Bài tập nhóm học phần quản lý học 1 đề tài chọn một tổ chức mà em quan tâm, phân tích cơ cấu tổ chức

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN ⁃⁃⁃🙞🙞🙞⁃⁃⁃ BÀI TẬP NHÓM Học phần: Quản lý học 1 Đề tài: Chọn một tổ chức mà em quan tâm, phân tích cơ cấu tổ chức Lớp chuyên ngành: 63A Quản trị dịch vụ Du lịch&Lữ hành Nhóm 9 Bùi Việt Quang – 11214985 Nguyễn Lê Vi – 11218712 Trần Phương Thảo – 11215470 Nguyễn Thị Quỳnh Như – 11218684 Hứa Thị Ánh Quyên - 11218692 HÀ NỘI, 5/2022 1 MỤC LỤC I Giới thiệu chung 3 II Cơ cấu tổ chức 3 III Các thuộc tính cơ bản của cơ cấu tổ chức 4 1 Chuyên môn hóa và tổng hợp hóa .4 2 Sự hình thành các bộ phận 5 2.1 Cơ cấu tổ chức theo chức năng .6 2.2 Cơ cấu tổ chức theo khách hàng 6 2.4 Cơ cấu tổ chức theo nhóm 6 3 Cấp quản lí và tầm quản lí 5 4 Quyền hạn và trách nhiệm 6 5 Tập trung và phi tập trung 7 6 Phối hợp các bộ phận 7 IV Đánh giá 7 2 I Giới thiệu chung Bệnh viện Bạch Mai nằm tại số 78 đường Giải Phóng, phường Phương Mai, quận Đống Đa, thành phố Hà Nội Bệnh viện Bạch Mai được thành lập năm 1911 với tên gọi Nhà thương Cống Vọng, chuyên thu nhận và điều trị bệnh nhân truyền nhiễm Năm 1935, bệnh viện đổi tên là René Robin, là cơ sở thực hành của Trường đại học Y Đông Dương Đến năm 1945 bệnh viện mang tên Bệnh viện Bạch Mai Đến nay, Bệnh viện Bạch Mai là bệnh viện đa khoa hoàn chỉnh tuyến đầu của ngành y tế Trong suốt nhiều năm hoạt động, bệnh viện Bạch Mai đã đạt nhiều thành tích lớn nhỏ: - Huân chương Hồ Chí Minh năm 2006 - Bộ y tế công nhận là Bệnh viện đa khoa hoàn chỉnh hạng đặc biệt đầu tiên của Việt Nam năm 2006 - Huân chương Độc lập hạng nhất năm 2001, 2011 - Danh hiệu Bệnh viện xuất sắc toàn diện năm 2009, 2010 - Bằng khen của Thủ tướng chính phủ, Bộ trưởng trong nhiều năm liên tục II Cơ cấu tổ chức 3 Sơ đồ bệnh viện Bạch Mai theo tổ chức gồm có Ban giám đốc, 11 phòng chức năng, 3 viện, 8 trung tâm và 23 khoa lâm sàng, 6 khoa cận lâm sàng/khác phục vụ việc khám chữa, chẩn đoán kết quả cho người bệnh III Các thuộc tính cơ bản của cơ cấu tổ chức 1 Chuyên môn hóa và tổng hợp hóa Bệnh viện được chia thành các phòng ban khác nhau với những nhiệm vụ cụ thể như: Khoa Răng-Hàm-Mặt là khoa lâm sàng thực hiện khám chữa bệnh về răng hàm mặt bằng phương pháp nội khoa và ngoại khoa, Khoa Nhi là khoa lâm sàng khám và điều trị bệnh cho trẻ em từ sơ sinh đến dưới 16 tuổi, Khoa Dược là khoa cận lâm sàng có chức năng quản lí và tham mưu cho giám đốc bệnh viện về toàn bộ công tác dược nhằm đảm bảo cung cấp đầy đủ, kịp thời thuốc có chất lượng và tư vấn, giám sát việc thực hiện sử dụng thuốc an toàn và hợp lí, viện tim mạch có nhiệm vụ khám và điều trị cho bệnh nhân bị bệnh tim * Ưu điểm: - Tăng hiệu quả khám chữa bệnh, có thể khám cho nhiều bệnh nhân hơn - Các cán bộ, y bác sĩ có thể lựa chọn phòng ban phù hợp với chuyên môn của mình, tạo điều kiện để nâng cao tay nghề