Đang tải... (xem toàn văn)
Ưu điểm và nhược điểm của ENTJ ❖ Ưu điểm của ENTJ - Ham h漃⌀c hỏi và không ngừng trau dồi kiến thức và phát triển bản thân trong m漃⌀i khía c愃⌀nh cu⌀c sống - Cực kỳ thẳng thắn và minh b愃⌀
Trang 1TRƯỜNG Đ䄃⌀I H伃⌀C CÔNG NGHI쨃⌀P H䄃KHOA QU䄃ऀN L夃Ā KINH DOANH
- -
Giảng viên hướng dẫn : ThS NGUYỄN MINH PHƯƠNG
Sinh viên thực hiện : HOÀNG THỊ THÙY TRANG
Mã sinh viên : 2018604631
Trang 2PHẦN 2: LẬP KẾ HO䄃⌀CH NGHỀ NGHI쨃⌀P CHO GIAI ĐO䄃⌀N TỪ 3-5, KẾT HỢP PHÂN TÍCH SWOT VÀ TRẮC NGHI쨃⌀M MBTI 10
2.1.Đánh giá bản thân 10
2.2.Xác định mục tiêu nghề nghiệp 11
2.3.Nghiên cứu công việc 12
2.3.1. Mô tả công việc của Giao dịch viên 13
2.3.2. Các yêu cầu cần có Giao dịch viên 14
2.3.3. Kỹ năng cần có của Giao dịch viên 14
2.3.4. Những thuận lợi khi làm Giao dịch viên 14
Trang 3LỜI MỞ ĐẦU
Nhìn l愃⌀i khoảng thời gian trôi đi đều là m⌀t kế ho愃⌀ch định sẵn, lúc còn là h漃⌀c sinh mục tiêu hướng đến là h漃⌀c giỏi các môn để đ愃⌀t danh hiệu h漃⌀c sinh xuất sắc và sau đó l愃
Trong năm đ愃⌀i h漃⌀c mục tiêu chúng ta l愃⌀i khác đi bởi sự thay đổi môi trường sống cũng như nhận thức mỗi người mục tiêu chính l愃 và làm giàu Thế nhưng đã có ai chuẩn bị kế ho愃⌀ch cụ thể cho cu⌀c đời b愃⌀n chưa? Hay l愃⌀i chỉ để cho cu⌀c sống xô đẩy rồi l愃⌀i quy cho số phận không may mắn
Cu⌀c sống luôn vận đ⌀ng kéo theo sự vận đ⌀ng của rất nhiều yếu tố trong đời sống của mỗi cá nhân: sở thích, khát v漃⌀ng, mối quan tâm, các quan hệ trong cu⌀c sống, cách sống Bên c愃⌀nh rất nhiều những yếu tố có thể đổi thay ấy l愃⌀i có những yếu tố mà sự thay đổi của nó sẽ kéo theo rất nhiều vấn đề phức t愃⌀p M⌀t trong số đó chính l愃 nghiệp - công việc lao đ⌀ng để đảm bảo cu⌀c sống cũng l愃 mỗi người
Trang 4PHẦN 1: SỬ DỤNG PHÂN TÍCH TRẮC NGHI쨃⌀M MBTI ĐƯA
1.1 Tổng quan về phân tích và kết quả bản thân về trắc nghiệm tính MBTI
Qua trắc nghiệm tính MBTI, kết quả cho thấy em là người có tính cách ENTJ – Nhà điều hành
Có khoảng 3% dân số mang tính cách này, ENTJ có cá tính rất lôi cuốn, lý trí và nh愃⌀y bén H漃⌀ rất giỏi lãnh đ愃⌀o và truyền cảm hứng cho người khác ENTJ là lo愃⌀i tính cách có khả năng lãnh đ愃⌀o tốt nhất trong các lo愃⌀i tính cách Theo ENTJ thì "Không có gì là không thể nếu b愃⌀n quyết tâm" Đương nhiên, các ENTJ hiếm khi gặp khó khăn khi thuyết phục người khác rằng mục tiêu lựa ch漃⌀n bởi ENTJ cũng nên trở thành m⌀t trong những mục tiêu cá nhân của h漃⌀
