Tạo động lực làm việc cho đội ngũ công chức tại chi cục thuế khu vực tư nghĩa mộ đức, tỉnh quảng ngãi

ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ ĐINH NỮ TỐ QUỲNH TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO ĐỘI NGŨ CÔNG CHỨC TẠI CHI CỤC THUẾ KHU VỰC TƢ NGHĨA – MỘ ĐỨC, TỈNH QUẢNG NGÃI LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Đà Nẵng – Năm 2022 ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ ĐINH NỮ TỐ QUỲNH TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO ĐỘI NGŨ CÔNG CHỨC TẠI CHI CỤC THUẾ KHU VỰC TƢ NGHĨA – MỘ ĐỨC, TỈNH QUẢNG NGÃI LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã số: 834 01 01 Ngƣời hƣớng dẫn khoa học: GS.TS Nguyễn Trƣờng Sơn Đà Nẵng – Năm 2022 MỤC LỤC MỞ ĐẦU 1 1 Tính cấp thiết của đề tài 1 2 Mục tiêu nghiên cứu 2 3 Đối tƣợng và phạm vi nghiên cứu 3 4 Phƣơng pháp nghiên cứu 3 5 Bố cục đề tài 4 6 Tổng quan tài liệu nghiên cứu 4 CHƢƠNG 1 MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN VỀ TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG 9 1.1 TỔNG QUAN VỀ TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG 9 1.1.1 Một số khái niệm cơ bản 9 1.1.2 Vai trò của tạo động lực làm việc cho ngƣời lao động 11 1.2 MỘT SỐ HỌC THUYẾT TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG 12 1.2.1 Tháp nhu cầu của Abraham Maslow (1943) 12 1.2.2 Thuyết hai nhóm yếu tố của Herzberg 15 1.2.3 Thuyết cân bằng của Adams 16 1.2.4 Học thuyết về sự tăng cƣờng tích cực của B.F.Skinner 17 1.2.5 Thuyết mong đợi của Vroom 17 1.3 NỘI DUNG TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG 17 1.3.1 Tạo động lực bằng thu nhập 17 1.3.2 Tạo động lực bằng điều kiện làm việc 20 1.3.3 Tạo động lực bằng đào tạo và thăng tiến 22 1.3.4 Tạo động lực bằng sử dụng, bố trí công việc hợp lý 23 1.3.5 Tạo động lực bằng phong cách lãnh đạo 24 1.3.6 Tạo động lực bằng đánh giá thành tích 25 1.4 CÁC YẾU TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG 26 1.4.1 Các yếu tố thuộc về tổ chức 26 1.4.2 Các yếu tố thuộc về ngƣời lao động 29 1.4.3 Các yếu tố thuộc về môi trƣờng bên ngoài 30 1.5 ĐẶC ĐIỂM CỦA ĐỘI NGŨ CÔNG CHỨC VÀ TÁC ĐỘNG CỦA NÓ ĐẾN VIỆC TẠO ĐỘNG LỰC CHO CÔNG CHỨC 32 1.5.1 Khái niệm công chức 32 1.5.2 Đặc điểm của công chức và tác động của nó đến việc tạo động lực cho công chức 32 KẾT LUẬN CHƢƠNG 1 35 CHƢƠNG 2 THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO ĐỘI NGŨ CÔNG CHỨC TẠI CHI CỤC THUẾ KHU VỰC TƢ NGHĨA – MỘ ĐỨC, TỈNH QUẢNG NGÃI 36 2.1 TỔNG QUAN VỀ CHI CỤC THUẾ KHU VỰC TƢ NGHĨA – MỘ ĐỨC, TỈNH QUẢNG NGÃI 36 2.1.1 Quá trình hình thành và phát triển 36 2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ và quyền hạn 36 2.1.3 Cơ cấu tổ chức 36 2.1.4 Số thu ngân sách nhà nƣớc tại Chi cục Thuế khu vực Tƣ Nghĩa – Mộ Đức 37 2.1.5 Đặc điểm nguồn nhân lực của Chi cục Thuế khu vực Tƣ Nghĩa – Mộ Đức 38 2.2 THỰC TRẠNG TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO ĐỘI NGŨ CÔNG CHỨC TẠI CHI CỤC THUẾ KHU VỰC TƢ NGHĨA – MỘ ĐỨC, TỈNH QUẢNG NGÃI 42 2.2.1 Tạo động lực bằng thu nhập 42 2.2.2 Tạo động lực bằng điều kiện làm việc 52 2.2.3 Tạo động lực bằng đào tạo và thăng tiến 54 2.2.4 Tạo động lực bằng sử dụng, bố trí công việc hợp lý 59 2.2.5 Tạo động lực bằng phong cách lãnh đạo 62 2.2.6 Tạo động lực bằng đánh giá thành tích 63 2.3 ĐÁNH GIÁ CHUNG VỀ CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO ĐỘI NGŨ CÔNG CHỨC TẠI CHI CỤC THUẾ KHU VỰC TƢ NGHĨA – MỘ ĐỨC, TỈNH QUẢNG NGÃI 67 2.3.1 Kết quả đạt đƣợc 67 2.3.2 Hạn chế 68 2.3.3 Nguyên nhân của hạn chế 69 KẾT LUẬN CHƢƠNG 2 71 CHƢƠNG 3 GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO ĐỘI NGŨ CÔNG CHỨC TẠI CHI CỤC THUẾ KHU VỰC TƢ NGHĨA – MỘ ĐỨC, TỈNH QUẢNG NGÃI 72 3.1 CĂN CỨ ĐỂ ĐỀ XUẤT CÁC GIẢI PHÁP 72 3.1.1 Định hƣớng phát triển của Chi cục Thuế khu vực Tƣ Nghĩa - Mộ Đức 72 3.1.2 Phƣơng hƣớng tạo động lực cho đội ngũ công chức tại Chi cục Thuế khu vực Tƣ Nghĩa - Mộ Đức 73 3.2 GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC TẠI ĐỘI NGŨ CÔNG CHỨC TẠI CHI CỤC THUẾ KHU VỰC TƢ NGHĨA – MỘ ĐỨC, TỈNH QUẢNG NGÃI 74 3.2.1 Hoàn thiện công tác tạo động lực bằng thu nhập 74 3.2.2 Hoàn thiện công tác tạo động lực bằng điều kiện làm việc 77 3.2.3 Hoàn thiện công tác tạo động lực bằng đào tạo và thăng tiến 79 3.2.4 Hoàn thiện công tác tạo động lực bằng bố trí, sắp xếp công việc 81 3.2.5 Hoàn thiện công tác tạo động lực bằng phong cách lãnh đạo 83 3.2.6 Hoàn thiện công tác tạo động lực bằng đánh giá thành tích 85 KẾT LUẬN CHƢƠNG 3 89 KẾT LUẬN 90 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC NLĐ DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT NXB Ngƣời lao động Nhà xuất bản DANH MỤC CÁC BẢNG Số hiệu Tên bảng Trang bảng 38 2.1 Bảng tổng hợp số thu ngân sách nhà nƣớc tại Chi cục 39 2.2 Thuế khu vực Tƣ Nghĩa – Mộ Đức 40 2.3 Cơ cấu công chức của Chi cục Thuế khu vực Tƣ 41 2.4 Nghĩa – Mộ Đức theo giới tính 44 Cơ cấu công chức của Chi cục Thuế khu vực Tƣ 45 2.5 Nghĩa – Mộ Đức theo độ tuổi 48 Cơ cấu công chức của Chi cục Thuế khu vực Tƣ 49 2.6 Nghĩa – Mộ Đức theo trình độ học vấn 51 2.7 Tiền lƣơng chi trả hàng tháng cho công chức của Chi 53 2.8 cục Thuế khu vực Tƣ Nghĩa – Mộ Đức giai đoạn 2018 - 2020 2.9 Tiền làm thêm ngoài giờ đối với công chức Chi cục Thuế giai đoạn 2018 – 2020 2.10 Thống kê tiền thƣởng trung bình theo tháng của công chức tại Chi cục Thuế giai đoạn 2018-2020 Kết quả khám sức khoẻ định kỳ cho công chức của Chi cục Thuế giai đoạn 2018-2020 Kết quả khảo sát của công chức về việc tạo động lực bằng thu nhập của Chi cục Thuế khu vực Tƣ Nghĩa – Mộ Đức Kết quả khảo sát của công chức về điều kiện làm việc của Chi cục Thuế khu vực Tƣ Nghĩa – Mộ Đức Kết quả đào tạo, bồi dƣỡng kiến thức chuyên môn, 2.11 nghiệp vụ cho công chức của Chi cục Thuế giai đoạn 55 2018 – 2020 2.12 Kết quả khảo sát của công chức về đào tạo và thăng 58 tiến của Chi cục Thuế khu vực Tƣ Nghĩa – Mộ Đức Kết quả khảo sát của công chức về sử dụng, bố trí 2.13 công việc hợp lý của Chi cục Thuế khu vực Tƣ Nghĩa 61 – Mộ Đức 2.14 Kết quả khảo sát của công chức về lãnh đạo của Chi 63 cục Thuế khu vực Tƣ Nghĩa – Mộ Đức 2.15 Hệ số đánh giá thực hiện công việc và xếp loại thi 65 đua đƣợc hƣởng lƣơng tăng thêm 2.16 Kết quả khảo sát của công chức về đánh giá thành 66 tích của Chi cục Thuế khu vực Tƣ Nghĩa – Mộ Đức 2.17 Mẫu đánh giá thực hiện công việc đề xuất của Chi 86 cục thuế khu vực Tƣ Nghĩa – Mộ Đức