digital marketing; triển khai các hoạt động digital marketing (xây dựng và phát triển website, tối ưu hóa công cụ tìm kiếm, content marketing, marketing truyền thông xã hội, marketing liên kết, email marketing…); xây dựng và phát triển hoạt động thương mại điện tử. 3. MỤC TIÊU MÔN HỌC Mục tiêu Mô tả Mục tiêu (theo CĐR) G1 Hiểu và nắm vững lý thuyết nền tảng về tiếp thị trong môi trường kỹ thuật số cũng như các mô hình kinh doanh thương LO2, LO3 133 mại điện tử quan trọng từ nhiều khía cạnh khác nhau như các nhà phân tích, người tiêu dùng, doanh nhân, nhà quản lý và nhà đầu tư. G2 Phân tích và đo lƣờng hiệu quả các quyết định kinh doanh và tiếp thị trên nền tảng số hoá. LO4, LO10 G3 Xác định và đề xuất các phương hướng phát triển, đổi mới trong tương lai cho doanh nghiệp LO9, LO11, LO12 4. CHUẨN ĐẦU RA CỦA MÔN HỌC CĐR-MH CĐR của CTĐT Mô tả CĐR-MH Mức độ giảng dạy G1.1 LO2, LO3 Hiểu rõ các vấn đề cơ bản về digital marketing và thương mại điện tử I G1.2 LO2, LO3 Nắm vững lý thuyết nền tảng về marketing trong môi trường Internet và các mô hình chiến lược kinh doanh số T U G1.3 LO2, LO3 Nắm vững và giải thích các hiện tượng về kinh doanh số và thương mại điện tử T U G2.1 LO4, LO10 Tổng hợp và phân tích môi trường digital marketing T U G2.2 LO4, LO10 Phân tích và đánh giá các kết quả đo lường định tính và định lượng trong môi trường kinh doanh số T U G2.3 LO4, LO10 Phân tích và đánh giá các chiến lược digital marketing và mô hình kinh doanh số T U G3.1 LO9, LO11, LO12 Thiết lập và điều chỉnh mục tiêu chiến lược digital marketing và kinh doanh số U G3.2 LO9, LO11, LO12 Xây dựng và phát triển chiến lược digital marketing và chiến lược kinh doanh số U G3.3 LO9, Dự báo biến động trong môi trường kinh doanh số U 134 CĐR-MH CĐR của CTĐT Mô tả CĐR-MH Mức độ giảng dạy LO11, LO12 G3.4 LO9, LO11, LO12 Thẩm định và định hƣớng chiến lược kinh doanh số và năng lực quản trị của doanh nghiệp U I – Giới thiệu (Introduction); T – Giảng dạy (Teach); U - Ứng dụng (Utilize) 5. NỘI DUNG, KẾ HOẠCH GIẢNG DẠY Buổi Nội dung CĐR MH Hoạt động (giảng, trao đổi, thảo luận, thuyết trình) Thành phần Đánh giá Buổi: 1 Số tiết: 3 - Giới thiệu về học phần, phương pháp triển khai học phần, cấu trúc kiểm tra đánh giá, những lưu ý cần tuân thủ để học phần triển khai hiệu quả, cung cấp Đề cương chi tiết học phần cho học viên. Chƣơng 1: Các vấn đề cơ bản về digital marketing 1.1. Giới thiệu về digital marketing 1.1.1. Kỹ thuật số và marketing 1.1.2. Khái niệm chiến lược digital marketing 1.1.3. Truyền thông digital marketing - Tổ chức chia nhóm, hướng dẫn triển khai hoạt động thảo luận, G1.1 - Giảng dạy, thảo luận với các ví dụ. - Tổ chức chia nhóm, hướng dẫn triển khai hoạt động thảo luận, chuẩn bị thuyết trình cho nhóm và phản biện, góp ý phần trình bày