Nhận diện rủi ro của một quy trình marketing trong 1 doanh nghiệp

NHÓM 4NHẬN DIỆN RỦI RO CỦA MỘT QUY TRÌNH MARKETING TRONG 1 DOANH NGHIỆP BÀI THUYẾT TRÌNH... RỦI RO TRONG QUI TRÌNH MARKETING... Nhu cầu thị trườngBước 1: Hiểu thị trường nhu cầu và M

NHÓM 4

NHẬN DIỆN RỦI

RO CỦA MỘT

QUY TRÌNH MARKETING

TRONG 1 DOANH

NGHIỆP

BÀI THUYẾT TRÌNH

I QUI TRÌNH MARKETING

II RỦI RO TRONG QUI TRÌNH MARKETING

Nhu cầu thị trường

Bước 1: Hiểu thị trường nhu cầu và

Mong muốn của khách hàng

Cần

(Need)

Mong muốn(Want)

Nhu cầu(Demand)

Mong muốn khách hàng hiện nay

Giá Độ tin cậy Giảm rủi ro

Dịch vụ Sự tiện lợi Sự hiệu quả

VD: THƯƠNG VỤ "NEW COKE"

CỦA COCA-COLA

Bước 2: Thiết kế chiến lược marketing

định hướng vào giá trị khách hàng

Chiến lược marketing theo định hướng khách hàng

Lựa chọn hàng

Cần bỏ ra sự đầu tư về nhiều mặt

02 03 04

Khó bắt kịp với nhu cầu khách hàng

Năng lực đội ngũ

VD: SỰ SỤP ĐỔ CỦA

ĐẾ CHẾ NOKIA

Chiến lược marketing tích hợp (IMC)

Bước 3: Xây dựng chiến lược marketing

tích hợp để chuyển giao giá trị vượt trội

Hiệu quả cao

Tăng độ nhận thức

Thúc đẩy doanh số

Không hiệu quả về chi phí

Khó đo lường hiệu quả

01

VD: HÃNG XE BMW

Bước 4: DỰNG MỐI QUAN HỆ CÓ

LỢI VÀ TẠO RA ĐƯỢC SỰ THÍCH

THÚ CHO KHÁCH HÀNG

Mối quan hệ có lợi

Khách hàng Đối tác

•Tạo ra thích thú cho khách hàng

Nhu cầu Mong muốn

Rủi ro có thể gặp

It is mostly presented before an audience

It is mostly presented before an audience.

VD: Bài hát “thổi bay” hàng trăm triệu USD của United Airlines - và bài học về dịch vụ chăm sóc khách

hàng

Bước 5: Nhận giá trị từ khách hàng

để tạo lợi nhuận và làm vốn

Vai trò của giá trị khách hàng

VD: CHIẾN LƯỢC MARKETING

CỦA BPHONE

III TỔNG KẾT

Câu hỏi

thảo luận