Tiểu luận giữa kì chủ đề ghi nhớ

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC QUỐC GIA THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ LUẬT TIỂU LUẬN GIỮA KÌ Chủ đề: GHI NHỚ GVHD: Cô Võ Thị Ngọc Trinh NHÓM SINH VIÊN THỰC HIỆN: NHÓM 8 TP Hồ Chí Minh, tháng năm 2023 THÀNH VIÊN NHÓM VÀ ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ HỌ VÀ TÊN MỨC ĐỘ Dương Nhựt Trường (Nhóm trưởng) Huỳnh Tấn Liêm Văn Quốc Khánh Trần Thị Ngọc Trâm Bùi Thị Thương Đặng Thị Ngọc Mai Thông tin nhóm trưởng: Dương Nhựt Trường Số điện thoại: NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN: Điểm: …………………………… NHÓM TRƯỞNG (Ký và ghi rõ họ, tên) GIẢNG VIÊN (Ký và ghi rõ họ, tên) Dương Nhựt Trường Ờ ẢM ƠN Lời đầu tiên, nhóm 8 chúng em xin trân trọng cảm ơn cô Võ Thị Ngọc Trinh gười đã trực tiếp chỉ bảo, hướng dẫn cho chúng em hoàn thành bài tiểu luận này Trong quá trình học tập và tìm hiểu môn , chúng em đã nhận được rất nhiều sự quan tâm, giúp đỡ đầy tâm huyết và tận tình từ cô Cô đã giúp em tích lũy thêm nhiều kiến thức về môn học này để có thể hoàn thành bài tiểu luận về chủ đề: GHI NHỚ Mặc dù đã rất nỗ lực, song do còn nhiều hạn chế về kiến thức nên khó tránh khỏi những thiếu sót t ng bài làm Chúng em kính mong nhận được sự đóng kiến của cô để làm hoàn thiện hơn nữa về nội dung của tiểu luận Chúng em xin chân thành cảm ơn! ỤỤ Ờ ẢM ƠN LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1 GHI NHỚ 1 1 Khái niệm 1.2 Phân loại nhớ CHƯƠNG 3 PHỤC HỒI TRÍ NHỚ 3.1 Khái niệm 3.2 Cách thức gia tăng phục hồi trí nhớ CHƯƠNG 4 ẢNH HƯỞNG GHI NHỚ ĐẾN HÀNH VI KHÁCH HÀNG 4.1 Tổng quan 4.2 Ảnh hưởng của ghi nhớ đến hành vi khách hàng CHƯƠNG 5 GHI NHỚ VÀ CHIẾN LƯỢC MARKETING 5.1 Tổng quan 5.2 Ghi nhớ và chiến lược Marketing của Dove 5.3 Về màu sắc 5.4 Thông điệp Marketing CHƯƠNG 6 ỨNG DỤNG MARKETING TRONG VIỆC SỬ DỤNG ẢNH HƯỞNG CỦA NHẬN THỨC HỌC TẬP GHI NHỚ 6.1 Học thuyết phản xạ có điều kiện của Pavlov 6.2 Công trình nghiên cứu “Các mức độ quy trình xử lý trí nhớ” của Craik và 6.3 Ứng dụng Marketing trong việc sử dụng ảnh hưởng của nhận thức học tập ghi nhớ KẾT LUẬN TÀI LIỆU THAM KHẢO LỜI MỞ ĐẦU Trong bối cảnh xã hội phát triển một cách nhanh chóng, hành vi mua hàng của người tiêu dùng không chỉ gói gọn trong quy trình mua sắm hay ra quyết định mua sản phẩm Không đơn giản với các câu hỏi: Tại sao họ mua? Họ mua chúng như thế nào? Khi n … à còn vô vàn câu hỏi về các yếu tố nội cảm bên trong và ngoại cảm bên ngoài học sẽ giúp chúng ta hiểu rõ về khách hàng tiến trình ra quyết định của họ Trong tiểu luận này, chúng ta sẽ tìm hiểu về yếu tố nội cảm bên trong của cá thể có tác động như thế nào đến hành vi khách hàng, thông qua vai trò của “GHI NHỚ” Đầu tiên, chúng ta tìm hiểu khái quát về định