Học phần truyền thông marketing đề tài đề xuất marcom plan

Đánh giá bối cảnh truyền thông 1.1 Phân tích bối cảnh Marketing của công ty hoặc sản phẩm 1.1.1 Tổng quan về công ty ● Lịch sử hình thành : Góc Trà Nhà Mơ là thương hiệu kinh doanh các

ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ

🙡🕮🙣

TÊN HỌC PHẦN

TRUYỀN THÔNG MARKETING

Báo cáo bài tập nhóm

ĐỀ XUẤT

MARCOM PLAN

Lớp: 44K12.2 Nhóm: Megamind Thành viên:

Trần Lê Hà Vy

Hà Thị Nguyên Phượng

Đỗ Xuân ThùyNguyễn Duy KhangTrần Thị Kim PhụngĐinh Tư Khoa

Đà Nẵng, tháng 5 năm 2021

MỤC LỤC

3.1 Concept chính/ Chủ đề chính/ Big Idea của Kế hoạch truyền thông 16

1

DANH MỤC BẢNG BIỂU

Bảng 2 Một số đối thủ cạnh tranh chính trực tiếp của Góc trà nhà Mơ tại thị trường Đà

DANH MỤC HÌNH ẢNH

Hình 3-4 Bài viết trên Fanpage……….36

Hình 5 Bài đăng TVC trên fanpage……… 36

Hình 6 Chương trình khuyến mãi trên fanpage………36

Hình 7 Chương trình khuyến mãi tri ân khách hàng……… 36

2

1 Đánh giá bối cảnh truyền thông

1.1 Phân tích bối cảnh Marketing của công ty hoặc sản phẩm

1.1.1 Tổng quan về công ty

● Lịch sử hình thành :

Góc Trà Nhà Mơ là thương hiệu kinh doanh các sản phẩm trà hoa khô được đồng

thành lập vào tháng 1 năm 2021 bởi những con người trẻ mang trong mình nhiều đam

mê, nhiệt huyết và khát khao được thể hiện bản thân cũng như được cống hiến hếtmình Với mong muốn được đem đến những sản phẩm thiên nhiên thật sự chất lượnggiúp cho con người khi sử dụng có thể thư giãn tinh thần, nâng cao sức khỏe và sắcđẹp, Góc Trà Nhà Mơ sẽ không ngừng phát triển trong tương lai

Trở thành một trong TOP thương hiệu tốt nhất về sản phẩm và dịch vụ cung cấp các sản phẩm trà hoa khô thảo mộc 100% tại thị trường Đà Nẵng nói riêng và thị trường Việt Nam nói chung

Trà hoa bách nhật Trà hoa nụ lài

Bảng 1 Danh mục sản phẩm

Tiệm Nhà Mơ là thương hiệu trà hoa đến từ Đà Nẵng, Việt Nam Trà đã trở thành mộtgiá trị trường tồn và vô cùng quen thuộc đối với mỗi người dân Việt Nam Chúng tôimuốn giới thiệu đến một loại trà khác lạ nhưng lại mang đầy đủ mùi vị của dòng tràtruyền thống Tiệm Nhà Mơ kết hợp trà với các loại hoa đem đến mùi vị tự nhiên,thanh mát nhất Sản phẩm của chúng tôi không chứa chất bảo quản hay chất hoá học vìthế trà hoa Nhà Mơ cung cấp đầy đủ chất dinh dưỡng tốt nhất từ các loại hoa có trongtrà

Thương hiệu Trà hoa Tiệm Nhà Mơ đang tiếp tục phát triển trong lĩnh vực trà hoa sạch

tự nhiên Sản phẩm của chúng tôi luôn đáp ứng những yêu cầu khắt khe của người tiêu

4

dùng, đem đến cho người tiêu dùng nhiều sự lựa chọn hơn trong sản phẩm trà của ViệtNam.

