BÀI TẬP LỚN CUỐI KỲ Học phần Truyền thông marketing tích hợp NGHIÊN CỨU, PHÂN TÍCH THỊ TRƯỜNG sony

BÀI TẬP LỚN CUỐI KỲ Học phần Truyền thông marketing tích hợp NGHIÊN CỨU, PHÂN TÍCH THỊ TRƯỜNG sony BÀI TẬP LỚN CUỐI KỲ Học phần Truyền thông marketing tích hợp NGHIÊN CỨU, PHÂN TÍCH THỊ TRƯỜNG sony BÀI TẬP LỚN CUỐI KỲ Học phần Truyền thông marketing tích hợp NGHIÊN CỨU, PHÂN TÍCH THỊ TRƯỜNG sony BÀI TẬP LỚN CUỐI KỲ Học phần Truyền thông marketing tích hợp NGHIÊN CỨU, PHÂN TÍCH THỊ TRƯỜNG sony

ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ THÔNG TIN VÀ TRUYỀN THÔNG VIỆT – HÀN  BÀI TẬP LỚN CUỐI KỲ Học phần: Truyền thơng marketing tích hợp Đề tài: Sinh viên thực hiện: Hồ Thị Tuyết Nhi Phan Duy Anh Phúc Võ Đức Huy Nguyễn Thị Thu Hằng Huỳnh Thị Hồng Loan Lớp: 20DM Giảng viên hướng dẫn: Th.S Nguyễn Thị Khánh Hà Đà Nẵng, ngày tháng năm 2022 PHẦN I: NGHIÊN CỨU, PHÂN TÍCH THỊ TRƯỜNG Giới thiệu cơng ty Hình – Logo SONY Tên: Công Ty TNHH SONY Electronics Việt Nam Trụ sở chính: 248A - Nơ Trang Long - Phường 12 - Quận Bình Thạnh - TP Hồ Chí Minh Tel: 08-38414488 Fax: 08-38414477 Website: http://www.sony.com.vn 1.1 Giới thiệu tổng quan Cơng ty SONY thương hiệu tồn cầu tiếng điện tử tiêu dùng nhờ vào sáng tạo đột phá mang tính cách mạng chất lượng sản phẩm Được thành năm từ năm 1994, Công ty SONY Việt Nam liên doanh Tập Đoàn SONY (Nhật Bản), doanh nghiệp điện tử nước ngồi có mặt Việt Nam, Cơng ty CP Điện tử Tân Bình Từ bước chân vào thị trường Việt Nam kể từ năm 1994, qua 21 năm có mặt Việt Nam, SONY thương hiệu người tiêu dùng tín nhiệm lựa chọn hàng đầu người dùng Việt có nhu cầu trang bị sản phẩm cơng nghệ hình ảnh, âm thanh, cơng nghệ thơng tin kỹ thuật số Với hệ thống bán lẻ gồm 11 SONY Shop SONY Center, 160 đại lý thức 70 trạm bảo hành ủy quyền trải rộng khắp nước, SONY ngày diện mạnh mẽ sống gia đình Việt Nam, đem đến cho khách hàng hội thụ hưởng tuyệt tác công nghệ hàng đầu giới 1.1.2 Lịch sử hình thành phát triển - Công ty TNHH Sony Electronics Việt Nam thành lập từ năm 1994 - Tháng 7-1998, Sony Việt Nam giới thiệu lần thị trường Việt Nam tivi màu đèn hình phẳng tuyệt đối WEGA với công nghệ FD Trinitron - Tháng 5/2005, Sony mắt máy chụp hình kỹ thuật số Cyber-shot lắp ráp Việt Nam - Tháng 11/2008, Sony thức kinh doanh máy tính VAIO Việt Nam với sản phẩm giới thiệu đến người dùng thuộc dịng CS - Tháng 7/2012, Xperia thức gia nhập Sony Electronics Việt Nam - Tháng 7/2013, máy chiếu laser 3LCD giới VPL-FHZ55 Sony giới thiệu Việt Nam - Tháng 5/2017, Sony gây ấn tượng mạnh đến giới công nghệ người dùng Việt Nam với dòng TV OLED BRAVIA A1 - Năm 2020, Sony mắt sản phẩm dòng tivi 8K với mã sản phẩm Z8H thuộc phân khúc tivi cao cấp Sony 1.1.3 Tầm nhìn sứ mệnh 1.1.3.1 Tầm nhìn - Chúng tơi tạo sản phẩm phổ biến toàn giới… - Chúng hãng Nhật Bản có mặt phân phối trực tiếp đất Mỹ… - Chúng thành công với đổi