Tiểu luận tìm hiểu về tập đoàn công nghiệp viễn thông quân đội theo cách của bạn your way

Tập đoàn Công nghiệp Viễn thông Quân đội

Theo cách của bạn - Your way

viettel.com.vn/vi/

Tên doanh nghiệp

TẬP ĐOÀN CÔNG NGHIỆP

-VIỄN THÔNG QUÂN ĐỘI

Lô D26, Khu đô thị mới Cầu Giấy, phường Yên

Hòa, quận Cầu Giấy,

TẦM NHÌN

Sáng tạo vì con người

Tiên phong, chủ lực kiến tạo xã hội số

SỨ MỆNH

Cộng hưởng để tạo sự khác biệt

TRIẾT LÝ THƯƠNG HIỆU

1 THỊ TRƯỜNG QUỐC TẾ

2 QUY MÔ THỊ TRƯỜNG

3 QUY MÔ NHÂN

Quốc tịch: Việt Nam.

25/12/2021, ông Tào Đức Thắng được Thủ tướng Chính phủ đã ban hành quyết định bổ

nhiệm đại tá Tào Đức Thắng, Phó tổng giám đốc Viettel giữ chức Chủ tịch kiêm Tổng giám đốc của tập đoàn này từ ngày 1/1/2022.

CHỦ TỊCH

KIÊM TỔNG GIÁM ĐỐC

CÁC PHÓ TỔNG GIÁM ĐỐC

Nguyễn Thanh

NamĐào Xuân VũĐỗ Minh PhươngNguyễn Đình Chiến

CÁC PHÓ TỔNG GIÁM ĐỐC

CHUYÊN MÔN HÓA

Tối đa hóa hiệu suất Tăng chất lượng và hiệu

quả hoạt động

Phát huy được tối đa được năng lực của nhân viên, từ

đó có được những chuyên gia giỏi

Dễ dàng đào tạo và quản lí nhân viên

Giảm khả năng phối hợp giữa các bộ phận

Thiếu khả năng đa chức năng trong công việc. 

Giảm khả năng sáng tạo của người lao động Gây ra sự nhàm chán, giảm động lực làm việc Khó có được các nhà quản

trị tổng hợp giỏi

SỰ HÌNH THÀNH

CÁC BỘ PHẬN, PHÂN HỆ CỦA CƠ CẤU

TỔ CHỨC

MÔ HÌNH TỔ CHỨC

THEO CHỨC NĂNG

Công ty có các phòng ban chức năng riêng

Công ty tổ chức theo mô hình cơ cấu chức năng, thống nhất từ trên xuống.

Cơ cấu tổ chức quản lý của Viettel được quy định tại Điều 39 Điều lệ tổ chức và hoạt động của Tập đoàn Công nghiệp – Viễn thông Quân đội, Ban hành bên cạnh Nghị định 05/2018/NĐ-CP.

Khối cơ quan TCT

MÔ HÌNH CƠ CẤU THEO CHỨC NĂNG CỦA KHỐI CƠ QUAN TCT

Nhược điểm

Hệ thống phân cấp rõ ràng:giúp ích trong quá trình ra quyết định và hợp lý hóa giao tiếp trong tổ chức.

Thuận tiện trong đào tạo

nhân viên có thể nhận được các cơ hội đào tạo và phát triển có mục tiêu, nâng cao

trình độ của họ trong các lĩnh vực cụ thể.Thuận tiện trong việc kiểm tra công việcTăng hiệu quả  trong việc thực hiện các nhiệm vụ liên quan đến chức năng của

MÔ HÌNH TỔ CHỨC

THEO KHÁCH HÀNG/ĐỊA DƯ

Viettel có ba trung tâm viễn thông tại ba miền Bắc, Trung, Nam điều hành các trung tâm

viễn thông các tỉnh thành thuộc khu vực ba miền.

Mỗi trung tâm sẽ có các phòng ban khác nhau chịu trách nhiệm về các hoạt động của

công ty

Tiếp đến gồm chi nhánh tại các quận, huyện chịu sự quản lý của các trung tâm viễn thông của từng tỉnh thành.Cấp thấp hơn sẽ gồm các cửa hàng, trung tâm bảo hành,chăm sóc

khách hàng sẽ duy trì các hoạt động của công ty.

