Slide trình bày về quản trị tổ chức ảo của ngân hàng hàng hải việt nam (msb)

• Ở tổ chức ảo, các nhà quản trị mở rộng cấu trúc và ranh giới truyền thống vì lợi ích của tổ chức bằng cách ứng dụng những phát triển trong công nghệ thông tin.. Trong nhóm ảo, các th

Trình bày về quản trị tổ chức ảo của Ngân hàng Hàng Hải Việt Nam (MSB)

NHÓM 9

Thành viên nhóm:

01 KHÁI NIỆM CHUNG VỀ TỔ CHỨC ẢO

GIỚI THIỆU VỀ NGÂN HÀNG TMCP HÀNG HẢI VIỆT NAM

(MSB) 02

01 KHÁI NIỆM CHUNG VỀ TỔ CHỨC ẢO

KHÁI NIỆM CHUNG VỀ TỔ CHỨC ẢO

• Các tổ chức ảo còn được gọi là các tổ chức

mạng

• Ở tổ chức ảo, các nhà quản trị mở rộng cấu trúc và ranh giới truyền thống vì lợi ích của

tổ chức bằng cách ứng dụng những phát triển trong công nghệ thông tin Có lẽ nổi bật nhất trong số những phát triển này là Internet và các công cụ phần cứng và phần mềm

• Cả tổ chức lớn và nhỏ đều có thể có các khía cạnh ảo

KHÁI NIỆM CHUNG VỀ TỔ CHỨC ẢO

Nhóm ảo “là một nhóm

người tương tác với nhau

thông qua các nhiệm vụ

liên quan tới nhau để

thực hiện một mục đích

chung” Trong nhóm ảo,

các thành viên sẽ làm việc

xuyên không gian, thời

gian và các ranh giới tổ

chức dựa trên mạng

internet và các công nghệ

truyền thông

Mạng lưới ảo là một mạng

lưới tạm thời trong đó các

tổ chức hợp nhất với nhau

để cùng khai thác những

cơ hội trên thị trường Các

tổ chức này tùy theo thế mạnh và khả năng của mình sẽ cũng nhau chia sẻ chi phí, kỹ năng và cách tiếp cận thị trường toàn cầu

Đào tạo ảo là một quy trình đào tạo kéo dài vượt ra khỏi ranh giới và cấu trúc

của đào tạo truyền thống, chẳng hạn như hướng dẫn nhân viên thông qua các tài liệu học tập có sự hỗ trợ của Internet

KHÁI NIỆM CHUNG VỀ TỔ CHỨC ẢO

Tổ chức ảo có một tầm

nhìn và mục tiêu chung

Tổ chức ảo cũng hoạt động trong các nhóm năng lực cốt lõi

để thực hiện nhiệm vụ của mình dựa trên một cách tiếp cận thống nhất trong toàn bộ mạng lưới

5 đặc điểm chung

1

Tổ chức ảo bao gồm nhiều nhóm

hoạt động xung quanh một số

3

4

5

Tổ chức ảo xử lý và phổ biến thông tin theo thời gian thực nên các quyết định hành động được đưa ra một cách nhanh chóng

Trong tổ chức ảo, nhiệm vụ thường được giao từ dưới lên ngay từ khi tiếp nhận yêu cầu

từ Khách hàng

KHÁI NIỆM CHUNG VỀ TỔ CHỨC ẢO

CÁC TÍNH NĂNG

CỦA TỔ CHỨC ẢO

Công nghệ: Công nghệ mới đã thay đổi cách làm việc truyền thống Đặc biệt, thế giới điện

toán và điện thoại đang kết hợp với nhau để mở ra một loạt trách nhiệm mới Tích hợp điện thoại máy tính (CTI) sẽ mở ra một cuộc cách mạng mới cho máy tính để bàn Theo truyền thống, CTI đã được sử dụng trong tất cả các ứng dụng của trung tâm cuộc gọi

Tích hợp thư điện tử: Việc tích hợp Dịch vụ tin nhắn ngắn (SMS) vào cơ sở hạ tầng

email hiện có cho phép toàn bộ tổ chức tận dụng các sản phẩm SMS như 'Đường cao tốc'

