Bài Tiểu Luận Thương Mại Quốc Tế Đề Tài Samsung Thực Hiện Thuê Ngoài Tại Việt Nam.pdf

TRƯỜNG ĐẠI HỌC DUY TÂN -

-BÀI TIỂU LUẬNMÔN: Thương Mại Quốc Tế

Đề tài: “Samsung thực hiện thuê ngoài tại Việt Nam”

CHƯƠNG 1 GIỚI THIỆU CÔNG TY SAMSUNG 2

1.1.Giới thiệu sơ lược về Samsung 2

1.2.Vài nét về lịch sử phát triển của Samsung 2

CHƯƠNG 2 VẤN ĐỀ OUTSOURCING CỦA SAMSUNG TẠI VIỆT NAM 3

2.2.Lý do Samsung chọn Việt Nam thực hiện Outsourcing các bộ phận, chức năng đó 3

2.3.Trước và sau khi sử dụng mô hình Outsourcing ở Việt Nam 4

2.4.Chi phí giảm như thế nào khi tham gia vào Outsourcing tại Việt Nam 5

CHƯƠNG 3 PHÂN TÍCH MÔ HÌNH KIM CƯƠNG MICHAEL PORTER TẠI THỊ TRƯỜNG VIỆT NAM TRONG VIỆC OUTSOURCING CỦA SAMSUNG 6

3.1.Điều kiện các yếu tố sản xuất 6

3.2.Điều kiện nhu cầu 8

3.3.Các ngành công nghiệp hỗ trợ và liên quan 9

3.4.Chiến lược, cấu trúc và các yếu tố cạnh tranh trong ngành 10

LỜI MỞ ĐẦU

Trong bất kì doanh nghiệp nào nguồn nhân lực là một khía cạnh rất quan trọng Để điều hành một doanh nghiệp, bạn cần phải hợp lý thuyết và thực tế Các luật sư, nhà tài chính, nhà quản lý nhằm mục đích tối ưu hóa chi phí và giảm thời gian tạo ra sản phẩm và dịch vụ Thuê ngoài là cách tốt nhất để làm điều đó Các chủ doanh nghiệp không muốn duy trì một lượng lớn nhân viên bởi vì họ sẽ phải chi các nguồn lực cho thuế, tiền lương và tiền thuê văn phòng.

Các công ty hàng đầu như Apple, Samsung, Sony, Amazon lại chọn dịch vụ thuê ngoài như một chiến lược của doanh nghiệp Điển hình như công ty công nghệ hàng đầu Microsoft thuê ngoài toàn bộ hệ thống Call Center của một đơn vị BPO để chịu trách nhiệm toàn bộ quy trình phản hồi khách hàng về phần cứng Hay Apple thuê ngoài toàn bộ đội ngũ nhân lực của tập đoàn Trung Quốc để chịu trách nhiệm mảng thuê ngoài và lắp ráp linh kiện.Và nhóm đã quyết định lựa chọn tập đoàn Samsung để tìm hiểu về hình thức thuê ngoài Outsourcing này thông qua mô hình kim cương của Michael Porter.

CHƯƠNG 1 GIỚI THIỆU CÔNG TY SAMSUNG1.1.Giới thiệu sơ lược về Samsung

Tập đoàn Samsung là một tập đoàn đa quốc gia của Hàn Quốc có tổng hành dinh đặt tại Samsung Town, Seoul Tập đoàn có nhiều công ty con, hầu hết hoạt động dưới thương hiệu Samsung, là tập đoàn thương mại lớn nhất Hàn Quốc Samsung được sáng lập bởi Lee Byung-Chul năm 1938, được khởi đầu là một công ty buôn bán nhỏ.

Công ty SamSung Việt Nam - thuộc Tập đoàn SamSung nổi tiếng Hàn Quốc Công ty chuyên sản xuất các sản phẩm thuộc lĩnh vực công nghệ và điện tử Từ khi vào Việt Nam đến nay, với 14 năm hoạt động và phát triển, công ty TNHH SamSung Electronics Việt Nam đã tạo việc làm cho hàng trăm nghìn lao động khác nhau, không chỉ giúp nền kinh tế Việt Nam tăng trưởng, công ty còn tạo ra cơ hội việc làm cho rất nhiều lao động trong cả nước.

Sứ mệnh & Giá trị

Cam kết của chúng tôi là hoạt động có trách nhiệm với tư cách là một công ty hàng đầu trên toàn thế giới.

