CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY TNHH XE MÁY TRUNG THẠCH

TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP THỰC PHẨM THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY TNHH XE MÁY TRUNG THẠCH Giảng viên hướng dẫn: THS THÁI HUY BÌNH Sinh viên thực hiện: NGUYỄN THỊ THANH NGA Khóa: 2016-2020 Lớp: 07DHQT4 TP Hồ Chí Minh, tháng 8 năm 2020 TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP THỰC PHẨM THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY TNHH XE MÁY TRUNG THẠCH Giảng viên hướng dẫn: THS THÁI HUY BÌNH Sinh viên thực hiện: NGUYỄN THỊ THANH NGA Khóa: 2016-2020 Lớp: 07DHQT4 TP Hồ Chí Minh, tháng 8 năm 2020 i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan bài báo cáo khóa luận tốt nghiệp này là công trình nghiên cứu riêng của cá nhân người viết, chưa từng được công bố trong bất cứ một công trình nghiên cứu nào Tôi xin chịu trách nhiệm về đề tài nghiên cứu của mình Tp Hồ Chí Minh, ngày 14 tháng 8 năm 2020 Sinh viên thực hiện Nguyễn Thị Thanh Nga ii LỜI CẢM ƠN Để báo cáo khóa luận tốt nghiệp này đạt kết quả tốt đẹp nhất, em đã nhận được sự hỗ trợ, giúp đỡ của nhiều tổ chức, cá nhân Với tình cảm sâu sắc, chân thành, cho phép em được bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến tất cả các cá nhân và cơ quan đã tạo điều kiện giúp đỡ trong quá trình học tập và nghiên cứu đề tài Trước tiên, em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến quý thầy, cô giáo Khoa Quản trị Kinh doanh trường Đại hoc Công Nghiệp Thực Phẩm Tp Hồ Chí Minh đã tạo điều kiện cho em trong quá trình học tập và hoàn thành bài báo cáo khóa luận, đề tài: “Các nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc của nhân viên tại Công ty TNHH Xe máy Trung Thạch” Đặc biệt là sự biết ơn sâu sắc nhất của em giành cho thầy Thái Huy Bình đã tận tình hướng dẫn và động viên em trong quá trình học tập và thực hiện báo cáo Với điều kiện thời gian cũng như kinh nghiệm còn hạn chế của một học viên, báo cáo khóa luận tốt nghiệp này không thể tránh được những thiếu sót Em rất mong nhận được sự chỉ bảo, đóng góp ý kiến của các thầy cô để em có điều kiện bổ sung, nâng cao ý thức của mình, phục vụ tốt hơn cho công tác thực tế sau này Em xin chân thành cảm ơn! Tp.Hồ Chí Minh , ngày 14 tháng 8 năm 2020 Sinh viên thực hiện Nguyễn Thị Thanh Nga iii NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN 1 Thái độ của sinh viên 2 Hình thức nghiên cứu 3 Nội dung bài nghiên cứu 4 Đánh giá chung kết quả nghiên cứu (Tổng điểm của sinh viên) TP Hồ Chí Minh, ngày 14 tháng 8 năm 2020 Giáo viên hướng dẫn iv DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT STT Tên viết tắt Giải thích 1 HVN Công ty Honda Việt Nam 2 ANOVA Phân tích