Phân tích SWOT Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats...73.2... CÁC PHƯƠNG PHÁP VÀ CÔNG C H TR KỸ NĂNG T DUY PHÂN TÍCHỤ ỖỢƯ3.1.
GI I THI U Ớ Ệ
Lý do ch n đ tài: ọ ề
Kỹ năng t duy phân tích có nh h ng đ n nhi u khía c nh khác nhau trongư ả ưở ế ề ạ cu c s ng và công vi c.ộ ố ệ
Kỹ năng t duy phân tích có th đ c áp d ng trong nhi u lĩnh v c khác nhau,ư ể ượ ụ ề ự t kinh doanh, qu n lý, marketing, tài chính đ n khoa h c, công ngh , giáo d c vàừ ả ế ọ ệ ụ nhi u lĩnh v c khác Vi c t p trung vào kỹ năng này sẽ mang l i l i ích cho nhi uề ự ệ ậ ạ ợ ề ng i và có giá tr th c ti n cao.ườ ị ự ễ
S quan tr ng trong quy t đ nh: ự ọ ế ị
T duy phân tích là m t y u t quan tr ng trong quá trình ra quy t đ nh B ngư ộ ế ố ọ ế ị ằ cách phân tích và đánh giá các thông tin và d li u, chúng ta có th đ a ra quy tữ ệ ể ư ế đ nh thông minh và có c s N m v ng kỹ năng này sẽ giúp ng i đ c hi u rõị ơ ở ắ ữ ườ ọ ể h n v quá trình quy t đ nh và cách áp d ng t duy phân tích trong th c t ơ ề ế ị ụ ư ự ế
Liên quan đ n kh năng gi i quy t v n đ :ế ả ả ế ấ ề
Kỹ năng t duy phân tích là m t ph n quan tr ng c a quá trình gi i quy t v nư ộ ầ ọ ủ ả ế ấ đ B ng cách phân tích các y u t và m i quan h , chúng ta có th xác đ nhề ằ ế ố ố ệ ể ị nguyên nhân, đ xu t gi i pháp và tri n khai các b c hành đ ng Vi c tìm hi uề ấ ả ể ướ ộ ệ ể v kỹ năng này thông qua bài báo cáo sẽ giúp ng i đ c có kh năng gi i quy tề ườ ọ ả ả ế v n đ hi u qu h n.ấ ề ệ ả ơ
Tăng cường kh năng logic và suy lu n: ả ậ
Kỹ năng t duy phân tích đòi h i s logic và suy lu n B ng cách t p trung vàoư ỏ ự ậ ằ ậ kỹ năng này, ng i đ c sẽ có c h i rèn luy n và nâng cao kh năng suy nghĩườ ọ ơ ộ ệ ả logic c a mình Đi u này không ch h u ích trong vi c gi i quy t v n đ mà cònủ ề ỉ ữ ệ ả ế ấ ề trong vi c phân tích thông tin, đ a ra lu n đi m và th hi n ý ki n m t cáchệ ư ậ ể ể ệ ế ộ logic và rõ ràng.
Phát tri n kỹ năng quan sát và phân lo i: ể ạ
T duy phân tích yêu c u kh năng quan sát chi ti t và phân lo i thông tin.ư ầ ả ế ạ Trong quá trình làm bài cáo v kỹ năng t duy phân tích, ng i vi t sẽ ph i n mề ư ườ ế ả ắ b t và phân lo i các y u t , tìm hi u m i quan h và xác đ nh thông tin quanắ ạ ế ố ể ố ệ ị tr ng Đi u này sẽ giúp ng i đ c phát tri n kh năng quan sát và phân lo iọ ề ườ ọ ể ả ạ thông tin m t cách chính xác và hi u qu ộ ệ ả
Ý nghĩa trong quá trình h c t p và nghiên c u: ọ ậ ứ
Kỹ năng t duy phân tích đóng vai trò quan tr ng trong quá trình h c t p vàư ọ ọ ậ nghiên c u Vi c tìm hi u và áp d ng kỹ năng này trong bài cáo sẽ giúp ng iứ ệ ể ụ ườ đ c hi u rõ h n v cách ti p c n và phân tích d li u trong nghiên c u khoa h c,ọ ể ơ ề ế ậ ữ ệ ứ ọ quy trình l a ch n ph ng pháp và đánh giá k t qu Đi u này có th mang l iự ọ ươ ế ả ề ể ạ l i ích cho sinh viên, nhà nghiên c u và nh ng ng i quan tâm đ n lĩnh v c đó.ợ ứ ữ ườ ế ự
T ng k t l i, l a ch n kỹ năng t duy phân tích làm ch đ cho bài cáoổ ế ạ ự ọ ư ủ ề mang l i nhi u l i ích cho ng i đ c Nó t o ra s nh n th c v vai trò quanạ ề ợ ườ ọ ạ ự ậ ứ ề tr ng c a kỹ năng t duy phân tích trong nhi u lĩnh v c và giúp ng i đ c n mọ ủ ư ề ự ườ ọ ắ v ng kỹ năng này Ngoài ra, vi c tìm hi u và áp d ng kỹ năng t duy phân tíchữ ệ ể ụ ư trong bài cáo cũng giúp ng i đ c phát tri n kh năng quan sát, suy nghĩ logic vàườ ọ ể ả gi i quy t v n đ hi u qu ả ế ấ ề ệ ả
M c tiêu c a bài báo cáo v kỹ năng t duy phân tích ụ ủ ề ư
Hi u rõ khái ni m và ý nghĩa c a kỹ năng t duy phân tích:ể ệ ủ ư
Gi i thích và đ nh nghĩa kỹ năng t duy phân tích, cung c p các ví d và tr ngả ị ư ấ ụ ườ h p minh h a đ làm rõ ý nghĩa c a nó.ợ ọ ể ủ
Trình bày các phương pháp và công cụ để phát triển kỹ năng tư duy phân tích:
Trình bày các ph ng pháp và công c c th đ phát tri n kỹ năng t duyươ ụ ụ ể ể ể ư phân tích, bao g m vi c s d ng logic, phân lo i, so sánh, phân tích SWOT, ồ ệ ử ụ ạ 5W- 1H, bi u đ , v.v.ể ồ
Đánh giá t m quan tr ng c a kỹ năng t duy phân tích trong các lĩnhầ ọ ủ ư v c khác nhauự :
Trình bày các ví d v cách kỹ năng t duy phân tích đ c áp d ng trong cácụ ề ư ượ ụ lĩnh v c nh kinh doanh, qu n lý, công ngh thông tin, v.v và gi i thích t m quanự ư ả ệ ả ầ tr ng c a nó trongọ ủ nh ngữ lĩnh v c đó.ự
Đ xu t các bề ấ ướ ểc đ phát tri n kỹ năng t duy phân tíchể ư : Đ ềxu t m t s b c c th mà ng i đ c có th th c hi n đ phát tri n kỹấ ộ ố ướ ụ ể ườ ọ ể ự ệ ể ể năng t duy phân tích, bao g m vi c đ c sách, tham gia khóa h c, th c hànhư ồ ệ ọ ọ ự th ng xuyên, v.v.ườ
Hình 1.1 B n đã bi t v t duy phân tích ch aạ ế ề ư ư
KHÁI NI M VÀ Ý NGHĨA C A KỸ NĂNG T DUY PHÂN TÍCH Ệ Ủ Ư
Đ nh nghĩa kỹ năng t duy phân tích ị ư
T duy là nh ng t ng ch ho t đ ng c a tinh th n, đem l i c m giác s a đ iư ữ ừ ữ ỉ ạ ộ ủ ầ ạ ả ử ổ và c i t o th gi i thông qua các ho t đ ng v t ch t, làm cho con ng i cóả ạ ế ớ ạ ộ ậ ấ ườ nh ng nh n th c đúng đ n v s v t xung quanh và cách con ng i ph n ngữ ậ ứ ắ ề ự ậ ườ ả ứ v i chúng T duy cũng là th c đo, ph n ánh trình đ nh n th c c a con ng iớ ư ướ ả ộ ậ ứ ủ ườ m t cách khái quát, gián ti p nh t.ộ ế ấ
T duy phân tích là gì?ư
T duy phân tích (analytical thinking skill) là kh năng suy nghĩ c n th n vàư ả ẩ ậ sâu s c, t ng h p v n đ m t cách toàn di n, chia nh nh ng thông tin ph c t pắ ổ ợ ấ ề ộ ệ ỏ ữ ứ ạ t nhi u khía c nh khác nhau đ tìm ra m i liên k t, quan h gi a chúng, xácừ ề ạ ể ố ế ệ ữ đ nh các đ c đi m, tính ch t và vai trò đ c tr ng c a các y u t , k t h p cùngị ặ ể ấ ặ ư ủ ế ố ế ợ v i kh năng tìm ki m thông tin và t duy bi n lu n, t đó tìm đ c v n đ c nớ ả ế ư ệ ậ ừ ượ ấ ề ầ gi i quy t, đ a ra đ c gi i pháp phù h p và t t nh t trong hoàn c nh nh tả ế ư ượ ả ợ ố ấ ả ấ đ nh Nói m t cách đ n gi n, kỹ năng t duy phân tích là kỹ năng gi i quy t v nị ộ ơ ả ư ả ế ấ đ ề
Kỹ năng t duy phân tích (AT) thu c nhóm Kỹ năng nh n th c (Cognitiveư ộ ậ ứ Skills) nên nó có s liên h g n gũi v i 4 kỹ năng khác là: ự ệ ầ ớ
Synthetic: Kh năng t ng h pả ổ ợ
Systemic: Kh năng t duy h th ng (H th ng hóa)ả ư ệ ố ệ ố
Critical: Kh năng bi n lu nả ệ ậ
Creative: Kh năng sáng t oả ạ
Ví d : Khi b n phân tích m t cu n truy n đ hi u rõ h n v ch đ vàụ ạ ộ ố ệ ể ể ơ ề ủ ề thông đi p mà tác gi mu n truy n đ t, b n sẽ đ c t ng ph n theo trình t tệ ả ố ề ạ ạ ọ ừ ầ ự ừ đ u đ n cu i, sau đó phân tích tính cách, m i quan h c a các nhân v t và tìnhầ ế ố ố ệ ủ ậ ti t trong truy n qua cách đ t câu h i và t móc n i chúng v i nhau T đó b nế ệ ặ ỏ ự ố ớ ừ ạ d n hi u đ c s phát tri n t ng tình hu ng và nh ng ng ý mà tác gi mu nầ ể ượ ự ể ừ ố ữ ụ ả ố ng i đ c c m nh n qua t ng câu ch và b i c nh trong truy n.ườ ọ ả ậ ừ ữ ố ả ệ
Hình 2.1 T duy phân tích là gì?ư
T m quan tr ng ầ ọ và ng d ng ứ ụ c a kỹ năng t duy phân tích trong công vi c ủ ư ệ và cu c s ngộ ố
2.2.1 T m quan tr ng c a kỹ năng t duy phân tích ầ ọ ủ ư
Kỹ năng t duy phân tích có t m quan tr ng vô cùng quan tr ng trong nhi uư ầ ọ ọ ề lĩnh v c và ho t đ ng trong cu c s ng hàng ngày D i đây là m t s lý do vì saoự ạ ộ ộ ố ướ ộ ố kỹ năng t duy phân tích quan tr ng:ư ọ
Ra quy t đ nh thông minh: ế ị
