Và lại một lần nữa, em thấy mình được truyền lửa và yêu thêm ngành học của mình, ngành Kinh doanh Quốc tế thuộc khoa Kinh tế và Kinh doanh Quốc tế, khi trong quá trình thực tập tại công
TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN EFS HÀ NỘI
Quá trình hình thành và phát triển của Công ty Cổ phần EFS Hà Nội
1.1.1 Sơ lược về công ty
Bảng 1.1 Thông tin về Công ty Cổ phần EFS Hà Nội
Tên công ty CÔNG TY CỔ PHẦN EFS HÀ NỘI
Tên tiếng Anh EMBASSY FREIGHT SERVICES (HANOI) JOINT
Ngày thành lâp Ngày 25 tháng 06 năm 2007
Người đại diện pháp luật Hồ Minh Hùng - Giám đốc Địa chỉ trụ sở chính Số nhà 18, ngõ 117 Thái Hà, Phường Trung Liệt, Quận Đống Đa, Thành phố Hà Nội, Việt Nam
Chi nhánh Văn phòng đại diện Công ty Cổ phần EFS Hà Nội tại
Hải Phòng Địa chỉ chi nhánh Phòng 304, khu 3 tầng, khách sạn Hàng Hải, số 282 Đà
Nẵng, Phường Vạn Mỹ, Quận Ngô Quyền, Thành phố Hải Phòng, Việt Nam
Ngành nghề kinh doanh Vận tải đa phương thức nội địa và quốc tế
Nguồn: Sinh viên tự tổng hợp 1.1.2 Quá trình hình thành và phát triển
Năm 1981, Embassy Freight Services (Sau đây được viết tắt là EFS) được hình thành như một liên minh kinh doanh giữa doanh nghiệp của Singapore và Italy đầu tiên tại Singapore Từ đó, hệ thống mạng lưới của EFS luôn không ngừng mở rộng và đến nay đã có hiện diện khắp 60 thành phố trên toàn thế giới Và khi nhu cầu giao thương quốc tế đang phát triển nhanh chóng, năm 2005, EFS hiện diện lần đầu tiên ở Hồ Chí Minh, Việt Nam với cái tên Công ty Liên doanh Embassy
Vào ngày 25/06/2007, Công ty Cổ phần EFS Hà Nội chính thức thành lập và được Sở Kế hoạch và Đầu tư Thành phố Hà Nội cấp Giấy chứng nhận Đăng ký kinh doanh số 0102302063 Tổng giám đốc là ông Hồ Minh Hùng, người từng làm việc với vai trò giám đốc tại nhiều công ty khác nhau như Hanjin Global Logistics Vietnam, Gemadept, Chi cục Bắc Thăng Long Với trình độ và kinh nghiệm dày dặn, ông đã thành lập công ty và dẫn dắt đội ngũ phát triển, đóng góp to lớn cho sự phát triển của EFS Hà Nội
Sau 17 năm phát triển không ngừng, EFS Hà Nội vẫn đang tạo ra những bước chuyển mình mạnh mẽ, nhằm khẳng định vị thế của mình trong lĩnh vực giao nhận hàng hoá quốc tế Năm 2020, EFS vinh dự được Tổng cục tiêu chuẩn đo lường chất lượng – Trung tâm chứng nhận phù hợp (Quacert) cấp giấy chứng nhận TCVN ISO 9001:2015 / ISO 9001:2015 về Hệ Thống Quản lý Chất lượng.
