Báo cáo thực tập tốt nghiệp tại công ty cổ phần giao nhận kto vị trí công việc chuyên viên kinh doanh

Côngty Cổ phần Giao nhận KTO đã xây dựng được uy tín cao trong ngành và được đối táccũng như khách hàng đánh giá cao về chất lượng dịch vụ.. Báo cáo tổng quan về công ty cố phần giao nhậ

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO

TRƯỜNG ĐẠI HỌC ĐẠI NAM

KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP

Tại Công ty Cổ Phần Giao Nhận KTO

Vị trí công việc: Chuyên viên kinh doanh

Người hướng dẫn : ThS Phạm Thị Thu Hiền

Họ và tên sinh viên: Nguyễn Thị Phú

Mã sinh viên : 1454010199

Lớp : Digital Marketing 1401

Hà Nội, tháng 03/2024

LỜI CAM ĐOAN

Em xin cam đoan bài Báo cáo thực tập tốt nghiệp tại công ty cổ phần giao nhậnKTO mà em thực hiện là một công trình nghiên cứu mang tính độc lập, được thực hiệndưới sự hướng dẫn trực tiếp của giảng viên hướng dẫn ThS Phạm Thị Thu Hiền, bêncạnh đó không có bất cứ sự sao chép nào khác

Đây là sản phẩm mà em đã nỗ lực nghiên cứu trong quá trình thực tập tại đơn

vị Các số liệu và kết quả trình bày trong bài báo cáo hoàn toàn trung thực Em xinchịu hoàn toàn trách nhiệm nếu như có bất cứ vấn đề gì xảy ra liên quan đến tính chínhxác và duy nhất của sản phẩm này

Hà Nội, ngày 01 tháng 03 n愃؀m 2024 Sinh viên thực hiện

Nguyễn Thị Phú

LỜI CẢM ƠN

Để hoàn thành chuyên đề báo cáo thực tập này trước tiên em xin gửi đến cácquý thầy, cô giáo Trường Đại học Đại Nam lời cảm ơn chân thành và sâu sắc nhất Vì

đã dạy cũng như truyền đạt cho em những kiến thức có giá trị nhất để làm hành trangcho công việc của em sau này

Đặc biệt, em xin gửi đến cô Phạm Thị Thu Hiền – người đã tận tình hướng dẫn,giúp đỡ em hoàn thành chuyên đề báo cáo thực tập này lời cảm ơn sâu sắc nhất

Em xin chân thành cảm ơn Ban lãnh đạo và các anh chị, cũng như đồng nghiệpcông ty Cổ Phần Giao Nhận KTO đã tạo điều kiện thuận lợi cho em được tìm hiểuthực tiễn trong suốt quá trình thực tập tại công ty

Em cũng xin bày tỏ lòng biết ơn đến ban lãnh đạo của Trường Đại học Đại Nam

và Khoa Quản Trị Kinh Doanh cũng như các Phòng ban chức n愃؀ng đã tạo cho em có

cơ hội được thực tập nơi mà em yêu thích, cho em bước ra đời sống thực tế để áp dụngnhững kiến thức mà các thầy cô giáo đã giảng dạy Qua công việc thực tập này emnhận ra nhiều điều mới mẻ và bổ ích trong việc kinh doanh để giúp ích cho công việcsau này của bản thân

Vì kiến thức bản thân còn nhiều hạn chế, trong quá trình thực tập, hoàn thiệnchuyên đề này em không tránh khỏi những sai sót, kính mong nhận được những ý kiếnđóng góp từ cô cũng như quý công ty

Em xin chân thành cảm ơn!

Hà Nội, ngày 01 tháng 03 n愃؀m 2024 Sinh viên thực hiện

Nguyễn Thị Phú

MỤC LỤC

CHƯƠNG 1 BÁO CÁO TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỐ PHẦN GIAO NHẬN

KTO 1

1.1 Quá trình hình thành và phát triển của Công ty Cổ Phần Giao Nhận KTO 1 1.1.1 Thông tin chung 1

1.1.2 Quá trình hình thành và phát triển 1

1.1.3 Tầm nhìn, sứ mệnh và giá trị cốt lõi 2

1.1.4 Lĩnh vực hoạt động 3

1.2 Cơ cấu tổ chức 8

CHƯƠNG 2 THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỐ PHẦN GIAO NHẬN KTO 10

2.1 Hoạt động kinh doanh của Công ty Cổ Phần Giao Nhận KTO 10

2.1.1 Đặc điểm về vốn 10

2.1.2 Đặc điểm về tài sản 12

2.1.3 Đặc điểm về sản phẩm, chất lượng sản phẩm 14

2.1.4 Đặc điểm về thị trường và đối thủ cạnh tranh 17

2.1.5 Đặc điểm về nguồn nhân lực 20

2.2 Tình hình hoạt động kinh doanh của công ty KTO từ năm 2020-2022 22

2.3 Kết quả kinh doanh từng dịch vụ của công ty 23

2.4 Kết quả kinh doanh từng thị trường của công ty 24

CHƯƠNG 3 NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ CÔNG VIỆC ĐƯỢC PHÂN CÔNG TRONG QUÁ TRÌNH THỰC TẬP 27

3.2 Vị trí và nhiệm vụ được giao 28

3.2 Quy trình chi tiết giao nhận lô hàng nhập khẩu bằng đường biển tại Công ty Cổ Phần Giao Nhận KTO 29

3.3 Kết quả thực tập 34

CHƯƠNG 4 MỘT SỐ ĐỀ XUẤT, GIẢI PHÁP CHO CÔNG TY CỔ PHẦN GIAO NHẬN KTO 36

4.1 Nhận xét chung 36

4.1.1 Thuận lợi 36

4.1.2 Khó khăn 37

4.2 Đề xuất 37

KẾT LUẬN 39

DANH SÁCH BẢNG BIỂU

Bảng 2.1 Tình hình vốn của Công ty CP Giao nhận KTO từ 2020-2022 10

Bảng 2.2 Tình hình tài sản của công ty trong giai đoạn 2020-2022 12

Bảng 2.3 Điều kiện giao nhận hàng hóa của DHL 14

Bảng 2.4 Cơ cấu nhân sự của CTCP Giao nhận KTO 21

Bảng 2.5 Bảng kết quả hoạt động kinh doanh của công ty từ 2020-2022 22

Bảng 2.6 Tổng hợp doanh thu từng dịch vụ của công ty từ 2020-2022 23

Bảng 2.7 Tổng hợp doanh thu từng thị trường của công ty từ 2020-2022 25

Bảng 3.1 Thời gian và nội dung thực tập 27

DANH SÁCH HÌNH VẼ Hình 1.1 Logo của công ty 1

Hình 1.2 Một trong những kho ở TPHCM 7

Hình 1.3 Cấu trúc bộ máy Công ty Cổ Phần Giao nhận KTO 8

Hình 2.1 Tình hình xuất nhập khẩu Việt Nam trong tháng 2 giai đoạn 2013-2022 17

Hình 2.2 Trị giá xuất khẩu của một số nhóm hàng lớn trong 2 tháng/2021-2022 18

Hình 2.2 Trị giá nhập khẩu của một số nhóm hàng lớn trong 2 tháng/2021-2022 19

Hình 2.3 Thị phần ngành Chuyển phát nhanh quốc tế ở Việt Nam n愃؀m 2022 20

Hình 3.1 Quy trình giao nhận lô hàng nhập khẩu bằng đường biển tại Công ty Cổ Phần Giao Nhận KTO 29

