Thảo luận quản trị nhân lực quốc tế đề tài liên hệ thực tế tuyển dụng và đào tạo nhân lực quốc tế tại samsung

TUYỂN DỤNG VÀ ĐÀO TẠO NHÂN LỰC QUỐC TẾ TẠI SAMSUNG VIỆT NAM 3.1 Tuyển dụng nhân lực quốc tế 3.1.1 Xác định nguồn để lựa chọn nhân lực chuyển giao 3.1.2 Xác định tiêu chí tuyển dụng 3.1.3

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI

BÀI THẢO LUẬN:

QUẢN TRỊ NHÂN LỰC QUỐC TẾ

Đề tài:

LIÊN HỆ THỰC TẾ TUYỂN DỤNG VÀ ĐÀO TẠO NHÂN LỰC

QUỐC TẾ TẠI SAMSUNG

Giáo viên hướng dẫn: Lại Quang Huy

32 Nguyễn Thị Hồng Ly 22D130136 K58E1 Powerpoint

33 Lê Xuân Mai 22D130138 K58E3 Nội dung V (5.2)

34 Nguyễn Thị Ngọc Mai 20D210037 K56U1 Nội dung III (3.1 + 3.3.1 +

( Nhóm trường ) + 3.3.2) + Chỉnh sửa Word

37 Nguyễn Thị Hà My 22D130145 K58E3 Nội dung IV

38 Nguyễn Thị Phương Nga 22D130152 K58E3 Nội dung V (5.1) + Kết luận

39 Vũ Thị Thuý Nga 22D130155 K58E2 Thuyết trình

40 Nguyễn Hồng Ngọc 21D130221 K57E3 Hỗ trợ đề cương + Lời mở

đầu + Nội dung I

41 Trương Thị Ngọc 22D130160 K58E3 Thuyết trình

1.4 Quy mô và cơ cấu tập đoàn Samsung

1.5 Chức năng và nhiệm vụ của cá nhân và công ty

II THỰC TIỄN MÔI TRƯỜNG QUẢN TRỊ NHÂN LỰC QUỐC TẾ CỦA TẬP ĐOÀN SAMSUNG

2.1 Bối cảnh toàn cầu hoá

2.2 Môi trường đa văn hoá

2.3 Môi trường pháp luật

2.4 Triết lý quản trị nhân lực quốc tế

III TUYỂN DỤNG VÀ ĐÀO TẠO NHÂN LỰC QUỐC TẾ TẠI SAMSUNG VIỆT NAM

3.1 Tuyển dụng nhân lực quốc tế

3.1.1 Xác định nguồn để lựa chọn nhân lực chuyển giao

3.1.2 Xác định tiêu chí tuyển dụng

3.1.3 Lựa chọn nhân lực chuyển giao

3.2 Đào tạo nhân lực quốc tế

3.2.1 Mục tiêu của chương trình đào tạo nhân lực quốc tế

3.2.2 Chương trình phát triển nhân tài toàn cầu

3.2.3 Các chương trình đào tạo tiêu chuẩn hoá

3.2.4 Chương trình đào tạo chuyên biệt

4.2 Thù lao phi tài chính

4.2.1 Nội dung công việc

4.2.2 Môi trường làm việc

4.3 Các yếu tố ảnh hưởng

4.3.1 Môi trường bên ngoài

4.3.2 Môi trường bên trong

4.3.2.1 Phân tích hệ thống các giá trị

4.3.2.2 Trách nhiệm của công ty tới cộng đồng

4.3.2.3 Chế độ công khai thu nạp nhân tài

4.3.2.4 Chế độ bồi dưỡng nhân tài

4.4 Đánh giá chung về thù lao và phúc lợi nhân lực quốc tế tại công ty

4.4.1 Ưu điểm

4.4.2 Nhược điểm

4.5 Đánh giá chung

V CHƯƠNG TRÌNH CHÍNH SÁCH VÀ QUY TRÌNH QUẢN TRỊ

5.1 So sánh chính sách và quy trình quản trị quốc tế của công ty Samsung Electronics ở hai thị trường Hàn Quốc và Việt Nam

5.2.2.1 Quản trị nhóm đa văn hóa

5.2.2.2 Những thách thức và vai trò mới của quản trị nhân lực quốc tế của công ty Samsung Electronics

KẾT LUẬN

LỜI MỞ ĐẦU

Trong thời đại của sự hội nhập và toàn cầu hóa, quản trị nhân lực đóng một vai trò vôcùng quan trọng trong sự phát triển và thành công của mọi doanh nghiệp Đặc biệt, khi là một tập đoàn đa quốc gia hàng đầu như Samsung, việc quản trị nhân lực quốc tế trở nên ngày càng phức tạp và quan trọng hơn bao giờ hết Samsung đã vươn lên trở thành một trong những tập đoàn công nghệ hàng đầu thế giới và có sự hiện diện mạnh mẽ tại Việt Nam Với sự phát triển nhanh chóng của ngành công nghiệp điện tử và sản xuất, Samsung

đã có một đóng góp đáng kể vào sự tăng trưởng kinh tế của Việt Nam và tạo ra hàng ngàn việc làm cho người lao động trong nước Tuy nhiên, để duy trì vị thế cạnh tranh và đạt được

sự phát triển bền vững, tập đoàn này cần đặc biệt quan tâm đến quản trị nhân lực quốc tế, đảm bảo hiệu quả và sự phát triển của một nguồn nhân lực đa dạng và phong phú Bước vàothị trường nhân lực đa dạng như Việt Nam, Samsung đã nhanh chóng nhận ra tầm quan trọng của việc phát triển và quản lý nguồn nhân lực quốc tế Trong bài thảo luận này, chúng

ta sẽ khám phá các yếu tố quan trọng trong quản trị nhân lực quốc tế của tập đoàn Samsung

tại Việt Nam Chúng ta sẽ tìm hiểu về môi trường quản trị, quy trình tuyển dụng và đào tạo, chính sách thù lao và phúc lợi, cũng như chuyển giao chính sách và quy trình nhân lực quốc

tế của tập đoàn Samsung tại Việt Nam Với sự tiến bộ không ngừng của công nghệ và thị trường lao động, quản trị nhân lực quốc tế đóng một vai trò quan trọng trong việc định hình tương lai và thành công của một tập đoàn Tập đoàn Samsung tại Việt Nam không phải là một ngoại lệ Hãy cùng nhìn vào thực tế và đối mặt với nhu cầu và thách thức của quản trị nhân lực quốc tế trong bối cảnh đương đại, để tập đoàn Samsung tiếp tục phát triển và đóng góp vào sự thịnh vượng của Việt Nam

I GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ TẬP ĐOÀN SAMSUNG

1.1 Quá trình hình thành và phát triển

a, Tập đoàn Samsung:

Tập đoàn Samsung là một tập đoàn đa quốc gia khổng lồ của Hàn Quốc có trụ sở tạiSamsung Town, Seoul Là tập đoàn tài phiệt đa ngành lớn nhất Hàn Quốc Sở hữu rất nhiều công ty con, hầu hết hoạt động dưới thương hiệu Samsung