phương sai 3 EFA Exploring Factor Analysing (Phân tích nhân tố khám phá ) 4 Max Giá trị lớn nhất 5 Min Giá trị nhỏ nhất 6 SPSS Statistical Package for the Social Sciences (Chương trình phân tích thống kê khoa học) 7 TNHH Trách nhiệm hữu hạn 8 BHYT Bảo hiểm y tế 9 BHXH Bảo hiểm xã hội 10 BHTN Bảo hiểm tai nạn 11 KMO Kaiser Meyer Olkin v DANH MỤC BẢNG Bảng 2.1 Liệt kê các nhân tố duy trì và nhân tố thúc đẩy của Herzberg 14 Bảng 2.2 Mức độ ảnh hưởng của các nhân tố 24 Bảng 2.3 Tổng hợp các nhân tố của các công trình nghiên cứu liên quan .32 Bảng 2.4 Tổng hợp các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc của nhân viên tại Công ty TNHH Xe máy Trung Thạch 42 Bảng 3.1 Bảng nội dung thang đo Tiền lương và phúc lợi .53 Bảng 3.2 Bảng nội dung thang đo Môi trường làm việc 53 Bảng 3.3 Bảng nội dung thang đo Mối quan hệ với đồng nghiệp 54 Bảng 3.4 Bảng nội dung thang đo Cơ hội đào tạo và thăng tiến 55 Bảng 3.5 Bảng nội dung thang đo Đánh giá kết quả làm việc 56 Bảng 3.6 Bảng nội dung thang đo Sự tự chủ trong công việc 56 Bảng 3.7 Bảng nội dung thang đo Động lực làm việc 57 Bảng 3.8 Bảng Cronbach’s Alpha nghiên cứu sơ bộ 62 Bảng 3.9 Bảng tổng hợp kết quả phân tích nhân tố EFA 63 Bảng 3.10 Bảng nội dung thang đo độc lập chính thức 65 Bảng 4.1 Cơ cấu nhân sự theo giới tính tại Công ty TNHH Xe máy Trung Thạch.77 Bảng 4.2 Cơ cấu nhân sự theo độ tuổi tại Công ty TNHH Xe máy Trung Thạch 78 Bảng 4.3 Cơ cấu nhân sự theo phòng ban tại Công ty TNHH Xe máy Trung Thạch78 Bảng 4.4 Cơ cấu nhân sự theo trình độ chuyên môn tại Công ty TNHH Xe máy Trung Thạch 79 Bảng 4.5 Thống kê tần số Giới tính 84 Bảng 4.6 Thống kê tần số Độ tuổi 84 Bảng 4.7 Thống kê tần số Trình độ học vấn 85 Bảng 4.8 Thống kê tần số Vị trí công tác 85 Bảng 4.9 Thống kê tần số Số năm công tác 86 vi Bảng 4.10 Thống kê tần số Thu nhập 86 Bảng 4.11 Thống kê mô tả của nhân tố Tiền lương và phúc lợi 87 Bảng 4.12 Thống kê mô tả của nhân tố Môi trường làm việc 88 Bảng 4.13 Thống kê mô tả của nhân tố Mối quan hệ với đồng nghiệp 89 Bảng 4.14 Thống kê mô tả của nhân tố Cơ hội đào tạo và thăng tiến 89 Bảng 4.15 Thống kê mô tả của nhân tố Đánh giá kết quả làm việc 90 Bảng 4.16 Thống kê mô tả của nhân tố Sự tự chủ trong công việc 90 Bảng 4.17 Thống kê mô tả của nhân tố Động lực làm việc 91 Bảng 4.18 Kết quả Cronbach’s Alpha của thang đo Tiền lương và phúc lợi 92 Bảng 4.19 Kết quả Cronbach’s Alpha của thang đo Môi trường làm việc 93 Bảng 4.20 Kết quả Cronbach’s Alpha của thang đo Mối quan hệ với đồng nghiệp93 Bảng 4.21 Kết quả Cronbach’s Alpha của thang đo Cơ hội đào tạo và thăng tiến 94 Bảng 4.22 Kết quả Cronbach’s Alpha của thang đo Đánh giá kết quả làm việc 95 Bảng 4.23 Kết quả Cronbach’s Alpha của thang đo Sự tự