N03 06 ql cua hang cham soc sac dep pha yeu cau

báo cáo công nghệ phần mềm siêu cấp..........................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................

Trang 1

HỌC VIỆN CÔNG NGHỆ BƯU CHÍNH VIỄN THÔNG

Họ tên và mã sinh viên : Phạm Hữu Quốc Anh - B21DCCN900

Phạm Văn Lâm - B21DCCN072

Hoả Ngọc Mai - B21DCCN509

Nguyễn Thanh Tùng – B21DCPT229

Hà Nội - 2024

Trang 2

Là một căn phòng được thiết kế chuyên biệt cho việc massage thư giãn và trị liệu Phòng massage thường được trang bị các dụng cụ cần thiết như giường massage, ghế massage, khăn tắm, tinh dầu,

xông hơi

Steam room Là một căn phòng kín

được thiết kế để tạo ra hơi nước nóng giúp người sử dụng thư giãn và thải độc

cơ thể Phòng xông hơi có thể được sử dụng cho mục đích sức khỏe hoặc Làm đẹp

3 Máy xăm Tattoo

machine

Là một dụng cụ dùng để đưa mực xăm vào da, tạo

ra các hình ảnh hoặc chữ viết vĩnh viễn trên cơ thể Máy xăm có nhiều loại khác nhau, từ loại dùng cho mục đích chuyên nghiệp đến loại dùng cho

cá nhân

4 Son môi Lipstick Là một loại mỹ phẩm

dùng để tô màu cho môi, giúp tăng thêm vẻ đẹp cho khuôn mặt Son môi có nhiều màu sắc và chất liệu khác nhau, phù hợp với sở thích và nhu cầu của từng người

móng

Nail making machine

Là một dụng cụ dùng để đưa mực xăm vào da, tạo

ra các hình ảnh hoặc chữ viết vĩnh viễn trên cơ thể Máy xăm có nhiều loại khác nhau, từ loại dùng cho mục đích chuyên

Trang 3

nghiệp đến loại dùng cho

cá nhân

phẩm

cosmestic set

Là một tập hợp các sản phẩm mỹ phẩm được sử dụng để trang điểm và chăm sóc da Bộ mỹ phẩm thường bao gồm các sản phẩm như kem nền, phấn phủ, son môi, mascara, kem dưỡng da,

việc

Work desk Là một loại bàn được thiết

kế để sử dụng cho công việc, học tập hoặc giải trí Bàn Làm việc thường có kích thước phù hợp với nhu cầu sử dụng và được trang bị các phụ kiện cần thiết như kệ sách, hộc tủ,

massage

Massage chair

Là một loại ghế được thiết

kế để massage thư giãn và trị liệu Ghế massage thường được trang bị các chức năng như rung, lăn, xoa bóp, giúp giảm căng thẳng và mệt mỏi

tân

Reception desk

Là một khu vực được đặt

ở vị trí trung tâm của một

cơ sở kinh doanh, nơi tiếp đón khách hàng và giải đáp các thắc mắc của họ Quầy lễ tân thường được thiết kế đẹp mắt và sang trọng để tạo ấn tượng tốt với khách hàng

10 Gương Mirror Là một vật dụng dùng để

phản chiếu hình ảnh Gương có nhiều loại khác nhau, từ loại dùng để trang trí đến loại dùng để soi mặt

Trang 4

11 Đèn chiếu

sáng

Lightning Là một loại đèn được sử

dụng để cung cấp ánh sáng cho một khu vực cụ thể Đèn chiếu sáng có nhiều loại khác nhau, từ loại dùng cho mục đích trang trí đến loại dùng cho mục đích công việc

13 Máy duỗi

tóc

Straightener Dụng cụ Làm đẹp dùng để

duỗi thẳng tóc, giúp tóc suôn mượt và vào nếp Máy duỗi tóc có hai bản kẹp nóng được Làm bằng kim loại hoặc ceramic, giúp ép tóc thẳng ra khi kẹp giữa hai bản kẹp

14 Máy xông

hơi

Steam machine

Dụng cụ dùng để tạo hơi nước nóng giúp thư giãn

da mặt, tăng cường lưu thông máu, và hỗ trợ việc hấp thu dưỡng chất từ các sản phẩm chăm sóc da Máy xông hơi có thể sử dụng cho cả mặt và toàn thân