của nhóm khác A2 135 Buổi Nội dung CĐR MH Hoạt động (giảng, trao đổi, thảo luận, thuyết trình) Thành phần Đánh giá chuẩn bị thuyết trình cho nhóm và phản biện, góp ý phần trình bày của nhóm khác Buổi: 2 Số tiết: 3 Chƣơng 1: Các vấn đề cơ bản về digital marketing 1.2.Môi trường digital marketing 1.2.1. Người tiêu dùng 1.2.2. Các đối thủ cạnh tranh 1.2.3. Nhà cung cấp 1.2.4. Các cấu trúc kênh phân phối mới G1.1 G2.1 - Giảng dạy, thảo luận với các ví dụ. - Thảo luận, thuyết trình, phản biện theo nhóm. A2 Buổi: 3 Số tiết: 3 Chƣơng 2: Phát triển chiến lƣợc digital marketing 2.1. Nhu cầu về chiến lược digital marketing tích hợp 2.2. Cách thức cấu trúc một chiến lược digital marketing 2.3. Thiết lập mục tiêu cho digital marketing G1.1 G1.2 G3.1 - Giảng dạy, thảo luận với các ví dụ. - Thảo luận, thuyết trình, phản biện theo nhóm. A2 Buổi: 4 Số tiết: 3 Chƣơng 2: Phát triển chiến lƣợc digital marketing 2.4. Thiết lập chiến lược cho digital marketing 2.5. Thực hiện chiến lược digital marketing G3.1 G3.2 - Giảng dạy, thảo luận với các ví dụ. - Thảo luận, thuyết trình, phản biện theo nhóm. A2 136 Buổi Nội dung CĐR MH Hoạt động (giảng, trao đổi, thảo luận, thuyết trình) Thành phần Đánh giá 2.5.1.Mang đến trải nghiệm trực tuyến cho khách hàng 2.5.2. Lập kế hoạch truyền thống số 2.5.3. Truyền thông marketing sử dụng các kê...
Trang 1BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC
NGOẠI NGỮ-TIN HỌC TP HCM
CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM
Độc Lập – Tự Do – Hạnh Phúc
ĐỀ CƯƠNG MÔN HỌC
1 THÔNG TIN CHUNG
Tên môn học (tiếng Việt): Digital marketing và Thương mại điện tử
Tên môn học (tiếng Anh): Digital marketing and E-commerce
Danh mã môn học:
Thuộc khối kiến thức: Chuyên ngành (tự chọn)
Khoa/Bộ môn quản lý:
Giảng viên phụ trách:
Môn học trước: Quản trị chuỗi cung ứng và logistics
2 MÔ TẢ MÔN HỌC
Học phần trang bị cho học viên kiến thức chuyên sâu và mang tính ứng dụng về digital marketing và thương mại điện tử trong bối cảnh cuộc cách mạng công nghiệp 4.0,
từ đó học viên có thể ứng dụng digital marketing và phát triển hoạt động thương mại điện
tử phù hợp nhất với đặc điểm của sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp, nguồn lực của doanh nghiệp và đặc điểm của khách hàng mục tiêu Nội dung chủ yếu của học phần bao gồm: xây dựng và phát triển chiến lược digital marketing; triển khai các hoạt động digital marketing (xây dựng và phát triển website, tối ưu hóa công cụ tìm kiếm, content marketing, marketing truyền thông xã hội, marketing liên kết, email marketing…); xây dựng và phát triển hoạt động thương mại điện tử
3 MỤC TIÊU MÔN HỌC
Mục
(theo CĐR)
G1 Hiểu và nắm vững lý thuyết nền tảng về tiếp thị trong môi
trường kỹ thuật số cũng như các mô hình kinh doanh thương LO2, LO3
