báo cáo môn học marketing điện tử báo cáo dự án cuối kỳ dự án mang tên munchies là cửa hàng đồ ăn healthy đà nẵng

Từ đó đã xác định bảng giá, chiến lược kinh doanh từng sản phẩm, dịch vụ nhằm đem đến những sản phẩm phù hợp với nhóm hàng mà dự án đang hướng đến, chính là khách hàng mục tiêu của dự án

BÁO CÁO MÔN HỌC

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ

MỤC LỤC

PHẦN 1: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ DỰ ÁN 3

I GIỚI THIỆU CHUNG VỀ DỰ ÁN 3

II THÀNH VIÊN NHÓM 4

PHẦN 2: BÁO CÁO QUÁ TRÌNH XÂY DỰNG, VẬN HÀNH VÀ KẾT QUẢ 5

I TƯ DUY PHÂN TÍCH MARKETING 5

1 Nghiên cứu thị trường và khách hàng mục tiêu 5

2 Tính phù hợp giữa nhu cầu khách hàng 6

PHẦN 1: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ DỰ ÁN

Dự án mang tên Munchies là cửa hàng đồ ăn healthy Đà Nẵng uy tín chuyên cung cấp các sản phẩm dinh dưỡng chất lượng cao, chính hãng có nguồn gốc rõ ràng được chia thành 3 nhóm chính:

- Thực phẩm khô: bún lứt đỏ, bún đen, phở lứt, bún ngũ sắc, phở ngũ sắc, gạo lứt đen, gạo lứt đỏ, bánh tráng gạo lứt, mì chũ rau củ, rong biển kẹp hạt, bánh cheese stick, dầu pam 0 calo, dầu oliu 0 calo

- Thực phẩm tưởi: Bánh dứa nguyên cám, bông lan chà bông, kẹo Nougat

- Bánh healthy: bánh biscotti mix trà xanh/scl/vani, bánh cookies yến mạch, bánh chuối yến mạch, thanh hạt dinh dưỡng, bánh khoai lang, cookies hạnh nhân dừa, granola trà xanh/scl/vani/phô mai, mixed nuts, thanh hạt dinh dưỡng & protein

Dự án tập trung vào cung cấp đồ ăn vặt an toàn, tốt cho sức khỏe, hỗ trợ giảm cân, phù hợp cho những người có chế độ ăn lành mạnh, mắc bệnh tiểu đường, mẹ bầu hoặc người mua sản phẩm làm quà tặng

Dự án tập trung vào giải quyết những vấn đề mà khách hàng mục tiêu đang gặp phải: - Họ có sự quan tâm vóc dáng, sức khỏe, tập luyện thể thao, chế độ ăn

- Sợ lên cân, béo phì, và các chứng bệnh biến chứng của tiểu đường hay các loại bệnh lý có nguồn gốc từ việc ăn uống và lối sống không tích cực

- Có nhu cầu được thể hiện bản thân cao hơn, nên luôn muốn mua sắm và sở hữu những thứ giúp thể hiện tốt được nhu cầu của họ

- Dễ bị buồn miệng khi làm việc, có thói quen ăn vặt khi ngồi trong văn phòng - Có ý thức về sống xanh và lành mạnh, thực phẩm organic

Mong muốn tìm sản phẩm tốt cho sức khỏe làm quà tặng

II THÀNH VIÊN NHÓM

Danh sách thành viên và Phần trăm đóng góp của mỗi người:

STT Họ và tên Mã sinh viên Lớp Phần trăm đóng góp

2 Nguyễn Ngọc Quỳnh Anh 201124022104 46K22.1 3 Nguyễn Đình Tuấn Anh 201124022105 46K22.1

5 Tăng Thị Như Diễm 201124022115 46K22.1

PHẦN 2: BÁO CÁO QUÁ TRÌNH XÂY DỰNG, VẬN HÀNH VÀ KẾT QUẢ

1 Nghiên cứu thị trường và khách hàng mục tiêu

1.1 Nghiên cứu thị trường

Hiện nay chế đồ Eatclean hiện đang rất thịnh hành và phổ biến Một phần là do sức khỏe con người hiện nay bị ảnh hưởng tiêu cực từ rất nhiều phía, từ môi trường, thức ăn, cách sinh hoạt, thói quen… gây ảnh hưởng xấu đến cơ thể Vì vậy, chế độ Eatclean đã ra đời nhằm mục đích để cải thiện một

phần sức khỏe của con người từ bên trong

Thu nhập của hầu hết mọi người đều có thể chi trả thoải mái cho các món đồ ăn để sử dụng theo chế độ Eatclean mà không gặp khó khăn gì Vì đa số giá cả của những nguyên liệu, món ăn đó đều rất

