Chương 3: Nhận xét và đánh giá trình hình phát triển ZaloNỘI DUNGCHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ MẠNG XÃ HỘI1.Khái niệm - Mạng xã hội social - network là một hệ thống thông tin giúp người dùn
CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ MẠNG XÃ HỘI
Đặc điểm về mạng xã hội
Trong thời đại hiện nay, với sự phát triển vô cùng mạnh mẽ của cuộc cách mạng 4.0 thì các trang mạng xã hội xuất hiện ngày càng nhiều với các nội dung, tiện ích đáp ứng đầy đủ nhu cầu của con người Tuy có nhiều trang mạng xã hội như thế nhưng nhìn chung chúng đều có những đặc điểm chung cơ bản sau đây:
+ Đầu tiên, mạng xã hội là ứng dụng trên nền tảng Internet Ngày nay mọi người có thể truy cập vào mạng xã hội trên máy tính, trên điện thoại thông minh nhưng chỉ khi thiết bị của bạn được kết nối với Internet Đây cũng là một hạn chế của mạng xã hội bởi dịch vụ Internet được cung cấp bởi các nhà mạng như VNPT, VIETTEL … nên ở những khu vực ngoài vùng
7 phủ sóng của các nhà mạng, hay ở những nơi có độ phủ sóng kém thì người dùng không thể kết nối được với Internet do vậy cũng không thể truy cập được vào mạng xã hội Chẳng hạn thực tế chúng ta có thể thấy rpng khi chúng ta đi tham quan, du lịch ở vùng núi cao thì việc truy cập vào mạng xã hội là vô cùng khó khăn Nhưng với tốc độ phát triển của công nghệ như ngày nay thì trong tương lai gần người dùng mạng xã hội sẽ đều có thể truy cập vào mạng xã hội bất cứ lúc nào và ở đâu
+ Đặc điểm tiếp theo là mỗi người dùng mạng xã hội đều sẽ phải tạo cho mình tài khoản và hồ sơ riêng Bộ hồ sơ đó sẽ là các thông tin cơ bản về cá nhân người sử dụng như tên, tuổi, nơi ở, sở thích … Bộ hồ sơ ấy sẽ mang đậm tính cá nhân và cũng là cách để nhận diện người sở hữu tài khoản đó Đây cũng là điều rất tiện ích đối với người dùng bởi họ dễ dàng nhận diện người khác xem họ là ai và như thế nào để có thể kết nối với nhau và giao lưu Bên cạnh đó thì việc tạo một bộ hồ sơ cá nhân quá cụ thể cũng sẽ không tốt cho người dùng bởi những người dùng mạng xã hội với mục đích xấu sẽ ăn cắp thông tin của bạn và làm những chuyện xấu.
Vì thế khi tạo lập hồ sơ người dùng chỉ nên điền những thông tin cơ bản
8 nhất, không phải thông tin riêng tư như địa chỉ nhà cụ thể, số căn cước công dân …
+ Ngoài ra, nội dung trên các trang mạng xã hội thường do người dùng tự sáng tạo và chia sẻ Khi người dùng sử dụng mạng xã hội thì đều có thể chia sẻ những nội dung mà mình mong muốn nhưng vẫn phải tuân thủ những quy tắc cộng đồng của trang mạng xã hội đó Tuỳ vào trang mạng xã hội cụ thể nào thì sẽ có những quy tắc khác nhau nhưng nếu vi phạm thì bài chia sẻ đó sẽ bị tự động gỡ hoặc nếu vi phạm nhiều lần tài khoản của bạn sẽ bị khoá trong một khoảng thời gian hoặc vĩnh viễn tuỳ vào mức độ, tần suất vi phạm.
Lợi ích và ứng dụng của mạng xã hội
Xã hội phát triển nhanh chóng, đời sống của con người cũng dần đầy đủ hơn, được tiếp cận ngày càng nhiều hơn với mạng xã hội Khi sử dụng mạng xã hội thì chắc chắn chúng ta không thể phủ nhận những lợi ích mà nó đem lại.