Trang 2mại điện tử quan trọng từ nhiều khía cạnh khác nhau như các
nhà phân tích, người tiêu dùng, doanh nhân, nhà quản lý và
nhà đầu tư
G2 Phân tích và đo lường hiệu quả các quyết định kinh doanh
G3 Xác định và đề xuất các phương hướng phát triển, đổi mới
trong tương lai cho doanh nghiệp
LO9, LO11, LO12
4 CHUẨN ĐẦU RA CỦA MÔN HỌC
CĐR-MH
CĐR của CTĐT
Mô tả CĐR-MH
Mức độ giảng dạy
LO3
Hiểu rõ các vấn đề cơ bản về digital marketing và
LO3
Nắm vững lý thuyết nền tảng về marketing trong
môi trường Internet và các mô hình chiến lược
kinh doanh số
T & U
LO3
Nắm vững và giải thích các hiện tượng về kinh
doanh số và thương mại điện tử T & U
LO10
Tổng hợp và phân tích môi trường digital
LO10
Phân tích và đánh giá các kết quả đo lường định
tính và định lượng trong môi trường kinh doanh số T & U
LO10
Phân tích và đánh giá các chiến lược digital
marketing và mô hình kinh doanh số T & U
G3.1
LO9, LO11, LO12
Thiết lập và điều chỉnh mục tiêu chiến lược
G3.2
LO9, LO11, LO12
Xây dựng và phát triển chiến lược digital marketing và chiến lược kinh doanh số U
G3.3 LO9, Dự báo biến động trong môi trường kinh doanh số U
Trang 3CĐR-MH
CĐR của CTĐT
Mô tả CĐR-MH
Mức độ giảng dạy
LO11, LO12 G3.4
LO9, LO11, LO12
Thẩm định và định hướng chiến lược kinh doanh
số và năng lực quản trị của doanh nghiệp U
I – Giới thiệu (Introduction); T – Giảng dạy (Teach); U - Ứng dụng (Utilize)
5 NỘI DUNG, KẾ HOẠCH GIẢNG DẠY
Buổi
MH
Hoạt động (giảng, trao đổi, thảo luận, thuyết trình)
Thành phần Đánh giá
Buổi: 1
Số tiết: 3
- Giới thiệu về học phần, phương
pháp triển khai học phần, cấu trúc
kiểm tra đánh giá, những lưu ý
cần tuân thủ để học phần triển
khai hiệu quả, cung cấp Đề cương
chi tiết học phần cho học viên
Chương 1: Các vấn đề cơ bản
về digital marketing
1.1 Giới thiệu về digital
marketing
1.1.1 Kỹ thuật số và marketing
1.1.2 Khái niệm chiến lược
digital marketing
1.1.3 Truyền thông digital
marketing
- Tổ chức chia nhóm, hướng dẫn
triển khai hoạt động thảo luận,
G1.1
- Giảng dạy, thảo luận với các ví dụ
- Tổ chức chia nhóm, hướng dẫn triển khai hoạt động thảo luận, chuẩn bị thuyết trình cho nhóm và phản biện, góp ý phần trình bày
của nhóm khác
A2
Trang 4Buổi
MH
Hoạt động (giảng, trao đổi, thảo luận, thuyết trình)
Thành phần Đánh giá
chuẩn bị thuyết trình cho nhóm và
phản biện, góp ý phần trình bày
của nhóm khác
Buổi: 2
Số tiết: 3
Chương 1: Các vấn đề cơ bản về
digital marketing
1.2.Môi trường digital marketing
1.2.1 Người tiêu dùng
1.2.2 Các đối thủ cạnh tranh
1.2.3 Nhà cung cấp
1.2.4 Các cấu trúc kênh phân
phối mới
G1.1 G2.1
- Giảng dạy, thảo luận với các ví dụ
- Thảo luận, thuyết trình, phản biện theo nhóm
A2
Buổi: 3
Số tiết: 3
Chương 2: Phát triển chiến lược
digital marketing
2.1 Nhu cầu về chiến lược digital
marketing tích hợp
2.2 Cách thức cấu trúc một chiến