Sứ mệnh & Phương pháp

Samsung đi theo triết lý kinh doanh đơn giản: cống hiến tài năng và công nghệ của mình để tạo ra các sản phẩm và dịch vụ vượt trội đóng góp cho một xã hội toàn cầu tốt đẹp hơn Để đạt được điều này, Samsung hết sức coi trọng con người và công nghệ của mình.

Các giá trị tạo nên linh hồn Samsung

Samsung tin rằng sống bằng những giá trị mạnh mẽ là chìa khóa cho hoạt động kinh doanh tốt Đó là lý do tại sao những giá trị cốt lõi này, cùng với bộ quy tắc ứng xử nghiêm ngặt, là trọng tâm của mọi quyết định mà công ty đưa ra.

Năm nguyên tắc kinh doanh của Samsung

Để thể hiện cam kết của mình đối với trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp với tư cách là một công ty hàng đầu thế giới, Samsung Electronics đã công bố “Năm Nguyên tắc Kinh doanh của Samsung” năm 2005 Các nguyên tắc này đóng vai trò là nền tảng cho bộ quy tắc ứng xử toàn cầu tuân thủ theo các tiêu chuẩn pháp lý và đạo đức và thực hiện trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp.

1.2.Vài nét về lịch sử phát triển của Samsung

- Tập đoàn SamSung Hàn Quốc xây dựng nhà máy sản xuất điện thoại di động ở Việt Nam vào năm 2008

- Tháng 4/2009: Dự án SamSung Electronics Việt Nam (SEV) đã được cấp chứng nhận đầu tư và đi vào hoạt động với số vốn đầu tư khoảng 2,5 tỷ USD - Năm 2010: Giới thiệu dòng điện thoại thông minh Galaxy, ra mắt dòng TV 3D

đầu tiên tại Việt Nam.

- Năm 2012: Ra mắt Smart TV đầu tiên tại Việt Nam Dẫn đầu thị trường điện thoại thông minh và LED TV.

- Năm 2014: Dự án SamSung Vietnam Electronics tại Thái Nguyên (SEVT) nhận giấy phép đầu tư đi vào hoạt động, có trụ sở tại Khu Công nghiệp Yên bình, huyện Phổ Yên, tỉnh Thái Nguyên Được khởi công xây dựng vào 3/2013 và bắt đầu đi vào sản xuất từ tháng 3/2014 SEVT có tổng vốn đầu tư gần 5 tỷ USD.

- Năm 2016: Dự án SEHC (SamSung CE Complex) của SamSung Việt Nam có số vốn đầu tư 2 tỷ USD đặt tại khu công nghệ cao TP HCM chính thức đi vào hoạt động

CHƯƠNG 2 VẤN ĐỀ OUTSOURCING CỦA SAMSUNG TẠI VIỆT NAM2.1 Outsourcing

Outsourcing (Thuê ngoài) là hình thức chuyển một phần chức năng nhiệm vụ của công ty ra gia công bên ngoài – những chức năng mà trước đây doanh nghiệp vẫn đảm nhận Người ta thường nghĩ đến việc thuê gia công hay còn gọi là sử dụng nguồn nhân lực bên ngoài mỗi khi doanh nghiệp nghĩ đến việc tiết kiệm chi phí Nay việc outsourcing này còn được nghĩ đến khi doanh nghiệp lâm vào tình trạng “khủng hoảng thiếu nguồn nhân lực”.

2.2 Lý do Samsung chọn Việt Nam thực hiện Outsourcing các bộ phận, chứcnăng đó

Đấy từng là lợi thế của Trung Quốc, nhưng ngày nay thì công nhân Trung Quốc bình quân đã già hơn 7 tuổi so với Việt Nam, và tương lai đắt hơn gấp hai lần so với Việt Nam Việt Nam cũng là một hàng rào có giá trị, giúp tránh được rủi ro thương mại từ Trung Quốc

Lao động ở Việt Nam dồi dào, có kỹ năng và chi phí thấp được xem là lý do quan trọng cho sự lựa chọn của Samsung

Việc xóa bỏ chính s ch bảo hộ đối với hàng điện tử để hội nhập với nền kinh tếá khu vực và thế giới có thể khiến Việt Nam mất đi một số cơ sở lắp ráp nhỏ, nhưng lại thu hút được hàng loạt những dự n đầu tư lớn á

Công việc được chuyên môn hóa cao: Mỗi doanh nghiệp thường chỉ nên phát triển những điểm mạnh nhất của mình để tăng lợi nhuận và outsourcing phát triển giúp doanh nghiệp tập trung vào chuyên môn và tiết kiệm được thời gian cũng như tiền bạc.

