LỢI ÍCH CỦA HỢP TÁC VÀ CÁCH THỨC XÁC ĐỊNH MỐI QUAN HỆ HỢP TÁC PHÙ HỢP GIỮA CÁC ĐỐI TÁC TRONG CHUỖI CUNG ỨNG NHÓM : 5 MÃ LỚP HỌC PHẦN : 2168BLOG1721 GIÁO VIÊN GIẢNG DẠY : PHẠM VĂN KIỆM
lOMoARcPSD|18351890 TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI Khoa Kinh Tế và Kinh Doanh Quốc Tế ———— HỌC PHẦN: QUẢN TRỊ CHUỖI CUNG ỨNG ĐỀ TÀI: VAI TRÒ VÀ VỊ TRÍ CỦA CÁC THÀNH VIÊN TRONG MÔ HÌNH CHUỖI CUNG ỨNG CỦA TẬP ĐOÀN UNILEVER LỢI ÍCH CỦA HỢP TÁC VÀ CÁCH THỨC XÁC ĐỊNH MỐI QUAN HỆ HỢP TÁC PHÙ HỢP GIỮA CÁC ĐỐI TÁC TRONG CHUỖI CUNG ỨNG NHÓM : 5 MÃ LỚP HỌC PHẦN : 2168BLOG1721 GIÁO VIÊN GIẢNG DẠY : PHẠM VĂN KIỆM Hà Nội, tháng 10 năm 2021 Downloaded by MAI ??I CÁT (maingoc0911.minhhungland@gmail.com) lOMoARcPSD|18351890 NHÓM 5 DANH SÁCH THÀNH VIÊN STT TÊN THÀNH VIÊN CHỨC VỤ NHIỆM VỤ 41 Phạm Công Khanh Thành viên Powerpoint 42 Nguyễn Hà Lam Thành viên Thuyết trình 43 Nguyễn Hà Lan Thành viên Thuyết trình 44 Nguyễn Thị Ngọc Lan Nhóm trưởng Tài liệu 45 Bùi Phương Lê Thành viên Tài liệu 46 Trần Thị Phương Lê Thành viên Tài liệu 47 Hoàng Thị Linh Thành viên Word 48 Nguyễn Khánh Linh Thành viên Tài liệu 49 Nguyễn Thị Diệu Linh Thành viên Tài liệu 50 Phạm Hoài Linh Thành viên Powerpoint 2 Downloaded by MAI ??I CÁT (maingoc0911.minhhungland@gmail.com) lOMoARcPSD|18351890 NHÓM 5 MỤC LỤC MỤC LỤC 3 LỜI MỞ ĐẦU 4 PHẦN NỘI DUNG 5 I GIỚI THIỆU VỀ TẬP ĐOÀN UNILEVER .5 1 Giới thiệu tổng quan về tập đoàn Unilever 5 2 Tầm nhìn và sứ mệnh 6 II MÔ HÌNH VÀ CÁC THÀNH PHẦN CỦA CHUỖI CUNG ỨNG UNILEVER VIỆT NAM 8 1 Mô hình chuỗi cung ứng Unilever Việt Nam .8 2 Các thành phần của chuỗi cung ứng 8 2.1 Nhà cung cấp 8 2.2 Nhà sản xuất 10 2.3 Nhà phân phối 10 2.4 Khách hàng 12 3 Đánh giá điểm mạnh và điểm yếu của chuỗi cung ứng 13 3.1 Điểm mạnh 13 3.2 Điểm yếu .13 III TRẢ LỜI CÂU HỎI VỀ CHUỖI CUNG ỨNG 14 1 Lợi ích của cộng tác trong chuỗi cung ứng? 14 2 Cách thức xác định các mức độ quan hệ cộng tác phù hợp với các đối tác trong chuỗi cung ứng 16 2.1 Cách thức xác định mối quan hệ phù hợp 16 2.2 Yêu cầu cộng tác thành công: 18 3 Những ví dụ về cộng tác và mức độ cộng tác của Unilever Việt Nam 19 3.1 Sự cộng tác bền vững giữa Unilever và Vinachem 19 3.2 Sự cộng tác giữa Unilever và Malloca .20 KẾT LUẬN 22 TÀI LIỆU THAM KHẢO 23 3 Downloaded by MAI ??I CÁT (maingoc0911.minhhungland@gmail.com) lOMoARcPSD|18351890 NHÓM 5 LỜI MỞ ĐẦU Trong bối cảnh nền kinh tế thị trường ngày càng phát triển mạnh mẽ, quy mô nền kinh tế ngày càng mở rộng, cùng với đó là mức độ cạnh tranh ngày một gay gắt Đồng nghĩa với việc sẽ có nhiều thách thức hơn cho các doanh nghiệp trong việc cạnh tranh phát triển, tạo và khẳng định vị thế của mình trong “chiến trường” này Do đó, tối ưu hóa sản xuất kinh doanh là ưu tiên hàng đầu mà cách doanh nghiệp cần hướng đến Trong số đó, việc tối ưu hóa hoạt động quản trị chuỗi cung ứng đóng một vai trò hết sức quan trọng, quyết định phần nào sự thành công của doanh nghiệp Là một doanh nghiệp hàng đầu trong lĩnh vực sản xuất các sản phẩm chăm sóc cá nhân, gia đình và thực phẩm, Unilever Việt Nam đã thành công xây dựng cho mình một chuỗi cung ứng linh hoạt và hiệu quả Vậy vị trí và và vai trò của các thành viên ra sao trong việc xây dựng nên thành công của cả chuỗi cung ứng của Unilever? Từ đó đặt ra những câu hỏi về lợi ích và mức độ hợp tác phù hợp giữa các đối tác trong chuỗi cung ứng để đem về hiệu quả lớn nhất? Để trả lời những câu hỏi nêu trên, nhóm 5 chúng em đã lựa chọn đề tài nghiên cứu “Vai trò và vị trí của các thành viên trong chuỗi cung ứng của tập đoàn Unilever Lợi ích và mức độ phù hợp giữa các đối tác trong chuỗi cung ứng” 4 Downloaded by MAI ??I CÁT (maingoc0911.minhhungland@gmail.com) lOMoARcPSD|18351890 NHÓM 5 PHẦN NỘI DUNG I GIỚI THIỆU VỀ TẬP ĐOÀN UNILEVER 1 Giới thiệu tổng quan về tập đoàn Unilever ➢ Unilever là một trong những công ty đa quốc gia hàng đầu thế giới chuyên về các sản phẩm chăm sóc cá nhân, chăm sóc gia đình và thực