Báo cáo thực hành tâm lý học lao động chủ đề khả năng làm việc của người cao tuổi

Để phân tích sâu hơn về vấn đề này cùng với đó là có thể tích lũy thêm nhiều kiến thức cho bản thân về môn học cũng như kiến thức về tâm lý người cao tuổi, đặc biệt làm tâm lý người cao

BỘ LAO ĐỘNG – THƯƠNG BINH VÀ XÃ HỘI

TRƯỜNG ĐẠI HỌC LAO ĐỘNG – XÃ HỘI

Khoa công tác xã hội

Giảng viên hướng dẫn

: Nguyễn Văn Thiện : D16TL02

: 1116070047 : Viên dưỡng lão Diên Hồng cơ sở 1 : 3/04/2022 – 7/05/2022

: TS Vũ Thúy Ngọc

Hà Nội: 5 - 2023

LỜI CẢM ƠN

Để hoàn thành bài báo cáo thực hành này trước tiên em xin gửi đến cácquý thầy, cô giáo trường Đại học Lao động - Xã hội lời cảm ơn chân thành vàsâu sắc nhất

Đặc biệt, em xin gửi đến cô Vũ Thúy Ngọc - người đã tận tình hướng dẫn,giúp đỡ em hoàn thành bài báo cáo thực hành này lời cảm ơn sâu sắc nhất

Em xin chân thành cảm ơn Ban lãnh đạo và các anh chị cán bộ, nhân viêncủa Viện dưỡng lão Diên Hồng đã tạo điều kiện thuận lợi cho em được tìm hiểuthực tiễn trong suốt quá trình thực hành tại viện Cuối cùng em xin cảm ơn cácanh chị điều dưỡng ở Viện dưỡng lão Diện Hồng và Chị Thanh Hải đã giúp đỡ,cung cấp những số liệu những tài liệu để em hoàn thành tốt bài báo cáo thựchành này

Em cũng xin bày tỏ lòng biết ơn đến ban lãnh đạo của Trường Đại họcLao động – Xã hội và các Khoa Phòng ban chức năng đã tạo cho em có cơ hộiđược thực hành nơi mà em yêu thích, cho em bước ra đời sống thực tế để ápdụng những kiến thức mà các thầy cô giáo đã giảng dạy Qua công việc thựchành này em nhận ra nhiều hơn về vấn đề mà người cao tuổi đang gặp phải cũngnhư cánh chăm sóc người cao tuổi của anh chị điều dưỡng điều này sẽ giúp íchcho công việc sau này của bản thân em

Vì kiến thức bản thân còn nhiều hạn chế, trong quá trình thực hành, hoànthiện bài báo cáo này em không tránh khỏi những sai sót, kính mong nhận đượcnhững ý kiến đóng góp từ cô để em có thể bổ sung và hoàn thiện hơn trongnhững lần sau

Em xin chân thành cảm ơn!

LÍ DO CHỌN ĐỀ TÀI

Việt Nam được đánh giá là một nước có số người cao tuổi ngày càng giatăng nhanh Điều đó tạo áp lực cho hệ thống hạ tầng cơ sở, hệ thống dịch vụ sứckhỏe, hệ thống phúc lợi xã hội cho người cao tuổi, đảm bảo về quan hệ gia đình,tâm lý, lối sống, chất lượng chăm sóc sức khỏe người cao tuổi…

Đó là những áp lực và có thể gây ra nhiều biến động không thể lườngtrước Từ đó, gây ra các khó khăn, thách thức đối với nhà nước, xã hội, gia đình

và chính bản thân người cao tuổi

Một số vấn đề tâm lý mà nhiều người cho là quan trọng nhất đối vớingười cao tuổi hiện nay ở Việt Nam, đó là việc làm, thu nhập và nhu cầu laođộng, sức khỏe và nhu cầu được chăm sóc sức khỏe, quan hệ xã hội và nhu cầuđược quan tâm, tôn trọng