Tăng tính linh hoạt: Việc sử dụng dịch vụ thuê ngoài giúp bạn linh hoạt trong việc sắp xếp chỗ ngồi cho nhân viên, tránh được việc thừa thiếu nhân viên trong những dự án ngắn hạn Nhân sự tạm thời sẽ được cung cấp khi các doanh nghiệp cần

Giảm thiểu rủi ro: Hầu hết các công ty quản lý nhân sự cung cấp nhiều sự lựa chọn, khi đó doanh nghiệp có thể để các ứng viên thử việc trước khi cam kết tiếp nhận nhân sự đó.

Tối thiểu hóa chi phí: Chi phí cho dịch vụ outsourcing thường thấp hơn so với chi phí xây dựng một cơ cấu làm việc trong doanh nghiệp.

Công nghệ tiên tiến: Khi công nghệ là thứ cốt lõi và làm thay đổi toàn bộ cách thức hoạt động của tất cả các lĩnh vực Thì điều tất yếu để tồn tại và phát triển là phải cập nhật xu hướng của công nghệ vào quá trình hoạt động và sản xuất Tuy nhiên khi đầu tư vào công nghệ phần mềm cần có vốn rất nhiều mà thị trường công nghệ luôn luôn biến động, và để tiếp thu kịp với cái mới là điều rất khó khăn.

Một lý do nữa, cũng theo tờ Donga Ilbo, Samsung nhận được nhiều ưu đãi lớn tại Việt Nam

Do đó việc thuê ngoài sẽ giải quyết tối đa vấn đề này, chỉ cần bỏ ra một lượng chi phí khiêm tốn và chúng ta có thể yên tâm về công nghệ mới nhất đã được cập nhật hơn một nửa tiền điện, nước và cước viễn thông.

2.3 Trước và sau khi sử dụng mô hình Outsourcing ở Việt Nam

2.3.1.Trước khi thực hiện Outsourcing

Samsung hiện phải đối mặt với nhiều thách thức từ các nhà sản xuất điện thoại thông minh Trung Quốc như Huawei và Xiaomi cũng như sự sụt giảm nhu cầu tiêu dùng toàn cầu

Samsung từng rượt đuổi Apple và cuối cùng vượt qua họ nhưng hiện họ đang cảm nhận rõ bước chân của Huawei ở ngay phía sau – đơn vị đang khẳng định rằng họ sẽ vượt Samsung vào cuối năm tới

Tại Ấn Độ, một thị trường quan trọng khác, Samsung đã bị vượt mặt bởi Xiaomi trong quý thứ 4 của năm 2017.

2.3.2.Sau khi Samsung thực hiện Outsourcing tại Việt Nam

Samsung Electronics đang ngày càng phải thuê ngoài (outsource) trong việc phát triển thiết bị để duy trì khả năng cạnh tranh về chi phí điện thoại Galaxy A6S có giá bán ở Trung Quốc khoảng 1.299 nhân dân tệ (khoảng 4,3 triệu đồng) Những dòng điện thoại giá rẻ này được bán chủ yếu ở các thị trường Đông Nam Á

và Mỹ Latinh, nơi Samsung đang nỗ lực giành thị phần của điện thoại Huawei – tập đoàn Trung Quốc đang gặp khó vì bị Mỹ trừng phạt, phải loại bỏ các dịch vụ của Google ra khỏi các mẫu điện thoại mới của mình Được biết các dòng sản phẩm cao cấp của Samsung bán vào các thị trường Bắc Mỹ và châu Âu như Galaxy S, Samsung Note… vẫn tiếp tục được sản xuất ở các nhà máy do Samsung đầu tư, làm chủ và kiểm soát ở Việt Nam và mới đây là ở Ấn Độ.

