Trang 1 ĐẠI HỌC THÁI NGUYÊN TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH NGUYỄN THỊ HUYỀN DIỆUNÂNG CAO NĂNG LỰC CỦA CÔNG TY XĂNG DẦU BẮC THÁILUẬN VĂN THẠC SĨ THEO ĐỊNH HƯỚNG ỨNG DỤNG NG
ĐẠI HỌC THÁI NGUYÊN TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH NGUYỄN THỊ HUYỀN DIỆU NÂNG CAO NĂNG LỰC CỦA CÔNG TY XĂNG DẦU BẮC THÁI LUẬN VĂN THẠC SĨ THEO ĐỊNH HƯỚNG ỨNG DỤNG NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH THÁI NGUYÊN - 2023 ĐẠI HỌC THÁI NGUYÊN TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH NGUYỄN THỊ HUYỀN DIỆU NÂNG CAO NĂNG LỰC CỦA CÔNG TY XĂNG DẦU BẮC THÁI NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã số: 8.34.01.01 LUẬN VĂN THẠC SĨ THEO ĐỊNH HƯỚNG ỨNG DỤNG Người hướng dẫn khoa học: TS Phạm Thị Nga THÁI NGUYÊN - 2023 i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn “Nâng cao năng lực của Công ty Xăng dầu Bắc Thái” là do tôi thực hiện, các số liệu, tài liệu sử dụng trong luận văn này được thu thập từ nguồn thực tế được công bố trên các sổ sách, báo cáo thường niên của Công ty Xăng dầu Bắc Thái, và các giải pháp là của bản thân tôi rút ra từ quá trình nghiên cứu lý luận và thực tế triển khai công việc tại Công ty Xăng Dầu Bắc Thái Tác giả luận văn Nguyễn Thị Huyền Diệu ii LỜI CẢM ƠN Sau một thời gian học tập và nghiên cứu tại trường Đại học Kinh tế và Quản trị kinh doanh tôi đã xây dựng đề tài nghiên cứu với nội dung: “Nâng cao năng lực của Công ty Xăng dầu Bắc Thái”, nay đã hoàn thành Luận văn cao học Tôi xin chân thành cảm ơn Ban Giám hiệu nhà trường đã tạo điều kiện tốt cho chúng tôi suốt quá trình học tập Cảm ơn các thầy, cô trong khoa Đào tạo Sau Đại học, các bộ môn đã nhiệt tình giảng dạy truyền đạt kiến thức, giúp đỡ tạo điều kiện trong công tác, học tập hàng ngày nay đã đạt kết quả Đặc biệt cảm ơn sự giúp đỡ quý báu của TS Phạm Thị Nga đã tạo điều kiện, chỉ bảo, hướng dẫn và giúp đỡ tôi trong suốt quá trình hoàn thành Luận văn Tôi xin trân trọng cảm ơn Công ty Xăng dầu Bắc Thái, các phòng ban có liên quan đã tạo mọi điều kiện cho tôi trong suốt quá trình thực hiện Luận văn Tôi xin chân thành cảm ơn các nhà khoa học, các chuyên gia trong lĩnh vực đã tận tình giúp đỡ, đóng góp ý kiến xây dựng trong quá trình thực hiện luận văn Cảm ơn sự giúp đỡ nhiệt tình của đồng nghiệp, anh em, bạn bè và các học viên trong lớp Cao học Do điều kiện thời gian và năng lực có hạn, bản thân tôi cũng đã cố gắng, nỗ lực hết mình đề hoàn thành Luận văn song sẽ không tránh khỏi những khiếm khuyết Rất mong được các thầy, cô, các nhà khoa học, các đồng nghiệp tiếp tục đóng góp ý kiến chỉ bảo để tôi có thêm cơ hội tiếp thu nâng cao kiến thức chuyên môn của bản thân Tác giả Nguyễn Thị Huyền Diệu iii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT vi DANH MỤC CÁC BẢNG VÀ HÌNH vii MỞ ĐẦU 1 1 Tính cấp thiết của đề tài 1 2 Mục tiêu nghiên cứu 2 3 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu 3 4 Những đóng góp của luận văn 3 5 Kết cấu của luận văn 4 CHƯƠNG 1 CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ NÂNG CAO NĂNG LỰC CỦA DOANH NGHIỆP 5 1.1 Cơ sở lý luận về nâng cao năng lực của doanh nghiệp 5 1.1.1 Khái niệm về năng lực và nâng cao năng lực của doanh nghiệp 5 1.1.2 Nội dung năng lực của doanh nghiệp 7 1.1.3 Vai trò của nâng cao năng lực của doanh nghiệp 9 1.1.4 Nội dung nâng cao năng lực của doanh nghiệp 10 1.1.5 Các nhân tố ảnh hưởng đến công tác nâng cao năng lực của doanh nghiệp …………………………………………………………………………….20 1.2 Cơ sở thực tiễn về nâng cao năng lực của các doanh nghiệp xăng dầu 26 1.2.1 Kinh nghiệm của một số công ty xăng dầu trong nước 26 1.2.2 Bài học rút ra cho Công ty Xăng dầu Bắc Thái 30 CHƯƠNG 2 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 33 2.1 Câu hỏi nghiên cứu 33 2.2 Phương pháp nghiên cứu 33 2.2.1 Phương pháp thu thập thông tin 33 2.2.2 Phương pháp tổng hợp thông tin 35 iv 2.2.3 Phương pháp phân tích thông tin 35 2.3 Hệ thống chỉ tiêu nghiên cứu 36 2.3.1 Chỉ tiêu đánh giá nâng cao năng lực tài chính của doanh nghiệp 36 2.3.2 Chỉ tiêu nâng cao năng lực quản trị nguồn nhân lực của doanh nghiệp40 2.3.3 Chỉ tiêu về nâng cao năng lực marketing của doanh nghiệp 40 2.3.4 Chỉ tiêu về nâng cao năng lực cơ sở vật chất của doanh nghiệp 41 CHƯƠNG 3 THỰC TRẠNG CÔNG TÁC NÂNG CAO NĂNG LỰC CỦA CÔNG TY XĂNG DẦU BẮC THÁI 42 3.1 Giới thiệu chung về Công ty Xăng dầu Bắc Thái 42 3.1.1 Quá trình hình thành và phát triển 42 3.1.2 Chức năng, nhiệm vụ của Công ty Xăng dầu Bắc Thái 44 3.1.3 Sản phẩm dịch vụ và hệ thống cửa hàng của công ty 47 3.1.4 Kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty 48 3.2 Thực trạng công tác nâng cao năng lực của Công ty xăng dầu Bắc Thái 49 3.2.1 Nâng cao năng lực tài chính của doanh nghiệp 49 3.2.2 Nâng cao năng lực quản trị nguồn nhân lực của doanh nghiệp 59 3.2.3 Nâng cao năng lực marketing của doanh nghiệp 65 3.2.4 Nâng cao năng lực cơ sở vật chất của doanh nghiệp 75 3.3 Nhân tố ảnh hưởng đến công tác nâng cao năng lực của công ty Xăng Dầu Bắc Thái 78 3.3.1 Nhân tố thuộc môi trường vĩ mô 78 3.3.2 Các nhân tố thuộc môi trường vi mô 82 3.3.3 Các nhân tố thuộc bản thân doanh nghiệp 87 3.4 Đánh giá chung về thực trạng công tác nâng cao năng lực của Công ty Xăng dầu Bắc Thái 90 3.4.1 Những kết quả đạt được 90 3.4.2 Những hạn chế và nguyên nhân 91 CHƯƠNG 4 GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CỦA CÔNG TY XĂNG DẦU BẮC THÁI 93 4.1 Dự báo tình hình trong nước và tình hình thị trường xăng dầu trên địa bàn tỉnh Thái Nguyên trong thời gian tới 93 v 4.1.1 Dự báo tình hình xăng dầu trong nước 93 4.1.2 Dự báo tình hình xăng dầu trên địa bàn tỉnh Thái Nguyên 94 4.2 Mục tiêu và chiến lược và nhiệm vụ trọng tâm nhằm nâng cao năng lực của Công ty Xăng dầu Bắc Thái đến năm 2025, tầm nhìn đến năm 2030 95 4.2.1 Mục tiêu 95 4.2.2 Chiến lược phát triển 96 4.2.3 Nhiệm vụ trọng tâm đến năm 2025 của Công ty Xăng dầu Bắc Thái 96 4.3 Đề xuất giải pháp nâng cao năng lực của Công ty Xăng dầu Bắc Thái 97 4.3.1 Nâng cao năng lực tài