Đề tài quản lý nhà nước về lĩnh vực truyền thông và thông tin

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TRUYỀN THÔNG VÀ THÔNG TIN

Giảng viên: Hoàng Thị Ngọc Hà Nhóm sinh viên thực hiện:

1 Tôn Nữ Minh Anh 2 Nguyễn Thị Bảo Châu 3 Dương Thị Diệu Huyền

Sự phát triển của lĩnh vực truyền thông - thông tin đã ảnh hưởng rất lớn và thậm chí là làm đảo lộn môi trường truyền thông hiện nay Đối với nền kinh tế quốc dân, nhờ có truyền thông mà doanh nghiệp có thể quảng bá sản phẩm và dịch vụ, giúp cho người mua nhận biết và sử dụng sản phẩm và dịch vụ Truyền thông cũng tạo ra nhu cầu tiêu dùng sản phẩm và dịch vụ, giúp các công ty tạo ra công ăn việc làm cho nhiều người, giúp kinh tế phát triển Bản thân truyền thông cũng là một ngành kinh tế quan trọng của một quốc gia, giải quyết công ăn việc làm và tạo ra giá trị cho nền kinh tế Truyền thông cũng là công cụ giúp cho người tiêu dùng phản ánh về chất lượng sản phẩm và dịch vụ của các nhà sản xuất Truyền thông cũng có tính 2 mặt của nó nếu thông tin, hình ảnh truyền đi mang tính tiêu cực, thì tác động của truyền thông cũng tạo ra những ảnh hưởng tiêu cực cho các đối tượng công chúng trong xã hội Nhất là những đối tượng thanh thiếu niên, những đối tượng có trình độ nhận thức còn thấp, không có khả năng chắt lọc thông tin, nếu thông tin từ truyền thông tiêu cực thì dễ bị lôi kéo và có những tác động tiêu cực cho bản thân và cho cộng đồng xã hội Và để hiểu rõ hơn về cách Nhà nước quản lý lĩnh vực truyền thông và thông tin cũng như cách khắc phục những hạn chế mà lĩnh vực đang gặp phải, nhóm đã chọn lĩnh vực đó làm lĩnh vực nguyên cứu.

PHẦN II: NỘI DUNG NGHIÊN CỨU

1 Một số công cụ Nhà nước sử dụng để tác động vào lĩnh vực truyền thôngvà thông tin

1.1 Pháp luật

Để việc quản lý mang lại hiệu quả trên lĩnh vực truyền thông và thông tin, trong những năm gần đây nhà nước đã không ngừng bổ sung và hoàn thiện hệ thống các điều luật trên lĩnh vực đó Cụ thể là:

- Luật báo chí 2016 - Luật an ninh mạng 2018

Luật An ninh mạng có những quy định nhằm bảo vệ người dân khỏi các thông tin xấu, độc bằng cách yêu cầu các doanh nghiệp trong và ngoài nước cung cấp dịch vụ trên mạng viễn thông, mạng internet và các dịch vụ gia tăng trên không gian mạng tại Việt Nam có trách nhiệm loại bỏ những nguồn phát tán thông tin xấu thông qua việc không hoặc ngừng cung cấp dịch vụ cho những đối tượng này.

- Luật sở hữu trí tuệ 2005: Luật này quy định về quyền tác giả, quyền liên quan đến quyền tác giả, quyền sở hữu công nghiệp, quyền đối với giống cây trồng và việc bảo hộ các quyền đó.

- Luật đầu tư 2020 - Luật thương mại 2005

LUẬT BÁO CHÍ 2016

Trong Luật Báo chí của một số quốc gia, có một số mục điều luật cụ thể nêu rõ về lĩnh vực thông tin và truyền thông Dưới đây là một số mục điều luật thường được liên kết mật thiết với lĩnh vực thông tin truyền thông:

Điều 6: Công tác đào tạo và nâng cao năng lực: Quy định về việc tổ chức các

hoạt động đào tạo và nâng cao năng lực cho những người làm việc trong lĩnh

vực thông tin truyền thông, bao gồm cả nhà báo, biên tập viên và nhân viên kỹ thuật.

