Học phần truyền thông marketing đề tài đề xuất marcom plan

lOMoARcPSD|39472803 ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ 🙡🕮🙣 TÊN HỌC PHẦN TRUYỀN THÔNG MARKETING Báo cáo bài tập nhóm ĐỀ XUẤT MARCOM PLAN Lớp: 44K12.2 Nhóm: Megamind Thành viên: Trần Lê Hà Vy Hà Thị Nguyên Phượng Đỗ Xuân Thùy Nguyễn Duy Khang Trần Thị Kim Phụng Đinh Tư Khoa Đà Nẵng, tháng 5 năm 2021 lOMoARcPSD|39472803 MỤC LỤC 1 Đánh giá bối cảnh truyền thông 2 1.1 Phân tích bối cảnh Marketing của công ty hoặc sản phẩm 3 1.2 Phân tích bối cảnh truyền thông 8 1.3 Phân đoạn thị trường và lựa chọn thị trường mục tiêu 9 1.4 Insight khách hàng: 10 1.5 Mục tiêu marketing & Phối thức marketing 10 2 Thiết lập mục tiêu truyền thông Marketing : 15 2.1 Mục tiêu truyền thông 15 2.2 Cơ sở xác định mục tiêu truyền thông 15 3 Chiến lược truyền thông sáng tạo 15 3.1 Concept chính/ Chủ đề chính/ Big Idea của Kế hoạch truyền thông 16 3.2 Nhận diện nhóm khán thính giả mục tiêu (Taget Audience ) 17 3.3 Thông điệp truyền thông sáng tạo 18 4 Đề xuất sử dụng Media 21 4.1 Xác định các mục tiêu của media 21 4.2 Xác định nhóm khán thính giả mục tiêu 22 5 Triển khai truyền thông Marketing tích hợp 23 5.1 Kế hoạch quảng cáo & Media sử dụng 23 5.2 Nội dung thông điệp: 23 6 Các sản phẩm quảng cáo đề xuất thực hiện: 24 6.1 Kế hoạch khuyến mãi 27 6.2 Kế hoạch Marketing trực tiếp 29 6.3 Kế hoạch truyền thông tương tác (Internet, Mobile ) 30 7 Dự trù ngân sách truyền thông 32 8 Đo lường hiệu quả truyền thông 33 9 Kết luận 34 PHỤ LỤC 36 1 lOMoARcPSD|39472803 DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 1 Danh mục sản phẩm 3 Bảng 2 Một số đối thủ cạnh tranh chính trực tiếp của Góc trà nhà Mơ tại thị trường Đà Nẵng 5 Bảng 3 Chân dung khách hàng mục tiêu cụ thể 16 Bảng 4 Biểu đồ sử dụng Media của chiến dịch truyền thông 22 Bảng 5 Nội dung TVC 24 Bảng 6 Đề xuất biểu đồ thuê/mua kênh media cho quảng cáo 26 Bảng 7 Kế hoạch truyền thông khuyến mại 28 Bảng 8 Kế hoạch truyền thông trực tiếp 29 Bảng 9 Kế hoạch triển khai chương trình truyền thông tương tác 31 Bảng 10 Dự trù ngân sách truyền thông 32 Bảng 11 Đo lường kết quả truyền thông 33 DANH MỤC HÌNH ẢNH Hình 1 Logo Góc Trà Nhà Mơ 3 Hình 2 Hệ thống phân phối của Góc Trà Nhà Mơ 13 Hình 3-4 Bài viết trên Fanpage……………………………………………………….36 Hình 5 Bài đăng TVC trên fanpage………………… 36 Hình 6 Chương trình khuyến mãi trên fanpage………………………………………36 Hình 7 Chương trình khuyến mãi tri ân khách hàng…………………………… 36 2 lOMoARcPSD|39472803 1 Đánh giá bối cảnh truyền thông 1.1 Phân tích bối cảnh Marketing của công ty hoặc sản phẩm 1.1.1 Tổng quan về công ty ● Lịch sử hình thành : Góc Trà Nhà Mơ là thương hiệu kinh doanh các sản phẩm trà hoa khô được đồng thành lập vào tháng 1 năm 2021 bởi những con người trẻ mang trong mình nhiều đam mê, nhiệt huyết và khát khao được thể hiện bản thân cũng như được cống hiến hết mình Với mong muốn được đem đến những sản phẩm thiên nhiên thật sự chất lượng giúp cho con người khi sử dụng có thể thư giãn tinh