Trình bày về quản trị tổ chức ảo của Ngân hàng Hàng Hải Việt Nam (MSB)
NHÓM 9
Thành viên nhóm:
Trang 201KHÁI NIỆM CHUNG VỀ TỔ CHỨC ẢO
GIỚI THIỆU VỀ NGÂN HÀNG TMCP HÀNG HẢI VIỆT NAM (MSB)
02
Trang 301KHÁI NIỆM CHUNG VỀ TỔ CHỨC ẢO
Trang 4KHÁI NIỆM CHUNG VỀ TỔ CHỨC ẢO
• Các tổ chức ảo còn được gọi là các tổ chức
mạng
• Ở tổ chức ảo, các nhà quản trị mở rộng cấu trúc và ranh giới truyền thống vì lợi ích của tổ chức bằng cách ứng dụng những phát triển trong công nghệ thông tin Có lẽ nổi bật nhất trong số những phát triển này là Internet và các công cụ phần cứng và phần mềm
• Cả tổ chức lớn và nhỏ đều có thể có các khía cạnh ảo
Trang 5KHÁI NIỆM CHUNG VỀ TỔ CHỨC ẢO
Nhóm ảo “là một nhóm
người tương tác với nhau thông qua các nhiệm vụ liên quan tới nhau để thực hiện một mục đích chung” Trong nhóm ảo,
các thành viên sẽ làm việc xuyên không gian, thời gian và các ranh giới tổ cơ hội trên thị trường Các tổ chức này tùy theo thế
Đào tạo ảo là một quy trình đào tạo kéo dài vượt ra khỏi ranh giới và cấu trúc
của đào tạo truyền thống, chẳng hạn như hướng dẫn nhân viên thông qua các tài liệu học tập có sự hỗ trợ của Internet.
Trang 6KHÁI NIỆM CHUNG VỀ TỔ CHỨC ẢO
Tổ chức ảo có một tầm nhìn và mục tiêu chung
Tổ chức ảo cũng hoạt động trong các nhóm năng lực cốt lõi để thực hiện nhiệm vụ của mình dựa trên một cách tiếp cận thống nhất trong toàn bộ mạng lưới
5 đặc điểm chung
Tổ chức ảo bao gồm nhiều nhóm hoạt động xung quanh một số
Trong tổ chức ảo, nhiệm vụ thường được giao từ dưới lên ngay từ khi tiếp nhận yêu cầu từ Khách hàng
Trang 7KHÁI NIỆM CHUNG VỀ TỔ CHỨC ẢO
CÁC TÍNH NĂNG CỦA TỔ CHỨC ẢO
Công nghệ: Công nghệ mới đã thay đổi cách làm việc truyền thống Đặc biệt, thế giới điện
toán và điện thoại đang kết hợp với nhau để mở ra một loạt trách nhiệm mới Tích hợp điện thoại máy tính (CTI) sẽ mở ra một cuộc cách mạng mới cho máy tính để bàn Theo truyền thống, CTI đã được sử dụng trong tất cả các ứng dụng của trung tâm cuộc gọi
Tích hợp thư điện tử: Việc tích hợp Dịch vụ tin nhắn ngắn (SMS) vào cơ sở hạ tầng
email hiện có cho phép toàn bộ tổ chức tận dụng các sản phẩm SMS như 'Đường cao tốc'.
Tích hợp hệ thống văn phòng: Công nghệ SMS có thể cải thiện đáng kể các hệ thống văn
phòng hiện có hoặc mới, ví dụ: tin nhắn điện thoại có thể được gửi qua SMS thay vì trả lại trong sổ tin nhắn.
Thông báo thư thoại: Công nghệ SMS được thêm vào hệ thống thư thoại hiện
có xây dựng một phương pháp hiệu quả để nhận thông báo thư thoại
Dữ liệu di động: Điều này cho phép máy tính xách tay truy xuất thông tin ở bất cứ đâu
thông qua mạng điện thoại di động Truyền thông dữ liệu di động cách mạng hóa nơi và cách thức thực hiện công việc.
Trang 81 Nó tiết kiệm thời gian, chi phí đi lại và loại bỏ sự thiếu tiếp cận với nhau hay không.
6 Nhân viên có thể được chỉ định cho nhiều nhóm, đồng thời
Sử dụng các chuyên gia bên ngoài mà không phát sinh chi phí cho việc đi lại, đăng nhập và thời gian chết.
7 Báo cáo công việc và liên lạc của các nhóm có sẵn trực tuyến để tạo điều kiện cho các phản ứng nhanh chóng đối với các yêu cầu của thị trường (toàn cầu).