Phương châm của ENTJ là "H漃⌀c, h漃⌀c nữa, h漃⌀c mãi" nên h漃⌀ sẽ cố gắng tiếp thu và biến m漃⌀i thứ thành bài h漃⌀c kinh nghiệm của mình Đối với các mối quan hệ, các ENTJ sẽ không ngừng h漃⌀c hỏi và xem l愃⌀i các nguyên tắc và tính chất của các mối quan hệ đó H漃⌀ vô cùng trân tr漃⌀ng các mối quan hệ, nhất là các mối quan hệ mang l愃⌀i cho h漃⌀ nhiều thử thách mới và kích thích tinh thần h漃⌀c hỏi Trong quá trình tiếp thu kiến thức đó, nó đã góp phần nâng cao tình cảm đích thực và sự hài lòng cho các ENTJ H漃⌀ không thích các mối quan hệ chẳng mang l愃⌀i cho h漃⌀ cơ h⌀i để h漃⌀c hỏi và phát triển Trong cu⌀c sống, các ENTJ muốn được l愃 giao tiếp hàng ng愃 trích thậm tệ v愃 ENTJ cần phải thật m愃⌀nh mẽ, đối với những người như vậy, ENTJ sẽ mang l愃⌀i cho h漃⌀ nhiều điều thú vị
Trang 51.2 Ưu điểm và nhược điểm của ENTJ
❖ Ưu điểm của ENTJ
- Ham h漃⌀c hỏi và không ngừng trau dồi kiến thức và phát triển bản thân trong m漃⌀i khía c愃⌀nh cu⌀c sống
- Cực kỳ thẳng thắn và minh b愃⌀ch
- Rất nghiêm túc với những lời cam kết của mình
- Có khả năng chấp nhận những phê bình mang tính xây dựng - Biết quản lý tiền b愃⌀c
- Khả năng diễn thuyết trôi chảy - Nhiệt huyết và m愃⌀nh mẽ
- Thường có cảm xúc rất mãnh liệt v愃
- Rất quan tâm tới những 礃Ā tưởng v愃 thành
- Tư tưởng công tâm v愃 - Có thể cắt đứt m⌀t mối quan hệ mà không nuối tiếc
- Có thể chuyển hóa m⌀t tình huống xung đ⌀t thành m⌀t bài h漃⌀c tích cực - Có khả năng đưa ra những hình thức kỷ luật
- Luôn đặt ra m⌀t chuẩn mực và kỳ v漃⌀ng cao (vừa l愃 điểm yếu của các ENTJ)
Trang 6❖ Nhược điểm của ENTJ
- Rất nghiêm khắc và nóng nảy với sự cẩu thả và bất tài
- Nếu đang không vui, h漃⌀ có thể trở nên vô cảm, đ⌀c đoán v愃
- Luôn đặt ra m⌀t chuẩn mực và kỳ v漃⌀ng cao (vừa l愃 yếu của các ENTJ)
- Dễ rơi v愃
- Niềm đam mê những cu⌀c tranh luận đôi khi khiến h漃⌀ trở nên thái quá - Có xu hướng gây khó dễ v愃
- Có thể trở nên áp đảo và gây sợ hãi cho người khác - Gặp khó khăn trong việc lắng nghe người khác
- Hay chê bai những ý kiến v愃 với suy nghĩ của h漃⌀
- Không dễ đồng điệu với cảm xúc và phản ứng của người khác
- Không nh愃⌀y trong việc tán thưởng hoặc nhận ra nhu cầu muốn được tán thưởng của người khác
- Gặp khó khăn trong việc bày tỏ tình cảm và sự yêu mến, đôi khi điều này gây bất tiện và không thích hợp
- Luôn muốn nhận lãnh trách nhiệm hơn l愃 - Có xu hướng kiểm soát m漃⌀i thứ
- H漃⌀ sẽ bùng nổ với m⌀t cơn giận dữ khủng khiếp nếu đang bị stress nặng - Dễ đưa ra những quyết định hấp tấp
1.3 Điểm mạnh và điểm yếu của ENTJ trong công việc
❖ Điểm mạnh của ENTJ trong công việc
- Rất tự tin Các ENTJ rất tin tưởng vào khả năng của mình và không ngần ng愃⌀i bày tỏ ý kiến của mình H漃⌀ muốn trở thành trung tâm của sự chú ý
- Nh愃 và tiếp cận vấn đề từ nhiều góc đ⌀ khác nhau
- Đầy nghị lực Những người có tính cách này rất thích lãnh đ愃⌀o m漃⌀i người và lên kế ho愃⌀ch h愃