mà hãng Mỹ thất bại, chẳng hạn máy thu bán dẫn… - 50 năm sau, Sony trở nên tiếng giới… - “Sản xuất Nhật Bản” có nghĩa chất lượng cao, phẩm chất 1.1.3.2 Sứ mệnh “Nhiệm vụ công ty sử dụng phướng pháp quản lý khoa học công nghệ tiên tiến nhằm để chiếm được lợi nhuận cách hợp pháp, đóng góp thoả mãn nhu cầu cảu khách hàng giúp cho sống họ ngày thêm phong phú, đồng thời giữ vững vị số thị trường điện tử Việt Nam” 1.1.4 Giới thiệu thương hiệu/sản phẩm XPERIA tên dịng điện thoại thơng minh SONY Ra đời từ năm 2008, bối cảnh làng công nghệ giới chứng kiến đời hệ điện thoại thơng minh mới, tích hợp hệ điều hành mở, sử dụng hình cảm ứng tính tiên tiến thông qua ứng dụng nhiều kết nối điện thoại di động thơng thường Hình Chiếc điện thoại thông minh SONY với thương hiệu Xperia đời với tên gọi SONY Ericsson Xperia X1, sử dụng hệ điều hành Window Mobile, đạt số thành công định Được đánh giá cao so với điện thoại thông minh khác thị trường Năm 2010, SONY thức cơng bố quan hệ đối tác chiến lược với Google nhằm tích hợp hệ điều hành mở Android vào sản phẩm, thiết bị giải trí điện tử SONY, bao gồm điện thoại di động Vào hơm 26/10/2021, Sony thức cho mắt smartphone thuộc dòng flagship Sony Xperia hãng với tên gọi Sony Xperia Pro I Hình Xperia Pro-I coi "ơng hồng" phần cứng nhiếp ảnh di động, trang bị phần cứng mạnh mẽ nhất, vượt trội mà không smartphone qua mặt Đây smartphone giới trang bị cảm biến camera có kích thước inch smartphone phân phối bên ngồi thị trường Nhật Bản có trang bị cảm biến lớn tới Là dòng Xperia nằm phân khúc "Pro", Xperia Pro-I Sony định hướng tới người dùng chuyên nghiệp, trọng yếu tố camera lên hàng đầu 1.2 Phân tích thị trường 1.2.1 Phân tích yếu tố môi trường ảnh hưởng đến hoạt động IMC 1.2.1.1 Mơi trường vĩ mơ 1.2.1.1.1 Chính trị-pháp luật Viện nghiên cứu sách Legatum ( trụ sở London, Anh) bình chọn Việt Nam xếp thứ top 10 quốc gia điểm đến an tồn Châu Á, với trị đánh giá ổn định, mang lại an tâm cho nhà đầu tư, có tập đồn Sony Bên cạnh sách mở rộng thị trường tạo điều kiện để Sony quảng bá sản phẩm rộng rãi, tiếp cận với nhiều khách hàng Chính sách pháp luật Việt Nam ngày hoàn thiện để phù hợp với xu hướng chung tồn cầu hóa nhằm hỗ trợ cho việc mở rộng quan hệ làm ăn với nước ngày tốt Thực luật chống độc quyền, luật thuế doanh nghiệp, luật lao động nhằm đảm bảo quyền lợi nghĩa vụ doanh nghiệp, người lao động làm ăn chân Tuy nhiên, thủ tục hành cịn gây nhiều phiền hà cho doanh nghiệp, đặc biệt luật bảo vệ quyền sản phẩm công nghệ sản xuất điện thoại Luật doanh nghiệp nhiều bất cập nên ảnh hưởng khơng khó khăn đến doanh nghiệp 1.2.1.1.2 Kinh tế Cuối năm 2019 đến kinh tế Việt Nam giảm sút đại dịch Covid-19 Đại dịch làm cho nhiều nhà máy đóng của, cơng nhân việc làm thu nhập giảm đáng kể Năm 2021, ngành điện tử tiếp tục tăng trưởng mạnh mẽ nhu cầu tiêu dùng mặt hàng phục vụ thông tin liên