Thể chế kinh tế đóng vai trò như thế nào trong nền kinh tế thị trường định hướng xã hội chủ nghĩa ở việt nam

Ví dụ: Điển hình như mới đây, hãng Samsung Hàn Quốc cũng cho thu hồi tất cả sản phẩm thuộc dòng điện thoại di động Samsung Galaxy Note 7 trên toàn cầu vì lỗigây nguy hiểm cho người sử dụ

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO

PHÂN HIỆU TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH TẠI VĨNH LONG KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

TIỂU LUẬN CUỐI KỲ

1 Hãy trình bày đặc trưng của nền kinh tế thị trường định hướng xã hội chủ nghĩa ở Việt Nam.

2 Thể chế kinh tế đóng vai trò như thế nào trong nền kinh tế thị trường định hướng xã hội chủ nghĩa ở Việt Nam?

3 Theo quan điểm của Marx, để tồn tại trên thị trường thì người sản xuất phải đảm bảo được điều kiện gì? Giải pháp để đạt được điều kiện đó?

4 Nếu sức lao động được mua bán đúng giá trị của nó thì nhà tư bản có thu được giá trị thặng dư không? Tại sao?

Học phần: KINH TẾ CHÍNH TRỊ MAC LENIN

Giảng viên hướng dẫn: LÔ KIM CÚC Sinh viên thực hiện: DƯƠNG VĨNH THUẬN MSSV: 85221570003

NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN

Họ và tên sinh viên: .MSSV:………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

, ngày … tháng … năm 2023 (Ký và ghi rõ họ tên)

MỤC LỤC

A - NỘI DUNG LÝ THUYẾT CÁC CHỨC NĂNG CỦA HÀNH VI TỔ CHỨC 1

1 Lập kế hoạch công việc 1

2 Tổ chức công việc 1

3 Lãnh đạo hoạt động 2

4 Kiểm soát hoạt động 2

B - NỘI DUNG BÀI TIỂU LUẬN 3

PHẦN MỞ ĐẦU 3

PHẦN NỘI DUNG 4

I Cơ sở lý luận về lực lượng lao động và văn hoá doanh nghiệp 4

1.1 Lực lượng lao động 4

1.2 Văn hoá trong tổ chức 4

II Thực trạng về sự đa dạng của lực lượng lao động và sự hình thành văn hoá trong tổ chức tại VNPT Đồng Tháp 8

2.1 Khái quát chung về VNPT Đồng Tháp 8

2.2 Thực trạng về sự đa dạng của lực lượng lao động tại VNPT Đồng Tháp 11

2.2.1 Đặc diểm lao động và tổ chức lao động 11

2.3 Đánh giá hiệu quả sự đa dạng của lực lượng lao động và sự hình thành văn hoá trong tổ chức tại VNPT Đồng Tháp 13

2.4 Đánh giá chung về lực lượng lao động và văn hoá tổ chức tại VNPT Đồng Tháp 16

PHẦN KẾT LUẬN 19

TÀI LIỆU THAM KHẢO 20

A - NỘI DUNG LÝ THUYẾT CÁC CHỨC NĂNG CỦA HÀNH VI TỔ CHỨC

1 Lập kế hoạch công việc

Chức năng lập kế hoạch được sử dụng để nhắm thẳng vào mục tiêu của các sự

kiện trong tương lai Nó hướng dẫn các hành động và xác định cách chúng ảnhhưởng đến tổ chức