Theo tổ chức Y tế thế giới (WTO) số lượng người cao tuổi ( 60 tuổi) đang

có xu hướng tăng nhanh, đặc biệt ở các nước đang phát triển, làm thay đổi cấutrúc dân số Tại Việt Nam trước năm 1945, tuổi thọ trung bình của con người rấtthấp

Một trong những vấn đề cấp thiết hiện nay là sức khỏe của nhóm ngườicao tuổi hiện nay từ yếu tố này mà dẫn đến việc khả năng làm việc của ngườicao tuổi bị giảm sút xuống Để phân tích sâu hơn về vấn đề này cùng với đó là

có thể tích lũy thêm nhiều kiến thức cho bản thân về môn học cũng như kiếnthức về tâm lý người cao tuổi, đặc biệt làm tâm lý người cao tuổi tại trung tâmdưỡng lão Diên Hồng cơ sở 1, em quyết định chọn đề này để trình bày báo cáothực hành cho môn tâm lý học lao động

CHƯƠNG I: TỔNG QUAN VỀ CƠ SỞ THỰC HÀNH

1 Lịch sử hình thành và phát triển của viện dưỡng lão Diên Hồng.

Thành lập từ Tháng 9 năm 2014, hiện nay Trung tâm dưỡng lão DiênHồng đã trở thành địa chỉ tin cậy của các gia đình có người cao tuổi, người bị taibiến, tai nạn lao động… tại Hà Nội và các tỉnh từ Quảng Bình trở ra

Trung tâm dưỡng lão Diên Hồng thể hiện khát vọng của người sáng lậpmuốn xây dựng một Viện dưỡng lão kiểu mẫu theo đuổi các giá trị: Tận tâmchăm sóc người cao tuổi, Đồng cảm với cảm xúc và hoàn cảnh của người caotuổi cùng gia đình và mang tới môi trường sống Vui vẻ giúp người cao tuổi sốngtại đây yêu đời hơn, tìm lại được những sở thích và đam mê đang dần bị lãngquên

Hình 1 Logo của Viện dưỡng lão Diên Hồng

Trung tâm dưỡng lão Diên Hồng được lập ra với mong muốn chia sẻ tráchnhiệm với các gia đình, là giải pháp tối ưu để con cháu vẫn có điều kiện quantâm, vẫn duy trì công việc, học tập trong khi bố mẹ, ông bà được vui sống bênnhững người bạn cùng lứa tuổi, được chăm sóc sức khoẻ cả về thể chất và tinhthần Diên Hồng luôn mong muốn giúp người cao tuổi tận hưởng cuộc sốnghạnh phúc hơn, khoẻ hơn, phong phú hơn Hạnh phúc, an nhàn và bình yêntrong tâm hồn của người cao tuổi và gia đình chính là mục tiêu của Diên Hồng

Sau 9 năm hình thành, xây dựng và phát triển, Trung tâm dưỡng lãoDiên Hồng đã tiếp nhận hàng nghìn“vị khách” đến để nội trú tại Diên Hồng.Được sự tin tưởng và ghi nhận từ người cao tuổi, người thân, con cháu của các

cụ và các bạn đồng nghiệp Hiện nay do nhu cầu của xã hội và định hướng pháttriển trung tâm đã có 4 cơ sở để tiếp tục phục vụ cho sứ mệnh của mình

Với khẩu hiệu “Sẻ chia trách nhiệm, vẹn tình yêu thương”, đội ngũ cán

bộ nhân viên tại đây luôn hết mình với công việc và đặt tình yêu thương lênhàng đầu Dưỡng lão Diên Hồng: Thay đổi cách nghĩ và cách sống của tuổi già,được làm những việc chưa từng làm