Hiện tại, chúng tôi đang cung cấp danh mục các loại trà hoa như:

● Trà hoa cúc vàng: trà hoa cúc giàu chất chống oxy hóa nên ngừa được biến

chứng của bệnh tiểu đường, hạn chế hiện tượng suy giảm thị lực, làm chậm sựphát triển nhanh của tế bào ung thư, trà hoa cúc giúp ngủ ngon, giảm mỡ trongmáu giúp thanh nhiệt, thải độc tố, hỗ trợ trị cảm cúm, thanh lọc gan

● Trà nụ hồng Đà Lạt: Trà hoa hồng tốt cho việc điều trị một số vấn đề liên

quan tới sức khỏe như viêm họng, sốt, cảm cúm,… Ngoài ra, loại trà này khi sửdụng còn giúp chăm sóc làn da, duy trì vẻ hồng hào, khỏe mạnh và sáng bóng

● Trà hoa đậu biếc: Trà có tác dụng hỗ trợ giảm cân và đã được công nhận có

tác dụng phòng chống bệnh gan nhiễm mỡ và giảm mỡ bụng hiệu quả Hỗ trợđiều trị các bệnh về mắt như tổn thương võng mạc, tăng nhãn áp hay mờ mắt,chống suy giảm trí nhớ

● Trà hoa cúc trắng: Trà có tác dụng giúp tinh thần được ổn định, ngăn ngừa

tình trạng lo lắng, căng thẳng Đặc biệt đối với những người mắc bệnh lo âu,phụ nữ tiền mãn kinh, người lớn tuổi,…

● Trà hoa bách nhật: Trà hoa Bách nhật vị ngọt, hơi chát, tính bình; thanh nhiệt

mát gan, giảm mụn nhọt, tăng cường thị lực, hỗ trợ phòng và điều trị các bệnhđường hô hấp, khử đờm, tiêu viêm, bình suyễn, chống ho

● Trà nụ hoa lài: Trà hoa lài thanh lọc cơ thể, giúp giảm các triệu chứng bệnh

viêm khớp Tốt cho bệnh nhân tiểu đường Giảm cholesterol trong máu chonhững bệnh nhân thừa cholesterol Với phụ nữ sau sinh, trà hoa lài không chỉ anthần mà còn giúp giải tỏa căng thẳng

1.1.3 Mô tả thị trường

a Tổng quan thị trường

5

Ngày nay, trà hoa khô đang được giới trẻ khắp nơi ưa chuộng vì vẻ đẹp và hiệu quả sửdụng của nó Với thị hiếu thích mới lạ, nhu cầu về hoa khô ngày càng tăng Uống tràđối với nhiều người, nhiều vùng miền đã trở thành một nét đẹp trong văn hóa truyềnthống Không những vậy, đây không chỉ đơn thuần là thú vui mà nó còn có những tácđộng tích cực cho sức khỏe của con người, nếu chúng ta lựa chọn loại trà phù hợp.Việc sử dụng trà hoa khô trở thành lựa chọn của nhiều người nhằm giúp hỗ trợ cho bảnthân có được sức khỏe tốt, giảm căng thẳng, trẻ hóa và mang đến nguồn năng lượngdồi dào Vì vậy, trà hoa khô đang là một sản phẩm có rất nhiều tiềm năng trong tươnglai.

Góc trà nhà mơ hướng đến thị trường trà thảo mộc với sản phẩm trà hoa khô có

hương vị nhẹ nhàng, mùi thơm đặc trưng của từng loại hoa, giúp chống lão hóa, andưỡng tinh thần, bổ sung dưỡng chất cho cơ thể khỏe mạnh và tràn đầy sức sống