ƯU ĐIỂM VỀ TỔ CHỨC ẢO
3 Các nhóm ảo cho phép các công ty mở rộng thị trường lao động tiềm năng cho phép họ thuê và giữ những người giỏi nhất bất kể vị trí thực tế của họ 8
Trang 91 Việc thiếu các tương tác vật lý với các tín hiệu bằng lời nói và phi ngôn ngữ liên quan của nó và cả các hiệp lực thường đi kèm với tương tác mặt đối mặt
3 Khả năng làm việc ngay cả khi các đội ảo là dặm ngoài và các thành viên chưa bao giờ hoặc hiếm khi gặp nhau mặt đối mặt
2 Không có sẵn các tín hiệu paraverbal và phi ngôn ngữ như giọng nói, chuyển động mắt, nét mặt và ngôn ngữ cơ thể giúp giao tiếp tốt hơn
NHƯỢC ĐIỂM VỀ TỔ CHỨC ẢO
Trang 10việc hoàn toàn trong “ô tô” Về
Trang 111 Giảm chi phí 3 Tăng năng suất
2 Tối đa hóa lợi nhuận, tập trung vào kinh
4 Thiết kế lại công việc giúp cho nhân viên làm
việc hiệu quả hơn
Khó tạo ra một văn hóa doanh nghiệp như mong muốn vì thiếu sự gần gũi, nhân viên làm việc trong các văn phòng ảo khó hòa nhập hơn vào kết cấu của văn hóa tổ chức
2 Giao tiếp trở nên khó khăn hơn dẫn đến nhà quản trị có
thể gặp nhiều khó khăn hơn trong việc thu thập thông tin có liên quan đến thái độ của nhân viên và mối quan tâm
Trang 1202GIỚI THIỆU VỀ NGÂN HÀNG TMCP HÀNG HẢI VIỆT NAM (MSB)
Trang 13• Ngân hàng Thương mại Cổ phần Hàng Hải Việt Nam
được thành lập ngày 12 tháng 7 năm 1991 tại thành phố Hải Phòng, tên viết tắt: MSB hay còn được biết với
thương hiệu cũ là Maritime Bank
• Đến cuối năm 2019, MSB đã có tổng cộng 274 điểm với 62 chi nhánh, 212 phòng giao dịch tại 51/64 tỉnh thành và 4953 nhân viên Ngân hàng có 2 công ty con với tỷ lệ sở hữu 100% là Công ty TNHH Quản lý Nợ và Khai thác Tài sản Ngân hàng TMCP Hàng Hải Việt Nam (MSB AMC) và Công ty Tài chính TNHH MTV Cộng đồng (FCCOM)
GIỚI THIỆU VỀ NGÂN HÀNG TMCP HÀNG HẢI VIỆT NAM (MSB)
Trang 1403QUẢN TRỊ TỔ CHỨC ẢO CỦA MSB
Trang 15QUẢN TRỊ TỔ CHỨC ẢO CỦA MSB
Về tổ chức nội bộ, MSB triển khai số hóa và đơn giản hóa quy trình nội bộ nhằm giảm 70% khối lượng công việc giấy tờ vào năm 2023
MSB đã triển khai sáng kiến tiết kiệm chi phí in ấn , giảm số lượng checklist các hồ sơ thanh toán trái phiếu từ 1 bộ hồ sơ thanh toán hiện tại là 19 tờ giảm còn 10 tờ , dự kiến giảm 37% chi phí in ấn Sáng kiến quy trình luân chuyển chứng từ giảm 2/3 chiều chuyển phát nhanh tiết kiệm 750 triệu đồng/năm Điều này đạt được do các hồ sơ sẽ được upload trên hệ thống online, quản trị các dữ liệu trên hệ thống mạng; giảm tải thời gian in ấn, vận hành nội bộ Nhân viên có thể giảm thời gian vận hành chứng từ để tâp trung thời gian kinh doanh.
MSB cũng triển khai hình thức văn phòng ảo trong thời kỳ Covid19
MSB thực hiện làm việc tại nhà, đối với các nghiệp vụ cần sử dụng mạng nội bộ, CBNV sử dụng VPN để truy cập mạng nội bộ để thao tác với hệ thống, đảm bảo an toàn thông tin Ngoài ra hiện nay có một số bộ phận như IT, team dự án đang thực hiện làm việc tại nhà, do đặc thù công việc không nhất thiết phải có mặt tại văn phòng làm việc, điều này giúp MSB giảm thiểu lớn chi phí thuê mặt bằng, giảm tải chi phí cố định để tập trung đầu tư vào các chi phí về nhân sự, phúc lợi nhân viên
Áp dụng hình thức đào tạo ảo (đào tạo online) bằng cách đào tạo thông qua hệ thống MS Team và LMS
thuận tiện cho các CBNV ở xa cũng như các giảng viên có thể tiếp cận với toàn bộ các học viên, truyền tải được đầy đủ những kiến thức, nội dung truyền thông một cách nhanh chóng, kịp thời Bên cạnh đó, việc áp dụng mô hình tổ chức ảo với hình thức họp online giúp cho các CBNV MSB luôn được hỗ trợ, kết nối và truyền tải thông tin đồng nhất, nhanh chóng từ trên Hội sở đến các phòng ban, cơ sở, đơn vị chi nhánh, đặc biệt là tối ưu với các chi nhánh xa ở Tỉnh
MSB nhanh chóng ra mắt thị trường chuỗi sản phẩm hiện đại với hành trình số hóa từ đầu đến cuối
Từ đó, khách tiếp cận sản phẩm ngân hàng, sử dụng linh hoạt dịch vụ khác mà không cần thao tác phức tạp hay trợ giúp từ nhân viên.
Trang 16THANK YOU