Lĩnh vực kinh doanh chính của công ty
EFS Hà Nội là một công ty Forwarder với thế mạnh là những dịch vụ trọn gói về vận chuyển hàng hoá trong nước và quốc tế Cụ thế, công ty cung cấp dịch vụ giao nhận và vận tải hàng hoá đa phương thức bằng đường hàng không, đường biển, đường bộ, đường thuỷ nội địa và là đại lý làm thủ tục hải quan
Bảng 1.2 Các ngành nghề kinh doanh chính của Công ty Cổ phần EFS Hà Nội
Mã ngành Ngành nghề kinh doanh chính
4610 Đại lý, môi giới, đấu giá
4933 Vận tải hàng hoá bằng đường bộ
5012 Vận tải hàng hóa ven biển và viễn dương
5120 Vận tải hàng hoá hàng không
5229 Hoạt động dịch vụ hỗ trợ khác liên quan đến vận tải
6619 Hoạt động hỗ trợ dịch vụ tài chính chưa được phân vào đâu
8299 Hoạt động dịch vụ hỗ trợ kinh doanh khác còn lại chưa được phân vào đâu
Nguồn: Hồ sơ năng lực công ty EFS Hà Nội
Cơ cấu tổ chức
1.3.1 Cơ cấu tổ chức của công ty
Công ty Cổ phần EFS Hà Nội có một hệ thống đội ngũ lãnh đạo và nhân sự chuyên nghiệp, được phân chia thành các phòng ban khác nhau với những chức năng cụ thể nhằm quy trình hoá và tối đa hoá hiệu quả công việc
Biểu đồ 1.1 Cơ cấu tổ chức của Công ty Cổ phần EFS Hà Nội
Nguồn: Hồ sơ năng lực công ty EFS Hà Nội
1.3.2 Chức năng, nhiệm vụ của các bộ phận trong công ty Đại hội đồng cổ đông do ông Hồ Minh Hùng đứng đầu, ông đồng thời giữ chức vụ Giám đốc Ông thường xuyên đánh giá kết quả làm việc của đội ngũ nhân viên và đưa ra định hướng cho chiến lược kinh doanh nhằm đảm bảo thực hiện mục tiêu phát triển quy mô của công ty
Phó Giám đốc, Ông Nguyễn Huy Quyết là một nhân tố quan trọng với EFS Hà
Nội, ông không chỉ cùng với giám đốc điều hành và quản lý nhân sự một cách hiệu quả và kịp thời can thiệp khi cần, mà còn tham gia xây dựng các chính sách, mục tiêu làm việc cho cả công ty và các phòng ban
Phòng Tổng hợp, trước kia là Phòng Kinh doanh, được quản lý bởi ông Lê Đạt vẫn tiếp tục đảm nhận nhiệm vụ xây dựng, triển khai chiến lược bán hàng và chăm sóc khách hàng Bên cạnh đó, nhân viên kinh doanh phần lớn thời gian sẽ tự tổng hợp chi Đại hội đồng cổ đông
Phòng Báo giá và Chứng từ
Phó Giám đốc phí và lịch trình vận chuyển để đàm phán với khách giai đoạn đầu, sau đó chủ động tổng hợp, cập nhật chứng từ và theo sát lô hàng mà mình quản lý
Phòng Báo giá và Chứng từ , được quản lý bởi bà Nguyễn Thị Thuỷ, chuyên cập nhật và đàm phán mức giá vận chuyển quốc tế với đại lý giao nhận và hãng vận tải, cập nhật lịch trình vận chuyển và tiếp nhận chứng từ của đại lý và đối tác để xử lý lô hàng Phòng tập trung xử lý lô hàng chỉ định từ đại lý nước ngoài và của các lãnh đạo, nhân viên kinh doanh có doanh số lớn, khối lượng công việc nặng
Phòng Thương vụ đảm nhận các nghiệp vụ nhằm thông quan hàng hoá, tiếp nhận, xử lý giấy tờ xuất nhập khẩu, trực tiếp làm việc với cơ quan hải quan và cơ quan liên quan khác tại kho bãi, cảng hàng
Phòng Kế toán phụ trách quản lý tài chính, kế toán theo quy định, xây dựng ngân sách và dự báo tài chính
1.3.3 Đánh giá cơ cấu tổ chức của công ty a) Ưu điểm
Cách phân chia phòng ban mới của Công ty Cổ phần EFS Hà Nội giúp nhân sự gia tăng sự chủ động trong việc cập nhật thông tin và xử lý tình huống phát sinh Các phòng ban phát huy được hết khả năng với những nghiệp vụ phù hợp với chuyên môn Điều này có hiệu quả rõ rệt nhất ở Phòng Tổng hợp, khi mà nhân sự của phòng luôn trong tư thế chủ động tìm kiếm các nguồn đầu vào phù hợp để đưa ra bản báo giá hoàn chỉnh gửi khách hàng Vì là người trực tiếp làm việc, nhân viên kinh doanh hiểu rõ tính cách, mối quan tâm và tiêu chí đánh giá dịch vụ của khách hàng, từ đó gia tăng khả năng ký được hợp đồng mới cho công ty
Giám đốc Hồ Minh Hùng đã uỷ quyền cho Phó Giám đốc Nguyễn Huy Quyết có thể tự quyết định trong các tình huống khẩn cấp của khối văn phòng, điều này tăng sự chủ động cho Phó Giám đốc, đồng thời Giám đốc có thể tập trung vào hoạch định chiến lược phát triển công ty b) Nhược điểm
Công ty có cơ cấu quản lý tương đối đơn giản, dẫn đến sự giới hạn trong việc chia sẻ quyền kiểm soát và quyết định Điều này có thể gây ra xung đột trong việc quyết định và làm ảnh hưởng đến sự phát triển của công ty.