Tuy nhiên, nó mang dự đoán nên nhiều lúc kết quả không được như mong muốnđặt ra Do đó, người quản lý nên dựa trên từng tình huống để đưa ra những cách giảiquyết thích hợp đối với từng phương án khi sử dụng chức năng này Chức năng lập

kế hoạch công việc giúp người quản lý tính toán sự việc và chuẩn bị những thông

tin này để lường trước được kết quả

Ví dụ: Điển hình như mới đây, hãng Samsung Hàn Quốc cũng cho thu hồi tất cả

sản phẩm thuộc dòng điện thoại di động Samsung Galaxy Note 7 trên toàn cầu vì lỗigây nguy hiểm cho người sử dụng… Họ đã coi phát triển bền vững, ứng xử vănminh với người tiêu dùng không chỉ là nguyên tắc hành động, triết lý kinh doanh màcòn là yếu tố quyết định thành bại trên thương trường, tất cả đều xuất phát từ mộtnền văn hóa tổ chức lành mạnh, vì lợi ích nhân sinh xã hội, tạo thành một bản sắcvăn hóa đặc thù không những khiến khách hàng tin tưởng mà còn tự làm mình nổibật hơn so với các doanh nghiệp khác

2 Tổ chức công việc

Ngoài ra, thông qua việc tìm hiểu cũng như nắm rõ điểm mạnh điểm yếu củamỗi cá nhân và mỗi tập thể Tổ chức công việc giúp người quản lý định hình nhữngđiều cần thực hiện trong một tập thể và phân công nhiệm vụ phù hợp với những sựkiện diễn ra

Ví dụ: Để hoạt động kinh doanh của công ty TNHH MTV xổ số kiến thiết Đồng

Tháp đạt hiệu quả ngoài sự quan tâm đời sống vật chất, tinh thần của nhân viêncông ty phải hỗ trợ các đại lý về các thủ tục pháp lý về vấn đề công nợ trong địnhmức, ngoài ra công ty cần có chính sách hỗ trợ những người bán vé số dạo có hoàncảnh khó khăn, giúp đỡ họ nhu yếu phẩm, cất nhà tình thương đối với các hoàncảnh thật sự khó khăn trong cuộc sống vừa góp phần an sinh xã hội vừa tạo độnglực để họ ổn định cuộc sống vì doanh thu của công ty là nhở vào sự đóng góp côngsức của họ

Ví dụ: để nhân viên công ty TNHH MTV xổ số kiến thiết Đồng Tháp yên tâm lao

động, cống hiến sức lực cho công ty, chăm chỉ làm việc thì công ty phải có chế độđãi ngộ hợp lý, có chính sách lương thưởng hấp dẫn để người lao động yên tâm làmviệc, Ban lãnh đạo công ty phải ứng xử mềm mỏng, gần gũi thân thiện để người laođộng cảm thấy được quan tâm, tôn trọng và tâm lý thoải mái

4 Kiểm soát hoạt động

Kiểm soát nghe có vẻ hơi cực đoan đúng không? Không chỉ cái tên mà bản thânchức năng cũng bị nhiều người cho là “cực kỳ tiêu cực” Vì họ cho rằng việc kiểmsoát hành vi của nhân viên là xúc phạm cá nhân

“Nhưng đây không phải là sự kiểm soát về mặt nhân quyền Bởi vì người quản

lý chỉ sử dụng quyền lực của mình để quan sát và theo dõi những hoạt động trongmột doanh nghiệp do họ đứng đầu Nếu có vấn đều xảy ra thì họ sẽ đứng ra bảo vệ

và ngăn chặn kịp thời những điều bất lợi tác động đến tổ chức Hiện nay, chức năngkiểm soát được áp dụng ngày càng nhiều trong các tổ chức và được nhiều người coi

là chức năng quan trọng nhất trong hành vi tổ chức nhằm đảm bảo hiệu quả côngviệc.”