Với mục đích hướng đến những khách hàng trẻ tuổi, có nhu cầu về những sản phẩmlành mạnh, tốt cho sức khỏe và nhu cầu làm đẹp cao Thời gian đầu, Góc trà nhà mơ

chủ yếu tập trung vào thị trường Đà Nẵng - thành phố được nhiều dân văn phòng lựa

chọn là nơi sinh sống và làm việc, cũng như quy tụ nhiều sinh viên đến từ các tỉnhduyên hải Miền Trung nhất

b Đối thủ cạnh tranh

Là sản phẩm rất tốt cho sức khỏe và được nhiều người ưa chuộng nên việc có nhiều đốithủ cạnh tranh là điều không thể tránh khỏi Các tiệm trà ở đây kinh doanh mặt hàngtrà hoa khá đa dạng với các loại trà như trà hoa, trà trái cây, trà thảo mộc sấy khô, kếthợp với việc đầu tư về không gian và quy mô quán, decor theo nhiều phong cách khácnhau => Nhằm thu hút sự chú ý và tạo cảm giác thích thú cho khách hàng mỗi khithưởng thức trà

Bảng 2 Một số đối thủ cạnh tranh chính trực tiếp của Góc trà nhà Mơ tại thị trường Đà Nẵng

6

Nẵng bì, đóng gói và độ đa dạng

của trà, trang trí set comboxinh xắn => thu hút đốitượng khách hàng chủ yếumua online, mua làm quà

Đà Nẵng

Chuyên cung cấp các loạitrà hoa, trà thảo mộc, tràtrái cây… qua kênhthương mại điện tử shopee

và mạng xã hội facebook,instagram,

quán có nhiều loại trà,nhiều vị => tạo cảm giácthư giãn cho khách hàng

Nẵng

Không gian quán decortheo phong cách vintage,nhẹ nhàng, ấm áp, menuphong phú với nhiều loạitrà và các loại thức uốngkhác Đặc biệt tại đây cócombo set trà và nướcngâm chân thảo mộc thưgiãn => nên được nhiềukhách hàng ưa chuộng

7

1.1.4 Mô tả tiến trình mua hàng của khách ( Thực hiện trên nền tảng ONLINE)

a Nhận biết nhu cầu

Cuộc sống bận rộn, xô bồ và ồn ào đang khiến con người mất dần đi những khoảngthời gian và không gian yên tĩnh cho những phút giây thư giãn, hàn thuyên cùng ngườithân, bạn bè và đồng nghiệp Ngoài ra, nhu cầu về làm đẹp và sức khỏe của giới trẻhiện nay ngày càng gia tăng Chính điều đó đã thôi thúc những người trẻ hiện đại tìmđến những loại thảo mộc từ thiên nhiên như trà hoa, trà trái cây, trà thảo mộc, để giảitỏa căng thẳng, áp lực, thanh nhiệt cơ thể và mang đến làn da tươi sáng mịn màng,

b Tìm kiếm thông tin

● Điều hấp dẫn nhất đối với một khách hàng khi lựa chọn nền tảng mua sắm trựctuyến là thiết kế của website và ứng dụng bán trà hoa qua kênh thương mại điệntử

● Người tiêu dùng tìm kiếm thông tin và lựa chọn một website/ứng dụng để muahàng qua mạng thông qua: bạn bè, người thân giới thiệu trực tiếp, xem bìnhluận, đánh giá trên mạng và xem quảng cáo

c Đánh giá các phương án lựa chọn

● Mua sắm trực tuyến giúp người tiêu dùng tiện lợi hơn trong việc lựa chọn cácsản phẩm trà, thanh toán, tiết kiệm thời gian và sức khỏe

● Bên cạnh đó cũng có những mặt bất lợi, người tiêu dùng sợ trà kém chất lượng

so với quảng cáo, thông tin cá nhân bị tiết lộ, giá cả không rõ ràng, khó kiểmđịnh hàng,

d Quyết định mua

Sau khi lựa chọn được sản phẩm trà phù hợp với nhu cầu và mục đích mua trà củangười tiêu dùng thì sự thuận tiện trong giao nhận hàng, quá trình vận chuyển là điềuyếu tố quan trọng ảnh hưởng đến quyết định có nên mua trà tại shop đó hay không

8

e Hành vi sau mua

Sau khi mua được sản phẩm, hành vi của khách hàng là hài lòng hoặc không hài lòng

● Nếu hài lòng, khách hàng sẽ cảm thấy vui vẻ, thoải mái, cảm thấy gắn bó vớisản phẩm, họ có thể giới thiệu với bạn bè, người thân về sản phẩm trà hoa đangdùng