nghĩa cũng như các tiến trình của ghi nhớ và ảnh hưởng của nó đến hành vi khách hàng Kế đến, phân tích ảnh hưởng của ghi nhớ trong học thuyết của Pavlov và công trình nghiên cứu của Craik và Tulving rồi từ đó ứng dụng học thuyết ấy vào Marketing Các học thuyết đưa ra nhằm đánh mạnh vào mặt nhận thức học tập và ghi nhớ của khách hàng ừ đ ể đưa ra nhận định rằng các yếu tố như nhận thức, học tập và ghi nhớ là những yếu tố quan trọng góp phần tác động đến hành vi mua hàng của người tiêu dùng Tiếp nối nhóm trước đã trình bày ề chủ đề “ ận ức, học ập” Nhóm 8 chúng em sẽ tìm hiểu và phân tích rõ hơn về yếu tố của “GHI NHỚ” tiểu luận này Document continues below Discover more fHraonmh: vi khach hang HV01 Trường Đại học… 3 documents Go to course NHÓM-THAM-KHẢO - Bài tìm hiểu nhóm… 21 100% (3) TN-đúng-sai - Trắc nghiệm đúng sai cô… 7 None 50 đề Đột phá tiếng anh điểm 9 + Bộ đề… 223 English 100% (12) prism-2 rw-answer- key-5-pdf-free-ie2… 25 English 93% (123) Prism 2 R&W Week 1 2 - Book 100% (10) 26 English Key Bài tập Tiếng Anh 9 Tập 2 Mai La… 22 English 90% (39) CHƯƠNG 1 GHI NHỚ 1 1 Khái niệm Ghi nhớ là tổng lượng thông tin mà mỗi cá nhân sẽ tiếp nhận được thông qua quá trình học tập và tích lũy kiến thức Đây là quá trình gắn với các thông tin như: các hiểu biết mới, kiến thức mới vào chuỗi kinh nghiệm đã có của bản thân Hiệu quả của việc ghi nhớ không chỉ phụ thuộc vào nội dung, tính chất của thông tin được cung cấp, mà còn phụ thuộc vào động cơ, mục đích, phương thức hành động của mỗi cá nhân Phân loại nhớ nhớ dài hạn Ghi nhớ gồm kiểu Trí nhớ giác quan, trí nhớ ngắn hạn và 1.2.1 Trí nhớ giác quan ớạ ờ ạ ắ ấủ ớ ớ ể lưu ữ ạờ ố ế ạt động như mộ ầng đệ để ậ ừ ị ị ứ Thông tin đượ ận chính xác nhưng trong khoả ờ ắ được đưa từ ớ ạ ờ ớắạ ậứ ọọ ậ ộ ạnh nào đó và bỏ ấ ả ững điề ạ ọọ ệ ả ố ớ ụ ạn đang nói ệ ới ai đó, chợ ạ ột ngườ ạ ềộ ạn đang muố ạ ốắ ắng nghe ngườ ạ ệ ớ ạn nhưng thự ấ ạ ố ững gì ngườ ạ ềộ Trí nhớ giác quan sử dụng vùng lưu trữ ngắn hạn gọi là kho lưu trữ giác quan Trí nhớ giác quan vận hành tự động, nếu người tiêu dùng nhanh chóng chuyển sự chú ý sang kho lưu trữ giác quan người tiêu dùng có thể hiểu những gì trong đó Nếu người tiêu dùng không phân tích thông tin ngay chúng sẽ biến mất khỏi kho lưu trữ giác quan và người tiêu dùng không thể xác định được ý nghĩa của nó Ghi nhớ ngắn hạn ớ ắ ạ ạt động như “mộ ấ ấ ời” dùng để ớ ạ ạ ờ tin đã đượ ử ả năng nhớ ử ộ ớắ ạ ể lưu giữ ột lượ ỏừ ả năng nhớ ể được tăng cườ ộ ọi là “tậ ện” trí nhớ ở ạ ạt độ ẵ ểửụ ộờ ắn (thườ ả ừ 15 giây, đôi khi có thể lên đế Ví dụ: Một thông dịch viên phải vừa nhớ thông tin bằng một ngôn ngữ và dịch nó ra thành một ngôn ngữ khác Tuy nhiên, thông tin này sẽ nhanh chóng biến mất trừ khi người đó cố gắng lưu giữ lại một cách có ý thức ẽ ế ấừ ố ắng lưu giữ ạộ ứ ớắạ ướ ầ ết đi đến giai đoạ ế ớ ạự ển thông tin đế ớ ạn để ớ được lâu hơn có thể đượ ạ ả ệằ ặ ại thông tin đó, hoặ ệ ả hơn nữ ằ ắn thông tin đó vớ ột ý nghĩa ặ ữ ế ứ ẵn Độ ực cũng là ột điề ọng, khi thông tin liên quan đế ột điề ọủ ẽ ễ được lưu vào bộ ớ ạn hơn Ghi nhớ dài hạn Ghi nhớ dài hạn là một phần của trí nhớ mà ở đó các thông tin được lưu trữ vĩnh viễn cho sử dụng về sau ống như trí nhớ ắ ạ ủ ế ự ảnh để lưu trữ ớ ạn mã hóa thông tin để lưu trữ ự nghĩa và sự liên tưở ằ ứ ấằ ộ ớ ạn cũng đượ ằ Có hai kiểu trí nhớ dài hạn: Trí nhớ tự thuật và trí nhớ ngữ nghĩa í ớ   í ớ   ể ệ ế ức ngườ ù óềả àữ ệá ủa ngườ ùó ồữ ệ á ứ ũng như nhữ ả ú ắ ề ớ ữ ệà ữ í ớ à ó xu hướng cơ bả à ả á ủ ếu liên quan đế ì ả ặ ùó ể ồả ù ị à ú ác Ngườ ù ó ể ó ữ í ớự ậ liên quan đế ệ ạỏộả ẩ ở ỗá ó ộậ ợ á ấá ệ í ớ ự ậ ó xu hướ á óà Trí nhớ ngữ nghĩa: Nhiều thông tin người tiêu dùng lưu trữ trong trí nhớ không liên quan đến những kinh nghiệm cụ thể Kiến thức về một thực thể tách rời khỏi những tình tiết cụ thể gọi là trí nhớ ngữ nghĩa Ví dụ: người tiêu dùng nhớ khái niệm về mèo, kiến thức này đúng với loài mèo nhưng không gắn với bất kỳ với một con mèo cụ thể nào CHƯƠNG 2 TIẾN TRÌNH GHI NHỚ nghiên cứu về tiến trình ghi nhớ, đã đưa ra mô hình sau: Nguồn: Consumer Behavior: Buying, Having and Being, Michael R Solomon 2009 là một trong những mô hình quan trọng nhất trong tâm lý học về bộ nhớ và ghi nhớ Mô hình này giúp ta hiểu rõ về cách thông tin được xử lý và lưu trữ trong bộ nhớ con người, theo đó mô hình bao gồm ba giai đoạn chính: ➢ Ghi nhớ cảm giác (Sensory Memory): Giai đoạn này liên quan đến việc lưu trữ tạm thời thông tin từ tất cả các giác quan của chúng ta như thị giác, thính giác, khứu giác, vị giác và xúc giác mà chúng ta trải nghiệm chỉ được xử lý trong vài giây (hoặc ít hơn) Thông tin trong bộ nhớ cảm giác được xử lý tự động và chúng ta không kiểm soát được Ví dụ 2: Thương hiệu này thường sử dụng hình ảnh và âm thanh của gà rán giòn để liên kết sản phẩm của mình với cảm giác hạnh phúc và thỏa mãn Trong các quảng cáo của mình, KFC thường sử dụng hình ảnh của những chiếc đùi gà rán giòn rụm và tiếng gà rán giòn rụm để kích thích vị giác của người xem Hình 3 Hình ảnh các sản phẩm của KFC 6.1.3.2 Quảng cáo về thời trang Một thương hiệu thời trang có thể sử dụng hình ảnh của những người nổi tiếng để liên kết sản phẩm của mình với cảm giác thành công và đẳng cấp Ví dụ: thường sử dụng hình ảnh của những người nổi tiếng như Angelina Jolie, Beyoncé, Kim Kardashian, trong các chiến dịch quảng cáo của mình Những người nổi tiếng này đều được coi là thành công và đẳng cấp, và hình ảnh của họ được sử dụng để tạo ra cảm giác tương tự cho sản phẩm của Louis Vuitton