Tích hợp hệ thống văn phòng: Công nghệ SMS có thể cải thiện đáng kể các hệ thống văn

phòng hiện có hoặc mới, ví dụ: tin nhắn điện thoại có thể được gửi qua SMS thay vì trả lại trong sổ tin nhắn

Thông báo thư thoại: Công nghệ SMS được thêm vào hệ thống thư thoại hiện

có xây dựng một phương pháp hiệu quả để nhận thông báo thư thoại

Dữ liệu di động: Điều này cho phép máy tính xách tay truy xuất thông tin ở bất cứ đâu

thông qua mạng điện thoại di động Truyền thông dữ liệu di động cách mạng hóa nơi

và cách thức thực hiện công việc

1 Nó tiết kiệm thời gian,

chi phí đi lại và loại bỏ

sự thiếu tiếp cận với các chuyên gia

5 Thành viên nhóm năng

động cho phép mọi người chuyển từ dự án này sang dự án khác

2 Các nhóm ảo có thể được tổ chức cho dù

các thành viên có ở gần nhau hay không

6 Nhân viên có thể được chỉ định cho nhiều

nhóm, đồng thời

Sử dụng các chuyên gia bên ngoài mà không phát sinh chi phí cho việc đi lại, đăng nhập

và thời gian chết

7 Báo cáo công việc và liên lạc của các nhóm có sẵn trực

tuyến để tạo điều kiện cho các phản ứng nhanh chóng đối với các yêu cầu của thị trường (toàn cầu)

3 Nhân viên có thể đáp

ứng cả cuộc sống cá nhân và nghề nghiệp

6

3

4

ƯU ĐIỂM VỀ TỔ CHỨC ẢO

3 Các nhóm ảo cho phép các công ty mở rộng thị trường lao

động tiềm năng cho phép họ thuê và giữ những người giỏi nhất bất kể vị trí thực tế của họ 8

1 Việc thiếu các tương tác vật lý với các tín hiệu bằng

lời nói và phi ngôn ngữ liên quan của nó và cả các hiệp lực thường đi kèm với tương tác mặt đối mặt

3 Khả năng làm việc ngay cả khi các đội ảo là dặm ngoài và các thành viên chưa bao giờ hoặc hiếm khi

gặp nhau mặt đối mặt

2 Không có sẵn các tín hiệu paraverbal và phi ngôn ngữ như giọng nói, chuyển động mắt, nét mặt và

ngôn ngữ cơ thể giúp giao tiếp tốt hơn

NHƯỢC ĐIỂM VỀ TỔ CHỨC ẢO

VĂN PHÒNG ẢO

Thỉnh thoảng làm việc từ xa (occasional telecommutin g): nhân viên

có văn phòng

và lịch làm việc cố định, truyền thống nhưng đôi khi làm việc tại nhà

Làm việc kiểu ràng buộc (tethered in office): nhân viên “bị ràng buộc” có một

số khả năng di chuyển nhưng phải báo cáo với văn phòng một cách thường xuyên

Phòng làm việc tạm thời

(hoteling): là nơi họ có thể nhận và trả lời các cuộc gọi điện thoại và liên kết với mạng máy tính

Làm việc tại nhà và có khả năng di động (Home-based, some

mobility):

nhân viên làm việc tại nhà không có văn phòng truyền thống

Nhân viên làm việc hoàn toàn trong “ô tô” Về bản chất, “ô tô”

là một văn phòng chứa các thiết bị như điện thoại di động, máy tính xách tay và máy fax

1 Giảm chi phí 3 Tăng năng suất

2 Tối đa hóa lợi nhuận, tập trung vào kinh

doanh.

4 Thiết kế lại công việc giúp cho nhân viên làm

việc hiệu quả hơn

Khó tạo ra một văn hóa doanh nghiệp như mong muốn vì thiếu sự gần gũi, nhân viên làm việc trong các văn phòng ảo khó hòa nhập hơn vào kết cấu của văn hóa tổ chức

2 Giao tiếp trở nên khó khăn hơn dẫn đến nhà quản trị có

thể gặp nhiều khó khăn hơn trong việc thu thập thông tin

có liên quan đến thái độ của nhân viên và mối quan tâm công việc.