bình dân

Với thời đại sức khỏe con người đặt lên hàng đầu như hiện nay thì nhóm đã khai thác và lựa chọn thị

trường đầy tiềm năng này để thực hiện chiến dịch quảng bá của mình

1.2 Khách hàng mục tiêu

Đối tượng dự án hướng đến có độ tuổi từ: 15-35 tuổi Với hầu hết các ngành nghề, vị trí, chức vụ Đó là những người đang có tiềm năng chú ý đến những mặt hàng dự án đang phát triển Từ đó đã xác định bảng giá, chiến lược kinh doanh từng sản phẩm, dịch vụ nhằm đem đến những sản phẩm phù hợp với nhóm hàng mà dự án đang hướng đến, chính là khách hàng mục tiêu của dự án Đặc điểm chung về thói quen, lối sống:

• Có sự quan tâm đến sức khỏe, chế đồ ăn uống, tập luyện, chế độ dinh dưỡng của bản thân hoặc người thân quen, đôi khi còn có thể làm quà tặng hoặc muốn trải nghiệm lối sống lành mạnh

• Là độ tuổi tiếp thu kiến thức mới rất nhanh, hiện đại

• Nhận thức được tầm quan trọng của sức khỏe do hiện trạng của tự nhiên • Đặc điểm chung về hành vi:

• Làm đẹp cho bản thân và cải thiện bản thân, ngăn ngừa phòng chống bệnh tật

• Biết và sử dụng các ứng dụng thương mại điện tử phổ biến hiện hành như Shopee, Lazada, Tiki…

• Luôn chi tiền có giới hạn và cân nhắc cho những món đồ có ý định mua

• Luôn đặt chất lượng lên hàng đầu, vì suy nghĩ ‘chất lượng đi đôi với giá tiền, của rẻ là của ôi’

• Luôn bắt kịp xu hướng hiện nay về các vấn đề sức khỏe, làm đẹp, tips hữu dụng…

2 Tính phù hợp giữa nhu cầu khách hàng

Hiện nay với tốc độ phát triển của Thương mại điện tử thì việc mua hàng online cực kỳ phổ biến Chỉ việc ngồi và lên đơn là đã có người đem hàng giao tận cửa nhà bạn Vậy nên, tận dụng việc đó, dự án đã lên kế hoạch kinh doanh trên nền tảng Shopee và bắt đầu chiến dịch quảng bá với bài viết ‘Giữ dáng cùng 4 cách ăn sáng với Granola tại nhà’ Bắt đầu với sản phẩm Granola vì đây là sản phẩm cực kỳ phổ biến rộng rãi trong giới Eatclean, một sản phẩm cho người mới tập tành đến người có kinh nghiệm lâu năm đều biết đến và là một món ăn cực kỳ phổ biến từ trong đến ngoài nước Bài viết chiến dịch được viết nhằm hướng đến những khách hàng mới lần đầu biết đến cũng như là những khách hàng đang tìm kiếm sự thay thế chế biến khác của granola, nhờ vậy nhóm khách hàng

mục tiêu được mở rộng và hiệu quả tương lai cao hơn

3 Năng lực cạnh tranh sản phẩm

Bài viết của dự án nhằm quảng bá sản phẩm là Granola bên cạnh đó còn quảng bá dự án bán hàng Với sản phẩm chủ đạo của dự án là một sản phẩm không quá xa lạ nên việc cạnh tranh cũng không

quá khó khăn

Một số đặc điểm cạnh tranh với đối thủ:

• Bài viết quảng bá chuẩn SEO, dễ đọc, dễ nhìn, dễ bị thu hút

• Chạy Google Ads là tiền đề để giới thiệu sản phẩm là chính, sau đấy có cơ hội lớn cho

những chiến dịch quảng bá trong tương lai • Thương hiệu nổi tiếng Baker Baking

• Sản phẩm chủ đạo là dòng sản phẩm siêu phổ biến trong giới eatclean

• Nguồn hàng rõ ràng, chất lượng an toàn, giá cả hợp lý, đội ngũ nhân viên được trau dồi kiến

thức tư vấn khách hàng mọi lúc mọi nơi

4 Chiến lược phối hợp triển khai các công cụ E-Marketing Mục tiêu phát triển đa diện, đa kênh

Nội dung được liên kết chặt chẽ từ hình ảnh, content…

Nhân viên ở được phân nhiệm vụ rõ ràng luôn xử lý các vấn đề mọi mặt nhanh chóng, kịp thời

Xây dựng trang web bán hàng thông qua các ứng dụng Thương mại điện tử top đầu cả nước và

quảng bá qua các kênh mạng xã hội nhiều người sử dụng

- Công cụ tìm kiếm (SEO): Giúp bài chiến dịch quảng bá đứng top mỗi khi khách hàng tìm

kiếm thông tin trên mạng, thu hút khách hàng cả nước giúp quảng bá hình ảnh dự án