+ Lợi ích đầu tiên mà mọi người có thể thấy rõ ràng nhất khi sử dụng mạng xã hội đó là người dùng sẽ tạo được rất nhiều mối quan hệ với
9 những người khác cũng sử dụng mạng xã hội Thật vậy, khi không sử dụng các trang mạng xã hội thì chúng ta chỉ có thể làm quen, kết bạn với những người ở gần mình hay chỉ có thể làm quen khi chúng ta trực tiếp gặp gỡ. Còn khi sử dụng mạng xã hội ta có thể kết nối được với tất cả mọi người, bất cứ ở nơi đâu miễn là họ cũng sử dụng mạng xã hội và được kết nối với Internet
+ Lợi ích tiếp theo đó là mạng xã hội phá vỡ những khó khăn về khoảng cách vật lý giúp người dùng có thể kéo lại gần nhau hơn Dù người quen của bạn ở nơi nào Mỹ, Anh… thì khi ở Việt Nam bạn đều có thể trò truyện trực tiếp được với họ thông qua các mạng xã hội mà không cần phải viết thư như trước nữa.
+ Không chỉ vậy, khi sử dụng mạng xã hội thì người dùng có thể cập nhật, tìm kiếm thông tin một cách rất nhanh chóng Bạn chỉ cần truy cập vào mạng xã hội ngay lập tức bạn có thể tìm kiếm được thông tin mà bạn cần hay có thể biết được những tin tức mới được cập nhật ở trong ngày.
+ Mạng xã hội còn giúp người dùng giải trí sau một ngày đi làm mệt nhọc. Bạn có thể chia sẻ một khoảnh khắc đáng nhớ, hay một tấm hình đẹp lên
+ Người lạ không có trong danh bạ sẽ không thể xem, bình luận trên trang nhật ký của người dùng.
+ Mỗi tài khoản Zalo miễn phí chỉ có thể hiển thị 40 lần/tháng khi được tìm kiếm bởi người lạ thông qua số điện thoại (áp dụng từ ngày 1/8/2022).
+ Mỗi tài khoản Zalo gói Cơ bản cũng chỉ có thể phản hồi các cuộc hội thoại với người lạ tối đa 40 lần /tháng, khi vượt quá hạn mức trên người dùng chỉ có thể đọc mà không thể trả lời.
+ Để có thể sử dụng “thoải mái”, người dùng cần phải mua 1 trong 3 gói trả phí gồm Standard (2.800 đồng/ngày), Pro (5.500 đồng/ngày) và Elite (55.000 đồng/ngày).
Các gói dịch vụ trả phí do Zalo cung cấp Ảnh: Chụp màn hình.
II Vai trò của Zalo
- Zalo là ứng dụng của Việt Nam có chức năng trao đổi thông tin với mọi người
- Zalo còn giúp bạn giải trí, đọc báo sách, …
- Zalo là ứng dụng kết nối cá nhân với bạn bè hoặc theo dõi hoạt động của thần tượng
- Không chỉ dừng lại ở liên lạc nó còn gắn với người dân thông qua các địa đích gắn liền với đời sống cũng là cầu nối để đưa các doanh nghiệp và chính phủ đưa đến thông tin cho người dân giúp ích rất nhiều cho công cuộc quản lý an sinh xã hội
- Ứng dụng của Việt Nam còn vươn mình ra nước ngoài nhưng vẫn ưu tiên dịch vụ phục vụ nhu cầu cho người việt, qua việc trao đổi hình ảnh, video cho phép người dùng đa dạng hóa hình thức giao tiếp và trao đổi thông tin, đưa mọi người gần lại với nhau hơn Bổ sung các tiện ích hỗ trợ giải trí cho các tính năng đã có.
- Góp phần vào giải quyết những vấn đề khó khăn khi phải làm các thủ tục hành chính, phục vụ những nhu cầu đa dạng của người dân
- Zalo đã vượt qua những ông lớn như Facebook, Messenger cũng là dấu mốc mà Zalo trở thành ứng dụng được người dùng nhiều nhất ở Việt Nam vậy giới trẻ cũng đang và sẽ tiếp tục sử dụng zalo vì nó có giao diện chức năng cũng rất dễ dùng và đặc biệt thích hợp cho những người cao tuổi, trong đại dịch Covid ứng dụng này như những bức thư thông minh đưa những thông tin chính xác và nhanh nhất đến người dân giúp ích cho việc cả nước cùng chung tay phòng chống đại dịch, mọi người cũng giúp đỡ lẫn nhau thông qua những chức năng mang rất nhiều yêu thương, lá lành đùm lá rách rất hữu ích và thông minh.