1

4

ƯU ĐIỂM

3

ƯU ĐIỂM VÀ NHƯỢC ĐIỂM VỀ VĂN PHÒNG ẢO

NHƯỢC ĐIỂM

02 GIỚI THIỆU VỀ NGÂN HÀNG TMCP HÀNG

HẢI VIỆT NAM (MSB)

• Ngân hàng Thương mại Cổ phần Hàng Hải Việt Nam

được thành lập ngày 12 tháng 7 năm 1991 tại thành phố Hải Phòng, tên viết tắt: MSB hay còn được biết với

thương hiệu cũ là Maritime Bank

• Đến cuối năm 2019, MSB đã có tổng cộng 274 điểm với

62 chi nhánh, 212 phòng giao dịch tại 51/64 tỉnh thành

và 4953 nhân viên Ngân hàng có 2 công ty con với tỷ lệ

sở hữu 100% là Công ty TNHH Quản lý Nợ và Khai thác Tài sản Ngân hàng TMCP Hàng Hải Việt Nam (MSB AMC) và Công ty Tài chính TNHH MTV Cộng đồng (FCCOM)

GIỚI THIỆU VỀ NGÂN HÀNG TMCP HÀNG HẢI VIỆT NAM (MSB)

03 QUẢN TRỊ TỔ CHỨC ẢO CỦA MSB

QUẢN TRỊ TỔ CHỨC ẢO CỦA MSB

Về tổ chức nội bộ, MSB triển khai số hóa và đơn giản hóa quy trình nội bộ nhằm giảm 70% khối lượng công việc giấy tờ vào năm 2023

MSB đã triển khai sáng kiến tiết kiệm chi phí in ấn , giảm số lượng checklist các hồ sơ thanh toán trái phiếu từ 1 bộ

hồ sơ thanh toán hiện tại là 19 tờ giảm còn 10 tờ , dự kiến giảm 37% chi phí in ấn Sáng kiến quy trình luân chuyển chứng từ giảm 2/3 chiều chuyển phát nhanh tiết kiệm 750 triệu đồng/năm Điều này đạt được do các hồ sơ sẽ được upload trên hệ thống online, quản trị các dữ liệu trên hệ thống mạng; giảm tải thời gian in ấn, vận hành nội

bộ Nhân viên có thể giảm thời gian vận hành chứng từ để tâp trung thời gian kinh doanh.

MSB cũng triển khai hình thức văn phòng ảo trong thời kỳ Covid19

MSB thực hiện làm việc tại nhà, đối với các nghiệp vụ cần sử dụng mạng nội bộ, CBNV sử dụng VPN để truy

cập mạng nội bộ để thao tác với hệ thống, đảm bảo an toàn thông tin Ngoài ra hiện nay có một số bộ phận

như IT, team dự án đang thực hiện làm việc tại nhà, do đặc thù công việc không nhất thiết phải có mặt tại văn

phòng làm việc, điều này giúp MSB giảm thiểu lớn chi phí thuê mặt bằng, giảm tải chi phí cố định để tập trung đầu tư vào các chi phí về nhân sự, phúc lợi nhân viên

Áp dụng hình thức đào tạo ảo (đào tạo online) bằng cách đào tạo thông qua hệ thống MS Team và LMS

thuận tiện cho các CBNV ở xa cũng như các giảng viên có thể tiếp cận với toàn bộ các học viên, truyền tải

được đầy đủ những kiến thức, nội dung truyền thông một cách nhanh chóng, kịp thời Bên cạnh đó, việc áp

dụng mô hình tổ chức ảo với hình thức họp online giúp cho các CBNV MSB luôn được hỗ trợ, kết nối và

truyền tải thông tin đồng nhất, nhanh chóng từ trên Hội sở đến các phòng ban, cơ sở, đơn vị chi nhánh, đặc

biệt là tối ưu với các chi nhánh xa ở Tỉnh

MSB nhanh chóng ra mắt thị trường chuỗi sản phẩm hiện đại với hành trình số hóa từ đầu đến cuối

Từ đó, khách tiếp cận sản phẩm ngân hàng, sử dụng linh hoạt dịch vụ khác mà không cần thao tác phức tạp

hay trợ giúp từ nhân viên

THANK YOU