- Google Ads: Ứng dụng chức năng trả phí của Google mà dự án có thể tiếp cận khách hàng nhanh hơn, hiệu quả hơn nhờ các công cụ có sẵn Nhờ chiến dịch được quảng cáo mà bài viết được lên top đầu tìm kiếm, giúp tiếp cận khách hàng nhanh chóng và hiệu quả, giúp họ

ghi nhớ được sản phẩm mà dự án quảng bá

- Email Marketing: gửi khách hàng các thông tin khuyến mãi, giảm giá các sản phẩm, chăm sóc, quảng cáo khách hàng bằng Mailchimp để kết nối trực tiếp các email trong chiến dịch của dự án Gửi mail thông qua những mail được thu thập nhờ các hoạt động kinh doanh

trước và cá nhân, giúp họ biết được các chương trình đang diễn ra, tập trung vào phân khúc khách hàng đánh mạnh vào tâm lý của họ dễ dàng vì mail của mỗi người là một công cụ không thể thiếu khi xài điện thoại di động, là một phần thiết yếu trong cuộc sống từ những học sinh cho đến người đã đi làm

- Social media: Mạng xã hội là một nơi đầy tiềm năng để khai thác, tại đây dự án có thể tiếp cận xa hơn các phân khúc khách hàng và hầu hết những người đang sử dụng mạng xã hội Bằng sự trau chuốt từ hình ảnh, content hấp dẫn và hợp lý nên phân khúc khách hàng nhắm

tới sẽ dễ dàng bị thu hút Cụ thể các mạng xã hội phổ biến nhất hiện nay như:

+ Facebook: Nơi kinh doanh và quảng bá sản phẩm hữu hiệu nhất vì đây là mạng xã

hội phổ biến nhất Việt Nam

+ Youtube: Với các tính năng của Youtube có thể quảng bá được rộng rãi dự án hơn

+ Instagram: Nơi kinh doanh kết hợp với Facebook song hành với nhau

+ TikTok: Là một ứng dụng cực kỳ phổ biến ở thời điểm hiện tại và còn có tính năng

Tiktokshop để kinh doanh trên đó

+ Zalo: Nơi chăm sóc khách hàng lý tưởng và quảng bá chương trình đến khách hàng

1 Xây dựng và vận hành nền tảng Facebook

1.1 Xây dựng Trang trên Facebook:

- Tên Fanpage: Munchies - Đồ Ăn Healthy Đà Nẵng - Thời gian thành lập: 15/09/2022

- Link Fanpage: https://www.facebook.com/anvatmunchiesvn

Trang chính thức của Munchies

- Hạng mục kinh doanh trên page: Gian hàng thực phẩm - Thêm các thành viên của nhóm làm quản trị viên - Cập nhật các thông tin liên hệ cần thiết:

- Cập nhật ảnh bìa và ảnh đại diện:

- Thiết lập bộ màu sắc chủ đạo để đồng bộ hóa hình ảnh Ở đây nhóm sử dụng các màu mang sắc ấm và tươi để tạo cảm giác ngon miệng hơn cho người xem:

Các màu sắc chủ đạo được sử dụng

- Tạo các template đồng bộ cho bài đăng quảng bá, giới thiệu thông tin sản phẩm: Mỗi bài sản phẩm sẽ gồm 4 ảnh có kích thước vuông như sau:

1.2 Xây dựng mô hình nội dung 1.2.1 Mô hình AIDA

- Attention: 3 dòng đầu của nội dung bài viết

o Thu hút sự chú ý của người đọc bằng hình ảnh bắt mắt và câu tiêu đề có chữ “Siêu bão sale” Ngoài ra, trong đoạn đầu của bài còn đề cập đến dịp sale 10.10 thường lệ của Shopee và nhắc đến một nhóm đối tượng cụ thể là những người thường hay săn sale vào các dịp này

o Ngoài ra, để tạo thêm nhiều lượt chú ý, nhóm đã tích cực đi seeding bài viết này bằng cách share lại về trang cá nhân, react, bình luận,

- Interest: Ở đây nhóm không gây sự thích thú cho người đọc bằng những con số, dẫn chứng hoặc những thông tin bổ ích (vì đây chỉ đơn giản là một bài thông báo) mà chính giọng văn Giọng văn trong bài viết này mang hướng trẻ trung, nhiều “teencode” nên phù hợp với văn phong của một trong những tệp khách hàng chính của dự án là các học sinh sinh viên từ 15-22 tuổi

- Desire: Để gợi cho khách hàng cảm giác muốn mua hàng thì phải gợi cho họ cảm giác "hời" Ở đây chương trình khuyến mãi trong khoảng thời gian ngắn sẽ tạo được cho khách hàng cảm giác đó