Hình 2 Hình ảnh cơ sở Diên Hồng

2 Một số hoạt động tại cơ cở 1 trung tâm dưỡng lão Diên Hồng.

Trong thời gian thực hành, em may mắn được đến và làm việc tại cơ

sở 1 trung tâm dưỡng lão Diên Hồng, có địa chỉ: U07-L16, Khu đô thị ĐôNghĩa, Đường Nguyễn Văn Trác, P Yên Nghĩa, Hà Đông, HN

Hình 3 Ngày đầu đến Viện Dưỡng lão Diên Hồng

Một số hoạt động dịch vụ chính có thể kể đến chính tại trung tâm dưỡnglão Diên Hồng Tại trung tâm có nhiều người cùng lứa tuổi để giao lưu, tâm sự,bầu bạn giúp các cụ vơi bớt nỗi cô đơn tuổi xế chiều Dịch vụ chăm sóc dài ngày(chăm sóc nội trú) hoặc bán trú (sáng đến, chiều về) tại Trung tâm dưỡng lãoDiên Hồng với đầy đủ trang thiết bị hiện đại, cùng các chuyên gia y tế, điềudưỡng và nhân viên chăm sóc giàu kinh nghiệm và tận tâm sẽ giúp bạn “vuôngtròn chữ hiếu” đối với bố mẹ, ông bà mình

- Hoạt động kiểm tra huyết áp, mạch hàng ngày và đường huyết định kỳ

Từ đó xây dựng, duy trì một chế độ ăn uống hợp lý nhằm hỗ trợ tối đacho quá trình hồi phục cũng như phòng chống tái phát tai biến

- Hỗ trợ bệnh nhân tập phản xạ và cảm giác bằng các biện pháp khácnhau

- Luôn khích lệ tinh thần bệnh nhân, tạo tâm lý lạc quan, yêu đời Từ đó,tạo động lực rất lớn để người bệnh vượt qua những khó khăn trong quátrình tập luyện, hồi phục

- Bác sĩ và y sỹ đông y luôn hướng dẫn, động viên người bệnh tập luyệntrên hệ thống trang thiết bị hỗ trợ phục hồi chức năng, đặc biệt chú trọngtới những nhóm cơ bị liệt, yếu

Hoạt động của nhóm sinh viên khi đến thực hành tại cơ sở 1 trung tâmdưỡng lão Diên Hồng Dưới sự hướng dẫn và tạo điều kiện của các anh chịhướng dẫn ở trung tâm, chúng em đã có rất nhiều hoạt động trong thời gian thựchành Các hoạt động chủ yếu có thể kể đến như: tham vấn cá nhân, tham vấnnhóm, thông qua các trò chơi để tạo bầu không khí tích cực trong tập thể cán bộnhân viên và người cao tuổi sinh sống và làm việc tại trung tâm dưỡng lão, hỗtrợ anh chị điều dưỡng về các hoạt động của ông bà,… Có thể nói đến những trònhư: Tô tranh, Xếp gỗ, Ném bóng và hơn thể nữa một chương trình mà cá nhân

em và nhóm cho là lớn nhất đó là Chương trình chia tay sinh viên nhóm sinhviên trường đại học Lao động – Xã hội

Hình 4,5 Trò chuyện cũng người cao tuổi(cụ Xuân Hồng)

Trung tâm dưỡng lão Diên Hồng cơ sở 1 luôn tạo điều kiện hết mứccho các hoạt động cũng như các chương trình, thu hút được đông đảo các cụ, cácanh chị cán bộ công nhân viên đang sinh sống và làm việc tại đây tham gia nhiệttình Tạo được niềm tin với các cụ và các anh chị, thuận lợi cho việc tìm hiểubầu không khí tâm lý của người cao tuổi cũng như bầu không khí trong lao độngcủa cán bộ công nhân viên tại trung tâm dưỡng lão Diên Hồng

Thật may mắn, nhóm em đã luôn nhận được những lời nhắc nhở vànhững lời động viên kịp thời của các anh chị hướng dẫn nhóm tại trung tâm vàcác cô giáo hướng dẫn, bên cạnh đó nhờ có sự tự giác, ý thức cao từ phía cácthành viên trong nhóm nên các hoạt động luôn đạt kết quả cao