Điều 10,11: Quyền tự do báo chí và truyền thông: Thường nêu rõ về quyền tự

do báo chí và truyền thông của cá nhân và tổ chức, bao gồm quyền tiếp cận thông tin, tự do biểu đạt, và không bị can thiệp trái pháp luật.

Điều 12: Trách nhiệm của cơ quan, tổ chức và cá nhân: Thường nêu rõ về trách

nhiệm của các tổ chức và cá nhân trong việc cung cấp thông tin chính xác, trung thực và không vi phạm quy định pháp luật.

Điều 25: Bảo vệ quyền lợi của nhà báo và phóng viên: Quy định về quyền lợi và

nghĩa vụ của nhà báo và phóng viên trong quá trình thu thập, xử lý và phổ biến thông tin, bao gồm cả quyền bảo vệ nhà báo khỏi sự truy cứu trái phép hoặc áp đặt hình phạt.

Điều 44: Quảng cáo và truyền thông thương mại: Quy định về các hoạt động

quảng cáo và truyền thông thương mại trên các phương tiện truyền thông, bao gồm cả quyền lợi của người tiêu dùng và người sử dụng dịch vụ.

Điều 47: Bảo vệ thông tin và truyền thông: Thường chứa các quy định và biện

pháp cụ thể để bảo vệ thông tin và truyền thông khỏi việc xâm phạm, lạm dụng hoặc sử dụng sai mục đích

Điều 53: Giám định và kiểm tra báo chí: Quy định về việc thành lập các cơ quan

giám định và kiểm tra báo chí để đảm bảo hoạt động của các cơ quan báo chí tuân thủ các quy định pháp luật và nguyên tắc đạo đức.

Điều 54,55,56 (mục V): Công tác đối ngoại và hợp tác quốc tế: Quy định về việc

hợp tác với các quốc gia khác trong lĩnh vực thông tin truyền thông, bao gồm cả việc ký kết các thỏa thuận hợp tác, trao đổi thông tin và kinh nghiệm, và tăng cường mối quan hệ đối ngoại.

1.2 Chiến lược

1 Mục Tiêu: Xây dựng một hệ thống quản lý kinh tế nhà nước trong lĩnh vực truyền thông và thông tin nhằm thúc đẩy sự phát triển bền vững, đảm bảo an ninh thông tin và cung cấp dịch vụ thông tin chất lượng.

2 Phân Tích Môi Trường:

4 Quản Lý Chất Lượng:

5 Quản Lý Rủi Ro và An Ninh:

- Đánh giá và quản lý các rủi ro có thể phát sinh từ môi trường truyền thông không ổn định, cũng như các mối đe dọa về an ninh thông tin và bảo mật.

- Xác định và triển khai các biện pháp bảo mật và an ninh thông tin để bảo vệ thông tin quan trọng và quyền riêng tư của người dùng.

6 Hợp Tác và Đối Thoại:

- Hợp Tác Quốc Tế: Đề xuất các biện pháp hợp tác với các tổ chức quốc tế và đối tác để chia sẻ kiến thức, kỹ thuật và tài nguyên về truyền thông

- Đối Thoại với Cộng Đồng: Phát triển các chiến lược để tạo ra một môi trường đối thoại với cộng đồng và người tiêu dùng, từ việc thu thập phản hồi đến tham gia vào các chương trình và dự án cộng đồng.

7 Chú Trọng Vào Cộng Đồng:

- Phát triển các chính sách và chương trình nh ằm tạo ra lợi ích cộng đồng, bao gồm việc cung cấp thông tin đa dạng và chất lượng, đảm bảo sự bao đồng và đa dạng trong quản lý và sản xuất nội dung truyền thông và thông tin.