chuyên môn - Khám chữa bệnh dễ dàng hơn, dễ đào tạo ra những bác sĩ giỏi trở thành chuyên gia - Rút ngắn thời gian chờ đợi khám chữa bệnh khi các khoa được phân chia rõ ràng - Các phòng ban sẽ dễ dàng quản lý công việc của mình vì những nhiệm vụ đều được định hình chung cho cán bộ nhân viên mỗi phòng ban * Nhược điểm: 4 - Các bác sĩ có thể sẽ chỉ phát triển chuyên môn của mình mà thiếu đi kinh nghiệm ở các lĩnh vực khác, dẫn tới khi trường hợp khẩn cấp thiếu bác sĩ ở một khoa thì bác sĩ ở khoa khác sẽ không xử lý được thành thạo - Các phòng khoa thiếu đi sự liên kết nên khi người bệnh muốn khám tổng thể thì sẽ phải đi một vòng bệnh viện - Gây khó khăn cho quản lý chung do có quá nhiều bộ phận 2 Sự hình thành các bộ phận 2.1 Cơ cấu tổ chức theo chức năng Bệnh viện Bạch Mai được chia thành các khoa, phòng, ban khác nhau Mỗi bộ phận được phân chia sẽ thực hiện những nhiệm vụ nhất định * Ưu điểm: - Tạo điều kiện cho các y bác sĩ làm việc và phát triển đúng với chuyên môn của mình,nâng cao tay nghề, đỡ mất chi phí đào tạo đầu vào - Tận dụng được các ưu điểm của chuyên môn hóa 5 - Tạo điều kiện cho việc kiểm tra chặt chẽ ở các bộ phận do quy trình kiểm tra sẽ đơn giản hơn * Nhược điểm: - Có thể dẫn đến mâu thuẫn giữa các bộ phận khi đề ra mục tiêu và phương thức hoạt động chung - Thiếu sự phối hợp hành động giữa các bộ phận - Có thể đổ trách nhiệm về thực hiện mục tiêu chung của tổ chức cho lãnh đạo cao nhất - Mang những nhược điểm của chuyên môn hóa 2.2 Cơ cấu tổ chức theo khách hàng Thể hiện thông qua các bộ phận, khoa phòng riêng cho từng nhóm khách hàng như: Khoa Nhi, khoa phụ sản,… Những khoa được phân chia theo nhu cầu khám chữa bệnh của từng nhóm khách hàng cụ thể như: Khoa mắt, khoa tim mạch, khoa thần kinh, khoa tai mũi họng… 6 * Ưu điểm: - Người bệnh có thể dễ dàng lựa chọn các dịch vụ khám chữa bệnh phù hợp với nhu cầu - Khám chữa và chăm sóc cho người bệnh được tốt hơn do hiểu rõ được nhu cầu của người bệnh trong các khoa * Nhược điểm: - Làm nảy sinh khó khăn đối với việc kiểm soát của cấp quản lí cao nhất do có quá nhiều bộ phận - Cần nhiều người có năng lực quản lý chung 2.3 Cơ cấu tổ chức theo nhóm Khi thực hiện một ca phẫu thuật sẽ có nhiều bác sĩ từ bộ phận nhỏ cùng tham gia, mỗi bác sĩ sẽ chuyên trách một nhiệm vụ chính như: bộ phận gây mê, kiểm tra tình trạng bệnh nhân, các bác sĩ phụ mổ và mổ chính * Ưu điểm: - Ca phẫu thuật sẽ được thực hiện nhanh chóng và hiệu quả hơn khi có sự phối hợp của nhiều bộ phận - Mọi người sẽ cùng được đóng góp thế mạnh chuyên môn của mình vào mục đích chung, cụ thể ở đây là ca phẫu thuật sẽ thành công * Nhược điểm: - Có thể xảy ra mâu thuẫn trong quá trình làm việc do trình độ của các bác sĩ khác nhau và nhiều yếu tố 7 3 Cấp quản lí và tầm quản lí - Các phòng chức năng gồm: trưởng phòng, phó trưởng phòng, chủ tịch công đoàn và các cán bộ nhân viên => 3 