lược digital marketing
2.3 Thiết lập mục tiêu cho digital
marketing
G1.1 G1.2 G3.1
- Giảng dạy, thảo luận với các ví dụ
- Thảo luận, thuyết trình, phản biện theo nhóm
A2
Buổi: 4
Số tiết: 3
Chương 2: Phát triển chiến lược
digital marketing
2.4 Thiết lập chiến lược cho
digital marketing
2.5 Thực hiện chiến lược digital
marketing
G3.1 G3.2
- Giảng dạy, thảo luận với các ví dụ
- Thảo luận, thuyết trình, phản biện theo nhóm
A2
Trang 5Buổi
MH
Hoạt động (giảng, trao đổi, thảo luận, thuyết trình)
Thành phần Đánh giá
2.5.1.Mang đến trải nghiệm trực
tuyến cho khách hàng
2.5.2 Lập kế hoạch truyền thống
số
2.5.3 Truyền thông marketing sử
dụng các kênh truyền thông số
Buổi: 5
Số tiết: 3
Thảo luận nhóm, thuyết trình về
kinh nghiệm triển khai digital
marketing của một doanh nghiệp
mà học viên lựa chọn, rút ra các
bài học kinh nghiệm cần thiết
G1.3 G2.1 G2.2 G2.3
- Thảo luận, thuyết trình, phản biện theo
nhóm
A2
Buổi: 6
Số tiết: 3
Chương 3: Giới thiệu về kinh
doanh số và thương mại điện tử
3.1 Tác động của giao tiếp điện
tử đến hoạt động kinh doanh
3.1.1 Inbound marketing
3.1.2 Marketing truyền thông xã
hội
3.1.3 Thương mại di động
G1.2 G1.3 G2.2
- Giảng dạy, thảo luận với các ví dụ
A2
Buổi: 7
Số tiết: 3
Chương 3: Giới thiệu về kinh
doanh số và thương mại điện tử
3.2 Phân biệt kinh doanh số và
thương mại điện tử
3.3 Cơ hội kinh doanh số trong
nền kinh tế hiện đại
G1.2 G1.3
- Giảng dạy, thảo luận với các ví dụ
A2
Trang 6Buổi
MH
Hoạt động (giảng, trao đổi, thảo luận, thuyết trình)
Thành phần Đánh giá
Buổi: 8
Số tiết: 3
Chương 3: Giới thiệu về kinh
doanh số và thương mại điện tử
3.4 Những rủi ro và rào cản khi
ứng dụng kinh doanh số
3.4.1 Những rủi ro và rào cản đối
đối với doanh nghiệp
3.4.2 Những rủi ro và rào cản đối
đối với khách hàng
G1.3 G2.1 G3.3
- Giảng dạy, thảo luận với các ví dụ
- Thảo luận, thuyết trình, phản biện theo
nhóm
A2
Buổi: 9
Số tiết: 3
Chương 4: Chiến lược kinh
doanh số
4.1 Một số vấn đề cơ bản
4.1.1 Tầm quan trọng của chiến
lược kinh doanh số
4.1.2 Các mô hình chiến lược
kinh doanh số
G1.1 G1.2
- Giảng dạy, thảo luận với các ví dụ
A2
Buổi: 10
Số tiết: 3
Chương 4: Chiến lược kinh
doanh số
4.2 Phân tích chiến lược kinh
doanh số
4.2.1 Nguồn lực và quy trình
4.2.2 Môi trường cạnh tranh
4.3 Mục tiêu chiến lược trong
kinh doanh số
G1.2 G2.1 G3.1
- Giảng dạy, thảo luận với các ví dụ
- Thảo luận, thuyết trình, phản biện theo
nhóm
A2
Buổi: 11
Số tiết: 3
Chương 4: Chiến lược kinh
doanh số
G3.2 - Giảng dạy, thảo
luận với các ví dụ
A2
Trang 7Buổi
MH
Hoạt động (giảng, trao đổi, thảo luận, thuyết trình)
Thành phần Đánh giá
4.4 Thiết lập chiến lược kinh
doanh số
4.4.1 Lựa chọn kênh kinh doanh
số
4.4.2 Chiến lược phát triển thị
trường và sản phẩm
4.4.3 Chiến lược định vị và khác
biệt hóa
4.4.4 Mô hình kinh doanh và mô
hình doanh thu