1.3 Quy hoạch

Ngày 23.2.2024, Bộ Thông tin và Truyền thông (TTTT) tổ chức Hội nghị Công bố Quy hoạch hạ tầng thông tin và truyền thông Thời kỳ 2021-2030, tầm nhìn đến năm 2050.

Quy hoạch hạ tầng thông tin và truyền thông thời kỳ 2021 - 2030, tầm nhìn đến năm 2050 đã được Thủ tướng Chính phủ phê duyệt tại Quyết định số 36/QĐ-TTg ngày 11.1.2024.

Việc xây dựng Quy hoạch hạ tầng thông tin và truyền thông nhằm cụ thể hóa quy hoạch tổng thể quốc gia, quy hoạch các ngành liên quan về không gian, bố trí, sử dụng các nguồn lực, để cụ thể hóa chủ trương, chính sách của Đảng và Nhà nước, có liên quan đến phát triển hạ tầng thông tin và truyền thông.

Quy hoạch hạ tầng thông tin và truyền thông theo hướng hiện đại, đồng bộ, bố trí không gian hạ tầng thông tin và truyền thông gắn với hạ tầng kinh tế - xã hội, cho phép tối ưu hóa việc sử dụng các nguồn lực, tạo môi trường kiến tạo giá trị mới cho đất nước trong kỷ nguyên công nghệ số.

1 Tăng cường tự do thông tin:

- Cần thiết lập các quy định và chính sách để bảo vệ và thúc đẩy tự do ngôn luận và tự do truyền thông

- Phải có sự đảm bảo về việc không có áp đặt ý kiến hay kiểm duyệt nội dung từ phía chính phủ hay các tổ chức quản

lý Tạo điều kiện cho môi trường truyền thông đa dạng, nơi mọi người có thể truy cập vào thông tin từ nhiều nguồn khác nhau và thảo luận tự do về các vấn đề quan trọng

2 Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng thông tin:

- Quy hoạch cần tập trung vào việc đảm bảo rằng thông tin được cung cấp là chính xác, minh bạch và không gây hiểu lầm hoặc lừa dối người tiêu dùng

- Có quy định và cơ chế để người tiêu dùng có thể kiểm soát và bảo vệ thông tin cá nhân của họ

- Cần phát triển chính sách quảng cáo đối với các sản phẩm và dịch vụ thông tin để ngăn chặn các hình thức quảng cáo gian lận hay độc hại.

3 Đảm bảo an ninh thông tin:

- Phải có các biện pháp bảo vệ để ngăn chặn và đối phó với các mối đe dọa an ninh thông tin như tấn công mạng, vi rút máy tính và việc lộ ra thông tin nhạy cảm - Quy hoạch cần đưa ra các hướng dẫn và tiêu chuẩn về an ninh thông tin cho cả doanh nghiệp và cá nhân

- Cần có sự hợp tác giữa các cơ quan quản lý, doanh nghiệp và người tiêu dùng để tăng cường an ninh thông tin toàn cầu

4 Phát triển cơ sở hạ tầng truyền thông và thông tin:

- Đầu tư vào cải thiện cơ sở hạ tầng truyền thông và thông tin, bao gồm việc mở rộng mạng lưới internet, phát triển hệ thống truyền hình và phát thanh, và cung cấp dịch vụ truyền thông hiện đại đến các khu vực đồng bằng và vùng sâu vùng xa - Quy hoạch cần xem xét việc sử dụng các công nghệ mới như trí tuệ nhân tạo, Internet of Things để nâng cao hiệu suất và khả năng đáp ứng của cơ sở hạ tầng 5 Khuyến khích sự cạnh tranh lành mạnh:

- Thiết lập các chính sách và quy định để đảm bảo rằng thị trường truyền thông và thông tin là một môi trường cạnh tranh lành mạnh

- Giám sát và kiểm soát các hành vi không lành mạnh từ các doanh nghiệp trong ngành và áp dụng biện pháp pháp lý nếu cần