CHƯƠNG 3: Nhận xét và đánh giá trình hình phát triển Zalo
I Nhận xét và đánh giá tình hình phát triển của Zalo
Trong thời đại bùng nổ của công nghệ số như hiện nay, chúng ta nhận thấy được sự phổ biến và phát triển một cách chóng mặt của các mạng xã hội hơn bao giờ hết Xu hướng con người sử dụng không gian mạng ngày càng gia tăng, bởi nó không chỉ mang đến nguồn thông tin vô
22 tận, không gian mạng còn là nơi kết nối xã hội loài người, thúc đẩy sản xuất, kinh doanh và gia tăng giá trị cuộc sống Hiện nay, Việt Nam đang thuộc nhóm các quốc gia có tỷ lệ người dân sử dụng mạng xã hội cao trên thế giới và xu hướng đọc tin trên mạng xã hội ngày càng tăng, cùng với đó là việc sử dụng các nền tảng mạng xã hội lớn như Facebook, Youtube, TikTok, Zalo Với sự xuất hiện của đại dịch COVID-19 vừa qua cũng được coi là một chất xúc tác giúp Việt Nam đẩy mạnh chuyển đổi số khi liên tiếp các ứng dụng hỗ trợ phòng, chống dịch bệnh như Bluezone, PC-Covid, và các nền tảng hỗ trợ làm việc tại nhà, học trực tuyến, giao hàng tận nơi được ra đời.
Thống kê số lượng người sử dụng các nền mạng xã hội tại Việt Nam
Với số lượng người sử dụng các nền tảng mạng xã hội nhiều như thế càng chứng minh sự phát triển mạnh mẽ của mạng xã hội cũng như cho thấy Việt Nam đang ngày càng phát triển các vấn đề liên quan đến khoa học công nghệ, gia tăng kết nối mạng xã hội ở Việt Nam với mạng toàn cầu Để nói thêm về mạng xã hội Zalo thì đây là một phần của mạng xã hội ngày nay, nó đã và đang mang đến cho con người những lợi ích nhất định trong quá trình sử dụng nó Zalo là một ứng dụng dùng để nhắn tin và gọi điện miễn phí được hoạt động trên nền tảng di động Gần 10 năm phát triển Zalo, VNG đã có được nhiều thành tựu nhất định đến thời điểm hiện tại, Zalo có hơn 70 triệu người dùng thường xuyên và là cầu nối chuyển đi hơn 2 tỷ tin nhắn/ngày Ngoài cung cấp dịch vụ gọi điện, nhắn tin miễn phí, Zalo còn trang bị nhiều công cụ, tiện ích phục vụ nhu cầu thiết yếu
23 của người dùng trong xã hội như làm việc, học tập, tra cứu thông tin điện nước Chính vì những tiện ích mà nó mang lại cho người dùng mà hiện nay mạng xã hội Zalo được coi là ứng dụng nhắn tin, trò chuyện trực tuyến hàng đầu Việt Nam
Biểu đồ dưới đây có thể cho ta thấy Zalo là ứng dụng phổ biến nhất được người Việt dùng để liên lạc, kết nối gia đình và người thân yêu
THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN CỦA ZALO
Vai trò của Zalo
- Zalo là ứng dụng của Việt Nam có chức năng trao đổi thông tin với mọi người
- Zalo còn giúp bạn giải trí, đọc báo sách, …
- Zalo là ứng dụng kết nối cá nhân với bạn bè hoặc theo dõi hoạt động của thần tượng
- Không chỉ dừng lại ở liên lạc nó còn gắn với người dân thông qua các địa đích gắn liền với đời sống cũng là cầu nối để đưa các doanh nghiệp và chính phủ đưa đến thông tin cho người dân giúp ích rất nhiều cho công cuộc quản lý an sinh xã hội
- Ứng dụng của Việt Nam còn vươn mình ra nước ngoài nhưng vẫn ưu tiên dịch vụ phục vụ nhu cầu cho người việt, qua việc trao đổi hình ảnh, video cho phép người dùng đa dạng hóa hình thức giao tiếp và trao đổi thông tin, đưa mọi người gần lại với nhau hơn Bổ sung các tiện ích hỗ trợ giải trí cho các tính năng đã có.