chủ trong công việc 95 Bảng 4.24 Kết quả Cronbach’s Alpha của thang đo Mối quan hệ với đồng nghiệp96 Bảng 4.25 Kết quả phân tích KMO và Barlett’s Test các biến độc lập 97 Bảng 4.26 Kết quả phân tích EFA các biến độc lập 97 Bảng 4.27 Bảng tổng hợp các nhân tố sau khi phân tích EFA 99 Bảng 4.28.Kết quả phân tích KMO và Barlett’s Test các biến phụ thuộc 102 Bảng 4.29 Kết quả phân tích EFA biến phụ thuộc 102 Bảng 4.30 Bảng nhân tố tổng hợp 102 Bảng 4.31 Kết quả phân tích tương quan 103 Bảng 4.32 Đánh giá mức độ phù hợp của mô hình .105 Bảng 4.33 Kết quả kiểm định độ phù hợp của mô hình (ANOVA) 105 Bảng 4.34 Kết quả phân tích hồi quy 106 Bảng 4.35 Kết quả kiểm định giả thuyết .108 vii Bảng 5.1 Tổng hợp kết quả về mức độ ảnh hưởng của 5 nhân tố tác động thuận chiều 112 DANH MỤC HÌNH ẢNH, SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ Hình 2.1 Tháp nhu cầu của Maslow 13 Hình 2.2 Mô hình nghiên cứu của Nguyễn Khắc Hoàn 22 Hình 2.3 Mô hình nghiên cứu đề xuất của Giao Hà Quỳnh Uyên 23 Hình 2.4 Mô hình nghiên cứu của Bùi Thị Minh Thu & Lê Nguyễn Đoan Khôi 25 Hình 2.5 Mô hình nghiên cứu của Trần Văn Huynh (2016) 27 Hình 2.6 Mô hình nghiên cứu của Abby M Brooks 28 Hình 2.7 Mô hình nghiên cứu được đề xuất từ thuyết hai nhân tố của Herzberg của của Teck-Hong và Waheed (2010) 29 Hình 2.8 Mô hình nghiên cứu của PGS.TS Okan Veli SAFAKLI 30 Hình 2.9 Mô hình nghiên cứu của ShaemiBarzoki và các cộng sự 31 Hình 2.10 Mô hình nghiên cứu của Kennett A.Kovach 32 Hình 2.11 Mô hình nghiên cứu đề xuất 37 Sơ đồ 3.1 Quy trình nghiên cứu 47 Sơ đồ 4.1 Cơ cấu tổ chức của công ty TNHH Xe máy Trung Thạch .75 Hình 4.1 Mô hình kết quả nghiên cứu 108 viii MỤC LỤC CHƯƠNG 1 TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI .1 1.1 Tính cấp thiết của đề tài .1 1.2 Mục tiêu nghiên cứu của đề tài 2 1.3 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu .3 1.4 Phương pháp nghiên cứu 3 1.5 Ý nghĩa khoa học và thực tiễn của đề tài 4 1.6 Kết cấu đề tài 4 CHƯƠNG 2 CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU 6 2.1 Các khái niệm liên quan 6 2.1.1 Nhu cầu và động cơ 6 2.1.2 Động lực lao động 8 2.1.3 Tạo động lực cho người lao động 9 2.1.4 Tầm quan trọng của tạo động lực cho người lao động 10 2.1.5.1 Đối với tổ chức 10 2.1.5.2 Đối với người lao động .11 2.1.5.3 Đối với xã hội 11 2.2 Một số học thuyết liên quan đến động lực làm việc 11 2.2.1 Lý thuyết hệ thống nhu cầu của Maslow 12 2.2.2 Học thuyết về hệ thống hai nhân tố của Frederic Herzberg 14 2.3 Một số công trình nghiên cứu liên quan đã được tiến hành trong thực tế 21 2.3.1 Công trình nghiên cứu trong nước .21 2.3.2 Công trình nghiên cứu thế giới 27 2.4 Giả thuyết và mô hình nghiên cứu đề xuất 37 TÓM TẮT CHƯƠNG 2 45 ix