● Nếu không hài lòng, khách hàng sẽ cảm thấy bực bội, khó chịu, trả lại hànghoặc thực hiện đánh giá không tốt về sản phẩm trên các app thương mại điệntử, Nghiêm trọng hơn là họ có thể sẽ nói xấu với người thân, bạn bè về sảnphẩm và thương hiệu trà đã mua

1.2 Phân tích bối cảnh truyền thông

1.2.1 Định vị thương hiệu

● Cách thức định vị: Góc Trà Nhà Mơ định vị thương hiệu của mình là thương

hiệu trà hoa khô 100% hoàn toàn thiên nhiên đối với thị trường Đà Nẵng nóiriêng và Việt Nam nói chung

● Tiêu thức định vị : Góc Trà Nhà Mơ luôn hướng đến những sản phẩm trà hoa

khô thiên nhiên chất lượng cao với đa dạng các loại hoa trà với mức giá cạnhtranh

1.2.2 Định vị sản phẩm

Các sản phẩm của Góc Trà Nhà Mơ nhắm đến phân khúc khách hàng trẻ có mức thunhập trung bình đến khá Với mức giá thấp hơn các đối thủ cạnh tranh nhưng so vềmặt chất lượng thì không hề thu kém mà còn luôn được định hướng tạo ra những điểmmạnh giá trị vượt về hình thức và công dụng

1.2.3 Hình ảnh định vị

Góc Trà Nhà Mơ hướng đến việc gây dựng một hình ảnh thương hiệu thật ấn tượng vàphù hợp với tâm lý, phong cách và hành vi đối với nhóm khách hàng mục tiêu Góc

9

Trà Nhà Mơ định hướng hình ảnh thương hiệu mang màu sắc nhẹ nhàng, thanh lịch,thuần khiết phù hợp với phái nữ.

1.3 Phân đoạn thị trường và lựa chọn thị trường mục tiêu

+ Đối với học sinh, sinh viên : Có mức thu nhập trung bình là 3.000.000 VNĐ, số tiền

có thể chi trả cho các sản phẩm làm đẹp trong vòng 3 – 6 tháng rơi vào khoảng500.000 – 1.500.000 VNĐ

+ Đối với người đi làm : Thu nhập trung bình tối thiểu rơi vào khoảng từ 5.000.000 –10.000.000 VNĐ

● Có khả năng bắt xu hướng, tạo trend

● Social Media và tham khảo kinh nghiệm từ bạn bè là những yếu tố hàng đầutiếp theo ảnh hưởng tới họ

10

● Quan tâm đến giá nhưng giá rẻ không hẳn là hoàn toàn tốt bởi họ yêu cầu chấtlượng sản phẩm xứng đáng.

1.3.3 Thói quen, hành vi mua hàng:

● Mua sắm những sản phẩm hữu cơ, healthy food

● Mua sắm online thông qua các trang mạng xã hội, sàn thương mại điện tử

● Chi tiêu nhiều vào các sản phẩm chức năng tốt cho sức khỏe, sản phẩm chămsóc sắc đẹp

1.4 Insight khách hàng:

Đây là những khách hàng ưa thích sự thay đổi, thích khám phá những hương vị mớicủa trà Họ có thể là những người chưa hoặc đã từng thưởng thức trà hoa Với đốitượng này chúng tôi cung cấp sản phẩm “trà hoa” - hương vị mới, trà hoa chắc chắn sẽthu hút được sự quan tâm của khách hàng Hơn nữa, hương vị trà này phù hợp khithưởng thức vào những mùa khác nhau của Đà Nẵng