TỔNG GIÁM ĐỐC

GIÁM ĐỐC TRUNG TÂM

VIỄN THÔNG MIỀN BẮCVIỄN THÔNG MIỀN TRUNGGIÁM ĐỐC TRUNG TÂM VIỄN THÔNG MIỀN NAMGÁM ĐỐC TRUNG TÂM

MÔ HÌNH TỔ CHỨC THEO ĐỊA DƯ

Hệ thống các trung tâm trải dài rộng khắp cả nước có thể đáp ứng nhanh chóng nhu cầu của khách hàng,thị trường về các sản phẩm dịch vụ, đủ sức cạnh tranh với các đối thủ như: Vinaphone, Mobiphone,

Viettel luôn quan tâm đến nhu cầu của khách hàng, phân định rõ trách nhiệm phát triển các kỹ năng tư duy, liên tục đổi mới phát triển các sản phẩm dịch vụ của mình.

Sự trùng lặp về chức năng: Có thể có sự trùng lặp về chức năng và vai trò giữa các khu vực địa lý khác nhau, dẫn đến tăng chi phí và tiềm ẩn sự kém hiệu quả.

Hạn chế về mục tiêu tổ chức: Việc nhấn mạnh vào quyền tự chủ khu vực có thể cản trở nỗ lực hội nhập toàn cầu Sự nhất quán trong xây dựng thương hiệu, quy trình và chính sách có thể khó duy trì ở các khu vực khác nhau.

MÔ HÌNH TỔ CHỨC THEO ĐỊA DƯ

MÔ HÌNH TỔ CHỨC

THEO CHIẾN LƯỢC

Mang tính chất của CTCP, tập đoàn công ty mẹ với nhiều công ty con , các đơn vị hoạch toán , với nhiều hoạt động khác.

Hoạt động đa quốc gia, nhiều vùng, quy mô lớn.

Giúp đánh giá được vị trí của tổ chức trên thị trường , tăng cường khả năng quản lý và theo dõi tiến triển đối với các mục tiêu chiến lược cụ thể.

Trọng tâm chiến lược rõ ràng Phân bổ nguồn lực hiệu quả

Sử dụng hiệu quả các nguồn tài

nguyên, giảm lãng phí và tối ưu hóa năng suất.

Quá trình xây dựng và thực hiện kế hoạch chiến lược có thể tốn nhiều

MỐI QUAN HỆ

GIỮA TẦM QUẢN LÝ VÀ CẤP QUẢN LÝ

CẤP QUẢN LÝ

TẦM QUẢN LÝ

Các nhà quản lý phải đảm bảo được họ có một trình độ chuyên môn và kiến thức tốt, đảm bảo đủ năng lực và khả năng để có thể giải quyết công việc một cách hiệu quả nhất

Tầm quản lý của giám đốc khá rộng vì vậy đôi khi sẽ bị quá tải công việc và gây ra một số sự chậm trễ trong việc ra quyết định

Tốn kém chi phí

Nhân viên cũng chỉ có thể lên chức trong 1 phạm vi nhất định

Nhà quản lý cấp trên dễ dàng kiểm

soát nhà quản lý trực tiếp của mình với số cấp trong công ty khá hợp lý

Viettel được quản lý theo mô hình tập đoàn, độc lập trong từng bộ phận nên tự chủ trong việc kinh doanh, phát triển nghiên cứu và tài chính.

Thông tin được truyền đến các cấp dưới được nhanh chóng hơn

CƠ CẤU HÌNH THÁP

C

QUYỀN HẠN VÀ TRÁCH NHIÊM TRONG TỔ CHỨC

Cơ cấu tổ chức của Viettel sử dụng 3 loại quyền hạn

QUYỀN HẠN TRỰC TUYẾN

• Mối quan hệ quyền hạn trực tuyến giữa cấp trên và cấp dưới được trải dài từ hội đồng

Ban giám đốc đến các phòng ban

• Viettel sử dụng mô hình quyền hạn theo nguyên lý thứ bậc, trực tiếp nhận nhiệm vụ và báo cáo cho cấp trên trực tiếp của mình

QUYỀN HẠN THAM MƯU

• Các PTGĐ tham mưu cùng TGĐ để đưa ra các chiến lược kinh doanh, phương hướng phát triển hiệu quả.