Nhân lực của công ty
Một yếu tố quan trọng làm nên sự phát triển của công ty đến từ đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp và sẵn sàng cống hiến Tại thời điểm công ty mới thành lập, nhân sự của công ty chỉ vọn vẹn 9 người làm việc toàn thời gian, con số này đến nay tăng lên 32 người gồm nhân viên và thực tập sinh nắm vững nghiệp vụ, đáp ứng tốt với những yêu cầu khắt khe từ khách hàng Nhờ đó, EFS Hà Nội luôn được khách hàng tin tưởng và biết đến với dịch vụ chuyên nghiệp, tiết kiệm thời gian với chi phí tối ưu
Bảng 1.3 Cơ cấu nhân sự của Công ty Cổ phần EFS Hà Nội
STT Tiêu chí Số lượng Tỷ lệ
Nguồn: Hồ sơ quản lý nhân sự Công ty Cổ phần EFS Hà Nội
Về trình độ , qua bảng số liệu, cơ cấu nhân sự của công ty cho thấy tỷ lệ nhân sự có trình độ Đại học trở lên chiếm tới 87.5% Báo cáo nội bộ của công ty cho biết, có tới
24 người trong số 28 nhân viên có trình độ Đại học trở lên (chiếm hơn 85%) được đào tạo đúng chuyên ngành về vận chuyển và xuất nhập khẩu Các nhân sự còn lại và nhân sự trình độ Cao đẳng, Phổ thông sẽ tham gia các khóa học về xuất nhập khẩu ngắn hạn hoặc được đào tạo trực tiếp tại EFS Hà Nội
Về giới tính , do phần lớn công việc đòi hỏi sự tỉ mỉ và khéo léo, do đó mà đội ngũ nhân lực của công ty đa số là nữ, chiếm tới 68.75%, còn lại là nam giới chiếm 31.25%, phần lớn thuộc về Phòng Tổng hợp và vị trí nhân viên hiện trường của Phòng Thương vụ
Về độ tuổi , bảng số liệu cho thấy, tỷ lệ giữa lượng nhân sự dưới 25 tuổi so với trên 25 tuổi khá cân bằng, Giám đốc Hồ Minh Hùng luôn đánh giá cao sức mạnh kết hợp giữa dàn nhân sự giàu kinh nghiệm thực tế với dàn nhân sự mang sức trẻ, nhiệt huyết Cụ thể, nhóm nhân viên giàu kinh nghiệm được tính từ 25 tuổi trở lên có 15 người (chiếm 48.87%), những nhân sự này có thể vận dụng những kinh nghiệm thực tế của mình áp dụng vào công việc, đồng thời đóng vai trò dẫn dắt, hỗ trợ giải đáp những vướng mắc của dàn nhân sự trẻ dưới 25 tuổi, hầu hết là những sinh viên chuẩn bị hoặc mới ra trường
Theo phòng ban, tỷ lệ nhận sự phân chia theo phòng ban đã cho thấy vai trò quan trọng của Phòng tổng hợp, chiếm tới 40.63% tổng số nhân viên bởi mục tiêu là mở rộng kinh doanh rất được công ty chú trọng Tiếp theo, Phòng báo giá và chứng từ và Phòng thương vụ có 7 nhân sự mỗi phòng, đây là số lượng hợp lý để đảm bảo tiến độ xử lý công việc Phòng kế toán chiếm 9.35% tổng số nhân sự với 3 thành viên giàu kinh nghiệm
EFS Hà Nội luôn ưu tiên thực hiện các chính sách về lương thưởng rõ rang và đảm bảo quyền lợi của người lao động Nhờ vậy mà hoạt động kinh doanh của công ty luôn có sự tăng trưởng qua các năm.
Cơ sở vật chất kỹ thuật
Trụ sở chính của Công ty Cổ phần EFS Hà Nội đặt tại số 18, ngõ 117 Thái Hà, phường Trung Liệt, quận Đống Đa, Thành phố Hà Nội Nhằm tối ưu hiệu quả công việc, các phòng ban trong công ty được chia thành các phòng riêng biệt, tất cả được trang bị đầy đủ thiết bị, dụng cụ từ bàn ghế làm việc, máy tính bàn có kết nối Internet, máy fax, máy in, tủ đựng tài liệu, máy tình cầm tay tới những văn phòng phẩm cần thiết như giấy, bút, sổ
Môi trường làm việc tại công ty rất thoải mái và tích cực, mỗi phòng được lắp đặt hệ thống đèn, điều hòa, quạt và máy lọc nước, bảng viết để viết lên định hướng và kế hoạch của trưởng phòng Đặc biệt, công ty trang bị một căn bếp nhỏ với lò vi sóng, bình siêu tốc, dụng cụ ăn uống cho bữa trưa, cùng với các khu vực nghỉ trưa Mỗi tuần, dịch vụ vệ sinh được thuê tối thiểu hai lần để duy trì sự sạch sẽ và thoáng mát trong môi trường làm việc.
HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN EFS HÀ NỘI
Khái quát hoạt động kinh doanh Công ty Cổ phần EFS Hà Nội giai đoạn 2020 - 2022
Bảng 2.1 Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh của EFS Hà Nội từ năm 2020 đến 2022 (Đơn vị: VND)
STT Chỉ tiêu Năm 2020 Năm 2021 Năm 2022
1 Doanh thu bán hàng và cung cấp dịch vụ
2 Doanh thu thuần về bán hàng và cung cấp dịch vụ
4 Lợi nhuận gộp về bán hàng và cung cấp dịch vụ
5 Doanh thu hoạt động tài chính
7 Chi phí quản lý kinh doanh
8 Lợi nhuận thuần từ hoạt động kinh doanh
12 Tổng lợi nhuận kế toán trước thuế
14 Lợi nhuận sau thuế thu nhập doanh nghiệp
Nguồn: Sinh viên tự tổng hợp từ Báo cáo kết quả hoạt động Kinh doanh của Công ty Cổ phần EFS Hà Nội năm 2020 - 2022
Trong giao đoạn 2020 – 2022, kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty EFS
Hà Nội tăng trưởng không ổn định, những biến động thể hiện qua doanh thu bán hàng và cung cấp dịch vụ như sau: a) Giai đoạn 2020 - 2021
Xét thấy, tổng doanh thu có sự biến đổi rõ rệt lên tới 129.81% chỉ sau một năm, từ 23.72 tỷ đồng đến 54.32 tỷ đồng Năm 2021 chính là một dấu mốc quan trọng cho ngành thương mại điện tử, kéo theo đó là ngành giao nhận vận chuyển và EFS Hà Nội thuận lợi mở rộng pham vi kinh doanh của mình với dịch vụ chất lượng, tinh thần trách nhiệm cao và thái độ chuyên nghiệp
Dù mức độ mở rộng kinh doanh trong năm 2021 của EFS là không thể phủ nhận Tuy nhiên, nếu nhìn giữa tổng quan về doanh thu và lợi nhuận sau thuế thu nhập doanh nghiệp thì suy ra, năm 2020 công ty sử dụng nguồn vốn hiệu quả hơn, các nguồn đem về doanh thu cho doanh nghiệp linh động và đa dạng hơn so với năm 2021 b) Giai đoạn 2021 – 2022
Tổng doanh thu năm 2022 giảm 33,55% từ 54,52 tỷ đồng năm 2021 xuống còn 36,23 tỷ đồng Lúc đó, thị trường kinh doanh giao nhận hàng hoá gặp áp lực cạnh tranh vô cùng lớn, đặc biệt là sự cạnh tranh về chi phí đến từ những công ty có nội lực tài chính cao, giành chiến thắng bằng cách hạ giá dịch vụ thấp nhất có thể Đồng thời sự ảnh hưởng từ dịch bệnh cũng khiến cho hoạt động kinh doanh các công ty thương mại giảm sút, từ đó nhu cầu vận chuyến quốc tế hạn chế lại
Ta thấy một điểm mâu thuẫn trong doanh thu và chi phí quản lý kinh doanh trong giữa năm 2021 và 2022 Doanh thu từ bán hàng và cung cấp dịch vụ năm 2022 giảm 33,55%, trong khi đó, chi phí quản lý kinh doanh lại tăng 3.62% so với năm 2021 Lí do là, sự kiện địa chính trị quan trọng giữa Nga – Ukraine xảy ra đã tác động và chi phối thị trường tài chính quốc tế Sự tăng giá trị đồng USD so với đồng VND đã làm tăng giá trị các khoản nợ ngoại tệ và từ đó tăng chi phí tài chính và chi phí quản lý kinh doanh của công ty.