lạc phương tiện làm việc điều kiện giãn cách xã hội ảnh hưởng dịch Covid-19 (Nguồn: Báo cáo số liệu thống kê Tổng cục thống kê) Hình : GDP Việt Nam từ năm 2011 đến năm 2021 (Nguồn: Báo cáo tổng hợp năm 2020 Ngân hàng giới) Hình: Thu nhập bình quân đầu người năm gần Qua hệ số tăng trưởng GDP cho thấy kinh tế Việt Nam ổn định năm qua, đời sống người dân cải thiện dẫn đến nhu cầu tiêu dùng cho sản phẩm điện tử tăng lên đáng kể, đặc biệt thu nhập bình quân đầu người nước ta tăng cao năm gần Nhằm đáp ứng nhu cầu tiêu dùng khách hàng khoảng thời gian nay, hãng điện thoại thay đổi giảm giá thành sản phẩm nhằm nâng cao tính cạnh tranh sản phẩm Ngồi ra, giúp khách hàng tiếp cận mặt hàng chất lượng cao mặt hàng điện tử Ngành điện thoại trọng vào chiến dịch quảng bá dịch vụ hậu mãi, bảo hành nhằm gia tăng hiểu biết thỏa mãn hài lòng khách hàng nhằm nâng cao khả cạnh tranh so với công ty đối thủ 1.2.1.1.3 Xã hội Dân số Việt Nam 98.575.895 người vào ngày 06/01/2022 theo số liệu từ Liên Hợp Quốc Lực lượng lao động ngày dồi tỉ lệ dân số vào độ tuổi lao động cao 58.5% dân số Ngoài ra, số lượng người lao động thành thị ngày tăng cung cấp lực lượng lao động cho thành thị, góp phần cho phát triển kinh tế giai đoạn đại hóa cơng nghiệp hóa Với lực lượng lao động hùng hậu tạo nhiều cải vật chất cho xã hội, bên cạnh đó, lực lượng lao động có nhu cầu giả trí sử dụng sản phẩm điện tử ngày cao trở thành thị trường tiềm mà công ty muốn nhắm đến cho sản phẩm điện tử nhằm thỏa mãn nhu cầu giải trí khách hàng Việt Nam Đặc biệt xã hội phát triển, vấn đề ô nhiễm môi trường quan tâm hàng đầu xã hội Các công ty điện tử có hoạt động cho ngày mơi trường ngày “rush to zero” ngày toàn thể nhân viên sử dụng xe đạp, bộ, xe buýt để giảm phương tiện cá nhân nhằm tiết kiệm tiền giảm ô nhiễm môi trường Đời sống người dân ngày cải thiện nên nhu cầu tiêu dùng ngày cao, tiêu dùng cho nhu cầu giải trí, tinh thần, thân chiếm tỉ trọng cao Do đó, sản phẩm điện tử dùng để giải trí, nghe nhìn người quan tâm việc lựa chọn sản phẩm phục vụ cho đời sống gia đình Người Việt Nam quan tâm đến thời trang, thể đẳng cấp hàng mà họ sử dụng, thế, sản phẩm với ứng dụng công nghệ cao ưa chuộng đặc biệt giới trẻ Trong đó, sản phẩm SONY người tiêu dùng Việt Nam tin dùng chất lượng tốt, đẳng cấp vượt trội đối thủ khác 1.2.1.1.4 Công nghệ kỹ thuật Những năm gần đây, Việt Nam tập trung vào việc phát triển công nghệ, tạo lực lượng lao động công nghệ, sách thu hút nhà đầu tư nước ngồi, khuyến khích người tham gia khởi nghiệp Theo Bộ Khoa học Cơng nghệ tính đến năm 2020, lĩnh vực công nghệ thông tin thu hút 700 công ty, 220 cơng ty nước ngồi, chủ yếu tập trung vào thành phố lớn Có thể nói, Việt Nam cung cấp dịch vụ công nghệ thông tin công nghệ giáo dục, gia công phần mềm, thương mại điện tử, trí tuệ nhân tạo, … Tuy nhiều công ty phải đối mặt với thách thức lực lượng