Hiện nay, tại Việt Nam SamSung được xem là doanh nghiệp lớn nhất với mức doanh thu vượt mặt tất cả những đối thủ khác Năm 2017, doanh thu của công ty này ở Việt Nam đạt 58 tỷ USD, vượt mặt cả Tập đoàn dầu khí quốc gia Việt Nam PVN Riêng SamSung đã chiếm 1/4 tổng sản lượng xuất khẩu của Việt Nam trong năm 2017 Việt Nam hiện là cứ địa sản xuất lớn nhất của SamSung ở nước ngoài Đồng thời tập đoàn SamSung cũng trở thành nhà đầu tư FDI lớn nhất tại Việt Nam với tổng số vốn công bố 17,3 tỷ USD Hàng tỉ thiết bị được đưa ra thị trường toàn cầu từ 6 nhà máy tại Việt Nam năm 2019 mang lại doanh thu xuất khẩu 59 tỉ USD, tương đương 22% kim ngạch xuất khẩu của Việt Nam.

Trong quý 2/2019, tổng doanh thu của 4 công ty SamSung tại Việt Nam gồm SamSung Bắc Ninh (SEV), SamSung Thái Nguyên (SEVT), SamSung điện tử HCMC (SEHC) và SamSung Display Việt Nam (SDV) đạt khoảng 362 nghìn tỷ đồng, và là quý giảm thứ 3 liên tiếp Ngoài một số mẫu cao cấp, tâm điểm cạnh tranh giữa các điện thoại thôngminh đang hướng đến giá cả Và gia công phần mềm cho phép các nhà sản xuất hạn chế chi phí phát triển Chi phí sản xuất cũng giảm xuống thông qua việc áp dụng các bộ phận thông thường và chuyên môn thiết kế với chi phí thấp từ các nhà cung cấp.

Khai thông nguồn lực bên trong công ty bằng luồng gió mới từ bộ phận thuê ngoài từ đó giúp thay đổi xu hướng thiết kế của bộ phận thiết kế nói riêng và xu hướng sản xuất của công ty nói chung.

2.4 Chi phí giảm như thế nào khi tham gia vào Outsourcing tại Việt Nam

Thường thấp hơn chi phí tự xây dựng đội ngũ trong công ty Nếu tự duy trì đội ngũ, công ty sẽ phải trả thêm những thuế thu nhập cá nhân, BHXH và BHYT… cho nhân viên

Mặt khác, việc xây dựng cơ cấu tổ chức nhân sự làm việc toàn phần trong công ty đòi hỏi công ty phải có đủ diện tích văn phòng, trang thiết bị làm việc (bàn ghế, máy tính, văn phòng phẩm, nước uống…) Công ty rất khó để cạnh tranh khi có một bộ máy nhân sự quá cồng kềnh công việc trì trệ khiến cho năng suất lao động giảm Để có thể tồn tại được buộc công ty cần phải linh hoạt tinh giản đội ngũ tập trung cho thế mạnh của mình để tăng lợi nhuận.

Tiết kiệm được thời gian cho lĩnh vực sản xuất, tập trung vào khâu tiếp cận thị trường.

Tận dụng được chi phi nhân công rẻ nên tiết kiệm được chi phí về nhân lực.

CHƯƠNG 3 PHÂN TÍCH MÔ HÌNH KIM CƯƠNG MICHAEL PORTER TẠITHỊ TRƯỜNG VIỆT NAM TRONG VIỆC OUTSOURCING CỦA SAMSUNG

3.1.Điều kiện các yếu tố sản xuất

3.1.1.Nguồn nhân lực

Lực lượng lao động của Việt Nam đang không ngừng tăng lên cùng với sự gia tăng của dân số Theo số liệu công bố của Tổng Cục Thống kê, năm 2020, Việt Nam thuộc cơ cấu dân số vàng với khả năng lao động (từ 15 đến 64 tuổi) chiếm tỷ lệ cao, khoảng 69% tổng dân số và nhóm dân số 0-14 tuổi và nhóm dân số trên 65 tuổi tính trên nhóm dân số 15-64 dưới 50% tạo nên một nguồn lao động dồi dào.

Đầu tiên là đội ngũ công nhân trí thức là bộ phận công nhân tài năng, giỏi nghề và là bộ phận phát triển nhất của giai cấp công nhân hiện đại Hiện nay, ở Việt Nam lực lượng công nhân trí thức chiếm khoảng 10,1% tổng số công nhân,có mặt trong một số ngành, lĩnh vực công nghệ cao: công nghệ thông tin, công nghệ sinh học, công nghệ tự động hóa, công nghệ laser, công nghệ vật liệu mới, công nghệ xây dựng cầu đường, trong đó có ngành sản xuất điện thoại Với đội ngũ trí thức thì có thể đảm nhận phần: nghiên cứu sản xuất linh kiện, phần mềm, ứng dụng và chăm sóc khách hàng,