15 Máy rửa

mặt

Facial steamer

Dụng cụ Làm đẹp sử dụng sóng rung siêu âm để Làm sạch da mặt sâu hơn so với rửa mặt bằng tay Máy rửa mặt giúp loại bỏ bụi bẩn, bã nhờn, tế bào chết,

và lớp trang điểm trên da

trắng

White bath machine

Là dụng cụ Làm đẹp sử dụng công nghệ ánh sáng hoặc sóng siêu âm để giúp

da sáng mịn và đều màu Máy tắm trắng có thể sử dụng cho toàn thân, bao

Trang 5

gồm cả mặt, ngực, tay, chân, và bikini

17 Cọ trang

điểm

make up brushes

Là dụng cụ dùng để thoa kem trang điểm lên da mặt Có nhiều loại cọ trang điểm khác nhau, mỗi loại dùng cho một mục đích cụ thể, ví dụ như cọ tán kem nền, cọ vẽ phấn má, cọ kẻ mắt, v.v

18 Bông tẩy

trang

make up remover

Là dụng cụ dùng để tẩy trang và Làm sạch da mặt Bông tẩy trang thường được Làm bằng bông gòn hoặc sợi tổng hợp, có khả năng thấm hút tốt

19 Khăn lau wipes Là dụng cụ dùng để lau

khô da mặt hoặc body sau khi rửa mặt hoặc tắm Khăn lau thường được Làm bằng cotton hoặc sợi tổng hợp, có khả năng thấm hút tốt và mềm mại

20 Găng tay gloves Là dụng cụ dùng để bảo

vệ tay khỏi bụi bẩn, hóa chất, hoặc nhiệt độ cao Găng tay có thể được Làm bằng nhiều chất liệu khác nhau, ví dụ như cao

su, cotton, da, v.v

Các thuật ngữ chỉ người

viên tư vấn

Consultants Là người có kiến thức về

các dịch vụ chăm sóc sắc đẹp, tư vấn cho khách hàng về các dịch vụ phù hợp với nhu cầu và tình trạng của họ

22 Nhân viên

phục vụ

Staff Là người hỗ trợ các công

việc khác trong spa/thẩm

mỹ viện, như:Dọn dẹp vệ sinhChuẩn bị dụng

cụPhục vụ khách hàng

Trang 6

23 Kỹ thuật

viên

Technicians Là người có chuyên môn

về các kỹ thuật chăm sóc sắc đẹp, thực hiện các dịch vụ cho khách hàng, bao gồm:

Chăm sóc da Massage Phun xăm Thẩm mỹ

gia dinh dưỡng

Nutritionist Là người tư vấn cho

khách hàng về chế độ dinh dưỡng phù hợp để cải thiện sức khỏe và sắc đẹp

thẩm mỹ

cosmetic doctor

Là người có chuyên môn

về y khoa, thực hiện các dịch vụ thẩm mỹ y t

27 Chủ cửa

hàng

Owner Là người sở hữu và điều

hành một cửa hàng, chịu trách nhiệm về hoạt động kinh doanh của cửa hàng

28 Quản lí Manager Là người được chủ cửa

hàng giao phó trách nhiệm quản lý hoạt động của cửa hàng, bao gồm việc giám sát nhân viên, sắp xếp công việc, và đảm bảo cửa hàng hoạt động hiệu quả

29 Nhân viên Employee Là người làm việc cho

cửa hàng, được giao phó các nhiệm vụ cụ thể để phục vụ khách hàng và hỗ trợ hoạt động kinh doanh của cửa hàng

tóc

Hairdresser Là người có chuyên môn

về cắt tóc, uốn tóc, duỗi tóc, nhuộm tóc, và tạo kiểu tóc theo yêu cầu của khách hàng

Trang 7

31 Thợ trang

điểm

Makeup artist

về trang điểm cho khách hàng, bao gồm trang điểm

cá nhân, trang điểm dự tiệc, trang điểm cô dâu, v.v

móng

Nail technician

về chăm sóc móng tay, móng chân, bao gồm cắt móng, sơn móng, vẽ móng, đắp móng, v.v