- Lôi cuốn v愃 cho những người khác, nhờ vào sự tự tin và m愃⌀nh mẽ quan điểm của mình
Trang 7- Rất hiệu quả ENTJ rất ghét không hiệu quả, không hợp lý và sự lười biếng, h漃⌀ tìm kiếm và "nhổ tận gốc" những h愃
- Ý chí m愃⌀nh mẽ ENTJ là những cá nhân rất quyết tâm, h漃⌀ hiếm khi bỏ cu⌀c và từ bỏ tầm nhìn của h漃⌀, bất kể m漃⌀i sự chống đối
❖ Điểm mạnh của ENTJ trong công việc
- Bướng bỉnh và ngỗ ngược ENTJ có thể khá cứng nhắc và tìm cách giành chiến thắng trong tất cả các cu⌀c bàn thảo và tranh luận, h漃⌀ làm hết sức mình để quảng bá tầm nhìn v愃
- Kiêu ng愃⌀o Những người có lo愃⌀i tính cách n愃 thức v愃 những người kém trình đ⌀ hoặc không muốn tranh luận điểm của h漃⌀
- Có thể l愃⌀nh lùng và tàn nhẫn ENTJ bị ám ảnh với hiệu quả và hợp lý khi nói đến công việc và mục tiêu nghề nghiệp H漃⌀ thường sẽ bỏ qua hoàn cảnh cá nhân và bỏ qua sự nh愃⌀y cảm và cảm xúc l愃
- Xử lý cảm xúc kém ENTJ rất lý trí - không đáng ng愃⌀c nhiên, h漃⌀ có thể sẽ gặp khó khăn để hiểu và thể hiện cảm xúc của h漃⌀ H漃⌀ cũng có thể vô tình làm tổn thương đối tác và b愃⌀n bè của h漃⌀ trong các tình huống cần tình cảm
- Thiếu kiên nhẫn ENTJ có khả năng đưa ra quyết định nhanh và có thể mất kiên nhẫn rất nhanh chóng khi làm việc với những người cần nhiều thời gian để đưa ra quyết định
- Không khoan dung Những người có lo愃⌀i tính cách n愃 những 礃Ā tưởng được dựa trên lập luận cảm xúc hay các vấn đề diễn thuyết mà h漃⌀ cho là không quan tr漃⌀ng - ENTJ sẽ không ngần ng愃⌀i thể hiện điều đó với m漃⌀i người xung quanh
1.4 Nguyên tắc để thành công
- Trau dồi ưu điểm của mình: Tận dụng cơ h⌀i để cho người khác thấy được khả năng đánh giá tình huống và cách mà b愃⌀n hoàn thành công việc m⌀t cách tốt đẹp Hãy tận dụng khả năng lãnh đ愃⌀o m⌀t cách hiệu quả
- Khắc phục khuyết điểm: Nên nhớ rằng không ai hoàn hảo và b愃⌀n cũng vậy, b愃⌀n cũng có những khuyết điểm của mình Quan điểm của b愃⌀n không phải là tất cả M漃⌀i
Trang 8việc diễn ra như thế nào có thể không ảnh hưởng tới b愃⌀n, nhưng nó có thể tác đ⌀ng tới người khác
- Coi tr漃⌀ng nhu cầu tìm kiếm những người có cùng quan điểm: Đừng mong mình sẽ trở th愃 của người khác, hãy thể hiện tình cảm và sự tôn tr漃⌀ng chân th愃 con người thật của b愃⌀n
- Dành thời gian để tìm hiểu suy nghĩ của m漃⌀i người: B愃⌀n cần bày tỏ quan điểm của mình với m漃⌀i người v愃 đó b愃⌀n có thể sẽ xem xét l愃⌀i các nhu cầu của h漃⌀ m⌀t cách khách quan, và nếu như h漃⌀ cũng đồng quan điểm với b愃⌀n thì nó sẽ mang l愃⌀i m⌀t sự hòa hợp tốt trong công việc cũng như trong các mối quan hệ