- Action: Call-to-action nằm ở cuối bài cùng câu kết “số lượng có hạn” và các chương trình giảm giá hời

1.2.2 Mô hình PAS

- Problem: “Ăn những món nhiều calo thay vì những thứ lành mạnh” – Vấn đề mà khách hàng đang gặp phải Tệp khách hàng của dự án có những học sinh sinh viên, những nhân viên văn phòng và mẹ bầu nhận thức được sự quan trọng của chế độ ăn uống lành mạnh nhưng không biết phải bắt đầu thế nào

- Agitate: Chỉ ra rằng việc ăn cái gì và sử dụng thực phẩm nào sẽ chỉ phụ thuộc vào họ và những sản phẩm của nhóm có thể giúp đỡ họ

- Solve: Đề xuất những thực phẩm thay thế phù hợp cho các món ăn kém lành mạnh hơn

1.2.3 Nôi dung bài đăng trên trang

- Giới thiệu sản phẩm:

17/09/2022 Bánh biscotti mix trà xanh/scl/vani 18/09/2022 Granola trà xanh/scl/vani/phô mai 20/09/2022 Cookies hạnh nhân dừa

24/09/2022 Cơm sấy gạo lứt chà bông ức gà 25/09/2022 Thanh hạt dinh dưỡng

30/09/2022 Rong biển kẹp hạt

27/10/2022 Bông Lan Chà Bông

- Bổ sung các kiến thức, bí kíp, phương pháp cho lối sống lành mạnh, chế độ ăn lành mạnh, nhiều dinh dưỡng hơn:

19/09/2022 Lợi ích việc ăn đồ ăn vặt healthy 22/09/2022 Này hay kia

26/09/2022 Thực đơn eat clean 1 tuần 29/09/2022 Xây dựng lối sống healthy

03/10/2022 Lợi ích và tác dụng của ngũ cốc với bà bầu 06/10/2022 Lượng calo có trong mỗi nguyên liệu 12/10/2022 Ăn giờ nào là tốt nhất

17/10/2022 Calo trong các loại bánh ngọt

21/10/2022 6 lầm tưởng khiến bạn trao đổi chất chậm đi

- Các bài đăng kéo tương tác như thông báo minigame, chương trình khuyến mãi, chúc mừng các ngày lễ tết hoặc các nội dung vui nhộn về vấn đề sống lành mạnh

Minh họa bài viết chúc mừng Ngày Phụ nữ Việt Nam 20/10

1.3 Kết quả hoạt động

- Kết quả hoạt động được sau 12 tuần kể từ ngày thành lập trang: o Tổng lượt tiếp cận: 13.037 lượt

o Tổng lượt thích: 305 lượt o Tổng lượt theo dõi: 335 lượt

o Đã đăng được 36 bài viết cùng 2 video Trong đó có bài cập nhật ảnh đại diện thu được trên 2000 lượt tiếp cận và 2 bài trên 1000 lượt tiếp cận

o Tổng cộng trang đã đã thu về được 2090 lượt tương tác và 66 lượt chia sẻ

- Bài viết thu về nhiều lượt tương tác và tiếp cận nhất là bài đăng đầu tiên sau khi lập trang Để có được kết quả này, các thành viên trong nhóm đã rất tích cực mời gọi bạn bè và seeding

- Trong 2 tuần đầu sau khi lập trang, nhóm đã tích cực seeding và mời gọi người quen tương tác ủng hộ Ngoài ra, trong thời gian đầu này các hoạt động cũng sẽ tạo được nhiều hiệu ứng viral hơn (được Facebook “đẩy” lên nhiều hơn) nên có kết quả cao hơn so với phần còn lại của dự án rất nhiều Ngày 15/09 khi nhóm cập nhật ảnh đại diện lần đầu đã thu được 1312 lượt tiếp cận và 50 lượt thích trang mới, đây là ngày có kết quả cao nhất

Biểu đồ thể hiện số lượt thích mới và lượt tiếp cận mỗi ngày

- Phân khúc khách hàng chính của dự án và đối tượng mục tiêu của Social Media Marketing của nhóm là các nữ học sinh, sinh viên từ 15-22 tuổi Để có thể tiếp cận đúng tệp khách hàng, nhóm đã rất chú trọng việc xây dựng nội dung, hình ảnh và tính cách cho phù hợp Qua biểu đồ dưới ta có thể thấy nhóm đã thành công trong việc xây dựng nội dung hướng đến đối tượng mục tiêu