chính của Công ty 97 4.3.2 Nâng cao năng lực quản trị nguồn nhân lực của Công ty 99 4.3.3 Nâng cao năng lực marketing của Công ty 103 4.3.4 Nâng cao năng lực cơ sở vật chất, trang thiết bị của Công ty đáp ứng yêu cầu của cách mạng 4.0 109 4.4 Một số kiến nghị 110 4.4.1 Đối với Nhà nước 110 4.4.2 Đối với Tập đoàn xăng dầu Việt Nam 110 KẾT LUẬN 111 TÀI LIỆU THAM KHẢO 112 PHỤ LỤC 114 vi DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT STT Từ viết tắt Diễn giải từ viết tắt 1 CBNV Cán bộ công nhân viên 2 CHXD Cửa hàng xăng dầu 3 CCDV Cung cấp dịch vụ 4 DN Doanh nghiệp 5 DTT Doanh thu thuần 6 HTK Hàng tồn kho 7 KNTT Khả năng thanh toán 8 KPT Khoản phải thu 9 NL Năng lực 10 Petrolimex Tập đoàn Xăng dầu Việt Nam 11 ROA Tỷ suất sinh lợi trên tổng tài sản 12 ROE Tỷ suất sinh lợi trên vốn chủ sở hữu 13 ROS Tỷ suất sinh lợi trên doanh thu 14 SXKD Sản xuất kinh doanh 15 TSDH Tài sản dài hạn 16 TSNH Tài sản ngắn hạn 17 VCSH Vốn chủ sở hữu vii DANH MỤC CÁC BẢNG VÀ HÌNH BẢNG Bảng 3.1 Kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty giai đoạn 2020-2022 48 Bảng 3.2 Quy mô vốn của Công ty giai đoạn 2020-2022 50 Bảng 3.3 Cơ cấu nguồn vốn của Công ty giai đoạn 2020-2022 51 Bảng 3.4 Tỷ số nợ của Công ty xăng dầu Bắc Thái so với Tập đoàn xăng dầu Việt Nam 52 Bảng 3.5 Quy mô tài sản của Công ty giai đoạn 2020-2022 53 Bảng 3.6 Tính thanh khoản của Công ty giai đoạn 2020-2022 55 Bảng 3.7 Vòng quay HTK và vòng quay các KPT của Công ty giai đoạn 2020- 2022 56 Bảng 3.8 Các tỷ số khả năng sinh lời của Công ty giai đoạn 2020-2022 57 Bảng 3.9 Kết quả đánh giá của khách hàng về năng lực tài chính của Công ty 58 Bảng 3.10 Kết quả đánh giá của cán bộ nhân viên về năng lực tài chính của Công ty 58 Bảng 3.11 Cơ cấu lao động của Công ty giai đoạn 2020-2022 59 Bảng 3.12 Các khoá đào tạo triển khai tại công ty Xăng dầu Bắc Thái giai đoạn 2020 - 2022 63 Bảng 3.13 Kết quả đánh giá về chất lượng nguồn nhân lực của Công ty 64 Bảng 3.14 Kết quả đánh giá của cán bộ nhân viên về quản trị nguồn nhân lực của Công ty 64 Bảng 3.15 Giá bán lẻ xăng dầu ngày 1/6/2023 70 Bảng 3.16 Các cửa hàng bán lẻ của công ty và chi nhánh của Công ty Xăng dầu Bắc Thái 72 Bảng 3.17 Kết quả đánh giá về năng lực marketing của Công ty 73 Bảng 3.18 Kết quả đánh giá của cán bộ nhân viên về năng lực marketing của Công ty 74 viii Bảng 3.19 Kết quả đánh giá của khách hàng về năng lực cơ sở vật chất của Công ty 77 Bảng 3.20 Kết quả đánh giá của cán bộ nhân viên về năng lực cơ sở vật chất của Công ty 78 Bảng 3.21 Kết quả đánh giá của cán bộ nhân viên về ảnh hưởng của môi trường vĩ mô đến nâng cao năng lực của Công ty 82 Bảng 3.22 Kết quả đánh giá của cán bộ nhân viên về ảnh hưởng của môi trường vi mô đến nâng cao năng lực của Công ty 87 Bảng 3.23 Kết quả đánh giá của cán bộ nhân viên về ảnh hưởng của các nhân tố bên trong Công ty đến nâng cao năng lực của Công ty 90 HÌNH Hình 3.1 Sơ đồ tổ chức công ty xăng dầu Bắc Thái 45 Hình 3.2 Cơ cấu tài sản của Công ty giai đoạn 2020-2022 54