Samsung được sáng lập bởi Lee Byung-Chul – một nhà tư bản công nghiệp Hàn Quốc vào năm 1938 Khởi đầu là công ty buôn bán nhỏ lẻ Sau ba thập kỷ kinh doanh, tập đoàn Samsung đa dạng hoá các ngành nghề, bao gồm chế biến thực phẩm, dệt may, bảo hiểm, chứng khoán và bán lẻ Samsung tham gia vào lĩnh vực công nghiệp điện tử vào cuối thập kỷ 60, xây dựng và công nghiệp đóng tàu vào giữa thập kỷ 70 Từ thập kỷ

90, Samsung mở rộng hoạt động trên quy mô toàn cầu, tập trung đầu tư nghiên cứu, pháttriển chiến lược nhiều nhất vào lĩnh vực điện tử tiêu dùng, cụ thể là các mảng điện thoại

di động và chất bản dẫn sau đó đã có những đóng góp quan trọng vào tổng doanh thu của

cả tập đoàn Tính đến năm 2019, Samsung có giá trị thương hiệu toàn cầu lớn thứ 5 thế giới

Những công ty con đáng chú ý của Samsung bao gồm Samsung Electronics – công

ty đứng đầu thế giới về sản lượng điện thoại bán ra hàng năm (chiếm 20.3% thị phần, số liệu quý 3, 2018), Samsung Heavy Industries - công ty đóng tàu lớn thứ 2 thế giới (đứng sau Hyundai Heavy Industry), Samsung Engineering và Samsung C&T (lần lượt là các công ty xây dựng lớn thứ 12 và 36 thế giới)

Những công ty con quan trọng khác bao gồm Samsung Life Insurance (công ty bảo hiểm lớn thứ 14 thế giới), Samsung Everland (quản lý Everland Resort, công viên chủ đềlâu đời nhất ở Hàn Quốc), Samsung Techwin (công ty không gian vũ trụ, thiết bị giám sát, bảo vệ) và Cheil Worldwide (công ty quảng cáo lớn thứ 15 thế giới theo doanh thu năm 2012)

Samsung trên toàn cầu là công ty Samsung Electronics, công ty công nghệ thông tin

và điện tử đa quốc gia có trụ sở tại Suwon Các sản phẩm của Samsung Electronics bao gồm máy điều hòa máy máy tính, tivi kỹ thuật số, màn hình tinh thể lỏng (bao gồm bóngbán dẫn màng mỏng (TFT) và điốt phát quang hữu cơ (AMOLED), điện thoại di động, màn hình, máy in, tủ lạnh, chất bán dẫn và thiết bị mạng viễn thông Samsung

Electronics hiện là nhà sản xuất điện thoại di động lớn nhất thế giới với thị phần 20.3% Samsung Electronics cũng là công ty đứng đầu thế giới về lợi nhuận trong mảng bán dẫn

b, Chi nhánh Samsung tại Việt Nam:

Năm 1996 Samsung chính thức bước chân vào thị trường Việt Nam bằng việc thành lập Công ty TNHH điện tử Samsung Vina (SAVINA) SAVINA là công ty liên doanh giữa Công ty cổ phần TIE (Việt Nam) với Công ty điện tử Samsung Electronics (Hàn Quốc).

Năm 2008: Samsung chính thức nhận giấy phép đầu tư và bắt đầu khởi công xâydựng nhà máy sản xuất điện thoại di động Samsung Electronics Việt Nam (SEV) tại BắcNinh Đây là dự án đầu tiên trong đại kế hoạch đầu tư cho di động của Samsung tại ViệtNam, có vai trò quan trọng tạo tiền đề vững chắc cho sự mở rộng quy mô đầu tư củaSamsung trong hành trình đưa Việt Nam trở thành cứ điểm sản xuất toàn cầu của tập đoàn

Tháng 4/2009: Dự án SamSung Electronics Việt Nam (SEV) đi vào hoạt động với sốvốn đầu tư 2,5 tỷ USD, đặt tại khu công nghiệp Yên Phong, Bắc Ninh

Năm 2010: Giới thiệu dòng điện thoại thông minh Galaxy sử dụng hệ điều hànhAndroid, ra mắt dòng TV 3D đầu tiên tại Việt Nam

Năm 2012: Ra mắt dòng Smart TV đầu tiên tại Việt Nam Dẫn đầu thị trường điệnthoại thông minh và LED TV

Năm 2014: Dự án SamSung Vietnam Electronics Thái Nguyên (SEVT) nhận giấyphép đầu tư đi vào hoạt động tại khu công nghiệp Yên Bình, Thái Nguyên, với tổng số vốnđầu tư 5 tỷ USD

Năm 2016: Dự án SEHC (SamSung CE Complex) của SamSung Việt Nam có tổng

số vốn đầu tư 2 tỷ USD đặt tại khu công nghệ cao Sài Gòn chính thức đi vào hoạt động

Năm 2017: SamSung Việt Nam chính thức khai trương Trung tâm Trải nghiệm Giảipháp Doanh nghiệp Samsung (Executive Briefing Center – EBC) và Trung tâm Nghiên cứuPhát triển (SamSung Ho Chi Minh Research & Development Center – SHRD)

Hiện tổng số nhân lực làm việc cho các nhà máy tại Thái Nguyên và Bắc Ninh đãtăng lên hơn 110.000 người Ngoài ra, tập đoàn còn có 1 Trung tâm nghiên cứu và phát triểnđặt tại Hà Nội với hơn 1.400 nhân viên

Thời gian gần đây SamSung cũng tiếp tục đầu tư mở rộng tại Việt Nam Mới đây,UBND tỉnh Bắc Ninh cấp giấy chứng nhận đầu tư dự án mở rộng cho Công ty TNHHSamSung Display Việt Nam với tổng số vốn lên đến 3 tỷ USD Công ty sẽ chuyên nghiêncứu, phát triển, sản xuất các loại màn hình hiện đại, độ phân giải cao cho các thiết bị diđộng…

Samsung hiện có 6 nhà máy và một Trung tâm Nghiên cứu & Phát triển (R&D) tạiViệt Nam Trong đó, SEV (Bắc Ninh) và SEVT (Thái Nguyên) là hai nhà máy sản xuất điệnthoại di động lớn nhất của Samsung trên toàn cầu, SEHC (TP Hồ Chí Minh)là nhà máyđiện tử gia dụng lớn nhất tại Đông Nam Á còn SVMC là Trung tâm R&D lớn nhất củaSamsung tại khu vực ASEAN

Samsung đi theo triết lý kinh doanh đơn giản: cống hiến tài năng và công nghệ củamình để tạo ra các sản phẩm và dịch vụ vượt trội đóng góp cho một xã hội toàn cầu tốt đẹphơn Để đạt được điều này, Samsung hết sức coi trọng con người và công nghệ của mình.

b, Tầm nhìn:

Samsung vận hành theo một tầm nhìn duy nhất là dẫn đầu xu hướng hội tụ kỹ thuật

số Samsung tin rằng, ngày nay, thông qua sự đổi mới công nghệ, Samsung sẽ tìm ra các giải pháp cần thiết để giải quyết những thử thách trong tương lai Tầm nhìn của Công tyđiện tử Samsung trong thập kỷ mới được nêu rõ trong tuyên ngôn “Khơi nguồn cảm hứng, sáng tạo tương lai” Tầm nhìn này được phản ánh trong cam kết của Công ty Điện tử