• Các phòng ban dựa trên chuyên môn của mình đưa các ý kiến để Ban giám đốc đưa ra quyết sách cuối cùng với các vấn đề phức tạp cần sự phối hợp của nhiều bộ phận

QUYỀN HẠN CHỨC NĂNG

• TGĐ điều hành giao quyền cho các PGĐ

chuyên môn Khi đó, những PGĐ này được ra chỉ thị trực tiếp cho các trưởng phòng để thực hiện chức năng của phòng đó.

• Các PGĐ chức năng giao quyền cho các

trưởng phòng Khi đó, các trưởng phòng này được ra chỉ thị trực tiếp cho các nhân viên trong phòng nhằm thực hiện chứcnăng, nhiệm vụ được giao của phòng đó

ƯU ĐIỂM

• PGĐ được giao nhiệm vụ quản lý những mảng chuyên sâu khác nhau -> tự chủ trong việc ra quyết định, san sẻ công việc với giám đốc, phối hợp nhịp nhàng với các phòng ban

• Quá trình ra quyết định và thông tin trong doanh nghiệp có hiệu quả cao

• Quyền hạn trực tiếp giúp thống nhất công việc từ các nhà quản lý cấp cao đến các bộ phận chức năng

• Quyền hạn tham mưu giúp các nhà quản lý, giám đốc đưa ra quyết

định 1 cách dễ dàng hơn

• Quản lý toàn diện, tối ưu nguồn nhân lực

NHƯỢC ĐIỂM

• Quyền hạn chức năng dễ xảy ra hiện tượng lạm quyền trong công ty.

• Quyền hạn tham mưu dễ xảy ra xung đột giữa các bộ phận

=> Một số bộ phận mang tính tham mưu nhiều và một số bộ phận còn lại mang tính trực tuyến nhiều hơn dẫn đến dễ xảy ra xung đột

• Quyền hạn tham mưu dễ xảy ra việc đùn đẩy trách nhiệm và đổ lỗi cho nhau

=> Mối quan hệ tham mưu thường

mang tính chất đưa ra lời khuyên nhiều hơn là tính quyết định dẫn đến khi xảy ra vấn đề sẽ đổ lỗi cho nhau

TẬP TRUNG VÀ PHI TẬP TRUNG

• Tổng giám đốc điều hành trao quyền cho các phó giám đốc chức năng thực hiện công việc của mình.

• Các phó giám đốc chức năng tiếp tục trao quyền cho các trưởng phòng cụ thể với từng công việc Mỗi phòng, ban ngành đều có trưởng phòng trực tiếp quản lý giám sát Mọi vấn đề nảy sinh trong quá trình vận hành công việc do các phó giám đốc chức năng chịu trách nhiệm giải quyết.

PHỐI HỢP CÁC BỘ PHẬN CỦA TỔ CHỨC

nắm bắt hoạt động của cấp dưới nhưng vẫn cho cấp dưới được tự do thuận lợi để công tác trong khiến cho việc quản lý nhân viên khó khăn hơn so với hình thức tập trung toàn phần.

• Quản lý phi tập trung trở nên vô dụng khi có nhân viên cấp dưới thiếu trình độ và năng lực, điều này sẽ gây tổn thất lớn cho tổng thể doanh nghiệp khi họ phạm sai lầm.

PHỐI HỢP CÁC BỘ PHẬN CỦA TỔ CHỨC

PHỐI HỢP

CÁC BỘ PHẬN CỦA TỔ CHỨC

Phối hợp giữa các đơn vị công ty con:

Phối hợp giữa các bộ phận trong một công ty con:

Phối hợp giữa các chi nhánh:

Phối hợp giữa các tập đoàn của Viettel trong và ngoài nước

Các công ty con của Viettel phối hợp với nhau để thực

hiện các dự án chung và đảm bảo hoạt động của tập đoàn được diễn ra suôn sẻ

Sự phối hợp giữa các bộ phận như bộ phận kinh doanh, bộ phận kỹ thuật, bộ phận tài chính, trong các công ty con của Viettel.