Tổng hợp số lượt thích chia theo giới tính và độ tuổi

- Vì đây là một doanh nghiệp chuyên bán hàng trực tuyến, nhóm luôn muốn truyền thông trên quy mô toàn quốc Và sau 3 tháng hoạt động, dự án đã nhận được đông đảo sự quan tâm và ủng hộ từ nhiều thành phố lớn như Đà Nẵng, TP Hồ Chí Minh, Huế, Quảng Nam,… trong đó cao nhất là Đà Nẵng (chiếm hơn 70%)

Tổng hợp số lượt thích trang chia theo địa điểm

- Trong số 38 bài đã đăng (trong đó có 2 video) thì trong đó các bài có lượt tiếp cận và tương tác cao nhất lại là những bài không có nội dung kéo tương tác hoặc các kiến thức xoay quanh sản phẩm Mà đây lại là các bài giới thiệu về sản phẩm, giới thiệu các chương trình giảm giá, ưu đãi

Kết quả của 38 bài viết có trên trang

Một số bài viết có kết quả tốt

2 TikTok

2.1 Xây dựng và vận hành tài khoản trên nền tảng

- ID tài khoản: anvatmunchies

- Link truy cập: https://www.tiktok.com/@anvatmunchies - Ngày tạo: 15/09/2022

Trang Tiktok của Munchies

2.2 Kết quả

- Tổng số người theo dõi tính đến hiện tại: 682 người - Tổng số lượt thích bài viết: 358 lượt

- Video nhiều lượt xem nhất: 1299 lượt xem

- Video nhiều tương tác nhất: 146 lượt thích, 16 bình luận, 3 chia sẻ

Video nhiều lượt tương tác nhất

- Kết quả cụ thể của 4 video:

- Nội dung các video của nhóm chủ yếu xoay quanh các chủ đề vui nhộn về các thành viên trong nhóm, các bài nhạc đang xu hướng với cách quay và chình sửa mang tính trẻ trung, năng động Để có thể tiếp cận nhiều đối tượng phù hợp với phân khúc khách hàng mục tiêu của dự án hơn thì nhóm cũng đã thêm các hashtag vào cuối mỗi video

- Các video của nhóm chủ yếu và video ngắn dưới 15 giây nên tỉ lệ xem hết video của nhóm khá cao (có 50% số video đạt trên 30% tỉ lệ xem hết video)

3 Instagram

3.1 Xây dựng

Instagram là một trong những nền tảng truyền thông của Munchies, hỗ trợ rất lớn về mặt hình ảnh cũng như tiếp cận các khách hàng trực tiếp theo dõi và follow Munchies Xây dựng, vận hành instagram bằng các bài đăng, tin, video hướng tới những khách hàng tiềm năng Marketing sản phẩm bán hàng Tăng tiếp cận, tương tác cho instagram và các nền tảng khác

- Khởi tạo: Munchies được khởi tạo vào ngày 15/09/2022 với tên tài khoản là: Munchies, được liên kết với Fanpage của nhóm

- Mục tiêu: Instagram của nhóm thành lập với mục đích là xây dựng một chiến lược Marketing cho sản phẩm Mang gia trị của sản phẩm đến với khách hàng, tăng tương tác và kết hợp bán hàng cùng các kênh bán hàng và mạng xã hội mà nhóm tạo dựng

3.2 Vận hành

- Đăng các bài viết, tin, IGTV, video nhằm quảng bá sản phẩm, tăng tương tác cho khách hàng

- Giới thiệu và tư vấn sản phẩm cho khách hàng Bài đăng có đăng liên kết với các nền tảng khác nhằm nâng cao tương tác, click cho khách hàng

- Đăng bài trên nhiều hình thức, cả bài viết, tin, video Ý tưởng bài viết từ nhiều nguồn khác nhau của shop như Facebook, Tiktok, sưu tầm hoặc tự sáng tạo

3.3 Tương tác với các khách hàng

Anvatmunchies có 22 bài viết với 36 người theo dõi trang.

Ảnh: Tổng số bài viết và số lượt theo dõi trang

Nội dung bài đăng: Giới thiệu sản phẩm, tư vấn về sức khỏe, câu chuyện hằng ngày, các bài viết cập nhật xu hướng Mỗi bài viết sẽ được đầu tư chỉn chu về mặt hình ảnh và đính kèm hashtag thích hợp vào từng bài viết nhằm thu hút khả năng tìm kiếm sản phẩm

Ảnh: Bài viết trên Instagram

3.4 Kết quả

- Tổng quan: Tài khoản tiếp cận được: 67, Tài khoản đã tương tác: 16

Ảnh: Thông tin chi tiết về lượt tiếp cận và tương tác

- Tài khoản tiếp cận được: Số lượt hiển thị 483, hoạt động trên trang cá nhân 183 lượt truy cập trang cá nhân

