Báo cáo qhcc sam sung tìm hiểu hoạt động quan hệ công chúng của doanh nghiệp samsung

Mỗi năm, các công ty điện thoại thôngminh thường tung ra nhiều phiên bản mới với tính năng và công nghệ tiến tiếnhơn. Tiến trình chế tạo phức tạp: Sản xuất điện thoại thông minh liên qu

PHẦN 1: MÔ TẢ NGÀNH HÀNG KINH DOANH VÀ DOANH NGHIỆP

ĐÃ CHỌN

1.1 Mô tả ngành hàng kinh doanh

1.1.1 Khái quát về ngành hàng (trong 3 năm gần đây)

Đặc trưng ngành hàng

 Tần suất cập nhật sản phẩm: Ngành điện thoại thông minh có xu hướng cập nhật

và ra mắt sản phẩm mới khá nhanh chóng Mỗi năm, các công ty điện thoại thôngminh thường tung ra nhiều phiên bản mới với tính năng và công nghệ tiến tiếnhơn

 Tiến trình chế tạo phức tạp: Sản xuất điện thoại thông minh liên quan đến quytrình chế tạo phức tạp và cần có sự hợp tác giữa nhiều nhà cung cấp linh kiện từkhắp nơi trên thế giới Điều này đòi hỏi quy mô và quản lý chuỗi cung ứng hiệuquả để đáp ứng nhu cầu của thị trường

 Chu kỳ đời sản phẩm ngắn: Tính năng và công nghệ của điện thoại thông minhthường được cải tiến nhanh chóng, dẫn đến chu kỳ đời sản phẩm ngắn Một thiết

bị mới có thể trở nên lạc hậu chỉ sau vài tháng khi sản phẩm mới hơn được ramắt

 Tiêu thụ cao về năng lượng: Các tính năng mạnh mẽ và công nghệ tiên tiến trongđiện thoại thông minh đồng nghĩa với việc tiêu thụ năng lượng cao Điều này yêucầu công nghệ pin tiên tiến để duy trì thời gian sử dụng của thiết bị trong khingười dùng sử dụng các tính năng phức tạp

 Tích hợp nhiều chức năng: Điện thoại thông minh là một thiết bị đa chức năng,tổng hợp nhiều chức năng như điện thoại, máy tính xách tay, máy ảnh, máy nghenhạc và nhiều tính năng khác Điều này yêu cầu tích hợp phần cứng và phầnmềm phức tạp để đáp ứng đầy đủ nhu cầu của người dùng

 Sự phụ thuộc vào hệ sinh thái: Các điện thoại thông minh thường được tích hợpvào các hệ sinh thái của các nhà sản xuất, chẳng hạn như Google (Android) hoặcApple (iOS) Người dùng phụ thuộc vào các ứng dụng và dịch vụ liên quan từhãng sản xuất để tận hưởng trọn vẹn trải nghiệm

 Thay đổi nhanh về xu hướng và yêu cầu của người dùng: Xu hướng và yêu cầucủa người dùng về tính năng, thiết kế và trải nghiệm sử dụng điện thoại thôngminh có thể thay đổi một cách nhanh chóng Các công ty phải nghe và hiểu nhu

cầu của khách hàng để phát triển sản phẩm phù hợp và duy trì sự cạnh tranhtrong thị trường.

Những đặc trưng này đã tạo ra môi trường cạnh tranh và đa dạng trong ngànhđiện thoại thông minh, khiến cho việc theo kịp xu hướng và đáp ứng nhu cầu ngườidùng là điểm quan trọng để thành công trong lĩnh vực này

Giá trị ngành hàng

Samsung hiện đang dẫn đầu thị trường smartphone thế giới Theo hãng theo dõithị trường Strategy Analytics, Samsung tiếp tục là thương hiệu điện thoại thông minhdẫn đầu về doanh số bán hàng ở quý II/2023, trong bối cảnh doanh số bán mặt hàngnày trên toàn cầu sụt giảm với 53 triệu chiếc, chiếm 21% thị phần Apple xếp thứ haivới 43 triệu chiếc, chiếm 17% thị phần, trong khi Xiaomi đứng ở vị trí thứ ba với 33,2triệu chiếc, chiếm 13% thị phần

Đặc điểm KD trong nước

Thị trường điện thoại thông minh tại Việt Nam có mức sụt giảm đáng kể Doanhthu quý 2/2023 của 4 nhà máy Samsung thấp nhất trong 12 quý vừa qua Nếu tính từnăm 2017 đến nay, đây là quý có doanh thu thấp thứ 2 trong số 25 quý gần nhất, chỉcao hơn quý 2/2020 khi đại dịch Covid-19 bùng phát mạnh trên thế giới

Theo số liệu từ Tập đoàn Samsung Electronics của Hàn Quốc, trong 6 tháng đầunăm 2023, doanh thu của Samsung đạt 95,5 tỷ USD và lợi nhuận sau thuế là 2,55 tỷUSD So với cùng kỳ năm trước, doanh thu Samsung giảm 20% còn lợi nhuận giảmtới 85%

Đối với 4 nhà máy tại Việt Nam, bao gồm Samsung Electronics Vietnam(Samsung Bắc Ninh), Samsung Electronics Vietnam Thainguyen (Samsung TháiNguyên), Samsung Display Vietnam và Samsung Electronics HCMC CE Complex,tổng doanh thu của các nhà máy này sau 6 tháng đạt 29,87 tỷ USD và lợi nhuận là 2,32

tỷ USD Các con số này giảm tương ứng 11% và 15% so với cùng kỳ năm 2022

Sự sụt giảm mạnh này được cho là do kinh tế gặp khó khăn, lạm phát cao dẫnđến nhu cầu tiêu dùng giảm Đối với một nền kinh tế định hướng xuất khẩu như ViệtNam, áp lực suy thoái toàn cầu và chiến tranh tiếp diễn ở châu Âu cũng là một trongnguyên nhân chính

Đặc điểm KD quốc tế

Theo báo cáo mới đây từ công ty nghiên cứu thị trường TrendForce, thị trườngđiện thoại thông minh toàn cầu đang chứng kiến mức suy thoái mạnh nhất trong vòng

10 năm qua Trong 6 tháng đầu năm 2023, tổng số điện thoại thông minh được sảnxuất giảm 13,3% so với cùng kỳ năm ngoái, chỉ đạt 522 triệu chiếc

Theo TrendForce, nguyên nhân chính khiến thị trường điện thoại thông minhtoàn cầu sụt giảm mạnh là do tình trạng suy thoái kinh tế đang diễn ra trên phạm vitoàn cầu Lạm phát leo thang, chi tiêu tiêu dùng giảm và tâm lý tiêu dùng yếu kém đều

là những yếu tố khiến người dùng cắt giảm chi tiêu cho điện thoại thông minh

Trong số các nhà sản xuất hàng đầu, Samsung vẫn giữ vị trí số 1 với 53,9 triệuchiếc được sản xuất trong nửa đầu năm tuy nhiên con số này cũng giảm 12,4% so vớicùng kỳ năm trước

1.1.2 Dự báo phát triển ngành hàng

Tốc độ tăng trưởng ngành hàng tại Việt Nam

Báo cáo của Cục Công nghiệp (Bộ Công Thương) cho thấy, năm 2022, ngànhđiện tử đạt kim ngạch xuất khẩu 114,4 tỷ USD, tăng khoảng 6% so năm 2021 vàchiếm hơn 30% tổng kim ngạch xuất khẩu của cả nước Đáng chú ý, ngành điện tửViệt Nam hiện đã sản xuất được hầu hết các sản phẩm thiết yếu như điều hòa nhiệt độ,ti-vi, máy giặt, điện thoại, máy in…

Theo số liệu sơ bộ Tổng cục Hải quan vừa công bố mới nhất, nửa đầu tháng3/2023 có 4 mặt hàng xuất khẩu đạt kim ngạch từ 1 tỷ USD Đứng đầu là máy vi tính,sản phẩm điện tử và linh kiện là mặt hàng xuất khẩu lớn nhất với 2,22 tỷ USD Tiếpđến là điện thoại và linh kiện đạt 1,75 tỷ USD; máy móc, thiết bị dụng cụ phụ tùngkhác đạt 1,57 tỷ USD; hàng dệt may đạt 1,23 tỷ USD

Tốc độ tăng trưởng mạnh mẽ của nhóm hàng điện tử, máy tính và linh kiện đãkhiến giá trị kim ngạch xuất khẩu của nhóm hàng này vượt qua dệt may trở thànhnhóm hàng xuất khẩu chủ lực lớn thứ 2 của Việt Nam Và đến tháng 5/2023 thì mặthàng điện tử, máy tính và linh kiện đã tiếp tục vượt qua điện thoại và linh kiện để trởthành nhóm hàng có giá trị kim ngạch xuất khẩu lớn nhất (đạt 20.5 tỷ USD, vượt quađiện thoại và linh kiện đạt 20,2 tỷ USD)

Trong 8 tháng năm 2023 có 30 mặt hàng đạt kim ngạch xuất khẩu trên 1 tỷ USD,chiếm 91,8% tổng kim ngạch xuất khẩu (có 5 mặt hàng xuất khẩu trên 10 tỷ USD,chiếm 58,4%) Điện tử, máy tính và linh kiện là một trong những mặt hàng xuất khẩu

chủ yếu của Việt Nam trong khi nhiều ngành sản xuất công nghiệp và xuất khẩu đang

nỗ lực hồi phục sau dịch bệnh Covid-19 Đặc biệt trong 8 tháng năm nay, trị giá xuấtkhẩu của nhóm hàng điện tử, máy tính và linh kiện ước đạt 36,2 tỷ USD, chiếm 14,9%tổng kim ngạch xuất khẩu, giảm nhẹ 1,5% so với cùng kỳ năm trước, mức giảm thấpnhất trong nhóm các mặt hàng có giá trị xuất khẩu dẫn đầu Các thị trường xuất khẩulớn của nhóm hàng này là chủ yếu vẫn là EU, Hoa Kỳ, Trung Quốc

Bộ Công Thương cũng nhận định, tốc độ chuyển đổi số ở các doanh nghiệp ViệtNam hoạt động trong lĩnh vực công nghiệp điện tử hiện nay còn rất thấp Phần lớn cácdoanh nghiệp Việt Nam đều sử dụng máy vi tính nhưng ở mức độ ứng dụng thôngthường trong khi thiếu các ứng dụng mang tính chuyên sâu Số lượng doanh nghiệpsẵn sàng đầu tư cho số hóa chưa nhiều, chỉ chiếm khoảng 20% tổng doanh nghiệp cảnước…

(Nguồn tham khảo: vneconomy.vn)

Nhu cầu người tiêu dùng đối với các sản phẩm

Một báo cáo nghiên cứu công bố ngày 3/2 cho thấy người tiêu dùng trên khắp thếgiới đã tăng mạnh chi tiêu cho các sản phẩm điện tử, trong bối cảnh đại dịch viêmđường hô hấp cấp COVID-19 khiến nhu cầu sử dụng máy tính cá nhân, máy tính bảng

và bộ trò chơi điện tử cầm tay tăng vọt

Cơ quan thống kê Strategy Analytics, có trụ sở tại Boston (Mỹ), cho biết doanhthu từ các sản phẩm điện tử năm 2020 tăng 7% lên mức 358,5 tỷ USD khi người tiêudùng mua ồ ạt các thiết bị phục vụ làm việc, học tập và giải trí

Cũng trong bối cảnh đó, người ta cũng nhận ra vai trò quan trọng của những thiết

bị công nghệ như laptop, smartphone Không chỉ đơn thuần là công cụ giúp chúng takết nối, di động còn là phương tiện tích hợp gần như tất cả chức năng phục vụ cho đờisống tinh thần của người tiêu dùng: từ cách chúng ta làm việc đến giao tiếp, dù là tham

dự hội nghị từ xa, chủ động sản xuất nội dung, đến trải nghiệm mua sắm những vậtdụng cần thiết hoặc cập nhật về tình hình cuộc sống

Bên cạnh đó, nhu cầu về giải trí kỹ thuật số cũng dần gia tăng Smartphone cómàn hình độ phân giải cao, camera megapixel lớn cho cả việc tiêu thụ và sản xuất nộidung sáng tạo đã trở thành lựa chọn ưu tiên, đặc biệt là đối với người dùng thế hệGenZ

Và không chỉ có smartphone, nhiều thiết bị điện tử khác cũng góp phần tạo nên

hệ sinh thái kỹ thuật số thông minh giúp trải nghiệm "ở nhà" diễn ra trơn tru, từ máykiểm tra sức khỏe và nồng độ oxy, vật dụng gia đình thông minh như máy lọc khôngkhí, nồi chiên không dầu, thiết bị điện tử đa kết nối - máy tính xách tay, điện thoại, loa

Dự báo tình hình xuất khẩu SP/DV ra thị trường nước ngoài

Theo Tổng cục Thống kê, trong thời gian gần đây, đặc biệt kể từ khi chiến tranhthương mại Mỹ – Trung chính thức nổ ra đầu năm 2018 thì triển vọng phát triển củangành sản xuất điện tử, máy tính và linh kiện được nhiều chuyên gia đánh giá là sángsủa khi Việt Nam có cơ hội đón sóng đầu tư của các tập đoàn công nghệ lớn

Trong 8 tháng năm 2023, chỉ số sản xuất công nghiệp ngành sản xuất sản phẩmđiện tử, máy vi tính và sản phẩm quang học giảm 3,9%, thấp hơn mức giảm 5,1% của

5 tháng, 4,6% của 6 tháng và 4,3% của 7 tháng Đây là một tín hiệu tích cực về sựphục hồi của sản xuất cũng như xuất khẩu sản phẩm điện tử, máy tính và linh kiệntrong năm 2023, dự báo một năm tăng trưởng mạnh mẽ và đóng góp tích cực củangành này vào sự phục hồi của cả nền kinh tế Việt Nam

Để hoạt động xuất khẩu của nhóm hàng điện tử, máy tính và linh kiện thực sựphát triển bền vững trong bối cảnh hội nhập của Việt Nam với hàng loạt các Hiệp địnhthương mại tự do được ký kết, rất cần các giải pháp hỗ trợ từ phía các cơ quan quản lýnhà nước và DN Cần sự quan tâm đầu tư, xem xét ưu đãi hỗ trợ đối với các DN trongcác công đoạn nghiên cứu, sản xuất thử nghiệm sản phẩm và các chương trình xúc tiếnthương mại; rà soát, hoàn thiện chính sách pháp luật, đặc biệt là quy định cụ thể vềhàng hóa xuất xứ Việt Nam; thực hiện các giải pháp nhằm mở rộng thị trường trongnước và xuất khẩu; tăng cường vai trò, hiệu quả của các cơ quan đại diện thương mại,của các hiệp hội ngành nghề trong xúc tiến thương mại; tìm kiếm cơ hội kinh doanh và

mở rộng thị trường cho các DN; đẩy mạnh tuyên truyền và ban hành các văn bảnhướng dẫn nhằm thực hiện có hiệu quả, tận dụng các cơ hội mở rộng thị trường xuấtkhẩu và thu hút đầu tư từ các Hiệp định thương mại tự do mới được ký kết

1.2 Giới thiệu về doanh nghiệp

1.2.1 Khái quát về doanh nghiệp

1.2.1.1 Quá trình phát triển doanh nghiệp

Giới thiệu doanh nghiệp

Tên gọi: Công ty TNHH SamSung Electronics Việt Nam

Tên viết tắt: SamSung

Tên giao dịch: Samsung Electronics Co Ltd (005930)

Tập đoàn Samsunghay Samsung (Tiếng Hàn: 삼성, Romaja: Samseong, Hanja:三星; Hán-Việt: Tam Tinh - 3 ngôi sao) là một tập đoàn đa quốc gia của Hàn Quốc cótrụ sở chính đặt tại Samsung Town, Seocho, Seoul Tập đoàn sở hữu rất nhiều công tycon, chuỗi hệ thống bán hàng cùng các văn phòng đại diện trên toàn cầu hoạt độngdưới tên thương hiệu mẹ Đây là một trong những thương hiệu công nghệ lớn nhất thếgiới

Samsung được sáng lập bởi doanh nhân Lee Byung-chul vào năm 1938, khởi đầu

là một công ty buôn bán nhỏ Sau hơn 3 thập kỷ phát triển, Samsung dần đa dạng hóacác ngành nghề, bắt đầu tham gia vào lĩnh vực công nghiệp điện tử vào cuối thập niên

1960, xây dựng nhà máy đóng tàu vào giữa thập niên 70 Sau khi Lee Byung-chul mất,Samsung tách ra thành 4 tập đoàn nhỏ, bao gồm: Samsung, Shinsegae, CJ và Hansol

Từ thập niên 1990, Samsung mở rộng hoạt động trên quy mô toàn cầu, tập trung vàocác lĩnh vực công nghệ cao và điện tử tiêu dùng Những công ty con tiêu biểu củaSamsung bao gồm: Samsung Electronics, Samsung Heavy Industries, SamsungEngineering, Samsung C&T, Samsung Life Insurance, Samsung Everland, SamsungTechwin và Cheil Worldwide

Năm 2019, Samsung có giá trị thương hiệu lớn nhất châu Á, hạng 5 thế giới.Năm 2020, Samsung đứng đầu bảng xếp hạng 1.000 thương hiệu được yêu thích nhấttại châu Á Tháng 10 năm 2020, Samsung vượt qua Toyota để trở thành thương hiệuđắt giá nhất Châu Á sau Google, Microsoft, Amazon và Apple Tháng 11 năm 2020,Samsung vượt qua Apple để dẫn đầu thị trường smartphone tại Mỹ Cũng trong năm

2020, giá trị thương hiệu Samsung được định giá xấp xỉ 95 tỷ USD - đứng số 1 châu Ácũng như thứ 5 thế giới Năm 2021, con số trên tăng lên mức 102,6 tỷ USD vàSamsung vẫn giữ hạng 5 toàn cầu Ngoài ra, Samsung còn là 1 trong 16 công ty côngnghệ sáng tạo nhất thế giới với vị trí thứ 4 trên bảng xếp hạng của Boston ConsultingGroup

Tại Việt Nam, 4 nhà máy sản xuất của Samsung đạt doanh thu hơn 70 tỷ USDvào năm 2022, chiếm gần 1/5 tổng kim ngạch xuất khẩu của Việt Nam Lợi nhuận củacác cơ sở này khoảng 4,6 tỷ USD, tương đương 1,15% GDP của toàn Việt Nam

Tầm nhìn

Tầm nhìn độc đáo của Samsung là "dẫn đầu về hội tụ kỹ thuật số" Tập đoànSamsung tin rằng với những đổi mới công nghệ hiện tại, họ sẽ có thể tìm được các giảipháp cần thiết để giải quyết các thách thức trong tương lai Bằng cách khai thác nềnkinh tế kỹ thuật số, Samsung sử dụng công nghệ để giúp các doanh nghiệp phát triển.Cũng như hy vọng sẽ tiếp tục xây dựng một xã hội tốt đẹp hơn và trải nghiệm cuộcsống phong phú hơn cho tất cả mọi người.

Sứ mệnh

"Trở thành công ty kỹ thuật số tốt nhất thế giới."

 Truyền cảm hứng từ những cải tiến công nghệ tiên tiến, các sản phẩm và ý tưởngthiết kế độc đáo

 Hướng tới một tương lai nơi giá trị và cuộc sống con người là cốt lõi của sự thịnhvượng xã hội

1.2.1.2 Lĩnh vực kinh doanh, sản phẩm kinh doanh chính

Lập bảng danh mục sản phẩm kinh doanh

Sản phẩm của Samsung bao gồm Di động, TV & AV, Gia dụng, Màn hình

● Di động

Loại sản

phẩm Dòng sản phẩm Sản phẩm nổi bật ĐVT

Giá bán(VNĐ)

Điện thoại

thông minh

Galaxy Z Z Fold 4, Z Flip 4, Z

Fold 5, Z Flip 5 chiếc 16 - 45 triệu

Galaxy S S23, S23 Plus, S23

Ultra chiếc 22 - 30 triệu

Galaxy Note Note 20, Note 20

Ultra chiếc 23 - 32 triệuGalaxy A A14, A34 và A54 chiếc 4,5 - 9,5 triệu

Máy tính

bảng

Galaxy Tab S S9, S9+, S9 Ultra,

S8, S6 Lite, S8, S8+,S8 Ultra, S7 FE

chiếc 7 - 38 triệu

Galaxy Tab A A8, A7 Lite, A7 chiếc 2,6 - 7 triệu

Đồng hồ

thông minh

Galaxy Watch Watch6, Watch5,

Watch4 chiếc 3,7 - 8 triệu

Galaxy Watchclassic

Watch6 classic,Watch4 classic

chiếc 4 - 10 triệu

Galaxy Watch pro Watch 5 pro chiếc 10 - 11 triệu

Tai nghe Galaxy Buds Buds2 Pro, Buds2,

Buds Live chiếc 1,1 - 4 triệu

chiếc 1 - 7 triệu

Phụ kiện đồng hồ Dây da, dây vải, dây

thể thao, chiếc 1 -2 triệu

TVs Samsung QLED, Samsung 4K

UHD, Samsung FULL HD,Samsung HD, Samsung NeoQLED, Samsung Crystal UHD

Tủ lạnh Tủ lạnh thông minh Family Hub chiếc 40 - 47 triệu

Tủ lạnh Multidoor chiếc 15 -64 triệu

Tủ lạnh Side by Side chiếc 15 - 34 triệu

Tủ lạnh 2 cửa ngăn đông dưới chiếc 9 - 29 triệu

Tủ lạnh 2 cửa ngăn đông trên chiếc 6,5 - 21 triệuMáy giặt Máy giặt cửa trước chiếc 6,5 - 33 triệu

Máy giặt cửa trên chiếc 9 - 19 triệuMáy giặt kèm sấy chiếc 12 - 37 triệu

Tủ chăm sóc quần áo thông minh chiếc 42 - 48,5 triệu

không khí Máy lọc không khí chiếc 4,2 - 6,5 triệu

Phụ kiện máy lọc không khí chiếc 0,6 - 1,9 triệu

Máy hút bụi không dây chiếc 4 - 23 triệuMáy hút bụi dạng hộp chiếc 1,5 - 3 triệuDụng cụ nhà

bếp

 Màn hình

Màn hình độ phân giải cao chiếc 8 - 30 triệu

Xác định SP kinh doanh chính

Samsung Electronics hiện là nhà sản xuất thiết bị di động và điện thoại thôngminh lớn nhất trên thế giới, tác nhân chính thúc đẩy cho thành quả này là sự phổ biếncủa các dòng thiết bị cao cấp Samsung Galaxy

Samsung Galaxy là loạt thiết bị điện thoại thông minh, tai nghe, đồng hồ thôngminh và máy tính bảng chạy hệ điều hành Android được thiết kế, sản xuất và tiếp thịbởi Samsung Electronics Các dòng sản phẩm nổi bật của hãng có thể kể đến là dòngđiện thoại có khả năng gập gọn Samsung Galaxy Z series, dòng điện thoại cao cấpGalaxy S series, Galaxy Note series của điện thoại và dòng máy tính bảng Galaxy Tabseries

1.2.1.3 Thành tựu đạt được của DN

Chỉ tiêu tài chính

Samsung nhận giấy chứng nhận đầu tư và bắt đầu khởi công xây dựng nhà máysản xuất điện thoại di động đầu tiên tại Việt Nam với vốn đầu tư 670 triệu USD Cho

đến nay, tổng số vốn đầu tư của tập đoàn này tại Việt Nam đã tăng gấp gần 30 lần(khoảng 20 tỷ USD)

Samsung Electronics vừa công bố dự báo lợi nhuận Quý II năm 2023 Doanh thuhợp nhất của Samsung khoảng 60 nghìn tỷ Won giúp lợi nhuận thu về sau khi hợp nhấtrơi vào khoảng 0,6 nghìn tỷ Won

Trong giai đoạn từ 2018 - 2022, Samsung đã đóng góp trên 306 tỷ USD kimngạch xuất khẩu cho Việt Nam Trong đó, riêng năm 2022, bất chấp những tác độngcủa đại dịch Covid-19, con số đạt được vẫn lên tới 65 tỷ USD, góp phần quan trọngđưa tổng kim ngạch xuất khẩu của Việt Nam lần đầu tiên vượt ngưỡng 700 tỷ USD,đạt hơn 732 tỷ USD Hơn thế, giữa lúc kinh tế Việt Nam chịu tác động nghiêm trọngbởi dịch bệnh, những gì mà Samsung làm được, đã góp phần quan trọng tạo động lực

để nền kinh tế "vượt bão" thành công

Chỉ tiêu phi tài chính

Động phổ biến của thương hiệu: Samsung là một trong những thương hiệu côngnghệ phổ biến và được ưa chuộng tại Việt Nam Các sản phẩm của Samsung như điệnthoại di động, tivi, máy lạnh và các thiết bị gia dụng khác đã trở thành một phần quenthuộc trong cuộc sống hàng ngày của nhiều người dân Việt Nam Thương hiệu nàythường được xem là đáng tin cậy về chất lượng và tính năng

1.3 Giới thiệu Phòng/bộ phận Quan hệ công chúng trong DN (nếu có)

1.3.1 Giới thiệu cơ cấu tổ chức và phòng/bộ phận PR trong DN Ngọc Ánh

Sơ đồ cơ cấu tổ chức DN

- Chủ tịch: Là người điều hành, quản lý cao nhất của tập đoàn

- Hội đồng quản trị:

+ Hội đồng quản trị của Samsung thực hiện quản lý minh bạch và có trách nhiệmdựa trên quy trình điều hành công ty tiên tiến, xoay quanh hội đồng quản trị+ Lập chương trình, kế hoạch hoạt động của Hội đồng quản trị

+ Chuẩn bị hoặc tổ chức việc chuẩn bị chương trình, nội dung, tài liệu phục vụcuộc họp; triệu tập và chủ tọa cuộc họp Hội đồng quản trị

+ Tổ chức việc thông qua quyết định của Hội đồng quản trị

+ Giám sả quá trình tổ chức thực hiện các quyết định của Hội đồng quản trị

+ Chủ tọa họp Đại hội cổ đông tại các phiên họp tập đoàn

- Phó chủ tịch: Người điều hành dưới quyền chủ tịch.

- Các phòng ban: Lập kế hoạch và thực hiện công tác đảm bảo chất lượng theo

yêu cầu, chiến lược của công ty và các bộ phận liên quan

1.3.2 Vai trò và nhiệm vụ hoạt động quan hệ công chúng trong DN (DN không có phòng/bộ phận PR)

Hoạt động quan hệ công chúng (PR - Public Relations) đóng một vai trò rất quantrọng, giúp SamSung xây dựng và duy trì hình ảnh tích cực trong mắt khách hàng,cộng đồng, và các bên liên quan Cụ thể:

Xây dựng và duy trì hình ảnh thương hiệu: PR giúp xây dựng và duy trì hình

ảnh tích cực của Samsung trước công chúng và trong ngành công nghiệp Công việcnày đòi hỏi việc quảng bá các giá trị của thương hiệu, đảm bảo rằng công ty được nhậnbiết với những điểm mạnh và tiến hành các chiến dịch PR để bảo vệ hình ảnh khi cần

Quản lý thông tin và truyền thông Samsung phải đảm bảo rằng thông tin được

truyền đạt đúng, hiệu quả và trong thời gian thích hợp, đồng thời đối phó với thông tinsai lệch hoặc tiêu cực có thể ảnh hưởng đến hình ảnh của công ty

Tương tác với các bên liên quan: PR cũng giúp Samsung tương tác với các bên

liên quan quan trọng như cổ đông, nhà đầu tư, khách hàng, đối tác, và cộng đồng Họphải duy trì mối quan hệ tích cực với các bên này và cung cấp thông tin chi tiết vàđáng tin cậy khi cần

Điều phối sự kiện và chiến dịch PR: PR đảm bảo rằng Samsung thực hiện các

sự kiện và chiến dịch PR một cách suôn sẻ và có hiệu quả Điều này bao gồm việc lập

kế hoạch, tổ chức và thực hiện các hoạt động quảng cáo và sự kiện truyền thông

Đối phó với tình huống khẩn cấp: như khủng bố thông tin, scandal, hoặc các

vấn đề pháp lý Họ phải xây dựng chiến lược và thông điệp thích hợp để giảm thiểuthiệt hại cho hình ảnh của công ty

Đánh giá hiệu suất: Cuối cùng, PR phải đánh giá hiệu suất của các chiến dịch và

hoạt động PR để đảm bảo rằng chúng đạt được các mục tiêu và có sự tương tác tíchcực từ công chúng và các bên liên quan

Tóm lại, PR trong doanh nghiệp Samsung chịu trách nhiệm xây dựng, duy trì vàbảo vệ hình ảnh thương hiệu của công ty và quản lý các hoạt động truyền thông vàtương tác với các bên liên quan để đảm bảo sự thành công và bền vững của công tytrên thị trường

PHẦN 2: PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG QHCC CỦA SAMSUNG

2.1 Phân tích một hoạt động QHCC Samsung đã thực hiện

“Chiến dịch Team Unstoppable” - Làm điều không thể (Chiến dịch

#TeamUnstoppable là một chiến dịch PR được Samsung triển khai vào cuối năm

2021 (3/9)

2.1.1 Bản tóm tắt

Đông Nam Á là vùng đất sản sinh ra nhiều cá nhân trẻ, sáng tạo đầy triển vọng,những người đã dám mạnh mẽ vượt qua mọi khó khăn thử thách và không ngừng vươnlên để tái định nghĩa các quan điểm truyền thống và tạo ra những cơ hội mới cho thế

hệ của họ Là những người sinh ra trong thời đại kỹ thuật số, thế hệ Z và millennialsrất thành thạo trong việc sử dụng sức mạnh của công nghệ và các nền tảng mạng xãhội để thể hiện bản thân

Tại thành phố Hồ Chí Minh, Ngày 03 tháng 09 năm 2021– Công ty Điện tửSamsung Vina chính thức giới thiệu chiến dịch quảng bá thương hiệu mang tênHashtag Team Unstoppable (#TeamUnstoppable) với tầm vóc khu vực Đông Nam Á,nhằm kết nối và thúc đẩy thế hệ trẻ Gen Z và millennials dám bứt phá những giới hạn

và theo đuổi niềm đam mê của mình Hưởng ứng tầm nhìn của Samsung trong việckhơi nguồn cảm hứng trên thế giới bằng cách đổi mới và kiến tạo tương lai,

#TeamUnstoppable là một sân chơi cho những người trẻ có chung chí hướng, muốnchia sẻ những câu chuyện của mình để truyền cảm hứng và thúc đẩy những người kháchành động

Bản kế hoạch này ngoài bản tóm tắt chung, sẽ trình bày các nội dung như: Phântích tình hình của doanh nghiệp theo ma trận SWOT; xác định mục tiêu của chiếndịch, xác định đối tượng công chúng hướng tới của chiến dịch; các thông điệp chínhđược truyền tải xuyên suốt chiến dịch; chiến thuật hay các hoạt động được triển khaitrong chiến dịch và ngân sách dành cho chiến dịch cũng như xây dựng các tiêu chíđánh giá hiệu quả của chiến dịch

thương hiệu Samsung, là tập đoàn thương mại lớn nhất Hàn Quốc Samsung được sánglập bởi Lee Byung-Chul năm 1938, được khởi đầu là một công ty buôn bán nhỏ Tuynhiên 3 thập kỷ sau, tập đoàn Samsung đa dạng hóa các ngành nghề bao gồm chế biếnthực phẩm, dệt may, bảo hiểm, chứng khoán và bán lẻ Samsung tham gia vào lĩnh vựccông nghiệp điện tử vào cuối thập kỉ 60, xây dựng và công nghiệp đóng tàu vào giữathập kỉ 70 Sau khi ông Lee mất năm 1987, Samsung tách ra thành 4 tập đoàn - tậpđoàn Samsung, Shinsegae, CJ và Hansol Từ thập kỷ 90, Samsung mở rộng hoạt độngtrên quy mô toàn cầu, tập trung vào lĩnh vực điện tử, điện thoại di động và chất bándẫn, đóng góp chủ yếu vào doanh thu của tập đoàn.

Tháng 3/2008, Samsung đầu tư chính thức vào Việt Nam với việc xây dựng nhàmáy sản xuất điện thoại di động tại tỉnh Bắc Ninh với vốn đầu tư 670 triệu USD Chođến nay, tổng số vốn đầu tư của tập đoàn này tại Việt Nam đã tăng gấp gần 30 lần(khoảng 20 tỷ USD) – con số có thể khiến người Samsung lạc quan nhất ở thời điểm

15 năm trước cũng không khỏi bất ngờ

Samsung không chỉ mang lại lợi ích kinh tế cho Việt Nam, mà còn góp phần vào

sự phát triển xã hội và bảo vệ môi trường Samsung đã thực hiện nhiều chương trình

và chiến dịch trách nhiệm xã hội (CSR) như hỗ trợ giáo dục, y tế, an sinh xã hội, vănhóa, thể thao và bảo vệ môi trường cho các cộng đồng địa phương Một số ví dụ về cácchương trình và chiến dịch CSR (chiến dịch thể hiện trách nhiệm Xã hội) của Samsunglà: Samsung Solve for Tomorrow, Samsung Hope School Samsung Care,…

Nhờ những đóng góp và thành tích của mình, Samsung đã được công nhận vàvinh danh bởi nhiều tổ chức và cơ quan uy tín trong và ngoài nước Một số giải thưởng

và danh hiệu mà Samsung đã nhận được là: Giải thưởng “Doanh nghiệp vì người laođộng” (2017): Đạt được sau khi Samsung hoàn tất cung cấp 100.000 công việc và môitrường làm việc chuyên nghiệp, lành mạnh cho người lao động Việt Nam; Giải thưởng

“Doanh nghiệp xuất sắc trong phát triển bền vững”: Samsung đã được trao giải thưởngnày vào năm 2018 bởi Hiệp hội Doanh nghiệp Châu Á – Thái Bình Dương (ABA), vì

đã thực hiện nhiều hoạt động trách nhiệm xã hội và bảo vệ môi trường tại Việt Nam;Giải thưởng “Doanh nghiệp có đóng góp xuất sắc cho phát triển kinh tế – xã hội củaViệt Nam”: Samsung đã được trao giải thưởng này vào năm 2019 bởi Bộ Kế hoạch vàĐầu tư, vì đã góp phần vào sự phát triển kinh tế – xã hội của Việt Nam qua việc tạo ra