- Góp phần vào giải quyết những vấn đề khó khăn khi phải làm các thủ tục hành chính, phục vụ những nhu cầu đa dạng của người dân
- Zalo đã vượt qua những ông lớn như Facebook, Messenger cũng là dấu mốc mà Zalo trở thành ứng dụng được người dùng nhiều nhất ở Việt Nam vậy giới trẻ cũng đang và sẽ tiếp tục sử dụng zalo vì nó có giao diện chức năng cũng rất dễ dùng và đặc biệt thích hợp cho những người cao tuổi, trong đại dịch Covid ứng dụng này như những bức thư thông minh đưa những thông tin chính xác và nhanh nhất đến người dân giúp ích cho việc cả nước cùng chung tay phòng chống đại dịch, mọi người cũng giúp đỡ lẫn nhau thông qua những chức năng mang rất nhiều yêu thương, lá lành đùm lá rách rất hữu ích và thông minh.
Nhận xét và đánh giá trình hình phát triển Zalo
Nhận xét và đánh giá tình hình phát triển của Zalo
Trong thời đại bùng nổ của công nghệ số như hiện nay, chúng ta nhận thấy được sự phổ biến và phát triển một cách chóng mặt của các mạng xã hội hơn bao giờ hết Xu hướng con người sử dụng không gian mạng ngày càng gia tăng, bởi nó không chỉ mang đến nguồn thông tin vô
22 tận, không gian mạng còn là nơi kết nối xã hội loài người, thúc đẩy sản xuất, kinh doanh và gia tăng giá trị cuộc sống Hiện nay, Việt Nam đang thuộc nhóm các quốc gia có tỷ lệ người dân sử dụng mạng xã hội cao trên thế giới và xu hướng đọc tin trên mạng xã hội ngày càng tăng, cùng với đó là việc sử dụng các nền tảng mạng xã hội lớn như Facebook, Youtube, TikTok, Zalo Với sự xuất hiện của đại dịch COVID-19 vừa qua cũng được coi là một chất xúc tác giúp Việt Nam đẩy mạnh chuyển đổi số khi liên tiếp các ứng dụng hỗ trợ phòng, chống dịch bệnh như Bluezone, PC-Covid, và các nền tảng hỗ trợ làm việc tại nhà, học trực tuyến, giao hàng tận nơi được ra đời.
Thống kê số lượng người sử dụng các nền mạng xã hội tại Việt Nam
Với số lượng người sử dụng các nền tảng mạng xã hội nhiều như thế càng chứng minh sự phát triển mạnh mẽ của mạng xã hội cũng như cho thấy Việt Nam đang ngày càng phát triển các vấn đề liên quan đến khoa học công nghệ, gia tăng kết nối mạng xã hội ở Việt Nam với mạng toàn cầu Để nói thêm về mạng xã hội Zalo thì đây là một phần của mạng xã hội ngày nay, nó đã và đang mang đến cho con người những lợi ích nhất định trong quá trình sử dụng nó Zalo là một ứng dụng dùng để nhắn tin và gọi điện miễn phí được hoạt động trên nền tảng di động Gần 10 năm phát triển Zalo, VNG đã có được nhiều thành tựu nhất định đến thời điểm hiện tại, Zalo có hơn 70 triệu người dùng thường xuyên và là cầu nối chuyển đi hơn 2 tỷ tin nhắn/ngày Ngoài cung cấp dịch vụ gọi điện, nhắn tin miễn phí, Zalo còn trang bị nhiều công cụ, tiện ích phục vụ nhu cầu thiết yếu
23 của người dùng trong xã hội như làm việc, học tập, tra cứu thông tin điện nước Chính vì những tiện ích mà nó mang lại cho người dùng mà hiện nay mạng xã hội Zalo được coi là ứng dụng nhắn tin, trò chuyện trực tuyến hàng đầu Việt Nam
Biểu đồ dưới đây có thể cho ta thấy Zalo là ứng dụng phổ biến nhất được người Việt dùng để liên lạc, kết nối gia đình và người thân yêu
Nếu xét theo độ tuổi,V Zalo được yêu thích nhất ở thế hệ gen X (sinh từ năm 1965 đến 1980) và Y (sinh từ năm 1981 đến 1996) với tỷ lệ 55%, bỏ xa ứng dụng thứ 2 với tỷ lệ lần lượt là 29% và 25% Messenger xếp thứ 3 với 10% ở gen X và 17% gen Y Ở nhóm tuổi gen Z (sinh từ năm 1997 đến
2012) cũng ghi nhận sự tăng trưởng vượt bật của Zalo, khi lần đầu tiên vượt Facebook trở thành ứng dụng yêu thích số 2, và chỉ kém 2% so với ứng dụng dẫn đầu là Messenger.