34 Bảo vệ Security Là người có trách nhiệm

bảo vệ an ninh cho cửa hàng, bao gồm việc kiểm tra an ninh, giám sát camera, và xử lý các tình huống khẩn cấp

và sản phẩm, và hỗ trợ khách hàng trong quá trình sử dụng dịch vụ Các thuật ngữ chỉ hoạt động

kỹ thuật y tế hoặc phi y tế

để cải thiện ngoại hình của một người, bao gồm:

Phẫu thuật thẩm mỹ: Nâng mũi, cắt mí, độn cằm, hút mỡ, v.v

Thẩm mỹ không xâm lấn: Tiêm botox, filler, laser trị nám, laser trẻ hóa da, v.v

Trang 8

38 Chăm sóc

tóc

Haircare Là các hoạt động nhằm

làm sạch, dưỡng, bảo vệ

và tạo kiểu tóc, bao gồm:

Gội đầu: Sử dụng dầu gội

để làm sạch tóc và da đầu Cắt tóc: Tạo kiểu tóc phù hợp với khuôn mặt và phong cách của khách hàng

Uốn, duỗi, nhuộm: Sử dụng hóa chất để thay đổi kiểu tóc hoặc màu tóc Dưỡng tóc: Sử dụng các sản phẩm dưỡng tóc như dầu hấp, kem ủ tóc để giúp tóc mềm mại, óng ả

và khỏe mạnh

39 Tẩy tế bào

chết

Exfoliation Loại bỏ lớp tế bào chết

trên da, giúp da mịn màng

và tươi sáng

40 Tắm trắng Skin

Whitening

Làm sáng da bằng cách sử dụng các sản phẩm hoặc phương pháp chuyên dụng

41 Cắt tóc Cut hair Là hành động cắt bớt

phần tóc không mong muốn để thay đổi độ dài, kiểu dáng, hoặc loại bỏ phần tóc hư tổn

42 Tạo kiểu

tóc

Style hair Là nghệ thuật sử dụng các

kỹ thuật cắt, uốn, duỗi, nhuộm, và búi tóc để tạo

ra một kiểu tóc phù hợp với khuôn mặt, phong cách, và sở thích của khách hàng

tóc

Color hair Là kỹ thuật sử dụng hóa

chất để thay đổi màu tóc, giúp che đi tóc bạc, tạo điểm nhấn, hoặc làm mới diện mạo

44 Gội đầu Wash hair Là hành động gội đầu

bằng dầu gội và dầu xả để làm sạch tóc và da đầu

Trang 9

45 Sấy tóc Dry hair Là hành động sử dụng

máy sấy tóc để làm khô tóc sau khi gội

47 Làm móng Do nails Là việc chăm sóc móng

tay, móng chân, bao gồm cắt móng, sơn móng, vẽ móng, đắp móng, v.v

và cải thiện sức khỏe

49 Tẩy trang Remove

makeup

Là hành động sử dụng các sản phẩm tẩy trang để loại

bỏ lớp trang điểm, bụi bẩn, và bã nhờn trên da mặt

51 Đặt cọc Deposit Là hành động đặt trước

một khoản tiền để giữ chỗ hoặc đảm bảo việc sử dụng dịch vụ

53 Quy tắc Rule Là những quy định chung,

được áp dụng cho một tập thể hoặc một lĩnh vực cụ thể, nhằm đảm bảo trật tự

và sự thống nhất trong hoạt động

Trang 10

54 Quy chế

hoạt động

Operating regulations

Là văn bản do cơ quan, tổ chức ban hành, quy định

về tổ chức và hoạt động của cơ quan, tổ chức đó

55 Cảnh cáo Warning Là hình thức xử lý vi

phạm pháp luật bằng cách thông báo cho người vi phạm biết về hành vi vi phạm của họ và yêu cầu

họ khắc phục

56 Tạm đình

chỉ hoạt động

Temporary suspension

of operations

Là hình thức xử lý vi phạm pháp luật bằng cách buộc cơ sở kinh doanh, tổ chức hoặc cá nhân vi phạm phải tạm ngừng hoạt động trong một thời gian nhất định

57 Buộc đóng

cửa

Forced closure

Là hình thức xử lý vi phạm pháp luật bằng cách buộc cơ sở kinh doanh, tổ chức hoặc cá nhân vi phạm phải đóng cửa vĩnh viễn

