Truyền thông tiếp thị sử dụng các kênh truyền thông kỹ thuật số

Do tầm quan trọng rõ ràng của việc tiếp cận đối tượng trong quá trình cân nhắc sản phẩm hoặc khi họ định vị thương hiệu, tiếp thị qua công cụ tìm kiếm SEM đã trở thành một lĩnh vực cạnh

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO

TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ HÀ NỘI

MÔN: QUẢN TRỊ CHẤT LƯỢNG GIẢNG VIÊN: NGUYỄN THỊ THU HIỀN LỚP: SÁNG THỨ 4

CHƯƠNG 9

TRUYỀN THÔNG TIẾP THỊ SỬ DỤNG CÁC KÊNH TRUYỀN THÔNG KỸ THUẬT SỐ

Nhóm thực hiện: Nhóm 9

1 Trần Thu Hoàn 2 Dương Thị Hà 3 Phạm Phương Anh 4 Trần Đoàn Ngân Giang 5 Nguyễn Thị Thu Huệ

I Khái niệm truyền thông tiếp thị là gì?

Là một phần cơ bản trong hoạt động marketing của công ty.là tất cả những thông điệp và phương tiện truyền thông được sử dụng để tương tác với người tiêu dùng thông qua mạng xã hội, truyền hình, quảng cáo, Hay nói cách khác, phương tiện mà công ty áp dụng để giáo dục, thông báo, thuyết phục một cách trực tiếp hoặc gián tiếp sản phẩm của họ tới khách hàng được gọi là Truyền thông tiếp thị.

1 Tiếp thị qua công cụ tìm kiếm (SEM) là một kỹ thuật quan trọng để tạo ra những

khách truy cập chất lượng vào một trang web Do tầm quan trọng rõ ràng của việc tiếp cận đối tượng trong quá trình cân nhắc sản phẩm hoặc khi họ định vị thương hiệu, tiếp thị qua công cụ tìm kiếm (SEM) đã trở thành một lĩnh vực cạnh tranh khốc liệt của tiếp thị kỹ thuật số.

- Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO) Một cách tiếp cận có cấu trúc được sử dụng để tăng vị trí của một công ty hoặc các sản phẩm của công ty đó trong danh sách kết quả tự nhiên hoặc không phải trả tiền của công cụ tìm kiếm cho các từ khóa hoặc cụm từ đã chọn.

- Tiếp thị tìm kiếm có trả tiền (trả tiền cho mỗi lần nhấp chuột) (PPC) II.Tối ưu hoá công cụ tìm kiếm SEO

1 Khái niệm: Việc cải thiện vị trí trong danh sách tự nhiên phụ thuộc vào việc các

nhà tiếp thị hiểu được quy trình trong đó các công cụ tìm kiếm biên soạn chỉ mục bằng cách gửi các trình thu thập thông tin hoặc rô-bốt để thu thập dữ liệu xung quanh các trang web đã được đăng ký với công cụ tìm kiếm đó

- Thu thập thông tin xác định các trang có liên quan cho lập chỉ mục và nhận đề xuất về nội dung có thể trùng lặp lập chỉ mục và đánh giá xem chúng có thay đổi hay không.

- Lập từ khoá Một từ khoá được tạo ra để cho phép công cụ tìm kiếm nhanh chóng tìm thấy các trang phù hợp nhất chứa truy vấn được người tìm kiếm nhập - Xếp hạng hoặc tính điểm Quá trình lập từ khoá đã tạo ra một bản tra cứu của tất cả các trang chứa các từ cụ thể trong truy vấn nhưng chúng không được sắp xếp theo mức độ liên quan

- Yêu cầu truy vấn và cung cấp kết quả Giao diện công cụ tìm kiếm quen thuộc chấp nhận truy vấn của người tìm kiếm Vị trí của người dùng được đánh giá thông qua địa chỉ IP của họ và truy vấn sau đó được chuyển đến trung tâm dữ liệu liên quan để xử lý