phẩm - Thời gian thành lập: ngày 2 tháng 9 năm 1929 - Là sự hợp nhất của nhà sản xuất bơ thực vật Hà Lan Margarine Unie và nhà sản xuất xà phòng Anh Lever Brothers - Trụ sở chính: London và Rotterdam - Hiện đang hoạt động tại hơn 190 quốc gia và vùng lãnh thổ - Có tới hơn 400 thương hiệu (Lifebuoy, Sunsilk, Knorr, Dove, Lux, Sunlight, Pepsodent, Surf, Rexona, Vim, Brooke Bond, Close Up, Lipton,…) ➢ Công ty TNHH Quốc tế Unilever Việt Nam: - Unilever bắt đầu hoạt động kinh doanh tại Việt Nam vào năm 1995 - Địa chỉ: A2-3, Khu công nghiệp Tây Bắc Củ Chi, Huyện Củ Chi, Tp Hồ Chí Minh 5 Downloaded by MAI ??I CÁT (maingoc0911.minhhungland@gmail.com) lOMoARcPSD|18351890 Trải qua hơn 20 năm hình thành và phát triển, Unilever đã đạt được rất nhiều NHÓM 5 thành tựu lớn tại Việt Nam Sở hữu mạng lưới với hơn 150 nhà phân phối cùng hơn 300.000 nhà bán lẻ, Unilever Việt Nam đã cung cấp việc làm trực tiếp cho hơn 1.500 người cũng như hơn 15.000 việc làm gián tiếp cho phía bên thứ ba, nhà cung cấp và nhà phân phối Với doanh mục các sản phẩm trải dài trên các ngành hàng khác nhau từ các sản phẩm chăm sóc tóc, chăm sóc da, chăm sóc răng miệng cho đến các sản phẩm nổi tiếng chăm sóc nhà cửa và cả thực phẩm; Unilever thực sự là một “ông lớn” trong lĩnh vực FMCG (hàng tiêu dùng nhanh) tại thị trường Việt Nam hiện nay Việc quản lý hậu cần phải luôn linh động, có mức độ khả chuyển cao để có thể đáp ứng mức độ cạnh tranh cao, thay đổi liên tục của thị trường nhưng vẫn phải đảm bảo được mức độ tổn thất, mức độ tồn kho là thấp nhất, mức độ đáp ứng được nhu cầu khách hàng là cao nhất Với những thách thức không nhỏ như vậy cho thấy mức độ phức tạp của Chuỗi Cung Ứng mà Unilever đang sở hữu 2 Tầm nhìn và sứ mệnh - Sứ mệnh của Unilever: Vào thời điểm thành lập công ty, những nhà sáng lập thời ấy đã đề ra sứ mệnh của Unilever là “To add vitality to life” – có nghĩa là: Tiếp thêm sinh khí cho cuộc sống, và từ ấy Unilever vẫn luôn tuân thủ sứ mệnh này Ý nghĩa của sứ mệnh này là Unilever muốn mang đến một cuộc sống tốt hơn cho mọi người thông qua sản phẩm của mình Cho đến nay, sứ mệnh đó ngày càng được thể hiện rõ qua từng sản phẩm của Unilever khi tất cả sản phẩm của tập đoàn này đều hướng tới chung một mục đích đó là mang lại sức khỏe, vẻ đẹp và sự thoải mái cho con người Minh chứng cho điều này là những nhãn hiệu nổi tiếng của Unilever rất đa dạng từ bột giặt, dầu gội đầu, kem đánh răng cho đến trà như Omo, Dove, Close-up, Lipton, … 6 Downloaded by MAI ??I CÁT (maingoc0911.minhhungland@gmail.com) lOMoARcPSD|18351890 NHÓM 5 - Tầm nhìn của Unilever: Tầm nhìn của Unilever sẽ có sự khác biệt tại giữa mỗi quốc gia tuy nhiên nó được xây dựng dựa trên tầm nhìn chung của Unilever toàn cầu Về tầm nhìn của Unilever toàn cầu, đó là làm cho cuộc sống bền vững trở nên phổ biến hay cụ thể hơn chính là phát triển song song giữa doanh nghiệp và các hoạt động xã hội về giảm thiểu tác hại tới môi trường Unilever tin rằng nếu làm những việc có ích sẽ giúp doanh nghiệp trở nên tốt hơn và một doanh nghiệp phát triển vững mạnh trong tương lai phải là doanh nghiệp có khả năng phục vụ được xã hội Điều này cũng lý giải cho sự hình thành của Kế Hoạch Phát Triển Bền Vững mà Unilever đã triển khai năm 2010, trong đó Unilever cố gắng tách biệt giữa sự phát triển của doanh nghiệp với ảnh hưởng tới môi trường, đồng thời gia tăng sức ảnh hưởng tích cực lên xã hội Trong đó, tầm nhìn của Unilever tại Việt Nam chính là làm cho cuộc sống của người Việt tốt hơn Unilever đến Việt Nam với mong muốn tạo ra một tương lai tốt hơn cho người dân nơi đây Thông qua những sản phẩm của mình, Unilever muốn giúp người Việt có cuộc sống tốt về mọi mặt, từ sức khỏe, ngoại hình cho đến tinh thần, giúp họ tận hưởng cuộc sống và dịch vụ tốt cho bản thân cũng như mọi người xung quanh Ngoài ra, Unilever muốn truyền cảm hứng tới mọi người để chung tay xây dựng một xã hội tốt đẹp hơn 7 Downloaded by MAI ??I CÁT (maingoc0911.minhhungland@gmail.com) lOMoARcPSD|18351890 NHÓM 5 II MÔ HÌNH VÀ CÁC THÀNH PHẦN CỦA CHUỖI CUNG ỨNG UNILEVER VIỆT NAM 1 Mô hình chuỗi cung ứng Unilever Việt Nam 2 Các thành phần của chuỗi cung ứng 2.1 Nhà cung cấp - Nhà cung cấp chính: Tập đoàn Hoá chất Việt Nam (Vinachem) - Vị trí trong chuỗi: Vinachem là nhà cung cấp chiến lược và là một phần của chuỗi cung ứng toàn cầu của Unilever Bên cạnh mối quan hệ hợp tác dài hạn sản xuất gia công chế biến hiện có thì mối quan hệ giữa Unilever và các công ty con thuộc tập đoàn hóa chất Vinachem cũng đang được hai bên thực hiện thành công - Vai trò trong chuỗi: + Vào năm 1999, NETCO là thành viên của VINACHEM (Tập đoàn hóa chất Việt Nam) bắt đầu hợp tác gia công sản phẩm chất tẩy rửa (Bột giặt, Nước rửa chén, Nước 8 Downloaded by MAI ??I CÁT (maingoc0911.minhhungland@gmail.com) lOMoARcPSD|18351890 lau sàn nhà) cho Unilever ở cả 2 nhà máy: Biên Hòa và Hà Nội Việc hợp tác toàn NHÓM 5 diện với Unilever trên tất cả các lĩnh vực: Kỹ thuật, sản xuất, công nghệ, đào tạo huấn luyện để sản xuất các sản phẩm giặt rửa cho thị trường nội địa Các công ty thành viên của Vinachem đã trở thành một phần không thể tách rời của mối quan hệ Unilever Việt Nam - Vinachem ngay từ ngày đầu tiên hợp tác, cũng như trong hoạt động sản xuất kinh doanh của Unilever Việt Nam Mối quan hệ hợp tác giữa Unilever và các công ty thành viên Vinachem, nhìn ở góc độ rộng hơn, đã góp phần hỗ trợ công ty tăng cường năng lực cạnh tranh, kể cả việc tự phát triển những nhãn hiệu riêng ngay từ thời gian đầu và sẽ được tiếp tục thực hiện trong tương lai + Ngày 21/9/2010, tập đoàn Hoá chất Việt Nam (Vinachem) và Unilever đã ký kết thỏa thuận ghi nhớ thắt chặt hơn nữa mối quan hệ cung ứng nguyên vật liệu giữa hai công ty Mục tiêu của Thoả thuận ghi nhớ này là nhằm đưa Vinachem trở thành nhà cung cấp chiến lược và là một phần của chuỗi cung ứng toàn cầu của Unilever, bên cạnh mối quan hệ hợp tác dài hạn sản xuất gia công chế biến hiện có giữa Unilever và các công ty con thuộc tập đoàn hóa chất Vinachem, hiện đang được hai bên thực hiện thành công Theo nội dung căn bản của Thoả thuận ghi nhớ, Unilever sẽ trợ giúp và cùng hợp tác với Vinachem phát triển sản xuất và cung ứng các nguyên liệu chính ngay tại Việt Nam, qua đó giảm lệ thuộc vào nhập khẩu của Việt Nam, tăng cường xuất khẩu và đồng thời giúp cải thiện giá thành sản xuất, nâng cao năng lực cạnh tranh của các bên + Tại Việt Nam, hiện nay Unilever đang mua một số nguyên liệu chính từ Vinachem và các công ty thành viên của Vinachem Tuy nhiên một số nguyên liệu chính khác như LAB, Sodium sulphate, Soda Ash Light, Sorbitol và Zeolite vẫn phải nhập khẩu, với giá trị ước tính trên 100 triệu USD/năm Vì vậy Vinachem và các đơn vị thành viên của Vinachem hợp tác với Unilever để phát triển và sản xuất những nguyên liệu này tại Việt nam vì lợi ích của cả hai bên Hai bên sẽ cùng nhau phát triển kế hoạch sản xuất cung ứng trên cơ sở giá cung ứng cạnh tranh và nhu cầu sử dụng thực tế trong tương lai Việc Unilever Việt Nam có một hệ thống cung ứng nguyên vật liệu ổn định và chủ động đã giúp tiết kiệm chi phí nhập khẩu, hạ giá thành sản phẩm, ít bị ảnh hưởng khi thị trường nguyên vật liệu biến động để tăng cường sức cạnh tranh của các sản phẩm của công ty tại thị trường Việt Nam 9 Downloaded by MAI ??I CÁT (maingoc0911.minhhungland@gmail.com) lOMoARcPSD|18351890 - Các nhà cung cấp khác: Hiện nay, Unilever Việt Nam có khoảng 76 nhà cung NHÓM 5 cấp nguyên vật liệu, 54 nhà cung ứng bao bì và đang sử dụng khoảng 60% nguyên vật liệu và 100% bao bì sản xuất trong nước 2.2 Nhà sản xuất - Nhà sản xuất chính: Nhà máy Unilever Việt Nam tại Củ Chi - Vị trí trong chuỗi: Khu liên hợp nhà máy của Unilever Việt Nam tại Củ Chi, thành phố Hồ Chí Minh được đánh giá là một trong những cụm nhà máy vận hành hiệu quả nhất của Unilever toàn cầu và giữ vai trò quan trọng trong hoạt động sản xuất của