6 Khuyến khích sự đa dạng và đổi mới trong ngành thông qua việc hỗ trợ các doanh nghiệp mới và các ý tưởng sáng tạo Khuyến khích việc sử dụng truyền thông và thông tin để tăng cường giáo dục:

- Đầu tư vào các chương trình giáo dục và thông tin công cộng để tăng cường nhận thức của công chúng về các vấn đề quan trọng trong xã hội

- Khuyến khích sử dụng các phương tiện truyền thông và công nghệ thông tin để cung cấp giáo dục và thông tin đa dạng và phong phú cho mọi người, bao gồm cả người dân ở các khu vực khó khăn và bị bỏ lại.

1.4 Chương trình:

Việt Nam đặt mục tiêu cao trong phát triển hạ tầng thông tin và truyền thông, kiến tạo hạ tầng cho phát triển Chính phủ số, kinh tế số, xã hội số Một số chương trình để thực hiện hóa mục tiêu chiến lược về lĩnh vực truyền thông- thông tin của nhà nước:

1 Chương trình về kinh tế số:

-Chương trình mục tiêu quốc gia phát triển kinh tế xã hội vùng đồng bào dân tộc thiểu số và miền núi: Giai đoạn I (2021-2025)

Nhiệm vụ hỗ trợ thiết lập các điểm hỗ trợ đồng bào dân tộc thiểu số ứng dụng công nghệ thông tin tại Ủy ban nhân dân cấp xã để phục vụ phát triển kinh tế - xã hội và đảm bảo an ninh trật tự

Cung cấp sử dụng các sản phẩm, dịch vụ sau: Các nền tảng số do các cơ quan trung ương, các địa phương phát triển, kết nối phù hợp với mục tiêu phát triển kinh tế - xã hội và đảm bảo an ninh, trật tự tại các xã, thôn đặc biệt khó khăn vùng dân tộc thiểu số và miền núi Các sản phẩm thông tin do địa phương tổ chức sản xuất.

2 Chương trình chính phủ số

-Chương trình chuyển đổi số của cơ quan nhà nước

Nhiệm vụ: Đưa Việt Nam trở thành quốc gia số, ổn định và thịnh vượng, tiên phong thử nghiệm các công nghệ và mô hình mới; đổi mới căn bản, toàn diện hoạt động quản lý, điều hành của Chính phủ, hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp, phương thức sống, làm việc của người dân, phát triển môi trường số an toàn, nhân văn, rộng khắp

Chương trình Chuyển đổi số quốc gia nhằm mục tiêu kép là vừa phát triển Chính phủ số, kinh tế số, xã hội số, vừa hình thành các doanh nghiệp công nghệ số Việt Nam có năng lực đi ra toàn cầu, với một số chỉ số cơ bản

-Chương trình truyền thông chính sách pháp luật của nhà nước

Nhiệm vụ: Đưa thông tin về chính sách đến người dân, thuyết phục họ thay đổi nhận thức và hành vi đúng pháp luật, là kênh để chính phủ lấy ý kiến nhân dân khi xây dựng chính sách mới, điều chỉnh chính sách hiện tại, tạo ra sự đồng thuận xã hội.

Vai trò:

+Truyền thông chính sách hỗ trợ chính phủ xây dựng thành công chính sách và giúp cho chính sách ngày càng được hoàn thiện hơn

+Truyền thông chính sách làm trung gian thực hiện các đánh giá chính sách và giám sát thực hiện chính sách theo nhiều chiều cạnh khác nhau

+Truyền thông chính sách góp phần quảng bá hình ảnh của chính phủ

+Truyền thông chính sách góp phần nâng cao tính dân chủ trong hoạt động của chính phủ

2 Chương trình xã hội số:

-Chương trình xây dựng xã hội số:

Nhiệm vụ: Xây dựng xã hội số, tập trung triển khai một số nhiệm vụ trọng tâm, như: Phát triển kỹ năng số, công dân số, văn hóa số, doanh nghiệp số; đẩy mạnh phát triển thanh toán điện tử, thanh toán không dùng tiền mặt; phổ cập dịch vụ Internet băng thông rộng đến hộ gia đình và phủ sóng di động 4G/5G Phổ cập kỹ năng số, khuyến khích, hướng dẫn người dân sử dụng nền tảng học trực tuyến mở đại trà Phát triển kỹ năng số cho người dân thông qua việc tuyên truyền, hướng dẫn sử dụng các dịch vụ số, trọng tâm là dịch vụ công trực tuyến; dịch vụ số trong các lĩnh vực y tế, giáo dục, thương mại

1.5 Dự án

* Nhóm các dự án hạ tầng thông tin và truyền thông ưu tiên đầu tư do Bộ Thông tin

án phục vụ quản lý nhà nước về viễn thông X X 3 Nhóm dự án ứng dụng công nghệ thông tin,

bao gồm cả các dự án phục vụ quản lý nhà nước về ứng dụng công nghệ thông tin

4 Nhóm dự án công nghiệp công nghệ thông tin, bao gồm cả các dự án phục vụ quản lý nhà nước về công nghiệp công nghệ thông

- Xây dựng và nâng cấp hệ thống bưu điện: Bao gồm việc xây dựng, mở rộng và nâng cấp các cơ sở vật chất, như bưu điện, bưu cục, và các trung tâm xử lý bưu phẩm để đáp ứng nhu cầu giao nhận bưu phẩm của dân cư và doanh nghiệp - Phát triển hệ thống quản lý bưu chính: Tạo ra các giải pháp phần mềm và hệ thống thông tin để quản lý tốt hơn quá trình giao nhận bưu phẩm, theo dõi vận chuyển và cung cấp dịch vụ khác liên quan đến bưu chính

- Nâng cấp công nghệ và thiết bị: Đầu tư vào việc cập nhật và nâng cấp các thiết bị và công nghệ mới như máy đọc mã vạch, máy phát hiện chất nổ và các thiết bị tự động hóa để cải thiện hiệu suất và an toàn trong hoạt động bưu chính

- Phát triển dịch vụ bưu chính điện tử: Tạo ra các dịch vụ bưu chính trực tuyến như đặt hàng, theo dõi vận chuyển và thanh toán trực tuyến để tối ưu hóa trải nghiệm của người dùng và giảm thời gian và chi phí.

- Tăng cường an ninh bưu chính: Đầu tư vào các biện pháp bảo mật như kiểm soát an ninh tại các cơ sở bưu chính và triển khai các biện pháp an toàn để đối phó với các mối đe dọa như việc vận chuyển hàng hóa cấm và nguy hiểm.

- Nghiên cứu và phát triển công nghệ mới: Tài trợ cho các dự án nghiên cứu và phát triển để áp dụng công nghệ mới như trí tuệ nhân tạo và IoT vào hoạt động bưu chính nhằm tối ưu hóa quy trình và cung cấp dịch vụ tốt hơn.

2 Nhóm dự án hạ tầng số, bao gồm cả các dự án phục vụ quản lý nhà nước về viễn thông

- Xây dựng và nâng cấp hạ tầng viễn thông: Bao gồm việc xây dựng và nâng cấp cơ sở hạ tầng mạng, bao gồm cả mạng cáp quang, mạng di động và các trạm thu phát sóng, để cải thiện khả năng truy cập Internet và dịch vụ viễn thông cho người dân và doanh nghiệp

- Triển khai mạng 5G: Đầu tư vào việc phát triển và triển khai mạng 5G để cung cấp tốc độ truy cập Internet cao hơn, độ trễ thấp hơn và khả năng kết nối đồng thời nhiều thiết bị hơn, từ đó tạo ra các dịch vụ mới và cải thiện trải nghiệm người dùng - Phát triển hệ thống quản lý viễn thông: Tạo ra các giải pháp phần mềm và hệ thống thông tin để quản lý tốt hơn việc triển khai và vận hành mạng viễn thông, bao gồm quản lý tài nguyên mạng, theo dõi hiệu suất mạng và quản lý dịch vụ khách hàng