Ở cấp độ cao nhất, hai yếu tố quan trọng nhất để có vị trí xếp hạng tốt trong tất cả các công cụ tìm kiếm chính là:

- So khớp giữa bản sao trang web và cụm từ khóa được tìm kiếm Các yếu tố chính cần tối ưu hóa là 'mật độ từ khóa', định dạng từ khóa, từ khóa trong văn bản liên kết và siêu dữ liệu tài liệu bao gồm thẻ tiêu đề trang

- Liên kết vào trang

2 Ưu điểm của SEO

- Người điều khiển giao thông quan trọng, tiếp thị tìm kiếm có thể thu hút một tỷ lệ đáng kể khách truy cập vào trang web nếu các công ty triển khai thành công nó.

- Được nhắm mục tiêu cao

- Không có chi phí truyền thông cho việc hiển thị quảng cáo hoặc nhấp qua - Năng động

3 Nhược điểm SEO

- Thiếu khả năng dự đoán

- Kết quả từ SEO có thể mất vài tháng mới đạt được, đặc biệt đối với các trang web mới

- Tính chất phức tạp

- Cần đầu tư để tiếp tục phát triển nội dung mới và tạo ra các liên kết mới - Khả năng phát triển nhận thức kém so với các kênh truyền thông khác

1 Cách thực hành tốt nhất trong việc lập kế hoạch và quản lý SEO

- Trình công cụ tìm kiếm: Khi một trang web mới được khởi chạy, các trang của nó cần được thu thập dữ liệu để đưa nó vào chỉ mục của công cụ tìm kiếm và có khả năng hiển thị

- Bao gồm từ khoá: Đảm bảo rằng nhiều trang có liên quan từ (các) tên miền của bạn được đưa vào chỉ mục của công cụ tìm kiếm mà bạn đang nhắm mục tiêu để được liệt kê trong đó.

- Phân tích cụm từ khóa - Tối ưu hóa On-page - Tăng liên kết ngoài - SEO cho thiết bị di động

5 Tiếp thị tìm kiếm có trả tiền

- Tiếp thị tìm kiếm có trả tiền là gì?

Tiếp thị tìm kiếm có trả tiền (PPC) là một hình thức tiếp thị kỹ thuật số trong đó doanh nghiệp trả tiền cho các công cụ tìm kiếm để quảng cáo của họ xuất hiện ở vị trí cao hơn trong kết quả tìm kiếm PPC là một cách nhanh chóng và hiệu quả để tăng lưu lượng truy cập trang web và tạo ra khách hàng tiềm năng.

- Mạng nội dung tìm kiếm có trả tiền: Các liên kết được tài trợ được công cụ tìm kiếm hiển thị trên các trang web của bên thứ ba như nhà xuất bản trực tuyến, trang tổng hợp hoặc mạng xã hội Quảng cáo có thể được thanh toán trên cơ sở CPC, CPM hoặc CPA Ngoài ra còn có các tùy chọn cho quảng cáo đồ họa hoặc video cũng như quảng cáo dựa trên văn bản.

- Điều gì kiểm soát vị trí trong tìm kiếm có trả tiền?

Vị trí trong tìm kiếm có trả tiền được kiểm soát bởi hai yếu tố chính:

- Chi phí mỗi lần nhấp chuột (CPC): CPC là số tiền mà nhà quảng cáo sẵn sàng trả cho mỗi lần nhấp chuột vào quảng cáo của họ Nhà quảng cáo có CPC cao hơn sẽ có khả năng xếp hạng cao hơn trong kết quả tìm kiếm.

- Chất lượng: Chất lượng là một thuật ngữ chung được sử dụng để mô tả mức độ liên quan và hấp dẫn của quảng cáo Quảng cáo có chất lượng cao hơn sẽ có khả năng xếp hạng cao hơn trong kết quả tìm kiếm.