cấp quản lý - Các trung tâm gồm: giám đốc trung tâm, phó giám đốc trung tâm, chủ tịch công đoàn và các cán bộ nhân viên => 3 cấp quản lý - Các khoa lâm sàng, cận lâm sàng gồm có: Trưởng khoa, phó trưởng khoa, điều dưỡng trưởng và các cán bộ nhân viên => Cấp quản lý của trường khoa là 3 cấp và tầm quản lý ở trong khoa của mình - Các viện gồm: Viện trưởng, phó viện trưởng, điều dưỡng trưởng và cán bộ nhân viên =>3 cấp quản lý, tầm quản lí hẹp - Ban giám đốc quản lý thêm các trưởng phòng, trưởng khoa,viện trưởng => 4 cấp quản lý * Ưu điểm: - Các cán bộ nhân viên được phân chia nhiệm vụ chi tiết, đúng chuyên môn sẽ dễ dàng thực hiện nhiệm vụ một cách hiệu quả, nâng cao kỹ năng chuyên môn * Nhược điểm - Nhiều cấp quản lý sẽ dễ tạo nên sự thiếu thống nhất giữa các bộ phận 8 - Tốn thời gian trong việc ban hành các quyết định hay truyền tải thông tin do phải qua nhiều cấp quản lý - Cơ cấu cồng kềnh gây khó khăn cho ban giám đốc khi quản lý chung các bộ phận 4 Quyền hạn và trách nhiệm Quyền hạn trực tuyến thể hiện ở mối quan hệ quyền hạn giữa cấp trên và cấp dưới trực tiếp trải dài từ cấp cao nhất xuống tới cấp thấp nhất trong tổ chức - Ban giám đốc có quyền ra quyết định cho cho cấp dưới trực tiếp là các trưởng bộ phận, giám đốc các viện, trung tâm trực thuộc và nhận báo cáo từ họ - Các bác sĩ, cán bộ nhân viên nhận nhiệm vụ theo sự chỉ đạo của trưởng khoa, trưởng bộ phận Quyền hạn chức năng là quyền trao cho 1 cá nhân hay bộ phận được ra quyết định và kiểm soát những hoạt động nhất định của các bộ phận khác - Các phó bộ phận sẽ được thay trưởng bộ phận giải quyết một số công việc được ủy thác Quyền tham mưu là quyền cung cấp lời khuyên và dịch vụ cho các nhà quản lí khác, tại bệnh viện Bạch Mai, quyền tham mưu thể hiện ở - Những cuộc họp về chuyên môn hay phương hướng phát triển của bệnh viện, các cán bộ nhân viên sẽ được đóng góp ý kiến của mình để ban lãnh đạo có thể đưa ra quyết định hợp lý nhất * Ưu điểm: - Quyền hạn được phân chia rõ ràng cho từng cấp sẽ giúp xử lý công việc tốt hơn - Quyền hạn tham mưu giúp ban giám đốc ra quyết định hợp lý nhất khi tổng hợp ý kiến của mọi người 9 - Quyền hạn chức năng giúp ban lãnh đạo tránh bị quá tải công việc * Nhược điểm: - Quyền hạn tham mưu có thể gây ra bất đồng quan điểm giữa các cán bộ nhân viên với ban lãnh đạo bệnh viện Hoặc đôi khi có thể sẽ có những lời khuyên thiếu căn cứ được ra - Quyền hạn chức năng đôi khi sẽ tạo cơ hội cho một số người lạm dụng quyền hạn 5 Tập trung và phi tập trung Tập trung là phương thức tổ chức trong đó mọi quyền ra quyết định được tập trung vào cấp quản lý cao nhất của tổ chức Phi tập trung là xu hướng phân tán quyền ra quyết định cho những cấp quản lý thấp hơn trong hệ thống thứ bậc Phân quyền là hiện tượng tất yếu khi tổ chức đạt tới quy mô và trình độ phát triển nhất định làm cho một người (hay một cấp quản lý) không thể