Hình 3.2 Sơ đồ chuẩn bị hồ sơ hải quan 30

PHẦN MỞ ĐẦU

Hiện nay, Việt Nam đang trải qua quá trình mạnh mẽ hóa quá trình hội nhập vớikinh tế quốc tế, đồng thời tham gia vào nhiều Hiệp định Thương mại Quốc tế Đặcbiệt, việc gia nhập Hiệp định Đối tác xuyên Thái Bình Dương đã mở ra nhiều cơ hộiphát triển cho ngành kinh tế nói chung và lĩnh vực logistics nói riêng, cung cấp một cơhội để tham gia sâu rộng hơn trên thị trường quốc tế Nhu cầu về giao thương giữa cácquốc gia trên toàn cầu ngày càng t愃؀ng cao, thúc đẩy sự phát triển mạnh mẽ của hoạtđộng logistics Các doanh nghiệp logistics ngày càng khẳng định vị thế và tầm quantrọng của hoạt động giao nhận vận tải trong nền kinh tế thị trường Trong bối cảnhnày, KTO Logistics đã ra đời với khẩu hiệu "Solution for your business," cam kết giảiquyết và cung cấp các dịch vụ vận tải hỗ trợ cho doanh nghiệp xuất nhập khẩu Công

ty Cổ phần Giao nhận KTO đã xây dựng được uy tín cao trong ngành và được đối táccũng như khách hàng đánh giá cao về chất lượng dịch vụ Với kiến thức và kinhnghiệm thu được trong thời gian thực tập tại công ty, bài cáo thực tập của em mang đềmục: “BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN GIAO NHẬNKTO.”

Kết cấu của bài báo cáo bao gồm 4 chương:

Chương 1 Báo cáo tổng quan về công ty cố phần giao nhận KTO

Chương 2: Thực trạng hoạt động kinh doanh của công ty cố phần giao nhận KTOChương 3: Nội dung và kết quả công việc được phân công trong quá trình thực tậpChương 4: Một số đề xuất, giải pháp cho công ty cổ phần giao nhận KTO

CHƯƠNG 1 BÁO CÁO TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỐ PHẦN GIAO NHẬN KTO 1.1 Quá trình hình thành và phát triển của Công ty Cổ Phần Giao Nhận KTO

1.1.1 Thông tin chung

Hình 1.1 Logo của công ty

(Nguồn: Công ty Cổ phần Giao Nhận KTO)

Loại hình doanh nghiệp: Công ty Cổ phần ngoài Nhà Nước

Tên công ty: Công ty Cổ phần Giao Nhận KTO

Tên quốc tế: KTO LOGISTICS JOINT STOCK COMPANY

Tên viết tắt: KTO LOGISTICS., JSC

Trụ sở: Tầng 21, Tòa nhà Capital Tower, 109 Trần Hưng Đạo, Phường Cửa Nam,Quận Hoàn Kiếm, Thành phố Hà Nội, Việt Nam

V愃؀n Phòng: NO2T2, Khu đô thị Ngoại giao đoàn, Phường Xuân Tảo, Quận Bắc TừLiêm, Thành phố Hà Nội, Việt Nam

Người đại diện pháp luật: HOÀNG NGỌC KHÁNH

Ngày hoạt động: Ngày 23 tháng 11 n愃؀m 2015

đô thị Ngoại Giao đoàn, Phường Xuân Tảo, Quận Bắc Từ Liêm, Hà Nội, Việt Nam vàquy mô hiện tại của doanh nghiệp là 40 người.

Theo Báo Cáo ngành Logistics Việt Nam n愃؀m 2015 của Bộ Công Thương,ngành logistic đang trải qua sự chuyển đổi đáng kể KTO Logistics ra đời để đáp ứngnhu cầu vận tải ngày càng t愃؀ng, kết hợp với sự phát triển kinh tế và mối quan hệthương mại mở rộ của Việt Nam Công ty cam kết cung cấp dịch vụ vận chuyển hànghóa xuất nhập khẩu chất lượng, hiệu quả, và đáp ứng nhanh chóng cho khách hàng.Trải qua gần 10 n愃؀m phát triển, KTO vẫn luôn cố gắng với tiêu chí đặt khách hàng lênhàng đầu Công ty không ngừng nỗ lực cung cấp những dịch vụ tốt nhất, với mức giácạnh tranh và đảm bảo an toàn hàng hoá cho khách hàng và đối tác KTO luôn tự hàokhi nhận được sự đánh giá cao từ các đối tác và khách hàng Sự tin tưởng này khôngchỉ đến từ việc cung cấp dịch vụ logistics chất lượng, mà còn từ việc đặt lợi ích và nhucầu của khách hàng lên hàng đầu, luôn tìm kiếm và đề xuất những giải pháp linh hoạt,phù hợp nhất để giúp khách hàng hoạt động kinh doanh hiệu quả và thuận lợi hơn Sựnhấn mạnh vào chất lượng dịch vụ và sự tận tâm với khách hàng đã giúp KTO đạtđược lòng tin và sự hài lòng từ phía đối tác, góp phần tạo dựng uy tín và vị thế vữngchắc trong lĩnh vực logistics

● Giá trị cốt lõi

Chất lượng: KTO Logistics luôn cố gắng chuẩn bị đầy đủ n愃؀ng lực thực thi, nỗ

lực hết mình để đảm bảo đúng và cao hơn các cam kết của mình với khách hàng, đốitác; đặc biệt là các cam kết về chất lượng sản phẩm – dịch vụ và tiến độ thực hiện

Sáng tạo: KTO Logistics luôn đề cao tinh thần dám nghĩ dám làm; khuyến

khích nhân viên tìm tòi, ứng dụng những tiến bộ khoa học, kỹ thuật và công nghệ mớivào quản lý, sản xuất; luôn chủ động cải tiến, nâng cao chất lượng dịch vụ