==>Ước lượng dung lượng thị trường : Theo ước tính, Đà Nẵng có số nữ trong độ tuổilao động là 300.000 người Trong đó, số người trong độ tuổi từ 25 – 40 tuổi, sẵn sàngmua sản phẩm chiếm 20% khoảng 60.000 người Đây cũng chính là quy mô thị trường

mà Mơ hướng tới, tổng số phụ nữ độ tuổi mục tiêu * tỉ lệ% nhu cầu mua sản phẩm

1.5 Mục tiêu marketing & Phối thức marketing

1.5.1 Mục tiêu marketing hiện tại của công ty:

Mục tiêu mà công ty nhắm đến hiện nay là tăng mức độ nhận diện trên thị trường Hiệntại, mức độ nhận diện đối với các khách hàng là vô cùng thấp vì là doanh nghiệp mớithành lập và dòng sản phẩm kinh doanh chưa thật sự phổ biến Chính vì vậy mà mụctiêu Marketing hiện tại của Góc Trà Nhà Mơ là:

● Tăng mức độ nhận diện thương hiệu và sản phẩm ( Trở thành Top 3 thươnghiệu trà hoa cao cấp dẫn đầu ở thị trường Đà Nẵng )

11

Downloaded by linh tran (tranlinh199762@gmail.com)

● Tăng mức độ tương tác với khách hàng

● Tạo được thiện cảm, sự tin tưởng của khách hàng đối với doanh nghiệp

● Doanh thu và lợi nhuận: theo mục tiêu mà doanh nghiệp đặt ra, đến cuối năm

2021, Góc Trà Nhà Mơ sẽ có doanh thu là 178,200,000 VNĐ và lợi nhuận là88,200,000 VNĐ

● Thị trường và thị phần: Đến cuối năm 2021, doanh nghiệp sẽ chiếm 3% thị phầncủa phân khúc sử dụng trà ở thị trường Đà Nẵng

1.5.2 Phối thức Marketing Mix

a Sản phẩm:

Trà đã trở thành một giá trị trường tồn và vô cùng quen thuộc đối với mỗi người dânViệt Nam Chúng tôi muốn giới thiệu đến một loại trà khác lạ nhưng lại mang đầy đủmùi vị của dòng trà truyền thống Tiệm Nhà Mơ kết hợp trà với các loại hoa đem đếnmùi vị tự nhiên, thanh mát nhất Sản phẩm của chúng tôi không chứa chất bảo quảnhay chất hoá học vì thế trà hoa Nhà Mơ cung cấp đầy đủ chất dinh dưỡng tốt nhất từcác loại hoa có trong trà

Thương hiệu Trà hoa Tiệm Nhà Mơ đang tiếp tục phát triển trong lĩnh vực trà hoa sạch

tự nhiên Sản phẩm của chúng tôi luôn đáp ứng những yêu cầu khắt khe của người tiêudùng, đem đến cho người tiêu dùng nhiều sự lựa chọn hơn trong sản phẩm trà của ViệtNam

Hiện tại, chúng tôi đang cung cấp danh mục các loại trà hoa như:

● Trà hoa cúc vàng: trà hoa cúc giàu chất chống oxy hóa nên ngừa được biến

chứng của bệnh tiểu đường, hạn chế hiện tượng suy giảm thị lực, làm chậm sựphát triển nhanh của tế bào ung thư, trà hoa cúc giúp ngủ ngon, giảm mỡ trongmáu giúp thanh nhiệt, thải độc tố, hỗ trợ trị cảm cúm, thanh lọc gan

12

Downloaded by linh tran (tranlinh199762@gmail.com)

● Trà nụ hồng Đà Lạt: Trà hoa hồng tốt cho việc điều trị một số vấn đề liên

quan tới sức khỏe như viêm họng, sốt, cảm cúm,… Ngoài ra, loại trà này khi sửdụng còn giúp chăm sóc làn da, duy trì vẻ hồng hào, khỏe mạnh và sáng bóng

● Trà hoa đậu biếc: Trà có tác dụng hỗ trợ giảm cân và đã được công nhận có

tác dụng phòng chống bệnh gan nhiễm mỡ và giảm mỡ bụng hiệu quả Hỗ trợđiều trị các bệnh về mắt như tổn thương võng mạc, tăng nhãn áp hay mờ mắt,chống suy giảm trí nhớ