Kỹ năng t duy phân tích giúp chúng ta thu th p, phân tích và đánh giá thôngư ậ tin m t cách logic và khách quan Đi u này giúp chúng ta đ a ra quy t đ nh thôngộ ề ư ế ị minh và có căn c , đ ng th i gi m thi u r i ro và h u qu không mong mu n.ứ ồ ờ ả ể ủ ậ ả ố
Kỹ năng t duy phân tích giúp chúng ta phân tích các v n đ ph c t p thànhư ấ ề ứ ạ các ph n nh h n và tìm ra các gi i pháp hi u qu Nó giúp chúng ta nhìn nh nầ ỏ ơ ả ệ ả ậ v n đ t nhi u góc đ khác nhau và tìm ra các ph ng án t i u.ấ ề ừ ề ộ ươ ố ư
Đánh giá thông tin và d li u: ữ ệ
Trong th i đ i s hóa, thông tin và d li u tràn ng p Kỹ năng t duy phân tíchờ ạ ố ữ ệ ậ ư giúp chúng ta đánh giá tính chính xác, đáng tin c y và ý nghĩa c a thông tin và dậ ủ ữ li u Đi u này giúp chúng ta đ a ra nh ng quy t đ nh d a trên căn c và thôngệ ề ư ữ ế ị ự ứ tin đáng tin c y.ậ
Phát tri n kh năng logic và suy lu n:ể ả ậ
Kỹ năng t duy phân tích giúp chúng ta phát tri n kh năng logic và suy lu n.ư ể ả ậ
Nó giúp chúng ta nhìn nh n m t v n đ t nhi u góc đ , phân lo i thông tin, tìmậ ộ ấ ề ừ ề ộ ạ ra m i quan h và k t lu n logic.ố ệ ế ậ
Kỹ năng t duy phân tích khuy n khích s sáng t o và đ i m i Nó giúp chúngư ế ự ạ ổ ớ ta nhìn nh n các v n đ t m t góc đ m i, tìm ra các gi i pháp đ t phá và t oậ ấ ề ừ ộ ộ ớ ả ộ ạ ra nh ng ý t ng m i.ữ ưở ớ
Nâng cao hi u su t làm vi c: ệ ấ ệ
Kỹ năng t duy phân tích giúp chúng ta phân tích công vi c, xác đ nh u tiên vàư ệ ị ư tìm ra cách làm vi c hi u qu Nó giúp chúng ta t i u hóa quy trình làm vi c vàệ ệ ả ố ư ệ nâng cao hi u su t làm vi c.ệ ấ ệ
Đánh giá r i ro và c h iủ ơ ộ :
Kỹ năng t duy phân tích giúp chúng ta đánh giá r i ro và c h i trong cácư ủ ơ ộ quy t đ nh và hành đ ng Nó giúp chúng ta đ a ra quy t đ nh d a trên vi c đánhế ị ộ ư ế ị ự ệ giá các y u t ti m năng và tác đ ng c a chúng.ế ố ề ộ ủ
2.2.2 ng d ng c a Ứ ụ ủ kỹ năng t duy phân tích ư trong các lĩnh v c cu c s ngự ộ ố a Kinh doanh và qu n lý: Kỹ năng t duy phân tích r t quan tr ng trongả ư ấ ọ kinh doanh và qu n lý Nó giúp trong vi c phân tích th tr ng, nghiên c u đ iả ệ ị ườ ứ ố th c nh tranh, đ nh hình chi n l c kinh doanh, qu n lý r i ro và đ a raủ ạ ị ế ượ ả ủ ư quy t đ nh v đ u t và m r ng.ế ị ề ầ ư ở ộ b L p k ho ch và chi n l c: T duy phân tích đ c s d ng đ phân tíchậ ế ạ ế ượ ư ượ ử ụ ể môi tr ng kinh doanh, đ nh hình chi n l c, l p k ho ch và đánh giá hi uườ ị ế ượ ậ ế ạ ệ qu c a các ho t đ ng Nó cung c p c s thông tin đ đ a ra quy t đ nh vàả ủ ạ ộ ấ ơ ở ể ư ế ị đ m b o tính kh thi và thành công c a các k ho ch và chi n l c.ả ả ả ủ ế ạ ế ượ c Lĩnh v c tài chính và đ u t : Kỹ năng t duy phân tích r t quan tr ngự ầ ư ư ấ ọ trong vi c đánh giá c h i đ u t , phân tích tài chính, đ nh giá tài s n và qu nệ ơ ộ ầ ư ị ả ả lý r i ro trong lĩnh v c tài chính và đ u t ủ ự ầ ư d Nghiên c u và phát tri n: Trong lĩnh v c nghiên c và phát tri n, kỹ năngứ ể ự ứ ể t duy phân tích đ c s d ng đ phân tích d li u, đánh giá hi u qu c a cácư ượ ử ụ ể ữ ệ ệ ả ủ ph ng pháp nghiên c u và tìm ra nh ng phát hi n quan tr ng Nó giúp xácươ ứ ữ ệ ọ đ nh các xu h ng, mô hình và thông tin giá tr t d li u đ ng d ng vàoị ướ ị ừ ữ ệ ể ứ ụ phát tri n s n ph m, d ch v ho c công ngh m i.ể ả ẩ ị ụ ặ ệ ớ e Lĩnh v c qu n lý d án: Kỹ năng t duy phân tích là quan tr ng trong vi cự ả ự ư ọ ệ phân tích yêu c u d án, t o ra k ho ch d án, phân tích r i ro và đánh giáầ ự ạ ế ạ ự ủ hi u su t d án Nó giúp nhìn nh n và hi u rõ các y u t quan tr ng trong dệ ấ ự ậ ể ế ố ọ ự án và đ a ra quy t đ nh đ đ t đ c m c tiêu d án.ư ế ị ể ạ ượ ụ ự f Lĩnh v c marketing: Kỹ năng t duy phân tích đ c s d ng trong vi cự ư ượ ử ụ ệ phân tích th tr ng, nghiên c u khách hàng, đánh giá hi u qu c a chi n d chị ườ ứ ệ ả ủ ế ị marketing và đ a ra quy t đ nh v phân ph i, giá c và qu ng cáo đ đ t đ cư ế ị ề ố ả ả ể ạ ượ k t qu kinh doanh t t.ế ả ố
Tóm l i, kỹ năng t duy phân tích là m t kỹ năng quan tr ng và có ngạ ư ộ ọ ứ d ng r ng rãi trong nhi u lĩnh v c Nó giúp đ a ra quy t đ nh thông minh, gi iụ ộ ề ự ư ế ị ả quy t các v n đ ph c t p, đ nh hình chi n l c, đánh giá hi u qu và n mế ấ ề ứ ạ ị ế ượ ệ ả ắ b t thông tin quan tr ng.ắ ọ
L i ích c a vi c phát tri n kỹ năng t duy phân tích ợ ủ ệ ể ư
Th gi i hi n đ i đòi h i chúng ta kh năng suy nghĩ, ng bi n nhanh màế ớ ệ ạ ỏ ả ứ ế chính xác đ có th gi i quy t v n đ hi u qu Có th th y, t duy và kỹ năngể ể ả ế ấ ề ệ ả ể ấ ư phân tích có vai trò quan tr ng m i giai đo n trong cu c đ i, dù b n v n là h cọ ở ọ ạ ộ ờ ạ ẫ ọ sinh, m i ra tr ng hay đã tr thành m t ng i nhi u kinh nghi m.ớ ườ ở ộ ườ ề ệ
S h u t duy này đ ng nghĩa v i vi c b n sẽ có nh ng đi m m nh sau:ở ữ ư ồ ớ ệ ạ ữ ể ạ
T ưduy phân tích - kỹ năng mà nhà tuy n d ng c n ng viênể ụ ầ ở ứ : Kh năngả phân tích giúp b n bi n nh ng đi u ph c t p tr nên đ n gi n N u b n h ngạ ế ữ ề ứ ạ ở ơ ả ế ạ ướ t i các công vi c nh data analystớ ệ ư (chuyên viên phân tích d li u)ữ ệ , đây sẽ là đi uề không th thi u đ b n có đ c công vi c và m c l ng mong mu n.ể ế ể ạ ượ ệ ứ ươ ố
S nghi p nhi u h a h nự ệ ề ứ ẹ : Kh năng t duy phân tích s c bén có th coi làả ư ắ ể l n ranh phân bi t gi a m t nhân viên bình th ng và m t nhân viên n m giằ ệ ữ ộ ườ ộ ắ ữ nhi u kh năng thăng ti n Đ đi lên các v trí senior ho c qu n lý c p cao, b nề ả ế ể ị ặ ả ấ ạ c n có t duy phân tích t t đ xác đ nh v n đ và x lý chúng m t cách khéo léo.ầ ư ố ể ị ấ ề ử ộ
Phát tri n b n thânể ả : Không ch trong m t công vi cỉ ặ ệ mà óc phân tích nh yạ bén cũng giúp ích cho b n r t nhi u trong cu c s ng B n không ch thích ngạ ấ ề ộ ố ạ ỉ ứ v i hoàn c nh t t h n mà còn có th đ i m t v i các v n đ ph c t p m t cáchớ ả ố ơ ể ố ặ ớ ấ ề ứ ạ ộ bình tĩnh h n.ơ
Khi ta có kỹ năng t duy phân tích t t, ta sẽ có kh năng đ a ra quy t đ như ố ả ư ế ị m t cách nhanh chóng chính xác và phù h p nh t trong cu c s ng, công vi c vàộ ợ ấ ộ ố ệ h c t p, t đó ta có th t o ra nh ng thành qu t t đ p.ọ ậ ừ ể ạ ữ ả ố ẹ
CÁC PH ƯƠ NG PHÁP VÀ CÔNG C H TR KỸ NĂNG T DUY PHÂN TÍCH Ụ Ỗ Ợ Ư
Phân tích SWOT (Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats)
Mô hình SWOT là m t công c phân tích chi n l c đ c s d ng r ng rãiộ ụ ế ượ ượ ử ụ ộ trong kinh doanh đ đánh giá các y u t n i và ngo i vi nh h ng đ n m t tể ế ố ộ ạ ả ưở ế ộ ổ ch c, s n ph m ho c d án SWOT là vi t t t c a Strengths (Đi m m nh),ứ ả ẩ ặ ự ế ắ ủ ể ạWeaknesses (Đi m y u), Opportunities (C h i) và Threats (M i đe d a) D iể ế ơ ộ ố ọ ướ đây là phân tích mô hình SWOT:
Đi m m nh là nh ng y u t tích c c, u đi m và l i th c a t ch c, s nể ạ ữ ế ố ự ư ể ợ ế ủ ổ ứ ả ph m ho c d án.ẩ ặ ự
Đi m m nh có th bao g m s chuyên môn, th ng hi u m nh, ngu n l cể ạ ể ồ ự ươ ệ ạ ồ ự tài chính, công ngh tiên ti n, đ i ngũ nhân viên tài năng, quan h khách hàngệ ế ộ ệ t t, v.v.ố
Đi m m nh giúp t ch c t n d ng c h i và đ i phó v i m i đe d a.ể ạ ổ ứ ậ ụ ơ ộ ố ớ ố ọ
Đi m y u là nh ng y u t tiêu c c, h n ch và nh c đi m c a t ch c,ể ế ữ ế ố ự ạ ế ượ ể ủ ổ ứ s n ph m ho c d án.ả ẩ ặ ự
Đi m y u có th bao g m thi u ngu n l c, kỹ năng thi u h t, quy trìnhể ế ể ồ ế ồ ự ế ụ kém hi u qu , s n ph m không c nh tranh, v.v.ệ ả ả ẩ ạ