thần, nâng cao sức khỏe và sắc đẹp, Góc Trà Nhà Mơ sẽ không ngừng phát triển trong tương lai Hình 1 Logo Góc Trà Nhà Mơ ● Sứ mệnh : Cung cấp đến cho khách hàng những loại trà hoa thảo mộc 100% hoàn toàn từ thiên nhiên, an toàn và hiệu quả đối với người dùng trong việc nâng cao tinh thần, sức khỏe và sắc đẹp ● Viễn cảnh : 3 lOMoARcPSD|39472803 Trở thành một trong TOP thương hiệu tốt nhất về sản phẩm và dịch vụ cung cấp các sản phẩm trà hoa khô thảo mộc 100% tại thị trường Đà Nẵng nói riêng và thị trường Việt Nam nói chung ● Giá trị : Tất cả các thành viên trong ban lãnh đạo lẫn nhân viên đều phải tuân theo tiêu chuẩn giá trị cốt lõi “ Đức - Nhân - Tâm ” 1.1.2 Danh mục sản phẩm Sản phẩm chính ( Trà hoa khô ) Sản phẩm phụ Trà hoa cúc vàng Long nhãn Trà nụ hồng Đà Lạt Cam vàng Trà hoa đậu biếc Trà hoa quả bali Trà hoa cúc trắng Táo đỏ khô cắt lát Trà hoa bách nhật Trà hoa nụ lài Bảng 1 Danh mục sản phẩm Tiệm Nhà Mơ là thương hiệu trà hoa đến từ Đà Nẵng, Việt Nam Trà đã trở thành một giá trị trường tồn và vô cùng quen thuộc đối với mỗi người dân Việt Nam Chúng tôi muốn giới thiệu đến một loại trà khác lạ nhưng lại mang đầy đủ mùi vị của dòng trà truyền thống Tiệm Nhà Mơ kết hợp trà với các loại hoa đem đến mùi vị tự nhiên, thanh mát nhất Sản phẩm của chúng tôi không chứa chất bảo quản hay chất hoá học vì thế trà hoa Nhà Mơ cung cấp đầy đủ chất dinh dưỡng tốt nhất từ các loại hoa có trong trà Thương hiệu Trà hoa Tiệm Nhà Mơ đang tiếp tục phát triển trong lĩnh vực trà hoa sạch tự nhiên Sản phẩm của chúng tôi luôn đáp ứng những yêu cầu khắt khe của người tiêu 4 lOMoARcPSD|39472803 dùng, đem đến cho người tiêu dùng nhiều sự lựa chọn hơn trong sản phẩm trà của Việt Nam Hiện tại, chúng tôi đang cung cấp danh mục các loại trà hoa như: ● Trà hoa cúc vàng: trà hoa cúc giàu chất chống oxy hóa nên ngừa được biến chứng của bệnh tiểu đường, hạn chế hiện tượng suy giảm thị lực, làm chậm sự phát triển nhanh của tế bào ung thư, trà hoa cúc giúp ngủ ngon, giảm mỡ trong máu giúp thanh nhiệt, thải độc tố, hỗ trợ trị cảm cúm, thanh lọc gan ● Trà nụ hồng Đà Lạt: Trà hoa hồng tốt cho việc điều trị một số vấn đề liên quan tới sức khỏe như viêm họng, sốt, cảm cúm,… Ngoài ra, loại trà này khi sử dụng còn giúp chăm sóc làn da, duy trì vẻ hồng hào, khỏe mạnh và sáng bóng ● Trà hoa đậu biếc: Trà có tác dụng hỗ trợ giảm cân và đã được công nhận có tác dụng phòng chống bệnh gan nhiễm mỡ và giảm mỡ bụng hiệu quả Hỗ trợ điều trị các bệnh về mắt như tổn thương võng mạc, tăng nhãn áp hay mờ mắt, chống suy giảm trí nhớ ● Trà hoa cúc trắng: Trà có tác dụng giúp tinh thần được ổn định, ngăn ngừa tình trạng lo lắng, căng thẳng Đặc biệt đối với những người mắc bệnh lo âu, phụ nữ tiền mãn kinh, người lớn tuổi,… ● Trà hoa bách nhật: Trà hoa Bách nhật vị ngọt, hơi chát, tính bình; thanh nhiệt mát gan, giảm mụn nhọt, tăng cường thị lực, hỗ trợ phòng và điều trị các bệnh đường hô hấp, khử đờm, tiêu viêm, bình suyễn, chống ho ● Trà nụ hoa lài: Trà hoa lài thanh lọc cơ thể, giúp giảm các triệu chứng bệnh viêm khớp Tốt cho bệnh nhân tiểu đường Giảm cholesterol trong máu cho những bệnh nhân thừa cholesterol Với phụ nữ sau sinh, trà hoa lài không chỉ an thần mà còn giúp giải tỏa căng thẳng 1.1.3 Mô tả thị trường a Tổng quan thị trường 5 lOMoARcPSD|39472803 Ngày nay, trà hoa khô đang được giới trẻ khắp nơi ưa chuộng vì vẻ đẹp và hiệu quả sử dụng của nó Với thị hiếu thích mới lạ, nhu cầu về hoa khô ngày càng tăng Uống trà đối với nhiều người, nhiều vùng miền đã trở thành một nét đẹp trong văn hóa truyền thống Không những vậy, đây không chỉ đơn thuần là thú vui mà nó còn có những tác động tích cực cho sức khỏe của con người, nếu chúng ta lựa chọn loại trà phù hợp Việc sử dụng trà hoa khô trở thành lựa chọn của nhiều người nhằm giúp hỗ trợ cho bản thân có được sức khỏe tốt, giảm căng thẳng, trẻ hóa và mang đến nguồn năng lượng dồi dào Vì vậy, trà hoa khô đang là một sản phẩm có rất nhiều tiềm năng trong tương lai Góc trà nhà mơ hướng đến thị trường trà thảo mộc với sản phẩm trà hoa khô có hương vị nhẹ nhàng, mùi thơm đặc trưng của từng loại hoa, giúp chống lão hóa, an dưỡng tinh thần, bổ sung dưỡng chất cho cơ thể khỏe mạnh và tràn đầy sức sống Với mục đích hướng đến những khách hàng trẻ tuổi, có nhu cầu về những sản phẩm lành mạnh, tốt cho sức khỏe và nhu cầu làm đẹp cao Thời gian đầu, Góc trà nhà mơ chủ yếu tập trung vào thị trường Đà Nẵng - thành phố được nhiều dân văn phòng lựa chọn là nơi sinh sống và làm việc, cũng như quy tụ nhiều sinh viên đến từ các tỉnh duyên hải Miền Trung nhất b Đối thủ cạnh tranh Là sản phẩm rất tốt cho sức khỏe và được nhiều người ưa chuộng nên việc có nhiều đối thủ cạnh tranh là điều không thể tránh khỏi Các tiệm trà ở đây kinh doanh mặt hàng trà hoa khá đa dạng với các loại trà như trà hoa, trà trái cây, trà thảo mộc sấy khô, kết hợp với việc đầu tư về không gian và quy mô quán, decor theo nhiều phong cách khác nhau => Nhằm thu hút sự chú ý và tạo cảm giác thích thú cho khách hàng mỗi khi thưởng thức trà Bảng 2 Một số đối thủ cạnh tranh chính trực tiếp của Góc trà nhà Mơ tại thị trường Đà Nẵng STT Đối thủ cạnh tranh Phân tích đặc điểm 1 Mộc Trà - Trà hoa Đà Đầu tư nhiều về khâu bao 6 lOMoARcPSD|39472803 Nẵng bì, đóng gói và độ đa dạng của trà, trang trí set combo xinh xắn => thu hút đối tượng khách hàng chủ yếu mua online, mua làm quà 2 Lflora Teashop - Trà hoa Chuyên cung cấp các loại Đà Nẵng trà hoa, trà thảo mộc, trà trái cây… qua kênh thương mại điện tử shopee và mạng xã hội facebook, instagram, 3 Pisces Tea & Coffee Với không gian tĩnh lặng, quán có nhiều loại trà, nhiều vị => tạo cảm giác thư giãn cho khách hàng 4 The’s Na Tea House Đà Không gian quán decor Nẵng theo phong cách vintage, nhẹ nhàng, ấm áp, menu phong phú với nhiều loại trà và các loại thức uống khác Đặc biệt tại đây có combo set trà và nước ngâm chân thảo mộc thư giãn => nên được nhiều khách hàng ưa chuộng 7 lOMoARcPSD|39472803 1.1.4 Mô tả tiến trình mua hàng của khách ( Thực hiện trên