Ngoài CPC và chất lượng, một số yếu tố khác cũng có thể ảnh hưởng đến vị trí trong tìm kiếm có trả tiền, bao gồm:

- Mức độ cạnh tranh: Nếu có nhiều nhà quảng cáo đang nhắm mục tiêu một từ khóa cụ thể, thì CPC và chất lượng sẽ cần cao hơn để quảng cáo xếp hạng cao.

- Lịch sử hiệu suất: Nếu quảng cáo của bạn có lịch sử hiệu suất tốt, chẳng hạn như CTR cao và tỷ lệ chuyển đổi cao, thì quảng cáo của bạn có khả năng xếp hạng cao hơn.

- Các yếu tố khác: Google cũng sử dụng các yếu tố khác để xác định vị trí trong tìm kiếm có trả tiền, nhưng Google không tiết lộ các yếu tố này.

- Điểm chất lượng của Google

Chất lượng là một yếu tố quan trọng khác trong việc xác định vị trí trong tìm kiếm có trả tiền Quảng cáo có chất lượng cao hơn sẽ có khả năng xếp hạng cao hơn trong kết quả tìm kiếm, ngay cả khi CPC của họ thấp hơn.

Điểm chất lượng = (tỷ lệ nhấp của từ khóa, mức độ liên quan của văn bản quảng cáo, mức độ liên quan của từ khóa, mức độ liên quan của trang đích, tốc độ và các phương pháp đánh giá mức độ liên quan khác)

Ưu điểm của tiếp thị tìm kiếm có trả tiền

- Nhà quảng cáo không trả tiền để quảng cáo được hiển thị.

- Trách nhiệm giải trình tốt Với hệ thống theo dõi phù hợp, ROI cho từng từ khóa có thể được tính toán.

- Có thể đoán trước được Lư u lượng truy cập, thứ hạng và kết quả nhìn chung ổn định và có thể dự đoán được so với SEO

- Về mặt kỹ thuật đơn giản hơn SEO Vị trí dựa trên sự kết hợp giữa số tiền giá thầu và điểm chất lượng Trong khi SEO đòi hỏi công việc lâu dài và phức tạp về mặt kỹ thuật trong việc tối ư u hóa trang, tái cấu trúc trang web và xây dựng liên kết.

- Triển vọng với sự phù hợp của khách hàng Bằng cách tải lên các đối tượng tương tự,Google có thể phân phát quảng cáo cho những người có hồ sơ và hành vi tương tự

- Xây dựng thư ơ ng hiệu Các thử nghiệm đã chỉ ra rằng PPC có tác dụng xây dựng thư ơ ng hiệu ngay cả khi người dùng không nhấp vào quảng cáo Điều này có thể hữu ích cho việc ra mắt sản phẩm hoặc các chiến dịch lớn

Nhược điểm của tiếp thị tìm kiếm có trả tiền

- Cạnh tranh và đắt tiền Vì trả tiền cho mỗi lần nhấp chuột đã trở nên phổ biến

nên một số công ty có thể tham gia vào các cuộc chiến đấu thầu đẩy giá thầu lên đến mức không thể chấp nhận được Một số cụm từ như 'bảo hiểm xe hơi' có thể vượt quá £10 cho mỗi lần nhấp chuột.

- Không phù hợp Đối với các công ty có ngân sách thấp hơn hoặc phạm vi sản

phẩm hẹp hơn để tạo ra giá trị lâu dài, điều này có thể không hiệu quả về mặt chi phí.

- Yêu cầu kiến thức chuyên môn PPC yêu cầu kiến thức về cấu hình, tùy chọn đặt

giá thầu và phương tiện báo cáo của các mạng quảng cáo khác nhau Nhân viên nội bộ có thể được đào tạo nhưng họ sẽ cần cập nhật những thay đổi đối với các dịch vụ tìm kiếm có trả tiền.

- Mất thời gian Để quản lý tài khoản PPC, bạn có thể yêu cầu kiểm tra giá thầu

hàng ngày hoặc thậm chí hàng giờ để duy trì tính cạnh tranh Điều này có thể tốn rất nhiều thời gian Các công cụ và phư ơ ng pháp thực hành tốt nhất thường xuyên thay đổi nên việc cập nhật là rất khó khăn

6 Quan hệ công chúng trực tuyến và quản lý mối quan hệ có ảnh hưởng

- Quan hệ công chúng trực tuyến là gì?

