Ứng dụng tư duy thiết kế vào quảng bá sản phẩm có sẵn trên thị trường

Empathize Từ thông tin về khách hàng của Cocoon mong muốn một sản phẩm gội đầu kích thước nhỏ, tiện lợi, thuần chay và có thể mang đi bất cứ đâu, đặc biệt là ở thời điểm vào mùa du lịch

TỔNG LIÊN ĐOÀN LAO ĐỘNG VIỆT NAM

TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÔN ĐỨC THẮNG

KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

-BÁO CÁO CUỐI KỲ

ĐỀ TÀI:

ỨNG DỤNG TƯ DUY THIẾT KẾ VÀO QUẢNG BÁ SẢN PHẨM CÓ SẴN TRÊN THỊ TRƯỜNG

GVHD: Mr Phạm Quang Chính

Môn: Quản lý sáng tạo (Ca 1 - Thứ 6) Nhóm: FERGAL

Thành phố Hồ Chí Minh, tháng tư năm 2023

DANH SÁCH NHÓM

Nguyễn Phạm Minh Hạnh 720H0053

Nguyễn Đ Quang Duy 720H1372

Nguyễn Ngọc Huế Anh 720H1368

Nguyễn Thị Hồng Nghi 720H0939

MỤC LỤC

1 Introduction 3

2 Empathize 3

3 Define (Xác định) 4

3.1 Problem 4

3.2 Key message 4

3.3 Tagline 4

4 Ideate 4

5 Prototype 6

5.1 Kịch bản TVC: Giao diện “nhỏ” - Hiệu quả “to” 6

5.2 Challenge biến hình x Quỳnh Thi: Giao diện “nhỏ”, hiệu quả “to” 6

6 Test 8

PHỤ LỤC Hình 1 Cocoon Việt Nam 3

Hình 2 Bé Bưởi 5

Hình 3 Kịch bản TVC: Giao diện “nhỏ” - Hiệu quả “to” 6

Hình 4 Hình ảnh demo cho chiến dịch 7

Hình 5 Câu trả lời khảo sát 8

Hình 6 Câu trả lời khảo sát 9

Hình 7 Câu trả lời khảo sát 9

1 Introduction

Hình 1 Cocoon Việt Nam

Cocoon là thương hiệu mỹ phẩm thuần chay nổi tiếng của Việt Nam và là sản phẩm hoàn toàn “Made in Vietnam” Dầu gội xả bưởi Cocoon là một trong những bộ dầu gội được các chị

em yêu thích và giới thiệu Dầu gội Cocoon có khả năng tạo bọt tốt, làm sạch tóc và da đầu, đặc biệt phù hợp với những bạn gái có da đầu nhạy cảm, tóc yếu, dễ gãy rụng Cùng với đó là dầu xả

và kem ủ cung cấp thêm dưỡng chất và bổ sung độ ẩm cho tóc Mang lại mái tóc mềm mại và suôn mượt sau khi xả

Theo thống kê của Q&Me (2020) về tình hình sử dụng mỹ phẩm, tiêu dùng và xu hướng thị trường Việt Nam 2020, thói quen sử dụng mỹ phẩm có sự khác biệt giữa từng độ tuổi, thu nhập và khu vực Cocoon đã đưa sản phẩm trên đến đúng đối tượng giúp cho Cocoon có thế kiểm soát được phân khúc trên thị trường Việt Nam Vì vậy thương hiệu Cocoon được đánh giá là gần gũi, đáng tin cậy bởi quy trình sản xuất sử dụng hoàn toàn các nguyên liệu thuần chay

Để mang sản phẩm tiếp cận đến khách hàng nhiều hơn trong mùa hè sắp tới này, chúng

em sẽ tiến hành ứng dụng tư duy thiết kế để quảng bá Travel kit: “Gội-Xả-Ủ” minisize gồm 3 sản phẩm (tặng kèm túi đựng bằng vải thiết kế riêng)

2 Empathize

Từ thông tin về khách hàng của Cocoon mong muốn một sản phẩm gội đầu kích thước nhỏ, tiện lợi, thuần chay và có thể mang đi bất cứ đâu, đặc biệt là ở thời điểm vào mùa du lịch, ta

có thể rút ra một số điểm quan trọng sau đây:

ĐỐI TƯỢNG KHÁCH HÀNG MỤC TIÊU LÀ NGƯỜI TRẺ (18-25 TUỔI):

● Khách hàng có lối sống bận rộn và di chuyển nhiều, do đó họ mong muốn bộ sản phẩm chăm sóc tóc nhỏ gọn, dễ mang theo và sử dụng bất cứ đâu, giúp tiết kiệm thời gian và tiện lợi hơn

● Khách hàng quan tâm đến bản thân và thích sử dụng các sản phẩm thuần chay, tự nhiên, đặc biệt là đối với các sản phẩm chăm sóc tóc

● Khách hàng có niềm tin và ưa chuộng sản phẩm Việt Nam chất lượng cao, với mong muốn góp phần thúc đẩy kinh tế và phát triển đất nước

● Mùa du lịch là thời điểm khách hàng thường tìm kiếm các sản phẩm tiện lợi, dễ mang theo và sử dụng để chăm sóc tóc trong khi di chuyển và khám phá địa điểm mới

Insight: “Tôi có lối sống bận rộn và di chuyển nhiều, do đó tôi muốn một sản phẩm gội đầu nhỏ

gọn, dễ mang theo và sử dụng bất cứ đâu, giúp tiết kiệm thời gian và tiện lợi hơn.”

3 Define (Xác định)

3.1 Problem

● Các sản phẩm chăm sóc tóc hiện tại đa số có kích thước to/ cồng kềnh/ chiếm diện tích khi mang theo đi du lịch/ đi chơi/ công tác

● Chăm sóc tóc thì cần một combo theo trình tự đầy đủ (gội-xả-ủ) mới hiệu quả Tuy nhiên hầu hết các sản phẩm trong combo này đều có kích thước to

● Kích thước lớn dẫn đến sự bất tiện khi người dùng muốn có sự chăm sóc tóc tốt nhất là đối với những người hay đi ra ngoài

=> Keyword cần chú ý: Sự tiện lợi, nhỏ gọn

3.2 Key message

Combo với kích thước nhỏ, tuy nhiên hiệu quả tiện lợi lớn Cocoon sẽ giúp bạn không phải vất vả mang theo các loại chăm sóc tóc cồng kềnh mà vẫn giữ được mái tóc khỏe mạnh ngay

cả trong những ngày hè nóng bức

3.3 Tagline

Giao diện "nhỏ" - hiệu quả "to"

4 Ideate

Product’s character: “Bé Bưởi”

Lý do:

Bộ sản phẩm minisize mà nhóm chúng em muốn quảng bá có chứa tinh chất bưởi là thành phần chính, giúp mang lại nhiều lợi ích cho tóc Ngoài ra, “Bé Bưởi” sẽ đại diện cho combo 3 sản phẩm => Từ đó, thấy được sự nhỏ gọn, tuy có 3 sản phẩm nhưng kích thước chỉ bằng một bé bưởi nhỏ nhắn, dễ thương.

Để làm cho ý tưởng quảng cáo của chúng em nổi bật và khác biệt hơn so với các sản

phẩm khác, chúng em đã sáng tạo ra nhân vật “Bé Bưởi” này để gắn liền với hình ảnh thương

hiệu và sản phẩm “Bé Bưởi” có hình dáng đáng yêu, thân thiện và xinh xắn, phù hợp với tông

màu xanh của thương hiệu

“Bé Bưởi” sẽ xuất hiện trên tất cả các kênh truyền thông quảng bá sản phẩm, như một biểu tượng đại diện cho combo sản phẩm này

“Bé Bưởi” còn có ý nghĩa là một người bạn đồng hành, giúp khách hàng giải quyết được vấn đề rối rắm khi phải mang theo nhiều vật dụng khi đi du lịch, đặc biệt là các sản phẩm chăm sóc tóc, “Bé Bưởi” sẽ giúp khách hàng tiết kiệm không gian và thời gian hơn, giúp cho những chuyến đi trở nên tiện lợi và nhanh chóng

=> Từ đó, tạo ra cảm giác thân thiện, thu hút sự chú ý của khách hàng mục tiêu, và nâng cao độ nhận biết của thương hiệu và sản phẩm

