PHÂN TÍCH TẦM NHÌN VÀ CHIẾN LƯỢC MAKETING CỦA CÔNG TY AN PHAT BIOPLASTICS

BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – MARKETING KHOA MARKETING  BÀI TIỂU LUẬN KẾT THÚC HỌC PHẦN NGUYÊN LÝ MARKETING Học kỳ 2 năm học 2023-2024 Giảng viên phụ trách : Nguyễn Thị Kim Ngân Lớp học phần Nhóm sinh viên thực hiện : 2321101603002 1 Nguyễn Thị Ngọc Vẽ : Nhóm 7 2 Nguyễn Hoàng Phương Trinh : 2221003357 3 Võ Ngọc Trúc Trâm : 2221003319 4 Nguyễn Thị Thanh Ngân : 2221003303 5 Nguyễn Châu Kiệt : 2221003846 : 2221003818 Thành phố Hồ Chí Minh, 2023 1 BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – MARKETING KHOA MARKETING  TIỂU LUẬN Nguyên Lý Maketing PHÂN TÍCH TẦM NHÌN VÀ CHIẾN LƯỢC MAKETING CỦA CÔNG TY AN PHAT BIOPLASTICS Giảng viên phụ trách : Nguyễn Thị Kim Ngân Lớp học phần Nhóm sinh viên thực hiện : 2321101603002 1 Nguyễn Thị Ngọc Vẽ : Nhóm 7 2 Nguyễn Hoàng Phương Trinh : 2221003357 3 Võ Ngọc Trúc Trâm : 2221003319 4 Nguyễn Thị Thanh Ngân : 2221003303 5 Nguyễn Châu Kiệt : 2221003846 : 2221003818 Thành phố Hồ Chí Minh, 2023 STT Họ và tên MSSV Mức độ hoàn 2221003357 thành 1 Nguyễn Thị Ngọc Vẽ 100% 2 Võ Ngọc Trúc Trâm 2221003303 100% 3 Nguyễn Hoàng Ngọc Trinh 2221003319 100% 4 Nguyễn Thị Thanh Ngân 2221003846 100% 5 Nguyễn Châu Kiệt 2221003818 100% BẢNG PHÂN CÔNG CÔNG VIỆC CỦA NHÓM MỤC LỤC CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT .1 1.1 KHÁI QUÁT VỀ MAKETING .1 1.1.1 Quá trình phát triển các quan điểm Maketing 1 1.1.2 Định nghĩa Maketing, mục đích, vai trò 2 1.1.3 Khái niệm, các thành phần của Maketing – Mix: 4 1.2 KHÁI QUÁT VỀ SẢN PHẨM VÀ CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM 4 1.2.1 Một số khái niệm sản phẩm, các cấp độ sản phẩm: 4 1.2.2 Khái niệm về chiến lược sản phẩm: 5 1.2.3 Nội dung chiến lược sản phẩm: .6 1.2.4 Vai trò chiến lược sản phẩm 7 1.3 CHIẾN LƯỢC PHÂN PHỐI 7 1.3.1 Định nghĩa chiến lược phân phối: 7 1.3.2 Các kênh phân phối: 7 1.4 CHIẾN LƯỢC CHIÊU THỊ 8 1.4.1 Khái niệm, vai trò chiêu thị: 8 1.4.2 Các công cụ chiêu thị: .8 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH QUAN ĐIỂM MAKETING MÀ TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – MAKETING ĐANG THEO ĐUỔI: 9 2.1 GIỚI THIỆU VỀ TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – MAKETING 9 2.1.1 Lịch sử hình thành và phát triển 9 2.1.2 Sứ mạng – Tầm nhìn – Giá trị cốt lõi 10 2.1.3 Phân tích quan điểm maketing của trường đại học tài chính Maketing 11 2.1.4 Giải thích .11 CHƯƠNG 3: PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC MAKETING CỦA CÔNG TY AN PHÁT BIOPLASTICS 14 3.1 TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP: 14 3.1.1 Giới thiệu về doanh nghiệp: 14 3.1.2 Lịch sử hình thành và phát triển: 14 3.1.3 Tầm nhìn, sứ mạng và định hướng phát triển: .15 3.1.4 Giới thiệu các mặt hàng kinh doanh: .16 3.2 PHÂN TÍCH SẢN PHẨM NHỰA SINH HỌC PHÂN HỦY HOÀN TOÀN ANECO: 17 3.2.1 Giới thiệu sản phẩm: .17 3.2.2 Mô tả khách hàng mục tiêu của sản phẩm: 18 3.2.3 Phân tích 3 cấp độ sản phẩm: 18 3.2.4 Bảng danh mục dòng sản phẩm: 19 3.3 PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM 21 3.3.1 Kích