- B愃⌀n phải tự chịu trách nhiệm với chính bản thân mình: Đừng bao giờ đổ lỗi những rắc rối của b愃⌀n lên đầu người khác Hãy cố gắng tự tìm kiếm giải pháp Không m⌀t ai có khả năng hiểu b愃⌀n và kiểm soát cu⌀c sống của b愃⌀n tốt hơn bản thân b愃⌀n
- Dành nhiều thời gian để phân tích m漃⌀i mặt của vấn đề: B愃⌀n đừng bỏ qua các đánh giá mang tính trừu tượng, có vẻ khó hiểu hay những đánh giá thẩm mỹ, tình cảm phức t愃⌀p từ người khác hay từ chính bản thân b愃⌀n B愃⌀n nên cố gắng tìm hiểu về các vấn đề đó vì nó có ảnh hưởng đến công việc của b愃⌀n
- Khi mất bình tĩnh, b愃⌀n sẽ thất b愃⌀i: Năng lực tiềm tàng và những hiểu biết sáng suốt của b愃⌀n chính là m⌀t thế m愃⌀nh, nhưng nó sẽ trở nên nguy hiểm nếu sử dụng không đúng v愃
- Nhìn nhận các điểm khác biệt của người khác m⌀t cách tích cực: Đừng quá soi mói những mặt h愃⌀n chế của người khác, b愃⌀n sẽ làm h漃⌀ khó chịu đấy H漃⌀ đang cần sự giúp đỡ của b愃⌀n và b愃⌀n cần h漃⌀ để thấu hiểu vấn đề B愃⌀n có thể giỏi hơn h漃⌀ trong m⌀t
- Hãy luôn khiêm tốn: B愃⌀n nên đánh giá bản thân mình nghiêm khắc như cách b愃⌀n đánh giá m漃⌀i người
- Đừng để bị ám ảnh, hãy suy nghĩ tích cực và luôn l愃⌀c quan: Nhận ra những giá trị mà cu⌀c sống đã d愃 m⌀t người tốt và không cho phép những tác nhân bên ngoài kiểm soát b愃⌀n Cố gắng thư giãn và tận hưởng từng khoảng khắc h愃⌀nh phúc bên m漃⌀i người Không có gì quan tr漃⌀ng hơn h愃⌀nh phúc do chính b愃⌀n t愃⌀o ra
Trang 91.5 Sự nghiệp – Nghề nghiệp phù hợp
Sự nghiệp điển hình của ENTJ được xác định bởi v愃 người tiếp xúc với ENTJ đều có thể nhận ra đó l愃 Những đặc điểm n愃 v愃 này không hề luyến tiếc về điều đó
ENTJ rất thích việc chuyển các 礃Ā tưởng thành kế ho愃⌀ch h愃 trong những ưu điểm của h漃⌀ cũng l愃 H漃⌀ hướng đến tương lai v愃 khác Những đặc điểm này khiến cho ENTJ xuất sắc trong các vị trí: giám đốc điều hành, doanh nhân, chiến lược gia của công ty - h漃⌀ sẽ có đủ nghị lực và quyết tâm để triển khai m⌀t 礃Ā tưởng ngay cả khi có nhiều trở ng愃⌀i trong con đường của mình
Để tìm kiếm chỗ đứng trong xã h⌀i hay cần định hướng xem mình có đang đi đúng hướng hay không, thì điều quan tr漃⌀ng nhất là b愃⌀n cần phải hiểu chính mình và các đặc điểm tính cách có thể tác đ⌀ng đến thành công hay thất b愃⌀i trong lĩnh vực b愃⌀n sẽ
- Muốn m漃⌀i thứ phải luôn có tổ chức, ngăn nắp và kỷ luật - Luôn muốn biến lý thuyết thành thực tiễn
- Tự tin vào bản thân - Có kiến thức sâu r⌀ng - Khả năng giao tiếp xuất sắc
- Không thích sự kém hiệu quả và bất tài - Định hướng tương lai rõ r愃
- Rất quyết đoán
- Không thích những công việc thường nhật hoặc quá chi tiết