lao động có tay nghề hạn chế, thiếu kinh nghiệm Cơng nghệ thông tin phát triển giúp ngành công nghệ khác phát triển theo vượt bậc, đặc biệt đặc biệt thiết bị giải trí, nghe nhìn, điện thoại Các thiết bị giải trí SONY ứng dụng kỹ thuật tiên tiến internet tivi, tivi độ phân giải cao, máy chụp hình HD, quay phim HD, máy tính xách tay… Đáng để ý thiết bị điện thoại giới công nhận vượt trội công nghệ việc vận dụng cơng nghệ hình cảm ứng, hiệu ứng hình ảnh, ứng dụng tiện ích giúp điện thoại trở thành thiết bị thiếu người tiêu dùng tính thời trang lợi ích sử dụng mà mang lại Đầu năm 2012, SONY bắt đầu đầu tư mạnh vào mảng điện thoại di động việc mua lại mảng điện thoại Ericson để phát triển riêng thương hiệu điện thoại SONY Hiện nay, điện thoại SONY có dịng điện thoại Xperia với độ phân giải hình cao HD Full HD, cấu hình mạnh máy chụp hình có độ lớn lên đến 20 triệu điểm ảnh Ngày nay, công nghệ phát triển thay đổi liên tục tạo sản phẩm điện tử đa dạng phong phú nên yếu tố công nghệ yếu tố quan trọng cho thành bại sản phẩm 1.2.1.2 Môi trường vi mô 1.2.1.2.1 Đối thủ cạnh tranh điểm mạnh yếu IMC Từ gia nhập AFTA WTO, sách thuế quan nới lỏng nhằm phù hợp với nước tổ chức, mặt hàng điện tử có nhiều hội để vào thị trường Việt Nam nhờ vào thuế giảm, giá giảm theo, hàng hóa lưu thơng, giao dịch thuận tiện nên ngày có nhiều nhà cạnh tranh xuất nên mức độ cạnh tranh ngày khốc liệt Căn vào thị phần sản phẩm chủ lực SONY Sony Xperia nhà cạnh tranh quan trọng SONY ngành công ty SamSung Electronics Việt Nam Hình: Cơng ty SamSung Electronics Việt Nam Cơng ty SamSung Electronics Việt Nam: công ty tập đoàn SamSung Việt Nam, đối thủ cạnh tranh mạnh SONY Electronics Việt Nam SamSung Electronics Việt Nam hậu thuẫn công ty mẹ tài chính, quản lý, cơng nghệ chinh phục thị trường Năm 2020, Samsung đứng đầu thị trường Việt với 24% thị phần điện thoại nước Trong đó, SONY nắm giữ vị trí số Các sản phẩm người tiêu dùng ưa chuộng SamSung Galaxy S21, S20, Note 20 Ultra 5G Z Fold bán Việt Nam đối thủ Xperia Pro-I SONY 1.2.1.2.2 Khách hàng Sản phẩm điện thoại SONY ưa chuộng từ năm 2007 mà sản phẩm điện thoại Xperia Z1 bán Việt Nam thời điểm có nhiều thương hiệu SamSung, HTC, … có mặt thị trường Tập đồn SONY sử dụng cơng nghệ vượt trội để tạo dòng điện thoại Xperia Pro-I Vì vậy, SONY đạt kết khách hàng Việt Nam yêu chuộng tin dùng Những người mua hàng điện tử SONY thường khách hàng u thích sản phẩm cơng nghệ cao chất lượng âm hình ảnh tuyệt vời Đặc biệt người có thu nhập tương đối cao sản phẩm SONY có giá cao chủng loại Mặc dù vậy, kinh tế khó khăn nay, khách hàng trở nên cân nhắc kỹ trước mua sản phẩm SONY giá sản phẩm tương đối cao so với sản phẩm loại 1.2.1.2.3 Sản phẩm thay Sản phẩm thay sản phẩm thỏa mãn nhu cầu so với sản phẩm tại, đem lại cho người tiêu dùng tính năng, lợi ích tương đương sản phẩm doanh nghiệp Trong thời đại