4.4.5 Năng lực quản trị chuỗi
cung ứng
4.4.6 Năng lực quản trị tri thức
nội bộ
4.4.6 Năng lực của doanh nghiệp
4.5.2 Các yếu tố dẫn đến thành
công
G3.4 - Thảo luận, thuyết
trình, phản biện theo
nhóm
Buổi: 12
Số tiết: 3
Chương 4: Chiến lược kinh
doanh số
4.5 Thực hiện chiến lược kinh
doanh số
4.5.1 Những thất bại khi thực
hiện chiến lược
G3.2 G3.3 G3.4
- Giảng dạy, thảo luận với các ví dụ
- Thảo luận, thuyết trình, phản biện theo
nhóm
A2
Buổi: 13
Số tiết: 3
Thảo luận nhóm, thuyết trình về
kinh nghiệm triển khai chiến lược
G2.2 G3.4
- Giảng dạy, thảo luận với các ví dụ
A2
Trang 8Buổi
MH
Hoạt động (giảng, trao đổi, thảo luận, thuyết trình)
Thành phần Đánh giá
kinh doanh số của một doanh
nghiệp mà học viên lựa chọn, rút
ra các bài học kinh nghiệm cần
thiết
- Thảo luận, thuyết trình, phản biện theo
nhóm
Buổi: 14
Số tiết: 3
Thảo luận chuyên sâu: Cơ hội và
thách thức khi triển khai chiến
lược kinh doanh số trong kỷ
nguyên 4.0
G1.3 G2.2 G3.3 G3.4
- Giảng dạy, thảo luận với các ví dụ
- Thảo luận, thuyết trình, phản biện theo
nhóm
A2
Buổi: 15
Số tiết: 3
Tổng kết
- Hệ thống hóa kiến thức, thái độ,
kỹ năng đã được triển khai trong
học phần
- Giải đáp thắc mắc
- Ôn tập
- Hướng dẫn chuẩn bị thực hiện
tiểu luận kết thúc học phần
- Công bố danh sách học viên đủ
và không đủ điều kiện dự thi kết
thúc học phần
- Giới thiệu hướng nghiên cứu,
vận dụng kiến thức, kỹ năng đã
tích lũy trong học phần để phát
triển nghề nghiệp; chỉ ra hướng
liên hệ với các kiến thức, kỹ năng
A2
Trang 9Buổi
MH
Hoạt động (giảng, trao đổi, thảo luận, thuyết trình)
Thành phần Đánh giá
của học phần khác trong chương
trình đào tạo
6 ĐÁNH GIÁ MÔN HỌC
(%)
A1 Điểm chuyên cần
A2 Điểm quá trình (tham gia hoạt động
nhóm, bài tập nhóm, thuyết trình, phản biện)
A3 Điểm đánh giá tiểu luận kết thúc học phần
G1.X G2.X, G3.X
G2.X, G3.X
10
30
60
7 QUY ĐỊNH CỦA MÔN HỌC
Học viên có trách nhiệm tham dự lớp học, tham gia phát biểu, trao đổi và thảo luận các vấn đề, tình huống quản trị được đưa ra trong giờ học và nghiên cứu các tài liệu theo
sự hướng dẫn của giảng viên Học viên chỉ được đánh giá kết thúc học phần khi đảm bảo
ít nhất 75% số giờ lên lớp theo quy định của học phần
8 TÀI LIỆU HỌC TẬP, THAM KHẢO
8.1 Giáo trình
Digital business and e-commerce management, Chaffey, D., Hemphill, T., & Edmundson-Bird, D., Pearson Education Limited, 2015
8.2 Tài liệu tham khảo
Giáo trình Thương mại điện tử căn bản, Trần Văn Hoè, NXB Đại học Kinh tế quốc dân, 2015
Cẩm nang thương mại điện tử, Nguyễn Văn Hùng (Chủ biên), NXB Kinh tế TP Hồ Chí Minh, 2014
Trang 10 Thương mại điện tử hiện đại, Lưu Đan Thọ & Tôn Thất Hoàng Hải, NXB Tài chính, 2015
Các bài báo khoa học và các nguồn tài liệu khác do giảng viên cung cấp
Trưởng khoa/ bộ môn
(Ký và ghi rõ họ tên)
Giảng viên
(Ký và ghi rõ họ tên)