Thứ hai là đội ngũ công nhân lao động tự do Như chúng ta đã biết ở Việt Nam có đội ngũ lao động tự do rất cao Họ có thể đáp ứng được nhu cầu của nhà tuyển dụng như: làm theo giờ, theo ca với tay nghề cao Bên cạnh đó một số công nhân chưa đáp ứng được tay nghề cao có thể được đào tạo thêm dưới hình thức kèm cặp, người tay nghề cao kèm cho người thấp Với đội ngũ công nhân trên thì họ có thể đảm nhận vai trò gia công lắp ráp thiết bị máy móc, phân phối trên thị trường Tóm lại có thể thấy, nguồn nhân lực ở Việt Nam vô cùng lớn, đáp ứng được nhu cầu trong các nghành sản xuất công nghiệp hiện đại như sản xuất điện thoại của Samsung.

3.1.2.Điều kiện và nguồn tài nguyên thiên nhiên

Khi chọn địa điểm đầu tư, nhà sản xuất hay những công ty đa quốc gia sẽ chọn nơi nào có các điều kiện (lao động, đất đai, chính trị) cho phép họ phát huy các lợi thế đặc thù nói trên Những công ty đa quốc gia thường có lợi thế lớn về vốn và công nghệ đầu tư ra các nước sẵn có nguồn nguyên liệu, giá nhân công rẻ và thường là thị trường tiêu thụ tiềm năng Bên cạnh đó Việt Nam là đất nước có nền chính trị ổn định Các nhà đầu tư nước ngoài luôn mong muốn tìm kiếm một nơi

đặt nhà máy sản xuất của mình tương đối an toàn, nhằm tránh những tổn thất không mong muốn do bất ổn chính trị gây ra.

Ngoài ra, với các chính sách ưu đãi đối với việc cho thuê đất hiện nay của Việt Nam, các nhà đầu tư ít ngần ngại hơn trong việc đầu tư quy mô lớn ở nước ta Đặc biệt, đối với ngành sản xuất điện thoại di động, đòi hỏi diện tích nhà xưởng tương đối lớn, giàu về nguồn tài nguyên đất đai thiên nhiên trở thành một lợi thế đáng kể của Việt Nam Một trong số tập đoàn điện thoại lớn đầu tư ở Việt Nam là tập đoàn Samsung với 60% điện thoại Samsung trên toàn cầu được sản xuất tại Việt Nam.

3.1.3. Máy móc và công nghệ

Theo Bộ Công Thương, trong năm 2021, ngành công nghiệp điện tử Việt Nam chiếm tỷ trọng 17,8% toàn ngành công nghiệp, chủ yếu sản xuất sản phẩm điện tử, máy vi tính và linh kiện, Chính vì vậy trong chiến lược quốc gia về chuyển đổi số của Việt Nam Tập đoàn Samsung cam kết sẽ hỗ trợ Việt Nam lâu dài trong chiến lược chuyển đổi số quốc gia.

Hiện Samsung đang sở hữu hàng loạt công nghệ đỉnh cao như Brightics IoT, nền tảng an ninh di dộng Knox, các thiết bị 5G,…Các sản phẩm và giải pháp của Samsung đều được sản xuất và phát triển dựa trên cùng một hệ điều hành mở (Tizen), một hệ chip điều khiển tích hợp trong sản phẩm và một nền tảng vững chắc về IoT, AI, Bigdata, Blockchain, Security,…Nắm bắt được điều này, Samsung đã triển khai hàng loạt chương trình đào tạo miễn phí thể hiện trách nhiệm cộng đồng nhằm nâng cao năng lực học tập và giảng dạy công nghệ số tại Việt Nam Tiêu biểu nhất phải kể đến Lớp học Thông minh Samsung – Smart School, Thư viện Thông minh 2.0 “S.hub” và “S.hub Kids” giảng dạy STEM tại các thành phố lơn, triển khai các thư viện công nghệ lưu động “STEM Trucks” đến các miền quê nghèo, Trong bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tế ngày càng sâu rộng, đặt ra yêu cầu về những giải pháp mạnh mẽ cũng như sự chuẩn bị về năng lực cạnh tranh và công nghệ, để ngành công nghiệp điện tử của nước ta có thể tham gia sâu hơn vào chuỗi giá trị sản xuất toàn cầu.