Quan hệ công chúng là về danh tiếng – kết quả của những gì bạn làm, những gì bạn nói và những gì người khác nói về bạn Quan hệ công chúng là môn học chăm sóc danh tiếng, với mục đích đạt được sự hiểu biết và ủng hộ cũng như tác động đến quan điểm và hành vi Đó là nỗ lực có kế hoạch và bền vững nhằm thiết lập và duy trì thiện chí cũng như sự hiểu biết lẫn nhau giữa một tổ chức và công chúng của nó [đối tượng mục tiêu của tổ chức bao gồm các khách hàng tiềm năng và các bên liên quan].

Quan hệ công chúng trực tuyến và quản lý mối quan hệ có ảnh hưởng:-Quan hệ công chúng trực tuyến:

+ Tối đa hóa những đề cập có lợi về công ty, thương hiệu, sản phẩm hoặc trang web

của bạn trên các trang web của bên thứ ba mà đối tượng mục tiêu của bạn có khả năng truy cập.

+ PR trực tuyến có thể mở rộng phạm vi tiếp cận và nhận thức về thương hiệu trong

đối tượng và cũng sẽ tạo ra các liên kết ngược quan trọng đối với SEO

+ Nó cũng có thể được sử dụng để hỗ trợ các hoạt động tiếp thị lan truyền hoặc

truyền miệng trên các phương tiện truyền thông khác.

- Tiếp cận người ảnh hưởng trực tuyến: Xác định những người có ảnh hưởng trực

tuyến như người viết blog, chủ sở hữu phương tiện truyền thông hoặc cá nhân có lượng người theo dõi trực tuyến lớn trên mạng xã hội và sau đó tiếp cận họ để hợp tác cùng nhau nhằm giao tiếp với khán giả của họ.

- Quản lí mối quan hệ người ảnh hưởng (IRM): Một quy trình có cấu trúc để liên

tục quản lý và đo lường khả năng tiếp cận của người có ảnh hưởng như một chương trình chiến dịch dựa trên nội dung nội dung và các hoạt động 'luôn hoạt động' theo các mục tiêu đã xác định.

Sự khác biệt giữa PR trực tuyến và PR truyền thống:

- Theo các nhà nghiên cứu:

Khán giả được kết nối với các tổ chức

Kênh liên lạc 2 chiều: Các tổ chức giao tiếp và khán giả tiếp nhận thông tin

Việc xuất bản blog, hồ sơ xã hội hoặc bản tin điện tử của riêng khách hàng thông tin được phân phối nhanh chóng từ người này sang người

- Đối với nhà tiếp thị và chuyên gia PR: + PR trực tuyến khó kiểm soát hơn PR truyền thống

+ PR trực tuyến có nhiều lựa chọn hơn để tạo câu chuyện của riêng mình + PR trực tuyến cần phản ứng nhanh hơn PR truyền thống

+PR trực tuyến có cơ hội cho các chiến dịch thời gian thực chủ động +PR trực tuyến dễ dàng hơn để theo dõi

Ưu điểm và nhược điểm của quan hệ công chúng trực tuyến:

- Ưu điểm: chủ động nhằm tìm cách tạo tiếng vang xung quanh chiến dịch hoặc để

đạt được những đề cập và liên kết có lợi trên các web của bên thư 3

+ Với tới: PR trực tuyến có thể là một phương pháp có chi phí tương đối thấp để tiếp cận trực tiếp đối tượng khán giả thích hợp hoặc khán giả đại chúng nếu thương hiệu chấp nhận những câu chuyện mà nhà xuất bản quan tâm Điều này thường xảy ra với các thương hiệu trực tuyến mới và các công ty khởi nghiệp Ví dụ: Dollar Shave Club™