Samsung trong việc khơi nguồn cảm hứng cho cộng đồng, dựa trên ba thế mạnh chính của Samsung là “Công nghệ mới” – “Sản phẩm mới” – “Giải pháp sáng tạo” và trong việc quảng bá những giá trị này của Samsung đến với ba nhân tố chính trong mối quan hệ cốt lõi của Samsung là Ngành công nghiệp – Đối tác và Nhân viên

1.3 Lĩnh vực, ngành nghề của tập đoàn SamSung

Tập đoàn Samsung bao gồm khoảng hơn 100 công ty con Tập đoàn này hoạt động rất đa dạng với nhiều ngành nghề trong các lĩnh vực bao gồm xây dựng, điện tự tiêu dùng, dịch vụ tài chính, đóng tàu và dịch vụ y tế Trong đó, ở Việt Nam chủ yếu hoạt động ở mảngđiện tử tiêu dùng

1.4 Quy mô và cơ cấu tổ chức của tập đoàn Samsung

Về quy mô: Từ thập niên 90, Samsung mở rộng hoạt động trên quy mô toàn cầu, tập trung đầu tư nghiên cứu, phát triển chiến lược nhiều nhất vào lĩnh vực điện tử tiêu dùng Cụ thể là các mảng điện thoại di động, tivi, chip điện tử và chất bán dẫn Kết quả, những lĩnh vực trên dần trở thành mũi nhọn quan trọng bậc nhất, có sự đóng góp ngày càng lớn và chiếm một tỷ lệ cao, đến mức gần như không thể thay thế vào tổng doanh thu chung của cả tập đoàn Tính cho đến hết năm 2019, Samsung có giá trị thương hiệu toàn cầu lớn nhất tại khu vực châu Á nói riêng và đồng thời xếp hạng 4 trên thế giới Năm 2020,Samsung một lần nữa vượt qua những đối thủ lớn như Apple, Google, Sony, LG,Panasonic, Philips,

để tiếp tục đứng đầu bảng xếp hạng 1.000 thương hiệu được yêu thích nhất châu Á trong 9 năm liên tiếp do các công ty hàng đầu, chuyên về nghiên cứu thị trường là Campaign - Asia-Pacific và Nielsen Media Research thực hiện

Về cơ cấu tổ chức: Samsung có sự phân chia tổng thể thành những bộ phận nhỏ theo những tiêu thức chất lượng khác nhau, những bộ phận đó thực hiện những chức năng riêng biệt

1.5 Chức năng và nhiệm vụ của cá nhân và công ty

Chủ tịch: là người điều hành, quản lý cao nhất của tập đoàn

Hội đồng quản trị: HĐQT của Samsung Electronics thực hiện quản lý minh bạch và

có trách nhiệm dựa trên quy trình điều hành công ty tiên tiến xoay quanh HĐQT;

Tổ chức hoạt động: Các phòng ban, bộ phận hoạt động theo chức năng, nhiệm vụ củamình

Trong đó, Samsung Electronics Vietnam có cơ cấu gồm:

Cơ cấu tổ chức của SEV khá phức tạp với hơn 300 phòng ban và thường xuyên thay đổi theo các quy trình sản xuất mới Tính đến 31/12/2104, SEV có 15 Teams, 78 Groups và

214 Parts.Các Team ở SEV có thể kể đến như sau:

- R&D Team: Nghiên cứu và phát triển, cải tiến phần cứng

- Production Team: Sản xuất công đoạn thành phẩm (SMD, PBA, Main)

- Component Team ư: Sản xuất các bán thành phẩm như Camera, LCD…

- I&C Team: Sản xuất các bán thành phẩm liên quan đến vỏ, nắp điện thoại bằng nhựa;

- CNC Team, CNC R&D Team: sản xuất và nghiên cứu cải tiến các công đoạn sản xuất vỏ kim loại cho các model nguyên khối kim loại (Galaxy A, Galaxy S6 )

- Quality Control Team: Kiểm tra chất lượng sản phẩm trước, trong, sau quá trình sản xuất;

- GOC Team: Lập kế hoạch sản xuất và vận chuyển hàng xuất bán;

- Purchasing Team: Quản lý việc mua nguyên vật liệu;

- Management Team: Quản trị chung toàn nhà máy;

- HR Team: Phụ trách về quản lý nhân sự nhà máy;

- SVM: Nghiên cứu phát triển về phần mềm;

- Vacuum Cleaner Team: Sản xuất máy hút bụi

- Samsung Complex Vietnam: Quản lý chung về khu liên hợp công nghệ cao Samsung, các vấn đề về đối ngoại của nhà máy

Dưới Team là các Group nhỏ hơn Chẳng hạn như dưới Management Team có các Group:

- Finance Group: Quản lý về chung về tài chính, ngân quỹ của doanh nghiệp;

- Accounting Group: Kế toán tài chính

- Risk Management Group: Quản lý về các rủi ro tài chính, nghiên cứu cách thức cắt giảm chi phí tại doanh nghiệp ;

- Logistic Group: Quản lý các vấn đề về logistic (mở tờ khai, vận chuyển )trong xuất nhậpkhẩu hàng hóa;

- Innovation Group: Quản lý và cải tiến hệ thống thông tin của doanh nghiệp;

- IS Group:Quản lý các trang thiết bị IT, phần mềm, đường mạng, bảo mật thông tin của doanh nghiệp

Dưới Group là các Part nhỏ hơn Chẳng hạn dưới Finance Group là Control Part và Treasury Part Part là đơn vị nhỏ nhất để quản lý về mặt nhân sự, chi phí

Chức năng, nhiệm vụ của mỗi phòng ban được quy định chi tiết trong các hướng dẫn của Tập đoàn đó là GPPM (Global Policies and Procedures Manual)

Đứng đầu các bộ phận là các Leaders (Part Leaders, Group Leaders, Team Leaders) Các Leader sẽ phân công công việc tới các thành viên trong bộ phận và chịu trách nhiệm về kết quả hoạt động của bộ phận

II THỰC TIỄN MÔI TRƯỜNG QUẢN TRỊ NHÂN LỰC QUỐC TẾ CỦA TẬP ĐOÀN SAMSUNG

2.1 Bối cảnh toàn cầu hoá

Tập đoàn Samsung, như một trong những tập đoàn công nghệ hàng đầu thế giới, đã chịu ảnh hưởng lớn từ quá trình toàn cầu hóa Việc toàn cầu hóa kinh doanh đặt ra những cơhội và thách thức đối với quản trị nhân lực của Samsung, đặc biệt là trong việc tìm kiếm, thuhút và phát triển nhân tài ở các quốc gia và văn hóa khác nhau

Quá trình toàn cầu hóa đã mở rộng phạm vi tuyển dụng của Samsung trên toàn cầu Công ty đã thu hút và tuyển dụng nhiều nhân tài từ nhiều quốc gia khác nhau để đáp ứng nhu cầu công việc toàn cầu và mang lại sự đa dạng và sự đa văn hoá trong đội ngũ nhân viên Bên cạnh việc tuyển dụng, toàn cầu hóa đòi hỏi Samsung có khả năng quản lý đội ngũ nhân viên đa quốc gia, có đặc điểm văn hóa và phong cách làm việc khác nhau Điều này bao gồm khả năng làm việc và lãnh đạo trong môi trường đa quốc gia, hiểu và tôn trọng các giá trị và phong cách làm việc khác nhau của các quốc gia Quản trị nhân lực cần xây dựng các chương trình quản lý hiệu quả để đảm bảo sự hài hòa và sự hòa nhập của các thành viên trong đội ngũ đa quốc gia Điều này có thể bao gồm việc phát triển lãnh đạo đa văn hoá, xâydựng một môi trường làm việc công bằng và tạo cơ hội cho sự phát triển và thăng tiến của nhân viên đa quốc gia