Viettel có nhiều chi nhánh trên toàn quốc, và các chi nhánh này phối hợp với nhau để đảm bảo các dịch vụ của Viettel được cung cấp đến khách hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả

Viettel không chỉ hoạt động trong nước mà còn có các hoạt động quốc tế Do đó, sự phối hợp giữa các tập đoàn của Viettel ở nước ngoài với trong nước rất quan trọng.

CÔNG CỤ PHỐI HỢP CHÍNH THỨC:

1 Công cụ cơ cấu

Viettel giới hạn số quản lý, đào tạo bằng cách luân chuyển cán bộ giữa các bộ phận để tăng tính gắn kết, phát triển khả năng tiềm ẩn của nhân viên và tìm được ứng viên phù hợp với

thuật:Bằng việc chuẩn hóa các kết

quả, quy trình, kỹ năng Viettel

tham gia quản lý trên nhiều phương diện kỹ thuật, ngôn ngữ, hành vi.

5 Giám sát và quyết định trực tiếp

Viettel đã đào tạo bằng mô hình huấn luyện viên, điều hành và theo dõi công việc hàng ngày, mọi hoạt động của doanh nghiệp để xem tiến bộ,  trách nhiệm trong công việc của từng nhân viên để lấy căn cứ đánh giá năng lực và xét tăng lương.

CÔNG CỤ PHỐI HỢP PHI CHÍNH THỨC:

Viettel có xu hướng tuyển người phù hợp với văn hóa công ty, phù hợp về các giá trị sống của Viettel Công ty biết cách kết hợp hài hòa với lợi ích tập thể và lợi ích xã hội rồi biến lợi ích chung của tập đoàn trở

thành định hướng cho lợi ích riêng của từng nhân viên Khi chung một tầm nhìn và sứ mệnh sẽ giúp các thành viên trong Viettel phối hợp với nhau trơn tru và dễ dàng hơn.

Văn hóa, giá trị tổ chức

Mối quan hệ cá nhân giữa các thành viên trong tổ chức

Giá trị cốt lõi:

• Thực tiễn là tiêu chuẩn kiểm nghiệm chân lý • Trưởng thành qua những thách thức và thất bại.

• Tăng tính hiệu quả trong việc thực hiện các dự án, nâng cao hiệu suất cùng chất lượng sản phẩm và dịch vụ, tăng khả năng đáp ứng nhu cầu khách hàng cùng tính linh hoạt trong việc thích nghi các sự thay đổi của thị trường.

• Duy trì được mối liên hệ công việc giữa các bộ phận và trong mỗi bộ phận riêng lẻ, đạt được sự thống nhất hoạt động của các bộ phận bên trong và cả với bên ngoài tổ chức

• Việc thực hiện nhiệm vụ và hoạt động kinh doanh của công ty được diễn ra liên tục và đạt hiệu quả • Dễ dàng tiến hành kiểm tra, giám sát, thúc đẩy cơ

chế phối hợp

• Khó khăn trong việc quản lý vì số lượng nhân sự, các bộ phận, chi nhánh, công ty con, công ty lớn→ giám sát các bộ phận chi tiết là một thách thức lớn • Đòi hỏi cấp độ phối hợp cao

• Chi phí hoạt động sẽ tăng cao

• Dễ xảy ra mâu thuẫn vì cường độ phối hợp giữa các bộ phận cao.

•  

SÁNG KIẾN

ĐỂ HOÀN THIỆN CƠ CẤU TỔ CHỨC

ĐÁNH GIÁ TỔ CHỨC

•Việc quản lý toàn diện có thể giúp Viettel duy trì sự thống nhất và hiệu quả trong quản lý các hoạt động kinh doanh đa ngành. 

ƯU ĐIỂM

•Sự phân chia nhiệm vụ, quyền hạn, chức năng rõ ràng, tạo điều kiện cho việc thực hiện nhiệm vụ, đảm bảo cho các hoạt động của công ty được diễn ra liên tục và đạt hiệu quả cao.

