Phân tích hành vi đạo đức và hoàn thiện đạo đức kinh doanh tại công ty cổ phần sữa việt nam (vinamilk)

PHÂN TÍCH ĐẠO ĐỨC KINH DOANH TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN SỮA VIỆT NAM VINAMILK .... Trang 10 nền văn hoá đặc trưng tại Công ty cổ phần sữa Việt Nam Vinamilk trong quá trình hội nhập và phát triể

lOMoARcPSD|9242611 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGUYỄN TẤT THÀNH BÀI TIỂU LUẬN MÔN ĐẠO ĐỨC KINH DOANH VÀ TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI TÊN ĐỀ TÀI: PHÂN TÍCH HÀNH VI ĐẠO ĐỨC VÀ HOÀN THIỆN ĐẠO ĐỨC KINH DOANH TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN SỮA VIỆT NAM (VINAMILK) GVHD: TS Phan Ngọc Thanh LỚP: 22MQT1B HỌ VÀ TÊN - MÃ HV: Bùi Thị Loan – 2200012192 Nguyễn Mai Thanh Trúc – 2200012049 KEOVILAY Khamnoy – 2200012131 Đoàn Đình Tâm – 2200012050 Lê Thị Hồng – 2200012094 TP.HỒ CHÍ MINH, THÁNG 01 NĂM 2023 lOMoARcPSD|9242611 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGUYỄN TẤT THÀNH BÀI TIỂU LUẬN MÔN ĐẠO ĐỨC KINH DOANH VÀ TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI TÊN ĐỀ TÀI: PHÂN TÍCH HÀNH VI ĐẠO ĐỨC VÀ HOÀN THIỆN ĐẠO ĐỨC KINH DOANH TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN SỮA VIỆT NAM (VINAMILK) GVHD: TS Phan Ngọc Thanh LỚP: 22MQT1B HỌ VÀ TÊN - MÃ HV: Bùi Thị Loan – 2200012192 Nguyễn Mai Thanh Trúc – 2200012049 KEOVILAY Khamnoy – 2200012131 Đoàn Đình Tâm – 2200012050 Lê Thị Hồng – 2200012094 TP.HỒ CHÍ MINH, THÁNG 01 NĂM 2023 lOMoARcPSD|9242611 LỜI NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN: Tổng điểm:…………… TP.Hồ Chí Minh, ngày……tháng……năm…… GIẢNG VIÊN i lOMoARcPSD|9242611 PHIẾU ĐÁNH GIÁ THÀNH VIÊN NHÓM Đánh giá cuối kỳ của Nhóm 3 Tiêu chí Họ và tên MSSV Thái độ Kỹ năng thảo Chất lượng làm việc luận đóng góp ý Tổng điểm kiến Bùi Thị Loan 2200012192 100% 90% 90% 93.3% Nguyễn Mai 2200012049 100% 90% 90% 93.3% Thanh Trúc KEOVILAY 2200012131 100% 70% 50% 73.3% Khamnoy Đoàn Đình 2200012050 100% 90% 90% 93.3% Tâm Lê Thị Hồng 2200012094 100% 90% 90% 93.3% ii lOMoARcPSD|9242611 MỤC LỤC MỤC LỤC iii LỜI MỞ ĐẦU 1 Lý do chọn đề tài 1 Mục tiêu nghiên cứu 2 Đối tượng nghiên cứu của đề tài 2 Phương pháp nghiên cứu: 2 4.1 Về lý luận 2 4.2 Về thực tiễn 2 Giới hạn nghiên cứu: 2 CHƯƠNG I TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN SỮA VIỆT NAM (VINAMILK) 3 1 Quá trình hình thành và phát triển: 3 2 Quy mô hoạt động 5 3 Tầm nhìn, sứ mệnh, triết lý kinh doanh 5 4 Cơ cấu quản trị 6 CHƯƠNG II CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ ĐẠO ĐỨC KINH DOANH 7 2.1 Khái niệm về đạo đức kinh doanh 7 2.2 Nguyên tắc và chuẩn mực đạo đức kinh doanh 7 2.2.1 Tính trung thực 7 2.2.2 Tôn trọng con người 7 2.2.3 Gắn lợi ích- doanh nghiệp-khách hàng- xã hội 8 2.2.4 Bí mật và trung thành với các trách nhiệm đặc biệt 8 2.3 Phạm vi áp dụng đạo đức kinh doanh 8 2.4 Vai trò của đạo đức kinh doanh 8 iii lOMoARcPSD|9242611 2.4.1 Vai trò của đạo đức kinh doanh 8 2.4.2 Vai trò của đạo đức kinh doanh trong quản trị doanh nghiệp 9 CHƯƠNG III PHÂN TÍCH ĐẠO ĐỨC KINH DOANH TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN SỮA VIỆT NAM (VINAMILK) 10 3.1 Các nguyên tắc và chuẩn mực đạo đức kinh doanh tại Vinamilk 10 3.1.1 Tính trung thực 10 3.1.2 Tôn trọng con người 10 3.1.2.1 Đối với người lao động 10 3.1.2.2 Đối với khách hàng 11 3.1.2.3 Đối với đối thủ cạnh tranh 11 3.1.3 Gắn kết lợi ích 11 3.1.3.1 Lợi ích của khách hàng 11 3.1.3.2 Lợi ích của xã hội 13 3.1.4 Bí mật, trung thành với các trách nhiệm đặc biệt 13 3.2 Khía cạnh đạo đức kinh doanh trong doanh nghiệp 13 3.2.1 Trong quản trị nguồn nhân lực 13 3.2.1.1 Trách nhiệm với người lao động 13 3.2.1.2 Kênh thông tin nội bộ trong công ty 13 3.2.1.3 Vai trò đạo đức kinh doanh trong việc quản trị nguồn nhân lực 14 3.2.2 Trong hoạt động Marketing 14 3.2.2.1 Nguồn nguyên liệu chất lượng 14 3.2.2.2 Trung thực trong chất lượng và quy trình sản xuất sản phẩm 14 3.2.2.3 Tôn trọng và đáp ứng khách hàng 17 3.2.2.4 Hoạt động truyền thông, tiếp thị 20 a Về giá cả 20 b Trung thực trong Quảng cáo 20 iv lOMoARcPSD|9242611 c Các hoạt động nhân văn nổi bật của Vinamilk 22 d Khủng hoảng truyền thông của Vinamilk 25 3.2.3 Trong tài chính kế toán 27 3.2.3.1 Hoạt động tài chính kế toán 27 3.2.3.2 Vai trò của đạo đức kinh doanh trong hoạt động tài chính kế toán 27 3.3 Khía cạnh đạo đức kinh doanh theo trách nhiệm xã hội 27 3.3.1 Hỗ trợ phát triển kinh tế đại phương thông qua hoạt động chăn nuôi 27 3.3.2 Chương trình sữa học đường 28 3.4 Phân tích quá trình ra quyết định đạo đức bằng Algorithm 28 3.5 Đánh giá về đạo đức kinh doanh qua triết lý hoạt động của công ty Vinamilk 31 3.5.1 Về mặt kinh tế xã hội 32 3.5.2 Về mặt cá nhân 32 3.6 Văn hóa doanh nghiệp tại công ty cổ phần sữa Việt Nam (Vinamilk) 34 3.6.1 Các yếu tố hữu hình 34 3.6.1.1 Biểu tượng (Logo) & ấn phẩm: 34 3.6.1.2 Màu sắc chủ đạo: 34 3.6.1.3 Màu sắc chủ đạo: 35 3.6.1.4 Đồng phục Vinamilk: 35 3.6.1.5 Về màu sắc: 36 3.6.1.6 Ấn phẩm điển hình: 36 3.6.1.7 Các nghi lễ, lễ hội: 36 3.6.2 Các yếu tố vô hình 36 3.6.2.1 Tầm nhìn, sứ mệnh, triết lý kinh doanh: 37 3.6.2.2 Giá trị cốt lõi: 37 3.6.2.3 Chuẩn mực: 37 v lOMoARcPSD|9242611 CHƯƠNG 4 HOÀN THIỆN VẤN ĐỀ ĐẠO ĐỨC KINH DOANH TẠI CÔNG TY VÀ KẾ HOẠCH XÂY DỰNG ĐẠO ĐỨC KINH DOANH TÍCH CỰC 39 4.1 Hoàn thiện đạo đức kinh doanh tại công ty 39 4.2 Kế hoạch xây dựng đạo đức kinh doanh tích cực 41 4.2.1 Các khía cạnh, nội dung cần thiết cần thay đổi tại công ty 41 4.2.2 Cách thức tiến hành của việc thay đổi văn hóa doanh nghiệp để mang lại hiệu quả 42 4.2.2.1 Văn hóa định hướng nhóm 42 4.2.2.2 Văn hóa môi trường làm việc mở 43 4.2.2.3 Văn hóa “cạnh tranh” nội bộ 43 4.2.2.4 Văn hóa liên quan cách giải quyết xung đột 43 4.2.3 Vai trò của nhà quản trị trong việc xây dựng và thay đổi văn hóa doanh nghiệp 44 4.3 Kết luận và giải pháp đề xuất đạo đức kinh doanh tại công ty cổ phần sữa Việt Nam (Vinamilk) 45 4.3.1 Kết luận 45 4.3.2 Giải pháp 46 Nguồn tham khảo: 48 vi lOMoARcPSD|9242611 LỜI MỞ ĐẦU Lý do chọn đề tài Ngày nay, sữa là một nguồn dinh dưỡng hầu như không thể thiếu trong mọi gia đình Trên thế giới có hơn 6 tỷ người sử dụng các sản phẩm từ sữa Trong sữa đảm bảo được rất nhiều thành phần dinh dưỡng phù