Ảnh: Thông tin chi tiết về lượt tiếp cận và tương tác

- Lượt tương tác: 257 lượt tương tác với nội dung, 237 lượt tương tác bài viết, 20 lượt tương tác với video

Ảnh: Thông tin chi tiết về lượt tiếp cận và tương tác

- Bài viết có số lượng người tiếp cận, bình luận, lượt thích cao nhất

Ảnh: Thông tin chi tiết về lượt tiếp cận và tương tác

4 Shopee

4.1 Xây dựng

- Thành lập kênh bán hàng: Tạo kênh bán vào ngày 13/09/2022

- Thông tin: Điền đầy đủ thông tin cá nhân để hoàn thiện thông tin tài khoản: địa chỉ nhận hàng, địa chỉ shop, đơn vị vận chuyển,

- Hoạt động bán hàng shopee: Cài đặt các tính năng trong kênh người bán Cài đặt chế độ chat tự động nhằm tăng tỷ lệ phản hồi shop

- Thêm sản phẩm mới: Mô tả sản phẩm, hình ảnh sản phẩm, cá thông số của sản phẩm như kiểu dáng, màu sắc, khối lượng, giá sản phẩm theo chiến lược tối ưu, chuẩn Seo - Cập nhật sản phẩm: Bổ sung thông tin sản phẩm đầy đủ, cập nhật thêm các sản phẩm

mới

4.2 Vận hành các ứng dụng

- Áp dụng, cài các chương trình shop của tôi, mua kèm deal sốc, follow shop kèm ưu đãi Tạo các chương trình khuyến mãi, ưu đãi thu hút khách hàng Seeding trên các groups Facebook, tiktok kèm link shopee

- Giới thiệu shop qua các group facebook và trang mạng xã hội khác Đẩy sản phẩm của shop lên top tìm kiếm bằng cách tối ưu shop về nội dung và hình ảnh chuẩn Seo (Cách đặt tên sản phẩm đúng, mô tả sản phẩm kèm hashtag mục đích khách hàng dễ tìm đến sản phẩm của shop hơn)

- Quản lý đơn hàng: Xác nhận thông tin khi có đơn hàng, Lên lịch lấy hàng bên đơn vị vận chuyển Theo dõi đơn hàng

- Quản lý tài chính: Ước lượng số lượng hàng và nguồn vốn hiện có, nhập thêm hàng đối với các sản phẩm bán chạy Theo dõi ví shopee, kiểm soát các lần giao dịch bán hàng thành công

- Munchies tạo ra nhiều ưu đãi để tương tác với khách hàng Khách hàng follow shop sẽ được giảm giá 5% cho tất cả các sản phẩm Ngoài ra còn có các mã giảm giá 10%, 15% cho những dịp đặc biệt như ngày lễ, ngày siêu sale tri ân khách hàng Từ đó khách hàng thấy được shop có nhiều ưu đãi và truy cập vào shop Các chương trình shop tạo mã giảm giá của shop, chương trình của shop, ưu đãi follow

- Bên cạnh đó, Munchies còn tương tác, tư vấn với khách hàng qua chat của shopee Shop có chat tự động khi đội ngũ nhóm không online và trả lời, tư vấn khách hàng khi đội ngũ nhóm online Phản hồi các thắc mắc của khách hàng, tư vấn với khách hàng các sản phẩm phù hợp, khuyến khích khách hàng mua hàng của shop

4.4 Kết quả

- Kênh shoppe của Munchies vận hành trong tháng 9, 10 và 11 + Tháng 9

Lượt truy cập đạt 321, lượt xem trang đạt 681, doanh thu đạt 1.124.250 vnđ

Chỉ số Marketing về ưu đãi follow 51 Số người xem cửa sổ thông báo, 90 Người theo dõi mới

Chỉ số Marketing về chương trình khuyến mãi: 7 đơn hàng đã bán được trong chương trình sale

+ Tháng 10

Lượt truy cập đạt 178, lượt xem trang 784, doanh thu đạt 977.000 vnđ

Chỉ số Marketing về ưu đãi follow: 68 Số người xem cửa sổ thông báo, 103 Người theo dõi mới

Chỉ số Marketing về chương trình khuyến mãi: 8 đơn hàng đã bán được trong chương trình sale

+ Tháng 11

Lượt truy cập đạt 89, lượt xem trang 296, doanh thu đạt 0 vnđ

Chỉ số Marketing về ưu đãi follow: 68 Số người xem cửa sổ thông báo, 103 Người theo dõi mới

Chỉ số Marketing về chương trình khuyến mãi: 0 đơn hàng đã bán được trong chương trình sale

III SEO WEBSITE

1 Tổng quan về topdanangcity

• Topdanangcity được thành lập vào năm 2022 Website chuyên cung cấp thông tin về đa dạng mọi lĩnh vực trong cuộc sống hiện nay một cách nhanh chóng và chính xác Ngoài ra,