Unilever tại Việt Nam - Vai trò trong chuỗi: Đây là một trong những nhà máy sản xuất sản phẩm tẩy rửa gia dụng dạng lỏng lớn nhất của Unilever trong khu vực châu Á, với hệ thống bồn khuấy trộn theo tiêu chuẩn của Unilever và thiết kế tiêu chuẩn quốc tế, có khả năng sản xuất trên 5 triệu sản phẩm/ngày Nhà máy được trang bị các thiết bị sản xuất tiên tiến, đáp ứng những yêu cầu và tiêu chuẩn cao nhất của Unilever về mặt chất lượng sản phẩm, bảo đảm an toàn và thân thiện với môi trường Đến nay, Unilever đã đầu tư hơn 60 triệu USD cho nhà máy Unilever Việt Nam tại huyện Củ Chi, tạo công ăn việc làm cho hơn 1.300 công nhân và nhân viên văn phòng; hợp tác với 85 nhà cung cấp nguyên vật liệu và dịch vụ trong nước, qua đó tạo công ăn việc làm cho hơn 10.000 công nhân của các đối tác đang làm việc với Unilever Việt Nam Nhà máy sở hữu dây chuyền công nghệ sản xuất, đóng gói hiện đại và chuyên nghiệp vào bậc nhất trên thế giới để làm ra những sản phẩm cung cấp cho cuộc sống hàng ngày như: Omo, Sunlight, Clear, P/S, Knorr - Các nhà sản xuất khác: Ngoài nhà máy sản xuất chính tại huyện Củ Chi thì Unilever Việt Nam hiện nay còn có nhà máy tại Hà Nội, Thủ Đức và khu công nghiệp Biên Hoà 2.3 Nhà phân phối - Nhà phân phối chính: Trung tâm phân phối Unilever Việt Nam tại tỉnh Bình Dương 10 Downloaded by MAI ??I CÁT (maingoc0911.minhhungland@gmail.com) lOMoARcPSD|18351890 - Vị trí trong chuỗi: Là trung tâm phân phối chính của Unilever Việt Nam và NHÓM 5 là trung tâm phân phối hàng tiêu dùng lớn nhất tại Khu công nghiệp Việt Nam - Singapore (VSIP) tại tỉnh Bình Dương - Vai trò trong chuỗi: Đây là trung tâm phân phối hàng hóa lớn nhất Việt Nam với tổng diện tích kho bãi lên đến 10 ha Hiện nay đã hoàn thiện giai đoạn 1 trên diện tích 60.000 m2 với tổng giá trị xây dựng 12 triệu USD, trong đó diện tích nhà kho là 33.000 m2, sức chứa 20.000 tấn và công suất có thể đạt đến 2.000 tấn/ngày Trung tâm phân phối vừa có diện tích lớn nhất lại vừa có trang thiết bị và cách bố trí, sắp xếp điều hành hiện đại nhất Việt Nam nhằm đáp ứng nhu cầu về lưu kho và phân phối ngày càng lớn của Unilever Việt Nam, giúp các sản phẩm của công ty đến với người tiêu dùng một cách nhanh chóng Trung tâm phân phối này sẽ giúp Unilever Việt Nam tăng cường khả năng phục vụ tốt nhất cho khách hàng và người tiêu dùng, hỗ trợ kế hoạch tăng trưởng kinh doanh của công ty Đồng thời trung tâm còn đáp ứng sự tăng trưởng nhanh về dịch vụ cung ứng hậu cần của Unilever trong những năm tới và cung cấp dịch vụ trong 3 lĩnh vực chính: phân phối sản phẩm cho khách hàng khu vực phía Nam, trung chuyển hàng từ Thành phố Hồ Chí Minh ra 2 trung tâm phân phối của Unilever tại Đà Nẵng và Bắc Ninh; xuất khẩu hàng đi 18 nước trên thế giới như Hồng Kông, Thái Lan, Malaysia, Đài Loan, New Zealand, - Các nhà phân phối khác: + Unilever có hệ thống nhà phân phối rộng khắp toàn quốc trên 63 tỉnh thành, đặc biệt tại các tỉnh thành lớn như Hà Nội, thành phố Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Hải Phòng, Quảng Ninh Hiện nay có khoảng 150 nhà phân phối lớn và hơn 300.000 cửa hàng bán buôn, bán lẻ Nhà phân phối Unilever tại thành phố Hồ Chí Minh hiện là mạng lưới đa kênh rộng nhất thị trường Việt Nam Hiện tại, kênh phân phối hàng hóa của Unilever bao gồm hệ thống phân phối của công ty và các nhà phân phối đối tác Mỗi một tỉnh thành sẽ có từ 2 đến 3 nhà phân phối đối tác cùng với đội ngũ sales và giám sát của Unilever nắm bắt thị trường Đối với các thành phố lớn thì số lượng nhà phân phối sẽ nhiều hơn để đáp ứng nhu cầu 11 Downloaded by MAI ??I CÁT (maingoc0911.minhhungland@gmail.com) lOMoARcPSD|18351890 NHÓM 5 + Unilever chọn hướng đi outsourcing hệ thống phân phối của mình với đối tác là tập đoàn Linfox của Australia Đánh dấu cho sự hợp tác này đó là việc chuyển giao toàn bộ nhà xưởng, lực lượng lao động tại 3 trung tâm phân phối chính của Unilever tại Bắc Ninh, Đà Nẵng và VSIP Bình Dương + Trong phân phối hàng hóa cho các nhà bán buôn Unilever đã thực hiện vi tính hóa toàn bộ các hoạt động giao nhận hàng của mình Với việc ứng dụng thành công mô hình VMI và e-Order cho các key account, giúp giảm lượng tồn kho đáng kể của đối tác, giúp giải bài toán nan giải về tồn kho của các nhà bán buôn hiện nay 2.4 Khách hàng Khách hàng là đối tượng cuối cùng trong chuỗi cung cứng, họ là người sẽ tiêu thụ các hàng hóa Đối với Unilever, họ luôn “Đặt con người lên hàng đầu” là trụ cột đầu tiên Điều này không có nghĩa là người mua sắm hay người tiêu dùng, mà thương hiệu tập trung vào những con người thực với cuộc sống thực, nhu cầu và ước mơ Khách hàng của Unilever có thể được phân chia thành các phân loại khác nhau về độ tuổi, mức lương và những gì Unilever có thể cung cấp cho họ Khách hàng của Unilever thuộc mọi lứa tuổi: phân khúc cá nhân và gia đình có nhóm tuổi từ 14-50 và mức thu nhập từ trung bình đến cao; phân khúc mục tiêu của Unilever là những người có ý thức về sức khỏe và sắc đẹp; đối với nhóm tuổi của bộ phận thức ăn thì bắt đầu từ 12 Downloaded by MAI ??I CÁT (maingoc0911.minhhungland@gmail.com) lOMoARcPSD|18351890 5 tuổi và xu hướng dành cho các loại thức ăn ngon và bổ dưỡng Hầu hết các sản NHÓM 5 phẩm của Unilever nhận được sự quan tâm lớn từ những khách hàng ghé thăm các cửa hàng thông thường như tạp hóa, 3 Đánh giá điểm mạnh và điểm yếu của chuỗi cung ứng 3.1 Điểm mạnh Unilever có một thương hiệu chuỗi cung ứng mạnh, được phản ánh bởi điểm số bình chọn hàng đầu của các chuyên gia dành cho thương hiệu nổi tiếng toàn cầu đến từ Hà Lan này Unilever cùng đồng thời nhận được 10 điểm hoàn hảo cho trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp (CSR) Áp dụng khoa học kĩ thuật vào sản xuất: Một điểm sáng của Unilever trong quản lý chuỗi cung ứng chính là tự động hóa quy trình rô-bốt (RPA) hỗ trợ quá trình từ lúc đặt hàng cho đến lúc thanh toán, liên tục từ các điểm kiểm soát dịch vụ khu vực Với hơn 20 các rô bốt đã tự động hóa hàng trăm quy trình, với lộ trình tiếp tục, phát triển mở rộng mô hình này trong tương lai Mạng lưới phân phối rộng: Là một nhà chuyên bán lẻ các sản phẩm hàng tiêu dùng, Unilever có thể phát triển các kênh phân phối của mình tới mọi ngóc ngách địa lý trên toàn thế giới Có thể nói rằng, mọi khu vực địa lý trên thế giới đều bao phủ các mặt hàng thương hiệu Unilever, đây thực sự là một thế mạnh lớn của thương hiệu này Nhà sản xuất trải dài trên khắp thế giới: Unilever có lợi thế cạnh tranh khác biệt so với đối thủ cạnh tranh gần nhất Procter and Gamble vì giá cả linh hoạt Chuyên môn trong các kênh phân phối có thể tiếp cận mọi ngóc ngách trên toàn cầu Công ty phát hiện thế mạnh của mình trong việc tận dụng lợi thế Quy mô phát sinh từ bề rộng hoạt động cũng như sự hiệp lực giữa nhiều cơ sở sản xuất Tổng cộng có 270 địa điểm trên khắp thế giới tính đến thời điểm hiện tại 3.2 Điểm yếu Mặc dù có vị thế mạnh trên thị trường, tuy nhiên Unilever cũng có những điểm yếu làm hạn chế tiềm năng phát triển của công ty 13 Downloaded by MAI ??I CÁT (maingoc0911.minhhungland@gmail.com) lOMoARcPSD|18351890 Sự phụ thuộc rất lớn vào các nhà bán lẻ: Giống như các nhà sản xuất hàng tiêu NHÓM 5 dùng khác, Unilever đang phải phụ thuộc vào mạng lưới các nhà bán lẻ để phân phối sản phẩm của mình Vậy nên hành vi của người mua, quyết định của người mua đang bị chi phối rất nhiều bởi tư vấn của các nhà bán lẻ Và hiện nay, các cửa hàng bán lẻ lớn đang có xu hướng xây dựng thương hiệu riêng của họ thay vì phụ thuộc vào nhiều nhà cung cấp Unilever phụ thuộc vào các nhà bán lẻ này để tạo ra lợi nhuận cho nên đây là một mối đe dọa lớn cho công ty trong thời gian tới Sản phẩm dễ bị bắt chước và bị thay thế: Unilever chuyên cung cấp các sản phẩm hàng tiêu dùng nên rất dễ bị bắt chước hoặc bị thay thế bởi các nhãn hàng tiêu dùng tương tự Đặc biệt tại các địa phương thì người tiêu dùng có xu hướng sử dụng các sản phẩm tự nhiên, mang tính chất truyền thống giá rẻ nên việc các mặt hàng tiêu dùng của Unilever bị thay thế là hoàn toàn có thể xảy ra III TRẢ LỜI CÂU HỎI VỀ CHUỖI CUNG ỨNG 1 Lợi ích của cộng tác trong chuỗi cung ứng? Cộng tác là một thỏa thuận kinh doanh đòi hỏi sự cam kết lâu dài và đầu tư thỏa đáng cho các thành viên trong chuỗi trong quá trình xây dựng mối quan hệ giữa các thành viên trong chuỗi Khi cộng tác hiệu quả đem lại rất nhiều lợi ích cho các bên tham dự + Cộng tác có thể giúp việc thâm nhập thị trường mới nhanh hơn, tăng tính linh hoạt, giúp tiếp cận những kiến thức, kinh nghiệm mà doanh nghiệp chưa có + Cộng tác làm giảm chi phí, tăng doanh thu hoặc cả hai Tuy nhiên, khi các thành viên trong chuỗi cung ứng cộng tác, các quan hệ cộng tác đều chủ yếu dựa trên các giao dịch mua bán một loại hàng hóa, dịch vụ nào đó Do đó, tùy thuộc vào vị trí trong giao dịch, doanh nghiệp sẽ có vai trò là khách hàng hay nhà cung cấp, những lợi ích này cũng thay đổi tùy thuộc mà họ nắm giữ trong giao dịch Ta có bảng thể hiện lợi ích mà các bên nhận được trong cộng tác: 14 Downloaded by MAI ??I CÁT (maingoc0911.minhhungland@gmail.com) lOMoARcPSD|18351890 Khách hàng Nhà cung cấp vật liệu Nhà cung cấp dịch vụ NHÓM 5 + Giảm dự trữ thành phẩm + Giảm dự trữ vật liệu + Giao hàng nhanh và tin cậy hơn + Giảm chi phí quản lý đơn + Giảm tình trạng hết hàng hàng + Chi phí vận chuyển thấp + Tăng doanh thu + Chi phí kho bãi thấp + Chi phí vốn thấp hơn + Tăng lợi nhuận + Chi phí sở hữu vật liệu + Chi phí cố định thấp hơn + Dự báo tốt hơn thấp thấp + Giảm khấu hao tài sản + Phân bổ ngân sách tốt hơn Ngoài ra, cộng tác còn hỗ trợ rất hiệu quả cho các chức năng chuỗi cung ứng như quá trình mua hàng, quản lý dự trữ, sản xuất, Hiện nay, có hàng ngàn doanh nghiệp trên thế giới, trong đó có cả các doanh nghiệp lớn như P&G, Walmart, GSK đang sử dụng mô hình cộng tác CPFR và đạt được những thành công rực rỡ Trong đó: Mô hình CPFR là quá trình cộng tác theo đó các đối tác kinh doanh trong chuỗi cung ứng có thể phối hợp nhằm lập ra kế hoạch cho các công tác cơ bản trong chuỗi cung ứng như sản xuất, phân phối vật tư, nguyên liệu, phân phối sản phẩm tới khách hàng cuối cùng Mô hình CPFR đem lại đồng thời lợi ích cho cả các bên tham gia hợp tác trong cùng mô hình này Lợi ích của CPFR được biểu hiện như sau: - Nhà bán lẻ: tỷ lệ sử dụng kho tốt hơn 2-8%, mức độ tồn kho thấp hơn 10-40%, doanh số tăng 5-20%, chi phí hậu cần thấp hơn 3-4% - Nhà sản xuất: mức tồn kho thấp hơn 10-40%, chu kỳ đặt hàng nhanh hơn 12- 30%, doanh thu tăng 2-10%, dịch vụ tới khách hàng tốt hơn 5-10% Ngoài ra CPFR cũng đem đến một số lợi ích khác như: 15 Downloaded by MAI ??I CÁT (maingoc0911.minhhungland@gmail.com) lOMoARcPSD|18351890 - Bằng cách đảm bảo truyền thông xuyên suốt từ cuối cùng đến đầu ra, sự xuất NHÓM 5 hiện của “hiệu ứng Bullwhip” được ngăn chặn do đó làm giảm mức tồn kho trong chuỗi Nó cũng cho phép các đối tác hình dung bức tranh lớn hơn về toàn bộ chuỗi cung ứng SCM chứ không chỉ đơn thuần là doanh nghiệp của họ - Khi hợp tác với đối tác được bắt đầu ngay từ khi lập kế hoạch đến giai đoạn bổ sung, toàn bộ chuỗi cung ứng sẽ có một vị trí tốt hơn để đáp ứng các tình huống đặc biệt, làm cho nó trở thành chủ động hơn chứ không phải là một phản ứng thụ động - Kết nối các hoạt động bán hàng và tiếp thị tốt nhất để cung cấp quá trình lập kế hoạch và thực hiện chuỗi - Mục tiêu là tăng tính sẵn sàng cho khách hàng đồng thời giảm chi phí hàng tồn kho, vận chuyển và chi phí logistics - Trên một mức trừu tượng hơn, CPFR nhằm tạo ra một môi trường tin cậy giữa các đối tác thương mại, nơi được biết đến lợi ích của chia sẻ thông tin Vai trò của CPFR trong các giai đoạn khác nhau của hoạt động chuỗi cung ứng được thể hiện trong hình dưới đây: Mô hình CPFR làm giảm tác động của hiệu ứng Bullwhip 2 Cách thức xác định các mức độ quan hệ cộng tác phù hợp với các đối tác trong chuỗi cung ứng 2.1 Cách thức xác định mối quan hệ phù hợp Như nguyên tắc Pareto (Nguyên tắc 80-20) được nhà kinh tế học người Ý Vilfredo Pareto phát hiện ra vào thế kỷ 19 khi nghiên cứu các vấn đề về kinh tế vĩ mô đã chỉ ra 16 Downloaded by MAI ??I CÁT (maingoc0911.minhhungland@gmail.com) lOMoARcPSD|18351890 rằng: Khoảng 80% kết quả là do 20% nguyên nhân gây ra Xuất phát điểm từ lĩnh NHÓM 5 vực kinh tế, nguyên tắc này rất nhanh được chứng minh và kiểm chứng tại các lĩnh vực khác như kinh doanh, sản xuất hay thậm chí là trong tự nhiên Áp dụng nguyên tắc Pareto vào lợi ích nhận được của doanh nghiệp trong cộng tác ta có thể thấy rằng: 80% lợi ích mà doanh nghiệp nhận được chỉ đến từ 20% khách hàng thân thiết, trong khi 20% lợi ích còn lại cần đến 80% tất cả khách hàng của doanh nghiệp đó, do vậy, doanh nghiệp cần nhìn nhận kỹ càng trong các mối quan hệ để đưa ra quyết định đúng đắn về thái độ và hành động, qua đó đem về lợi ích lớn nhất cho mình Có 4 mức độ cộng tác theo độ thân thiết từ thấp đến cao lần lượt là: - Cộng tác giao dịch - Cộng tác hợp tác - Cộng tác phối hợp - Cộng tác đồng bộ Để biết được mức độ cộng tác nào là phù hợp với lợi ích của mình, doanh nghiệp có thể xem xét các yếu tố sau: - Tầm quan trọng về mặt chiến lược: Quy mô, doanh số, công nghệ, kinh nghiệm, nguyên vật liệu/dịch vụ, vị trí trên thị trường, - Sự phù hợp về mặt văn hóa: Bộ máy nhân sự và các giá trị của công ty có phù hợp và tương thích với đối tác hay không? Làm việc cùng nhau có đồng thuận được hay không? Có cam kết bình đẳng trong quan hệ cộng tác hay không, ngay cả khi điều kiện kinh doanh có thể thay đổi? - Sự phù hợp về mặt tổ chức: Đối tác có thể đáp ứng nhanh chóng và đầy đủ với các yêu cầu về thông tin và nguyên vật liệu? Đối tác có đủ linh hoạt để thích ứng với những biến động về cung và cầu trên thị trường? Có dành lực lượng nhân sự đủ lớn với vai trò và trách nhiệm cụ thể để quản lý một mối quan hệ lâu dài hay không? - Sự phù hợp về mặt công nghệ: Hệ thống và quy trình của doanh nghiệp có tương thích và dễ dàng tích hợp với đối tác hay không? Các bên có cùng trình độ công nghệ hay không? Đối tác có thể cung cấp dữ liệu phù hợp và có thể tích hợp được hay không? 17 Downloaded by MAI ??I CÁT (maingoc0911.minhhungland@gmail.com) lOMoARcPSD|18351890 - Quyết định lựa chọn đối tác được tiến hành phức tạp hơn khi cần thiết phải NHÓM 5 đánh giá các tiêu chí lựa chọn theo hai chiều: Loại quan hệ (khách hàng, nhà cung cấp hàng hóa hay cung cấp dịch vụ) và kiểu cộng tác (giao dịch, hợp tác, phối hợp và đồng bộ) 2.2 Yêu cầu cộng tác thành công: Để cộng tác được thành công và hiệu quả nhất, sự cộng tác của chuỗi cung ứng phải đáp ứng được đầy đủ 5 yêu cầu nền tảng Bên cạnh việc cần xác định mối quan hệ phù hợp như ở mục 2.1 , doanh nghiệp cần đáp ứng được 4 yêu cầu nữa như sau: - Thực hành tốt công tác nội bộ Cộng tác nội bộ giúp tạo ra sự thuần thục của doanh nghiệp về liên kết các quy trình, hệ thống và cơ cấu tổ chức trong một môi trường ít rủi ro Thành công trong cộng tác nội bộ là một bằng chứng cho thấy lợi ích từ sự cộng tác mà doanh nghiệp sẵn sàng theo đuổi Cộng tác nội bộ đem lại lợi thế cạnh tranh và đặt nền móng cho cộng tác ra bên ngoài - Chia sẻ lợi ích, thành công và rủi ro Chia sẻ lợi ích và thành công là cách tốt nhất để phân phối các lợi ích tài chính từ một mối quan hệ cộng tác Việc chia sẻ thành quả còn là động lực giúp cho quá trình công tác liên tục giảm chi phí và được cải tiến - Tin tưởng và chia sẻ thông tin Cộng tác hiệu quả phụ thuộc vào việc xây dựng mối quan hệ, sự chia sẻ thông tin và lợi ích thu được khi mối quan hệ tiến triển Có nhiều lý do khiến các doanh nghiệp ngần ngại cung cấp và chia sẻ thông tin ở tầm chiến lược Do đó, cần tạo mối quan hệ đối tác kết hợp với các phương án tự bảo vệ Các mối quan hệ cộng tác nên có một hợp đồng, hay thỏa thuận bảo mật, chỉ ra cấp độ bảo vệ dữ liệu hợp pháp - Ứng dụng công nghệ để hỗ trợ các mối quan hệ hợp tác 18 Downloaded by MAI ??I CÁT (maingoc0911.minhhungland@gmail.com) lOMoARcPSD|18351890 Công nghệ giúp công ty giao tiếp dễ dàng hơn với các đối tác trong chuỗi cung NHÓM 5 ứng Công nghệ tuy không phải là yếu tố quyết định thành công, nhưng là yếu tố có sức mạnh to lớn để triển khai các mối quan hệ cộng tác nhanh chóng và đồng bộ nhất 3 Những ví dụ về cộng tác và mức độ cộng tác của Unilever Việt Nam 3.1 Sự cộng tác bền vững giữa Unilever và Vinachem Có thể nói một trong những đối tác lâu dài và toàn diện của Unilever Việt Nam phải kể đến công ty hóa chất Việt Nam Vinachem Mối quan hệ hợp tác này bắt nguồn từ năm 1999 khi Netco là công ty con của Vinachem ký kết hợp tác gia công chất tẩy rửa cho Unilever ở cả hai nhà máy tại Biên Hòa và Hà Nội Đến năm 2010, mối quan hệ hợp tác này được nâng lên một tầm cao mới khi ký kết thỏa thuận thắt chặt mối quan hệ trong cung cấp nguyên vật liệu Việc hợp tác giữa hai tập đoàn này được dựa trên các tiêu chí như sau: - Tầm quan trọng về mặt chiến lược: Quy mô hợp tác giữa Unilever và Vinachem là tương đối lớn và toàn diện, mang tính dài hạn, giá trị tiêu thụ và xuất khẩu trong và ngoài nước của dự án này có thể lên đến 200-250 triệu USD/năm Cả hai tập đoàn này đều là những tập đoàn lớn trong ngành, chiếm thị phần lớn tại ngành nghề mà mình đang kinh doanh tại Việt Nam, có kinh nghiệm lâu năm và dây chuyền công nghệ hiện đại - Sự phù hợp về mặt văn hóa: Mục tiêu của thoả thuận ghi nhớ này là nhằm đưa Vinachem trở thành nhà cung cấp chiến lược và là một phần của chuỗi cung ứng toàn cầu của Unilever, bên cạnh mối quan hệ hợp tác dài hạn sản xuất gia công chế biến hiện có giữa Unilever và các công ty con thuộc tập đoàn hóa chất Vinachem, hiện đang được hai bên thực hiện thành công Theo nội dung căn bản của thoả thuận ghi nhớ, Unilever sẽ trợ giúp và cùng hợp tác với Vinachem phát triển sản xuất và cung ứng các nguyên liệu chính ngay tại Việt Nam, qua đó giảm lệ thuộc vào nhập khẩu của Việt Nam, tăng cường xuất khẩu và đồng thời giúp 19 Downloaded by MAI ??I CÁT (maingoc0911.minhhungland@gmail.com) lOMoARcPSD|18351890 NHÓM 5 cải thiện giá thành sản xuất, nâng cao năng lực cạnh tranh của các bên Như vậy, sự bình đẳng giữa hai bên đều được đảm bảo, cả hai cùng có lợi - Sự phù hợp về mặt tổ chức: Vinachem là một doanh nghiệp lớn về hóa chất tại Việt Nam, do vậy tập đoàn này có đủ cơ sở để cam kết để cung cấp đủ nguyên vật liệu theo yêu cầu của Unilever, đồng thời chia sẻ thông tin và chịu trách nhiệm cho mối quan hệ lâu dài giữa hai bên Hai bên sẽ cùng nhau phát triển kế hoạch sản xuất cung ứng trên cơ sở giá cung ứng cạnh tranh và nhu cầu sử dụng thực tế trong tương lai - Sự phù hợp về mặt công nghệ: Vinachem là một doanh nghiệp dày dặn kinh nghiệm, làm chủ được khoa học công nghệ, triển khai áp dụng khoa học kĩ thuật vào sản xuất mạnh mẽ và liên tục trong toàn tập đoàn đã góp phần tích cực đảm bảo sản xuất ổn định, nâng cao năng suất, chất lượng và đa dạng hóa sản phẩm, giảm tiêu hao nguyên vật liệu, tiết kiệm tài nguyên, bảo vệ môi trường và sức khỏe người lao động… những ưu điểm này phù hợp với tầm nhìn của Unilever, đó là làm cho cuộc sống của người Việt tốt hơn, mong muốn tạo ra một tương lai tốt hơn cho người dân Từ phân tích ở trên, mức độ cộng tác giữa Unilever và Vinachem đang ở mức độ cao nhất, đó chính là cộng tác đồng bộ Hai bên có sự tin tưởng hợp tác lâu dài, cùng liên minh chiến lược và cùng chia sẻ thông tin với nhau Lợi ích của Unilever khi cộng tác với Vinachem: Bằng việc Unilever Việt Nam có một hệ thống cung ứng nguyên vật liệu ổn định và chủ động Đã giúp tiết kiệm chi phí nhập khẩu, hạ giá thành sản phẩm, ít bị ảnh hưởng khi thị trường nguyên vật liệu biến động để tăng cường sức cạnh tranh của các sản phẩm của công ty tại thị trường Việt Nam 3.2 Sự cộng tác giữa Unilever và Malloca 20 Downloaded by MAI ??I CÁT (maingoc0911.minhhungland@gmail.com)