Chữ Tín: KTO Logistics luôn coi trọng khách hàng và luôn lấy khách hàng làm

trung tâm, đặt lợi ích và mong muốn của khách hàng lên hàng đầu; nỗ lực mảng đếncho khách hàng những sản phẩm – dịch vụ hoàn hảo nhất; coi sự hài lòng của kháchhàng là thước đo thành công

Trách nhiệm với nhân viên: KTO Logistics Tạo ra một môi trường lành

mạnh,duy trì cân bằng giữa công việc và cuộc sống mạnh khỏe cho nhân viên để nhânviên của KTO Logistics có thể phát huy được tối đã sức sáng tạo và tiềm n愃؀ng cánhân

1.1.4 Lĩnh vực hoạt động

Công ty KTO Logistics cung cấp đa dạng các dịch vụ về logistics để phục vụquý khách hàng có nhu cầu vận chuyển, xuất nhập khẩu hàng hóa của mình Bao gồm:a) Dịch vụ chuyển phát nhanh quốc tế

Chuyển phát nhanh quốc tế là một trong những dịch vụ vận chuyển hàng hóa hàngđầu, đã đạt được sự phát triển vững mạnh, đóng vai trò quan trọng trong việc kết nối

và thúc đẩy giao thương quốc tế Được sử dụng để chuyển giao hàng hóa từ một quốcgia sang quốc gia khác một cách nhanh chóng và đáng tin cậy, dịch vụ này không chỉđảm bảo tính toàn vẹn của hàng hóa mà còn tối ưu hóa thời gian giao hàng theo cácthỏa thuận trước đó

Quy trình vận chuyển quốc tế được thực hiện theo các quy định chặt chẽ củatừng quốc gia, đồng thời sử dụng nhiều phương tiện vận chuyển khác nhau để đảm bảotối ưu hóa thời gian và duy trì chất lượng hàng hóa Đối với chuyển phát nhanh nộiđịa, rất nhiều phương tiện có thể sử dụng cho dịch vụ gửi hàng vận chuyển hàng hóanhư xe tải, xe máy, tàu hỏa, máy bay… Sự linh hoạt về phương tiện giúp khách hàng

có nhiều sự lựa chọn hơn về gói cước cũng như thời gian vận chuyển dành cho các đơnhàng nội địa

Ngược lại, khi sử dụng dịch vụ chuyển phát nhanh quốc tế, hai phương thức vậnchuyển chính thường chỉ có máy bay hoặc tàu thủy Cả hai phương tiện này đều đòihỏi số lượng hàng hóa rất lớn, tốn nhiều thời gian bốc dỡ, kiểm tra do đó việc giaohàng cũng kéo dài hơn rất nhiều

Sự phát triển mạnh mẽ của dịch vụ chuyển phát nhanh quốc tế đã tạo ra môitrường thuận lợi cho ngành thương mại điện tử Điều này đã mở ra những cơ hội lớncho khách hàng, đặc biệt là trong việc mua sắm trực tuyến, vượt qua mọi rào cản vềkhoảng cách địa lý Khách hàng không chỉ có thể trải nghiệm sự thuận tiện trong quátrình mua sắm, mà còn tin tưởng vào việc hàng hóa của họ sẽ được giao đến một cách

an toàn và nhanh chóng

Tuy nhiên, đối với dịch vụ chuyển phát nhanh quốc tế, thời gian giao hàng chịutác động từ rất nhiều yếu tố khách quan nên rất khó để cam kết chính xác về thời điểmhàng đến tay người nhận Một trong những yếu tố dẫn đến trì hoãn giao hàng phổ biến

là quá trình khai báo hải quan và tình hình thời tiết

Hiện nay, KTO Logistics là đại lý nhượng quyền của các hãng chuyển phátnhanh lớn trên thế giới như: DHL, FEDEX, UPS, vì thế công ty luôn có những mứcgiá ưu đãi chiết khấu hấp dẫn cho khách hàng Ngoài ra để đảm bảo đáp ứng tối đamọi nhu cầu của khách hàng thì KTO cũng có những tuyến chuyên biệt riêng Đâycũng là mảng dịch vụ mới của KTO nhưng đã có những bước phát triển và đã giúpKTO t愃؀ng doanh thu lớn

b) Dịch vụ vận tải hàng không quốc tế

Vận tải hàng không là hình thức vận chuyển sử dụng phương tiện máy bay vậnchuyển hàng hóa Hàng sẽ được chở bằng máy bay chuyên chở hàng hóa (CargoAircraft hay Freighter) hoặc chở trong phần bụng máy bay dân dụng (PassengerPlane) Đây là loại hình vận tải non trẻ, mới phát triển trong những n愃؀m đầu của thế kỷ20

Hàng hóa vận chuyển đường hàng không chiếm tỉ trọng nhỏ tổng trọng lượng hàngvận chuyển quốc tế (chưa đến 0,5%) Tuy nhiên vận tải đường hàng không lại chiếmtới khoảng 30% về mặt giá trị

Với phương thức vận chuyển hàng hóa bằng máy bay, sẽ có những điểm khácbiệt rõ ràng so với vận tải bằng đường biển, đường bộ… Có thể thấy rõ rằng chuyểnhàng bằng máy bay là nhanh nhất, an toàn nhất, nhưng chi phí cao nhất Vì thế,phương thức vận chuyển này thường phù hợp với những hàng hóa có giá trị cao, nhạycảm với thời gian giao hàng, chẳng hạn như:

Về dịch vụ vận tải hàng không, công ty KTO Logistics hợp tác với nhiều hãnghàng không lớn trên thế giới như Singapore Airlines, Japan Airlines, China Airlines,Malaysia Airlines, Korea Airlines, Eva Air, United Airlines, Air France,…Việc kếthợp với nhiều hãng hàng không giúp cho hàng hóa qua KTO có thể vận chuyển đi hầuhết các nước trên thế giới Ngoài ra, nhằm giúp khách hàng có nhiều sự lựa chọn hơn,KTO Logistics còn thực hiện dịch vụ vận chuyển đa phương thức kết hợp các cách

thức vận chuyển với nhau như là đường biển với đường hàng không, đường hàngkhông với đường hàng không trung chuyển qua Singapore và Dubai Việc kết hợp nhưvậy giúp cho sự vận chuyển được hiệu quả hơn và hơn hết là giúp khách hàng giảmđược chi phí vận chuyển.

c) Dịch vụ vận tải đường biển quốc tế

KTO Logistics cung cấp cho khách hàng dịch vụ gửi hàng xuất khẩu và nhậpkhẩu bằng đường biển từ Việt Nam đi mọi nơi trên thế giới và ngược lại (hàng nguyêncontainer FCL và hàng lẻ LCL) Những thị trường mạnh có tần suất gửi hàng đườngbiển cụ thể là USA, EUs, JAPAN, ASIA Với đội ngũ marketing trẻ, n愃؀ng động cùngvới hệ thống đại lý ở nước ngoài mạnh, lịch tàu ổn định giúp cho KTO đáp ứng tốt nhucầu của khách hàng Ngoài ra, KTO còn cung cấp cho khách hàng dịch vụ môi giớithuê tàu và đại lý hàng hải

C愃؀n cứ Điều 244 Bộ luật Hàng hải Việt Nam 2015 quy định về môi giới hànghải và người môi giới hàng hải như sau: “Môi giới hàng hải là dịch vụ làm trung giancho các bên liên quan trong việc giao dịch, đàm phán, ký kết hợp đồng vận chuyển,hợp đồng bảo hiểm hàng hải, hợp đồng thuê tàu, hợp đồng mua bán tàu biển, hợp đồnglai dắt tàu biển, hợp đồng thuê thuyền viên và các hợp đồng khác liên quan đến hoạtđộng hàng hải theo hợp đồng môi giới hàng hải.”

C愃؀n cứ quy định tại Điều 235 Bộ luật Hàng hải Việt Nam 2015, đại lý tàu biểnthực hiện các hoạt động như sau: “Đại lý tàu biển là dịch vụ mà người đại lý tàu biểnnhân danh chủ tàu hoặc người khai thác tàu tiến hành các dịch vụ liên quan đến tàubiển hoạt động tại cảng, bao gồm: việc thực hiện các thủ tục tàu biển đến, rời cảng; kýkết hợp đồng vận chuyển, hợp đồng bảo hiểm hàng hải, hợp đồng bốc dỡ hàng hóa,hợp đồng thuê tàu, hợp đồng thuê thuyền viên; ký phát vận đơn hoặc chứng từ vậnchuyển tương đương; cung ứng vật tư, nhiên liệu, thực phẩm, nước sinh hoạt cho tàubiển; trình kháng nghị hàng hải; thông tin liên lạc với chủ tàu hoặc người khai thác tàu;dịch vụ liên quan đến thuyền viên; thu, chi các khoản tiền liên quan đến hoạt độngkhai thác tàu; giải quyết tranh chấp về hợp đồng vận chuyển hoặc về tai nạn hàng hải

và dịch vụ khác liên quan đến tàu biển.”

d) Dịch vụ vận tải nội địa

Vận chuyển hàng hóa nội địa là quá trình vận chuyển nhiều loại hàng hóa vớicác phương thức như đường bộ, đường sắt, đường biển và hàng không Đối với vận tảinội địa bằng đường bộ khá phổ biến, sử dụng chủ yếu bằng container hoặc các loại xechuyên chở khác như xe tải, xe thùng và xe bồn Hàng hóa vận chuyển linh hoạt từkhối lượng nhỏ đến lớn hay hàng ở dạng rắn, lỏng

Tránh tình trạng ùn tắc, giảm tải cho đường bộ, nhiều doanh nghiệp dần chuyểnhướng sang vận chuyển hàng nội địa bằng đường sắt Tiết kiệm chi phí vận chuyển vì

nhờ hàng hóa đều tập trung về ga trước khi xếp lên tàu Vận chuyển hàng hóa nội địađường biển có giá cước vận chuyển rẻ hơn so với các phương thức vận chuyển khác,n愃؀ng lực chuyên chở và độ an toàn cao vì ít gặp rủi ro trong quá trình vận chuyển Vậnchuyển hàng hóa đường hàng không trở thành xu hướng chọn lựa của nhiều kháchhàng bởi ưu điểm nổi bật về mặt thời gian, tốc độ di chuyển nhanh chóng, hàng hóa antoàn.

Hiện nay, tuyến đường vận chuyển hàng nội địa có những hình thức vận chuyển chủyếu gồm đường bộ, biển, sắt và hàng không Nhằm đáp ứng nhu cầu chuyển hàngnhanh và an toàn với chi phí hợp lý, nhiều công ty cung cấp dịch vụ vận chuyển hànghóa nội địa đã ra đời trong phạm vi hoạt động rộng khắp cả nước, hình thức vậnchuyển đa dạng, phong phú

Đường bộ: Hiện nay, đường bộ Việt Nam dần được mở rộng và cải thiện Nhờ

đó, hàng hóa nội địa được vận chuyển thông qua hệ thống vận tải đường bộ với từngđơn hàng, tiết kiệm chi phí tối đa Hình thức vận chuyển này phù hợp với khoảng cáchngắn và độ cần thiết của hàng ở mức trung bình

Đường sắt: Hơn 100 n愃؀m nay, tuyến đường sắt Việt Nam đã đưa vào sử dụngrộng rãi và dùng vận chuyển hàng hóa vô cùng an toàn, chắc chắn Ngoài những toachở người, hệ thống đường sắt còn thiết kế riêng các toa chở hàng hóa nên chất lượnghàng đảm bảo cao

Đường biển: Với mạng lưới sông ngòi dày đặc, bờ biển dài và chạy dọc khắp cảnước, vận tải đường biển là một trong những hình thức vận chuyển nội địa tối ưu hiệnnay Các tàu có công suất lớn được trang bị những khoang chứa to, chở được hàng hóatrọng tải lớn và ít gặp rủi ro trong quá trình vận chuyển nên hàng hóa đạt độ an toàncao

Đường hàng không: Nhiều tuyến bay nội địa được nâng cấp, tạo điều kiện thuậnlợi để vận chuyển hàng hóa dễ dàng Tốc độ di chuyển của máy bay vượt xa cácphương tiện khác, được xem như ông vua về tốc độ trong các phương tiện vận chuyểnnội địa Vì vậy, thời gian vận chuyển hàng hóa rất nhanh, dù khoảng cách có tới hàngtr愃؀m km

KTO Logistics có lợi thế đó chính là công ty có một mạng lưới các nhà cung ứng dịch

vụ vận tải tại khắp các tỉnh và thành phố của Việt Nam với trang thiết bị vận tải hiệnđại bao gồm các thiết bị nâng, thiết bị thuỷ động lực, xe tải thường, xe tải hạng nặng,

xe chở container, xe vận tải hàng siêu trường, siêu trọng, các loại phà, xà lan, đầu kéo,cần cẩu và nhiều thiết bị, phương tiện chuyên dụng khác

e) Dịch vụ hải quan và cho thuê kho bãi

Dịch vụ kho bãi (Warehouse service) hay còn gọi dịch vụ kho hàng và lưu trữ hànghóa, là nơi cất giữ nguyên vật liệu, bán thành phẩm và thành phẩm trong suốt quá trình

chuyển từ đầu đến điểm cuối của dây chuyền cung ứng, và còn cung cấp các thông tin

về những tình trạng, điều kiện lưu trữ và vị trí của hàng hóa được lưu kho

Hình 1.2 Một trong những kho ở TPHCM

(Nguồn: https://nhllogistics.vn/dich-vu-kho-bai-la-gi/, truy cập ngày 29/2/2024)