Trang 10Các ENTJ rất phù hợp với vai trò tổ chức v愃 biết, phân tích rắc rối, cũng như đưa ra các giải pháp sáng t愃⌀o cho sự tồn t愃⌀i và phát triển của tổ chức trong ngắn h愃⌀n hay dài h愃⌀n Các ENTJ rất muốn trở th愃 vậy h漃⌀ cảm thấy bị gò bó khi phải l愃 chỉ huy và cần phải đặt h漃⌀ ở vị trí lãnh đ愃⌀o mới phát huy hết được các khả năng đặc biệt của h漃⌀
Trang 11PHẦN 2: LẬP KẾ HO䄃⌀CH NGHỀ NGHI쨃⌀P CHO GIAI ĐO䄃⌀N - Làm việc nhóm và làm việc đ⌀c lập hiệu quả
- Xử lý tình huống tốt và có khả năng chịu được áp lực công việc cao
- Quản lý thời gian và sắp xếp được công việc chưa tốt - Khả năng kiểm soát cảm xúc chưa tốt
- Kiến thức về chuyên môn còn kém v愃 - Trình đ⌀ tiếng anh còn chưa tốt ở mức đ⌀ giao tiếp cơ bản
- Thực hiện quá nhiều công việc trong cùng m⌀t lúc vì thế mà kết quả mang l愃⌀i không cao
Trang 12- Thường có thói quen trì hoãn m漃⌀i việc tới phút cuối Đó m⌀t thói quen xấu vì nó luôn khiến bản thân bị căng thẳng vì deadline
2.1.3 Cải thiện
- Cần lên lịch và lập kế ho愃⌀ch quản lý, sắp xếp c⌀ng việc m⌀t cách cụ thể - Thường xuyên tìm hiểu, trau dồi các kiến thức về chuyên môn, ngành - Cải thiện và kiểm soát cảm xúc của bản thân
- Đăng kí thêm các khoá h漃⌀c tiếng anh để nâng cao kĩ năng giao tiếp của mình hơn
- Cần hoàn thành công việc m⌀t cách hợp l礃Ā tránh trường hợp làm nhiều công việc m⌀t lúc không mang l愃⌀i hiệu quả cao
2.1.4 Đam mê
- Kinh doanh: Hiện t愃⌀i đang theo h漃⌀c các khoá h漃⌀c ch愃⌀y quảng cáo, marketing, hy v漃⌀ng trong thời gian tới công việc kinh doanh sẽ trở nên thuận lợi và mang l愃⌀i hiệu quả cũng lợi nhuận 30 – 50 triệu/tháng cũng như có thể làm doanh nhân trong tương tai
- Tiếng Anh: có thể giao tiếp thông th愃⌀o và tốt để phục vụ cho công việc của mình sau này
- Thích làm viêc với những con số, phân tích tài chính
- Được h漃⌀c hỏi, giao lưu, l愃 h⌀i để phát triển bản thân
2.2 Xác định mục tiêu nghề nghiệp
❖ Mục tiêu ngắn hạn:
Ho愃 - Ngân hàng t愃⌀i Trường ĐH Công Nghiệp Hà N⌀i Ngo愃 chỉ tiếng Anh TOEIC 650+ Cẩn thận, tỉ mỉ cũng như nhanh nh愃⌀y và khéo léo trong ứng xử tình huống là m⌀t số điểm m愃⌀nh nổi bật của em Em mong muốn tìm được công việc phù hợp với năng lực bản thân và kiến thức chuyên ng愃 trí giao dịch viên t愃⌀i Ngân hàng Vietcombank
Trang 13Cố gắng làm quen với môi trường làm việc hiện t愃⌀i m⌀t cách nhanh nhất Đáp ứng các chỉ tiêu Ngân h愃 vòng 1 – 2 năm
❖ Mục tiêu dài hạn:
Trong 3 – 5 năm, mong muốn được làm việc trong môi trường c愃⌀nh tranh và nhiều thử thách Không ngừng nâng cao nghiệp vụ của bản thân để tiến tới vị trí Trưởng phòng dịch vụ khách h愃 Ngân hàng
2.3 Nghiên cứu công việc
Giao dịch viên là gì? Giao dịch viên (còn được g漃⌀i là Teller) là những nhân
viên ngân hàng làm việc t愃⌀i các quầy giao dịch ở các chi nhánh, phòng giao dịch hay các điểm giao dịch của m⌀t ngân hàng