+ Trị giá: Chi phí cho PR trực tuyến là phí đại lý hoặc nhân viên nội bộ để phát triển kế hoạch, khái niệm và nội dung PR trực tuyến Vì không có chi phí bố trí phương tiện truyền thông nên điều này có thể tiết kiệm chi phí

+ Sự uy tín: Nhận xét do một người độc lập với công ty đưa ra được coi là xác thực hơn và do đó có thể giúp nâng cao niềm tin về nhà cung cấp trực tuyến, chẳng hạn như nhà bán lẻ

+ Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm + Nâng cao và bảo vệ thương hiệu - Nhược điểm:

Nó không phải là một nguyên tắc được kiểm soát như các kĩ thuật quảng cáo trực tuyến, trong đó lợi nhuận tạo ra sẽ được biết đến với 1 khoản chi nhất định Nói cách khác, PR trực tuyến có thể được coi là một khoản đầu tư có rủi ro cao.

Thực tiễn tốt nhất cho quan hệ công chúng trực tuyến và IRM

- Thông qua việc xác định các tiêu chí về mức độ ảnh hưởng và phân nhóm những loại người có ảnh hưởng tương tự nhau, doanh nghiệp có thể ưu tiên sử dụng các nguồn lực để quản lý Onalytica ( 2017) chia thành:

+ Người có ảnh hưởng hằng ngày + Người ủng hộ thương hiệu + Người ảnh hưởng vi mô

+ Người có ảnh hưởng chuyên nghiệp + Người có ảnh hưởng vĩ mô + Người nổi tiếng có ảnh hưởng

- Đánh giá mức độ ảnh hưởng: Khung 4R sau đây để đánh giá mức độ phổ biến của người ảnh hưởng do Onalytica (2017) đề xuất không bắt đầu bằng phạm vi tiếp cận, thay vào đó nó bắt đầu bằng các yếu tố khác:

+ Mức độ liên quan cao là nơi những người có ảnh hưởng tập trung/được biết đến để thảo luận về một chủ đề được khán giả quan tâm và liên quan đến sản phẩm hoặc dịch vụ.

+ Độ cộng hưởng cao chứng tỏ rằng người có ảnh hưởng đang tạo ra tác động với khán giả của họ, thay vì có một lượng lớn khán giả mà họ không thể tương tác + Mức độ tham khảo cao rất hữu ích trong việc xác định những nhà lãnh đạo tư

tưởng hoặc diễn giả hội nghị được những người có ảnh hưởng ngang hàng của họ tôn trọng như một người có thẩm quyền Cái này có thể nhấn mạnh mạng lưới hiệu quả vì các kết nối họ có thể chia sẻ nội dung

+ phạm vi tiếp cận cao chỉ đơn giản là quy mô khán giả của người có ảnh hưởng và mức độ phổ biến của họ.

III.Tiếp thị liên kết là hình thức truyền thông tiếp thị tối ưu

1.Khái niệm: Tiếp thị liên kết được gọi là phương pháp 'tiếp thị trả tiền cho mỗi hiệu

suất' và là một thỏa thuận dựa trên hoa hồng trong đó người bán chỉ trả tiền khi họ bán được hàng hoặc có được khách hàng tiềm năng.

Một thỏa thuận dựa trên hoa hồng trong đó các trang web giới thiệu (nhà xuất bản) nhận được hoa hồng từ việc bán hàng hoặc khách hàng tiềm năng từ người bán (nhà bán lẻ hoặc các trang web giao dịch khác) Hoa hồng thường dựa trên tỷ lệ phần trăm của giá bán sản phẩm hoặc số tiền cố định cho mỗi lần bán (CPA hoặc giá mỗi chuyển đổi), nhưng đôi khi cũng có thể dựa trên cơ sở mỗi lần nhấp chuột, chẳng hạn như khi một công cụ tổng hợp đề cập đến các lượt truy cập tới người bán.