- Nâng cấp công nghệ và thiết bị viễn thông: Đầu tư vào việc cập nhật và nâng cấp các thiết bị và công nghệ mới như thiết bị mạng, máy chủ và các hệ thống điều khiển để cải thiện hiệu suất và tính sẵn sàng của mạng viễn thông

- Phát triển dịch vụ viễn thông số: Tạo ra các dịch vụ mới dựa trên nền tảng kỹ thuật số như hội nghị trực tuyến, phát sóng trực tiếp trên mạng xã hội và các ứng dụng truyền hình qua Internet (IPTV) để mang lại trải nghiệm giải trí và làm việc mới cho người dùng

- Tăng cường an ninh mạng: Đầu tư vào các biện pháp bảo mật mạng như mã hóa dữ liệu, kiểm soát truy cập và phòng thủ chống tấn công mạng để bảo vệ thông tin cá nhân và doanh nghiệp trên mạng viễn thông.

*Nhóm dự án ứng dụng công nghệ thông tin, bao gồm cả các dự án phục vụ quản lý nhà nước về ứng dụng công nghệ thông tin

- Hệ thống quản lý thông tin công văn điện tử: Phát triển một hệ thống quản lý công văn điện tử để tạo điều kiện cho việc quản lý, lưu trữ và trao đổi tài liệu giữa các cơ quan, đơn vị trong hệ thống nhà nước Điều này giúp cải thiện hiệu quả làm việc, giảm thời gian tìm kiếm thông tin và nâng cao tính minh bạch trong quản lý hành chính

- Hệ thống quản lý dữ liệu về dân số: Xây dựng một hệ thống tự động hóa để thu thập, quản lý và phân tích dữ liệu dân số từ các nguồn khác nhau như hộ khẩu, căn cước công dân, và các báo cáo sinh học Hệ thống này giúp nhà nước nắm bắt thông tin dân số một cách chính xác và nhanh chóng để phục vụ cho việc quy hoạch và phát triển kinh tế-xã hội

- Hệ thống quản lý thuế điện tử: Phát triển một hệ thống thông tin thuế điện tử để quản lý việc nộp thuế, xử lý các giao dịch liên quan đến thuế và cung cấp thông tin về các chính sách thuế cho người dân và doanh nghiệp Điều này giúp tăng cường tính minh bạch, giảm gian lận thuế và tăng thu nhập cho ngân sách nhà nước - Hệ thống quản lý tài nguyên nhân lực: Xây dựng một hệ thống quản lý tài nguyên nhân lực để tổ chức, theo dõi và đánh giá hiệu suất của nhân viên trong các cơ quan, tổ chức nhà nước Hệ thống này giúp cải thiện quản lý nhân sự, phát triển nguồn nhân lực và tăng cường hiệu suất làm việc

- Hệ thống quản lý văn bản pháp luật: Phát triển một hệ thống quản lý văn bản pháp luật để tổ chức, lưu trữ và tìm kiếm các văn bản pháp luật và quy định của nhà nước Điều này giúp đảm bảo tính nhất quán và minh bạch trong việc thực thi pháp luật và tạo điều kiện thuận lợi cho việc nghiên cứu và tham khảo thông tin pháp luật.

- Hệ thống quản lý hồ sơ học sinh và sinh viên: Xây dựng một hệ thống quản lý hồ sơ học sinh và sinh viên để thu thập, tổ chức và cung cấp thông tin về học lực, hành vi và các hoạt động ngoại khóa của học sinh và sinh viên Điều này giúp nhà nước theo dõi và đánh giá chất lượng giáo dục, đồng thời tạo điều kiện thuận lợi cho việc quản lý và phát triển hệ thống giáo dục.