Dưới đây là biểu đồ so sánh độ tuổi sử dụng mạng xã hội Zalo Qua đó chúng ta hoàn toàn có thể tin rpng bất cứ dòng sản phẩm nào từ dùng cho trẻ em đến người cao tuổi đều có thể tiếp thị và tiếp cận tốt trên nền tảng
Zalo Vậy nên sự phát triển nhanh chóng của mạng xã hội Zalo trong những năm gần đây là điều hoàn toàn dễ hiểu
Zalo cũng là sản phẩm được người dùng trực tuyến xem là ứng dụng chính và gần như là không thể thiếu trong cuộc sống hpng ngày Bên cạnh đó, ngoài giữ vai trò giúp cộng đồng kết nối, Zalo cũng phát triển một số tính năng kêu gọi người dân tương trợ, giúp đỡ lẫn nhau về lương thực, nhu yếu phẩm, thuốc men cùng vượt qua giai đoạn khó khăn của đại dịch Ngoài ra, ứng dụng nhắn tin này cũng đồng hành cùng nhiều hoạt động đời sống, xã hội của người dân như hỗ trợ làm căn cước công dân, bầu cử, tiêm vắc xin, tra cứu điện nước Không những thế Zalo còn có những tính năng vô cùng tiện ích như bạn có thể vừa nhắn tin trò chuyện với bạn bè vừa có thể mua sắm online ngay trên ứng dụng mà không cần phải dùng đến một ứng dụng mua sắm khác, thêm vào đó các thao tác như nạp thẻ điện thoại và thanh toán hóa đơn điện nước, đặt vé máy bay, chuyển tiền, nhận tiền, cũng trở nên đơn giản hơn với Zalopay Giờ đây, mỗi khi bật Zalo lên, bạn hoàn toàn có thể biết ngay thông tin thời tiết tại khu vực của bạn mà không cần phải tải bất kì ứng dụng thời tiết nào khác Ứng dụng còn hỗ trợ thông báo nhanh tình hình thời tiết ngài màn hình điện thoại, rất tiện lợi để biết được hôm nay trời nắng hay mưa, lạnh hay nóng Ứng dụng hiện đã vượt qua mốc 70 triệu người dùng thường xuyên Qua những thông kế nêu trên có thể thấy các ứng dụng
25 phục vụ nhu cầu liên lạc, làm việc và giải trí phải nỗ lực và cải tiến từng ngày để phù hợp hơn với tình hình mới Đặc biệt là những nền tảng công nghệ do người Việt sáng tạo dựa trên thói quen sinh hoạt của người Việt như Zalo, cần phải liên tục nghiên cứu và nâng cấp để đi sâu vào đời sống của người dân Với những lợi ích nêu trên của mạng xã hội Zalo có thể chắc chắn trong tương lai Zalo hứa hẹn sẽ còn đem đến những lợi ích vượt trội hơn nữa và chắc chắn sẽ còn phát triển về lâu dài.
Phương hướng và giải pháp phát triển của Zalo trong tương lai
Với sự phát triển của mạnh mẽ của mạng xã hội, đặc biệt là mạng xã hội Zalo Với sự yêu thích đông đảo của người Việt Nam tính năng dễ dùng và tiện lợi thì đa số được mọi người ưa chuộng kể cả lớp người lớn tuổi Đi đôi với sự tiện ích đó thì Zalo cũng có một số mặt bất tiện nhất định và cần phải có những giải pháp để hạn chế những điều đó với tình hình hiện nay
- Đối với bản thân ứng dụng Zalo:
Thứ nhất, Zalo cần cải tiến và bổ sung thêm các tính năng giải trí như Facebook và Messenger Để có thể thu hút được nhiều người dùng hơn thì Zalo cũng cần dành một khoảng thời gian nhất định vào đó Đó cũng như là một xu hướng mà các ứng dụng khác cũng đang nhắm tới để có được sự yêu thích nhất định
Thứ hai, hiện tại Zalo vẫn còn chưa có phiên bản dành cho Java Java là một ngôn ngữ lập trình được sử dụng rộng rãi để viết mã cho các ứng dụng web Đó là một ngôn ngữ miễn phí và linh hoạt, nó có thể được dùng để phát triển các phần mềm cục bộ và phân tán Nó có một số công dụng phổ biến bao gồm: Phát triển trò chơi, điện toán đám mây, dữ liệu lớn, trí tuệ nhân tạo và internet vạn vật Một phiên bản có rất nhiều lợi ích như vậy thì Zalo cần phải được cải tiến thêm để phù hợp với hiện tại Hơn thế nữa, nó còn mở rộng được số lượng người sử dụng ứng dụng đặc biệt là người có hiểu biết về lập trình.