•Viettel cân bằng giữa tập trung và phi tập trung đã phần nào tạo ra tính năng động, sáng tạo cho thành viên trong tổ chức mà cấp trên vẫn có thể kiểm soát dễ dàng

•Có đầy đủ các bộ phận đảm bảo các chức năng cơ bản của tổ chức Cơ cấu tổ chức rõ ràng đã giúp cho tổ chức trở nên đáng tin cậy hơn

NHƯỢC ĐIỂM

• Chuyên môn hóa cao gây sự rời rạc giữa các phòng ban chức năng, chưa khai thác hết được tiềm lực của nhân viên

• Khó khăn trong việc thực hiện quyết định và thực hiện chiến lược: Do có nhiều phòng ban và đơn vị khác nhau trong cơ cấu tổ chức của mình, việc đưa ra quyết định và thực hiện chiến lược có thể gặp khó khăn và mất nhiều thời gian.

• Chi phí hoạt động tăng cao vì sở hữu nhiều bộ phận, công ty nhỏ và hoạt động trong nhiều lĩnh vực

• Thách thức trong việc giữ chân và phát triển nhân sự: Việc sở hữu nhiều công ty con khác nhau cũng đồng nghĩa với việc có nhiều đối tượng nhân sự khác nhau Điều này có thể gây ra nhiều thách thức trong việc giữ chân và phát triển nhân sự tài năng cho Viettel.

SÁNG KIẾN

ĐỂ HOÀN THIỆN TỔ CHỨC

Đẩy mạnh tương tác và giao tiếp giữa các bộ phận và những công ty nhỏ : tạo ra môi trường làm việc và

giao tiếp hiệu quả giữa các đơn vị trong tổ chức Điều này có thể được thực hiện bằng cách tổ chức các cuộc họp định kỳ, tạo ra các kênh liên lạc, thúc

đẩy trao đổi thông tin và ý tưởng giữa các phòng ban.

Xây dựng môi trường làm việc tích cực và khuyến khích sự đa dạng: Tận dụng tiềm năng của nhân viên

bằng cách khuyến khích sự hợp tác và chia sẻ thông tin giữa các bộ phận Đồng thời, xây dựng một môi trường làm việc đa dạng và khuyến khích sự sáng tạo

sẽ giúp tăng cường sự đồng thuận và khai thác tối đa tiềm năng của nhân viên.

Đầu tư vào việc quản lý và phát triển nhân sự: Để giữ chân và phát triển nhân sự tài năng, Viettel có

thể tăng cường quá trình tuyển dụng, đào tạo và phát triển nhân viên Đồng thời, tạo ra các cơ hội thăng tiến và phát triển sự nghiệp để khuyến khích

nhân viên ở lại và phát triển trong tổ chức. 

Khuyến khích sự hòa nhập: Tích cực hỗ trợ sự hòa nhập của nhân viên mới.

Tối ưu hóa cơ cấu tổ chức và quản lý chi phí: Đánh giá và tối ưu hóa cơ cấu tổ chức hiện tại để đảm bảo sự hiệu quả và linh hoạt Đồng thời, theo dõi và quản

lý chi phí hoạt động của các công ty con để đảm bảo sự cân nhắc giữa các lợi ích dài hạn và chi phí ngắn

hạn.

Nâng cao chất lượng đội ngũ quản lý Viettel : cần thực hiện đánh giá người quản lý, để nâng cao hiệu quả hoạt động và kịp thời xử lý xung đột Không chỉ

vậy họ phải đào tạo và chọn lọc ra những nhà quản lý phù hợp với công ty.

Tạo ra một quy trình ra quyết định rõ ràng và hiệu quả: Điều này sẽ giúp công ty giảm khó khăn trong việc đưa ra quyết định và chiến lược Quy trình này

nên bao gồm việc thu thập ý kiến từ các bên liên quan, đánh giá các lựa chọn có thể, và đảm bảo sự

thống nhất và sự chịu trách nhiệm trong quá trình thực hiện.

Đầu tư vào việc quản lý và phát triển nhân sự: Để giữ chân và phát triển nhân sự tài năng, Viettel có

thể tăng cường quá trình tuyển dụng, đào tạo và phát triển nhân viên Đồng thời, tạo ra các cơ hội thăng tiến và phát triển sự nghiệp để khuyến khích

nhân viên ở lại và phát triển trong tổ chức