Đi m y u c n đ c nh n bi t và c i thi n đ tăng c ng s c m nh vàể ế ầ ượ ậ ế ả ệ ể ườ ứ ạ gi m thi u r i ro.ả ể ủ
C h i là nh ng y u t tích c c trong môi tr ng ngo i vi mà t ch c, s nơ ộ ữ ế ố ự ườ ạ ổ ứ ả ph m ho c d án có th t n d ng đ phát tri n và thành công.ẩ ặ ự ể ậ ụ ể ể
C h i có th bao g m th tr ng m r ng, thay đ i xu h ng, nhu c u tăngơ ộ ể ồ ị ườ ở ộ ổ ướ ầ cao, s thay đ i chính sách, v.v.ự ổ
T n d ng c h i giúp tăng c ng s c m nh và gi m thi u đi m y u.ậ ụ ơ ộ ườ ứ ạ ả ể ể ế
M i đe d a là nh ng y u t tiêu c c trong môi tr ng ngo i vi có th gâyố ọ ữ ế ố ự ườ ạ ể r i ro và nh h ng đ n t ch c, s n ph m ho c d án.ủ ả ưở ế ổ ứ ả ẩ ặ ự
M i đe d a có th bao g m c nh tranh kh c li t, thay đ i chính sách, thayố ọ ể ồ ạ ố ệ ổ đ i công ngh , khó khăn tài chính, v.v.ổ ệ
Nh n bi t và đ i phó v i m i đe d a giúp gi m thi u đi m y u và t n d ngậ ế ố ớ ố ọ ả ể ể ế ậ ụ c h i.ơ ộ
Phân tích mô hình SWOT giúp t ch c, s n ph m ho c d án có cái nhìn t ngổ ứ ả ẩ ặ ự ổ quan v tình hình hi n t i và t ng lai D a trên phân tích SWOT, các quy t đ nhề ệ ạ ươ ự ế ị chi n l c có th đ c đ a ra đ t n d ng đi m m nh, c i thi n đi m y u, t nế ượ ể ượ ư ể ậ ụ ể ạ ả ệ ể ế ậ d ng c h i và đ i phó v i m i đe d a.ụ ơ ộ ố ớ ố ọ
Phân tích 5W-1H
Mô hình 5W-1H là m t ph ng pháp phân tích thông tin và gi i quy t v n độ ươ ả ế ấ ề b ng cách tr l i các câu h i: Who (Ai), What (Gì), When (Khi nào), Where (ằ ả ờ ỏ Ở đâu), Why (T i sao) và How (Làm th nào) Áp d ng mô hình này vào kỹ năng tạ ế ụ ư duy phân tích, chúng ta có th phân tích m t v n đ ho c tình hu ng m t cáchể ộ ấ ề ặ ố ộ toàn di n và chi ti t D i đây là phân tích mô hình 5W-1H c a kỹ năng t duyệ ế ướ ủ ư phân tích:
Ai là ng i ho c nhóm ng i liên quan đ n v n đ c n phân tích?ườ ặ ườ ế ấ ề ầ
Ai có ki n th c, kỹ năng và trách nhi m đ gi i quy t v n đ này?ế ứ ệ ể ả ế ấ ề
Ai sẽ ch u trách nhi m và th c hi n các hành đ ng c n thi t?ị ệ ự ệ ộ ầ ế
V n đ ho c tình hu ng c n phân tích là gì?ấ ề ặ ố ầ
Các y u t , thông tin, d li u liên quan là gì?ế ố ữ ệ
M c tiêu và k t qu mong mu n là gì?ụ ế ả ố
Khi nào v n đ ho c tình hu ng này x y ra?ấ ề ặ ố ả
Khi nào c n ph i đ a ra quy t đ nh ho c hành đ ng?ầ ả ư ế ị ặ ộ
Khi nào c n hoàn thành các b c phân tích và gi i quy t v n đ ?ầ ướ ả ế ấ ề
V n đ ho c tình hu ng này x y ra đâu?ấ ề ặ ố ả ở
Các y u t và ngu n tài nguyên liên quan đ n v n đ này đâu?ế ố ồ ế ấ ề ở
Các h n ch và r i ro có th x y ra đâu?ạ ế ủ ể ả ở
T i sao v n đ ho c tình hu ng này quan tr ng?ạ ấ ề ặ ố ọ
T i sao c n ph i phân tích và gi i quy t v n đ này?ạ ầ ả ả ế ấ ề
T i sao các gi i pháp và quy t đ nh đ c đ xu t là h p lý và c n thi t?ạ ả ế ị ượ ề ấ ợ ầ ế
Làm th nào đ phân tích và thu th p thông tin?ế ể ậ
Làm th nào đ đánh giá thông tin?ế ể
Làm th nào đ đ a ra quy t đ nh và gi i quy t v n đ ?ế ể ư ế ị ả ế ấ ề
B ng cách tr l i các câu h i trong mô hình 5W-1H, chúng ta có th có cái nhìnằ ả ờ ỏ ể t ng quan và chi ti t v v n đ ho c tình hu ng c n phân tích Đi u này giúpổ ế ề ấ ề ặ ố ầ ề chúng ta áp d ng kỹ năng t duy phân tích m t cách toàn di n và có căn c ụ ư ộ ệ ứ
Phân tích PESTEL (Political, Economic, Social, Technological, Environment, Legal)
Mô hình PESTEL là m t công c phân tích môi tr ng kinh doanh đ c sộ ụ ườ ượ ử d ng đ đánh giá các y u t chính nh h ng đ n m t t ch c, ngành côngụ ể ế ố ả ưở ế ộ ổ ứ
(Kinh t ), Social (Xã h i), Technological (Công ngh ), Environmental (Môiế ộ ệ tr ng) và Legal (Pháp lý) D i đây là phân tích mô hình PESTEL:ườ ướ
Y u t chính tr bao g m các y u t liên quan đ n chính sách, quy đ nh vàế ố ị ồ ế ố ế ị hành đ ng c a chính ph và các t ch c chính tr ộ ủ ủ ổ ứ ị
Có th bao g m chính sách thu , quy đ nh v th ng m i, n đ nh chính tr ,ể ồ ế ị ề ươ ạ ổ ị ị quan h qu c t , v.v.ệ ố ế
Các y u t chính tr có th nh h ng đ n ho t đ ng kinh doanh, quy tế ố ị ể ả ưở ế ạ ộ ế đ nh chi n l c và môi tr ng kinh doanh nói chung.ị ế ượ ườ
Y u t kinh t bao g m các y u t liên quan đ n tình hình kinh t , tài chínhế ố ế ồ ế ố ế ế và ti n t ề ệ
Có th bao g m t c đ tăng tr ng kinh t , l m phát, t giá h i đoái, thể ồ ố ộ ưở ế ạ ỷ ố ị tr ng lao đ ng, thu nh p và chi tiêu c a ng i tiêu dùng, v.v.ườ ộ ậ ủ ườ
Các y u t kinh t có th nh h ng đ n nhu c u, giá c , chi n l c tàiế ố ế ể ả ưở ế ầ ả ế ượ chính và quy t đ nh đ u t c a t ch c.ế ị ầ ư ủ ổ ứ
Y u t xã h i bao g m các y u t liên quan đ n xã h i, văn hóa, giá tr vàế ố ộ ồ ế ố ế ộ ị thay đ i xã h i.ổ ộ
Có th bao g m thay đ i xu h ng, thay đ i l i s ng, ý th c môi tr ng, đaể ồ ổ ướ ổ ố ố ứ ườ d ng văn hóa, giá tr và quan đi m xã h i, v.v.ạ ị ể ộ
Các y u t xã h i có th nh h ng đ n nhu c u, u th c nh tranh vàế ố ộ ể ả ưở ế ầ ư ế ạ quy t đ nh ti p c n th tr ng c a t ch c.ế ị ế ậ ị ườ ủ ổ ứ
Các y u t công ngh có th bao g m ti n b công ngh , s thay đ i trongế ố ệ ể ồ ế ộ ệ ự ổ công ngh thông tin, t l s d ng công ngh , s c nh tranh công ngh , v.v.ệ ỷ ệ ử ụ ệ ự ạ ệ
Các y u t công ngh có th nh h ng đ n quy trình s n xu t, s n ph mế ố ệ ể ả ưở ế ả ấ ả ẩ và d ch v , c nh tranh và s đ i m i c a t ch c.ị ụ ạ ự ổ ớ ủ ổ ứ
Y u t môi tr ng bao g m các y u t liên quan đ n môi tr ng t nhiênế ố ườ ồ ế ố ế ườ ự và b o v môi tr ng.ả ệ ườ
Có th bao g m bi n đ i khí h u, s suy gi m tài nguyên và các v n đ v ôể ồ ế ổ ậ ự ả ấ ề ề nhi m.ễ
Y u t pháp lý liên quan đ n các quy đ nh và lu t l trong vi c kinh doanhế ố ế ị ậ ệ ệ c a doanh nghi p ủ ệ
Có th bao g m quy n s h u trí tu , qu n lý nhân s , b o v môi tr ng,ể ồ ề ở ữ ệ ả ự ả ệ ườ lu t tiêu dùng, tiêu chu n an toàn và s c kh e c a ng i lao đ ng…ậ ẩ ứ ỏ ủ ườ ộ
S d ng bi u đ , s đ t duy và b ng d li u trong quá trình phân tích ử ụ ể ồ ơ ồ ư ả ữ ệ 12 4 BI U HI N C A NGỂỆỦ ƯỜ I CÓ T DUY PHÂN TÍCH T TƯỐ
Trong quá trình phân tích, hãy s d ng bi u đ , s đ t duy và d li u b ngử ụ ể ồ ơ ồ ư ữ ệ ả là các công c h u ích đ tr c tuy n hóa và thông tin t ch c D i đây là m t sụ ữ ể ự ế ổ ứ ướ ộ ố cách s d ng chúng:ử ụ
Bi u để ồ: S d ng bi u đ đ th hi n m i quan h gi a các y u t trong dử ụ ể ồ ể ể ệ ố ệ ữ ế ố ữ li u Ví d : b n có th s d ng bi u đ c t đ so sánh d li u s , bi u đ đ ngệ ụ ạ ể ử ụ ể ồ ộ ể ữ ệ ố ể ồ ườ đ theo dõi h ng th i gian ho c bi u đ tròn đ phân tích ph n trăm.ể ướ ờ ặ ể ồ ể ầ
Hình 3.4 Các lo i bi u đạ ể ồ
S đ t duyơ ồ ư : S đ t duy là m t công c h u ích đ t ch c ý t ng vàơ ồ ư ộ ụ ữ ể ổ ứ ưở thông tin B n có th s d ng s đ t duy đ t o m t b n đ t duy v i cácạ ể ử ụ ơ ồ ư ể ạ ộ ả ồ ư ớ khái ni m chính và các liên k t gi a chúng Đi u này giúp b n hi u rõ h n vệ ế ữ ề ạ ể ơ ề m i quan h gi a các y u t và t o ra m t cái nhìn t ng quan v d li u.ố ệ ữ ế ố ạ ộ ổ ề ữ ệ
D li u b ngữ ệ ả : S d ng d li u b ng đ t ch c và phân lo i thông tin B n cóử ụ ữ ệ ả ể ổ ứ ạ ạ th s d ng b ng tính Excel ho c các công c t ng thích đ t o d li u b ng.ể ử ụ ả ặ ụ ươ ể ạ ữ ệ ả
D li u trên b ng giúp b n xem t ng quan v các giá tr , tính toán t ng h p sữ ệ ả ạ ổ ề ị ổ ợ ố li u và tìm ki m thông tin nhanh chóng.ệ ế
Tùy thu c vào m c tiêu và lo i d li u mà b n đang phân tích, b n có th sộ ụ ạ ữ ệ ạ ạ ể ử d ng m t ho c nhi u công c này đ tăng hi u qu tính toán và rõ ràng trongụ ộ ặ ề ụ ể ệ ả quá trình phân tích.