công nghệ, thiết bị điện tử ngày trở nên hữu ích với nhiều tính đa dụng Đồng hồ thơng minh vượt khỏi phạm trù phụ kiện trang sức, chí cịn trở thành thước đo sành điệu với giới trẻ Một số dòng đồng hồ thơng minh, cịn gọi điện thoại đồng hồ, trang bị đầy đủ tính điện thoại di động thực trả lời gọi điện thoại Rất nhiều đồng hồ thông minh chạy ứng dụng điện thoại di động, số lượng nhỏ chạy hệ điều hành điện thoại di động hoạt động máy nghe nhạc đại, cung cấp khả nghe đài, nghe nhạc thu hình tập tin cho người dùng thơng qua tai nghe Bluetooth Hình : Đồng hồ thơng minh Đồng hồ thơng minh bao gồm tính máy ảnh, dụng cụ đo gia tốc, nhiệt kế, máy đo độ cao, thước đo, la bàn, đồng hồ bấm giờ, máy tính, điện thoại di động, hình cảm ứng, định vị GPS, đồ, đồ họa, loa, lịch, đồng hồ, SDcard, đồng hồ thông minh công nhận thiết bị lưu trữ máy tính 10 có chức sạc pin Giờ đây, đồng hồ thơng minh điều khiển thơng qua tai nghe khơng dây, hình điều khiển, tia hồng ngoại, tai nghe, điều biến, thiết bị khác Đồng hồ thông minh thiết bị đeo cải thiện trải nghiệm điện thoại Ví dụ chức nhắc tin nhắn mới, đồng hồ hiển thị nội dung tin nhắn lời nhắc tùy theo thiết lập Đây tính thiết thực nhiều người tiêu dùng không thích bật nhạc chng, bạn khơng phải sợ bỏ lỡ gọi Ngoài ra, đồng hồ hưởng lợi từ việc tiếp xúc “mật thiết” lâu dài với thể, chức phát sức khỏe điều mà dù điện thoại di động làm Đồng hồ thơng minh thực tế coi chức mở rộng smartphone Với chức gần giống điện thoại di động, ngoại hình nhỏ tiện tích, cịn trở thành phụ kiện hợp thời trang Vì vậy, lương lai khó nói đồng hồ thơng minh thay điện thoại di động 1.2.1.2.4 Nhà cung cấp Công ty SONY Đông Nam Á công ty cung ứng sản phẩm điện tử cho SONY Electronics Việt Nam từ sản phẩm nghe nhìn đến thiết bị di động, số lượng sản phẩm cung ứng tùy thuộc vào khả bán hàng công ty số lượng yêu cầu cơng ty Ngồi ra, tùy thuộc vào mức độ ưu tiên hỗ trợ SONY Đông Nam Á cho công ty SONY, công ty SONY cần số lượng hàng lớn để phát triển thị trường Việt Nam ưu tiên hàng đầu cho cơng ty SONY hết so với công ty Sony khu vực Tuy nhiên, Sony thuộc Châu Á Thái Bình Dương gần có gặp phải vấn đề lũ lụt Thái Lan, động đất sóng thần Nhật bị ảnh hưởng lớn số lượng sản phẩm cung ứng cho SONY giai đoạn 1.2.2 Phân tích thị trường Trong sống ngày nay, điện thoại di động trở thành vật dụng thiếu sống người Từ đứa trẻ cịn bi bơ người 11 già tay run mắt sử dụng điện thoại di động, giới trẻ ngày tách rời khỏi điện thoại di động Tuy nhiên ngành công nghiệp điện thoại di động suy giảm.Với phát triển công nghệ truyền thông từ 1G đến 5G, điện thoại di động trải qua trình thay đổi từ tập trung vào chức sang tập trung vào thông minh Các lô hàng điện thoại di động toàn cầu tăng lên qua năm, sau đạt đỉnh vào năm 2017, chúng bắt đầu giảm dần Kể từ năm 2012, mẫu điện thoại thông minh Trung Quốc trì xu hướng giảm theo