3.1.4. Nguồn vốn

Khi một doanh nghiệp muốn đầu tư vào Việt Nam thì họ cần phải xem xét đến những chi phí về nguồn vốn sau đây:

- Vốn tìm kiếm tài nguyên: Đây là các dòng vốn nhằm khai thác nguồn tài nguyên thiên nhiên rẻ và dồi dào ở nước tiếp nhận, khai thác nguồn lao động có thể kém về kỹ năng những giá thấp hoặc khai thác nguồn lao động kỹ năng dồi dào.

- Vốn tìm kiếm thị trường: Đây là hình thức đầu tư nhằm mở rộng thị trường hoặc giữ thị trường khỏi bị đối thủ cạnh tranh giành mất.

- Vốn trong nước: ta có thể hiểu là vốn đầu tư phát triển từ Ngân sách Nhà nước, vốn tín dụng Nhà nước bão lãnh, vốn tín dụng đầu tư phát triển của Nhà nước và vốn đầu tư khác của Nhà nước Trong tình hình kinh tế hiện nay, lượng vốn trong nước của chúng ta không còn nhiều do phải huy động và phải đầu tư vào những khoản viện trợ và các dự án bỏ dở Vốn FDI đầu tư phương tiện kinh doanh mới ở nước nhận đầu tư Hình thức này làm tăng khối lượng đầu vào Dễ nhận thấy, vốn trong nước của chúng ta hiện nay không đủ để đầu tư phát triển nghành điện thoại di động Do đó, phần lớn việc phát triển ngành công nghiệp sản xuất này phụ thuộc chủ yếu vào vốn và công nghệ từ bên ngoài mà điển hình là từ tập đoàn Samsung.

3.1.5. Cơ sở hạ tầng

Hệ thống sơ sở hạ tầng hiện đại có một tầm quan trọng đặc biệt đối với sự phát triển của mọi nền kinh tế vì nó bảo đảm vận tải nhanh chóng với chi phí thấp, đảm bảo các quan hệ liên lạc thông suốt kịp thời Từ thực tế, chúng ta có thể rút ra một số điểm mạnh của cơ sở hạ tầng ở Việt Nam như sau:

- Xây dựng cơ sở hạ tầng phải được xem trọng trước hết: công tác quy hoạch ở Việt Nam được giải quyết khá nhanh, tạo mọi điều kiện thuận lợi cho chủ đầu tư đến thuê mặt bằng tại Việt Nam Cũng chính vì vậy mà một số tập đoàn lớn điện thoại lớn như Samsung đã đặt trụ sở lắp ráp tại Việt Nam.

- Xây dựng cơ sở hạ tầng phải ưu tiên tập trung trước hết ở hai tuyến phát triển kinh tế trọng điểm quan trọng nhất như là: Sài Gòn, Hà Nội, hoặc những vùng có đất đai rộng rãi phong phú, nhân lực dồi dào.

- Nhà nước phải giữ vai trò chủ đạo trong việc xây dựng cơ sở hạ tầng trên các phương diện: xây dựng quy hoạch phát triển, giải phóng mặt bằng trong một số lĩnh vực cơ sở hạ tầng,

3.2.Điều kiện nhu cầu

3.2.1.Cầu trong nước

Dựa vào bảng phân bố dân số hộ gia đình theo nhóm và độ tuổi năm 2020-2021 thì cơ cấu dân số Việt Nam thuộc nhóm “cơ cấu dân số trẻ” Chính vì cơ cấu dân số trẻ nên Việt Nam có xu hướng nhanh nắm bắt, nhanh cập nhật và thích ứng với sự phát triển nhanh chóng của công nghệ Theo thống kê vào năm 2020, tỷ lệ sử dụng smartphone tại Việt Nam đứng thứ 9 với 63,1%,cao hơn Indonesia (58,6%) và Philippines (37,7%) Trong số các quốc gia Đông Nam Á, Indonesia và Việt Nam là hai thị trường có lượng người tiêu dùng cao nhất.

Vì sự “phủ sóng” của người tiêu dùng rộng rãi trên nhiều vùng miền, độ tuổi, nghề nghiệp nên điện thoại di động nếu sản xuất ra cũng cần có sự nhanh nhạy trong đáp ứng thị hiếu của người tiêu dùng Hiện nay trên thị trường chúng ta có rất nhiều các đời máy với nhiều mẫu mã, tính năng khác nhau và mỗi loại lại thu hút nhóm khách hàng khác nhau Sự đa dạng về đối tượng sử dụng dẫn đến sự cần