Hoạt động thương mại quốc tế của Công ty Cổ phần EFS Hà Nội
Công ty Cổ phần EFS Hà Nội tập trung cung cấp cho khách hàng dich vụ vận chuyển hàng hoá quốc tế giữa Việt Nam tới các quốc gia khác Tuy nhiên không vì thế mà công ty giới hạn quy mô trong việc vận chuyển hàng hóa đơn thuần, ngành nghề kinh doanh của công ty được đa dạng hoá nhằm đem đến chuỗi giá trị cộng hưởng cho những dịch vụ sẵn có Bao gồm: Cước vận tải quốc tế đường biển, đường hàng không và đường bộ, vận tải nội địa, đại lý thủ tục hải quan, dịch vụ liên quan đến chứng từ (như làm C/O, giấy phép xuất khẩu và nhập khẩu và các giấy chứng nhận khác), tư vấn xuất nhập khẩu
Bảng 2.2 Doanh thu tính theo loại hình dịch vụ của EFS Hà Nội, giai đoạn 2020 - 2022 (Đơn vị: VND)
Dịch vụ giao nhận đường hàng không 8.347.377.834 35,19 22.322.929.393 40,95 10.736.638.392 29,64
Dịch vụ giao nhận đường biển 12934984834 54,53 25.768.398.373 47,27 19.473.728.945 53,76
Dịch vụ vận tải nội địa 673.393.938 2,84 1.666.487.983 3,06 1.000.378.337 2,76
Dịch vụ hải quan 1.284.667.448 5,42 3.775.849.938 6,93 2.278.599.855 6,29 Khác 482.340.213 2,03 984.072.192 1,81 2.736.835.666 7,55
Nguồn: Phòng Kế toán Công ty EFS Hà Nội
Về tổng quan, doanh thu của EFS trong giai đoạn 2020 - 2022 có bước đột phá nhất ở năm 2021 với 54.52 tỷ VND, năm 2022 tốc độ tăng trưởng kinh doanh của công ty đã chậm lại và giảm đi, nhưng vẫn cao hơn 52.71% so với 2020
Biểu đồ 2.1 Doanh thu phân theo loại hình dịch vụ EFS Hà Nội, giai đoạn 2020 – 2022 (Đơn vị: triệu đồng)
Nguồn: Sinh viên tự tổng hợp từ Báo cáo kết quả kinh doanh 2020 - 2022
Ba loại hình dịch vụ chủ đạo của công ty gồm: Dịch vụ giao nhận đường hàng không, đường biển và các dịch vụ phụ trợ khác (gồm vận tải nội địa, làm thủ tục hải quan, và dịch vụ khác) Trong đó, dịch vụ giao nhận hàng hoá quốc tế qua đường đường biển luôn đem về doanh thu lớn nhất, tiếp đến là dịch vụ giao nhận hàng hoá quốc tế đường hàng không, và cuối cùng là các dịch vụ phụ trợ
Mạng lưới đại lý giao nhận đa dạng mà Công ty Cổ phần EFS Hà Nội đang hợp tác cũng là một nhân tố quan trọng đóng góp vào sự phát triển hoạt động thương mại quốc tế của công ty Đối tác của EFS bao gồm các chi nhánh trong hệ thống Embassy Freight và các đại lý khác trên toàn thế giới Đối tác của EFS Hà Nội không bị giới hạn bởi bất cứ khoảng cách địa lý nào mà ở trên phạm rộng trải khắp thế giới
Bảng 2.3 Dаnh sách một số đại lý tối tác ở Châu Á củа EFS Hà Nội
Quốc gia Tên đại lý
Sanco Shipping Ltd Shenzhen JW Logistic Co.,Ltd Xiamen Evertrans Logistics Co., Ltd
Campuchia CFA Logistics Co., Ltd
Compass Logistics Co.,Ltd World Zone Shipping Services LLC
Hàng không Hàng biển Nội địa Hải quan Khác
CTI Logistics Co.,Ltd Embassy Freight Thailand Co.,Ltd ThaiInter Logistics Co., Ltd Đài Loan
Arnold Logistics Co., Ltd Leader Ocean Freight forwarder INC Max Seair Logistics Inc
KYEI Logistics Limited Marshal Freight International Ltd Shine Shipping Limited Quatar Al Qabandi & Partners Shipping Co W.L.L
Singapore Embassy Freight Service Singapore
Nguồn: Danh sách đại lý của Công ty Cổ phần EFS Hà Nội
Bảng 2.4 Dаnh sách một số đại lý đối tác ở Châu Âu củа EFS Hà Nội
Quốc gia Tên đại lý Áo Division ABC Air-Sea Cargo
Bỉ Embassy Freight Service Belgium Đức Weiss Ocean + Air Cargo
Embassy Freight Services Europe (Germany)
ORMESani Srl Embassy Freight Services Italy
Tây Ba Nha Logisber Forwarding
Ba Lan Division ABC Air-Sea Cargo