năm, từ 3905 mẫu vào năm 2012 xuống 462 mẫu thị trường vào năm 2020 Khung cảnh thương hiệu khác cạnh tranh để giành thành công trở thành lịch sử Thị trường điện thoại thông minh dần trưởng thành bão hòa Năm 2018 đến nay, lượng xuất xưởng thị trường điện thoại thơng minh tồn cầu bắt đầu sụt giảm Từ sụt giảm lô hàng điện thoại di động toàn cầu, suy giảm hiệu hoạt động công ty chuỗi ngành, chuyển đổi ngành dịch vụ Apple, phát triển kinh doanh đa ngành Xiaomi, loạt thay đổi đánh dấu kết thúc thời kỳ thay điện thoại thông minh so với điện thoại di động truyền thống, biến thị trường dựa tỷ lệ người dùng Nói cách khác, khơng gian đổi khơng gian thị trường điện thoại thơng minh khơng cịn nhiều Theo số liệu từ công ty nghiên cứu thị trường GfK, năm 2021, Samsung nhà sản xuất smartphone có thị phần lớn Việt Nam, chiếm 36,2% Ngun nhân đến từ việc gã khổng lồ cơng nghệ Hàn Quốc liên tục mắt sản phẩm mới, hệ Galaxy S21 hay số thiết bị tầm trung Galaxy A52, A72 Đứng vị trí thứ Oppo với 18,3% thị phần; tiếp Xiaomi (8,7%), Vivo (8,7%), Apple (8,4%), Realme (6,1%) 12 Hình Thống kê cơng ty nghiên cứu thị trường GfK cho thấy vào tháng 1/2021, thị phần smartphone Sony xuống thấp, chiếm chưa tới 1% tổng lượng smartphone bán Việt Nam Trong năm trước đó, tháng 1/2019, hãng có tới 5,6% thị phần, đứng thứ hãng smartphone bán tốt Kể từ tháng 10/2019 đến nay, thị phần Sony bắt đầu giảm xuống 1% trì từ đến Dù gặp nhiều khó khăn thị trường smartphone, Sony không bỏ qua thị trường cho mắt mẫu sản phẩm mới. (xu hướng),mức độ cạnh tranh 1.2.3 Nghiên cứu hành vi người tiêu dùng 1.2.3.1 Tâm lý khách hàng - Hành vi trước mua: Trước định mua sản phẩm Xperia Pro-I khách hàng thường có suy nghĩ từ tuần đến hai tuần để tìm hiểu tính màu sắc sản phẩm, hệ điều hành, nhớ lưu trữ… Và chất lượng sản phẩm độ uy tín thương hiệu nhiều người tiêu dùng quan tâm sử dụng sản phẩm Sony Khách hàng tìm kiếm thơng tin từ người thân, bạn bè qua trang web nhà phân phối Sony Những dịp khuyến mãi, giảm giá có ảnh hưởng 13 lớn đến định mua sản phẩm Xperia Pro-I khách hàng Bên cạnh đó, khách hàng thường mua Xperia Pro-I nhà phân phối Sony Việt Nam Thu nhập yếu tố ảnh hưởng lớn đến hành vi mua điện thoại người tiêu dùng Hơn nữa, khách hàng tin vào thương hiệu có uy tín thị trường Sony, cho dù thương hiệu thường đánh vào phân khúc cao thị trường, giá thành sản phẩm cao với uy tín thương hiệu khẳng định qua thời gian Xperia Pro-I lựa chọn nhiều khách hàng ổn định qua sử dụng khách hàng - Hành vi sau mua: Sony muốn tồn lâu dài cần có sách cụ thể, để níu kéo khách hàng cũ, khách hàng Do người mua trước giới thiệu, khách hàng mua điện thoại cửa hàng Sony, họ thường đến sử dụng số dịch vụ kèm theo như: cài nhạc, game, nạp card, mua sim, hỏi cách sử dụng, bảo hành, bảo trì… Đặc biệt, khách hàng có thói quen so sánh giá, chất lượng sản phẩm cửa hàng Hiện nay, hãng