3 Nhóm dự án công nghiệp công nghệ thông tin, bao gồm cả các dự án phục vụ quản lý nhà nước về công nghiệp công nghệ thông tin

- Xây dựng và nâng cấp hạ tầng mạng: Phát triển và nâng cấp hạ tầng mạng để cung cấp kết nối Internet và dịch vụ mạng cho các cơ quan, tổ chức và doanh nghiệp Điều này bao gồm việc triển khai mạng LAN/WAN, cải thiện băng thông và đảm bảo mạng luôn hoạt động ổn định

- Phát triển và triển khai hệ thống ERP (Enterprise Resource Planning): Xây dựng các hệ thống ERP để quản lý tài nguyên, quy trình và thông tin trong các tổ chức và doanh nghiệp Hệ thống này cung cấp một nền tảng tích hợp để tổ chức dữ liệu và quản lý hoạt động kinh doanh hiệu quả hơn

- Triển khai dịch vụ điện toán đám mây (Cloud Computing): Phát triển và triển khai các giải pháp điện toán đám mây để cung cấp dịch vụ lưu trữ dữ liệu, tính toán và ứng dụng cho cơ quan, tổ chức và doanh nghiệp Điều này giúp tối ưu hóa chi phí, tăng cường tính linh hoạt và cải thiện khả năng mở rộng của hạ tầng công nghệ thông tin

- Phát triển ứng dụng di động và phần mềm tùy biến: Xây dựng và triển khai các ứng dụng di động và phần mềm tùy biến để đáp ứng nhu cầu cụ thể của các cơ quan, tổ chức và doanh nghiệp trong quản lý, sản xuất và cung cấp dịch vụ.

- Triển khai hệ thống bảo mật thông tin: Phát triển và triển khai các giải pháp bảo mật thông tin để bảo vệ dữ liệu và thông tin quan trọng của cơ quan, tổ chức và doanh nghiệp khỏi các mối đe dọa mạng Điều này bao gồm triển khai các tường lửa, mã hóa dữ liệu và giải pháp phòng thủ chống hacker.

- Phát triển và triển khai hệ thống quản lý dịch vụ khách hàng (CRM): Xây dựng hệ thống CRM để quản lý thông tin và tương tác với khách hàng một cách hiệu quả Hệ thống này giúp cải thiện mối quan hệ với khách hàng, tăng cường sự hài lòng và trung thành của khách hàng

*Nhóm dự án an toàn thông tin mạng, an ninh mạng, bao gồm cả các dự án phục vụ quản lý nhà nước về an toàn thông tin mạng, an ninh mạng

- dựng và nâng cấp hạ tầng an ninh mạng: Phát triển và nâng cấp hạ tầng mạng để đảm bảo bảo mật thông tin và dữ liệu của cơ quan, tổ chức và doanh nghiệp Điều này bao gồm triển khai các giải pháp mạng như tường lửa, IDS/IPS, VPN và các công nghệ mã hóa để ngăn chặn các mối đe dọa mạng

-Triển khai hệ thống giám sát và phản ứng mạng (SOC): Xây dựng và triển khai các trung tâm giám sát và phản ứng mạng để theo dõi và phản ứng nhanh chóng đối với các sự cố và tấn công mạng Các SOC cung cấp sự nhận biết và xử lý tự động, đồng thời cung cấp phản hồi và giám sát liên tục trên mạng.

- Phát triển chính sách và quy trình an ninh mạng: Xây dựng và triển khai các chính sách, quy trình và hướng dẫn về an ninh mạng để đảm bảo rằng tất cả các hệ thống và dịch vụ đều tuân thủ các tiêu chuẩn an ninh mạng Điều này bao gồm việc xác định các nguy cơ, thiết lập biện pháp phòng ngừa và phản ứng, và đào tạo nhân viên về an ninh mạng.