Toàn cầu hóa đã tạo ra một môi trường kinh doanh mới, đa dạng không chỉ với nhân lực của công ty mà còn với đối tác và khách hàng đến từ nhiều quốc gia khác nhau Điều này yêu cầu Samsung phải có khả năng tìm kiếm, thu hút và quản lý nhân tài đa quốc gia, cókhả năng làm việc và giao tiếp hiệu quả với đối tác và khách hàng từ các nền văn hóa khác nhau Quản trị nhân lực phải đảm bảo rằng có các chiến lược tuyển dụng và phát triển nhân viên phù hợp để đáp ứng nhu cầu toàn cầu Bên cạnh đó, quá trình toàn cầu hóa yêu cầu Samsung tuân thủ các quy định lao động và chính sách quốc tế đặt ra bởi các quốc gia và khu vực mà công ty hoạt động Do đó, quản trị nhân lực quốc tế phải đảm bảo rằng các chính sách và quy định về lao động, tiền lương, an toàn và bảo vệ môi trường được tuân thủ đầy đủ trong mọi quốc gia

Toàn cầu hóa còn mang lại sự thay đổi và cạnh tranh mạnh mẽ trong ngành công nghiệp Samsung phải đối mặt với sự cạnh tranh từ các công ty đa quốc gia khác và phải thích ứng với các xu hướng công nghệ và thị trường mới Quản trị nhân lực phải đảm bảo rằng tổ chức có khả năng đào tạo và phát triển nhân viên để nắm bắt và áp dụng những tiến

bộ công nghệ và phát triển mới nhất, đồng thời duy trì sự linh hoạt và sẵn sàng thích ứng với sự thay đổi

2.2 Môi trường đa văn hoá

Samsung hoạt động trong một môi trường đa văn hoá nơi các nhân viên và khách hàng đến từ nhiều quốc gia và nền văn hóa khác nhau Điều này đòi hỏi Samsung phải có khả năng thích ứng và quản lý sự đa dạng văn hóa trong tổ chức

Để hội nhập trong một môi trường đa văn hóa, Samsung đặt mục tiêu tuyển dụng và phát triển một đội ngũ nhân viên đa dạng, đại diện cho nhiều quốc gia và văn hóa khác nhau Qua việc tạo ra một quy trình tuyển dụng công bằng và không phân biệt chủng tộc, tôn giáo, giới tính và quốc tịch, Samsung đảm bảo rằng cơ hội nghề nghiệp được cung cấp cho tất cả nhân viên tiềm năng Hơn nữa, Samsung có thể cung cấp các chương trình đào tạo

và phát triển nhằm phát triển năng lực và sự chuyên môn của nhân viên đa dạng Samsung

đã thiết lập chương trình đào tạo và giáo dục đa văn hoá nhằm giúp nhân viên hiểu và tôn trọng các giá trị và quan niệm văn hóa khác nhau Chương trình này có thể bao gồm các khóa học văn hóa, thông tin về quy tắc ứng xử và giao tiếp trong môi trường đa văn hoá, và các hoạt động thực hành để tăng cường sự nhạy bén và sự chấp nhận đa dạng văn hóa Samsung cũng tạo điều kiện để nhân viên có thể thoải mái và tự tin trong việc thể hiện bản thân và giữ vững giá trị văn hóa của mình Điều này có thể bao gồm sự tôn trọng và định rõ

rằng sự khác biệt văn hóa là một tài nguyên quý giá và sẽ được đánh giá cao trong tổ chức Samsung cũng có thể tạo ra các cơ hội giao tiếp và hợp tác giữa các nhóm văn hóa khác nhau để thúc đẩy sự hiểu biết và sự hòa nhập Môi trường đa văn hoá trong Samsung còn đòi hỏi quản trị nhân lực phải phát triển lãnh đạo đa văn hoá, có khả năng tôn trọng và quản

lý các giá trị và quan niệm văn hóa khác nhau Lãnh đạo đa văn hoá cần có khả năng tạo ra một môi trường làm việc tích cực và hỗ trợ sự phát triển của tất cả các thành viên trong tổ chức, không phân biệt văn hóa Những thay đổi này giúp Samsung xây dựng và duy trì một môi trường làm việc đa văn hoá tích cực, tôn trọng sự đa dạng văn hóa và tạo điều kiện cho

sự phát triển và thành công của tất cả nhân viên trong tổ chức

2.3 Môi trường pháp luật

Samsung phải tuân thủ các quy định và luật pháp của từng quốc gia và vùng lãnh thổ nơi họ hoạt động Quản trị nhân lực quốc tế của Samsung phải đảm bảo rằng chính sách và thực tiễn của họ tuân thủ các quy định pháp luật liên quan đến việc tuyển dụng, lao động, trảlương, an toàn và bảo vệ lao động Đồng thời, Samsung cũng cần theo dõi và thích ứng với các thay đổi pháp lý trong các quốc gia và vùng lãnh thổ mà họ hoạt động để đảm bảo tuân thủ và tránh rủi ro pháp lý

Các công ty quốc tế như Samsung thường tuyển dụng lao động nước ngoài ở nhiều quốc gia khác nhau Môi trường pháp lý đóng một vai trò quan trọng trong việc xác định chính sách nhập cư, giấy phép lao động và yêu cầu thị thực Samsung phải tuân thủ luật nhập cư và xin giấy phép cũng như thị thực cần thiết cho lực lượng lao động quốc tế của mình, đảm bảo rằng nhân viên có quyền làm việc hợp pháp tại các quốc gia tương ứng Việctuyển dụng nhân lực quốc tế cũng đòi hỏi Samsung đảm bảo rằng các hoạt động quản lý nhân sự của mình thúc đẩy cơ hội bình đẳng và đối xử công bằng cho tất cả nhân viên, bất

kể lý lịch của họ Các quốc gia khác nhau có luật và quy định cụ thể về phân biệt đối xử trong việc làm, bao gồm bảo vệ chống phân biệt đối xử dựa trên các yếu tố như chủng tộc, giới tính, tuổi tác, tôn giáo và khuyết tật

Samsung cũng đang phải tuân thủ các quy định về quy định lao động và quy định về bảo vệ dữ liệu và quyền riêng tư của người lao động Điều này bao gồm những quyền và nghĩa vụ của người lao động, chính sách tiền lương, giờ làm việc, bảo hiểm xã hội và các quy định về bảo mật thông tin cá nhân, xử lý và lưu trữ dữ liệu, và đảm bảo quyền riêng tư của nhân viên Samsung, với tư cách là một công ty công nghệ, hoạt động trong một ngành

mà quyền sở hữu trí tuệ và bí mật thương mại là rất quan trọng Môi trường pháp lý ảnh hưởng đến việc bảo vệ bằng sáng chế, bản quyền, nhãn hiệu và bí mật thương mại Việc tuân thủ luật sở hữu trí tuệ là điều cần thiết để Samsung bảo vệ những đổi mới của mình và ngăn chặn việc sử dụng trái phép hoặc vi phạm của đối thủ cạnh tranh