nền tảng ONLINE) a Nhận biết nhu cầu Cuộc sống bận rộn, xô bồ và ồn ào đang khiến con người mất dần đi những khoảng thời gian và không gian yên tĩnh cho những phút giây thư giãn, hàn thuyên cùng người thân, bạn bè và đồng nghiệp Ngoài ra, nhu cầu về làm đẹp và sức khỏe của giới trẻ hiện nay ngày càng gia tăng Chính điều đó đã thôi thúc những người trẻ hiện đại tìm đến những loại thảo mộc từ thiên nhiên như trà hoa, trà trái cây, trà thảo mộc, để giải tỏa căng thẳng, áp lực, thanh nhiệt cơ thể và mang đến làn da tươi sáng mịn màng, b Tìm kiếm thông tin ● Điều hấp dẫn nhất đối với một khách hàng khi lựa chọn nền tảng mua sắm trực tuyến là thiết kế của website và ứng dụng bán trà hoa qua kênh thương mại điện tử ● Người tiêu dùng tìm kiếm thông tin và lựa chọn một website/ứng dụng để mua hàng qua mạng thông qua: bạn bè, người thân giới thiệu trực tiếp, xem bình luận, đánh giá trên mạng và xem quảng cáo c Đánh giá các phương án lựa chọn ● Mua sắm trực tuyến giúp người tiêu dùng tiện lợi hơn trong việc lựa chọn các sản phẩm trà, thanh toán, tiết kiệm thời gian và sức khỏe ● Bên cạnh đó cũng có những mặt bất lợi, người tiêu dùng sợ trà kém chất lượng so với quảng cáo, thông tin cá nhân bị tiết lộ, giá cả không rõ ràng, khó kiểm định hàng, d Quyết định mua Sau khi lựa chọn được sản phẩm trà phù hợp với nhu cầu và mục đích mua trà của người tiêu dùng thì sự thuận tiện trong giao nhận hàng, quá trình vận chuyển là điều yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến quyết định có nên mua trà tại shop đó hay không 8 lOMoARcPSD|39472803 e Hành vi sau mua Sau khi mua được sản phẩm, hành vi của khách hàng là hài lòng hoặc không hài lòng ● Nếu hài lòng, khách hàng sẽ cảm thấy vui vẻ, thoải mái, cảm thấy gắn bó với sản phẩm, họ có thể giới thiệu với bạn bè, người thân về sản phẩm trà hoa đang dùng ● Nếu không hài lòng, khách hàng sẽ cảm thấy bực bội, khó chịu, trả lại hàng hoặc thực hiện đánh giá không tốt về sản phẩm trên các app thương mại điện tử, Nghiêm trọng hơn là họ có thể sẽ nói xấu với người thân, bạn bè về sản phẩm và thương hiệu trà đã mua 1.2 Phân tích bối cảnh truyền thông 1.2.1 Định vị thương hiệu ● Cách thức định vị: Góc Trà Nhà Mơ định vị thương hiệu của mình là thương hiệu trà hoa khô 100% hoàn toàn thiên nhiên đối với thị trường Đà Nẵng nói riêng và Việt Nam nói chung ● Tiêu thức định vị : Góc Trà Nhà Mơ luôn hướng đến những sản phẩm trà hoa khô thiên nhiên chất lượng cao với đa dạng các loại hoa trà với mức giá cạnh tranh 1.2.2 Định vị sản phẩm Các sản phẩm của Góc Trà Nhà Mơ nhắm đến phân khúc khách hàng trẻ có mức thu nhập trung bình đến khá Với mức giá thấp hơn các đối thủ cạnh tranh nhưng so về mặt chất lượng thì không hề thu kém mà còn luôn được định hướng tạo ra những điểm mạnh giá trị vượt về hình thức và công dụng 1.2.3 Hình ảnh định vị Góc Trà Nhà Mơ hướng đến việc gây dựng một hình ảnh thương hiệu thật ấn tượng và phù hợp với tâm lý, phong cách và hành vi đối với nhóm khách hàng mục tiêu Góc 9