Với dịch vụ hải quan, KTO cung cấp 03 dịch vụ đó là tư vấn xuất nhập khẩu,thông quan hàng hóa và xin giấy phép xuất nhập khẩu KTO có đội ngũ nhân viên khaibáo khải quan nhiều n愃؀m kinh nghiệm giúp cho các doanh nghiệp khách hàng hoànthành thủ tục hải quan dễ dàng hơn Bên cạnh đó, còn có dịch vụ cho thuê kho bãi.f) Hàng dự án/ Hàng đặc biệt

Hàng dự án (Project Cargo) là các loại mặt hàng cồng kềnh, hàng siêu trường siêu trọng với đặc điểm không thể tháo rời, điển hình như phương tiện giao thông, thiết

-bị xây dựng hoặc thiết -bị khai thác

Thông thường, kích thước phổ biến của hàng công trình dự án là chiều dài

>20m, chiều rộng >2,5m và chiều cao tính từ mặt đường đi bộ trở lên khoảng 4,2m.Với tính chất đặc thù như vậy nên vận chuyển hàng dự án yêu cầu tính chuyên nghiệp

và vô cùng khắt khe về thời gian vận tải hàng hóa

Điều quan trọng nhất trong làm hàng dự án chính là n愃؀ng lực tư vấn cho chủđầu tư về các giải pháp và khả n愃؀ng lập kế hoạch thực hiện công việc Điều này KTOnhằm đảm bảo cho dự án được thực hiện đúng tiến độ và tránh chi phí phát sinh chochủ đầu tư Với hệ thống chặt chẽ, hiện đại, KTO luôn mang đến những giải pháp quản

lý logistics đáng tin cậy từ những chuyên gia có thể xử lý bất cứ dự án hàng quá khổquá tải (hàng siêu trường siêu trọng)

1.2 Cơ cấu tổ chức

Nhìn chung mô hình quản lí công ty Công ty Cổ Phần Giao Nhận KTO dần vào

ổn định, thoát khỏi mô hình công ty gia đình được tổ chức theo mô hình cơ cấu trựctuyến gồm 3 cấp với người đứng đầu là giám đốc Tiếp theo là cấp phó giám đốc vàsau đó là các bộ phận chức n愃؀ng cụ thể Sơ đồ sau đây sẽ trình bày rõ hơn về cơ cấu tổchức của công ty KTO Logistics

Hình 1.3 Cấu trúc bộ máy Công ty Cổ Phần Giao nhận KTO

(Nguồn: Phòng Nhân sự, công ty Cổ Phần Giao Nhận KTO)

Cụ thể, nhiệm vụ và quyền hạn của các bộ phận như sau:

● Giám Đốc

Giám đốc là người đứng đầu, là đại diện pháp nhân của công ty, chịu tráchnhiệm trước pháp luật đối với mọi hoạt động của công ty Giám đốc có nhiệm vụ quyếtđịnh các chủ trương, chương trình kế hoạch và biện pháp công tác của công ty, lãnhđạo và điều hành đơn vị hoàn thành nhiệm vụ chính trị của mình và nộp ngân sách nhànước đầy đủ Tổ chức và sử dụng có hiệu quả lao động, vật chất kỹ thuật, vật tư tàisản, bảo toàn và phát triển nguồn vốn kinh doanh Giám đốc có quyền tuyển dụng, đềbạt, cách chức, cho thôi việc, kỷ luật, t愃؀ng lương đối với cán bộ công nhân viên trongtoàn công ty Ký kết các hợp đồng kinh tế về sản xuất - kinh doanh, ký kết các bản kếhoạch thống kê, báo cáo, giao dịch đào tạo bồi dưỡng ch愃؀m lo đời sống vật chất, tinhthần cho cán bộ công nhân viên

● Phó Giám Đốc

Phó Giám đốc là người thực hiện các nhiệm vụ do Giám đốc uỷ quyền Tùy vàotừng mảng công việc mà phó giám đốc sẽ có các nhiệm vụ khác nhau, cụ thể có thểphụ trách quản lý nhân sự, quản lý tài chính, quản lý kinh doanh và sản xuất PhóGiám đốc là người tổng hợp thông tin, ý kiến của các phòng ban, bộ phận để báo cáovới Giám đốc Qua đó có thể tham mưu hỗ trợ cho Giám đốc giải quyết các vấn đề khókh愃؀n của công ty, giúp công ty phát triển

B ph n ch ng ộ ậ ứ từ

B ph n k ộ ậ ế toán

B ph n giao ộ ậ

nh n ậ B ph n nhân

ộ ậ sự Phó giám đ c ố

Đây được xem là bộ phận nòng cốt của công ty bởi bộ phận kinh doanh chính là

bộ phận trực tiếp mang lại lợi nhuận cho công ty Bộ phận kinh doanh có nhiệm vụ tìmkiếm khách hàng, hợp đồng và phát triển mở rộng thị trường cho công ty Ngoài ra, bộphận này còn phải xây dựng các chính sách bán hàng cho từng thị trường của côngty,đưa ra các phương án quảng cáo để tiếp cận đến khách hàng Hằng tuần hàngtháng,trưởng bộ phận có trách nhiệm báo cáo doanh thu, sản lượng đến ban giám đốc

của công ty.