Website còn tổng hợp những thông tin về review, xếp hạng các địa điểm, cửa hàng cung cấp các sản phẩm, dịch vu mà bạn đang quan tâm

• Thông tin trên website được sắp xếp theo danh mục, với cách phân loại theo từng lĩnh vực như giáo dục, công nghệ, dịch vụ, dụ lịch, thời trang và ẩm thực Ngoài ra, cùng với công cụ tìm kiếm theo từ khóa giúp độc giả tra cứu thông tin thuận tiện

• Tốc độ trang web

Website có điểm tối ưu là 99 Tốc độ truy cập trang web là yếu tố ảnh hưởng đến đánh giá của google về xếp hạng tìm kiếm của trang web đó Vì vậy, điều này sẽ làm cho thứ hạng SEO của trang web tốt và tối ưu hóa trải nghiệm của người tiêu dùng

2 Lĩnh vực nhóm hướng đến bài SEO

Vì sản phẩm chính của dự án chính là Đồ Ăn Vặt Healthy nên những lĩnh vực trọng tâm mà nhóm viết sẽ bao quanh về:

• Ẩm thực

Ẩm thực có lẽ là lĩnh vực được nhiều người quan tâm nhất bởi chúng gần gũi đến gần với cuộc sống mỗi người Ở lĩnh vực này, nhóm sẽ viết về những món ăn healthy được làm ở nhà, những món ăn hấp dẫn làm từ thực phẩm tươi healthy,

• Sức khỏe

Nhu cầu về đảm bảo an toàn cho sức khỏe luôn là điều quan trọng nhất của mỗi con người Đến với lĩnh vực này, nhóm sẽ xoay quanh những vấn đề cách tập luyện, địa điểm tập Gym uy tín hay các phương pháp tập thể dục hiệu quả tại nhà,

• Dinh dưỡng

Dinh dưỡng luôn mang một yếu tố chiếm tỉ lệ cao trong mỗi bữa ăn gia đình Vì vậy, để có thể cung cấp thêm những thông tin bổ ích về chế độ dinh dưỡng cần thiết để tích nạp cho mỗi cơ thể, nhóm sẽ mang đến những bài viết hữu ích về các chế độ ăn tốt cho sức khỏe, hạt dinh dưỡng cho mẹ bầu, những lưu ý khi ăn thực phẩm healthy,

• Ăn vặt

Đối với chị em có niềm đam mê ăn vặt nhưng vẫn mong muốn có một vóc dáng thon gọn và bổ sung đầy đủ dưỡng chất cho cơ thể, Munchies sẽ cung cấp những bài viết về các loại bánh ăn vặt healthy đầy đủ dưỡng chất nhưng vẫn siêu hợp lý với việc ăn vặt

3 On-page

3.1 Từ khóa trong thẻ tiêu đề - Title tag

Tất cả bài của Munchies viết đều có từ khóa và có độ dài nằm cho mức cho phép từ 6 - 7 chữ Nội dung đều xoay quanh về lĩnh vực đồ ăn healthy, sức khỏe, dinh dưỡng và xu hướng ăn sạch eat clean

3.2 Từ khóa trong thẻ mô tả meta – Description tag

Đây được hiểu là dòng mô tả nội dung chính, vấn đề chính của bài viết, đây là phần khơi gợi hứng thú, kích thích người đọc click vào đọc bài viết Trong phần này, từ khóa chính luôn xuất hiện

Ví dụ minh họa:

• Từ khóa chính: đồ ăn vặt healthy

• Từ khóa: sản phẩm từ ức gà

3.3 Từ khóa trong thẻ H1

Các thẻ Heading 1 là tiêu đề bài viết, có chứa từ khóa ngay phía đầu và chỉ sử dụng duy nhất 1 thẻ H1 cho mỗi trang Trong mỗi post của Munchies, thẻ Heading 1 luôn được in đậm và có từ khóa chính H1 sẽ đặt ở đầu bài để làm nổi bật được tiêu đề

3.4 Sử dụng các thẻ Heading (H1, H2, H3) đa dạng trong bài

Như đã nói ở trên, H1 được sử dụng như một tiêu đề, H2 sẽ là các mục nội dung chính trong bài và H3 là nơi để diễn dãi phân tích sao cho nổi bật đến H2 Trong H2 phải thêm từ khóa chính hay từ khóa phụ để đáp ứng được số lượng từ khóa trong bài và độ chuẩn SEO ở mức tốt Ví dụ minh họa:

H1: Top 6 Đồ Ăn Vặt Healthy Được Ưa Chuộng (từ khóa chính: đồ ăn vặt healthy)

