ĐẠI HỌC ĐÀNĂNG _ TRUONG DAI HOC KINH TE
DANG LE TRUNG
NGHIÊN CỨU Ý BINH SU DUNG DOI VOI SAN PHAM SMARTHOME TAI THI TRUONG DA NANG
LUAN VAN THAC SY QUAN TR] KINH DOANH Mã số: 834 01 01
Trang 2
Công trình được hồn thành tại TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ, ĐHĐN
Người hướng dẫn khoa học: TS NGUYÉN THỊ BÍCH THỦY
Phản biện 1: TS Lê Thị Thu Hằng
Phản biện 2: TS Nguyễn Ngọc Duy
Luận văn đã được bảo vệ trước Hội đồng chấm Luận văn tốt nghiệp thạc sĩ Quản trị kinh doanh họp tại Trường Đại học Kinh tế, Đại học Đà Nẵng vào ngày 08 tháng 10 năm 2023
Có thể tìm hiểu luận văn tại:
Trang 3MO DAU
1 Tính cấp thiết của đề tài
Nhà thông minh là nơi cư trú được trang bị các thiết bị và hệ
thống có thể được điều khiển và giám sát từ xa, thông thường thông qua điện thoại thông minh hoặc thiết bị hỗ trợ internet khác Bài tiểu luận này sẽ khám phá các tính năng của cơng nghệ nhà thông minh, thảo luận về lợi ích và lợi thế của việc áp dụng các hệ thống như vậy, đồng thời xem xét các thuật toán và cân nhắc liên quan đến xu hướng mới này Về phía cạnh khoa học, chủ đề nghiên cứu về các yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng các thiết bị nhà thông minh cùng với người tiêu dùng đã nhận được nhiều sự quan tâm của các nghiên cứu giả trong và ngoài nước Tuy nhiên, với sự khác biệt về: kinh tế, văn hóa, dân tộc, thu nhập, dự án nghiên cứu mà dẫn đến kết quả nghiên cứu có sự khác biệt giữa các nghiên cứu cứu cứu Đồng thời, bài báo cáo này cung cấp các biến số ảnh hưởng đến việc sử dụng nhà thông mỉnh bằng cách lấy mơ hình tiếp nhận công nghệ và các rào cản kháng cự trong
nghiên cứu Hơn nữa, nó giải thích những điều cần thiết để tăng ý định
sử dụng của mọi người đối với việc sử dụng sản phẩm nhà thông minh và cách các công ty kinh doanh sản phẩm nhà thông minh tăng tỷ lệ khách hàng Vì vậy, việc thực hiện nghiên cứu xác định và đo lường mức độ ảnh hưởng của các yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng thiết bị nhà thông minh tại Đà Nẵng là hết sức cấp thiết
2 Mục tiêu nghiên cứu Mục Tiêu Chung
Trang 4thiết bị nhà thông minh, trong việc xây dựng những giải pháp nhằm đáp ứng nhu cầu của khách hàng mục tiêu tại thị trường Đà Nẵng
Mục Tiêu Cụ Thể
- Hệ thống hóa cơ sở lý luận về hành vỉ của người tiêu dùng
- Phát triển mơ hình các yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng đối với Thiết Bị Nhà Thông Minh tại Đà Nẵng
- Kiểm định mơ hình và đánh giá mức độ tác động của các yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng thiết bi nha thong minh tai Da Nang
- Đưa ra hàm ý quản trị đối với các doanh nghiệp trong mảng kinh doanh thiết bị nhà thông minh trên địa bàn để gia tăng ý định sử dụng sản phẩm công nghệ nhà thông minh cho thị trường Da Nẵng
3 Đối tượng và phạm vỉ nghiên cứu
3.1 Đối Tượng Nghiên Cứu
- - Đối tượng nghiên cứu: các yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng thiết bị nhà thông minh
3.2 Phạm Vĩ Nghiên Cứu
- _ Phạm vi về không gian: Địa bàn thành phố Đà Nẵng
- Pham vi về thời gian: thực hiện khảo sát người tiêu dùng trong giai đoạn từ tháng 8/2022 đến tháng 08/2023
- - Đối tượng khảo sát: những người tiêu dùng chưa từng mua
thiết bị nhà thông minh tại Đà Nẵng có ý định sử dụng thiết bị nhà
thông minh
4 Phương pháp nghiên cứu
Nghiên cứu được thực hiện gồm 2 bước chính: nghiên cứu sơ bộ (kết hợp định tính và định lượng) và nghiên cứu chính thức (định
lượng)
Trang 55.1 Tinh hinh nghién cieu trén thé gidi
Có rất ít nghiên cứu xem xét ý định sử dụng hoặc hành vi của người tiêu dùng, mặc dù những nghiên cứu như vậy rất quan trọng để áp dụng thành công và phố biến nhanh chóng các sản phẩm nhà thông minh
Moinul Islam (2018), “Đánh giá về việc áp dụng công nghệ nhà thơng mình: Quan điểm của người dùng” Nghiên cứu đánh giá áp dụng Công nghệ Nhà Thông minh dựa trên mơ hình UTAUT-2 Tuy nhiên, nghiên cứu cho rằng chi phí khơng được xem là một nhân tố ảnh hưởng tới ý định sử dụng hơn là tại những nước đang phát triên Schill và cộng sự (2019) đã điều tra tác động của các yếu tố môi trường, mối quan tâm về môi trường và nhận thức về tính hữu ích đối với ý định mua các thiết bị nhà thông minh Nghiên cứu nay cho thay mối quan tâm về môi trường và nhận thức về tính thực tế có tác động tích cực đến ý định mua thiết bị nhà thông minh của người tiêu dùng Hubert và cộng sự (2018) đã tiến hành nghiên cứu nhằm kết hợp các cấu trúc lý thuyết khác nhau và phát triển một mô hình áp dụng tồn diện để kiểm tra các lý thuyết này với nhau Trong nghiên cứu này, nhận thức rủi ro được xác định là động lực chính của ý định sử dụng, được điều chỉnh theo tác động lợi ích nhận thức được Wei và cộng
sự (2019) đã thực hiện một nghiên cứu nhằm xác định các yếu tố liên
Trang 6dùng đối với céng nghé IoT Dua trên Mơ hình chấp nhận công nghệ(TAM), các tác giả đề xuất mơ hình chấp nhận loT bao gồm ba yếu tố cơng nghệ (tính hữu dụng được cảm nhận, dễ sử dụng và tin cậy); các yếu tố bối cảnh xã hội (ảnh hưởng xã hội); và hai đặc điểm người dùng cá nhân (nhận thức và kiểm soát hành vi) Kết quả cho thấy những tác động đặc biệt mạnh mẽ đến nhận thức về tính hữu ích,
nhận thức về tính dễ sử dụng, ảnh hưởng xã hội, nhận thức về sự thích
thú và kiểm sốt hành vi
3.2 Tình hình nghiên cứu tại Việt Nam
Như báo cáo phân tích thị trường nhà thông minh tại Việt Nam của công ty Cô Phần Lumi Việt Nam [10] Báo cáo mô tả khái quát bức tranh toàn cảnh của thị trường Việt Nam, cũng như nhu cầu và thực tế sử dụng smarthome tại việt nam
Với Nghiên Cứu Về Các Yếu Tố Ảnh Hưởng Đến Y Định Sử
Dụng Thiết Bị Nhà Thông Minh Tại Đà Nẵng của nhóm tác giả Văn
Hùng Trọng và cộng sự thuộc Trường Đại học Công nghệ Thông tin
và Truyền thông Việt — Hàn [11] Báo cáo chỉ ra răng, cần tập trung vào tính tương thích của hệ thống Làm cho nó phù hợp với thói quen, văn hóa của người dân Việt Nam, vì đây là yếu tố có tác động tổng thế mạnh nhất đối với người dân Đà Nẵng
Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng thiết bị
nhà thông minh tại Thành Phố Hồ Chí Minh của tác giả Phạm Nguyễn
Minh Trí thuộc Đại Học Kinh Tế Hồ Chí Minh [12] đã dựa trên mơ hình Chấp nhận và sử dụng công nghệ hợp nhất mở rộng- UTAUT2
6 Kết cấu luận văn
bao gồm 04 chương, cụ thể như sau:
Trang 7Chương 2: Phương Pháp Nghiên cứu Và Thiết Kế Nghiên Cứu Chương 3: Kết Quá Nghiên Cứu
Chương 4: Kết Luận
CHƯƠNG 1
CƠ SỞ LÝ THUYET VA PHAT TRIEN MO HiNH NGHIÊN
CỨU
1.1 Khái Niệm Nhà Thông Minh (Smarthome)
Một trong những ứng dụng biến phô của công nghệ loT là nhà thông minh (Smart Home) Thiết bị nhà thông minh là một thiết bị điện tử được sử dụng trong ngôi nhà thông minh được kết nối mạng và cài đặt tự động theo ý muốn của chủ nhân ngôi nhà thông minh thông qua các thiết bị điện thoại thơng minh, máy tính bảng (Stojkoska và Trivodaliev, 2017) Ngoài ra, các thiết bị cũng có thể hiểu và tương tác với nhau Vì vậy, ngơi nhà thơng minh có thể được khái quát là ngôi nhà tích hợp các kỹ thuật tiên tiến về kỹ thuật điện, điện tử, tin học để quản lý, điều khiên các thiết bị điện theo ý muốn của gia chủ
1.2 Hành Vi, Ý Định Chấp Nhận Của Khách Hàng
- Theo Venkatesh và cộng sự (2003) [13], người tiêu dùng có ý định sử dụng sản phẩm dịch vụ có nghĩa là “sẵn sàng để thực hiện một hành động hướng đích Vì vậy ý định của người tiêu dùng sẽ tác động đến hành vi tiếp cận sản phẩm dịch vụ của các tổ chức
- Theo Ajen (1991), [16] ý định: “bao gồm các yếu tố động
cơ có ảnh hưởng đến hành vi của mỗi cá nhân, các yếu tố này cho thấy mức độ sẵn sàng hoặc nỗ lực mà mỗi cá nhân bỏ ra để thực hiện hành vi”
1.3 Các lý thuyết nền tảng nghiên cứu về ý định và chấp
Trang 81.3.1 Lý thuyết phố biến sự đối mới IDT (Inovation Diffusion
Theory)
Lý thuyết phô biến đổi mới của Rogers 1a lý thuyết được nhiều nhà
nghiên cứu ứng dụng để giải thích cách thức, lý do và tốc độ lan truyền sản phẩm, dịch vụ hoặc quy trình trong một nhóm dân cư hoặc
hệ thống xã hội
1.3.2 Lý thuyết chấp nhận công nghệ mới TAM (Technology Acceptance Model)
- _ Mơ hình chấp nhận cơng nghệ TAM là một hệ thống thông tin lý thuyết dưới dạng mơ hình hóa hướng dẫn người dùng sử dụng công nghệ và chấp nhận sử dụng nó
1.3.3 Lý thuyết chấp nhận và sử dụng cơng nghệ UTAUT
Từ góc độ lý thuyết, UTAUT cung cấp một cái nhìn về cách
các yếu tố ảnh hưởng đến ý định và hành vi phát triển theo thời gian UTAUT đã được thử, kiểm tra và chứng minh là vượt trội so với các
mơ hình cạnh tranh chính thống khác (Venkatesh và cộng sự., 2003; Venkatesh & Zhang, 2010) [13,14,15]
1.3.4 Thuyết chấp nhận và sử dụng công nghệ mở rộng UTAUT2
Trang 9Motivation), gia tri danh doi (Price Value), va thoi quen (Habit) Theo Fishbein và Ajzen (1975) nghiên cứu thuyết hành động hợp lý (Theory of Reasoned Action - TRA) cho rằng “ý định hành vi (Behavioral Intention)” là yếu tố quan trọng nhất trong dự đoán hành vi tiêu dùng Họ đặt ra giả định rằng “hành vi thực tế chính là kết quả của ý định hành vi” Con người luôn có trước ý định cho những hành
vi thực sự Tuy nhiên, hạn chế của thuyết TRA là bị giới hạn khi dự
đoán việc thực hiện các hành vị của người tiêu dùng mà họ khơng thé kiếm sốt được bới vì mơ hình này bỏ qua tầm quan trọng của yếu tố xã hội mà trong mà trong thực tế có thế là một yếu tố quyết định đối với hành vi cá nhân (Grandon và Peter p Mykytyn 2004)
Thuyết hành vi có hoạch định (Theory of Planned Behavior -
TPB) bổ sung nhân tố “Nhận thức kiểm soát hành vi” vào TRA (Ajzen, 1991) Theo TPB, “ý định hành vi” bị tác động bởi 3 nhân tố
là “thái độ”, “chuẩn mực chủ quan” và “nhận thức kiểm soát hành vi” Mơ hình TPB được chấp nhận và sử dụng rộng rãi trong các nghiên cứu với mục đích đốn ý định sử dụng của các cá nhân và cho thấy tối ưu trong giải thích hành vi của khách hàng tốt hơn mơ hình TRA Dựa trên mơ hình TRA - “mơ hình TAM (Technology Acceptance Model)” được Davis, D Fred và Arbor, Ann (1989) xây dựng gồm 5 nhân tố: “Biến bên ngoài”, “Nhận thức sự hữu ích”, “Nhận thức tính dễ sử dụng”, “Thái độ” và “Ý định sử dụng” TAM được ứng dụng trong nhiều nhà nghiên cứu áp dụng trong nghiên cứu về ứng dụng công nghệ trong hành vi của mọi đối tượng trong xà hội Tuy nhiên TAM có một số hạn chế chẳng hạn như các biến nhân khẩu học không được đề cập trong mơ hình này
Trang 10nhằm mục đích giải thích ý định của người tiêu dùng để sử dụng một hệ thống thông tin và hành vi sử dụng tiếp theo Mơ hình UTAUT đã bổ sung thêm các biến quan sát vê nhân khẩu học như: “giới tính”, “kinh nghiệm”, “độ tuổi” và “tự nguyện sử dụng” Theo Venkatesh (2003) mơ hình UTAUT có thế giải thích được 70% các trường hợp liên quan đến ý định sử dụng trong khi các mơ hình trước đây chỉ giải
thích được từ 30% đến 45% Nhưng thuyết UTAUT phù hợp với bối
cảnh tổ chức áp dụng cơng nghệ và có thê không phù hợp để phân tích việc áp dụng cơng nghệ trong bối cảnh cá nhân sử dụng (Tak và Panwar, 2017 và Venkatesh và cộng sự, 2012)
Từ động lực này, “mơ hình ƯFAUT” đã được mở rộng bằng
cách thêm ba yếu tố mới, đó là động lực hưởng thụ, giá trị và thói quen
Lựa Chọn Lý Thuyết Nền: Dựa vào những nghiên cứu trên có thê thấy “Mơ hình UTAUT-2” được ứng dụng như là mơ hình mới nhất trong các nghiên cứu về áp dụng công nghệ mới trong những năm gần đây Vì vậy, tác giả áp dụng mơ hình UTAUT2 cho nghiên cứu về ý định sử dụng đối với sản phẩm nha thong minh
1.4 GIÁ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU
1.4.1 “Hiệu quả mong đợi (Performance Expectancy) và Y dinh sw dung (Behavioral)
“Hiệu quả mong đợi” là “mức độ mà các cá nhân cảm thấy sử dụng một công nghệ hoặc hệ thống mới sẽ giúp họ đạt được các mục tiêu cá nhân hoặc tổ chức hiệu quả hơn”
Trang 111.4.2 N6é luc mong doi (Effort Expectancy) va Y dinh sw dung (Behavioral Intention)
“Nỗ lực mong đợi” là mức độ dễ dàng liên quan đến việc sử
dụng một công nghệ hoặc hệ thống mới Các mơ hình lý thuyết xây dựng điển hình đến yếu tố này là các nghiên cứu về ứng dụng trong công nghệ thông tin (mobile banking: internet banking ) bao gồm sự
dễ sử dụng và độ phức tạp
Giá thuyết H2: Nỗ lực mong đợi (EE) cùng chiều đến ý định sử dụng Thiết bị nhà thông mình của người tiêu dùng
1.4.3 Ảnh hướng xã hội (Social Influence) va Y dinh sir dung (Behavioral Intention)
“Ảnh hưởng xã hội” là mức độ mà các cá nhân nhận thấy rằng những người quan trọng khác đối với họ tin rằng họ nên sử dụng công
nghệ hoặc hệ thống mới (Chiu và Wang, 2008) [23]
Giả thuyết H3: Ảnh hướng xã hội (SJ ảnh hưởng cùng chiều đến ý định sử dụng thiết bị nhà thơng mình của người tiếu dùng
1.4.4 Các điều kiện thuận lợi (Facilitating Conditions) và Ý định sử dụng (Behavioral Intention)
“Điệu kiện thuận lợi” đề cập đến “sự sẵn có của các nguồn lực để hỗ trợ việc áp dụng công nghệ” (Isaac và cộng sự, 2019) [27] Nếu người dùng không có các điều kiện tiên quyết cần thiết để sử dụng các thiết bị nhà thơng minh, điều đó có thể ảnh hưởng đến việc người dùng sẵn sàng đưa công nghệ vào thực tế
Trang 1210
1.4.5 Dong luc huéng thu (Hedonic Motivation) va Y dinh si dung (Behavioral Intention)
“Động lực hưởng thụ được định nghĩa là niềm vui hoặc niềm
vui bắt nguồn từ việc sử dụng công nghệ và nó đã được chứng minh là đóng vai trị quan trọng trong việc xác định Ý ĐỊNH SỬ DỤNG và sử dụng công nghệ” (Brown và Venkatesh, 2005) [30]
Giá thuyết H5: Động lực hưởng thụ (HM) ảnh hưởng cùng chiễu tới ý định sử dụng thiết bị nhà thơng mình của người tiêu dùng
1.4.6 Giá trị cảm nhận (Price Value) và Ý định sử dụng (Behavioral Intention)
Aw???
“Gia tri cam nhận” đề cập đến sự đánh đổi giữa chi phí phải có khi áp dụng công nghệ và giá trị mà người dùng sẽ nhận được khi sử dụng công nghệ đó Phân tích chi phí và lợi ích khi áp dụng cơng nghệ có ảnh hưởng trực tiếp đến người dùng các Ý định hành vi cúa họ để áp dụng công nghệ
Giá thuyết H6: Giá trị cảm nhận (PV) ảnh hưởng cùng chiễu tới ý định sử dụng thiết bị nhà thơng mình của người tiêu dùng
1.4.7 Thói quen sử dụng (Habit và Ý định sử dụng (Behavioral Intention)
Người dùng của một công nghệ nhất định bat đầu sử dụng cơng nghệ đó trong phạm v1 hẹp mà sau nay, họ trở thành thói quen sử dụng cơng nghệ đó thường xuyên
Trang 1311
1.4.8 Nhận Thức Về Rủi Ro (Rick) và Ý định sử dụng
(Behavioral Intention)
Rủi ro được định nghĩa là mối nguy hiểm gây ra các tình huống, điều kiện hoặc sự cố có kha năng gây ra thiệt hại kinh tế cho máy tính hoặc cơ sở hạ tằng mạng dưới dạng hư hòng, rò rỉ, thao túng dữ liệu, từ chối dịch vụ và trộm cắp, lãng phí và sử dụng sai mục đích (Kalakota và Whinston, 1997) [38]
Giả thuyết H8: Nhận thức rúi ro (RR) ảnh hưởng ngược chiều đến ý định sử dụng thiết bị nhà thơng mình của người tiêu dùng
1.4.9 Nhận Thirc Chi Phi (Cost) và Ý định sử dụng (Behavioral Intention)
Theo Park Eunil và cộng sự (2017), khía cạnh chi phí là một
trong những rào càn lớn nhất trong việc phô biến các sản phâm/ dịch vụ Khi ước tính người dùng có ý định sử dụng một sàn pham/ dich vu cụ thể, người dùng cố gang cân nhắc lợi ích và chỉ phí của sàn phẩm/ dịch vụ đó Nhận thức Chị phí trong các hệ thống và sản pham/ dich vụ thông tin thường được định nghĩa là “mối quan tâm liên quan đến chi phí được sử dụng trong việc mua, bảo trì và sửa chữa các thành phần thiết yếu trong các sản phẩm/ dịch vụ và hệ thống đó” Giả thuyết H9: Giả thuyết về yếu tố “Nhận thức chỉ phí” được phát biêu như sau: “Nhận thức chỉ phí (PC) ảnh hưởng ngược chiểu đến ý định sử dụng sản phẩm nhà thông minh của người tiêu dùng ”
Trang 1412
Nghiên cứu đê xt mơ hình nghiên cứu vê mức độ châp nhận sản phâm nhà thông minh như sau:
| Hiệu Quả Mong Đợi |
| Nỗ Lực Mong Đợi |
| Anh hưởng xã hội
| Các Điều Kiện Thuận Lợi Tes
Y dinh sit dung san
| Động Lực Hưởng Thụ | ———————> pham NHA THONG
| ` vs MINH | Giả Trị Cảm Nhận | Thói quen sử dụng
| Nhan Thire Rui Ro |
|
¡| Nhận Thức Chỉ Phí |
CHƯƠNG 2
THIẾT KÉ NGHIÊN CỨU
2.1 TONG QUAN VE THI TRUONG NHA THONG MINH TAI DA NANG
2.1.1 Tổng Quan Về Thị Trường Nhà Thông Minh Tại Việt Nam
Trang 1513
2.1.1 Tổng Quan Về Thị Trường Nhà Thông Minh Tại Đà Nẵng
Nhìn chung thị trường nhà thông minh tại Đà Nẵng hiện nay vô cùng tiềm năng cho các doanh nghiệp cơng nghệ Việt Ngồi bán các sản phẩm phần cứng như camera, trung tâm điều khiển, cảm biến, máy lọc không khí, khóa thơng minh , các doanh nghiệp còn khai thác ôn định chi phí vận hành khác Khả năng khai thác hệ sinh thái của nhà thông minh là rất lớn ở thị trường hơn hai triệu khách hàng này Thời gian tới, rất có thể sẽ có một cuộc thư hùng bùng nỗ ở phân khúc nhà thơng minh
2.2 QUY TRÌNH NGHIÊN CỨU
Quy trỉnh nghiên cứu của đề tài được trình bày ở Hình 3.1
Trang 1614
Xác định vấn đề nghiên cứu
‡
Cơ sở lý thuyết và các khái niệm
‡
Xây dựng mơ hình nghiên cứu
4
Hiệu chỉnh thang đo, xây dung bang cau hỏi khảo sát
‡
¬N
`
Nghiên cứu định lượng:
Tiến hành khảo sát, thu thập thơng tin Mã hóa, làm sạch dữ liệu
Mẫu nghiên cứu chính thức
Ỷ
Đánh giá độ tin cậy thang đo Cronbach’s alpha 2 0.6
"Tương quan với biến tổng > 0.3
*
ƒ-Shên tích nhân tế khám pha EFA KMO: 0.5< KMO <1 Kiém dinh Bartlett: Sig <0.05 "Tổng phương sai trích > 509% Chấp nhận những nhân tố có điểm đừng >1
[ Phân tích hồi quy, kiểm định các giả thuyết J
" 4
Kết luận và hàm ý quản trị từ kết quả nghiên cứu _]
Hình 2.1 Quy trình nghiên cửu Nguôn: Tông hợp của tác giả
2.3 THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU
2.3.1 Phương pháp thu thập dữ liệu
Trang 1715
liệu sơ cấp, được thu thập lần đầu, trực tiếp từ đối tượng nghiên cứu Dữ liệu được khảo sát định lượng được thực hiện bằng phương pháp thu thập đữ liệu trực tuyến thông qua bản câu hỏi trên google form
> Công cụ thu thập dữ liệu
Dữ liệu được thu thập với bản câu hỏi Về nội dung bảng câu
hỏi, ngoại trừ phần gạn lọc, thông tin khách hàng và ý kiến đóng góp, nội dung bảng câu hỏi
> Phương pháp lấy mẫu và qui mô mẫu nghiên cứu
Đối tượng khảo sát là các khách hàng chưa sử dụng sản phẩm nhà thông minh Phương pháp lấy mẫu thuận tiện được sử dụng
Để tiếp cận các phần tử mẫu cho thu thập dữ liệu, phương pháp khảo sát trực tuyến thông qua Google Drive theo đường link:
https://docs.google.com/forms/d/1u1UPV4dKiF8DL2erCRvG
E0aXspQJQIQ2VddQN8EiFxY/edit
Kích thước mẫu tối thiểu là 155, trong bài nghiên cứu đã chọn
kích thước mẫu cho bài nghiên cứu là 350 mẫu khảo sát
2.3.2 Phương pháp phân tích dữ liệu
Nghiên cứu sử dụng phần mềm SPSS 20 để phân tích dữ liệu
Các phương pháp được sử dụng nghiên cứu: thống kê mô tả, kiểm định độ tin cậy cronbachˆs Alpha, phân tích nhân tố khám phá (EFA)
để kiếm định các thang đo, phân tích hồi quy đa biến để kiểm định
mối quan hệ giữa các biến độc lập và biến phụ thuộc trong mô hình phát triển
CHƯƠNG 3
Trang 1816
Bài nghiên cứu đã được thực hiện với 350 mẫu thu thập được thu thập qua khảo sát Google Form được gửi qua mạng Internet Sau khi tiến hành điều tra, thu thập thông tin, nghiên cứu có được những thông tin sau:
- Về giới tính, có giới tính Nam đạt tỷ lệ 39.1%, 213 mẫu nghiên cứu có giới tính Nữ đạt ty lệ 60.9%
- Về độ tuổi, số người có độ tuổi từ 18 tới 25 tuổi là 81
người chiếm tỷ lệ 23.1%, số người có độ tuôi từ 26 tới 35 tuổi là 134
người chiếm tý lệ 38.3%, số người ở trong độ tuổi từ 36 tuổi tới 45 tuôi là 89 người chiếm tỷ lệ 25.4%, số người ở trong độ tuôi trên 45 tuổi là 46 người chiếm tỳ lệ 13.1%
- - Về trình độ học van, trong số 350 mẫu quan sát, số người tốt nghiệp PTTH là 8 người chiếm tý lệ 2.3%, số người đà tốt nghiệp Trung Cấp là 80 người chiếm tỷ lệ 22.0%, số người tốt nghiệp Cao Dang va Đại Học là 252 người chiếm tỷ lệ 72%, số người tốt nghiệp
sau đại học là 10 người, chiếm tý lệ 2.9%
- _ Về nghề nghiệp, trong tống số 350 quan sát, số người làm
Nhân viên văn phòng là 53 người chiếm tỷ lệ 15.1%, số người làm Quản lý là 103 người chiếm tỳ lệ 29.4%, số người làm kinh doanh tự do là 101 người chiếm tỷ lệ 28.9%, số người làm cán bộ nhân viên là 93 chiếm tỷ lệ 26.6%
Trang 1917
có 50 người có thu nhập lớn hơn 20 triệu VNĐ/ 1 tháng chiếm tỷ lệ
14.3%
- Về tình trạng hôn nhân, trong tống số 350 quan sát, số
người còn độc thân là 63 người chiếm tỷ lệ 18%, số người đã kết hơn
và có con nhỏ là 91 người chiếm tỷ lệ 26%, số người đã kết hơn chưa có con là 46 người chiếm tỷ lệ 13.1%, và số người đã kết hơn có con
trưởng thành là 150 người chiếm tỷ lệ 42.9%
3.2 KIEM ĐỊNH ĐỘ TIN CẬY CỦA THANG ĐO
3.2.1 Thang đo “Hiệu quả mong đợi”
Thang đo “Hiệu quả mong đợi” đạt độ tin cậy với 4 biến PEI,
PE2, PE3 và PE4
3.2.2 Thang đo “Nỗ lực mong đợi”
Thang đo “Nỗ lực mong đợi” đạt độ tin cậy với 4 biến EEI,
EE2, EE3 va EE4
3.2.3 Thang đo “Ảnh hưởng xã hội”
Thang đo “Ảnh hưởng xã hội” đạt độ tin cậy với 4 biến SII, S52, SI, S14
3.2.4 Thang đo “Các điều kiện thuận lợi”
Thang đo “Các điều kiện thuận lợi” đạt độ tin cậy với 3 biến
FC1, FC2, FC3
3.2.5 Thang đo “Động lực hưởng thụ”
Thang đo “Động lực hưởng thụ” đạt độ tin cậy với 3 biến
HM1, HM2 va HM3
3.2.6 Thang do “Gia tri cam nhan”
Thang đo “Giá trị cảm nhận” đạt độ tin cậy với 3 biến PVI,
Trang 2018
3.2.7 Thang do “Thói quen sử dung”
Thang đo “Thói quen sử dụng” đạt độ tin cậy với 4 biến HTI, HT2, HT3, HT4
3.2.8 Thang đo “Nhận thức về rủi ro”
Thang đo “Nhận thức về rủi ro” đạt độ tin cậy với 4 biến RRI, RR2, RR3 và RR4
3.2.9 Thang đo “Nhận thức về chỉ phí”
Thang đo “Nhận thức về chi phí” đạt độ tin cậy với 3 biến
PCI, PC2 và PC3
3.2.10 Thang đo “y định sử dụng”
Thang đo “Ý định sử dụng” đạt độ tin cậy với 3 biến BI 1, BI2 va BI3
Kết luận: Với việc sử dụng Hệ số Cronbach”s Alpha đã chấp nhận tất cả các biến đã có Các biến được chấp nhận là 35 biến (Theo bảng 3.1)
3.3 PHAN TICH NHAN TO KHAM PHA (EFA)
Sau khi đánh giá độ tin cậy, cả 35 biến quan sát đều đạt độ tin
cậy, tác giả thực hiện phân tích nhân tố khám phá (EFA) 3.3.1 Phân tích các biến độc lập
Kết quả xoay nhân tố cho thấy 32 biến quan sát được phân thành nhóm 9 nhân tố nhưng biến quan sát SII cần phải loại vi tải ờ cả 2 nhân tố với giá trị đều > 0.5
Nghiên cứu tiến hành phân tích nhân tố EFA lần 2 với 31 biến
quan sát sau khi loại biến SI1
Trang 2119
3.3.2 Phân Tích Các Biến Phụ Thuộc
Dựa trên phân tích bảng ma trận xoay nhân tố, nhóm 3 biến
đạt yêu cầu (BII1, BI2, BI3) được đặt tên là “Y định sử dụng” - Ký
hiệu: Y
3.4 PHAN TÍCH TƯƠNG QUAN
9 biến độc lập có tương quan thuận chiều với biến phụ thuộc “Ý định sử dụng”
3.5 PHAN TICH HOI QUY
3.5.1 Kiếm định sự phù hợp của mơ hình hồi quy
Theo mơ hình đề nghị ban đầu, phương trình hồi qui có dạng như sau:
Y = p1*X1 + p2*X2 + P3*X3 + p4*X4 + p5*X5 + p6*X6 + p7*X7 + p8*X8 + p9*X9
Trong đó, pk là hệ số hồi qui riêng phần với k=l, 2, .9 Từ kết quá chạy spss, xác định rằng hồi qui bội thỏa mãn các
điều kiện đánh giá và kiểm định độ phù hợp cho việc rút ra kết quả
nghiên cứu
3.5.2 Kiếm định các giả định của mô hình hồi quy
a Giá định về chỉ số phóng đại phương sai VIF
Kết quả cho thấy giá trị VIF của các nhân tố đều nhỏ hơn 3 cho thấy mơ hình khơng có hiện tượng đa cộng tuyến
b Giá định về tính độc lập của Sai SỐ
Kết quả chỉ ra khơng có mối tương quan giữa các phan du trong mơ hình hồi quy đa biến không bị vi phạm
Trang 2220
Tat ca giá trị sig mối tương quan hang gitta ABSZRE với các biến độc lập đều lớn hơn 0.05, do đó phương sai phần dư là đồng nhất, giả định phương sai thay đổi không bị vi phạm
3.5.3 Kiếm định giả thuyết nghiên cứu
Kết quả phân tích hồi quy ờ Bảng 3.20 cho thấy có 05 nhân tố
bao gồm XI, X4, X5, Xó, X9 đều thé hiện tác động đến biến phụ thuộc “Ý định sử dụng” với mức ý nghĩa thông kê 1% Riêng các nhân
tố: X2, X3, X7, X7 chưa thề hiện mức độ ảnh hưởng có ý nghĩa thống
kê đến biến biến phụ thuộc “Ý định sử dụng” (có sig > 0.05) v Phương trình hồi quy chuẩn hoá được viết lại như sau:
Y = p1*X1 + p4*X4 + p5*X5 + p6*X6 + p9*X9 = 0.279 X1 + 0.248 X4 + 0.331 X5 + 0.114 X6 + 0.189 X9
Nhu vay ta co bang két luận các giả thuyết:
Trang 2321 (Nguồn: tác giả tự tổng hợp)
GT Giải thích | Sig Kết luận
"Hiệu quả mong doi (PE)” ảnh hưởng cùng chiều đến "Ý định nad v2
HI q Ig đơi Ig cùng ttt | ooo Chấp nhân Khong Cha H2 Ẹ xong ` P
nhận
Không Cha ss aes K hong Chap
inhan H4 .000 Chấp nhận Hs 000 Chap nhan H6 013 Chap nhan HD đủ Không Chạp nhận
= “Nhận thức Rủi Ro (RR) " ảnh hướng cùng chiêu đến "Y định SÉ| psa Không Chấp
` [ we Inhan
"Nhận thức Chỉ phí (PC) " ảnh hưởng cùng chiều đến "Y định | š và
H9 ee Chap nhan
3.6 KIEM ĐỊNH SU KHAC BIET CUA BIEN PHU THUQC THEO CAC BIEN DINH TINH
3.6.1 Giới tính
Yếu tố về giới tính khơng có ảnh hưởng đến Y định sử dụng sản phẩm nhà thông minh
18 — 35 tuổi có Ý định sử dụng cao nhất và tỉ lệ này giảm dần theo
3.62 Dé tudi
Trước hết với phép thống kê mô tả, ta có thể thấy lứa tuổi từ
Trang 2422
3.6.3 Phân tích sự khác biệt theo nghề nghiệp
Với phép thống kê mô tả, ta thấy khối Nhân viên văn phòng có ý định sử dụng thấp nhất Và cao nhất ở khối cán bộ nhân viên với mức mean 2.4229
3.6.4 Thu Nhập
Trước hết với phép thống kê mô tả, ta có thẻ thấy mức thu nhập > 10 triệu VNĐ/ 1 tháng có Ý định sử dụng nhiều hơn các nhóm thu nhập cịn lại
3.65 Tình Trạng Hơn Nhân
Cho thấy khơng có sự khác biệt về Ý định sử dụng sản phẩm nhà thông minh giữa các nhóm tình trạng hôn nhân khác nhau khác nhau do Sig = 0.862 > 0.05
3.6.6 Trinh Dé Hoc Van
Cho thấy khơng có sự khác biệt về Ý định sử dụng sản phẩm
nhà thơng mỉnh giữa các nhóm tình trạng hơn nhân khác nhau khác nhau do Sig = 0.862 > 0.05
THAO LUAN KET QUA NGHIEN CUU
> Nhân tố tác động mạnh nhất đến là Động luc hưởng thụ (HM), với hệ số beta chuẩn hoá là 0.331 Trong nghiên cứu về hệ thống thông tin, động lực thụ hưởng có ảnh hưởng trực tiếp đến sự chấp nhận và sử dụng công nghệ (V Venkatesh và F D Davis, 2000) Trong bối cảnh người tiêu dùng, động lực thụ hưởng cũng đã được tìm thấy như là một yếu tố quan trọng quyết định đến sự chấp nhận và sử dụng công nghệ
Trang 2523
công việc của họ đạt được hiệu quả cao hơn (Vankatesh và cộng sự, 2003).Các kết quả nghiên cứu trước đây (Nikou, 2019; Schill và cộng sự, 2019; Ji và Chan, 2019; Weli và cộng sự, 2019; Hubert và cộng sự, 2018) đã tim thấy bằng chứng rằng Hiệu quả mong đợi có ảnh hưởng tích cực đến ý định sử dụng thiết bị nhà thông minh của người tiêu dùng
> Nhân tố tác động mạnh thứ ba là Các điểu kiện thuận lợi (FC), với hộ số beta chuẩn hoá là 0.248 Nhiều nhà nghiên cứu cho
rằng khả năng tương thích cao hơn dẫn đến tý lệ chấp nhận sử dụng công nghệ nhanh hơn (Nikou, 2019; Hubert và cộng sự, 2018; Park và cộng sự, 2017)
> Nhân tố tác động mạnh thứ tư là Nhận thức về chỉ phí, với hệ số beta chuân hoá là 0.189 Điều này đồng nghĩa nhân tố Nhận thức về chỉ phí có tác động cùng chiều đến Y định sử dụng thiết bị nhà thông minh của người dân trên địa bàn TP Đà Nẵng Nhận thức về chỉ phí thông thường được hiểu như là cảm nhận về chất lượng của người tiêu dùng tương ứng với số tiền họ mua sản phẩm, hay nói cách khác là lợi ích mang lại cho khách hàng so với tổng chi phí mà họ phải bỏ ra (Jin va Suh, 2005; McDougall & Levesque, 2000; Zeithaml, 1988)
Trang 2624
Bên cạnh đó, kết quả phân tích ANOVA cũng chỉ ra rằng Ý định sử dụng thiết bị nhà thông minh của người tiêu dùng trên địa bàn TP Đà Nẵng còn thê hiện sự khác biệt theo độ tuôi và thu nhập; chưa tim thấy sự khác biệt về ý định sử dụng các thiết bị nhà thông minh theo các đặc điểm về giới tính, nghề nghiệp, hơn nhân, trinh độ học vấn của người tiêu dùng trong nghiên cứu này
CHƯƠNG 4
KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ
4.1 KÉT LUẬN
Mức độ ảnh hưởng của các yếu tố chính đến ý định sử dụng
sản phẩm nhà thông minh của người tiêu dùng thành phố Đà Nẵng
theo mức độ giảm dần như sau: “Động /ực hưởng thụ(HM)”, "Hiệu quả mong đợi(PE)”, "Các điều kiện thuận lợi(FC)”, "Nhận thức về chỉ phí(PC) ”, "Giá trị cảm nhận(PV) ”
Qua nghiên cứu cho thấy, nhân tố “Động luc hưởng thụ (HM)” ảnh
hưởng lớn nhất đến “ý định sử dụng sản phẩm nhà thông minh” Điều đó cho thấy cùng với sự tiến bộ và phát triển không ngừng của khoa học kỹ thuật, nhu cầu của người tiêu dùng ngày càng tăng cao Đòi hỏi sản phẩm cũng phải không ngừng đổi mới, cải thiện hơn để đáp ứng được nhu cầu, thị hiểu ngày càng cao của khách hàng
Kết quả nghiên cứu cũng chỉ ra các nhân tố: "Hiệu guả mong
đợi (PE)”, "Các điểu kiện thuận lợiŒFC)”, "Nhận thức về chỉ phi(PC)”, "Gid trị cảm nhận(PV) ” cũng có ảnh hưởng cùng chiều đến
ý định sử dụng sản phẩm nhà thông minh của người tiêu dùng Mức độ ảnh hưởng của “Hiệu quả mong đợi (PE) ” chỉ đứng thứ hai sau
Trang 2725
và phát triển không ngừng của khoa học kỹ thuật, yếu tố hiệu quả của san pham van được người tiêu dùng mong đợi
4.2 Hàm ý quản trị
Thứ nhất, về “Động lực hưởng thụ”: cần phải tăng cường cảm nhận về động lực của khách hàng khi sử dụng sản phẩm
3%
Thứ hai, về “Hiệu quả mong đợi”, đây là yếu tố được người tiêu dùng cho rằng ảnh hưởng thứ hai đến ý định sử dụng Sản phẩm nhà thông minh của họ Vì vậy cần tăng cường cảm nhận về tính hiệu quả, hữu ích của sản phẩm
Thứ ba, về “Các điều kiện thuận lợi” và “piá trị cảm nhân”: những điều kiện về nguồn lực (nguồn lực tài chính, vật chất .), về kiến thức, công nghệ và sự trợ giúp từ người khác ảnh hưởng tới ý định sử dụng của người tiêu dùng
Thứ tư, về “Nhận thức chi phí" cũng là một trong những yếu tố quan trọng cỏ ảnh hưởng lớn đến ý định sử dụng của người tiêu dùng
4.3 HAN CHE CUA DE TAI VA CAC HUONG NGHIEN CUU TIEP THEO
4.3.1 Hạn chế của đề tài
Cũng như nhiều nghiên cứu khác, đề tài này cũng có một số hạn chế như sau:
Thứ nhất, đề tài được thực hiện chỉ trong phạm vi không gian
giới hạn là Thành phố Đà Nẵng
Thứ hai, phạm vi khảo sát là phương pháp lấy mẫu thuận tiện có chọn lọc nên còn chưa mang tính tỏng quát Phần lớn cỡ mẫu ớ
nhóm tuối từ 25 tới 44 tuôi là độ tuôi nhận được khảo sát nhiều hơn,
Trang 2826
hơn về sản phẩm nhà thơng minh Vì vậy nếu đề tài có thể đa dạng hơn nhiều nhóm tuổi thì có thê kết quả sẽ tốt hơn
Thứ ba, đề tài mới chỉ nghiên cứu 9 nhân tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng sản phẩm nhà thông minh nhưng thực tế có thể cịn có những yếu tố khác bố sung cho mơ hình
Cuối cùng, do điều kiện về thời gian, chi phí nên đề tài có thể
cịn nhiều thiếu sót trong việc thu thập dừ liệu, lý thuyết và phân tích
4.3.2 Gợi ý cho hướng nghiên cứu tiếp theo
Các nghiên cứu tiếp theo có thể mở rộng phạm vi nghiên cứu tại các đô thị lớn khác của Việt Nam: Hà Nội, hồ Chí Minh hay nghiên cứu theo vùng: Đông Nam Bộ, Bắc Trung Bộ trên khắp cả