2.Đặc điểm:

- Có thể thúc đẩy khối lượng kinh doanh trong nhiều lĩnh vực – nhiều ngân hàng, công ty du lịch và nhà bán lẻ trực tuyến nhận được hơn 10% doanh số bán hàng của họ từ một chương trình tiếp thị liên kết được vận hành tốt

- Tuy nhiên, nó không phù hợp lắm đối với các sản phẩm kinh doanh hoặc sản phẩm tiêu dùng giá thấp hơn vì nó sẽ không mang lại đủ lợi nhuận cho các chi nhánh và có thể khó tuyển đủ số lượng chi nhánh.

3.Mô hình:

4.Ưu điểm và nhược điểm của tiếp thị liên kết

-Ưu điểm:

+ Khả năng hiển thị SERPS Đạt được nhiều khả năng hiển thị hơn trong danh sách trả phí và tự nhiên của SERPs (tăng trang 'chia sẻ tìm kiếm').

+ Tiếp cận các đối tượng khác nhau Có thể sử dụng các chi nhánh khác nhau để nhắm mục tiêu đến các đối tượng, danh mục sản phẩm và cụm từ liên quan khác nhau.

+ Khả năng đáp ứng với những thay đổi của thị trường Các chi nhánh có thể phản ứng nhanh hơn nhóm nội bộ hoặc đại lý của bạn về các thay đổi thuật toán cho SEO hoặc thay đổi trong phương pháp đặt giá thầu cho PPC Họ cũng rất giỏi trong việc xác định những khoảng trống trong chiến lược tìm kiếm của bạn Ví dụ: họ có thể quảng cáo sản phẩm mới nhanh hơn hoặc có thể sử dụng các biến thể cụm từ khóa mà bạn chưa xem xét.

+ Nhắm mục tiêu các cụm từ chung chung trong SERPs Cho phép bạn tiếp cận khách hàng thông qua các cụm từ chung chung (ví dụ: 'quần áo') với chi phí tương đối thấp nếu các đơn vị liên kết đảm bảo vị trí tốt hơn trong danh sách tự nhiên + Tăng phạm vi tiếp cận trong SERPs Tăng phạm vi tiếp cận của thương hiệu hoặc

chiến dịch của bạn vì các quảng cáo liên kết và liên kết giới thiệu bạn sẽ được hiển thị trên các trang web của bên thứ ba.

+ Tạo ra nhận thức Có thể được sử dụng để tạo ra nhận thức về thương hiệu hoặc sản phẩm mới mà công ty chưa được biết đến nhiều

+ Việc sử dụng các chi nhánh giúp giảm rủi ro do các vấn đề tạm thời hoặc cơ bản hơn xảy ra với việc quản lý SEM của bạn hoặc các chương trình tiếp thị kỹ thuật số khác

+ Trả tiền cho mỗi hiệu suất Chi phí mua lại có thể được kiểm soát tốt.

-Nhược điểm:

+ Lợi nhuận hoặc doanh thu tăng thêm có thể bị hạn chế Dù sao thì bạn cũng có thể đang ăn thịt công việc kinh doanh mà lẽ ra bạn đã đạt được

+ Các chi nhánh có thể khai thác tên thương hiệu của bạn Điều này đặc biệt xảy ra khi các chi nhánh khai thác tên thương hiệu bằng cách đặt giá thầu trên các biến thể của nó (ví dụ: 'Dell', 'Máy tính Dell' hoặc 'Máy tính xách tay Dell') hoặc bằng cách giành được sự hiện diện trong danh sách tự nhiên Ở đây đã có nhận thức rồi Điều quan trọng là phải ngăn chặn điều này và nhiều chương trình liên kết loại trừ đấu thầu thương hiệu, mặc dù các đơn vị liên kết có thể đóng vai trò trong việc loại bỏ các đối thủ cạnh tranh khỏi danh sách về cụm từ thương hiệu.

+ Có thể làm tổn hại đến danh tiếng thương hiệu Quảng cáo của bạn có thể được hiển thị trên các trang web không phù hợp với hình ảnh thương hiệu của bạn, chẳng hạn như các trang web cờ bạc hoặc khiêu dâm Ngoài ra, nội dung sáng tạo có thể lỗi thời và có thể là bất hợp pháp.