điện thoại mọc lên nấm, mức giá hãng gần ngang phân khúc điện thoại Khách hàng chủ yếu so sánh chất lượng điện thoại Sony so với hãng khác ngành, sau đưa nhận định sản phẩm Sony tốt hay xấu 1.2.3.2 Đặc điểm văn hóa - xã hội: - Địa vị xã hội: Lối tiêu dùng người phụ thuộc nhiều vào địa vị xã hội người đó, đặc biệt mặt hàng có tính thể cao điện thoại Những người có địa vị xã hội có khuynh hướng chọn mẫu điện thoại thuộc dòng flagship Sony Xperia Pro I, mang lại cảm giác sang trọng tinh tế để thể đẳng cấp họ Trong đó, người thuộc tầng lớp bình dân thường chọn mẫu điện thoại có giá tầm trung rẻ có độ bền cao - Nhóm tham khảo: Những nhóm gia đình, bạn bè, hàng xóm láng giềng, đồng nghiệp, mà người có quan hệ giao tiếp thường xuyên Khi người sử dụng sản phẩm tốt, họ có huynh hướng giới thiệu cho sản phẩm cho người xung quanh họ Đặc biệt vật nói khơng thể thiếu 14 sống điện thoại Việc nhìn thấy nghe nói điện thoại với tính bật, độc đáo kích thích việc mua sản phẩm từ người sử dụng điện thoại lỗi thời khơng có nhiều chức - Gia đình: Các thành viên gia đình nhóm tham khảo có ảnh hưởng lớn đến hành vi người tiêu dùng Khi có thành viên gia đình mua sử dụng điện thoại Sony Xperia Pro I Nếu sử dụng họ cảm thấy sản phẩm mang lại vẻ đẹp nhẹ nhàng, có độ bền bỉ an toàn cao loại điện thoại khác Thì họ giới thiệu tác động đến người thân gia đình mua sử dụng sản phẩm - Văn hóa: Văn hóa nguyên nhân có sức ảnh hưởng sâu rộng hành vi khách hàng việc có định có nên mua sản phẩm khơng Những người sống văn hóa khác có hành vi tiêu dùng khác Ví dụ người miền Bắc người miền Nam có cách chọn điện thoại khác như: người miền Bắc khơng chọn điện thoại có vỏ lưng kim loại Bởi thời tiết miền Bắc lạnh việc cầm điện thoại có vỏ lưng kim loại khiến tay khách lạnh Trong người dân miền Nam Trung thoải mái việc chọn điện thoại có vỏ kim loại thời tiết ấm áp Đồng thời có khác vùng miền màu điện thoại, sử dụng điện thoại có ốp lưng hay khơng có ốp lưng, cách chọn dung lượng điện thoại cho phù hợp với nhu cầu khách hàng khác Đơi văn hóa bị tác động trào lưu văn hóa khác Quá trình biến đổi tạo nhu cầu mới, hành vi có trào lưu văn hóa tích cực, có trào lưu mang tính tiêu cực PHẦN 2: LẬP KẾ HOẠCH TRUYỀN THÔNG MARKETING TÍCH HỢP 2.1 Xác định cơng chúng mục tiêu Nhóm đối tượng khách hàng mục tiêu mà điện thoại Sony Experia PRO-I người có thu nhập cao từ 20 triệu/ tháng Đồng thời Sony Experia PRO-I nhắm đến khách hàng có sở thích chụp ảnh muốn có thiết bị chụp ảnh đẹp lại gọn nhẹ (sở thích truyền thơng) 2.2 Xác định mục tiêu truyền thơng 15 Xun suốt q trình phát triển Việt Nam Sony hướng tới nhiều hoạt động truyền thông nhằm tăng độ nhận biết hình ảnh thương hiệu tâm trí người tiêu dùng Các hoạt động truyền thông Sony phân thành hai mảng chính: 2.2.3 Mục đích chiến dịch truyền thông (trong tg bao lâu) lại đưa mục tiêu dựa vào phần  Tăng độ nhận biết thương hiệu Xperia Sony.   