thước tập hợp sản phẩm (product mix) 21 3.3.2 Nhãn hiệu sản phẩm: .22 3.3.3 Các quyết định liên quan đến đặc tính sản phẩm: 22 3.3.4 Chu kỳ sống sản phẩm 23 3.4 PHÂN TÍCH CÁC KIỂU KÊNH PHÂN PHỐI MÀ DOANH NGHIỆP ĐANG THEO ĐUỔI: 24 3.4.1 Đặc điểm của kênh phân phối: 24 3.4.2 Đặc điểm của trung gian phân phối: 24 3.5 PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC CHIÊU THỊ: 26 3.5.1 Quảng cáo .26 3.5.2 PR 26 3.5.3 Bán hàng cá nhân 27 3.6 KẾT LUẬN: 28 DANH MỤC THAM KHẢO 1 DANH MỤC HÌNH ẢNH Hình 1: 3 cấp độ của sản phẩm trong Maketing 5 Hình 2: Các kênh cho sản phẩm tiêu dùng cá nhân .7 Hình 3: Túi sinh hoạt phân hủy hoàn toàn AnEco .19 Hình 4: Găng tay sinh học phân hủy hoàn toàn AnEco .20 Hình 5: Dao, thìa, nĩa, ống hút sinh học phân hủy hoàn toàn AnEco 20 Hình 6: Màng phủ nông nghiệp sinh học phân hủy hoàn toàn 21 Hình 7: Sản phẩm của An Phát Xanh trên kệ các siêu thị 25 Hình 8: Trang Shopee Mall của An Phát Xanh 25 Hình 9: Lễ ký kết hợp tác giữa An Phát Xanh và tuyển thủ Nguyễn Quang Hải 27 Hình 10: Gian hàng AnEco xanh tại triển lãm 28 CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT 1.1 KHÁI QUÁT VỀ MAKETING 1.1.1 Quá trình phát triển các quan điểm Maketing Maketing đã phát triển trải qua một quá trình dài và hình thành nhiều quan điểm khác nhau.Cụ thể: a Quan điểm hướng theo sản xuất (Production Orientation) Giai đoạn này diễn ra trước năm 1930, khi các doanh nghiệp chỉ tập trung vào việc sản xuất hàng hóa với chi phí thấp và quy mô lớn, để đáp ứng nhu cầu vượt cung của thị trường Các doanh nghiệp cho rằng người tiêu dùng sẽ ưa thích những sản phẩm rẻ và dễ mua Quan điểm này chỉ phù hợp với những thị trường có cầu cao và cạnh tranh ít b Quan điểm hướng theo sản phẩm (Product Orientation): Giai đoạn này diễn ra từ năm 1930 đến năm 1950, khi các doanh nghiệp bắt đầu chú ý đến chất lượng và tính năng của sản phẩm Các doanh nghiệp cho rằng người tiêu dùng sẽ ưa thích những sản phẩm có chất lượng cao, tinh xảo và không ngừng cải tiến Quan điểm này dẫn đến việc bỏ qua những mong muốn và nhu cầu thực tế của khách hàng c Quan điểm hướng theo bán hàng (Sales Orientation) Giai đoạn này diễn ra từ năm 1950 đến năm 1960, khi các doanh nghiệp phải đối mặt với sự bão hòa của thị trường và sự cạnh tranh gay gắt Các doanh nghiệp cho rằng để bán được hàng, họ phải sử dụng những kỹ thuật bán hàng quảng cáo và khuyến mãi mạnh mẽ Quan điểm này dẫn đến việc coi khách hàng là mục tiêu để bán hàng, chứ không phải là người có giá trị d Quan điểm hướng theo marketing (Marketing Orientation) Giai đoạn này diễn ra từ năm 1960 đến nay, khi các doanh nghiệp nhận ra rằng để thành công, họ phải hiểu và thỏa mãn nhu cầu của khách hàng Các doanh nghiệp cho rằng họ phải sản xuất những gì khách hàng cần và muốn, chứ không phải những gì họ có thể sản xuất Quan điểm này dẫn đến việc coi khách hàng là trung tâm của mọi hoạt động marketing, và xây dựng mối quan hệ lâu dài với họ e Quan điểm hướng theo xã hội (Societal Orientation) Giai đoạn này là sự phát triển của quan điểm hướng theo marketing, khi các doanh nghiệp không chỉ quan tâm đến lợi ích của