Ví dụ: Nhân viên công ty TNHH MTV xổ số kiến thiết Đồng Tháp gặp gỡ khách

hàng đến nhận thưởng với thái độ ân cần, tư vấn nhiệt tình các thủ tục và quy trìnhtrả thưởng của công ty, giải đáp các thắc mắc của khách hàng về thuế thu nhập cánhân sẽ bị trừ khi khách hàng nhận thưởng,…khách hàng sẽ cảm thấy hài lòng khigiao dịch tại quầy trả thưởng và đánh giá cao về thái độ làm việc của nhân viêncông ty

B - NỘI DUNG BÀI TIỂU LUẬN

PHẦN MỞ ĐẦU

Lực lượng lao động là những người sử dụng sức lao động để tham gia vàomột tổ chức, nhằm mang lại lợi ích cho doanh nghiệp và xã hội Từ những conngười đó thông qua giao tiếp hình thành nên “văn hoá trong nghiệp” Trong đờisống hàng ngày, “văn hoá” là một trong những cụm từ thông dụng nhất, luôn tồn tạisẵn trong tiềm thức của mỗi người Vì vậy theo logic, văn hoá phải là một khái niệmhết sức đơn giản, hiển nhiên Thực tế hoàn toàn ngược lại, văn hoá là một khái niệmhết sức phức tạp, hàm chứa nhiều nội dung, khía cạnh và cách biểu hiện rộng hẹpkhác nhau

“Nói đến văn hóa là nói đến con người - nói tới những đặc trưng riêng chỉ có

ở loài người, nói tới việc phát huy những năng lực và bản chất của con người nhằmhoàn thiện nhân cách Có thể nói, văn hoá là đặc trưng “bản chất người” của cánhân và cộng đồng Văn hóa có mặt trong tất cả các hoạt động của con người dù đóchỉ là những suy tư thầm kín, những cách giao tiếp ứng xử cho đến những hoạtđộng kinh tế, chính trị và xã hội Hoạt động văn hóa là hoạt động sản xuất ra các giátrị vật chất và tinh thần nhằm giáo dục con người khát vọng hướng tới chân - thiện -

mỹ và khả năng sáng tạo chân - thiện - mỹ trong đời sống.”

“Doanh nghiệp là một xã hội thu nhỏ hình thành bởi sự liên kết giữa cácthành viên hoạt động theo một tôn chỉ mục đích và lợi ích chung tương đối độc lập

so với Doanh nghiệp, tổ chức, cá nhân khác Vì vậy, văn hóa tổ chức tất yếu sẽđược hình thành và phát triển như một yếu tố đặc trưng của doanh nghiệp đó trongquá trình kinh doanh Chỉ từ những năm 90 của thế kỷ trước, người ta mới bắt đầuchú ý và đi sâu nghiên cứu những nhân tố cấu thành cũng như những tác động tolớn của văn hoá đối với sự phát triển của doanh nghiệp Vậy văn hóa tổ chức đượchình thành và phát triển dựa trên những yếu tố nào? Đó cũng là đề tài nghiên cứucủa tác giả về văn hoá tổ chứ, giải pháp duy trì, phát triển văn hoá tổ chức trongdoanh nghiệp.”

1.1.2 Thành phần của lực lượng lao động

Thất nghiệp còn bao gồm cả người trong thời gian quan sát không có hoạt độngtìm kiếm việc làm vì họ đã được bố trí một việc làm mới sau thời gian quan sát,nhưg4 người đã bị buộc thôi việc không lương hoặc không có thời hạn hoặc nhữngngười không tích cực tìm kiếm việc làm vì họ tin rằng không thể tìm được việc làm

1.2 Văn hoá trong tổ chức

1.2.1 Khái niệm văn hó tổ chức

“Bất kỳ một doanh nghiệp nào nếu thiếu đi yếu tố văn hóa, tri thức thì khó đứngvững được Văn hóa tổ chức của doanh nghiệp là văn hoá của một tổ chức vì vậy nókhông đơn thuần là văn hoá giao tiếp hay văn hoá kinh doanh như ta thường nghĩ.Văn hóa tổ chức không phải là những khẩu hiệu của ban lãnh đạo được treo trướccổng, trên hành lang hay trong phòng họp Đó chỉ là ý muốn, ý tưởng Những gìchúng ta mong muốn có thể rất khác với những giá trị, niềm tin, chuẩn mực đượcthể hiện trong thực tế và trong các hành vi mỗi thành viên doanh nghiệp

“Văn hóa tổ chức” là một xu hướng khá phổ biến hiện nay và đang được nhiều tổchức quan tâm và phát triển.”