Công việc của giao dịch viên là hằng ngày tiếp xúc trực tiếp với khách hàng, phục vụ các nhu cầu cơ bản của khách h愃 chi, thu h⌀, chi h⌀, mở tài khoản, xử lý thông tin tài khoản, h愃⌀ch toán giao dịch và ghi chép l愃⌀i tất cả giao dịch liên quan đến nghiệp vụ ngân hàng phát sinh t愃⌀i quầy của h漃⌀
Như m漃⌀i người biết lễ tân là b⌀ mặt của công ty, nhà hàng – khách s愃⌀n, thì giao dịch viên l愃⌀i là b⌀ mặt của m⌀t ngân hàng Nếu như b愃⌀n đã từng m⌀t lần đến giao dịch ở ngân hàng, chắc b愃⌀n đã được tiếp xúc với các giao dịch viên ở ngân hàng, h漃⌀ luôn có nụ cười thân thiện, với b⌀ đồ đồng phục đẹp và bắt mắt, thái đ⌀ nhiệt tình với khách hàng
Trang 142.3.1 Mô tả công việc của Giao dịch viên
o Xử l礃Ā yêu cầu rút tiền mặt của khách h愃
chuyển tiền, đổi ngo愃⌀i tệ,
t愃
Trang 15o Giải quyết các vấn đề v愃
o Đảm bảo tuân thủ tất cả các quy định kiểm soát n⌀i b⌀, các chính sách v愃 trình l愃
2.3.2 Các yêu cầu cần có Giao dịch viên
– Hình thức Nam: 1m65; Nữ 1m58, phát âm chuẩn không ng漃⌀ng hoặc nói tiếng địa phương
– Trung thực, cẩn thận, tỉ mỉ
– Hòa nhã, ưa thích giao tiếp Có khả năng giao tiếp, tiếp thị sản phẩm l愃 lợi thế
– Tiếng Anh giao tiếp tốt, th愃
– Biết cách lắng nghe & kiểm soát tốt cảm xúc Thái đ⌀ cầu thị trong công
o Khả năng chịu áp lực công việc cao
2.3.4 Những thuận lợi khi làm Giao dịch viên
Trang 16– Môi trường làm việc năng động, trẻ trung: thực tế cho thấy hiện nay t愃⌀i các
ngân h愃 dịch viên Do vậy môi trường làm việc rất cởi mở, hòa đồng cho phép nhân viên có nhiều cơ h⌀i sáng t愃⌀o, đóng góp v愃 điểm thu hút các b愃⌀n trẻ muốn tham gia làm việc t愃⌀i môi trường ngân hàng
– Có cơ hội được giao tiếp rộng rãi: Giao dịch viên hàng ngày phải liên tục
tiếp xúc, giao tiếp và xử lý nhu cầu của rất nhiều khách h愃 thể rèn luyên và nâng cao khả năng giao tiếp, thuyết phục, biết cách nắm bắt tâm lý khách hàng Ngoài ra, b愃⌀n còn có thể thiết lập được rất nhiều mối quan hệ với khách
– Áp lực về thời gian, yêu cầu cẩn thẩn chính xác trong giao dịch: Vì các giao
dịch liên quan đến tiền do vậy yêu cầu chính xác tuyệt đối trong giao dịch l愃 quan tr漃⌀ng Với số lượng khách h愃 việc nhanh nhưng phải đảm bảo chính xác
– Áp lực về doanh số: T愃⌀i các ngân h愃
(KPI) để thúc đẩy nhân viên l愃 sẽ có những KPI khác nhau Đối với GDV thì chỉ tiêu đặt ra về huy đ⌀ng vốn/ tháng hoặc số lượng KH vay…
– Áp lực về trách nhiệm công việc: Giao dịch viên l愃
dịch với khách h愃 thật/giả, nhầm lẫn… khi gặp những rủi ro n愃 nhiệm đền bù các thiệt h愃⌀i đã gây ra
2.3.6 Triển vọng thăng tiến vị trí Giao dịch viên