khách hàng và công ty, mà còn quan tâm đến lợi ích của xã hội và môi trường Các doanh nghiệp cho rằng họ phải sản xuất những sản phẩm không chỉ thỏa mãn nhu cầu của 1 khách hàng, mà còn góp phần giải quyết những vấn đề xã hội và bảo vệ môi trường Quan điểm này dẫn đến việc coi khách hàng là đối tác của công ty trong việc tạo ra giá trị cho cả hai bên và cho xã hội Như vậy trong quá trình quá trình phát triển các quan điểm marketing hình thành hai quan điểm trái ngược nhau đó là marketing truyền thống và maketing hiện đại  Maketing truyền thống/thụ động Maketing truyền thống chỉ tập trung mục đích sản xuất và tiếp thị sản phẩm và kiếm được càng nhiều lợi nhuận càng tốt, hoạt động ngoại tuyến, không sử dụng công nghệ và Internet Phương thức marketing này chủ yếu hướng đến mục tiêu mang lại lợi nhuận cho doanh nghiệp, chưa quan tâm nhiều đến yếu tố khách hàng Khái niệm truyền thống là một chiều vì mục tiêu duy nhất của nó là bán sản phẩm và kiếm lợi nhuận.[ CITATION Sos22 \l 1033 ]  Maketing hiện đại/năng đông: Khái niệm maketing hiện đại tập trung vào nhu cầu và mong muốn của khách hàng nhằm đạt được sự hài lòng của khách hàng đối với các sản phẩm và dịch vụ của công ty, dựa trên một khái niệm maketing mới và giải quyết vấn đề đa chiều, vì ngoài việc bán sản phẩm và tạo ra lợi nhuận, nó còn nhấn mạnh đến sự hài lòng của khách hàng, lập kế hoạch, chăm sóc khách hàng sau bán hàng và nhiều yếu tố khác trong hành trình của khách hàng.[ CITATION Sos22 \l 1033 ] 1.1.2 Định nghĩa Maketing, mục đích, vai trò 1.1.2.1 Khái niệm Maketing: Marketing là một khái niệm rất quan trọng trong kinh doanh và quản lý Marketing có thể được hiểu là quá trình xác định, tạo ra, giao tiếp và cung cấp giá trị cho khách hàng mục tiêu, nhằm đạt được mục tiêu kinh doanh của tổ chức Marketing bao gồm nhiều hoạt động như nghiên cứu thị trường, phân tích khách hàng, thiết kế sản phẩm, xây dựng chiến lược, phân phối, bán hàng, quảng bá và chăm sóc khách hàng Marketing cũng là một ngành học liên ngành, kết hợp nhiều lĩnh vực như tâm lý học, xã hội học, thống kê, kinh tế học và truyền thông 1.1.2.2 Quá trình Maketing: Quá trình marketing là quá trình mà một doanh nghiệp thực hiện các hoạt động nhằm xác định, tạo ra, giao tiếp và cung cấp giá trị cho khách hàng mục tiêu, 2 với mục đích đạt được các mục tiêu kinh doanh của mình Muốn thực hiện điều này quá trình Maketing trong doanh nghiệp phải thực hiện năm bước cơ bản như sau: R => STP => MM => I => C Bước 1: R (Research): Nghiên cứu thông tin Maketing: Đây là bước thu thập, phân tích và lý giải các thông tin về thị trường, khách hàng, đối thủ cạnh tranh, để xác định nhu cầu, mong muốn và vấn đề của khách hàng Bước 2: STP (Segmentation, targeting, positioning) Phân khúc, chọn thị trường mục tiêu, định vị: Đây là bước xác định và phân loại các nhóm khách hàng có nhu cầu và tiềm năng cao nhất, để tập trung các nỗ lực marketing vào Đồng thời doanh nghiệp còn phải định vị sản phẩm Đây là bước xây dựng hình ảnh và giá trị cạnh tranh của sản phẩm hoặc dịch vụ trong tâm trí của khách hàng, để tạo ra sự khác biệt và ưu thế so