● Bộ phận hỗ trợ (ch愃؀m sóc khách hàng)

Bộ phận hỗ trợ hay còn gọi là ch愃؀m sóc khách hàng có nhiệm vụ hỗ trợ bộ phậnkinh doanh Khi bộ phận kinh doanh báo thông tin về khách hàng và lô hàng thì bộphận ch愃؀m sóc khách hàng (CSKH) sẽ trực tiếp liên hệ để bố trí xe, cũng như nhân sự

để bốc dỡ giao hàng Ngoài ra,bộ phận hỗ trợ còn giúp khách hàng giải quyết nhữngthắc mắc, khó kh愃؀n, thu thập các phản hồi của khách

● Bộ phận chứng từ

Thực hiện xử lý các loại giấy tờ khi có đơn hàng được đặt như hợp đồng,invoice, packing list, C/O, B/L, tờ khai hải quan,… Đây là bộ phận sẽ giúp khách hàng

và công ty hoàn thành các loại chứng từ cần thiết để vận chuyển một lô hàng Mọi giấy

tờ thủ tục của lô hàng sẽ được bộ phận chứng từ thực hiện và theo dõi để báo cáo vớicấp trên.àng để báo cáo với cấp trên và xây dựng các kế hoạch ch愃؀m sóc khách hàng

● Bộ phận kế toán

Là bộ phận được xem là quản lý nguồn tiền của công ty Có nhiệm vụ ghi chép,thực hiện những công việc liên quan đến tài chính – kế toán của công ty, phản ánh các

số liệu về chi phí, doanh thu của công ty Bên cạnh đó, kế toán còn tham gia hỗ trợ các

bộ phận khác để lên kế hoạch kinh doanh hiệu quả và tham mưu, báo cáo cho bangiám đốc về kế hoạch chi tiêu giúp doanh nghiệp đạt lợi nhuận cao nhất

● Bộ phận giao nhận

Có nhiệm vụ thông quan hải quan, xin giấy phép kiểm hóa, giấy C/O và mộtsốgiấy tờ liên quan để vận chuyển hàng hóa Bộ phận giao nhận có trách nhiệm nhậnhàngvà giao hàng đến tận nơi cho khách hàng

● Bộ phận nhân sự

Vai trò của phòng nhân sự là tuyển chọn, đào tạo và phát triển nguồn nhân lựcchất lượng nhằm đảm bảo cho doanh nghiệp ngày càng phát triển Đây là bộ phận cótrách nhiệm thông tin đến nhân viên về Luật Lao Động, những chính sách lươngthưởng, đãi ngộ phúc lợi dành cho người lao động của công ty và phụ trách ch愃؀m sócđời sống của toàn bộ nhân viên Khi có vấn đề về tranh chấp tại công ty thì bộ phậnnhân sự cũng đại diện công ty để xử lý Ngoài ra, bộ phận nhân sự còn chịu trách

nhiệm tuyển dụng lao động mới cho công ty sau đó tiến hành đào tạo những kĩ n愃؀ng vànghiệp vụ cho họ.

CHƯƠNG 2 THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY

CỐ PHẦN GIAO NHẬN KTO 2.1 Hoạt động kinh doanh của Công ty Cổ Phần Giao Nhận KTO

TT (%) VNĐ

TT (%) VNĐ

TT (%)

TỔNG

VỐN 42,167,061,840 100 44,829,811,895 100 47,042,736,650 100 2,662,750,055 6 2,212,924,755 4.94

(Nguồn: Phòng Kế toán, Công ty Công ty Cổ Phần Giao Nhận KTO)

Từ bảng số liệu trên có thể thấy, nguồn vốn kinh doanh của KTO liên tục t愃؀nglên qua các n愃؀m từ 2020-2022 Cơ cấu của nguồn vốn không có nhiều biến động đángkể,vốn của chủ sở hữu vẫn chiếm tỷ trọng đáng kể so với nợ phải trả Nguồn vốn củachủ sở hữu chiếm tỷ trọng cao nhất (luôn trên 70%) còn nợ dài hạn chiếm tỷ trọng thấpnhất trong tổng nguồn vốn của công ty Để phân tích tình hình sử dụng vốn của công

ty, ta xét theo hai khía cạnh về quy mô và về cơ cấu

a) Về quy mô

Trong hai n愃؀m 2020-2021, quy mô nguồn vốn của công ty được mở rộng, tổngnguồn vốn t愃؀ng 6% tương ứng 2,662,750,055 đồng, cụ thể trong đó nợ phải trả t愃؀ng7% tương ứng với 1,181,531,365 đồng, vốn chủ sở hữu t愃؀ng chậm hơn với 6% tươngứng 1,031,393,390 đồng Đặc biết lợi nhuận chưa phân phối t愃؀ng với tỷ lệ cao nhất14% tương ứng 122,103,870 đồng so với n愃؀m trước đó cho thấy các hoạt động củacông ty KTO đang hoạt động ngày càng hiệu quả hơn Về nợ ngắn hạn cũng t愃؀ng với

tỷ lệ đáng kể 8%, sự thay đổi giá trị nợ phải trả của công ty trên đây là điều hợp lý vìcông ty đang tập trung vào mở rộng sản xuất kinh doanh nên việc t愃؀ng nợ ngắn hạnphù hợp với việc đầu tư ngắn hạn phải được tài trợ từ nguồn vốn ngắn hạn Tiếp đến ởgiai đoạn 2021-2022, tổng nguồn vốn trong giai đoạn này cũng t愃؀ng nhưng nhẹ hơn sovới giai đoạn trước Tuy nhiên sự thay đổi tỷ trọng lại có sự khác biệt so với giai đoạn2021-2022, tổng nguồn vốn t愃؀ng chủ yếu là do nợ phải trả t愃؀ng cao với 12,14% trong

đó nợ dài hạn t愃؀ng với tỷ lệ cao nhất 18.59% nguyên nhân chủ yếu là do tình hình dịchbệnh công ty đã t愃؀ng khoản vay dài hạn lên để đáp ứng nhu cầu hoạt động của công ty

Nợ ngắn hạn cũng t愃؀ng 10,72% do t愃؀ng các khoản tiền lương nhân viên, trợ cấp chưađược thanh toán Bên cạnh đó, lợi nhuận chưa phân phối t愃؀ng chậm nhất với 1,22%nguyên nhân do nợ phải trả t愃؀ng cao làm cho lợi nhuận t愃؀ng chậm hơn

b) Về cơ cấu

Trong giai đoạn 2020-2022 cơ cấu của tổng nguồn vốn không có quá nhiều thayđổi, vốn của chủ sở hữu vẫn chiếm tỷ trọng đa số trong tổng nguồn vốn cho thấy tàisản của công ty được tài trợ chủ yếu bởi nguồn vốn chủ sở hữu, công ty đang có đủkhả n愃؀ng để trả nợ Tuy nhiên cơ cấu nguồn vốn đang biến đổi theo xu hướng t愃؀ng tỷtrọng nợ phải trả, giảm tỷ trọng vốn chủ sở hữu

Qua bảng phân tích tình hình sử dụng nguồn vốn n愃؀m 2020-2022 cho thấy xuhướng t愃؀ng tỷ trọng nợ phải trả, giảm tỷ trọng nguồn vốn chủ sở hữu trên quy mô gắnliền với giảm xuống của tỷ lệ quỹ đầu tư phát triển, nguồn vốn đầu tư xây dựng cơ bản

và gia t愃؀ng tỷ trọng của các mục nguồn vốn sở hữu khác Như vậy, sự thay đổi nguồnvốn sở hữu vẫn mang một xu hướng cân đối tài chính với sự t愃؀ng nợ dài hạn để mởrộng sản xuất kinh doanh Tuy nhiên, để đảm bảo tính cân đối giữa nợ và vốn sở hữucông ty phải chú trọng t愃؀ng tốc độ nguồn vốn sở hữu nhanh hơn để giải quyết cán cântài chính khó kh愃؀n trong những n愃؀m đầu mở rộng sản xuất kinh doanh

TT (%) VNĐ

TT (%) VNĐ

TT (%)

TỔNG

TÀI SẢN 42,167,061,840 100 44,829,811,895 100 47,042,736,650 100 2,662,750,055 6.31 2,212,924,755 4.94

(Nguồn: Phòng Kế toán, Công ty Cổ Phần Giao Nhận KTO)

Bảng số liệu trên cho thấy cơ cấu về tài sản ngắn hạn và tài sản dài hạn trongtổng tài sản tương đối đồng đều, hầu như không thay đổi đáng kể qua các n愃؀m tronggiai đoạn từ 2020-2022 Trong đó, tỷ lệ tài sản dài hạn luôn chiếm tỷ trọng cao hơntrong tổng tài sản Giống như nguồn vốn, ta sẽ phân tích tình hình sử dụng tài sản củacông ty theo hai khía cạnh là về quy mô và về cơ cấu:

a) Về quy mô

Đầu tiên trong giai đoạn từ 2020-2021, tổng tài sản của công ty n愃؀m 2021 sovới n愃؀m 2020 đã t愃؀ng 6,31%, tương ứng với 2,662,750,055 đồng Trong đó, tài sảnngắn hạn t愃؀ng 7,83% tương ướng với 1,384,054 đồng, tài sản dài hạn t愃؀ng 5,22%tương ứng với 1,278,695,585 đồng Tài sản dài hạn khác t愃؀ng nhiều nhất 13,06% docác khoản chi phí trả trước và các khoản đặt cọc ký quỹ t愃؀ng lên Bên cạnh đó, chỉ tiêucác khoản phải thu ngắn hạn cũng t愃؀ng khá nhanh, cụ thể t愃؀ng 9.91% do các khoảnphải thu ngắn hạn đối với những khách hàng sử dụng dịch vụ chuyển phát nhanh t愃؀ngcao Tuy nhiên, tài sản cố định thì lại t愃؀ng chậm nhất, chỉ 4,48% cho thấy trong giaiđoạn 2020-2021 tình hình tài sản không có biến đổi nhiều

Tiếp đến giai đoạn 2022, ta thấy rằng tổng tài sản giai đoạn n愃؀m

2021-2022 t愃؀ng nhẹ hơn so với 2021-2021-2022, chỉ 4,94%, nguyên nhân có thể do tình hình dịchbệnh COVID 19 khiến tình hình kinh doanh của công ty bị ảnh hưởng dẫn đến tốc đột愃؀ng trưởng chậm Tài sản ngắn hạn t愃؀ng 7,82% tương ứng với 298.018.988đồng và tàisản dài hạn cũng t愃؀ng với mức độ chậm hơn t愃؀ng 2,80% tương ứng144.565.963 đồng.Bên cạnh đó, chỉ tiêu tiền và các khoản tương đương tiền t愃؀ng nhiều nhất trong tổngtài sản (10,27%) cho thấy công ty đã thu hồi được số tiền khá lớn trong các nghiệp vụphát sinh như phải thu khách hàng, thanh lý tài sản cố đinh, đầu tư ngắn hạn Tiếp đến,chỉ tiêu các khoản phải thu ngắn hạn t愃؀ng 7.55% do công ty đã t愃؀ng tỷ trọng chủ yếucủa Khoản phải thu khách hàng và Trả trước cho người bán, đây là những khoản phảithu chiếm tỷ trọng lớn trong cơ cấu tài sản của công ty

Tương tự giai đoạn 2020-2021, ở giai đoạn 2021-2022, tài sản cố định vẫn làchỉ tiêu t愃؀ng trưởng thấp nhất (2,37%), điều đó cho thấy rằng công ty KTO vẫn chưa

có nhiều thay đổi lớn về các thiết bị máy móc trong giai đoạn mới

b) Về cơ cấu

Trong giai đoạn từ 2020-2021, tài sản dài hạn chiếm tỷ trọng cao hơn tài sảnngắn hạn Trong đó, tài sản cố định chiếm tỷ trọng cao nhất trong tổng tài sản còn cáckhoản phải thu ngắn hạn và tài sản ngắn hạn khác chiếm tỷ trọng thấp nhất

Kế tiếp trong giai đoạn 2021-2022, nhìn chung cơ cấu tài sản không có nhiều thay đổi

so với n愃؀m 2021, cơ cấu có chiều hướng t愃؀ng tỷ trọng tài sản ngắn hạn và giảm tỷtrọng dài hạn Điều đó cho thấy rằng doanh nghiệp đã thu hồi được các khoản nợ ngắnhạn dẫn đến tiền và các khoản tương đương tiền t愃؀ng cao, ngoài ra còn cho thấy doanhnghiệp đã nới lỏng chính sách cho khách hàng nợ, tạm ứng tiền cho khách hàng nhiềuhơn làm cho các khoản phải thu cũng t愃؀ng nhiều hơn

Dựa vào bảng số liệu cơ cấu tài sản của Công ty CP Giao nhận KTO trong giaiđoạn 2020-2022 ta thấy cơ cấu tài sản ngắn hạn dài, tài sản dài hạn có sự chênh lệchkhông đáng kể Cơ cấu tài sản dài hạn chiếm tỷ trọng lớn hơn tài sản ngắn hạn tuynhiên đây là một cơ cấu chưa phù hợp với một công ty kinh doanh dịch vụ vốn đầu tưtập trung chủ yếu vào đầu tư tài sản ngắn hạn Tuy công ty cũng đang có xu hướngt愃؀ng cơ cấu tài sản ngắn hạn, giảm cơ cấu tài sản dài hạn nhưng con số trên là chưađáng kể với công ty kinh doanh dịch vụ, vì vậy công ty cần có những giải pháp đẩymạnh t愃؀ng tỷ trọng tài sản ngắn hạn, giảm tỷ trọng tài sản ngắn hạn trong cơ cấu

2.1.3 Đặc điểm về sản phẩm, chất lượng sản phẩm

Công ty Cổ Phần Giao nhận KTO hiện đang tham gia vào lĩnh vực Chuyển phátnhanh quốc tế Công ty là đại lý nhượng quyền của DHL Express, thay mặt DHL giúpkhách hàng Việt Nam mở tài khoản và sử dụng dịch vụ DHL