““Tổ chức” là một khái niệm chỉ một nhóm các cá nhân tán thành các giá trịchung và thực thi các hoạt động cụ thể, gắn bó với nhau, cho phép đạt được mụcđích, mục tiêu chung.”

“Thuật ngữ “văn hóa tổ chức” (organisational culture) xuất hiện lần đầu tiêntrên báo chí Mỹ vào khoảng thập niên 1960 Thuật ngữ tương đương “văn hóa côngty” (corporate culture) xuất hiện muộn hơn khoảng thập niên 1970 “

“Văn hóa tổ chức là một công cụ quan trọng ảnh hưởng đến nhận thức vàhành vi của các thành viên trong tổ chức Nó có tác động qua lại với cơ cấu chínhthức để tạo ra một kiểu hành vi nhất định.”

“Có thể ví văn hóa tổ chức như một tảng băng trôi, bao gồm bề nổi, phầnhữu hình là các chuẩn mực được hiện hữu hóa và quy tắc hóa trong đời sống làmviệc, và phần chìm là các Giá trị, Niềm tin, Trông đợi (kỳ vọng), khó nhìn thấy trựctiếp bằng mắt thường nhưng lại quyết định toàn bộ phần nổi.”

“Văn hóa tổ chức được quan niệm là các định hướng giá trị, các chuẩn mựcđạo đức Các quan niệm về vị trí và vai trò của tổ chức trong xã hội mà các thànhviên của tổ chức tán thành; tổ hợp các thủ thuật và các quy tắc giải quyết vấn đềthích nghi ở bên ngoài và thống nhất ở bên trong của các thành viên tổ chức.Từnhững khái niệm trên, ta có thể đưa ra một khái niệm chung về văn hóa doanhnghiệp: văn hóa doanh nghiệp là toàn bộ các yếu tố vật thể và phi vật thể đượcdoanh nghiệp tạo ra, chọn lọc và lưu truyền qua nhiều thế hệ, được sử dụng và biểuhiện trong quá trình kinh doanh, tạo nên bản sắc riêng cho doanh nghiệp đó Cũngnhư văn hoá nói chung, văn hoá doanh nghiệp có những đặc trưng cụ thể riêng biệt.Trước hết, văn hoá doanh nghiệp là sản phẩm của những người cùng làm trong mộtdoanh nghiệp và đáp ứng nhu cầu giá trị bền vững Nó xác lập một hệ thống các giátrị được mọi người làm trong doanh nghiệp chia sẻ, chấp nhận, đề cao và ứng xửtheo các giá trị đó Văn hoá doanh nghiệp còn góp phần tạo nên sự khác biệt giữacác doanh nghiệp và được coi là truyền thống của riêng mỗi doanh nghiệp “

1.2.2 Các cấp độ của văn hóa tổ chức

“ Cấp độ 1: Biểu hiện thông qua cấu trúc hữu hình của doanh nghiệp.

Bao gồm tất cả những hiện tượng và sự vật mà một người có thể nhìn, nghe và cảmnhận khi tiếp xúc với một tổ chức và các thành viên của tổ chức đó như: Kiến trúc,cách bài trí, công nghệ, sản phẩm; Cơ cấu tổ chức, các phòng ban của doanh

nghiệp; Các văn bản quy định nguyên tắc hoạt động của doanh nghiệp; Lễ nghi và

lễ hội hàng năm; Các biểu tượng, logo, khẩu hiệu, tài liệu quảng cáo của doanhnghiệp; Ngôn ngữ, cách ăn mặc, phương tiện đi lại, chức danh, cách biểu lộ cảmxúc, hành vi ứng xử thường thấy của các thành viên và các nhóm làm việc trongdoanh nghiệp; Truyền thống lịch sử của tổ chức; Hình thức mẫu mã của sản phẩm;Thái độ và cung cách ứng xử của các thành viên doanh nghiệp

