slide thuyết trình chiến lược kinh doanh của starbucks

Tầm nhìnStarbucks có mục tiêu trở thành nhà cung cấp hàng đầu trong việc đảm bảo cà phê và các sản phẩm khác của mình có chất lượng tốt nhất... Starbucks sống bằng bốn giá trị đã tạo nên

STARBUCKSCHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA

Giới thiệu

Quán cà phê Starbucks đầu tiên

được thành lập tại số 2000 Western

Avenue vào ngày 30 tháng 3 năm

1971 bởi 3 người

STARBUCKS

STARBUCKS

Sau một thời gian hoạt động thì công ty

liên tục có lợi nhuận và mở rộng thêm

Triết lý kinh doanh

của

STARBUCKS

Nhấn mạnh vào Third Place, một nơi

chỉ đứng sau “First Place và Second

Place”, đó là nơi ở và làm việc

Quốc tế Việt Nam

Tầm nhìn

STARBUCKS

Starbucks có mục tiêu trở thành nhà cung cấp hàng đầu

trong việc đảm bảo cà phê và các sản phẩm khác của

mình có chất lượng tốt nhất

Sứ mệnh

của

Truyền cảm hứng và nuôi dưỡng tinh thần con người

Truyền cảm hứng thay đổi bằng cà phê chất lượng

STARBUCK

S

+

- 01 ADD TO BASKET

Sứ mệnh của

STARBUCK

S• Dịch vụ khách hàng xuất sắc

• Trao quyền cho các đối tác

Quốc tế Việt Nam

Starbucks sống bằng bốn giá trị đã tạo

nên sự khác biệt của công ty so với các

đối thủ cạnh tranh và đảm bảo sự thành

công của họ

GIÁ TRỊ CỦA

ADD TO BASKET

Điểm Mạnh

Thương hiệu số 1 trong

phân khúc quán cà phê

Định giá sản phẩm Công khai tiêu cực

Cơ hội

Mở rộng mạng lưới nhà cung cấp

Tăng phí dịch vụ sản phẩm của mình

Mở rộng hoạt động bán lẻ

Thử thách

Hạt cà phê và các sản phẩm từ sữa tăng

Tăng cạnh tranh từ các quán địa phương Gián đoạn nguồn cung nguyên liệu

MÔ HÌNH KINH DOANH SWOT CỦA

STARBUCKS

Mô hình 5 áp lực cạnh tranh

của Michael Porter là một công

cụ đơn giản và hiệu quả được sử

Áp lực đến từ đối thủ cạnh

tranh trong ngành cà phê đối

với Starbucks ở mức trung

bình đến cao

ĐỐI THỦ CẠNH

TRANH

TRONG NGÀNH

Sự Đe Dọa Đến Từ

Số lượng sản phẩm thay thế cho

cà phê thương hiệu Starbucks là rất

cao

SẢN PHẨM THAY

THẾ

QUYỀN THƯƠNG LƯỢNG CỦA

NHÀ CUNG ỨNG

Starbucks có chính sách đa dạng các

nhà cung cấp riêng để lựa chọn nhà

cung cấp cho mình

MỐI ĐE DỌA TỪ NHỮNG

DOANH NGHIỆP

MỚI THAM GIA

Rào cản gia nhập thị trường không cao

và vốn đầu tư ban đầu để bắt đầu xây dựng một thương hiệu cà phê cũng không cao

HOẠT ĐỘNG CHIẾN LƯỢC

KINH

DOANH

Chiến lược kinh doanh về sản

phẩm

Ở từng giai đoạn cụ thể, Starbucks

luôn có những sự đổi mới trong Menu

của mình, đặc biệt là cho ra mắt sản

phẩm phiên bản giới hạn để tạo ra độ

khan hiếm, thu hút, giữ chân khách

hàng lâu hơn, nhiều hơn

CHIẾN LƯỢC

KINH

DOANH