Giúp khách hàng tăng kiến thức tạo hình ảnh thương hiệu thương hiệu tích cực tâm trí khách hàng  Tăng khả cạnh tranh với thương hiệu cạnh tranh trực tiếp với Sony.  2.2.4 Mục tiêu chiến dịch truyền thông - Tăng 15% độ nhận biết thương hiệu XPERIA tâm trí khách hàng - 15%  doanh số bán hàng sau chiến dịch truyền thông - Tăng 15% thị phần sản phẩm XPERIA  2.3 Thiết kế thông điệp truyền thông Chúng thực chiến dịch truyền thơng với thơng điệp Đánh mạnh điểm bật Xperia cá tính, phong cách, thời trang, chụp ảnh, Vì chữ “I” Xperia Pro-I có nghĩa “Imaging” (hình ảnh), nhắn nhủ thơng điệp nhà sản xuất tới người dùng là: “ Một smartphone kèm với máy ảnh ”.( giải thích ý nghĩa thơng điệp – phân tích cấu trúc) Hình 16 2.4 Lựa chọn phương tiện truyền thơng       Nhóm quảng cáo (th,yt) Nhóm xúc tiến bán - Quảng cáo truyền hình ( mơ tả quảng cáo) giải thích chọn kênh Chúng tơi sử dụng TVC khác vào giai đoạn khác chiến dịch TVC đc trình chiếu vào tháng đầu chiến dịch TVC cuối trình chiếu vào tháng cuối chiến dịch.   Kênh truyền thông: VTV1  Thời gian: 18h-19h, 21h-22h  Thời lượng TVC 30 giây - Quảng cáo Facebook, Website Sony Bài công ty tự viết vài đăng tải lên trang mạng xã hội Facebook website thức Sony với tiêu đề “ Sự tiện ích việc tích hợp công nghệ số “ nhằm giới thiệu thương hiệu Xperia, điểm độc đáo sản phẩm Đặc biệt nhấn mạnh đến tiện ích việc tích hợp chức đầy đủ máy ảnh, máy quay phim điện thoại thông minh Các hoạt động nhằm gia tăng độ nhận biết người tiêu dùng giới thiệu nét độc đáo sản phẩm Xperia Snoy - Đăng Banner (hình ảnh, chữ) Đăng Banner quảng cáo trang báo điện tử để thu hút ý nâng cao mức độ nhận biết đối tượng khách hàng với thương hiệu Xperia Đồng thời banner có liên kết với trang web trực tuyến Xperia để khách hàng cập nhập thơng tin chương trình khuyến kiện công ty Chúng chọn đăng banner trang báo mạng VnExpress, Vietnamnet số lượng truy cập nhiều đa phần khách hàng mục tiêu chúng tơi Bên cạnh trang báo điện tử, nhóm fchonj mạng xã hội để đưa thương hiệu đến gần bạn trẻ fb thông qua trang mạng xã hội này, 17 bạn trẻ click  vào banner quảng cáo tự động họ chuyển đến trang web Sony Xperia Tại đây, họ cập nhập thông tin hãng.  Liệt kê chi tiết cho hoạt động 18 ... 5,6% thị phần, đứng thứ hãng smartphone bán tốt Kể từ tháng 10/2019 đến nay, thị phần Sony bắt đầu giảm xuống 1% trì từ đến Dù gặp nhiều khó khăn thị trường smartphone, Sony không bỏ qua thị trường. .. camera lên hàng đầu 1.2 Phân tích thị trường 1.2.1 Phân tích yếu tố môi trường ảnh hưởng đến hoạt động IMC 1.2.1.1 Mơi trường vĩ mơ 1.2.1.1.1 Chính trị-pháp luật Viện nghiên cứu sách Legatum... hỗ trợ SONY Đông Nam Á cho công ty SONY, công ty SONY cần số lượng hàng lớn để phát triển thị trường Việt Nam ưu tiên hàng đầu cho công ty SONY hết so với công ty Sony khu vực Tuy nhiên, Sony thuộc