đảm đương được mọi công việc quản lý - Tập trung: Ban giám đốc toàn quyền điều hành bệnh viện theo quy định của nhà nước - Phi tập chung: Ban giám đốc ủy quyền cho các trưởng bộ phận để quản lý công việc trong bộ phận đó *Ưu điểm: - Chế độ tập chung cho phép Ban giám đốc có thể quản lý một cách toàn diện bộ máy của bệnh viện - Phi tập chung cho phép các nhà quản lí giành nhiều thời gian hơn cho các quyết định chiến lược Khi Ban giám đốc giao trách nhiệm ra các quyết định điều hành xuống cho các trưởng bộ phận họ giảm được sự quá tải 10 thông tin, và tập trung hơn vào các quyết định chiến lược, do đó các quyết định của họ hiệu quả hơn *Nhược điểm: - Phi tập chung có thể làm thiếu nhất quán giữa các bộ phận với ban giám đốc Đồng thời khiến tổ chức phải có nhiều người quản lý, nếu thông tin từ một bộ phận sai lệch có thể làm ảnh hưởng tới bộ phận khác - Tập trung có thể cản trở sự sáng tạo và đổi mới bởi vì việc ra quyết định chỉ nằm trong tay một số ít người đứng đầu 6 Phối hợp các bộ phận Ở bệnh viện Bạch Mai các bộ phận phối hợp với nhau theo quy trình khám bệnh: Qua quầy tiếp đón bệnh nhân => Nhập thông tin bệnh nhân, in phiếu khám và thu tiền khám bệnh => Hướng dẫn bệnh nhân vào khám theo thứ tự => khám lâm sàng và ra y lệnh => Lấy mẫu xét nghiệm theo chỉ định của bác sĩ => Bác sĩ chẩn đoán và ra y lệnh điều trị => Bệnh nhân ra quầy thuốc để lấy thuốc và nghe hướng dẫn * Ưu điểm: - Sự phối hợp ăn ý giữa các bộ phận tạo nên một trình tự hợp lý để nâng cao hiệu quả công việc và tiết kiệm thời gian cho từng bộ phận IV Đánh giá Bệnh viện Bạch Mai từ khi thành lập đến nay cũng đã trải qua nhiều lần tái cơ cấu và tinh gọn cơ cấu tổ chức, tính đến hiện tại, cơ cấu của bệnh viện Bạch Mai có thể nói rất khoa học, giúp cho việc vận hành bệnh viện hiệu quả, tuy nhiên vẫn có nhiều điểm còn thiếu thuận lợi cho việc quản lí khi cơ cấu vẫn còn đôi chút cồng kềnh 1 Ưu điểm: 11 - Được xây dựng vì mục tiêu chung là chăm sóc sức khỏe người bệnh một cách tốt nhất - Bệnh viện được chia thành các bộ phận rõ ràng giúp cho công việc được giải quyết nhanh chóng, người bệnh dễ dàng lựa chọn dịch vụ khám bệnh theo nhu cầu, các cán bộ nhân viên có cơ hội nâng cao tay nghề chuyên môn Các bộ phận cũng dễ dàng quản lý công việc hơn, từ đó hiệu quả công việc được nâng cao - Sự phối hợp ăn ý giữa các bộ phận tạo nên một trình tự hợp lý để nâng cao hiệu quả công việc và tiết kiệm thời gian cho từng bộ phận 2 Nhược điểm - Cơ cấu tổ chức còn cồng kềnh dẫn đến sự thiếu liên kết giữa các bộ phận - Gây khó khăn cho công tác quản lý chung do có quá nhiều bộ phận 3 Đề xuất thay đổi Với cơ cấu tổ chức như hiện tại thì việc vận hành và quản lí bệnh viện là đã rất tốt, tuy nhiên để thuận lợi hơn nữa cho người khám bệnh, bệnh viện nên thực hiện luân chuyển cán bộ giữa các phòng ban nếu có thể để tận dụng được ưu điểm của tổng hợp hóa 12