CHIẾN LƯỢC MARKETING

Starbucks đã sử dụng “Upsize”, đưa

ra mức giá hấp dẫn hướng khách hàng

lựa chọn cỡ cốc đồ uống to hơn

CHIẾN LƯỢC KINH DOANH

Starbucks giảm giá 10,000 đồng cho

mỗi đồ uống của thành viên Starbucks khi

họ sử dụng sản phẩm bình, cốc của

VỀ GIÁ

GIẤU ĐƠN VỊ TIỀN

TRÊN MENU

Starbucks không bao giờ ghi đơn vị tiền tệ trên menu, áp dụng cho tất cả chi nhánh ở mọi quốc gia trên thế giới

Hy sinh vài đồng lẻ để trở nên khác biệt

Phương tiện truyền thông

Mang ý nghĩa sâu sắc, đánh

động mạnh mẽ vào tâm lý khách

hang

Chiến lược xây dựng

Môi trường làm việc tại Starbuck rất thân thiện, gần gũi để nhân viên có cơ hội giao tiếp và mối quan hệ

rộng rãi

ĐỘI NGŨ NHÂN VIÊN

Tạo ra môi trường làm việc gần gũi

CHIẾN LƯỢC XÂY

DỰNG ĐỘI NGŨ NHÂN

VIÊN

Bên cạnh những kỷ luật nghiêm khắc,

Starbuck đã truyền cảm hứng cho nhân

viên bằng việc đưa ra những nguyên tắc

“bất di bất dịch”

Nguyên tắc thứ nhất là “Biến trải

nghiệm của khách hàng thành của

bạn”

“Mọi thứ đều quan trọng” muốn nhắc đến tinh thần làm việc tập trung trong mọi khía cạnh

Tạo được ấn tượng khó phai trong lòng khách hàng mới lẫn khách

Quy trình

của

Starbuck thường là một nơi bận

rộn và nhân viên phải phục vụ người

tiêu dùng một cách hiệu quả nhất có

thể

Công ty hoan nghênh cộng đồng

LGBT và ủng hộ họ bằng cách yêu

cầu nhân viên của mình mặc áo

phông PRIDE trong Ngày tự hào

STARBUCKS

STARBUCKS

STARBUCKS

Starbucks cũng đều có những nét riêng

biệt trong từng cửa hàng, từng phong cách

Thiết kế quán cafe Starbucks sử dụng ánh sáng hài hòa, độc đáo

Chất liệu được ưu tiên thiết kế quán cafe Starbucks là từ tự nhiên, có thể tái chế như gỗ, sắt công nghiệp, kim loại

Màu sắc trong những thiết kế quán cafe Starbucks sẽ phụ thuộc vào phong cách thiết kế, chủ đề, concept mà quán đó hướng tới

MÔI TRƯỜNG VÀ

CƠ SỞ VẬTCHẤT CỦA

STARBUCKS

BÀI HỌC RÚT RA

TỪ

Định vị sứ mệnh ngay từ

đầu

Không đơn thuần là một tiệm cafe,

Starbucks biến các cửa hàng của mình

thành một nơi mà mọi khách hàng đều

muốn ghé qua sau những bộn về của

công việc

DOANH NGHIỆP

THẤU HIỂU

Các quán cà phê tại Ý thường được thiết kế với không gian ấm cúm, hỗ trợ tương tác xã hội, mang lại cảm giác gần gũi và thoải mái trong cộng đồng - Một khía cạnh đặc biệt mà văn hóa uống cà phê tại Mỹ đã bỏ qua

KHÁCH HÀNG

Quốc tế Việt Nam

Nhất quán

TRONG KINH

DOANH

Starbucks luôn luôn duy trì và

đảm bảo chất lượng mọi sản phẩm

cung ứng đến khách hàng đều như

nhau tại mọi chi nhánh của công

ty

Đối với bất kì doanh nghiệp nào

STARBUCKS

STARBUCKS

THANK YOU !

FOR YOUR ATTENTION