hợp với hầu hết mọi lứa tuổi cũng như là mọi giai đoạn phát triển của con người từ sơ sinh, trẻ em, thành niên đến người lớn tuổi đều có thể sử dụng được Và ở Việt Nam cũng không ngoại lệ, hầu hết các gia đình cũng sử dụng sữa hằng ngày trong cuộc sống thay thế các bữa ăn khi cần thiết hay thường xuyên Vì thế thị trường sữa ở Việt Nam khá phát triển với hơn 200 doanh nghiệp sản xuất, kinh doanh, phân phối các loại sản phẩm về sữa trong và ngoài nước Tuy nhiên, trong nền kinh tế hiện nay khi Việt Nam đang dần hội nhập với thế giới tham gia các hiệp hội kinh tế trên thế giới đã thu hút được nhiều nhà đầu tư nước ngoài cũng như các Doanh nghiệp nước ngoài đang tiến vào Việt Nam ngày càng nhiều cạnh tranh gay gắt với các Doanh nghiệp trong nước Vì thế để Doanh nghiệp Việt Nam nói chung, Doanh nghiệp sữa nói riêng có thể đứng vững trên thị trường sữa hiện nay các Doanh nghiệp phải xác định được rõ ràng mục tiêu, hướng đi, vạch ra một con đường hợp lý và phân bổ nguồn lực một cách tối ưu để đảm bảo đi đến mục tiêu đã định trong quỹ thời gian cho phép cũng như là luôn vạch ra cho mình một tầm nhìn chiến lược và chiến lược kinh doanh trong dài hạn Xác định Đạo đức kinh doanh và trách nhiệm xã hội trong doanh nghiệp là một yếu tố quan trọng trong sự phát triển bền vững của doanh nghiệp, vấn đề đặt ra cho các doanh nghiệp là phải xây dựng cho mình một nền văn hóa lành mạnh phải có đạo đức trong kinh doanh, tạo lợi thế cạnh tranh cho doanh nghiệp trong bước đường phát triển của mình Đặc biệt Công ty cổ phần sữa Việt Nam (Vinamilk) là một trong những công ty sữa hàng đầu Việt Nam đã xây dựng được cho mình một nét bản sắc văn hoá đạo đức kinh doanh riêng Từ thực tế đó nhóm em đã chọn đề tài “Phân tích đánh giá các khía cạnh đạo đức kinh doanh và mối quan hệ trách nhiệm xã hội tại công ty sữa Việt Nam (Vinamilk)” làm tiểu luận cho nhóm với hi vọng sẽ hiểu sâu sắc hơn về văn hoá đạo đức doanh nghiệp và góp phần xây dựng thêm một 1 lOMoARcPSD|9242611 nền văn hoá đặc trưng tại Công ty cổ phần sữa Việt Nam Vinamilk trong quá trình hội nhập và phát triển kinh tế thế giới của nước ta Mục tiêu nghiên cứu Đề tài nghiên cứu nhằm đạt được những mục tiêu sau: - Đánh giá thực trạng về tình hình đạo đức kinh doanh và trách nhiệm xã hội tại Công ty cổ phần sữa Việt Nam Vinamilk - Đề xuất một số giải pháp xây dựng đạo đức kinh doanh tích cực tại Công ty cổ phần sữa Việt Nam Vinamilk Đối tượng nghiên cứu của đề tài Đối tượng nghiên cứu của tiểu luận là các khía cạnh, mô hình về đạo đức kinh doanh nghiệp tại Công ty cổ phần sữa Việt Nam Vinamilk Phương pháp nghiên cứu: 4.1 Về lý luận Nghiên cứu tài liệu liên quan đến đạo đức kinh doanh, trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp, tầm quan trọng của đạo đức trong kinh doanh.Tài liệu theo giáo trình của TS Phan Ngọc Thanh 4.2 Về thực tiễn Tham khảo các kết quả báo cáo của công ty trên mạng xã hội Báo cáo đánh giá tồng kết cuối năm Giới hạn nghiên cứu: Do điều kiện về thời gian và dữ liệu thông tin thu thập nên đề tài chỉ nghiên cứu trong giới hạn các mô hình và nội dung liên quan môn học 2