3 Mục tiêu thực hành tại cơ sở

Hoạt động thực hành tại cơ sở do nhà trường tổ chức đã giúp em phần nàohình dung ra được một số các hoạt động nghề nghiệp của mình Từ các kiến thức

ở trên lớp và các hoạt động xã hội của mình trước khi đến trung tâm dưỡng lãoDiên Hồng em cũng đã chuẩn bị cho mình một số mục tiêu cơ bản như

Tìm hiểu tình hình tổ chức hoạt động của đơn vị thực hành dưới góc nhìncủa lý thuyết tâm lý học, để làm rõ những ưu điểm và hạn chế về các hoạt động

xã hội cho người cao tuổi tại trung tâm dưỡng lão Diên Hồng cơ sở 1

Tìm kiếm phương án khắc phục các hạn chế đối với các hoạt động ảnhhưởng tới tâm lý của nhóm người cao tuổi sống tại Diên Hồng

Vận dụng kiến thức, kỹ năng cơ bản về tâm lý học xã hội và thực hành tại

cơ sở Sinh viên vận dụng những kiến thức chung về tâm lý xã hội, những đặctrưng của xã hội, các loại hình xã hội, các hiện tượng tâm lý xã hội và sự hìnhthành, phát triển xã hội

Tìm hiểu về công việc tương lai cho bản thân, học hỏi các kinh nghiệm xãhội, kinh nghiệm nghề nghiệp, các kỹ năng ứng xử, kỹ năng giao tiếp, kỹ nănglàm việc nhóm, làm việc trong một tổ chức chuyên nghiệp,…

3.1 Về kiến thức môn học tâm lý học lao động.

Thông qua hoạt động thực hành môn học giúp củng cố và làm phong phúthêm về về mặt lý thuyết, bước đầu hình thành kỹ năng nghề nghiệp, thực hiệnchuẩn đầu ra của môn học, ngành học và biết khái quát về hoạt động thực tiễnthuộc lĩnh vực chuyên môn của ngành và chuyên ngành tại cơ sở thực hành

Đồng thời hệ thống hóa kiến thức lý thuyết về tâm lý học lao động baogồm những vấn đề chung về tâm lý học lao động, một số vấn đề trong tổ chứctập thể lao động và tâm lý học quản lý tập thể lao động Khái niệm chung về tậpthể lao động: Bầu không khí tâm lý tập thể; Xung đột trong tập thể lao động;Khái niệm quản lý lãnh đạo; Nhân cách người lãnh đạo; Phong cách lãnh đạo;

Các phương pháp quản lý tập thể lao động… vào quá trình nghiên cứu, tổ chứccác hoạt động thực hành nghề nghiệp tại cơ sở thực hành.

Phân tích được các nguyên tắc hành động, tiêu chuẩn đạo đức hành nghề

và các phẩm chất năng lực cần có của nhà tâm lý học; Ứng dụng được các kiếnthức, kỹ năng đã học vào thực tế tại cơ sở thực hành;

Trang bị cho bản thân kiến thức cơ bản về tiếp cận cơ sở thực hành và vậndụng những kiến thức đã học vào thực tiễn Từ các hoạt động thực hành rènluyện và trau dồi kỹ năng cơ bản của nghề như: Kỹ năng thiết lập mối quan hệ,lắng nghe, tư duy, phân tích, giải quyết vấn đề, hợp tác, làm việc nhóm… nhằmđạt được mục tiêu đào tạo chuyên gia

3.2 Về kỹ năng

- Thông qua thực hành môn học giúp vận dụng và rèn luyện các nhóm kỹnăng thiết yếu khi làm việc trực tiếp với đối tượng, giải quyết nhữngnhiệm vụ cụ thể được giao tại cơ sở thực hành

