Nghiên cứu ý định sử dụng đối với sản phẩm smarthome tại thị trường đà nẵng

ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ ĐẶNG LÊ TRUNG NGHIÊN CỨU Ý ĐỊNH SỬ DỤNG ĐỐI VỚI SẢN PHẨM SMARTHOME TẠI THỊ TRƢỜNG ĐÀ NẴNG LUẬN VĂN THẠC SỸ QUẢN TRỊ KINH DOANH Đà Nẵng, Tháng 08 Năm 2023 ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ ĐẶNG LÊ TRUNG NGHIÊN CỨU Ý ĐỊNH SỬ DỤNG ĐỐI VỚI SẢN PHẨM SMARTHOME TẠI THỊ TRƢỜNG ĐÀ NẴNG LUẬN VĂN THẠC SỸ QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã số: 834 01 01 NGƢỜI HƢỚNG DẪN: TS NGUYỄN THỊ BÍCH THỦY Đà Nẵng, Tháng 08 Năm 2023 ii MỤC LỤC MỞ ĐẦU 1 1.Tính cấp thiết của đề tài 1 2 Mục tiêu nghiên cứu 4 3 Đối tƣợng và phạm vi nghiên cứu 4 4 Phƣơng pháp nghiên cứu 5 5 Tổng quan các nghiên cứu liên quan đến đề tài 5 6 Kết cấu luận văn 10 CHƢƠNG 1 CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ PHÁT TRIỂN MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU 11 1.1 KHÁI NIỆM NHÀ THÔNG MINH (SMARTHOME) 11 1.2 HÀNH VI, Ý ĐỊNH CHẤP NHẬN CỦA KHÁCH HÀNG 12 1.3 CÁC LÝ THUYẾT NỀN TẢNG NGHIÊN CỨU VỀ Ý ĐỊNH VÀ CHẤP NHẬN SỬ DỤNG CÔNG NGHỆ 12 1.3.1 Lý thuyết phổ biến sự đổi mới IDT (Inovation Diffusion Theory) .12 1.3.2 Lý thuyết chấp nhận công nghệ mới TAM (Technology Acceptance Model) 14 1.3.3 Lý thuyết chấp nhận và sử dụng công nghệ UTAUT 15 1.3.4 Thuyết chấp nhận và sử dụng công nghệ mở rộng UTAUT2 16 1.4 GIẢ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU 25 1.4.1 “Hiệu quả mong đợi (Performance Expectancy) và Ý định sử dụng (Behavioral) 25 1.4.2 Nỗ lực mong đợi (Effort Expectancy) và Ý định sử dụng (Behavioral Intention) 26 1.4.3 Ảnh hƣởng xã hội (Social Influence) và Ý định sử dụng (Behavioral Intention) 26 iii 1.4.4 Các điều kiện thuận lợi (Facilitating Conditions) và Ý định sử dụng (Behavioral Intention) 27 1.4.5 Động lực hƣởng thụ (Hedonic Motivation) và Ý định sử dụng (Behavioral Intention) 28 1.4.6 Giá trị cảm nhận (Perceived value) và Ý định sử dụng (Behavioral Intention) 29 1.4.7 Thói quen sử dụng (Habit) và Ý định sử dụng (Behavioral Intention) 29 1.4.8 Nhận Thức Về Rủi Ro (Rick) và Ý định sử dụng (Behavioral Intention) 30 1.4.9 Nhận Thức Chi Phí (Cost) và Ý định sử dụng (Behavioral Intention) 31 1.5 MÔ HÌNH ĐỀ XUẤT 32 1.4 KẾT LUẬN CHƢƠNG 1 34 CHƢƠNG 2 THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU 35 2.1 TỔNG QUAN VỀ THỊ TRƢỜNG NHÀ THÔNG MINH TẠI ĐÀ NẴNG 35 2.1.1 Tổng Quan Về Thị Trƣờng Nhà Thông Minh Tại Việt Nam 35 2.1.1 Tổng Quan Về Thị Trƣờng Nhà Thông Minh Tại Đà Nẵng 37 2.2 QUY TRÌNH NGHIÊN CỨU 39 2.3 THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU 40 2.3.1 Phƣơng pháp thu thập dữ liệu 40 2.3.2 Phƣơng pháp phân tích dữ liệu 45 CHƢƠNG 3 KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 49 3.1 KHÁI QUÁT MẪU NGHIÊN CỨU 49 3.2.KIẾM ĐỊNH ĐỘ TIN CẬY CỦA THANG ĐO 52 3.2.1 Thang đo “Hiệu quả mong đợi” 52 iv 3.2.2 Thang đo “Nỗ lực mong đợi” 53 3.2.3 Thang đo “Ảnh hƣởng xã hội” 54 3.2.4 Thang đo “Các điều kiện thuận lợi” 55 3.2.5 Thang đo “Động lực hƣởng thụ” 56 3.2.6 Thang đo “Giá trị cảm nhận” 56 3.2.7 Thang đo “Thói quen sử dụng” 57 3.2.8 Thang đo “Nhận thức về rủi ro” 58 3.2.9 Thang đo “Nhận thức về chi phí” 59 3.2.10 Thang đo “Ý định sử dụng” 60 3.2 PHÂN TÍCH NHÂN TÓ KHÁM PHÁ (EFA) 61 3.2.1.Phân tích các biến độc lập 61 3.3.2 Phân Tích Các Biến Phụ Thuộc 67 3.4.PHÂN TÍCH TƢƠNG QUAN 69 3.5.PHÂN TÍCH HỒI QUY 70 3.5.1.Kiểm định sự phù hợp của mô hình hồi quy 70 3.5.2.Kiểm định các giả định của mô hình hồi quy 71 3.5.3.Kiểm định giả thuyết nghiên cứu 72 3.6.KIẾM ĐỊNH SỰ KHÁC BIỆT CỦA BIẾN PHỤ THUỘC THEO CÁC BIẾN ĐỊNH TÍNH 74 3.6.1.Giới tính 75 3.6.2.Độ tuổi 76 3.6.3.Phân tích sự khác biệt theo nghề nghiệp 77 3.6.4.Thu Nhập 78 3.6.5.Tình Trạng Hôn Nhân 80 3.6.6.Trình Độ Học Vấn 80 3.7.THẢO LUẬN KÉT QUẢ NGHIÊN CỨU 81 TÓM TẤT CHƢƠNG 3 86 v CHƢƠNG 4 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 87 4.1 KẾT LUẬN 87 4.2 Hàm ý quản trị 89 4.3 HẠN CHẾ CỦA ĐỀ TÀI VÀ CÁC HƢỚNG NGHIÊN CỨU TIẾP THEO 92 4.3.1 Hạn chế của đề tài 92 4.3.2 Gợi ý cho hƣớng nghiên cứu tiếp theo 92 TÀI LIỆU THAM KHẢO 94 PHỤ LỤC vi DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU VÀ CHỮ VIẾT TẮT IDT Lý thuyết phổ biến sự đổi mới IDT (Inovation Diffusion Theory) TAM Thuyết chấp nhận công nghệ (Technology Acceptance Model) UTAUT Thuyết chấp nhận và sử dụng công nghệ (Unified Theory of Acceptance and Use of Technology) UTAUT2 Thuyết chấp nhận và sử dụng công nghệ mở rộng (Unified PE Theory of Acceptance and Use of Technology-2) EE SI Biến hiệu quả mong đợi FC Biến nỗ lực mong đợi HM Biến ảnh hƣởng xã hội PV Biến các điều kiện thuận lợi HT Biến động lực hƣỏng thụ RR Biến giá trị cảm nhận PC Biến thói quen sử dụng BI Biến nhận thức về rủi ro Biến nhận thức chi phí Biến ý định sử dụng vii DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU Số Tên bảng Trang hiệu Bảng tổng hợp một số mô hình lý thuyết về ý định sử dụng và 1.1 chấp nhận công nghệ 17 2.1 Tổng hợp thang đo các yếu tố 41 3.1 Khái quát nhân khẩu học mẫu nghiên cứu 50 3.2 Hệ số Cronbach‟s Alpha của thang đo “Hiệu quả mong đợi” 52 3.3 Hệ số Cronbach‟s Alpha của thang đo “Nỗ lực mong đợi” 53 3.4 Hệ số Cronbach‟s Alpha của thang đo “Ảnh hƣởng xã hội” 54 Hệ số Cronbach‟s Alpha của thang do “Các điều kiện thuận 3.5 lợi” 55 3.6 Hệ số Cronbach‟s Alpha của thang đo “Động lực hƣởng thụ” 56 3.7 Hệ số Cronbach‟s Alpha của thang đo “Giá trị cảm nhận” 56 3.8 Hệ số Cronbach‟s Alpha của thang đo “Thói quen sử dụng” 57 3.9 Hệ số Cronbach‟s Alpha của thang đo “Nhận thức về rủi ro” 58 Hệ số Cronbach‟s Alpha của thang đo ““Nhận thức về chi 3.10 phí”” 59 3.11 Hệ số Cronbach‟s Alpha của thang đo “Ý định sử dụng” 60 3.12 Kiểm định KMO và Barlett‟s của các biến độc lập lần 1 61 3.13 Ma trận xoay các nhân tố (Lần 1) 62 3.14 Kiểm định KMO và Barlett‟s của các biến độc lập lần 2 64 viii Số Trang Tên bảng 65 hiệu 66 3.15 Ma trận xoay các nhân tố (Lần 2) 69 3.16 Kiểm định KMO và Barlett‟s của biến phụ thuộc 70 3.17 Phân Tích Hệ Số Tƣơng Quan 72 3.18 Kiểm định sự phù hợp của mô hình hồi quy 72 3.19 Bảng Kết Quả Mô Hình Hồi Quy 73 3.20 Bảng Kết Quả Mô Hình Hồi Quy 75 3.22 Bảng kết luận các giả thuyết 76 3.22 Kết quả kiểm định biến định tính giới tính 77 3.23 Kết quả kiểm định biến định tính độ tuổi 78 3.24 Kết quả kiểm định biến định tính Nghề Nghiệp 80 3.25 Kết quả kiểm định biến định tính thu nhập 81 3.26 Kết quả kiểm định biến định tính theo tình trạng hôn nhân 81 3.27 Kết quả kiểm định biến định tính theo theo thu nhập 3.28 Mức độ ảnh hƣởng của các nhân tố