DHL là hãng vận chuyển lớn nhất thế giới và được sử dụng nhiều nhất ở ViệtNam, Với mạng lưới toàn cầu trải rộng hơn 220 quốc gia (bao gồm cả những quốc gia

có tình hình chính trị không ổn định, quốc gia khó lưu thông hàng hóa như các nướcTrung Đông, Triều Tiên ) và vùng lãnh thổ với hơn 380 000 nhân viên, DHL chiếmđược tin tưởng của khách hàng vì tốc độ vận chuyển nhanh và an toàn của mình Theo

số liệu báo cáo thống kê n愃؀m 2020 của DHL Express, có khoảng 1588000 bưu kiệnđược vận chuyển mỗi n愃؀m qua DHL Các dịch vụ mà DHL Express cung cấp chokhách hàng bao gồm: Dịch vụ xuất khẩu, dịch vụ nhập khẩu, thương mại điện tử vàdịch vụ hải quan

a) Dịch vụ xuất nhập khẩu

Sau đây là bảng điều kiện giao nhận hàng hóa của DHL:

Bảng 2.3 Điều kiện giao nhận hàng hóa của DHL

DHL ExpressWouldwide

DHL Express12:00

DHL Express 9:00(10h30 tới Mỹ)

ngày làm việc liền

Phát hàng trước12h trưa vào ngày

Phát hàng trước9:00 (10h30 tới Mỹ)

kề khả thi làm việc khả thi vào ngày làm việc

Tối đa số lượng

kiện hàng cho mỗi

Không chấp nhậnpalletTrọng lượng tối đa

Kích thước tối đa

của pallet (dài x

rộng x cao)(cm)

pallet

Không chấp nhậnpallet

(Nguồn:DHL Express)

DHL Express chuyên cung cấp các dịch vụ chuyển phát nhanh quốc tế tới hầunhư tất cả các quốc gia trên thế giới Muốn sử dụng trực tiếp dịch vụ của DHL, cácdoanh nghiệp hoặc các cá nhân sẽ đ愃؀ng ký mở tài khoản, booking, sau đó khách có thểđặt hàng qua DHL, sẽ được hỗ trợ mọi khâu từ pickup hàng đến tận tay người nhận.Nếu doanh nghiệp không đủ điều kiện mở tài khoản DHL (do có đ愃؀ng ký mã ngành

5229 hoạt động các dịch vụ hỗ trợ khác liên quan đến vận tải như dịch vụ giao nhận

hàng hóa, dịch vụ mối giới hải quan, dịch vụ cung ứng tàu biển, dịch vụ đại lý tàubiển) hoặc khách hàng là cá nhân thì công ty KTO vẫn hỗ trợ khách hàng đặt hàng,theo dõi hàng hóa và giao đến người nhận, tuy nhiên giá sẽ không được ưu đãi như khikhách hàng có tài khoản và gửi hàng trực tiếp qua DHL.

- Về thời gian giao hàng qua DHL, cụ thể như sau:

+ Các nước Châu Á: 1-2 ngày

+ Các nước Châu Âu: 2-3 ngày

+ Các nước Châu Phi: 3-4 ngày

+ Các nước Châu Mỹ: 4-5 ngày

Thời gian giao hàng của DHL được xem là nhanh nhất trong 04 ông lớn vềchuyển phát nhanh quốc tế vì DHL có máy bay thương mại riêng Trong những thờiđiểm nhạy cảm như COVID 19 khi các máy bay đều bị cấm vận bay thì máy bay củaDHL vẫn được hoạt động, vì thế nhiều khách hàng chọn DHL để gửi hàng trong thờiđiểm dịch bệnh

b) Thương mại điện tử và dịch vụ hải quan

- Tạm ứng thanh toán: Dịch vụ này bao gồm tín dụng hải quan mà DHL đã thanhtoán hoặc sử dụng mức tạm ứng cho phí hải quan, hay các loại thuế phí khác thay mặtcho những người nhập khẩu mà DHL chưa thu được phí toán hoặc sử dụng hạn mứctạm ứng cho

- Đại diện thông quan chính thức: Áp dụng tại một số quốc gia được chọn khinhập hàng hóa theo tổng giá trị khai báo hoặc trong lượng vượt quá giới hạn do Cơquan nước sở tại quy định

- Lưu kho hàng nhập: Được áp dụng khi hải quan không đồng ý cho thông qua lohàng do thông tin trên giấy tờ không chính xác, thiếu giấy tờ, hoặc không thông quan

do tình hình dịch bệnh

- Điều chỉnh sau thông quan: Giúp DHL thêm hoặc điều chỉnh giữ liệu được khaibáo với cơ quan hải quan cho mục đích thông quan ví dụ như giá trị đã khai báo, phânloại sản phẩm, chi tiết người nhập khẩu

Khách hàng khi mở tài khoản DHL qua công ty KTO sẽ có một số lợi thế nhấtđịnh như: Mở tài khoản miễn phí, Giá chiết khấu 30% tốt nhất trên thị trường, Miễnphí 1 bộ chứng từ đi tất cả các nước, Trong vòng 6 tháng không phát sinh giao dịchmới bị đóng tài khoản, Không áp dụng chỉ tiêu doanh số, DHL có nhân viên đến tậnnơi lấy hàng giao đi cho khách và Đội ngũ ch愃؀m sóc khách hàng của DHL nhiệt tìnhphục vụ mọi lúc cùng với đội ch愃؀m sóc khách hàng của KTO

2.1.4 Đặc điểm về thị trường và đối thủ cạnh tranh

a) Thị trường

Hình 2.1 Tình hình xuất nhập khẩu Việt Nam trong tháng 2 giai đoạn 2013-2022

(Nguồn: Tổng Cục Hải Quan)

Theo số liệu thống kê sơ bộ của Tổng cục Hải quan, tổng trị giá xuất nhập khẩuhàng hóa của cả nước trong tháng 02/2022 đạt gần 48,80 tỷ USD, giảm 19,1% tươngứng giảm 11,50 tỷ USD so với tháng trước Trong đó, trị giá xuất khẩu là 23,42 tỷUSD, giảm 24,1% (tương ứng giảm 7,43 tỷ USD) và trị giá nhập khẩu là 25,38 tỷUSD, giảm 13,8% (tương ứng giảm 4,07 tỷ USD) Nguyên nhân chủ yếu do xuất nhậpkhẩu tháng 2/2022 là tháng Tết Nguyên Đán, số ngày làm việc ít hơn hẳn tháng trước