Nguồn: Danh sách đại lý của Công ty Cổ phần EFS Hà Nội
Bảng 2.5 Dаnh sách một số đại lý đối tác ở Châu Mỹ và Châu Úc củа EFS Hà Nội
Quốc gia Tên đại lý
Mac Container Line Cargo Partner Network, Inc Embassy Freight Services Úc Century Customs & Freight
Nguồn: Danh sách đại lý của Công ty Cổ phần EFS Hà Nội
2.2.1 Dịch vụ vận tải quốc tế hàng không
Dịch vụ giao nhận đường hàng không chiếm tỷ trọng lớn trong cơ cấu doanh thu của EFS Hà Nội Cụ thể, năm 2020 dịch vụ vận chuyển đường hàng không đã đem về cho EFS Hà Nội 8.35 tỷ VND, chiếm 35% tổng doanh thu Sang năm 2021, EFS thành công đạt được chỉ tiêu kinh doanh đã đề cho loại hình dịch vụ này với 22,32 tỷ VND, đạt 41% doanh số cả năm Như vậy, tỷ lệ giữa doanh thu từ dịch vụ vận chuyển ngành hàng không với tổng doanh thu năm 2022 giảm 11% so với năm trước đó với 10,74 tỷ VND
Các tuyến đường hàng không chính mà EFS Hà Nội đang tập trung là các tuyến quốc tế đi Đức, Ba Lan, Mỹ, Úc, Hàn Quốc, Nhật Bản,Thái Lan, Ấn Độ với giá cước rẻ, tốc độ nhanh chóng, an toàn, chất lượng cao và thường xuyên theo sát thông tin chuyến bay, tiến độ vận chuyển Trong đó, EFS thường xuyên hỗ trợ các doanh nghiệp nhập khẩu mặt hàng công nghệ cao từ các nước Châu Âu về Việt Nam, với tỉ lệ chiếm gần 55% số chuyến bay
2.2.2 Dịch vụ vận tải quốc tế đường biển
Trong giai đoạn 2020 - 2022, doanh thu từ dịch vụ vận chuyển bằng đường biển luôn chiếm một tỉ trọng lớn và ổn định, có thể thấy qua phân bổ cơ cấu doanh thu ở biểu đồ bên dưới
Biểu đồ 2.2 Cơ cấu doanh thu theo loại hình dịch vụ của EFS Hà Nội giai đoạn 2020 - 2022
Nguồn: Sinh viên tự tổng hợp tư Báo cáo kết quả kinh doanh của Công ty Cổ phần EFS Hà Nội từ 2020 – 2022
Cụ thể, với 12.93 tỷ VND mà EFS Hà Nội thu về từ dịch vụ giao nhận qua đường biển năm 2020, loại hình dịch vụ này chiếm 55% tổng doanh thu đã thể hiện được khả năng khai thác dịch vụ hiệu quả của công ty Đến năm 2021, doanh thu từ dịch vụ đường biển tăng vượt lên với 25.77 tỷ VND là dấu mốc tăng trưởng nổi bật, gần như tăng gấp đôi so với năm 2020
Trong năm 2022, EFS Hà Nội nhận thấy được tiềm năng ở loại hình này và đã định hướng khai thác tối đa nhu cầu vận chuyển với giá cước rẻ của khách qua việc đẩy mạnh và tái cơ cấu doanh thu Tỷ lệ doanh thu từ dịch vụ đường biển tăng lên rõ rệt từ 41% lên 54% tổng doanh thu phân theo loại hình dịch vụ của năm Tuy nhiên, tổng doanh thu năm 2022 bị suy giảm, từ đó kéo theo doanh thu từ hoạt động này giảm đi, thấp hơn năm 2021 hơn 19.47 tỷ VND
Cho đến nay, EFS Hà Nội là đối tác quan trọng của nhiều hãng tàu lớn đang có mặt tại Việt Nam, từ đó đã thúc đẩy khả năng đáp ứng linh hoạt yêu cầu của khách hàng Sau khi cân nhắc lợi thế của mỗi hãng tàu, công ty sẽ lựa chọn ra hãng tàu phù hợp nhất với nhu cầu của khách hàng
Bảng 2.6 Một số hãng tàu EFS Hà Nội thường sử dụng dịch vụ
Quốc gia Hãng tàu Đan Mạch Maersk
Nhật Bản Kline Đài Loan Evergreen, Wanhai
Hàn Quốc Namsung, SM LINE
Nguồn: Phòng Kinh doanh EFS Hà Nội
Các tuyến dịch vụ thế mạnh của EFS Hà Nội là xuất khẩu, nhập khẩu hàng hoá qua các quốc gia Châu Á bao gồm Nhật, Hàn Quốc, Ấn Độ, Trung Quốc; và các cảng chính ở Châu Âu, Châu Mỹ
Dịch vụ giao nhận qua đường biển của EFS Hà Nội phát triển một phần nhờ có mối quan hệ hợp tác với SANCOPACK (Công ty Cổ phần Thương mại và Dịch vụ quốc tế Sao Nam, cùng thuộc hệ thống Embassy Freight Services tại Việt Nam) đã giúp tăng lợi thế cạnh tranh Nhờ khả năng cung cấp dịch vụ từ khâu đóng gói đến vận chuyển hàng hoá, EFS thường xuyên thành công thuyết phục khách hàng lựa chọn và đặt niềm tin vào công ty với chiến thuật “trọn gói” này