Đây là cấp độ văn hóa có thể nhận thấy ngay trong lần tiếp xúc đầu tiên, nhất là vớinhững yếu tố vật chất như: kiến trúc, bài trí, đồng phục… Cấp độ văn hóa này cóđặc điểm chung là ảnh hưởng nhiều của tính chất công việc kinh doanh, quan điểmcủa người lãnh đạo… Tuy dễ nhận biết nhưng cấp độ văn hóa này thường chưa thểhiện hết những giá trị văn hóa thực sự của doanh nghiệp.”

“ Cấp độ 2: Những giá trị được tuyên bố (bao gồm sứ mệnh, tầm nhìn, giá trị cốt

lõi và triết lý kinh doanh) của doanh nghiệp

Các doanh nghiệp có vị thế trên thị trường thường có những tuyên bố rất rõ ràng về

sứ mệnh, tầm nhìn, giá trị cốt lõi và triết lý kinh doanh như một thông điệp gửi tới

xã hội, công chúng và đối thủ cạnh tranh Thông điệp có tính chất tuyên ngôn này

có ý nghĩa rất quan trọng trong việc định hướng niềm tin của công chúng cũng nhưcủa chính các thành viên của tổ chức đó, đồng thời cũng là định hướng phát triểndài hạn của doanh nghiệp Vì vậy, đây phải là những tuyên bố có tính chất khẳngđịnh được xây dựng dựa trên thực lực và các giá trị sẵn có hoặc các chuẩn mựcđang được theo đuổi Nó là bộ phận “văn hoá tinh thần”, “văn hoá tư tưởng”, là kimchỉ nam cho mọi hoạt động của cán bộ và nhân viên của doanh nghiệp Do đó, việcxác định đúng sứ mệnh, tầm nhìn; nhận diện đúng giá trị cốt lõi và triết ký kinhdoanh có ý nghĩa cực kỳ quan trọng trong việc xây dựng bản sắc văn hoá riêng củadoanh nghiệp

Những giá trị được tuyên bố nói trên cũng có thể được hữu hình hoá vì người ta cóthể nhận diện và diễn đạt chúng một cách rõ ràng, chính xác trên các tài liệu chínhthức Chúng thực hiện chức năng định hướng hành vi cho các thành viên trongdoanh nghiệp theo một mục tiêu chung.”

“ Cấp độ 3: Những quan niệm chung (những ý nghĩa niềm tin, nhận thức, suy

nghĩ và tình cảm có tính vô thức, mặc nhiên được công nhận trong doanh nghiệp)

Trong bất cứ phạm vi văn hóa nào (văn hóa dân tộc, văn hóa kinh doanh, văn hóadoanh nghiệp …) cũng đều có các quan niệm chung, được hình thành và tồn tạitrong một thời gian dài, chúng ăn sâu vào tâm lý của hầu hết các thành viên trongnền văn hóa đó và trở thành điều mặc nhiên được công nhận.”

“Để hình thành được các quan niệm chung, phải trải qua quá trình hoạt động lâudài, va chạm và xử lý nhiều tình huống thực tiễn Chính vì vậy, một khi đã hìnhthành, các quan niệm chung sẽ rất khó bị thay đổi Khi đã hình thành được quanniệm chung, tức là các thành viên cùng nhau chia sẻ và hoạt động theo đúng quanniệm chung đó, họ sẽ rất khó chấp nhận những hành vi đi ngược lại Ví dụ, cùngmột vấn đề trả lương cho người lao động, các công ty Mỹ và nhiều nước Châu Âuthường có chung quan niệm trả theo năng lực Một người lao động trẻ mới vào nghề

có thể nhận được mức lương rất cao, nếu họ thực sự có tài Trong khi đó, nhiềudoanh nghiệp Châu Á lại chia sẻ quan niệm trả lương tăng dần theo thâm niên cốnghiến cho doanh nghiệp

Văn hóa tổ chức ở cấp độ 3 thường là những giá trị bất thành văn và đươngnhiên được công nhận Có những giá trị mà người ngoài tổ chức rất khó thấy, khócảm nhận Người trong tổ chức biết rất rõ nhưng khó lý giải và khó diễn đạt thànhlời Mọi suy nghĩ, hành động của người trong tổ chức đều hướng theo những giá trịchung được công nhận đó đôi khi là vô thức, mặc nhiên và không cần lý giải Đâychính là giá trị đỉnh cao của văn hóa doanh nghiệp khi mọi chuẩn mực, quy tắc của

tổ chức đã đi vào tiềm thức và trở thành ý thức tự giác của mọi thành viên trong tổchức đó.”

“Như vậy, có thể nói văn hóa tổ chức là những giá trị được chiết xuất từ mọihành vi của con người trên tất cả các mặt hoạt động diễn ra trong quá trình hoạtđộng kinh doanh, được kế thừa, phát triển, quảng bá trong và ngoài tổ chức Vănhóa tổ chức không chỉ dừng lại ở những biểu hiện bên ngoài có thể cảm nhận bằngtrực giác Giá trị văn hóa tổ chức thực sự nằm ở những giá trị, quan niệm chungđược tuyên bố hoặc không tuyên bố kết tinh trong triết lý, tư tưởng, tầm nhìn mớithực sự hình thành bản sắc văn hoá đặc trưng của doanh nghiệp và chính là cái tạonên sức mạnh tiềm ẩn đối với tương lai phát triển của bản thân doanh nghiệp đó.”

II Thực trạng về sự đa dạng của lực lượng lao động và sự hình thành văn hoá trong tổ chức tại VNPT Đồng Tháp.

2.1 Khái quát chung về VNPT Đồng Tháp

2.1.1 Quá trình hình thành và phát triển của công ty

Tên đầy đủ: Viễn thông Đồng Tháp

Tên viết tắt bằng tiếng Việt: VNPT Đồng Tháp

Tên giao dịch Quốc tế: Dongthap Telecommunications

Trụ sở chính: Số 83, Nguyễn Huệ, Phường 1, Tp Cao Lãnh, Đồng Tháp Điện thoại: (0277) 800126, (0277) 3858989

Fax: (0277) 3854078

Website: www.vnptdongthap.com.vn

Tập đoàn Bưu chính viễn thông Việt Nam chi nhánh tỉnh Đồng Tháp gọi tắt

là VNPT Đồng Tháp, được thành lập trên cơ sở tách ra từ Bưu điện tỉnh Đồng Tháptheo quyết định số 617/QĐ-TCCB/HĐQT ngày 06/12/2007 của Hội đồng quản trịTập đoàn Bưu chính – Viễn thông Việt Nam, chính thức đi vào hoạt động từ ngày01/01/2008

VNPT Đồng Tháp là tổ chức kinh tế hạch toán phụ thuộc Tập đoàn Bưuchính – Viễn thông Việt Nam (gọi tắt là Tập đoàn VNPT – VNPT Group), trụ sở đặttại số 83, Nguyễn Huệ, Phường 1, Thành phố Cao Lãnh, tỉnh Đồng Tháp

Phòng Khách hàng tổ chức doanh nghiệp

Phòng Điều hành nghiệp vụ

Trung tâm Công nghệ Thông tin

Trung tâm Viễn thông (11 đơn vị)

Phòng bán hàng Online

Phòng bán hàng khu vực (11 đơn vị)

Mô hình tổ chức VNPT Tỉnh Đồng Tháp

Hình 1: Mô hình tổ chức VNPT Đồng Tháp

2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ của VNPT Đồng Tháp