58 Quy định

về bảo hành dịch

vụ

Regulations

on service warranty

Là văn bản do cơ sở cung cấp dịch vụ ban hành, quy định về các nội dung liên quan đến bảo hành dịch

vụ, bao gồm:

Thời hạn bảo hành Phạm vi bảo hành Các trường hợp được bảo hành

Các trường hợp không được bảo hành

Quy trình bảo hành

59 Quy định

về xử lý khiếu nại

Regulations

on service warranty

Là văn bản do cơ sở cung cấp dịch vụ ban hành, quy định về các nội dung liên quan đến xử lý khiếu nại, bao gồm:

Quy trình tiếp nhận khiếu nại

Thời hạn giải quyết khiếu nại

Các hình thức giải quyết khiếu nại

Trang 11

Quyền lợi của khách hàng khi khiếu nại

A Mô hình ngôn ngữ đầu tiên

1 Mục đích phạm vi:

Mục đích

- Chỉ có nhân viên của cửa hàng chăm sóc sắc đẹp mới có thể sử dụng ứng dụng này, bao gồm: quản lý cửa hàng chăm sóc sắc đẹp, nhân viên chăm sóc, quản trị hệ thống

và nhân viên lễ tân

- Hệ thống này cho phép việc đặt lịch, thông tin các dịch vụ

Phạm vi:

- Ứng dụng này hỗ trợ quản lý chỉ cho một khách sạn

- Đây là một ứng dụng dựa trên máy tính để bàn sẽ được sử dụng nội bộ trong cửa hàng chăm sóc sắc đẹp

- Chỉ quản lý thông tin:

- Nhân viên quản lý:

+ quản lý thông tin cửa hàng:tìm,sửa,xoá,nhập nguyên liệu

+ quản lý thông tin nhân viên phục vụ

+ quản lý thông tin dịch vụ: : tìm/xem-thêm-sửa-xoá

+xem lại các báo cáo thống kê:

- các nguyên liệu nhập vào

Trang 12

- doanh thu theo từng dịch vụ

- kiểm tra doanh thu theo ngày-ngày

- Nhân viên quản trị:

+ quản lý thông tin người dùng: tìm/xem-thêm-sửa xoá(theo yêu cầu người dùng)

- nhân viên bán hàng:

+ tìm và đặt dịch vụ cho khách hàng qua điện thoại(theo yêu cầu khách hàng)

+ huỷ dịch vụ cho khách hàng qua điện thoại(theo yêu cầu khách hàng)

- nhân viên lễ tân:

+ tìm và đặt dịch vụ cho khách hàng tại quầy(theo yêu cầu khách hàng)

+ huỷ dịch vụ cho khách hàng tại quầy(theo yêu cầu khách hàng)

+ cho khách hàng sử dụng dịch vụ

+ cho khách hàng thanh toán tại quầy

3 các chức năng hoạt động ntn:

3.1 các chức năng phần: Nhân viên quản lý

3.1.1 quản lý thông tin dịch vụ: : tìm/xem-thêm-sửa-xoá

3.1.1.1 tìm/xem thông tin dịch vụ :

-> nhân viên quản lý đăng nhập(username,passwork)

->giao diện chính nhân viên quản lý:

+ quản lý thông tin cửa hàng

+ quản lý thông tin dịch vụ

+ xem báo các tài chính

-> nếu đăng nhập sai hệ thống thông đăng nhập thất bại và yêu cầu đăng nhập lại

Trang 13

- nếu nhân viên đăng nhập đúng, nhân viên chọn chức năng quản lý thông tin dịch vụ

-> giao diện quản lý thông tin dịch vụ hiện ra các lựa xoá

- nhân viên chọn chức năng tìm->giao diện tìm gồm:

+ ô nhập tên

+ ô phân loại(nhân viên/dịch vụ/nguyên liệu)

+ nút tìm

- nhân viên nhập tên sau đó chọn ô phân loại rồi chon dịch vụ sau đó bấm nút tìm

->giao diện kết quả tìm: danh sách các dịch vụ chứa từ khoá tìm kiếm và mỗi 1 dòng tương ứng với 1 dịch vụ(id,tên,kiểu,giá, mô tả,nhân viên phục vụ)

- nếu không tìm thấy giao diện báo không tìm thấy thông tin dịch vụ

3.1.1.2 thêm dịch vụ:

- nếu nhân viên đăng nhập đúng, nhân viên chọn chức năng quản lý thông tin dịch vụ

-> giao diện quản lý thông tin dịch vụ hiện ra các lựa xoá

- nhân viên chọn chức năng thêm dich vụ

->giao diện tìm gồm:

Trang 14

- nhân viên nhập các ô trên sau đó bấm nút thêm

- nếu id đã tồn tại hệ thống thông báo dịch vụ đã tồn tại

- nếu id chưa tồn tại hệ thống thông báo dịch vụ thêm thành công

3.1.1.3 sửa thông tin dịch vụ :

- nếu nhân viên đăng nhập đúng, nhân viên chọn chức năng quản lý thông tin dịch

vụ

-> giao diện quản lý thông tin dịch vụ hiện ra các lựa chon:tìm/xem/thêm-sửa-xoá

- nhân viên chọn chức năng tìm

+ ô nhập tên

+ ô phân loại

Trang 15

+ nút tìm

- nhân viên nhập tên sau đó chọn ô phân loại rồi chon dịch vụ sau đó bấm nút tìm

->giao diện kết quả tìm: danh sách các dịch vụ chứa từ khoá tìm kiếm và mỗi 1 dòng tương ứng với 1 dịch vụ(id,tên,kiểu,giá, mô tả,nhân viên phục vụ) và 2 nút chọn: sửa, xoá

- nếu tìm thấy dịch vụ nhân viên chọn vào 1 dịch vụ trong danh sách bấm vào nút sửa

-> giao diện sửa 1 dịch vụ đã chọn hiện lên gồm:

+ id(k sửa được)

- nhân viên sửa chọn save để lưa lại thông tin đã sửa

->hệ thống báo sửa thành công

-> quay về giao diện chính cảu quản lý thông tin dịch vụ

3.1.1.4 xoá thông tin dịch vụ

Trang 16

- nếu nhân viên đăng nhập đúng, nhân viên chọn chức năng quản lý thông tin dịch vụ -> giao diện quản lý thông tin dịch vụ hiện ra các lựa chon:tìm/xem/thêm-sửa-xoá

- nhân viên chọn chức năng tìm

+ ô nhập tên

+ nút tìm

- nhân viên nhập tên sau đó bấm nút tìm

->giao diện kết quả tìm: danh sách các dịch vụ chứa từ khoá tìm kiếm và mỗi 1 dòng tương ứng với 1 dịch vụ(id,tên,kiểu,giá, mô tả) và 2 nút chọn: sửa, xoá

- nếu tìm thấy dịch vụ nhân viên chọn vào 1 dịch vụ trong danh sách bấm vào nút xoá, cửa sổ bật lên xác nhận có xoá hay không

- nếu xác nhận xoá thì hệ thống thông báo xoá thành công

3.1.2 xem lại các báo cáo,thống kê:

- nếu nhân viên đăng nhập đúng, nhân viên chọn chức năng quản lý thông tin dịch

Trang 17

+kiểm tra thông tin theo tháng- quý-năm

- nhân viên chọn 1 trong các chức năng trên

3.1.2.1 thống kê theo nguyên liệu nhập vào

-nếu nhân viên chọn ô nguyên liệu nhập vào thì 1 giao diên bật lên gồm:

+ ô tìm kiếm theo mã

+ ô tìm kiếm theo từ khoá

+ ô tìm kiếm theo giá

+ ô tìm kiếm theo ngày-tháng-năm

- nhân viên có thể click vào từng dòng để xem chi tiết

- nếu không tìm thấy thì hệ thống thông báo không tìm thấy theo yêu cầu

Tiêu đề	Hệ thống quản lý của hàng chăm sóc sắc đẹp
Tác giả	Phạm Hữu Quốc Anh, Phạm Văn Lâm, Hoả Ngọc Mai, Nguyễn Thanh Tùng
Người hướng dẫn	Nguyễn Mạnh Hùng
Trường học	Học viện Công nghệ Bưu chính Viễn thông
Chuyên ngành	Nhập môn Công nghệ Phần mềm
Thể loại	Bài tập lớn
Năm xuất bản	2024
Thành phố	Hà Nội

Định dạng
Số trang	35
Dung lượng	278,58 KB