● Trà hoa cúc trắng:Trà có tác dụng giúp tinh thần được ổn định, ngăn ngừa tình

trạng lo lắng, căng thẳng Đặc biệt đối với những người mắc bệnh lo âu, phụ nữtiền mãn kinh, người lớn tuổi,…

● Trà hoa bách nhật: Trà hoa Bách nhật vị ngọt, hơi chát, tính bình; thanh nhiệt

mát gan, giảm mụn nhọt, tăng cường thị lực, hỗ trợ phòng và điều trị các bệnhđường hô hấp, khử đờm, tiêu viêm, bình suyễn, chống ho

● Trà nụ hoa lài: Trà hoa lài thanh lọc cơ thể, giúp giảm các triệu chứng bệnh

viêm khớp Tốt cho bệnh nhân tiểu đường Giảm cholesterol trong máu chonhững bệnh nhân thừa cholesterol Với phụ nữ sau sinh, trà hoa lài không chỉ anthần mà còn giúp giải tỏa căng thẳng

b Hình thức bao gói :

Tất cả các sản phẩm trà của Tiệm Nhà Mơ đều sử dụng hình thức đóng gói bằng chai

lọ thủy tinh với hai size và giấy kraft nhằm tăng sự thân thiện với người tiêu dùng vàmang tính bảo vệ môi trường Trên bao bì sản phẩm đều gắn logo của Tiệm Nhà Mơ

để khách hàng dễ dàng nhận dạng thương hiệu và ghi rõ thông tin về sản phẩm ( Tênsản phẩm – Thành phần – Cách sử dụng – NSX – HSD )

c Lợi thế sản phẩm:

13

Downloaded by linh tran (tranlinh199762@gmail.com)

Trà hoa là sản phẩm thay thế cho các loại nước uống công nghiệp như các loại nướcđóng chai, có ga, Nguồn hàng Trà hoa đều được nuôi trồng theo phương pháp hữu

cơ, thuận tự nhiên, không chứa các hóa chất độc hại và chất bảo quản Quy trình sảnxuất khép kín đảm bảo VSATTP, được sấy theo công nghệ Nhật Bản nên giữ đượcmàu sắc, mùi vị và chất dinh dưỡng thiết yếu có trong nguyên liệu hoa trái, thảo mộc.Bởi chỉ một sơ suất nhỏ cũng khiến cho trà mất mùi và vị vốn có nên chúng tôi luônkiểm soát chặt chẽ từng khâu trong nhập hàng

d Chính sách giá:

Định giá dựa trên chi phí và lợi thế cạnh tranh Giá trà của tiệm nhà mơ hầu như thấphơn đối thủ cạnh tranh Sản phẩm của chúng tôi đang trong giai đoạn thâm nhập thịtrường nên điều này chiếm được lợi thế cạnh tranh về giá

Hình 2 Hệ thống phân phối của Góc Trà Nhà Mơ

f Kênh phân phối chính:

Facebook & Website ( Thời gian dự kiến 3/2021 – 12/2021)

Để thích ứng với tốc độ đổi mới 4.0 và thói quan hành vi mua sắm của khách hàng,Góc Trà Nhà Mơ cung cấp các sản phẩm của mình thông qua website và Fanpagechính thức của thương hiệu Điều này giúp khách hàng tiếp cận sản phẩm dễ dàng Còngiúp phá vỡ rào cản về mặt địa lý, không chỉ các tỉnh thành trong nước mà còn ngoàinước

g Truyền thông

- Thực hiện chính sách truyền thông online :

● Đăng các bài viết/video giới thiệu sản phẩm mới trên các nền tảng mạng xã hộinhư facebook, Tiktok và Website

15

Downloaded by linh tran (tranlinh199762@gmail.com)

● Thiết kế các ấn phẩm truyền thông đa dạng như hình ảnh, video được các editorđầu tư, chăm chút tỉ mỉ để sản phẩm có thể tiếp cận và thu hút khách hàng trêncác hình thức online