Thứ ba, Zalo chưa thực sự cởi mở do chưa thể kết nối trực tiếp với các trang mạng xã hội cực kì phổ biến như Facebook, Twitter, Instagram, Vẫn là để mở rộng số lượng người sử dụng Nhưng nó lại có một lợi ích cho người sử dụng là đỡ phải lập tài khoản nhiều lần Thế nên để phát triển hơn nữa Zalo cần phải mở rộng liên kết với các đối tác lớn nêu trên.
Thứ tư, gần đây Zalo đã có một chính sách mới được công bố từ tháng 6/2022 và bắt đầu áp dụng từ ngày 1/8/2022 như sau: “Người dùng Zalo không trả phí sẽ bị giới hạn tối đa 1000 bạn bè, chỉ có thể trả lời tin nháp từ 40 người lạ mỗi tháng” Đó là tin không hề vui đối với những người sử dụng Zalo từ trước đó đến thời điểm hiện tại Vì điều đó có thể gây cản trở lớn đối với người làm kinh doanh, những người phải kết bạn và nhắn tin với một số lượng khách hàng tương đối lớn và nó còn có thể làm cho quá trình kinh doanh online bị gián đoạn, ngưng trệ Đó sẽ là một miếng mồi ngon béo bở cho các đối thủ là các mạng xã hội cũng đang phổ biến khác trên thị trường hiện nay như Instagram, Viber, Messenger, bởi đây vẫn là những nền tảng mạng xã hội cho phép người dùng được sử dụng những tính năng của nó một cách hoàn toàn miễn phí Do vậy Zalo nên cân nhắc bước đi nguy hiểm này Và nên học hỏi Telegram: “Hầu hết dịch vụ tin nhắn quốc tế áp dụng chính sách miễn phí cho những tính năng cơ bản. Người dùng có thể trả tiền để mua thêm các tiện ích mới, chứ không bị cắt giảm những tính năng có sẵn và được coi là cơ bản của một ứng dụng nhắn tin, gọi điện trực tuyến”
- Đối với xã hội và cá nhân:
Mỗi chúng ta cần được giáo dục và có những quy chuẩn đạo đức khi sử dụng bất kì một mạng xã hội nào và trong trường hợp này là mạng xã hội Zalo Chúng ta cần phải có những lời ăn tiếng nói đẹp đẽ, không được có những phát ngôn vô văn hóa, thiếu giáo dục trong quá trình sử dụng ứng dụng Khi bản thân người dùng xây dựng được một cộng đông văn minh trên không gian mạng xã hội Zalo cũng phần nào đó góp phần vào sự phát triển về lâu dài của ứng dụng Một nền tảng mạng xã hội muốn phát triển lâu dài phải dựa trên nhiều yếu tố cấu thành và dĩ nhiên là cả tính nhân văn mà nó mang lại cho cộng đồng Zalo sẽ còn phát triển hơn nữa khi nó
27 tiếp tục phát huy và phát triển thêm những tính năng tiện ích cho người dùng và bên cạnh đó môi trường hoạt động văn minh, lành mạnh cũng góp phần không nhỏ trong công cuộc phát triển trong tương lai của nó.
Ngoài ra, các cơ quan chức năng cũng cần phải vào cuộc khi có những vụ bạo hành ngôn ngữ trên mạng gây tổn thương nặng nề đến những người là nạn nhân của những cuộc bạo hành đó, điều đó gây ảnh hưởng rất lớn đến đời sống tinh thần của họ Pháp luật cần phải chặt chẽ trong các vấn đề về dân sự, hình sự đối với những người có hành vi vi phạm Để có một xã hội văn minh, lành mạnh mỗi người cần chung tay góp một phần công sức vào công cuộc này để tương lai chúng ta sẽ có một cộng đồng mạng văn minh, lịch sự để lại những ấn tượng tốt và sự tin tưởng tuyệt đối của người dùng khi sử dụng mạng xã hội nói chung và Zalo nói riêng.