+ Phí quản lý chương trình Nếu sử dụng mạng liên kết để quản lý các chiến dịch của bạn, họ có thể lấy tới 30% mỗi khoản hoa hồng liên kết đã thỏa thuận dưới dạng 'ghi đè mạng' bổ sung.

+ Thời gian quản lý chương trình Tiếp thị liên kết được thành lập dựa trên việc hình thành và duy trì các mối quan hệ tốt Điều này không thể được thực hiện chỉ thông qua đại lý và các nhà tiếp thị trong công ty cần phải nói chuyện với các chi nhánh hàng đầu của họ.

Cách thực hành tốt nhất: Xem xét cách sử dụng mạng liên kết để cải thiện kết quả từ tiếp thị liên kết và các biện pháp kiểm soát chính đối với tiếp thị liên kết, tức là hoa hồng, thời gian cookie và quảng cáo Điều quan trọng là các thông số này phải được xác định rõ ràng trong thỏa thuận liên kết để giảm khả năng lạm dụng.

IV.Quảng cáo hiển thị hình ảnh

1 Khái niệm: là các vị trí đặt quảng cáo phải trả tiền sử dụng đơn vị quảng cáo đồ

họa hoặc đa phương tiện trong trang web để đạt được mục tiêu mang lại nhận thức về thương hiệu, mức độ quen thuộc, mức độ ưa thích và ý định mua hàng Nhiều quảng cáo khuyến khích sự tương tác thông qua việc nhắc người xem tương tác hoặc di chuột qua để phát video, hoàn thành biểu mẫu trực tuyến hoặc xem thêm chi tiết bằng cách nhấp qua trang web.

2 Ưu điểm và nhược điểm của quảng cáo hiển thị:

Robinson et al (2007) đã lưu ý rằng hai mục tiêu chính của quảng cáo hiển thị hình ảnh trực tuyến là:

thứ nhất, sử dụng quảng cáo hiển thị hình ảnh như một hình thức truyền thông tiếp thị được sử dụng để nâng cao nhận thức về thương hiệu;

thứ hai, như một phản hồi trực tiếp phương tiện tập trung vào việc tạo ra một phản ứng Cartellieri và cộng sự (1997) đề cập đến phạm vi mục tiêu rộng hơn cho các chiến dịch trực tuyến, bao gồm:

- Cung cấp nội dung Đây là trường hợp điển hình khi nhấp chuột vào quảng cáo biểu ngữ sẽ dẫn đến trang web đích cung cấp thông tin chi tiết hơn về ưu đãi Đây là nơi mà một phản ứng trực tiếp được tìm kiếm Quảng cáo ngày nay thường nhúng video hoặc sách trắng để phân phối nội dung trực tiếp trong quảng cáo - Kích hoạt giao dịch Nếu một lần nhấp qua dẫn đến người bán, chẳng hạn như

trang web du lịch hoặc hiệu sách trực tuyến thì điều này có thể dẫn trực tiếp đến việc bán hàng Một phản ứng trực tiếp cũng được tìm kiếm ở đây.

- Định hình thái độ Một quảng cáo phù hợp với thương hiệu của công ty có thể giúp xây dựng nhận thức về thương hiệu.

- Kêu gọi phản hồi Một quảng cáo có thể nhằm mục đích xác định những khách hàng tiềm năng mới hoặc để bắt đầu giao tiếp hai chiều Trong những trường hợp này, quảng cáo tương tác có thể khuyến khích người dùng nhập địa chỉ email hoặc thông tin khác.

- Khuyến khích việc duy trì Quảng cáo có thể được đặt như một lời nhắc nhở về công ty và dịch vụ của công ty và có thể liên kết thông qua các chương trình khuyến mãi bán hàng tại chỗ như rút thăm trúng thưởng

- Những mục tiêu này không loại trừ lẫn nhau và có thể đạt được nhiều mục tiêu với một chiến dịch quảng cáo được thiết kế tốt.