Hình 2 Bé Bưởi

Kết hợp với Bé Bưởi này, nhóm đề xuất thêm những ý tưởng quảng cáo sản phẩm thông qua TVC - Video Ads và tạo ra một Tik Tok trend để lan tỏa rộng hơn đến cộng đồng người trẻ, khách hàng mục tiêu của sản phẩm

Với TVC mặc dù đã có khá nhiều kịch bản được đề xuất như là:

● Combo nhỏ gọn, tóc khỏe tự tin

● Travel kit Gội-Xả-Ủ: Nhỏ - Nhẹ - Nhanh

● Travel kit Gội-Xả-Ủ: Tóc cần vậy là đủ

● Giao diện “nhỏ”, hiệu quả “to”

● Có Gội Xả Cocoon - Tự tin tóc đẹp trên mọi nẻo đường

Tuy nhiên sau khi thảo luận nhóm đã quyết định chọn kịch bản TVC: Giao diện “nhỏ” -Hiệu quả “to” theo đúng tinh thần với tagline TVC này sẽ được đăng tải trên Youtube, chạy quảng cáo dạng video trên 3 nền tảng phổ biến nhất tại Việt Nam là: TikTok, Facebook và Instagram

Đồng thời chúng em cũng quảng bá sản phẩm này bằng một trend Tik Tok biến hình kết hợp với KOL Quỳnh Thi Trend sẽ được bắt đầu trên nền tảng Tik Tok và đăng tải lại (reup) video lên Instagram để tăng độ bao phủ

5 Prototype

5.1 Kịch bản TVC: Giao diện “nhỏ” - Hiệu quả “to”

Hình 3 Kịch bản TVC: Giao diện “nhỏ” - Hiệu quả “to”

5.2 Challenge biến hình x Quỳnh Thi: Giao diện “nhỏ”, hiệu quả “to”

● Lý do chọn KOLs Quỳnh Thi để quảng bá sản phẩm: Quỳnh Thi là hot girl trẻ đang

được nhiều bạn trẻ yêu mến và theo dõi trên mạng xã hội, nổi lên nhờ những video trang điểm “biến hình” được đăng tải lên mạng xã hội Cô nàng hiện sở hữu cho mình kênh Tik Tok có hơn 1 triệu người theo dõi và hơn 582 nghìn lượt theo dõi trên Instagram Quỳnh Thi còn được biết đến khi sở hữu một mái tóc vô cùng đẹp và bồng bềnh, cô nàng cũng thường hay chia sẻ những mẹo chăm sóc tóc trên các nền tảng xã hội Chính vì thế chúng

em quyết định chọn Quỳnh Thi làm “gương mặt vàng” trong chiến dịch lần này

Hình 4 Hình ảnh demo cho chiến dịch

● Nội dung chính:

Video sẽ giới thiệu về bộ combo 3 sản phẩm "gội - xả - ủ" của Cocoon, sản phẩm được phát triển để giúp cho các tóc khô, hư tổn được phục hồi và trở nên mềm mượt hơn Ưu điểm là nhỏ, gọn, nhẹ và dễ dàng mang đến bất cứ đâu Để giới thiệu sản phẩm đến với đông đảo khách hàng trên mạng xã hội Tiktok, chúng em sẽ hợp tác cùng KOLS Quỳnh Thi - người sở hữu mái tóc dày và đẹp

Video bắt đầu với cảnh Quỳnh Thi đang đi du lịch và đang đứng trước một khung cảnh tuyệt đẹp với nắng hè rực rỡ Cô có thể giới thiệu cho khán giả về cảnh du lịch đó, ví dụ như địa điểm, thành phố cô đang thăm quan Sau đó, cô sẽ nhận được một bộ combo 3 sản phẩm "gội - xả

- ủ" của Cocoon và chia sẻ với khán giả rằng bộ sản phẩm này vô cùng tiện lợi khi đi du lịch vì

nó gọn nhẹ, dễ mang theo và sử dụng (Nếu có thể, cô có thể giới thiệu thêm về những điểm đến

du lịch khác và các hoạt động thú vị mà khán giả có thể trải nghiệm khi đi du lịch tại đó).

Quỳnh Thi sẽ thực hiện việc gội đầu bằng sản phẩm Cocoon, sau đó thoa ủ lên tóc và tạo kiểu tóc kết hợp cùng các phụ kiện khác Trong quá trình này sẽ giới thiệu về công dụng + sự tiện lợi của sản phẩm Video sẽ kết thúc bằng cảnh Quỳnh Thi sử dụng filter Bé Bưởi và nhắc đến tagline “GIAO DIỆN NHỎ - HIỆU QUẢ TO” một lần nữa

Cuối cùng, Quỳnh Thi sẽ mời khán giả cùng tham gia thử thách "biến hình" bằng cách sử dụng bộ combo 3 sản phẩm của Cocoon kết hợp với sử dụng filter Bé Bưởi sau khi biến hình Khán giả có thể thực hiện thử thách và đăng tải lên trang cá nhân TikTok với hashtag:

#cocoonvietnam #giaodiennhohieuquato Top 5 video có lượt tương tác tốt nhất sẽ được reup trên

trang chính thức của Cocoon Đồng thời sẽ nhận được phần quà là Travel kit: Gội - Xả - Ủ + túi tote in hình “Bé Bưởi”



 Việc kết hợp với thử thách "biến hình" cũng giúp video của chúng ta trở nên hấp dẫn hơn và dễ chia sẻ trên mạng xã hội

6 Test

Chúng em đã tiến hành khảo sát ý tưởng quảng bá sản phẩm Travel Kit của Cocoon bằng Google form qua các đối tượng đa số ở khoảng 18 đến 25 tuổi và sống tại thành phố Hồ Chí Minh Hầu hết các đối tượng khảo sát đã biết đến thương hiệu The Cocoon Vietnam và 56% đã

sử dụng qua sản phẩm chăm sóc tóc từ bưởi của Cocoon

Sau phần khảo sát nhân khẩu học thì nhóm bắt đầu cho người khảo sát đọc qua kịch bản TVC và xem video mẫu thử của Tiktok’s viral trend để đánh giá và cảm nhận thông điệp được truyền tải qua 2 kịch bản trên:

Nhóm nhận được 83.3% câu trả lời rằng người khảo sát nhận ra thông điệp nhóm muốn truyền tải là “Bộ Kit rất nhỏ gọn, tiện lợi”, theo sát sau chính là “Bộ kit rất phù hợp cho việc di chuyển xa” Đây cũng là nội dung nổi bật chúng em muốn đưa ra thực hiện về sự tiện lợi nhỏ gọn của bộ Travel Kit để đáp ứng insight của khách hàng có nhu cầu di chuyển hay đi du lịch mà cần những sản phẩm nhỏ gọn, tiện lợi

Hình 5 Câu trả lời khảo sát

Và sau khi đọc kịch bản và xem clip Tik Tok’s viral trend thì trong số câu có đáp án

“Giao diện nhỏ-hiệu quả to” chiếm 70% trong tổng số các đáp án

Hình 6 Câu trả lời khảo sát

Cuối cùng là câu hỏi “ Sau khi xem qua clip về Tiktok’s viral trend thì bạn có muốn tham gia quay video thử thách này của The Cocoon Vietnam không?” thì nhóm nhận được phản hồi tích cực rằng 80% mọi người sẽ tham gia và 20% còn lại chưa muốn tham gia

Hình 7 Câu trả lời khảo sát

Tổng kết lại rằng sau khi thực hiện khảo sát ý tưởng quảng bá sản phẩm mới Travel Kit của The Cocoon Vietnam, nhóm nhận thấy mức độ truyền tải key message đến khách hàng mục tiêu là khá cao và mọi người sau khi xem, đọc qua ý tưởng thì họ đã số cảm nhận được thông điệp mà nhóm muốn truyền tải đó là sản phẩm travel kit là: “sản phẩm với kích thước nhỏ, tuy nhiên hiệu quả tiện lợi lớn Cocoon sẽ giúp bạn không phải vất vả mang theo các loại chăm sóc tóc cồng kềnh mà vẫn giữ được mái tóc khỏe mạnh”

Về clip Tiktok’s viral trend có 80% người điền khảo sát thích thú và chọn sẽ tham gia, điều này cho thấy ý tưởng quảng bá ở kênh Tiktok rất khả thi và có thể thực hiện để lan truyền và quảng cáo về sản phẩm mới này của The Cocoon Vietnam