4 BI U HI N C A NGỂ Ệ Ủ ƯỜI CÓ T DUY PHÂN TÍCH T TƯ Ố
4.1 Người có thói quen tham kh o và tìm ki m thông tin đa chi uả ế ề
Là m t ng i có t duy phân tích ch c ch n b n sẽ không cho phép mình chộ ườ ư ắ ắ ạ ỉ l ng nghe thông tin t m t phía duy nh t B n luôn cho r ng đ có th làm t tắ ừ ộ ấ ạ ằ ể ể ố m t vi c nào đó c n ph i có m t cái nhìn toàn di n, rõ ràng tr c khi hành đ ng.ộ ệ ầ ả ộ ệ ướ ộ
H n th n a, trong quá trình tham kh o thông tin b n sẽ luôn t đ t ra nh ngơ ế ữ ả ạ ự ặ ữ câu h i và ch đ ng tìm ki m các thông tin đ tr l i chúng Tìm ki m thông tinỏ ủ ộ ế ể ả ờ ế không ch t tìm th y nh ng gì b n mu n trên internet, mà đó còn là cách th cỉ ự ấ ữ ạ ố ứ b n đi thu th p ý ki n c a nhi u đ i t ng khác nhau đ bi t đ c suy nghĩ c aạ ậ ế ủ ề ố ượ ể ế ượ ủ h tr c khi nêu quan đi m, ý ki n cá nhân.ọ ướ ể ế
4.2 Người hay tranh lu n và đ t câu h i:ậ ặ ỏ
Ng i có t duy phân tích th ng xuyên đ t câu h i đ phân tích và đánh giáườ ư ườ ặ ỏ ể m t v n đ nào đó d i nhi u ph ng di n khác nhau Khi đ t câu h i ph nộ ấ ề ướ ề ươ ệ ặ ỏ ả bi n, ng i có t duy logic sẽ xâu chu i, phân tích các v n đ r i t đó đ a raệ ườ ư ỗ ấ ề ồ ừ ư k t lu n, gi i pháp c th cho v n đ Khi tranh lu n, h ph i suy nghĩ đ tìm raế ậ ả ụ ể ấ ề ậ ọ ả ể lu n đi m m i, phân tích lý lẽ c a đ i th và ghi nh m i b ng ch ng h đ a ra.ậ ể ớ ủ ố ủ ớ ọ ằ ứ ọ ư
V y nên nh ng ng i có t duy phân tích không ng i tranh lu n, đ t câu h i vàậ ữ ườ ư ạ ậ ặ ỏ trao đ i v i b n bè đ ng nghi p v m t v n đ nào đó.ổ ớ ạ ồ ệ ề ộ ấ ề
4.3 Người có tính k lu t cao và th n tr ng khi quy t đ nh:ỉ ậ ậ ọ ế ị
Ng i có t duy logic luôn bi t đ c r ng m i thành công đ u đòi h i cườ ư ế ượ ằ ọ ề ỏ ố g ng không ng ng T duy phân tích l i càng không th là kỹ năng d dàng cóắ ừ ư ạ ể ễ đ c, chính b i v y h luôn có tính k lu t cao đ b n thân đ t đ c m c tiêuượ ở ậ ọ ỷ ậ ể ả ạ ượ ụ đ ra Nh ng ng i có suy nghĩ logic cũng r t ít khi b chi ph i hay phân tán b iề ữ ườ ấ ị ố ở c m xúc, do đó h luôn gi đ c tính k lu t c a mình trong quá trình làm vi cả ọ ữ ượ ỷ ậ ủ ệ và cu c s ng.ộ ố
4.4 Làm vi c theo cách riêngệ :
Không theo l i mòn cũng không làm vi c theo thói quen, nh ng ng i có tố ệ ữ ườ ư duy phân tích luôn làm vi c theo cách riêng c a h Đó là lí do vì sao t duy phânệ ủ ọ ư tích là yêu c u c b n trong h u h t các bài đăng tuy n d ng nhân viên Nh vàoầ ơ ả ầ ế ể ụ ờ kh năng phán đoán, phân tích h luôn có cách gi i quy t m i, sáng t o nh ngả ọ ả ế ớ ạ ư khoa h c và theo l trình c th Kỹ năng t duy phân tích càng m nh thì h càngọ ộ ụ ể ư ạ ọ d dàng đ a ra các gi i pháp, ý t ng sáng t o có l i cho h và c quan n i hễ ư ả ưở ạ ợ ọ ơ ơ ọ làm vi c, giúp công vi c hi u qu h n.ệ ệ ệ ả ơ
Khi b n phân tích v n đ , b n ph i có d li u đ tăng đ tin c y v thông tinạ ấ ề ạ ả ữ ệ ể ộ ậ ề mình đ a ra Ng i có t duy phân tích t t sẽ có kh năng dùng con s , d li uư ườ ư ố ả ố ữ ệ mà mình tìm đ c đ ch ng minh lu n đi m c a mình m t cách rõ ràng và h pượ ể ứ ậ ể ủ ộ ợ lí nh t, thuy t ph c m i ng i tin vào đi u mình nói, mình làm.ấ ế ụ ọ ườ ề
4.6 S t p trung, giao ti p hi u qu , không ng ng h c h i và sáng t oự ậ ế ệ ả ừ ọ ỏ ạ :
Nh ng ng i có t duy phân tích t t th ng có kh năng t p trung r t cao.ữ ườ ư ố ườ ả ậ ấ
B i v i m i m t v n đ , h c n v n d ng r t nhi u ki n th c khác nhau đ đ aở ớ ỗ ộ ấ ề ọ ầ ậ ụ ấ ề ế ứ ể ư ra các l p lu n, b ng ch ng và k t lu n có tính thuy t ph c l n Khi t p trungậ ậ ằ ứ ế ậ ế ụ ớ ậ não b sẽ giúp h s p x p các d li u m t cách có h th ng, có trình t và khôngộ ọ ắ ế ữ ệ ộ ệ ố ự mâu thu n S t p trung cũng sẽ giúp ng i có t duy phân tích rèn luy n trí nhẫ ự ậ ườ ư ệ ớ hi u qu ệ ả
B n thân ng i t duy phân tích cũng d chi m đ c ni m tin c a đ ngả ườ ư ễ ế ượ ề ủ ồ nghi p, ng i xung quanh nh kh năng giao ti p thông minh c a mình, vì thệ ườ ờ ả ế ủ ế hi u qu trong giao ti p c a h th ng r t t t.ệ ả ế ủ ọ ườ ấ ố
H cũng là nh ng ng i không ng ng h c h i, trau d i ki n th c t nhi uọ ữ ườ ừ ọ ỏ ồ ế ứ ừ ề ngu n khác nhau b i h hi u ki n th c không bó h p nh ng trang sách, hồ ở ọ ể ế ứ ẹ ở ữ ọ h c m i n i, tr i nghi m liên t c đ đúc rút đ c nh ng bài h c cho chính h ọ ở ọ ơ ả ệ ụ ể ượ ữ ọ ọ
Tóm l i, t duy phân tích không th tạ ư ể ự có, nó c n m t quá trình h c t p, rènầ ộ ọ ậ luy n không ng ng N u nh b n mu n tr thành ng i có t duy ệ ừ ế ư ạ ố ở ườ ư phân tích t tố , đ t đ c thành công v t tr i trong cu c s ng thì ít nh t hãy bi n nh ng đ cạ ượ ượ ộ ộ ố ấ ế ữ ặ đi m trên thành thói quen c a b n.ể ủ ạ
Làm vi c theo cách riêng ệ
Không theo l i mòn cũng không làm vi c theo thói quen, nh ng ng i có tố ệ ữ ườ ư duy phân tích luôn làm vi c theo cách riêng c a h Đó là lí do vì sao t duy phânệ ủ ọ ư tích là yêu c u c b n trong h u h t các bài đăng tuy n d ng nhân viên Nh vàoầ ơ ả ầ ế ể ụ ờ kh năng phán đoán, phân tích h luôn có cách gi i quy t m i, sáng t o nh ngả ọ ả ế ớ ạ ư khoa h c và theo l trình c th Kỹ năng t duy phân tích càng m nh thì h càngọ ộ ụ ể ư ạ ọ d dàng đ a ra các gi i pháp, ý t ng sáng t o có l i cho h và c quan n i hễ ư ả ưở ạ ợ ọ ơ ơ ọ làm vi c, giúp công vi c hi u qu h n.ệ ệ ệ ả ơ
T n d ng s c m nh c a d li u ậ ụ ứ ạ ủ ữ ệ
Khi b n phân tích v n đ , b n ph i có d li u đ tăng đ tin c y v thông tinạ ấ ề ạ ả ữ ệ ể ộ ậ ề mình đ a ra Ng i có t duy phân tích t t sẽ có kh năng dùng con s , d li uư ườ ư ố ả ố ữ ệ mà mình tìm đ c đ ch ng minh lu n đi m c a mình m t cách rõ ràng và h pượ ể ứ ậ ể ủ ộ ợ lí nh t, thuy t ph c m i ng i tin vào đi u mình nói, mình làm.ấ ế ụ ọ ườ ề
S t p trung, giao ti p hi u qu , không ng ng h c h i và sáng t o ự ậ ế ệ ả ừ ọ ỏ ạ
Nh ng ng i có t duy phân tích t t th ng có kh năng t p trung r t cao.ữ ườ ư ố ườ ả ậ ấ
B i v i m i m t v n đ , h c n v n d ng r t nhi u ki n th c khác nhau đ đ aở ớ ỗ ộ ấ ề ọ ầ ậ ụ ấ ề ế ứ ể ư ra các l p lu n, b ng ch ng và k t lu n có tính thuy t ph c l n Khi t p trungậ ậ ằ ứ ế ậ ế ụ ớ ậ não b sẽ giúp h s p x p các d li u m t cách có h th ng, có trình t và khôngộ ọ ắ ế ữ ệ ộ ệ ố ự mâu thu n S t p trung cũng sẽ giúp ng i có t duy phân tích rèn luy n trí nhẫ ự ậ ườ ư ệ ớ hi u qu ệ ả
B n thân ng i t duy phân tích cũng d chi m đ c ni m tin c a đ ngả ườ ư ễ ế ượ ề ủ ồ nghi p, ng i xung quanh nh kh năng giao ti p thông minh c a mình, vì thệ ườ ờ ả ế ủ ế hi u qu trong giao ti p c a h th ng r t t t.ệ ả ế ủ ọ ườ ấ ố
H cũng là nh ng ng i không ng ng h c h i, trau d i ki n th c t nhi uọ ữ ườ ừ ọ ỏ ồ ế ứ ừ ề ngu n khác nhau b i h hi u ki n th c không bó h p nh ng trang sách, hồ ở ọ ể ế ứ ẹ ở ữ ọ h c m i n i, tr i nghi m liên t c đ đúc rút đ c nh ng bài h c cho chính h ọ ở ọ ơ ả ệ ụ ể ượ ữ ọ ọ
Tóm l i, t duy phân tích không th tạ ư ể ự có, nó c n m t quá trình h c t p, rènầ ộ ọ ậ luy n không ng ng N u nh b n mu n tr thành ng i có t duy ệ ừ ế ư ạ ố ở ườ ư phân tích t tố , đ t đ c thành công v t tr i trong cu c s ng thì ít nh t hãy bi n nh ng đ cạ ượ ượ ộ ộ ố ấ ế ữ ặ đi m trên thành thói quen c a b n.ể ủ ạ
Hình 4.1 “Xây d ng” b não phân tíchự ộ
CÁC B ƯỚ C Đ PHÁT TRI N KỸ NĂNG T DUY PHÂN TÍCH Ể Ể Ư
N m v ng ki n th c và thông tin liên quan ắ ữ ế ứ
Xác đ nh m c tiêu: Xác đ nh rõ m c tiêu c n phân tích, đi u này giúp b nị ụ ị ụ ầ ề ạ t p trung vào nh ng thông tin quan tr ng và tránh l c đ ậ ữ ọ ạ ề
Thu th p thông tin: Tìm ki m và thu th p thông tin liên quan đ n v n đậ ế ậ ế ấ ề c n phân tích S d ng các ngu n đáng tin c y và đ m b o r ng b n có đ thôngầ ử ụ ồ ậ ả ả ằ ạ ủ tin đ đ a ra đ nh nghĩa chính xác.ể ư ị
Phân lo i và t ch c thông tin ạ ổ ứ
Phân lo i thông tin: S p x p thông tin thu th p đ c thành các nhóm ho cạ ắ ế ậ ượ ặ danh m c t ng t nhau Đi u này giúp b n nhìn th y m i liên h gi a các y uụ ươ ự ề ạ ấ ố ệ ữ ế t và t o ra m t c u trúc logic cho quá trình phân tích.ố ạ ộ ấ
Đánh giá thông tin: Đánh giá tính chính xác và đ tin c y c a thông tin đ cộ ậ ủ ượ thu th p Xem xét các ngu n thông tin và cân nh c các y u t nh h ng đ n đậ ồ ắ ế ố ả ưở ế ộ tin c y c a chúng ậ ủ
Đ a ra câu h i c n ư ỏ ầ gi i quy t ả ế và gi i pháp c a v n đ ả ủ ấ ề
Vi c đ a ra quy t đ nh r t quan tr ng đ i v i b t kỳ hành đ ng kinh doanhệ ư ế ị ấ ọ ố ớ ấ ộ hay công vi c trong cu c s ng Nh ng vi c đ a ra l a ch n, quy t đ nh h p lý vàệ ộ ố ư ệ ư ự ọ ế ị ợ sáng su t là m t thách th c V y y u t có th giúp chúng ta tr c khi đ a raố ộ ứ ậ ế ố ể ướ ư quy t đ nh nào đó chính là t ng h p v n đ ế ị ổ ợ ấ ề
C n xác đ nh v n đ thông quaầ ị ấ ề các ph ng phápươ nh phân tích SWOT, phânư tích 5W-1H, phân tích PESTEL, phân tích cá nhân, phân tích đ i th , và nhi uố ủ ề tin và tìm ra các m u, xu h ng ho c m i quan h gi a các y u t ẫ ướ ặ ố ệ ữ ế ố Khi đã t ngổ h p đ c v n đ c n phân tích thì nh ng b c ti p theo sẽ tr nên d dàng ợ ượ ấ ề ầ ữ ướ ế ở ễ
Ví d : Gi s b n đ c giao vi t bài báo cáo “ụ ả ử ạ ượ ế C n làm gì đ c i thi n tr iầ ể ả ệ ả nghi m c a khách hàng khi mua hàng trên sàn th ng m i đi n tệ ủ ươ ạ ệ ử?”.
S d ng phân tích 5W-1H, ta có th tử ụ ể ổng h p v n đ : ợ ấ ề
WHY? T i sao b n ph i gi i quy t v n đ này? ạ ạ ả ả ế ấ ề
WHO? Các đ i t ng liên quan đ n v n đ ? ố ượ ế ấ ề
WHAT? Khách hàng đang phàn nàn v s n ph m nào? Lo i hàng nào?ề ả ẩ ạ
WHEN? Khách hàng phàn nàn vào th i gian nào?ờ
WHERE? Khách nàn đang phàn nàn b c nào? khu v c nào?ở ướ Ở ự
HOW? Quy trình nào đang nh h ng đ n tr i nghi m c a khách hàng?ả ưở ế ả ệ ủ
H th ng hóa và liên k t các d ki n thông tin ( systemic )ệ ố ế ữ ệ
Liên k t các v n đ đã đ c t ng ế ấ ề ượ ổ h pợ đ h th ng hóa các ý t ng nh m xâyể ệ ố ưở ằ d ng m t chi n l c đ gi i quy t v n đ ự ộ ế ượ ể ả ế ấ ề Đ xây d ng m t chi n l c ta s d ng ph ng pháp xây d ng h th ng logicể ự ộ ế ượ ử ụ ươ ự ệ ố (logic tree method) thông qua nguyên t c MECE (Mutually Exclusive (ME) -ắ Không trùng l p và Collectively Exhaustive (CE) - Không b sót).ặ ỏ
Ví d : Làm sao đ c i thi n tr i nghi m c a khách hàng?ụ ể ả ệ ả ệ ủ
Tr c khi mua hàng: KH tr i qua nh ng b c nào? M t bao lâu?ướ ả ữ ướ ấ
Trong quá trình giao hàng: b ph n giao hàng có v n đ không?ộ ậ ấ ề
Sau khi đ n hàng đ c giao: quá trình chăm sóc? Có h tr đ i trơ ượ ỗ ợ ổ ả không?
Sau khi h th ng đ c v n đ m u ch t và lo i b đ c v n đ trùng l p, gâyệ ố ượ ấ ề ấ ố ạ ỏ ượ ấ ề ậ nhi u thì chúng ta sẽ có cái nhìn tr c quan, rõ ràng đ gi i quy t đ c nguyênễ ự ể ả ế ượ nhân và g c r c a v n đ ố ễ ủ ấ ề
Phân tích b ng data (analyze data)ằ Đây là công c giúp chúng ta đo l ng, th ng kê, phân tích d li u, đánh giáụ ườ ố ữ ệ v n đ đ đ a ra nh ng con s k t qu cũng nh th ng kê nh ng xu h ng thấ ề ể ư ữ ố ế ả ư ố ữ ướ ị tr ngườ , t đó nh ng quy t đ nh mà chúng ta đ a ra sẽ có c s rõ ràng.ừ ữ ế ị ư ơ ở
Ví d : Phân tích d li u giúp cho chúng ta có cái nhìn rõ h n và hi u sâu h nụ ữ ệ ơ ể ơ v các quá trình và d ch v c a công ty Nh đó, chúng ta có th thu đ c thôngề ị ụ ủ ờ ể ượ tin chuyên sâu chi ti t v tr i nghi m và v n đ c a khách hàng B ng cáchế ề ả ệ ấ ề ủ ằ chuy n đ i mô hình không ch gi i h n d li u đ k t n i thông tin chuyên sâuể ổ ỉ ớ ạ ở ữ ệ ể ế ố v i hành đ ng, chúng ta có th t o ra nh ng tr i nghi m khách hàng đ c cáớ ộ ể ạ ữ ả ệ ượ nhân hóa, xây d ng các s n ph m kỹ thu t s có liên quan, t i u hóa ho t đ ngự ả ẩ ậ ố ố ư ạ ộ và tăng năng su t làm vi c.ấ ệ
Đánh giá và đ a ra k t lu n ư ế ậ
Sau khi chúng ta đã làm sáng t v n đ thông qua các b c trên chúng ta đã cóỏ ấ ề ướ th đ a ra quy t đ nh nh ng c n k t h p y u t sáng t oể ư ế ị ư ầ ế ợ ế ố ạ , đ m b o s d ng cácả ả ử ụ b ng ch ng và th o lu n h p lý Cân nh c các l i ích và gi i h n c a t ng gi iằ ứ ả ậ ợ ắ ợ ớ ạ ủ ừ ả pháp và đ a ra quy t đ nh cu i cùng.ư ế ị ố
Ví d : V i vi c thanh toán đ n hàngụ ớ ệ ơ
N u không có y u t sáng t oế ế ố ạ : bên Ngân Hàng sẽ ph i c i thi n t c ả ả ệ ố độ truy n ề OTP đ y đ , k p th i cho ầ ủ ị ờ khách hàng
N u có y u t sáng t o : Thay vì ph i xu t hi n thêm bên th 3 thì chúng taế ế ố ạ ả ấ ệ ứ có th phân lo i đ n hàng theo giá tr N u đ n hàng có giá tr th p thì chúng taể ạ ơ ị ế ơ ị ấ có th l c b b c xác th c b ng otp đ ng th i thay vì xác th c ể ượ ỏ ướ ự ằ ồ ờ ự OTP qua SMS thì ta có th ểđ xu t xác th c b ng ề ấ ự ằ Zalo, Gmail,
Ki m tra c i thi nể ả ệ : Đánh giá k t qu c a quá trình phân tích và xem xét các cách đ nâng cao kỹế ả ủ ể năng t duy phân tích c a b n trong t ng lai H c h i t kinh nghi m và ápư ủ ạ ươ ọ ỏ ừ ệ d ng nh ng đi u đã h c vào các tình hu ng m i.ụ ữ ề ọ ố ớ
CÁCH C I THI N KỸ NĂNG PHÁT TRI N T DUY PHÂN TÍCH Ả Ệ Ể Ư
Trong cu c s ng làm th nào đ bi t cách t duy sáng t o, rèn luy n kh năngộ ố ế ể ế ư ạ ệ ả t duy khi g p nh ng v n đ m i thay vì suy nghĩ theo l i mòn, h c thu c ki nư ặ ữ ấ ề ớ ố ọ ộ ế th c cũ rích Vì th chúng ta c n luôn thay đ i và phát tri n, n u t duy khôngứ ế ầ ổ ể ế ư phát tri n thì không th thích nghi v i s bi n đ ng c a xã h i.ể ể ớ ự ế ộ ủ ộ
Kh năng suy nghĩ và m r ng v n đ chính là kỹ năng t duy b c cao Nh ngả ở ộ ấ ề ư ậ ữ kỹ năng không sinh ra m t cách t nhiên mà nó xu t hi n trong quá trình h c t pộ ự ấ ệ ọ ậ và rèn luy n Suy nghĩ và trí thông minh b m sinh c a m i ng i là khác nhauệ ẩ ủ ỗ ườ nh ng kh năng t duy có th h c t p và phát tri n thông qua quá trình conư ả ư ể ọ ậ ể ng u suy nghĩ logic, sáng t o, bi t gi i quy t v n đ , đ a ra quy t đ nh cũngườ ạ ế ả ế ấ ề ư ế ị nh có nh ng ý t ng m i, kh năng x lý, phân tích thông tin và liên k t chúng.ư ữ ưở ớ ả ử ế
Nh v y t duy phân tích c n g n k t v i th c ti n và th c hànhư ậ ư ầ ắ ế ớ ự ễ ự
Hình 6.1 C i thi n t duy phân tích ả ệ ư m i ngàyỗ
M t s sách c i thi n kỹ năng t duy phân tích:ộ ố ả ệ ư
Cách 1: Quan sát kỹ h nơ
Chú ý đ n chi ti tế ế và tr nên tinh ý h n là cách đ c i thi n kỹ năng phân tíchở ơ ể ả ệ c a b n Th ng xuyên s d ng các giác quan và hòa mình vào th gi i xungủ ạ ườ ử ụ ế ớ quanh sẽ giúp b n trau d i kỹ năng phân tích c a mình.ạ ồ ủ Hãy đ ý đ n s kể ế ự ết n iố c a nh ng y u t , đ i t ng th gi i bên ngoài đ b n có th nh n ra cáchủ ữ ế ố ố ượ ở ế ớ ể ạ ể ậ m i th ho t đ ng và liên k t v i nhauọ ứ ạ ộ ế ớ
Kh năng phân tích hi u qu yêu c u s t nh táo và kích thích t b n Vi c đ cả ệ ả ầ ự ỉ ừ ạ ệ ọ th ng xuyên sẽ giúp đ u óc b n luôn ho t đ ng, thúc đ y trí óc c a b n suyườ ầ ạ ạ ộ ẩ ủ ạ nghĩ theo nh ng cách m i và khuy n khích b n nhìn nh n các ý t ng khác nhauữ ớ ế ạ ậ ưở t nhi u góc đ ừ ề ộ
Cách 3: Phát tri n kỹ năng toán h cể ọ
Toán không ph i là môn h c yêu thích c a nhi u b n, tả ọ ủ ề ạ uy nhiên nó l i giúpạ phát tri n t duy phân tích r t t t Đó là b i toán h c bao g m quá trình giể ư ấ ố ở ọ ồ ải t ng phép tính và áp d ng các nguyên lý đ tìm ra đáp án.ừ ụ ể Luy n gi i nhi u bàiệ ả ề toán sẽ nâng cao kh năng logic và gi i quy t v n đ hi u qu ả ả ế ấ ề ệ ả
Cách 4: H c nh ng đi u m iọ ữ ề ớ
M r ng ki n th c sẽ giúp b n c i thi n t duy phân tích đáng k ở ộ ế ứ ạ ả ệ ư ể Bên c nhạ vi c h c nh ng môn văn hóa c b n, vi c h c thêm các kỹ năng m i, ki n th cệ ọ ữ ơ ả ệ ọ ớ ế ứ m i bên ngoài nh ch i đàn, đan len hay quá trình săn m i c a m t con s t ,ớ ư ơ ồ ủ ộ ư ử giúp ích r t nhi u cho vi c c i thi n v n hi u hi u bi t, tăng kh năng tìm ki mấ ề ệ ả ệ ố ể ể ế ả ế d li u.ữ ệ
Ngoài ra, khi hoàn thành ch ng trình h c, nhi u b n tr nên th đ ng h nươ ọ ề ạ ở ụ ộ ơ trong vi c ti p thu nh ng ki n th c m i V y nên đ tránh tr nên “lì” v i vi cệ ế ữ ế ứ ớ ậ ể ở ớ ệ h c, b n không nh t thi t ph i đèn sách nh nh ng năm ng i gh nhà tr ng.ọ ạ ấ ế ả ư ữ ồ ế ườ Thay vào đó, b n hãy ti p c n v i nh ng đi u làm b n h ng thú ho c thu hútạ ế ậ ớ ữ ề ạ ứ ặ b n nh ng ch a có th i gian tìm hi u Ví d nh tham gia các khoá h c design,ạ ư ư ờ ể ụ ư ọ khoá h c tâm lý h c, khoá h c marketing, v.v.ọ ọ ọ Bi t càng nhi u và càng sâu, b nế ề ạ càng có thêm nhi u cách và h ng ti p c n v i các v n đ ề ướ ế ậ ớ ấ ề
Gi cho mình m t s tò mò nh t đ nh sẽ giúp b n có đ c nh ng quan đi mữ ộ ự ấ ị ạ ượ ữ ể đa d ng, cho phép b n so sánh ý ki n ạ ạ ế c a mình v i ý ki n ủ ớ ế c a ng i khác.ủ ườ Đôi khi nh ng câu h i b n đ a ra sẽ d n b n đ n m t câu tr l i khác v i d ki n ữ ỏ ạ ư ẫ ạ ế ộ ả ờ ớ ự ế ban đ u Đây là chuy n t t trong b t kỳ tình hu ng yêu c u kỹ năng gi i quy tầ ệ ố ấ ố ầ ả ế v n đ nào, giúp trí óc c a b n ch đ ng suy nghĩ mang tính phân tích nhi uấ ề ủ ạ ủ ộ ề h n S tò mò sẽ khi n đ u óc c a chúng ta ho t đ ng và phát tri n h n, kíchơ ự ế ầ ủ ạ ộ ể ơ thích vi c h c h i tìm hi u h n.ệ ọ ỏ ể ơ
Cách 6: Ch i nh ng trò ch i liên quan đ n trí nãoơ ữ ơ ế
Nh ng trò ch i rèn luy n trí não là ph ng pháp đ n gi n nh ng hi u qu ữ ơ ệ ươ ơ ả ư ệ ả Chúng giúp kích thích và phát tri n b não c a chúng ta đ c bi t là kỹ năng tể ộ ủ ặ ệ ư duy phân tích nh c vua, c t ng,…ư ờ ờ ướ M t s game nh Sudoku, gi i câu đ , đi nộ ố ư ả ố ề ô ch cũng sẽ h tr b n đánh giá các tình hu ng t nhi u góc đ và rèn giũaữ ỗ ợ ạ ố ừ ề ộ kh năng phân tích thông tin.ả
Cách 7: Thường xuyên th c hành kỹ năng gi i quy t v n đự ả ế ấ ề
H c h i và tìm hi u ch là lý thuy t, b n c n ph i áp d ng th c hành đ ghiọ ỏ ể ỉ ế ạ ầ ả ụ ự ể nh lâu h n M t đi u lâu ngày không làm sẽ khi n kh năng b h n ch , bênớ ơ ộ ề ế ả ị ạ ế c nh đó, nạ goài vi c t p trung tìm ra gi i pháp thì b n cũng nên ệ ậ ả ạ tìm hi u ể cách mà s v t, hi n t ng xung quanh v n hànhự ậ ệ ượ ậ t đó đ a ra đ c cách th c gi i quy từ ư ượ ứ ả ế h p lí t chính suy nghĩ c a b n thân.ợ ừ ủ ả
NH NG THÁCH TH C VÀ CÁCH V Ữ Ứ ƯỢ T QUA TRONG VI C PHÁT TRI N KỸ Ệ Ể NĂNG T DUY PHÂN TÍCHƯ
Thi u thông tin ho c thông tin không chính xác ế ặ
Thi u thông tin ho c thông tin không chính xác có th gây ra nhi u thách th cế ặ ể ề ứ và khó khăn trong quá trình t duy phân tích D i đây là m t s thách th c chínhư ướ ộ ố ứ và cách v t qua chúng:ượ
Thi u s đáng tin c yế ự ậ : Khi thi u thông tin ho c thông tin không chính xác,ế ặ quá trình phân tích có th b nh h ng nghiêm tr ng B n không th d a vàoể ị ả ưở ọ ạ ể ự thông tin không đáng tin c y đ đ a ra quy t đ nh ho c k t lu n ậ ể ư ế ị ặ ế ậ
Đ v t qua thách th c này, đ u tiên, hãy đ m b o r ng b n thu th p thôngể ượ ứ ầ ả ả ằ ạ ậ tin t các ngu n đáng tin c y và có uy tín Tìm ki m thông tin t các ngu n chínhừ ồ ậ ế ừ ồ th ng nh các nghiên c u, báo cáo t các t ch c chính ph , các chuyên gia trongố ư ứ ừ ổ ứ ủ lĩnh v c ho c các t p chí khoa h c Xác minh thông tin t nhi u ngu n khác nhauự ặ ạ ọ ừ ề ồ đ đ m b o tính chính xác và đáng tin c y c a nó.ể ả ả ậ ủ
R i ro sai l chủ ệ : Thi u thông tin ho c thông tin không chính xác có th d nế ặ ể ẫ đ n r i ro sai l ch trong quá trình phân tích B n có th đ a ra nh n đ nh ho cế ủ ệ ạ ể ư ậ ị ặ k t lu n sai l m d a trên thông tin không chính xác, d n đ n quy t đ nh khôngế ậ ầ ự ẫ ế ế ị hi u qu ho c h u qu không mong mu n.ệ ả ặ ậ ả ố
Đ tránh r i ro sai l ch, hãy trang b cho mình kh năng ki m tra và đánhể ủ ệ ị ả ể giá thông tin Hãy xem xét ngu n g c c a thông tin, phân tích ph ng pháp thuồ ố ủ ươ th p d li u, đánh giá tính khách quan và phân lo i thông tin d a trên đ tin c yậ ữ ệ ạ ự ộ ậ và đáng tin c y c a ngu n thông tin S d ng các kỹ thu t phân tích nh so sánh,ậ ủ ồ ử ụ ậ ư ki m tra chéo thông tin và tìm hi u sâu h n đ xác minh tính chính xác c a thôngể ể ơ ể ủ tin.
Thi u kh năng đánh giáế ả : Thi u thông tin ho c thông tin không chính xácế ặ có th làm gi m kh năng đánh giá và phân lo i thông tin Khi không có đ thôngể ả ả ạ ủ tin ho c thông tin không chính xác, b n có th g p khó khăn trong vi c đánh giáặ ạ ể ặ ệ tính h p lý và đáng tin c y c a thông tin ợ ậ ủ
Đ v t qua thách th c này, hãy t p trung vào vi c tăng c ng kh năngể ượ ứ ậ ệ ườ ả đánh giá b ng cách nghiên c u kỹ thu t phân tích, s d ng các công c vàằ ứ ậ ử ụ ụ ph ng pháp đánh giá khác nhau, và tìm ki m ý ki n t các chuyên gia ho cươ ế ế ừ ặ ng i có kinh nghi m trong lĩnh v c.ườ ệ ự
Thi u kh năng phân tích sâu và nhìn nh n m i quan h gi a các y u t ế ả ậ ố ệ ữ ế ố 21 7.3 Thi u kỹ năng t ch c và qu n lý th i gianếổ ứảờ
Thi u kh năng phân tích sâu và nhìn nh n m i quan h gi a các y u t trongế ả ậ ố ệ ữ ế ố t duy phân tích có th gây ra m t s khó khăn và thách th c D i đây là m t sư ể ộ ố ứ ướ ộ ố khó khăn ph bi n và cách gi i quy t chúng:ổ ế ả ế
Thi u cái nhìn t ng thế ổ ể: Khi không có kh năng phân tích sâu và nhìnả nh n m i quan h gi a các y u t , b n có th không nh n ra đ c các m u, xuậ ố ệ ữ ế ố ạ ể ậ ượ ẫ h ng ho c t ng quan quan tr ng trong d li u ho c v n đ đ c phân tích ướ ặ ươ ọ ữ ệ ặ ấ ề ượ
Đ v t qua khó khăn này, hãy t p trung vào vi c phân tích toàn b hể ượ ậ ệ ộ ệ th ng, xem xét các y u t nh h ng và tìm hi u cách chúng t ng tác v i nhau.ố ế ố ả ưở ể ươ ớ
S d ng các ph ng pháp nh ử ụ ươ ưphân tích s đ t duyơ ồ ư ho c bi u đ liên k t cóặ ể ồ ế th giúp b n có cái nhìn t ng th rõ ràng h n.ể ạ ổ ể ơ
Thi u s nh y bén trong vi c phát hi n m i quan hế ự ạ ệ ệ ố ệ: Khi thi u khế ả năng nhìn nh n m i quan h gi a các y u t , b n có th b qua các t ng quanậ ố ệ ữ ế ố ạ ể ỏ ươ quan tr ng ho c không nh n ra đ c tác đ ng c a m t y u t lên các y u tọ ặ ậ ượ ộ ủ ộ ế ố ế ố khác
Đ gi i quy t thách th c này, hãy tăng c ng kh năng quan sát và phânể ả ế ứ ườ ả tích Hãy tìm hi u sâu v t ng y u t và cách chúng có th nh h ng đ n nhau.ể ề ừ ế ố ể ả ưở ế
S d ng các công c nh s đ t duy, mô hình hóa, ho c phân tích đa bi n cóử ụ ụ ư ơ ồ ư ặ ế th giúp b n phát hi n m i quan h và t ng tác gi a các y u t trong t duyể ạ ệ ố ệ ươ ữ ế ố ư phân tích.
Thi u kh năng phân tích chi ti tế ả ế : Khi không có kh năng phân tích sâu,ả b n có th b qua các chi ti t quan tr ng trong quá trình phân tích Đi u này cóạ ể ỏ ế ọ ề th d n đ n đánh giá không chính xác ho c thi u sót trong t duy phân tích ể ẫ ế ặ ế ư
Đ kh c ph c đi u này, hãy t p trung vào vi c thu th p thông tin chi ti t vàể ắ ụ ề ậ ệ ậ ế s d ng các ph ng pháp phân tích nh phân tích SWOT, phân tích Pestử ụ ươ ư el ho cặ phân tích danh sách đ phân tích m i y u t m t cách chi ti t Đi u này sẽ giúpể ỗ ế ố ộ ế ề b n có cái nhìn rõ ràng h n v t ng y u t và tác đ ng c a chúng.ạ ơ ề ừ ế ố ộ ủ
Thi u kh năng đánh giá tác đ ngế ả ộ : Khi thi u kh năng nhìn nh n m iế ả ậ ố quan h gi a các y u t , b n có th g p khó khăn trong vi c đánh giá tác đ ngệ ữ ế ố ạ ể ặ ệ ộ c a m t y u t lên các y u t khác trong t duy phân tích ủ ộ ế ố ế ố ư
Đ gi i quy t thách th c này, hãy s d ng các ph ng pháp nh phân tíchể ả ế ứ ử ụ ươ ư t ng quan, phân tích nh h ng m ng l i, ho c phân tích s ph thu c đươ ả ưở ạ ướ ặ ự ụ ộ ể đánh giá m c đ tác đ ng gi a các y u t Đi u này sẽ đánh giá tác đ ng gi aứ ộ ộ ữ ế ố ề ộ ữ các y u t Đi u này có th bao g m s d ng d li u l ch s , mô hình hóa,ế ố ề ể ồ ử ụ ữ ệ ị ử ho c phân tích th ng kê đ đánh giá t ng quan và tác đ ng gi a các y u t ặ ố ể ươ ộ ữ ế ố
7.3 Thi u kỹ năng t ch c và qu n lý th i gianế ổ ứ ả ờ
Thi u kỹ năng t ch c và qu n lý th i gian trong t duy phân tích có th gây raế ổ ứ ả ờ ư ể nhi u khó khăn và thách th c D i đây là m t s khó khăn ph bi n và cáchề ứ ướ ộ ố ổ ế gi i quy t chúng:ả ế
Thi u s t ch cế ự ổ ứ : Khi không có kỹ năng t ch c, b n có th g p khóổ ứ ạ ể ặ khăn trong vi c thu th p và s p x p thông tin c n thi t cho quá trình phânệ ậ ắ ế ầ ế tích Đi u này có th d n đ n vi c m t th i gian tìm ki m thông tin và khóề ể ẫ ế ệ ấ ờ ế khăn trong vi c t o ra m t cái nhìn t ng quan ệ ạ ộ ổ
Đ gi i quy t thách th c này, hãy t o ra m t h th ng t ch c cho quáể ả ế ứ ạ ộ ệ ố ổ ứ trình phân tích Xác đ nh các ngu n thông tin c n thi t và xây d ng m t hị ồ ầ ế ự ộ ệ th ng l u tr ho c b ng đi u khi n đ l u tr thông tin m t cách có t ch c.ố ư ữ ặ ả ề ể ể ư ữ ộ ổ ứ
S p x p thông tin theo các danh m c ho c ch đ và thi t l p l ch trình làmắ ế ụ ặ ủ ề ế ậ ị vi c đ qu n lý th i gian hi u qu ệ ể ả ờ ệ ả
M t ki m soát v th i gianấ ể ề ờ : Khi thi u kỹ năng qu n lý th i gian, b n cóế ả ờ ạ th g p khó khăn trong vi c phân b th i gian cho các nhi m v phân tích vàể ặ ệ ổ ờ ệ ụ hoàn thành chúng đúng h n Đi u này có th d n đ n l h n, quá t i công vi cạ ề ể ẫ ế ỡ ẹ ả ệ và s thi u t p trung ự ế ậ
Đ gi i quy t thách th c này, hãy t o ra m t l ch làm vi c chi ti t và uể ả ế ứ ạ ộ ị ệ ế ư tiên nhi m v phân tích Xác đ nh các m c tiêu c th và đ t th i h n cho t ngệ ụ ị ụ ụ ể ặ ờ ạ ừ nhi m v S d ng các công c qu n lý th i gian nh b ng ghi chú, l ch ho cệ ụ ử ụ ụ ả ờ ư ả ị ặ ng d ng qu n lý th i gian đ theo dõi và ki m soát ti n đ công vi c. ứ ụ ả ờ ể ể ế ộ ệ
Thi u kh năng u tiên hóa công vi cế ả ư ệ : Khi không có kh năng u tiênả ư công vi c, b n có th d dàng b sa l y trong các chi ti t không quan tr ng vàệ ạ ể ễ ị ầ ế ọ b qua nh ng nhi m v quan tr ng Đi u này có th làm m t th i gian và gâyỏ ữ ệ ụ ọ ề ể ấ ờ ra s m t cân đ i trong quá trình phân tích ự ấ ố
VÍ D VÀ NG D NG C A KỸ NĂNG T DUY PHÂN TÍCH TRONG TH C T Ụ Ứ Ụ Ủ Ư Ự Ế 23 1 Ví d v vi c áp d ng kỹ năng t duy phân tích trong qu n lý d ánụ ề ệụưảự
Ví d v vi c áp d ng kỹ năng t duy phân tích trong quy t đ nh mua hàng ụ ề ệ ụ ư ế ị
Gi s b n mu n mua m t chi c smartphone m i và b n đang đ i di n v iả ử ạ ố ộ ế ớ ạ ố ệ ớ nhi u l a ch n khác nhau trên th tr ng Đ s d ng t duy phân tích trongề ự ọ ị ườ ể ử ụ ư quy t đ nh mua hàng, b n có th th c hi n các b c sau:ế ị ạ ể ự ệ ướ
1 Thu th p thông tin: B n b t đ u thu th p thông tin v các dòng đi n tho iậ ạ ắ ầ ậ ề ệ ạ thông minh khác nhau có s n trên th tr ng B n có th đ c các bài đánh giá, soẵ ị ườ ạ ể ọ sánh các thông s kỹ thu t, và tìm hi u ý ki n t ng i dùng khác.ố ậ ể ế ừ ườ
2 Phân tích thông tin: B n phân tích và so sánh các thông tin đã thu th p đ c.ạ ậ ượ
B n xem xét các y u t nh hi u năng, ch t l ng camera, dung l ng pin, bạ ế ố ư ệ ấ ượ ượ ộ nh , tính năng đ c bi t, thi t kớ ặ ệ ế ế và giá c B n có th t o ra danh sách các tiêuả ạ ể ạ chí quan tr ng và gán đi m cho t ng tiêu chí đ đánh giá m i chi c đi n tho i.ọ ể ừ ể ỗ ế ệ ạ
3 Đánh giá và suy lu n: D a trên k t qu phân tích, b n đánh giá t ng đi nậ ự ế ả ạ ừ ệ tho i d a trên tiêu chí quan tr ng và đi m s B n suy lu n ra r ng m t s m uạ ự ọ ể ố ạ ậ ằ ộ ố ẫ đi n tho i có hi u năng t t h n, trong khi m t s khác có camera ch t l ng caoệ ạ ệ ố ơ ộ ố ấ ượ h n B n cân nh c các y u t nh giá tr ti n, th ng hi u, và đánh giá t ng iơ ạ ắ ế ố ư ị ề ươ ệ ừ ườ dùng đ đ a ra quy t đ nh t ng th ể ư ế ị ổ ể
4 Đ a ra quy t đ nh: Cu i cùng, d a trên quá trình phân tích và suy lu n, b nư ế ị ố ự ậ ạ đ a ra quy t đ nh v chi c đi n tho i phù h p nh t v i nhu c u và u tiên c aư ế ị ề ế ệ ạ ợ ấ ớ ầ ư ủ b n B n có th ch n m t chi c đi n tho i v i hi u năng m nh mẽ, camera t t,ạ ạ ể ọ ộ ế ệ ạ ớ ệ ạ ố và giá c h p lý d a trên phân tích chi ti t.ả ợ ự ế
T duy phân tích trong quy t đ nh mua hàng giúp b n có cái nhìn t ng quanư ế ị ạ ổ v các y u t quan tr ng và đ a ra quy t đ nh thông minh d a trên d li u cóề ế ố ọ ư ế ị ự ữ ệ s n.ẵ
Ví d v vi c áp d ng kỹ năng t duy phân tích trong gi i quy t v n đ xã ụ ề ệ ụ ư ả ế ấ ề
Gi s b n quan tâm đ n v n đ ô nhi m nh a các con sông trong thànhả ử ạ ế ấ ề ễ ự ở ph B n mu n áp d ng t duy phân tích đ gi i quy t v n đ này D i đây làố ạ ố ụ ư ể ả ế ấ ề ướ các b c áp d ng t duy phân tích:ướ ụ ư
1 Thu th p thông tin: B n b t đ u b ng vi c thu th p thông tin v tình tr ngậ ạ ắ ầ ằ ệ ậ ề ạ ô nhi m nh a trong các con sông B n nghiên c u các báo cáo nghiên c u, th ngễ ự ạ ứ ứ ố kê c a các c quan chính ph và t ch c phi chính ph , và tìm hi u v quanủ ơ ủ ổ ứ ủ ể ề đi m và ý ki n c a c ng đ ng và các nhà ho t đ ng xã h i v v n đ này.ể ế ủ ộ ồ ạ ộ ộ ề ấ ề
2 Phân tích thông tin: B n phân tích thông tin b n đã thu th p đ c B n xemạ ạ ậ ượ ạ xét ngu n g c và h u qu c a ô nhi m nh a, nh n di n các nguyên nhân chínhồ ố ậ ả ủ ễ ự ậ ệ gây ra v n đ , và xác đ nh các đ i t ng ch u nh h ng tr c ti p và gián ti p.ấ ề ị ố ượ ị ả ưở ự ế ế
B n cũng phân tích các bi n pháp đã đ c th c hi n và hi u qu c a chúng.ạ ệ ượ ự ệ ệ ả ủ
3 Đánh giá và suy lu n: D a trên k t qu phân tích, b n đánh giá t m quanậ ự ế ả ạ ầ tr ng và tác đ ng c a v n đ ô nhi m nh a B n suy lu n ra r ng ô nhi m nh aọ ộ ủ ấ ề ễ ự ạ ậ ằ ễ ự gây nh h ng nghiêm tr ng đ n môi tr ng, s c kh e con ng i và đ i s ngả ưở ọ ế ườ ứ ỏ ườ ờ ố c a c ng đ ng B n cân nh c các gi i pháp có th , bao g m giáo d c c ng đ ng,ủ ộ ồ ạ ắ ả ể ồ ụ ộ ồ s d ng và tái ch nh a, quy đ nh hành chính và các bi n pháp kỹ thu t đ gi mử ụ ế ự ị ệ ậ ể ả ô nhi m nh a.ễ ự
4 Đ a ra quy t đ nh: Cu i cùng, d a trên quá trình phân tích và suy lu n, b nư ế ị ố ự ậ ạ đ a ra quy t đ nh v các bi n pháp c n th c hi n đ gi i quy t v n đ ô nhi mư ế ị ề ệ ầ ự ệ ể ả ế ấ ề ễ nh a B n có th xây d ng m t k ho ch hành đ ng chi ti t, bao g m các ho tự ạ ể ự ộ ế ạ ộ ế ồ ạ đ ng giáo d c, ch ng trình tái ch , quy đ nh môi tr ng và h p tác v i các bênộ ụ ươ ế ị ườ ợ ớ
T duy phân tích trong gi i quy t v n đ xã h i giúp b n hi u rõ v n đ ,ư ả ế ấ ề ộ ạ ể ấ ề xác đ nh nguyên nhân và tìm ra các gi i pháp hi u qu Nó cũng giúp b n đánhị ả ệ ả ạ giá tác đ ng và t m quan tr ng c a v n đ , t đó đ a ra quy t đ nh và k ho chộ ầ ọ ủ ấ ề ừ ư ế ị ế ạ hành đ ng phù h p đ t o ra s thay đ i tích c c trong xã h i.ộ ợ ể ạ ự ổ ự ộ
Kỹ năng t duy phân tích là m t y u t quan tr ng trong vi c gi i quy t v nư ộ ế ố ọ ệ ả ế ấ đ và đ a ra quy t đ nh thông minh Nó là m t kỹ năng quan tr ng trong nhi uề ư ế ị ộ ọ ề lĩnh v c, t kinh doanh, khoa h c và công ngh đ n công vi c, cu c s ng hàngự ừ ọ ệ ế ệ ộ ố ngày
M t trong nh ng khía c nh quan tr ng c a kỹ năng t duy phân tích là khộ ữ ạ ọ ủ ư ả năng phân tích thông tin Đi u này bao g m vi c thu th p và đánh giá d li u, xácề ồ ệ ậ ữ ệ đ nh các m u và xu h ng, và rút ra nh ng logic k t lu n t nh ng thông tin thuị ẫ ướ ữ ế ậ ừ ữ th p đ c Kỹ năng này giúp chúng ta hi u rõ h n v v n đ và t o ra các gi iậ ượ ể ơ ề ấ ề ạ ả pháp hi u qu ệ ả
Ngoài ra, kỹ năng t duy phân tích cũng liên quan đ n kh năng đánh giá vàư ế ả đ a ra quy t đ nh d a trên d li u Đi u này đòi h i chúng ta ph i xem xét cácư ế ị ự ữ ệ ề ỏ ả y u t khác nhau, đánh giá các l i ích và r i ro r i ro, và đ a ra quy t đ nh cóế ố ợ ủ ủ ư ế ị căn c Kỹ năng này giúp chúng ta tr thành ng i quy t đ nh thông tin và tứ ở ườ ế ị ự đ ng.ộ
Kỹ năng t duy phân tích cũng liên quan đ n kh năng gi i quy t v n đ Đi uư ế ả ả ế ấ ề ề này bao g m vi c xác đ nh v n đ , phân tích nhân v t và tìm ra các gi i pháp gi iồ ệ ị ấ ề ậ ả ả quy t v n đ này Kỹ năng này giúp ta tìm ki m các gi i pháp sáng t o và hi uế ấ ề ế ả ạ ệ qu đ v t qua các công th c.ả ể ượ ứ
Tuy nhiên, đ phát tri n kỹ năng t v n duy phân tích, chúng ta c n th c hànhể ể ư ấ ầ ự và rèn luy n liên t c Đi u này có th đ t đ c thông qua vi c đ c sách, tham giaệ ụ ề ể ạ ượ ệ ọ các khóa h c ho c ho t đ ng th c t Ngoài ra, vi c s d ng các công c và ph nọ ặ ạ ộ ự ế ệ ử ụ ụ ầ m m h tr cũng có th giúp tăng c ng kỹ năng t duy phân tích.ề ỗ ợ ể ườ ư
Tóm l i, kỹ năng t duy phân tích là m t kỹ năng quan tr ng và c n thi t trongạ ư ộ ọ ầ ế nhi u lĩnh v c Vi c phát tri n kỹ năng này yêu c u s th c hành và rèn luy nề ự ệ ể ầ ự ự ệ liên t c, cùng v i vi c s d ng các công c và ph n m m h tr V i s phátụ ớ ệ ử ụ ụ ầ ề ỗ ợ ớ ự tri n c a kỹ năng t v n duy phân tích, chúng ta có th đ a ra các quy t đ nhể ủ ư ấ ể ư ế ị thông tin và hi u qu h n trong cu c s ng và công vi c c a mình.ệ ả ơ ộ ố ệ ủ
[1] TS Đ ng Vinh ặ (2023), Bài gi ng Nh p môn ngành và kỹ năngả ậ m m, Tr ngề ườ Đ i h c CNTT & TT Vi t- Hàn, L u hành n i b ạ ọ ệ ư ộ ộ
[2] Maz Học Data (2023), Analytical Thinking (Tư duy phân tích): Cách luyện tập phân tích vấn đề
[3] Clevai, Tư Duy Phân Tích Là Gì? Các Cách Cải Thiện Tư Duy Phân Tích