Sau đây là một ví dụ để làm rõ, trong năm 2023, EFS Hà Nội hợp tác với SANCOPACK để xử lý lô hàng xuất khẩu sang Đài Loan của Công ty Cổ phần giải pháp Tự động hoá ETEK Về tổng quát, phía SANCOPACK sẽ xử lý quy trình đóng gói hàng hoá bao gồm: Hút chân không, đóng kiện gỗ cho các thiết bị module đào tạo Iot, bộ thực hành biến tần điều khiển động cơ, Sau khi hoàn thành đóng gói, EFS Hà Nội sẽ tiếp tục đảm nhận nhiệm vụ xuất khẩu lô hàng đến Đài Loan theo nguyện vọng của khách hàng
2.2.3 Các dịch vụ phụ trợ khác
Dịch vụ vận tải nội địa, bao gồm vận tải hàng FCL, hàng LCL chỉ chiếm trung bình 2,89% trong tổng doanh thu với con số khiêm tốn trong giai đoạn 2020-2022 Cụ thể, năm 2020, EFS Hà Nội đạt khoảng 673 trăm triệu VND, năm 2021 tăng lên 1,67 tỷ VND tỉ lệ thuận với các dịch vụ chính mà EFS cung cấp (vận chuyển đường biển và hàng không) và năm 2020 đạt khoảng 1 tỷ VND EFS Hà Nội lựa chọn thuê ngoài các bên cung cấp dịch vụ vận chuyển hàng nội địa nhằm tiết kiệm chi phí đầu tư và tập trung nguồn lực vào thế mạnh của công ty là vận chuyển hàng quốc tế
Dịch vụ khai báo hải quan đóng góp 6-7% vào tổng doanh thu của công ty Cụ thể, doanh thu từ dịch vụ khai báo hải quan của EFS Hà Nội lần lượt là xấp xỉ 1,28 tỷ VND, 3,78 tỷ VND và 2,28 tỷ VND ứng với các năm 2020, năm 2021 và năm 2022 Khi công nghệ thông tin ngày càng phát triển, EFS Hà Nội đã tối ưu hóa quy trình khai báo hải quan qua hệ thống phần mềm quản lý thông tin, tự động hóa và giao dịch điện tử Nhờ vậy, công ty giảm thiểu tối đa sai sót và tăng cường hiệu quả trong việc xử lý thông tin quan trọng
MỘT SỐ VẤN ĐỀ TỒN TẠI VÀ ĐỀ XUẤT NGHIÊN CỨU
Những thành công trong hoạt động thương mại quốc tế của doanh nghiệp
Về hoạt động kinh doanh: Khi mà các đợt bùng phát dịch liên tiếp các năm đang thử thách sức chống chịu của đại bộ phận doanh nghiệp trên diện rộng, EFS Hà Nội vẫn kiểm soát và duy trì được hoạt động kinh doanh ở mức khá được coi là một điều đáng ghi nhận Đặc biệt, doanh thu của công ty tăng vọt năm 2021 khi EFS Hà Nội tận dụng tốt được cơ hội khi ngành thương mại điện tử gia tăng chóng mặt
Về nguồn nhân lực: Công ty đã thành công trong việc xây dựng đội ngũ nhân viên có kiến thức sâu rộng về nghiệp vụ chuyên môn với trách nhiệm cao trong công việc Việc đào tạo và phát triển nguồn nhân lực trẻ thông qua các khóa học nội bộ là một cách hợp lý nhằm đồng bộ hóa trình độ của đội ngũ nhân sự
Về chất lượng dịch vụ và uy tín của doanh nghiệp: Với nỗ lực của mình EFS ghi điểm với khách hàng nhờ sự chuyên nghiệp, độ nhanh nhẹn và thái độ luôn sẵn sàng giúp đỡ Những phẩm chất này không chỉ giữ cho mối quan hệ với khách hàng luôn ổn định mà còn tạo nên danh tiếng mạnh mẽ cho EFS trên thị trường Điều quan trọng là sự linh hoạt trong giải quyết vấn đề và thái độ tích cực luôn được đặt lên hàng đầu, điều này giúp EFS tạo nên một cộng đồng khách hàng trung thành và hài lòng
Về khả năng mở rộng quan hệ với đối tác: Công ty liên tục phát triển mối quan hệ với mạng lưới đại lý nội bộ của Embassy Freight Services, cũng như với các nhà cung cấp dịch vụ khác tại Châu Á, Châu Âu, Châu Úc, Điều này giúp cho EFS hiểu rõ hơn về yêu cầu cụ thể của từng thị trường và tối ưu hoá quy trình vận chuyển của mình từ đó cung cấp cho khách hàng được những dịch vụ tốt nhất.