● Thực hiện chương trình Pre-order ưu đãi quà tặng cho những đơn đơn hàng đặt

và thanh toán trước đối với sản phẩm

● Thiết kế các chương trình truyền thông tương tác được tổ chức trên Fanpage đểthu hút sự chú ý và tham gia của khách hàng

2 Thiết lập mục tiêu truyền thông Marketing :

2.1 Mục tiêu truyền thông

- Thời gian thực hiện : ( 25/4/2021 –25/7/2021)

- Mục tiêu về nhận thức:

●Đạt được 1.500 lượt like Fanpage từ tháng 4 đến tháng 7 năm 2021

●Trung bình một bài đăng sẽ đạt được 2.000 lượt Reach

●Landingpage đạt 1000 traffic

●Mục tiêu về thái độ: Tăng tỷ lệ khách hàng yêu thích và có thái độ tích cựcđối với thương hiệu thông qua chiến dịch truyền thông

●Trung bình một bài viết đạt 80 like, 50 comment, 10 share

●Mục tiêu trải nghiệm sản phẩm: Đẩy mạnh quảng bá cho khách hàng chứcnăng và tác dụng của sản phẩm thông qua hình ảnh, video và câu chuyệntruyền thông

●Đạt được tỷ lệ chuyển đổi đơn hàng là 30 đơn hàng/ tháng

16

Downloaded by linh tran (tranlinh199762@gmail.com)

●Doanh thu đạt được trung bình : 5.940.000 VNĐ/ tháng

2.2 Cơ sở xác định mục tiêu truyền thông

Dựa trên tháp quảng cáo (the advertising pyramid): Đây là một cơ sở để xây dựng cácmục tiêu truyền thông, được chia theo các giai đoạn: nhận biết - có thông tin về sảnphẩm, hiểu về sản phẩm, tin tưởng sản phẩm, mong muốn mua sản phẩm, và thực hiệnhành vi mua

3 Chiến lược truyền thông sáng tạo

3.1 Concept chính/ Chủ đề chính/ Big Idea của Kế hoạch truyền thông

- Cơ sở đề xuất concept chính thông qua việc rà soát lại một số nội dung dưới đây:

3.1.1 Tiêu chí định vị: Các sản phẩm trà hoa của Góc trà nhà Mơ có nguồn gốc bởi

các thành phần từ tự nhiên, vẫn giữ được mùi thơm và vị đặc trưng của hoa trà Cùngvới đó là công dụng giúp thư giãn đầu óc, đặc biệt tốt đối với sức khỏe và sắc đẹp củaphái nữ

3.1.2 Hình ảnh định vị: Các sản phẩm trà hoa của Góc trà nhà Mơ mang đến sự khác

biệt so với các loại trà truyền thống Hướng đến những người muốn tìm kiếm nhữngthứ mới, cảm nhận và sắc đẹp, trà hoa khô có hình thức xinh đẹp đánh trúng vào tâm lý

và sở thích của nhóm khách hàng mục tiêu Song song với đó là hương vị đa dạng,ngon, dễ uống Sản phẩm đẩy mạnh truyền thông để hướng đến việc thể hiện phongcách dịu dàng, nhẹ nhàng, thanh lịch, tươi mới của phái đẹp

3.1.3 Những điểm khác biệt/ riêng của sản phẩm: Với các thành phần từ tự nhiên,

qua chế biến nhưng vẫn giữ được mùi thơm và hương vị đậm đà từ hoa trà Cửa hàngGóc trà nhà Mơ có những công thức riêng biệt để có những tách trà thơm ngon từ cácloại hoa trà khác nhau Bên cạnh đó, công dụng của hoa trà cũng rất tốt cho sắc đẹpcủa phái nữ và tinh thần sau những khi mệt mỏi do công việc, học tập

3.1.4 Vòng đời sản phẩm: Sản phẩm hoa trà của Góc trà nhà Mơ đang ở trong giai

đoạn giới thiệu Vì vậy, cần phải tập trung nguồn lực vào các chương trình marketing,quảng bá sản phẩm, thương hiệu để sản phẩm có thể dễ dàng tiếp cận đến khách hàng