2.4 Triết lý quản trị nhân lực quốc tế

Triết lý quản trị nhân lực quốc tế của Samsung có thể xoay quanh việc tạo dựng và duy trì một môi trường làm việc công bằng, tôn trọng và đáng tin cậy trên toàn cầu

Samsung có thể đặt mục tiêu xây dựng một đội ngũ nhân viên đa dạng, có năng lực và chuyên môn cao, đồng thời đảm bảo rằng nhân viên được đào tạo và phát triển để đáp ứng với yêu cầu của môi trường quốc tế Samsung cũng có thể thúc đẩy tinh thần cộng đồng và trách nhiệm xã hội trong các hoạt động quản trị nhân lực của mình, bằng cách tham gia vào các chương trình và dự án có ý nghĩa với cộng đồng toàn cầu

Triết lý quản trị nhân lực quốc tế giúp tập đoàn Samsung định hình chiến lược quản trị nhân lực toàn cầu Nó cung cấp một hướng dẫn chung để xác định mục tiêu, ưu tiên và phương pháp quản lý nhân sự trên phạm vi quốc tế, tạo ra sự nhất quán và phù hợp với mục tiêu tổng thể của tập đoàn Triết lý này ảnh hưởng đến quy trình tuyển dụng và phát triển nhân viên quốc tế của Samsung Nó khuyến khích việc tìm kiếm và thu hút nhân tài đa dạng

từ các quốc gia khác nhau và xác định các chương trình đào tạo và phát triển phù hợp để nâng cao năng lực và hiệu suất của nhân viên trên phạm vi quốc tế Triết lý này cung cấp khung nhìn và tiêu chuẩn cho việc quản lý hiệu suất nhân viên trên phạm vi quốc tế Nó định rõ các tiêu chí đánh giá hiệu suất, hướng dẫn quy trình phản hồi và phát triển, và khuyến khích việc đánh giá và phát triển nhân viên một cách công bằng và nhất quán trên toàn cầu.

Triết lý quản trị nhân lực quốc tế tạo ra một cơ sở cho việc ứng xử và quản lý đa văn hoá trong Samsung Nó đảm bảo rằng các quy định và chính sách của công ty được thiết kế

để tôn trọng và khuyến khích sự đa dạng văn hoá, và đồng thời đảm bảo sự hiểu biết và kiếnthức văn hóa cần thiết cho việc làm việc hiệu quả trong một môi trường quốc tế Triết lý cũng đảm bảo rằng Samsung tuân thủ pháp luật và quy định lao động trong các quốc gia hoạt động Nó định rõ các nguyên tắc và quy tắc để đảm bảo tuân thủ pháp luật lao động, quyền lao động, an toàn và bảo vệ môi trường, và các quy định khác liên quan đến quản trị nhân lực

Tổng cộng, triết lý quản trị nhân lực quốc tế giúp Samsung xây dựng một môi trườnglàm việc quốc tế chuyên nghiệp, cùng nhau với việc thu hút, phát triển và quản lý nhân viên toàn cầu Nó đảm bảo sự nhất quán và phù hợp với mục tiêu chiến lược của tập đoàn hướng tới

III TUYỂN DỤNG VÀ ĐÀO TẠO NHÂN LỰC QUỐC TẾ SAMSUNG TẠI VIỆT NAM

3.1 Tuyển dụng nhân lực quốc tế

3.1.1 Xác định nguồn để lựa chọn nhân lực chuyển giao

Nhân lực đến từ nước sở tại có trụ sở chính tại Việt Nam (HCNs): Với 15 năm đồng hành và phát triển tại Việt Nam, tập đoàn này đang sử dụng hơn 170.000 người lao động Việt với biến Việt Nam trở thành nhà xuất khẩu điện thoại thông minh lớn thứ 2 trên thế giới, chỉ sau Trung Quốc Cho đến thời điểm hiện tại, tổng số nhân sự quản lý (cấp trưởng phòng trở lên) tại 7 nhà máy ở phía Bắc và phía Nam cùng 1 trung tâm R&D ở Hà Nội là

500 người, hơn 50% trong số đó là người Việt Nam Do đó, có thể thấy, nguồn nhân lực tại Việt Nam luôn được đánh giá cao và là nguồn ưu tiên trong quá trình tuyển chọn nhân lực tại Samsung

Nhân lực đến từ chính quốc Hàn Quốc (PCNs): Samsung Việt Nam chủ yếu lựa chọnnguồn nhân lực đến từ Hàn Quốc đến làm việc tại Việt Nam trong ngắn hạn với vai trò chuyển giao, nâng cấp công nghệ

Nhân lực đến từ nước thứ ba: Tại Samsung Việt Nam có nhân lực đến từ các khu vựckhác nhau, bao gồm Hoa Kỳ, Châu Âu, Châu Mỹ Latinh và Tây Nam Á, Điều này mang đến những trải nghiệm và quan điểm khác nhau cho Samsung

3.1.2 Xác định tiêu chí tuyển dụng

Học vấn: Samsung luôn ưu tiên 70% hồ sơ đã tốt nghiệp và có bằng cấp đàng hoàng

30% dành cho các bạn sinh viên chưa ra trường

Năng lực: Samsung coi trong việc đánh giá năng lực Điều này bao gồm các kỹ năng giải quyết vấn đề, sáng tạo, lãnh đạo, làm việc nhóm và chuyên môn.Tiêu chí này được áp dụng trong quá trình tuyển dụng nhân lực cho Samsung thông qua các bài kiểm tra năng lực tùy thuộc vào vị trí công việc mà nhân lực ứng tuyển để đảm bảo ứng viên có các kỹ năng

và năng lực chuyên môn cần thiết đáp ứng yêu cầu công việc

Tính cách: Tập đoàn Samsung coi trọng tính cá nhân để hình thành một cộng đồng

làm việc hợp tác và hài hòa trong tổ chức Thái độ chủ động và tích cực, các giá trị đạo đức, tinh thần thử thách, khả năng giải quyết vấn đề và sự sẵn lòng tuân thủ các nguyên tắc đạo đức của Samsung là những yếu tố quan trọng giúp Samsung chọn được nhân lực phù hợp với văn hóa của tổ chức, giá trị và mục tiêu của công ty

Khả năng ứng phó với những thay đổi của môi trường: Samsung luôn chọn lựa

những ứng viên có sự linh hoạt và thích ứng, tích cực phản ứng trong môi trường công nghệmới, có khả năng tư duy sáng tạo, tìm kiếm giải pháp mới và đưa ra các ý tưởng mới để giúp Samsung cạnh tranh trong môi trường thay đổi

Hoàn cảnh gia đình: Samsung coi trọng giá trị của nhân viên, do đó, dựa vào tiêu chí

này, Samsung muốn tạo ra một môi trường làm việc mà nhân viên có thể chăm sóc và hỗ trợ, đồng thời hiểu được rằng cân bằng giữa công việc và cuộc sống, gia đình là quan trọng

để duy trì sự hài lòng và hiệu suất làm việc

Sức khỏe: tập đoàn coi trọng những thói quen và lối sống lành mạnh cũng như sức

khỏe thể chất và tinh thần Samsung có thể yêu cầu các ứng viên/ nhân viên mới thực hiện cuộc kiểm tra y tế để đảm bảo họ có đủ sức khỏe để làm việc Kiểm tra bao gồm xét nghiệmmáu, thị lực, thận, gan, tim mạch… Ngoài ra, đánh giá thói quen ăn uống, vận động, thói quen sinh hoạt hoặc các yếu tố khác liên quan đến sức khỏe thông qua quá trình phỏng vấn

Ngôn ngữ: là một công ty toàn cầu, Samsung đánh giá cao kỹ năng ngôn ngữ, tiếng

Anh được coi là đặc biệt quan trọng, được coi là ngôn ngữ chính để giao tiếp, nhưng trình

độ, thông thạo các ngôn ngữ khác cũng được coi là cần thiết, tùy thuộc vào nhu cầu công việc cụ thể, hoặc thị trường cụ thể (thị trường Nhật, Trung…) để có thể tương tác với các đối tác địa phương, đảm bảo công việc được thực hiện một cách có hiệu quả

3.1.3 Lựa chọn nhân lực chuyển giao

+ Vòng 1: Nộp hồ sơ tại trang tuyển dụng của công ty

Tùy theo chỉ tiêu tuyển dụng từng đợt mà tỉ lệ cạnh tranh khác nhau Thông thường mỗi đợt thi, Samsung sẽ tuyển khoảng 1000-2000 thí sinh Vòng hồ sơ thường có khoảng 20.000-30.000 hồ sơ đăng ký, mỗi vòng sẽ loại đi 1 nửa

+ Vòng 2: Các hồ sơ đạt yêu cầu sẽ được gửi email tham gia cuộc thi GSAT, bài đánh giákiến thức toàn cầu dành cho nhân viên tham dự kỳ tuyển dụng

Vòng thi gồm hai nội dung chính: một là khả năng toán học, hai là khả năng suy luận và tư duy hình ảnh Đây là một trong những vòng thi đầu tiên trong quy trình tuyển dụng nhân viên tốt nghiệp đại học của tất cả các công ty thuộc tập đoàn Samsung trên thế giới Các thí sinh phải thật cấp tốc và chính xác bởi vì thời gian không nhiều và số câu hỏi rất nhiều.+ Vòng 3: Các thí sinh vượt qua GSAT tham dự phỏng vấn

Thông thường sẽ có 5 ứng viên vào phòng phỏng vấn 1 lượt Riêng bên CNTT bạn sẽ buộc phải làm bài test để thi vào vị trí Tester hoặc lập trình (Bắt buộc chọn 1 trong 2) Vòng phỏng vấn trực tiếp chấm điểm theo A, B+, B, B-, C, Fail Các nhà tuyển dụng chấm điểm trực tiếp trên hệ thống, sau một khoảng thời gian thì khóa, nên các ứng viên chỉ có vài phút

để thể hiện mình với nhà tuyển dụng

+ Vòng 4: Kiểm tra sức khỏe

Đây là vòng cuối cùng mà ứng viên phải vượt qua trong hệ thống các vòng thi tuyển của công ty Samsung Công ty sẽ thông báo cho các ứng viên về thời gian, địa điểm và thông tin

xe đưa đón, kèm với những điều ứng viên không được làm trước và trong khi khám sức khỏe, những giấy tờ cần mang theo Sau khi khám xong, các bác sĩ sẽ quyết định các ứng viên có đủ điều kiện sức khỏe để làm việc tại công ty Samsung hay không

3.2 Đào tạo nhân lực quốc tế.

3.2.1.Mục tiêu của chương trình đào tạo nhân lực quốc tế.

Là sử dụng tối đa nguồn nhân lực hiện có của doanh nghiệp nhằm nâng cao tính hiệu quả của tổ chức, người lao động nắm vững hơn về nghề và nâng cao khả năng thích ứng công việc trong tương lai

- Đối với doanh nghiệp: Đào tạo nguồn nhân lực là một trong những hoạt động quan trọng trong một tổ chức, có vai trò và ý nghĩa to lớn trong sự phát triển của doanh nghiệp và sự cạnh tranh của doanh nghiệp trên thị trường, cụ thể:

+ Giúp cho các cá nhân nâng cao được năng suất lao động của mình và từ đó nâng caonăng suất lao động của cả doanh nghiệp, đồng thời cũng nâng cao được hiệu quả côngviệc của người lao động

+ Thực hiện được công tác đào tạo sẽ giúp cho doanh nghiệp hạn chế được đến mức tối

đa tai nạn lao động, vì sau khi được đào tạo về thì người lao động hiểu biết hơn về máymóc nên tránh được những sự cố xảy ra trong quá trình làm việc của họ

+ Nâng cao được tính ổn định và năng động của tổ chức, đồng thời giảm bớt được sựgiám sát của người lãnh đạo doanh nghiệp vì sau khi đi đào tạo về thì người lao động

có khả năng tự giác hơn trong sự thực hiện công việc

+ Đào tạo nguồn nhân lực còn có tác dụng nâng cao và duy trì chất lượng nguồn nhânlực, tạo điều kiện áp dụng những tiến bộ kĩ thuật mới và những kiến thức về quản lývào doanh nghiệp, và đặc biệt là tạo ra được lợi thế cạnh tranh cho doanh nghiệp

- Đối với mỗi cá nhân người lao động

+ Thứ nhất, đào tạo và phát triển nguồn nhân lực sẽ giúp cho người lao động gắn bó hơn

đối với tổ chức,

+ Thứ hai đó là tạo ra sự thích ứng giữa người lao động với công việc hiện tạo, đáp ứng

nhu cầu muốn được nâng cao hiểu biết của người lao động,

+ Thứ ba đó là giúp cho người lao động có được cái nhìn mới, tư duy mới trong công việc

và đây cũng là cơ sở để nâng cao sức sáng tạo của người lao động

Với tất cả những vai trò và ý nghĩa của công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực trên, mỗi doanh nghiệp cần thiết phải quan tâm nhiều hơn tới công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực

3.2.2.Chương trình phát triển nhân tài toàn cầu

Samsung đã triển khai và thực hiện thành công nhiều dự án, chương trình phát triển nhân tài toàn cầu tại Việt Nam Trong đó nổi bật nhất có thể kể đến dự án Phát triển Nhân tài Công nghệ – Samsung Innovation Campus 2022 -2023 (SIC)- Đây là chương trình trách nhiệm xã hội được Samsung Việt Nam cam kết sẽ cố gắng thực hiện hết sức mình, để khôngchỉ là doanh nghiệp FDI lớn nhất, đóng góp xuất khẩu lớn nhất Việt Nam, mà còn là doanh nghiệp nỗ lực nhiều nhất trong đào tạo nhân tài công nghệ, thúc đẩy chuyển đổi số tại Việt Nam và liên tục phát triển, đồng hành với người dân Việt Nam

+ Sau gần 1 năm thực hiện, dự án đã được triển khai tại 33 trường học ở 12 tỉnh thành trên cả nước, mang lại cơ hội được đào tạo và phát triển công nghệ cao cho hơn 3.200

em học sinh/sinh viên và giáo viên trên toàn quốc

+ Lần đầu tiên Cuộc thi Sáng tạo Khoa học công nghệ “Innovation Tech Challenge - 2023” áp dụng hình thức thi đấu Robocon

+ Sau 5 năm, chương trình Samsung Innovation Campus đã cung cấp các khóa học như C&P, AI, Big Data, IoT cho khoảng 6.021 thanh thiếu niên Việt Nam và khoảng 389

thầy cô giáo Tính đến nay dự án đã mở rộng ra tại khoảng 40 trường học và 20 tỉnh thành trên toàn quốc.

3.2.3.Các chương trình đào tạo tiêu chuẩn hóa.

Kế thừa và phát huy kết quả đạt được từ việc triển khai các nhiệm vụ trong khuôn khổ Chương trình quốc gia nâng cao năng suất và chất lượng sản phẩm, hàng hóa của doanhnghiệp Việt Nam trong khuôn khổ Chương trình quốc gia “Hỗ trợ doanh nghiệp nâng cao năng suất và chất lượng sản phẩm, hàng hóa giai đoạn 2021-2030”, các khóa đào tạo, nâng cao năng lực tiêu chuẩn hóa tiếp tục được thực hiện với mục tiêu phục vụ sự nghiệp phát triển nguồn nhân lực tiêu chuẩn hóa của quốc gia Không ngoại lệ, hàng năm, Samsung cũng có những chương trình đào tạo tiêu chuẩn hóa cho đội ngũ chuyên gia các cấp

Năm 2022, Samsung đã diễn ra chương trình Tổng kết Dự án đào tạo nâng cao năng lực quản lý cho đối tác Dự án này lần đầu tiên được thực hiện vào năm 2021 Trong khuôn khổ của dự án, giảng viên là chuyên gia Samsung trực tiếp đến hiện trường công ty đối tác

để đào tạo lý thuyết và hướng dẫn thực hiện đề án cải tiến Trong năm 2021, chương trình

đã hoàn thành đào tạo cho 58 học viên là các quản lý người Việt của 10 công ty đối tác giúp các học viên có thể áp dụng kiến thức lên hiện trường sản xuất để nâng cao năng suất và chất lượng sản phẩm

Tiếp nối thành công của năm 2021, bước sang năm thứ hai thực hiện, chương trình được mở rộng quy mô với 372 học viên thuộc 46 Công ty là nhà cung cấp cấp 1 và cấp 2 của 6 đơn vị Samsung bao gồm Samsung Electronics Việt Nam (SEV), Samsung

Electronics Việt Nam Thái Nguyên (SEVT), Samsung Electronics HCMC CE Complex (SEHC), Samsung Display Việt Nam (SDV), Samsung Điện-Cơ Việt Nam (SEMV) và Samsung SDI Việt Nam (SDIV) Cùng với thành quả trong đào tạo nhân lực, dự án năm naycũng tiếp nhận 388 đề án cải tiến hiện trường giúp tăng năng suất sản xuất, giảm tỷ lệ lỗi và tăng hiệu suất thiết bị Như vậy, trong hai năm 2021 và 2022, dự án đã hoàn thành đào tạo

430 quản lý tại 56 nhà cung cấp

3.2.4.Chương trình đào tạo chuyên biệt

Theo ông Han Myoung Sup, Tổng giám đốc Tổ hợp Samsung Electronics Việt Nam,

“tại Samsung, con người luôn được xem là yếu tố quan trọng nhất Chính vì vậy, chúng tôi luôn dành sự quan tâm đặc biệt cho các chương trình đào tạo, phát triển nguồn nhân lực với mục tiêu mỗi nhân viên Samsung không chỉ giỏi về chuyên môn, mà còn có kiến thức văn hóa, xã hội rộng lớn” Để làm được điều đó, Samsung đã tập trung xây dựng các chương trình đào tạo đa dạng, không chỉ cho nhân viên mới mà còn dành cho toàn bộ đội ngũ nhân viên ở mọi cấp bậc trong suốt quá trình làm việc tại công ty Nội dung đào tạo cũng hướng đến việc cung cấp các kiến thức, kỹ năng phù hợp với hoạt động sản xuất - kinh doanh của công ty, đồng thời bắt nhịp với xu thế phát triển của xã hội

“Đào tạo chuyên biệt” là chương trình đào tạo cơ bản nhất; được áp dụng đối với toàn bộ nhân viên mới gia nhập vào Samsung Mục tiêu của chương trình đào tạo này là chia sẻ văn hóa; triết lý kinh doanh và giá trị của Samsung Đồng thời, gieo vào lòng mỗi nhân viên mới những hạt giống đầu tiên để trở thành “con người Samsung” (Samsung men)

Ngoài ra, để bắt kịp với thời đại toàn cầu hóa; thì từ lâu Samsung đã đi tiên phong trong việc thực hiện “chính sách chuyên gia địa phương” Chính sách này nhằm đào tạo nên những “người Samsung nằm vùng tại địa phương” Được coi là những đại diện tiêu biểu cho

hệ thống giáo dục của Samsung

“Chính sách chuyên gia địa phương” được áp dụng chính thức lần đầu tiên vào năm

1992 Và trong suốt 20 năm qua, Samsung đã đào tạo được 4.400 chuyên gia địa phương;

tại 80 quốc gia trên thế giới Hiện tại có 285 nhân viên Samsung đang hoạt động như những chuyên gia địa phương; tại 50 quốc gia, và 20% số nhân lực đó là nữ giới.

Samsung Việt Nam đa dạng nguồn nguồn tuyển dụng từ nhiều nước khác trên thế giới Từ đó giúp xây dựng đội ngũ nhân lực toàn cầu, đem lại những trải nghiệm và quan điểm khác nhau cho Samsung, giúp xây dựng văn hóa doanh nghiệp đa dạng và hòa nhập Đồng thời chú trọng nguồn tuyển dụng tại nước sở tại không những giúp Samsung tiết kiệm chi phí mà còn giúp doanh nghiệp am hiểu, dễ dàng hòa nhập với văn hóa địa phương

Các tiêu chí tuyển dụng được xây dựng rõ ràng, cụ thể Quy trình lựa chọn nhân lực khắt khe, cẩn thận, kết hợp những bài test và phỏng vấn để có thể đánh giá và tuyển dụng được những ứng viên phù hợp nhất với yêu cầu trình độ cũng như văn hóa công ty

Thương hiệu Samsung nổi tiếng khắp thế giới, hầu hết mọi ứng viên đều mong muốnđược làm việc tại tập đoàn Có thể thấy, Samsung luôn chú trọng phát triển thương hiệu tuyển dụng, từ đó dễ dàng thu hút ứng viên cũng như tiết kiệm tối ưu ngân sách cho tuyển dụng

Samsung luôn thực hiện các chương trình tuyển dụng quy mô lớn hàng năm nhằm chuẩn bị nguồn lực sẵn sàng cho các kế hoạch phát triển của Samsung tại Việt Nam trong thời gian tới, đồng thời tìm kiếm được những nhân tài phù hợp, góp phần nâng cao chất lượng nguồn nhân lực cho những bước tiến vượt bậc của Samsung cũng như của Việt Nam trong tương lai

b Hạn chế

Việc tuyển dụng nhân lực đến từ nhiều quốc gia trên thế giới ngoài ưu điểm mang lại

đa dạng văn hóa cho công ty còn có nhiều khó khăn và thách thức như gây khó khăn cho công tác quản lý, hòa nhập của đội ngũ nhân lực trong công ty, xảy ra các tranh chấp do bất đồng quan điểm, hay các vấn đề liên quan đến luật pháp Điều này đòi hỏi Samsung phải

có các chiến lược phù hợp

Cần phải có quy trình lựa chọn và các tiêu chuẩn lựa chọn nhân lực cho từng ứng viên đến từ các vùng văn hóa khác nhau, các quốc gia khác nhau Nguyên nhân là do tên củamột văn bằng / khóa học hoặc chương trình giảng dạy tương tự sẽ khác nhau ở các quốc gia khác nhau Ngoài ra cần có các chiến lược và kỹ thuật phỏng vấn khác nhau giữa các quốc gia Vì ở một số quốc gia, công ty có thể hỏi các ứng viên về mức lương hiện tại và quá khứcủa họ, trong khi nhiều quốc gia khác có luật cấm làm như vậy

Chưa đa dạng hình thức tuyển dụng Ngoài việc tuyển dụng theo cách truyền thống, Samsung nên xem xét đến hình thức tuyển dụng nhân lực quốc tế từ xa trong khi họ vẫn đang cư trú tại nước ngoài Với công nghệ kỹ thuật số tiến tiến như hiện nay, Samsung có thể dễ dàng thực hiện hình thức này để giảm thiểu chi phí cũng như tận dụng tối đa nguồn nhân lực tiềm năng trên toàn cầu

3.3.2 Về đào tạo nhân lực quốc tế

a Thành tựu

Samsung đã tập trung xây dựng các chương trình đào tạo đa dạng, không chỉ cho nhân viên mới mà còn dành cho toàn bộ đội ngũ nhân viên ở mọi cấp bậc trong suốt quá trình làm việc tại công ty Nội dung đào tạo cũng hướng đến việc cung cấp các kiến thức, kỹnăng phù hợp với hoạt động sản xuất - kinh doanh của công ty, đồng thời bắt nhịp với xu thế phát triển của xã hội Và kết quả là các chương trình đào tạo đó đã giải quyết được khó khăn về nguồn nhân lực mà Samsung gặp phải Bằng chứng là Việt Nam đã trở thành cứ điểm sản xuất lớn nhất của Samsung trên toàn cầu, với hơn 33% số lượng điện thoại

Samsung được sản xuất tại đây

Tính đến thời điểm hiện tại, khoảng 80.000 nhân viên đã được tham gia các chương trình đào tạo công nghệ cao tại Samsung Việt Nam Hàng ngàn nhân viên khác của

Samsung cũng sẽ tiếp tục được tham gia các chương trình đào tạo tương tự để trở thành đội ngũ tiên phong dẫn đầu thay đổi và đổi mới trong tương lai của Samsung Việt Nam nói riêng và ngành điện tử Việt Nam nói chung

Với mục tiêu đào tạo kiến thức chuyên sâu cho 100 Công ty và 600 học viên trong vòng 3 năm (2021-2023), tính đến hiện tại, Samsung đã hoàn thành đào tạo cho 548 học viên tại 73 công ty Các đề án trọng điểm bao gồm tăng cường chuyên môn người quản lý thông qua đào tạo cho từng lĩnh vực Sản xuất, Chất lượng, Thiết bị; mở rộng đề án tới nhà cung cấp cấp 1 và cấp 2, từ đó nâng cao năng lực cạnh tranh của chuỗi cung ứng; tăng cường hoạt động đổi mới để nâng cao năng lực cạnh tranh của hiện trường sản xuất ; thúc đẩy xây dựng hiện trường sản xuất tiên tiến thông qua tiêu chuẩn hóa quy trình, kết nối dữ liệu theo thời gian thực, nâng cấp hệ thống hiện có, xây dựng hệ thống mới

Trước đó, Samsung đã phối hợp cùng Bộ Công Thương thực hiện nhiều hoạt động thiết thực như triển khai chương trình tư vấn cải tiến nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh cho 379 doanh nghiệp Việt Nam Trong giai đoạn 2018-2021, Bộ Công Thương và

Samsung đã đào tạo 406 chuyên gia về công nghiệp hỗ trợ tại Việt Nam Bên cạnh đó, Bộ Công Thương và Samsung tiếp tục triển khai dự án đào tạo 200 kỹ thuật viên khuôn mẫu trong giai đoạn 2020 – 2023 Nhờ những chương trình và hoạt động này, số lượng nhà cung cấp cấp 1 và cấp 2 của Việt Nam, trong chuỗi cung ứng toàn cầu của Samsung tăng gấp 10 lần, từ 25 doanh nghiệp vào năm 2014 lên 257 doanh nghiệp vào cuối năm 2022

b Hạn chế

Các chương trình đào tạo về ngôn ngữ cũng chưa được Samsung thực hiện một cách hiệu quả Vì thế, vẫn có các chương trình tuyển dụng thông dịch viên là người địa phương cho các vị trí quản lý cấp cao tại các chi nhánh quốc tế

Samsung là một công ty đa quốc gia với số lượng nhân viên khổng lồ Chương Trình đào tạo cũng thay đổi so với từng quốc gia, nên việc tối đa hóa hiệu quả đào tạo khá khó khăn, cũng như khó cân bằng giữa các chi nhánh của Samsung

Đồng thời, các khóa đào tạo cung cấp khá nhiều thông tin và dữ liệu khiến nhân viên

có thể gặp khó khăn, điều này đòi hỏi nhân viên phải làm việc ít nhất 3 năm tại Samsung trởlên mới có thể tham gia vào chương trình đào tạo Bên Cạnh đó cũng có thể ảnh hưởng xấu đến nhân viên đặc biệt là nhân viên cấp cao,khiến tiến trình công việc cá nhân và của công

ty đi xuống

Nội dung, phương thức đào tạo tại các chương trình đào tạo và nhu cầu của các đơn

vị sử dụng nguồn nhân lực còn một khoảng cách khá xa, đào tạo chưa bám sát, nặng lý thuyết và chưa gắn với thực tiễn về phía đơn vị sử dụng nguồn nhân lực

Quy mô đào tạo còn mang tính tràn lan, quy trình đào tạo còn quá khuôn mẫu, không

có tính định hướng, nặng về số lượng, chưa đáp ứng thực chất theo nhu cầu

Không chỉ thiếu hụt về số lượng, vấn đề chất lượng nhân lực các ngành công nghệ cao cũng là thách thức lớn trong quá trình chuyển đổi số quốc gia Về chỉ số lao động có

chuyên môn cao, Diễn đàn Kinh tế thế giới 2018 (WEF) chỉ ra Việt Nam thuộc nhóm cuối bảng với thứ lạng 81/100.

IV THÙ LAO VÀ PHÚC LỢI

+ Lương cơ bản = Lương cơ bản tiêu chuẩn + Lương năng lực cá nhân

Trong đó: Lương cơ bản là mức lương được quyết định theo loại và nhóm công việc trong công ty Samsung Electronics ở cả 2 thị trường Việt Nam và Hàn Quốc

Nhóm Giám

đốc

Tổngtrưởngphòng

Trưởngphòngcaocấp

Trưởngphòng

Trợ lýtrưởngphòng

Nhânviêncaocấp

Nhânviên

Nhânviênsơcấp

Kỹthuậtviên

Côngnhân

Lương sẽ được tính theo giờ làm việc của công ty Samsung:

 Giờ làm việc / tuần: 44h

 Ngày làm việc / tuần: từ thứ 2 đến thứ 7 và cứ 2 tuần sẽ được nghỉ một ngày thứ 7

 Giờ làm việc: