Phân Tích Hành Vi Mua Sắm Trực Tuyến Của Khách Hàng Trên Sàn Thương Mại Shopee

NHÓM 24 THÀNH VIÊN TRẦN NGỌC NHẤT BÙI NGỌC NHÃ LINH PHẠM THỊ TRÚC LY ĐỀ TÀI Phân Tích Hành Vi Mua Sắm Trực Tuyến Của Khách Hàng Trên Sàn Thương Mại Shopee... Phân Tích Hành Vi Mua Sắm Tr

NHÓM 24 THÀNH VIÊN

TRẦN NGỌC NHẤT

BÙI NGỌC NHÃ LINH

PHẠM THỊ TRÚC LY

ĐỀ TÀI

Phân Tích Hành Vi Mua Sắm Trực Tuyến Của Khách Hàng Trên Sàn Thương Mại Shopee

LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI

Tầm

Quan

Trọng

Tầm quan trọng của Shopee không chỉ nằm ở việc cung cấp cho người tiêu dùng một nơi mua sắm trực tuyến đáng tin cậy, mà còn ở việc tạo ra cơ hội kinh doanh cho các doanh nghiệp và cá nhân Các shop trên Shopee có thể tiếp cận được với một lượng lớn khách hàng tiềm năng, giúp tăng doanh số và phát triển kinh doanh

Những khó khăn chung – khó khăn riêng

Khó Khăn Riêng Khó Khăn Chung

Thiếu tin tưởng vào chất lượng sản phẩm, chính

sách bảo vệ người mua và chất lượng dịch vụ của

các shop trên nền tảng này

Khó khăn trong việc tìm kiếm sản phẩm phù hợp và chính sách vận chuyển không phù hợp

Phân Tích Hành Vi Mua Sắm Trực Tuyến Của Khách Hàng Trên Sàn Thương Mại Shoppe

ĐỀ

TÀI

Mục tiêu chung Hành vi mua sắm trực tuyến

Mục Tiêu Riêng

• Nghiên cứu và đánh giá các yếu tố ảnh hưởng

• Đánh giá sự ảnh hưởng của các chiến lược

• Các giải pháp và chiến lược để nâng

• Đánh giá cảm nhận và độ hài lòng về trải nghiệm mua sắm trực tuyến

Người Tiêu Dùng Mua Sắm Trực Tuyến

ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU

Vấn đề: “Phân Tích Hành Vi Mua Sắm Trực Tuyến Của Khách Hàng Trên Sàn Thương Mại Shoppe”

Đối tượng nghiên

cứu

KHÔNG GIAN – THỜI GIAN

Phạm Vi

Nghiên Cứu

Thời gian: Bắt đầu từ ngày 21/12/2020

Không gian: Trên sàn thương mại điện tử

LƯỢC THẢO NGHIÊN CỨU

Đề tài: CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HÀNH VI MUA SẮM ONLINE CỦA SINH VIÊN TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - KỸ THUẬT BÌNH DƯƠNG TRÊN TRANG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ SHOPEE

Tác giả: Huỳnh Thị Mộng Cầm, Dương Thị Ngọc Tuyền

Biến phụ thuộc: Hành Vi Mua Hàng

Biến độc lập: Sự tin cậy, Nhận thức tính dễ sử dụng, Nhận thức tính hữu ích, Chất lượng dịch vụ

Đề tài cho ra kết quả:

+ Qua hệ số Cronbach’s Alpha: Là thang đo dộ đánh giá độ tin cậy để loại các biến rác INT5

+ Phân tích nhân tố khám phá: Phân tích nhân tố khám phá của các nhân tố độc lập hoàn toàn phù hợp, đáng tin cậy và có

ý nghĩa

+ phân tích tương quan: Sự tin cậy, Nhận thức tính dễ sử dụng, Nhận thức tính hữu ích, Chất lượng dịch vụ được xem là nhân tố độc lập trong bước phân tích hồi quy tiếp theo

MÔ HÌNH

HÀNH VI MUA HÀNG CHẤT LƯỢNG SẢN PHẨM (2)

GIÁ CẢ (1)

DỊCH VỤ KHÁCH HÁNG (3)

ĐÁNH GIÁ TỪ NHỮNG NGƯỜI

TIÊU DÙNG KHÁC (4)

MARKETING (5)

GIẢ THUYẾT

(1) Giá cả ảnh hưởng âm tới hành vi mua hàng

(2) Chất lượng sản phẩm ảnh hưởng dương tới hành vi mua hàng

(3) Dịch vụ khách hàng ảnh hưởng dương tới hành vi mua hàng

(4) Đánh giá từ những người tiêu dùng khác ảnh hưởng dương tới hành

vi mua hàng

(5) Marketing ảnh hưởng dương tới hành vi mua hàng

PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU

Nghiên cứu định tính Nghiên cứu định lượng

Giúp ta hiểu rõ hơn về các quan điểm, ý kiến và kinh

nghiệm của người tiêu dùng về mua sắm trực tuyến Sử dụng phương pháp thống kê và số liệu để đo lường và phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi mua

sắm trực tuyến của khách hàng

Thường sử dụng các phỏng vấn, tập trung nhóm và

quan sát để thu thập thông tin từ người tiêu dùng Thường sử dụng các bảng khảo sát và phân tích dữ liệu để thu thập và xử lý thông tin

 Có thể hiểu rõ hơn về các yếu tố ảnh hưởng đến hành

vi mua sắm trực tuyến của khách hàng, từ đó đưa ra

các chiến lược phù hợp và nâng cao trải nghiệm của

khách hàng

 Có thể đo lường mức độ ảnh hưởng của các yếu tố đến hành vi mua sắm trực tuyến của khách hàng, từ đó

đưa ra các quyết định và chiến lược phù hợp

CÓ NÊN KẾT HỢP CẢ 2 PHƯƠNG PHÁP

NGHIÊN CỨU?

TIẾN ĐỘ THỰC HIỆN

Thời gian

( bắt đầu- kết thúc) Nội dung thực hiện Sản Phẩm Đối tượng thực hiện 01/01/2023-07/01/2023 Thực hiện vấn đề cần

nghiên cứu

Vấn đề nghiên cứu Sinh viên 08/01/2023-15/01/2023 Thực hiện lý thuyết Vấn đề nghiên cứu Sinh viên

16/01/2023-23/01/2023 Thu thập dữ liệu Có dữ liệu nghiên cứu Sinh viên

01/02/2023- 07/02/2023 Viết đề tài nghiên cứu Có đề tài nghiên cứu Sinh viên

08/02/2023- 15/02/2023 Thu thập tài liệu Có dữ liệu nghiên cứu Sinh viên

16/02/2023-23/02/2023 Xử lý tài liệu Có dữ liệu nghiên cứu Sinh viên

24/02/2023-03/03/2023 Viết báo cáo nghiên cứu Hoàn thành bài báo cáo Sinh viên

Ý NGHĨA ĐỀ TÀI

Ý NGHĨA THỰC TIỄN

Ý NGHĨA LÝ THUYẾT

Ý NGHĨA LÝ THUYẾT

Giúp các doanh nghiệp hiểu rõ hơn về hành vi mua sắm trực tuyến của khách hàng và từ đó đưa ra các chiến lược tiếp thị phù hợp để tăng cường hiệu quả kinh doanh

Ý NGHĨA THỰC TIỄN

Khách hàng, mua sắm trực tuyến mang lại nhiều tiện ích và lợi ích như tiết kiệm thời gian, chi phí, đa dạng

sản phẩm và dịch vụ Họ có thể mua sắm bất cứ lúc nào và ở bất cứ đâu với điện thoại hoặc máy tính kết nối internet và dễ dàng so sánh giá cả và chất lượng sản phẩm trước khi quyết định mua hàng

Doanh nghiệp Shopee, hành vi mua sắm trực tuyến của khách hàng là yếu tố quan trọng để đánh giá hiệu

quả kinh doanh và xác định các chiến lược tiếp thị phù hợp

KHÁCH HÀNG – DOANH NGHIỆP SHOPEE

CẢM ƠN CÔ VÀ CÁC BẠN ĐÃ LẮNG NGHE

END.