17

Downloaded by linh tran (tranlinh199762@gmail.com)

3.1.5 Danh mục sản phẩm: Danh mục hoa trà của Góc trà nhà Mơ gồm có (Trà hoa

cúc vàng,Trà nụ hồng Đà Lạt, Trà hoa đậu biếc, Trà hoa cúc trắng, Trà hoa bách nhật,Trà nụ hoa lài), đối với từng loại hoa thì sẽ có từng công dụng khác nhau Nhưng điểmchung của các loại hoa trà này đều hướng đến việc tốt cho sức khỏe

3.1.6 Bao bì và thương hiệu: Mỗi sản phẩm của Góc trà nhà Mơ đều được đựng ở

trong bình thủy tinh có 2 kích cỡ cho cách hàng lựa chọn đó là 500ml và 200ml, đượcđóng kín để không ảnh hưởng đến mùi hương và chất lượng của hoa trà Ngoài ra, bênngoài chai thủy tinh được đính kèm logo của cửa hàng Khi khách hàng mang về thìcửa hàng có bao bì giấy thay vì nilon để giảm thiểu các vấn đề về môi trường

3.2 Nhận diện nhóm khán thính giả mục tiêu ( Taget Audience )

Đối tượng là những người thuộc tuổi từ 18 - 30 tuổi ở khắp các tỉnh thành Việt Nam,đặc biệt là ở các thành phố lớn như Đà Nẵng, nơi thu hút nhiều khách hàng trẻ tuổi vàlàm việc công sở Và ở họ có nhu cầu và sự quan tâm đối với các sản phẩm cải thiệntinh thần và chăm sóc sức khỏe, sắc đẹp

⇒ Chân dung khách hàng mục tiêu cụ thể :

Bảng 3 Chân dung khách hàng mục tiêu cụ thể

Các yếu

tố ảnh

hưởng

Influencer, gia đình, bạn bè, đồngnghiệp, các social media

Kênh cá nhân: kinh nghiệm và thóiquen

Kênh tham khảo: các kênh truyềnthông đại chúng (báo chí, tv …),

từ những người xung quanh

thích các sản phẩm online, có các tài

khoản facebook, instagram,youtube, zalo, thường xuyên thíchtrải nghiệm sản phẩm mới lạ

điện tử Hay có thói quen cafe, thưgiãn, tán gẫu Tham khảo ý kiếncủa những người xung quanhtrước khi quyết định mua hàng Thách

3.3 Thông điệp truyền thông sáng tạo

3.3.1 Bản yêu cầu sáng tạo

a Tại sao chúng ta cần có quảng cáo sáng tạo này?

● Tiếp cận đến với nhóm khách hàng mà doanh nghiệp hướng đến Nâng cao nhậnthức thương hiệu lên đối với nhóm khách hàng mục tiêu

● Sau khi tiếp cận và nhận thức được về chiến dịch, khách hàng sẽ biết đến sảnphẩm và thương hiệu nhiều hơn Khách hàng sẽ bắt đầu có những hình dung vàsuy nghĩ liên quan đến ý nghĩa thông điệp truyền thông, hình ảnh và công dụngsản phẩm cũng như nhu cầu của bản thân về sản phẩm Từ đó đưa ra được tỉ lệchuyển đổi mong muốn, đạt doanh thu theo mục tiêu

● Dựa theo yếu tố tâm lý và hành vi khách hàng, phương thức truyền thông thôngqua TVC, bài đăng fanpage trên Facebook sẽ đảm bảo nhận được độ tiếp cậncao của khách hàng đối với sản phẩm

b Quảng cáo hướng đến nhóm khách hàng mục tiêu nào?

Phụ nữ nằm trong độ tuổi từ 18-35, những người ưa thích trà đạo, thích tìm không gianyên tĩnh uống trà, tận hưởng cuộc sống, hơn nữa phụ nữ thường thích làm đẹp nên họthường tìm đến những sản phẩm giúp chống lão hóa, tốt cho sức khỏe và việc chăm

19

Downloaded by linh tran (tranlinh199762@gmail.com)