3 Ưu điểm và nhược điểm của quảng cáo hiển thị hình ảnh:- Ưu điểm:

+ Tiếp cận để thúc đẩy nhận thức (Quảng cáo cho phép các công ty tiếp cận và gây ảnh hưởng đến người tiêu dùng cũng như doanh nhân khi họ sử dụng các trang web và mạng xã hội của nhà xuất bản Hình ảnh trực quan của quảng cáo hiển thị hình ảnh có thể tạo ra nhận thức về thương hiệu, sản phẩm hoặc nhu cầu.) + Phản hồi trực tiếp (Ví dụ: quảng cáo hiển thị hình ảnh có thể tạo ra phản hồi trực

tiếp ngay lập tức thông qua nhấp chuột vào trang web, cho phép giao dịch đối với các sản phẩm bán lẻ)

+ Nhắm mục tiêu lại Cùng với việc nâng cao nhận thức ban đầu, quảng cáo còn có vai trò quan trọng trong việc nhắc nhở những người đã tương tác với một thương hiệu thúc đẩy họ trong quá trình mua hàng.

+ Quảng cáo hiện có sẵn cho các nhà quảng cáo nhỏ hơn.(Trước đây, việc mua quảng cáo trực tuyến chỉ dành cho các nhà quảng cáo lớn hơn Nhưng giờ đây, một doanh nghiệp nhỏ có thể mua một chiến dịch quảng cáo quy mô nhỏ, được nhắm mục tiêu cao với giá vài đô la bằng cách sử dụng các tùy chọn Mạng hiển thị của Google trong Google Ads hoặc các chương trình quảng cáo có sẵn trên các mạng xã hội như Facebook, Twitter hoặc LinkedIn)

+ Phản ứng gián tiếp (Chúng ta sẽ thấy trong phần nhược điểm của quảng cáo hiển thị hình ảnh là số lần nhấp quá thấp đến mức cho thấy quảng cáo hiển thị hình ảnh không đáng giá Tuy nhiên, không nên đánh giá thấp phản ứng gián tiếp Đây là nơi người xem quảng cáo sau đó sẽ truy cập trang web hoặc tìm kiếm thương hiệu hoặc danh mục)

+ Hệ số nhân đa phương tiện hoặc hiệu ứng hào quang (Việc tiếp xúc nhiều lần với quảng cáo trực tuyến, đặc biệt là kết hợp với các phương tiện truyền thông khác, có thể nâng cao nhận thức về thương hiệu và cuối cùng là ý định mua hàng Hơn nữa, những người hành nghề báo cáo hiệu ứng lan truyền hoặc hiệu ứng hào quang của việc mua quảng cáo trực tuyến, có thể giúp tăng tỷ lệ phản hồi từ các phương tiện truyền thông trực tuyến khác.)

- Nhược điểm:

+ Tỷ lệ nhấp tương đối thấp Khi thảo luận về quảng cáo trực tuyến, nhiều người dùng web sẽ nói rằng họ bỏ qua quảng cáo và thấy chúng xâm phạm.

+ Chi phí tương đối cao hoặc hiệu quả thấp Khi tỷ lệ phản hồi thấp cộng với chi phí tương đối cao trên 10 bảng Anh một nghìn, điều này khiến quảng cáo trực tuyến trở thành phương tiện kém hiệu quả.

+ Uy tín thương hiệu Thương hiệu có thể bị tổn hại trong tâm trí người tiêu dùng nếu chúng liên quan đến một số loại nội dung như cờ bạc,nội dung khiêu dâm hoặc phân biệt chủng tộc Rất khó để theo dõi chính xác nội dung mà quảng cáo được phân phát bên cạnh khi hàng triệu lượt hiển thị được mua trên nhiều trang web; đây là trường hợp đặc biệt khi sử dụng mạng quảng cáo.

+ Phương pháp hay nhất trong việc lập kế hoạch và quản lý chiến dịch quảng cáo hiển thị hình ảnh