Thách thức và nguyên nhân trong hoạt động thương mại quốc tế của doanh nghiệp
Bên cạnh những thành công đã đạt được, EFS Hà Nội vẫn phải đối mặt với nhiều khó khăn dẫn đến mức tăng trưởng không ổn định, điều này đòi hỏi công ty cần xem xét và đưa ra những nguyên nhân tác động đến kết quả kinh doanh trong giai đoạn vừa qua
Về áp lực cạnh tranh: Nguyên nhân do công ty phải đối mặt với sự cạnh tranh gay gắt từ nhiều đối thủ, bao gồm các công ty forwarder trong và ngoài nước đang có những chính sách linh hoạt và sẵn sàng chấp nhận lợi nhuận thấp để thu hút và giữ chân khách hàng
Về giá cước vận chuyển: Do giá cước vận chuyển quốc tế của một số tuyến như từ Ba Lan, Úc, Canada về Việt Nam mà công ty cung cấp vẫn chưa đạt đến mức cạnh tranh Nguyên nhân chủ yếu là do lượng hàng hóa vận chuyển còn hạn chế, làm cho công ty khó có khả năng đàm phán được giá ưu đãi từ các đại lý hãng tàu
Về yêu cầu giấy phép chuyên ngành : khó khăn trong việc tư vấn cho khách hàng về thủ tục xuất nhập khẩu, đặc biệt với một số mặt hàng không phải là thế mạnh của công ty
Về cơ sở vật chất: Về cơ sở vật chất của công ty chưa được chú trọng đầu tư khi hoạt động vận tải nội địa và kho bãi của công ty cần phải thuê ngoài Điều này dẫn đến sự phụ thuộc vào các bên vận chuyển, kho bãi, làm giảm khả năng kiểm soát chất lượng vận chuyển
Về khả năng phát triển thương hiệu: Có không ít khách hàng vẫn chưa biết đến dịch vụ của công ty EFS Hà Nội Lí do là các hoạt động quảng cáo của công ty còn nhiều hạn chế khi công ty chưa có bộ phận phụ trách về mảng Marketing nhằm lan toả thương hiệu của EFS Hà Nội tới khách hàng.
Đề xuất vấn đề nghiên cứu
Dựa trên kết quả nghiên cứu, tìm hiểu về hoạt động kinh doanh của Công ty Cổ phần EFS Hà Nội và những đánh giá của bản thân về những điểm cần cải thiện của công ty, em xin đề xuất 2 đề tài nghiên cứu làm khóa luận như sau: Đề tài 1: Phát triển dịch vụ giao nhận vận tải hàng hóa nhập khẩu của Công ty
Cổ phần EFS Hà Nội Đề tài 2: Giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh của dịch vụ giao nhận hàng hóa nhập khẩu của Công ty Cổ phần EFS Hà Nội
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO
1 Công ty Cổ phần EFS Hà Nội, Báo cáo tài chính 2020 - 2022
2 Trang web: https://embassyfreight.com.vn/
3 Trang web: https://masothue.com/0102302063-cong-ty-co-phan-efs-ha-noi
4 Bộ môn Quản trị tác nghiệp TMQT (2019), Bài giảng Quản trị giao nhận vận chuyển hàng hóa quốc tế 5 PSG.TS.Doãn Kế Bôn (2010), Giáo trình quản trị tác nghiệp thương mại quốc tế, Nhà xuất bản Chính trị - Hành chính
6 Dương Văn Bạo (2014), Giao nhận vận tải quốc tế, NXB Hàng Hải
7 Bộ Công Thương (2022), Báo cáo Logistics Việt Nam 2020, Tạp chí Công Thương.