- Hình thành các kỹ năng quản lý, lãnh đạo, kỹ năng lắng nghe, thuyếttrình, tiếp cận cơ sở, cơ quan, tổ chức, kỹ năng giải quyết xung đột trongtập thể lao động, tạo bầu không khí tâm lý tốt cho tập thể lao động

- Lập kế hoạch khoa học cụ thể, chi tiết các hoạt động tìm hiểu tâm lý laođộng

- Tổ chức được các hoạt động để nghiên cứu tâm lý lao động

- Trình bày được báo cáo và sản phẩm thực hành

Sinh viên luôn có thái độ đúng mực trong quan hệ với cơ sở thực hành;hợp tác, trợ giúp giữa các sinh viên tham gia thực hành cùng tiến bộ; yêu ngànhnghề, tận tụy với công việc được phân công; có ý thức rèn nghề để chuẩn bị kiếnthức và kỹ năng nghề nghiệp đáp ứng yêu cầu môn học, chuẩn đầu ra sau khihoàn thành nội dung chương trình đào tạo khóa học Nghiêm túc, đúng đắn, tuânthủ nguyên tắc, quy định thực hành trường suốt quá trình thực hành và làm việcsau khi ra trường.

CHƯƠNG II: KHÁI QUÁT CHUNG VỀ TÂM LÝ HỌC LAO ĐỘNG

1 Khái niệm Tâm lý lao động.

Tâm lý học Lao động là một môn Tâm lý học chuyên ngành nghiên cứucác đặc điểm tâm lý trong các loại hoạt động lao động nhằm góp phần phát triểncon người toàn diện, đồng thời góp phần cải tiến quá trình lao động và nâng cao

hiệu quả lao động của con người

2 Đối tượng của Tâm lý học lao động

Tâm lý học lao động đề cập tới hoạt động lao động nói chung, mà hoạtđộng của con người diễn ra trong nhiều lĩnh vực khác nhau nên tâm lý học laođộng cũng bao hàm một phạm vi rộng lớn, gồm tâm lý học kinh doanh, tâm lýhọc hành chính, tâm lý học quản lý, trường học

Dù ở lĩnh vực hoạt động nào thì đối tượng nghiên cứu của tâm lý học laođộng bao gồm:

 Các hoạt động lao động

 Những đặc điểm nhân cách của người lao động, đặc điểm về nghề nghiệpcủa họ

 Môi trường xã hội

 Lịch sử và môi trường lao động cụ thể mà trong đó hoạt động lao độngđược thực hiện

 Các mối quan hệ giữa các cá nhân trong lao động

 Các công cụ lao động, các sản phẩm lao động và các phương pháp dạy laođộng

3 Nhiệm vụ của Tâm lý học lao động

Tâm lý học lao động là một khoa học cung cấp các kiến thức về tâm lýngười lao động nhằm hợp lý hóa quá trình lao động, đào tạo nghề, bằng cách sửdụng các nhân tố tâm lý tích cực để lao động của con người được thực hiện có

hiệu quả cao nhất, tiêu hao năng lượng thần kinh, tâm lý, cơ bắp ít nhất và tiếtkiệm tối đa các phương tiện vật chất

Tâm lý học lao động đặt ra cho mình nhiệm vụ trong lĩnh vực nghiên cứu

lý luận và nhiệm vụ nghiên cứu ứng dụng vào thực tiễn

3.1 Nhiệm vụ nghiên cứu lý luận

Nghiên cứu tâm lý học về nghề nghiệp (nghiên cứu các yêu cầu của nghềđối với người lao động, giúp cho việc định hướng nghề, vấn đề đào tạo, tuyểnchọn, thích ứng nghề nghiệp )

Nghiên cứu nguyên nhân làm nảy sinh các trạng thái tâm lý trong laođộng, trên cơ sở đó tìm kiếm các biện pháp ngăn ngừa ảnh hưởng tiêu cực vàthúc đẩy ảnh hưởng tích cực