với các đối thủ Bước 3: MM (Maketing-mix) Xây dựng chiến lược Maketing-mix: Đây là bước lựa chọn và kết hợp các yếu tố marketing để tạo ra một gói sản phẩm hoặc dịch vụ phù hợp với nhu cầu và mong muốn của khách hàng Các yếu tố marketing thường được gọi là 4P: Product (sản phẩm), Price (giá), Place (địa điểm) và Promotion (khuyến mãi) Bước 4: I (Implementation) Triển khai thực hiện chiến lược Maketing: Đây là bước triển khai các hoạt động marketing theo kế hoạch đã đề ra, như sản xuất, phân phối, bán hàng, quảng bá, chăm sóc khách hàng Bước 5: C (Control) Kiểm tra, đánh giá chiến lược Maketing: Đây là bước theo dõi và đo lường hiệu quả của các hoạt động marketing, so sánh với các mục tiêu đã đặt ra, nhận diện được những thành công và thất bại Từ đó điều chỉnh và cải tiến các chiến lược và hoạt động marketing dựa trên kết quả kiểm soát và đánh giá, để tăng cường hiệu quả và hiệu suất 1.1.2.3 Mục đích, vai trò của Maketing: Marketing giúp doanh nghiệp truyền tải thông điệp ý nghĩa đến khách hàng và thể hiện giá trị cốt lõi của sản phẩm hoặc dịch vụ mà doanh nghiệp cung cấp Bằng cách triển khai các chiến lược marketing phù hợp, doanh nghiệp có thể tăng nhận thức về thương hiệu, tạo ra khách hàng tiềm năng, trở thành nhà lãnh 3 đạo tư tưởng, tăng giá trị khách hàng và cuối cùng đạt được mục tiêu kinh doanh của mình Ngoài ra, marketing cũng giúp định vị thương hiệu, cạnh tranh với các đối thủ trong ngành, thu hút khách hàng mới, tạo lòng tin và sự tín nhiệm của khách hàng, và phát triển doanh số 1.1.3 Khái niệm, các thành phần của Maketing – Mix: 1.1.3.1 Khái niệm: Maketing-mix là phối hợp các yếu tố marketing để tạo ra một gói sản phẩm hoặc dịch vụ phù hợp với nhu cầu và mong muốn của khách hàng Các yếu tố marketing thường được gọi là 4P: Product (sản phẩm), Price (giá), Place (địa điểm) và Promotion (khuyến mãi) 1.1.3.2 Các thành tố tạo thành: a Sản phẩm: Đây là yếu tố cơ bản nhất trong marketing mix, liên quan đến việc thiết kế, phát triển, đóng gói, đặt tên và bảo hành sản phẩm, sao cho phù hợp với nhu cầu và mong muốn của khách hàng b Giá cả: Đây là yếu tố quyết định đến lợi nhuận của doanh nghiệp và sự hài lòng của khách hàng Giá cả phải được xác định dựa trên chi phí sản xuất, giá trị cung cấp, giá cả cạnh tranh và chiến lược giá c Phân Phối: Đây là yếu tố liên quan đến việc phân phối sản phẩm từ nhà sản xuất đến tay người tiêu dùng Place bao gồm các hoạt động như lựa chọn kênh phân phối, vận chuyển, kho bãi, bán hàng và dịch vụ sau bán hàng d Chiêu thị hay truyền thông maketing: Đây là yếu tố liên quan đến việc giao tiếp và truyền đạt thông tin về sản phẩm đến khách hàng mục tiêu, bao gồm các công cụ như quảng cáo, bán hàng cá nhân, quan hệ công chúng và xúc tiến bán hàng, Maketing trực tiếp 1.2 KHÁI QUÁT VỀ SẢN PHẨM VÀ CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM 1.2.1 Một số khái niệm sản phẩm, các cấp độ sản phẩm: 1.2.1.1 Khái niệm về sản phẩm: Theo quan điểm Marketing: Sản phẩm là những gì mà doanh nghiệp cung cấp, gắn liền với việc thỏa mãn nhu cầu và ước muốn của khách hàng nhằm thu hút sự chú ý, mua sắm hay sử 4