-Thực hiện kiểm tra an ninh mạng và kiểm tra xâm nhập (Penetration Testing): Triển khai các kiểm tra an ninh mạng và kiểm tra xâm nhập định kỳ để đánh giá và kiểm tra cơ sở hạ tầng mạng và ứng dụng của tổ chức Điều này giúp phát hiện và khắc phục các lỗ hổng bảo mật trước khi chúng được lợi dụng bởi kẻ tấn công - Tăng cường năng lực đào tạo và nâng cao nhận thức về an ninh mạng: Đầu tư vào các chương trình đào tạo và nâng cao nhận thức để cung cấp kiến thức và kỹ năng cần thiết cho nhân viên về các vấn đề an ninh mạng Điều này bao gồm việc tổ chức các khóa đào tạo, hội thảo và chiến dịch tuyên truyền về an ninh mạng

- Phát triển và triển khai các giải pháp bảo mật tiên tiến: Nghiên cứu và triển khai các giải pháp bảo mật mới như AI và machine learning để phát hiện và ngăn chặn các mối đe dọa mạng tiên tiến như các cuộc tấn công phức tạp và tinh vi.

4 Nhóm dự án hạ tầng bưu chính

- Cơ sở hạ tầng hiện tại: Đánh giá trạng thái hiện tại của hạ tầng bưu chính, bao gồm mạng lưới bưu điện, các trung tâm phân phối, và các cơ sở xử lý bưu phẩm - Nhu cầu và xu hướng: Phân tích xu hướng sử dụng bưu chính hiện tại và dự đoán nhu cầu trong tương lai, bao gồm sự gia tăng của mua sắm trực tuyến và giao hàng nhanh.

- Công nghệ mới: Đánh giá các công nghệ mới có thể cải thiện hoạt động bưu chính, bao gồm hệ thống tự động hóa, IoT (Internet of Things), và trí tuệ nhân tạo - Bảo mật và an ninh: Xác định các biện pháp bảo mật cần thiết để đảm bảo an toàn và bảo vệ thông tin cá nhân trong quá trình vận chuyển và giao nhận bưu phẩm - Bền vững: Đánh giá các biện pháp có thể giảm thiểu tác động của hoạt động bưu chính đối với môi trường, bao gồm sử dụng xe chạy bằng năng lượng sạch và tái chế bưu phẩm.

- Chi phí và hiệu quả: Phân tích chi phí hoạt động hiện tại và đề xuất các biện pháp để tối ưu hóa chi phí mà vẫn đảm bảo hiệu quả hoạt động

- Pháp lý và quy định: Đánh giá các quy định pháp lý liên quan đến hoạt động bưu chính và đảm bảo rằng các dự án tuân thủ các quy định này.

=>Phân tích này có thể giúp nhận diện các cơ hội và thách thức trong việc phát triển và cải thiện hạ tầng bưu chính để đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng của xã hội.

*Nhóm dự án hạ tầng số, bao gồm cả các dự án cung cấp thông tin phục vụ quản lý nhà nước về viễn thông

- Mạng lưới viễn thông: Đánh giá trạng thái hiện tại và dự án mở rộng hoặc nâng cấp mạng lưới viễn thông để hỗ trợ tầng số và cung cấp dịch vụ thông tin cho quản lý nhà nước

- Công nghệ tầng số: Phân tích các công nghệ mới như 5G, IoT, và trí tuệ nhân tạo để xác định cách chúng có thể được triển khai để cung cấp thông tin cho quản lý nhà nước và cải thiện hiệu suất.

- Dịch vụ công cộng: Xác định các dịch vụ công cộng như hệ thống cảnh báo khẩn cấp, dịch vụ y tế từ xa, và giao thông thông minh có thể được tích hợp vào hạ tầng tầng số để phục vụ quản lý nhà nước

- Bảo mật và quản lý dữ liệu: Đảm bảo rằng các dự án tầng số đáp ứng các yêu cầu bảo mật dữ liệu và quản lý thông tin hiệu quả để hỗ trợ quản lý nhà nước và bảo vệ quyền riêng tư của người dân