Nghiên cứu bản chất của các thao tác, hành động trong lao động, phântích các yêu cầu của các chức năng tâm lý trong việc thực hiện nhiệm vụ laođộng để xác định được khả năng và sai sót có thể xảy ra trong lao động, giúp tìm

ra các biện pháp ngăn ngừa và khắc phục sự cố, tai nạn lao động

Nghiên cứu quy luật hình thành kỹ năng, kỹ xảo trong lao động để phục

vụ công tác đào tạo, luyện tập nâng cao tay nghề

Nghiên cứu sự ảnh hưởng của các yếu tố môi trường lao động tới cácchức năng tâm lý của người lao động để tổ chức lao động khoa học

Nghiên cứu mối quan hệ giữa con người với con người trong lao động đểphục vụ công tác quản lý nhóm, tập thể lao động

3.2 Nhiệm vụ trong nghiên cứu ứng dụng

Trong lĩnh vực nghiên cứu ứng dụng, tâm lý học lao động nhằm thực hiệnhai mục tiêu chính, đó là nhân bản hóa và tăng năng suất lao động

Nhân bản hóa là phòng ngừa tai nạn lao động và bệnh nghề nghiệp, hạthấp sự mệt mỏi, tăng tính súc tích cho nội dung lao động, tạo mọi điều kiện đểngười lao động phát triển năng lực và hoàn thiện nhân cách

Tăng năng suất lao động có thể đạt được bằng nhiều con đường khácnhau Ngày nay, người ta khuyến khích sử dụng các nhân tố tâm lý tích cực nhưmàu sắc, âm nhạc, các phương thức tác động tới tâm lý, giúp người lao động vui

vẻ, phấn chấn hơn, từ đó làm việc hiệu quả tốt hơn

CHƯƠNG III: KHẢ NĂNG LÀM VIỆC CỦA NGƯỜI CAO TUỔI

1 Khả năng làm việc

1.1.Khái niệm khả năng làm việc

Khả năng làm việc hiểu theo nghĩa rộng nhất, đó là tổng hợp tiềm năng vềthể lực và trí tuệ của con người phải hao phí ra trong quá trình lao động để làm

ra sản phẩm có giá trị về vật chất hoặc tinh thần cho xã hội

Hiểu theo nghĩa hẹp hơn, ta thường đề cập tới khả năng lao động của mộtngười trong một hoạt động chuyên môn cụ thể

Như vậy khả năng làm việc bao gồm trong nó cả năng lực nghề nghiệp,động cơ nghề nghiệp và những khả năng tâm lý khác nữa, được thể hiện ở sựdẻo dai, bền bỉ, không biết mệt mỏi sớm

1.2.Các yếu tố ảnh hưởng tới khả năng làm việc

Khả năng làm việc của con người phụ thuộc vào nhiều yếu tố khác nhau,

có thể chia ra làm hai nhóm: Những yếu tố bên ngoài và những yếu tố bên trong

Những yếu tố bên ngoài gồm có: Những yêu cầu của quá trình sản xuất

trong đó có thể đề cập tới tầm quan trọng, mức độ trách nhiệm của việc thựchiện nhiệm vụ, tính chất của các thao tác và sự phức tạp của chúng, những yêucầu về độ chính xác cũng như cường độ thực hiện thao tác

Những yếu tố bên trong gồm có: Tình trạng sức khoẻ, sự hoạt động và

mức độ phát triển của các giác quan đặc biệt là các giác quan tham gia trực tiếpvào hoạt động lao động, tình trạng hoạt động của hệ thần kinh

1.3 Diễn biến của khả năng làm việc

1.3.1 Khả năng làm việc trong một ca sản xuất

Thông thường ở các doanh nghiệp, tập thể lao động sản xuất áp dụng chế

độ làm việc 2 ca (ca sáng và ca chiều), một số đơn vị áp dụng chế độ làm việc 1