H2: Tổng hợp những đồ ăn healthy được đề cập

3.5 Mật độ sử dụng từ khóa

Tùy vào độ dài của mỗi bài viết để có thể duy trì được mật độ từ khóa trong mức 0,5 – 1,5% và luôn đảm bảo chuẩn SEO Phân bố ở đoạn đầu, giữa và cuối trang

3.6 Số từ của bài SEO

Cho đến cuối kỳ, Munchies có tổng cộng 14 bài viết SEO Đa số các bài viết đều trên 1000 từ Ví dụ minh họa:

- Bài viết: Top 6 Đồ Ăn Vặt Healthy Được Ưa Chuộng Có độ dài là 1277 từ

- Bài viết: Top 7 Sản Phẩm Từ Ức Gà Dành Cho Gen Z Muốn Ăn Eat Clean Có độ dài là 1499 từ

3.7 Nội dung trùng lặp

Cho đến thời điểm hiện tại thì Munchies không bị trùng lặp nội dung cũng như từ khóa trong

web Topdanangcity Nhưng có một số từ khóa trùng với các trang web bên ngoài, dẫn tính cạnh

tranh của bài viết cao và khó lọt vào trang top đầu của Google

3.8 Tối ưu hóa Hình ảnh

Hình ảnh rất quan trọng trong nội dung SEO và mỗi nội dung nên có ít nhất 3 hình ảnh, đặt ở ngữ cảnh nội dung liên quan để thể hiện rõ hơn về thông tin bạn muốn truyền tới tới người đọc

• Tối ưu hình ảnh trước khi upload: Resize, Compression

• Chọn định dạng file: GIF, JPG, PNG

• Sử dụng tên ảnh, thuộc tính ATL, để mô tả ảnh

• Đặt tên không dấu bằng từ khóa chính phân tách các từ bởi ký tự gạch ngang

• Dung lượng không nên quá lớn, nên tối đa 150KB

• Đặt ảnh ở các vùng text có nội dung liên quan tới hình ảnh

Ví dụ minh họa: Bài viết: Top 6 Đồ Ăn Vặt Healthy Được Ưa Chuộng

• Đặt tên cho từng ảnh bằng từ khóa chính

• Dung lượng các ảnh tối đa là 150KB

• Đặt ảnh ở các vùng text có nội dung liên quan tới hình ảnh

• Chỉnh sửa ALT text, kích thước ảnh và thuộc tính tiêu đề sao cho chuẩn SEO để không bị lỗi

• Kết quả đều ở mức tốt

3.9 Cập nhập nội dung với nhiều lĩnh vực

Munchies luôn thường xuyên cập nhật nội dung với đa dạng lĩnh vực hướng tới và sửa các bài SEO cho trang web để giúp người đọc dễ hiểu và cập nhật thêm được thông tin chính xác qua các bài viết

3.10 Từ khóa trong Anchor-text

Anchor text là đoạn văn bản đặt trong siêu liên kết dẫn link sang một trang khác Trên một bài viết có thể dẫn nhiều anchor text theo từng mục theo ngữ cảnh tới các nội dung liên quan Đặt từ khóa trong anchor text phù hợp với nội dung của trang đích Anchor text được in đậm để giúp người đọc dễ dàng thấy và nhận biết được

Ví dụ minh họa cho Anchor-text trong bài viết: Top 6 Đồ Ăn Vặt Healthy Được Ưa Chuộng

3.11 Liên kết nội bộ

Internal Link (Liên kết nội bộ) là một liên kết từ trang này sang trang khác của cùng 1 tên miền giúp điều hướng khách truy cập vào các trang có giá trị cao và chuyển đổi cao

Ví dụ minh họa:

Bài: Giữ Dáng Cùng 4 Cách Ăn Sáng Với Granola Tại Nhà

3.12 Liên kết ra ngoài trang Web

External link mang lại sức mạnh và độ tin cậy cho website External link được đánh giá cao trong việc tăng chỉ số xếp hạng của website trên công cụ tìm kiếm

Ví dụ minh họa:

Bài: Giữ Dáng Cùng 4 Cách Ăn Sáng Với Granola Tại Nhà

3.13 Từ khóa trong URL

• URL thân thiện với người dùng và có chứa từ khóa • Độ dài không quá 75 ký tự

• URL viết thường không dấu, không chứa các ký tự đặc biệt • Không dùng nhiều quá 3 subfolder

Ví dụ minh họa URL của Munchies:

4 Off-page

4.1 Tạo backlink từ các mạng xã hội khác

- Đăng bài trên các mạng xã hội để kéo backlink về để tăng độ trust cho trang web, đồng thời

tăng thứ hạng bài viết trên trang kết quả tìm kiếm của Google

- Facebook: