Tiểu luận Quản trị Marketing: LẬP KẾ HOẠCH MARKETING CHO APPLE TRONG NĂM 2023

Giới thiệu đối tượng: Công ty cổ phần sữa Việt Nam- VINAMILK Thành lập ngày 20 tháng 8 năm 1976, đến nay Vinamilk đã trở thành công ty hàng đầu Việt Nam về chế biến và cung cấp các sản

BỘ TÀI CHÍNH

TRƯỜNG ĐẠI HỌC XXX KHOA MARKETING - -

TIỂU LUẬN KẾT THÚC HỌC PHẦN

QUẢN TRỊ MARKETING

ĐỀ TÀI : LẬP KẾ HOẠCH MARKETING CHO DOANH NGHIỆP VINAMILK

TRONG NĂM 2023

SVTH: NHÓM A Lớp: XXX

TP Hồ Chí Minh, năm 2023

BỘ TÀI CHÍNH

TRƯỜNG ĐẠI HỌC XXX KHOA MARKETING - -

TIỂU LUẬN KẾT THÚC HỌC PHẦN

QUẢN TRỊ MARKETING

ĐỀ TÀI : LẬP KẾ HOẠCH MARKETING CHO DOANH NGHIỆP VINAMILK

Contents

I Giới thiệu đối tượng: Công ty cổ phần sữa Việt Nam- VINAMILK 1

1 Logo: 2

2 Tầm nhìn, sứ mệnh, mục tiêu: 2

II Phân tích bối cảnh 3

1 Môi trường vĩ mô: 3

2 Những áp lực cạnh tranh của Vinamilk: 6

3 Phân tích nội tại của công ty Vinamilk 8

4 Phân tích SWOT của công ty Vinamilk 10

III Xác định định vị của Vinamilk 13

1 Phân khúc thị trường: 13

2 Khách hàng mục tiêu: 14

3 Lợi thế cạnh tranh của Vinamilk: 14

4 Chiến lược định vị, sơ đồ định vị, câu phát biểu định vị của Vinamilk 15

a) Chiến lược định vị: 15

b) Sơ đồ định vị: 16

c) Câu phát biểu định vị: 16

d) Điểm khác biệt và tương đồng của Vinamilk 17

IV Mục tiêu Marketing 17

V Chiến lược Marketing ( 4P) 18

A 1 Product ( Sản phẩm) 18

B Price ( Giá bán) 18

C Place ( Phân phối) 19

D Promotion (Xúc tiến) 19

E Kết luận 21

VI Thực thi & kiểm soát 21

a) Kế hoạch hành động: 21

b) KPI sự kiện: 21

I Giới thiệu đối tượng: Công ty cổ phần sữa Việt Nam- VINAMILK

Thành lập ngày 20 tháng 8 năm 1976, đến nay Vinamilk đã trở thành công ty hàng đầu Việt Nam về chế biến và cung cấp các sản phẩm về sữa, được xếp trong Top 10 thương hiệu mạnh Việt Nam Vinamilk không những chiếm lĩnh 75% thị phần sữa trong nước mà còn xuất khẩu các sản phẩm của mình ra nhiều nước trên

thế giới như: Mỹ, Pháp, Canada,

Hoạt động hơn 10 năm trong cơ chế bao cấp, cũng như nhiều DN khác chỉ sản xuất theo kế hoạch, nhưng khi bước vào kinh tế thị trường, Vinamilk đã nhanh chóng nắm bắt cơ hội, không ngừng đổi mới công nghệ, đầu tư cơ sở hạ tầng, đa dạng hóa sản phẩm để chuẩn bị cho một hành trình mới Từ 3 nhà máy chuyên sản xuất sữa là Thống Nhất, Trường Thọ, Dielac, Vinamilk đã không ngừng xây dựng

hệ thống phân phối tạo tiền đề cho sự phát triển Với định hướng phát triển đúng , các nhà máy sữa: Hà Nội, liên doanh Bình Định, Cần Thơ, Sài Gòn, Nghệ An lần lượt ra đời, chế biến, phân hối sữa và sản phẩm từ sữa phủ kín thị trường trong nước Không ngừng mở rộng sản xuất, xây thêm nhiều nhà máy trên khắp cả nước (hiện nay thêm 5 nhà máy đang tiếp tục xây dựng), Vinamik đạt doanh thu hơn 6.000 tỷ đồng/năm, nộp nhân sách nhà nước mỗi năm trên 500 tỉ đồng Cty

Vinamilk hiện có 200 mặt hàng sữa và sản phẩm từ sữa như: sữa đặc, sữa bột cho trẻ em và người lớn, bột dinh dưỡng, sữa tươi, sữa chua uống, sữa đậu nành, kem, phô-mai, nước ép trái cây, bánh biscuits, nước tinh khiết, cà phê, trà Sản phẩm đều phải đạt chất lượng theo tiêu chuẩn quốc tế

Vinamilk cũng đã thiết lập được hệ thống phân phối sâu và rộng, xem đó là xương sống cho chiến lược kinh doanh dài hạn Hiện nay, Cty có trên 180 nhà phân phối, hơn 80.000 điểm bán lẻ phủ rộng khắp toàn quốc Giá cả cạnh tranh cũng là thế mạnh của Vinamilk bởi các sản phẩm cùng loại trên thị trường đều

có giá cao hơn của Vinamilk Vì thế, trong bối cảnh có trên 40 DN đang hoạt động, hàng trăm nhãn hiệu sữa các loại, trong đó có nhiều tập đoàn đa quốc gia, cạnh tranh quyết liệt, Vinamilk vẫn đứng vững và khẳng định vị trí dẫn đầu trên thị trường sữa Việt Nam

Trong kế hoạch phát triển, Vinamilk đã đặt mục tiêu phát triển vùng nguyên liệu sữa tươi thay thế dần nguồn nguyên liệu ngoại nhập bằng cách hỗ trợ nông dân, bao tiêu sản phẩm, không ngừng phát triển đại lý thu mua sữa Nếu năm

2001, Cty có 70 đại lý trung chuyển sữa tươi thì đến nay đã có 82 đại lý trên cả nước, với lượng sữa thu mua khoảng 230 tấn/ngày Các đại lý trung chuyển này được tổ chức có hệ thống, rộng khắp và phân bố hợp lý giúp nông dân giao sữa một cách thuận tiện, trong thời gian nhanh nhất Cty Vinamilk cũng đã đầu tư 11

tỷ đồng xây dựng 60 bồn sữa và xưởng sơ chế có thiết bị bảo quản sữa tươi Lực lượng cán bộ kỹ thuật của Vinamilk thường xuyên đến các nông trại, hộ gia đình

kiểm tra, tư vấn hướng dẫn kỹ thuật nuôi bò sữa cho năng suất và chất lượng cao Số tiền thưởng và giúp đỡ những hộ gia đình nghèo nuôi bò sữa lên đến hàng tỷ đồng Nhờ các biện pháp hỗ trợ, chính sách khuyến khích, ưu đãi hợp

lý, Vinamilk đã giải quyết việc làm cho hàng vạn lao động nông thôn, giúp nông dân gắn bó với Cty và với nghề nuôi bò sữa, góp phần thay đổi diện mạo nông thôn và nâng cao đời sống; nâng tổng số đàn bò sữa từ 31.000 con lên 105.000 con Cam kết Chất lượng quốc tế, chất lượng Vinamilk đã khẳng định mục tiêu chinh phục mọi người không phân biệt biên giới quốc gia của thương hiệu

Vinamilk Chủ động hội nhập, Vinamilk đã chuẩn bị sẵn sàng từ nhân lực đến

cơ sở vật chất, khả năng kinh doanh để bước vào thị trường các nước WTO một cách vững vàng với một dấu ấn mang Thương hiệu Việt Nam

Tên đầy đủ: Công ty cổ phần sữa Việt Nam

Tên viết tắc: Vinamilk

Trụ sở: 36- 38 Ngô Đức Kế, Quận 1, Tp Hồ Chí Minh

VP giao dịch: 184-186-188 Nguyễn Đình Chiểu, Quận 3, Tp Hồ Chí Minh

Website: https://www.vinamilk.com.vn

Email: vinamilk@vinamilk.com.vn

1 Logo:

2 Tầm nhìn, sứ mệnh, mục tiêu:

- Tầm nhìn: Trở thành biểu tượng niềm tin hàng đầu Việt Nam về sản phẩm dinh dưỡng

và sức khỏe phục vụ cuộc sống con người

- Sứ mệnh: Vinamilk cam kết mang đến cho cộng đồng nguồn dinh dưỡng và chất lượng

cao cấp hàng đầu bằng chính sự trân trọng, tình yêu và trách nhiệm cao của mình với cuộc sống con ngườivà xã hội Bên cạnh đó, Vinamilk cũng nổ lực mong muốn mở rộng lãnh thổ phân phối để có thể duy trì được vị trí dẫn đầu bền vững trên tất cả thị trường trong và ngoài nước

- Mục tiêu: Vinamilk tiếp tục theo đuổi các giá trị bền vững và xác định đó chính là mục tiêu chiến lược với 6 khía cạnh trọng tâm là:

+ an toàn

+chất lượng sản phẩm

+ đảm bảo điều kiện lao động

+ phát triển kinh tế địa phương

+ giảm phát thải khí nhà kính; quản lý chất thải và phúc lợi dành cho động vật

+cam kết hướng tới các mục tiêu phát triển bền vững và trách nhiệm xã hội

II Phân tích bối cảnh

1 Môi trường vĩ mô:

- Các yếu tố môi trường có một tác động lớn đối với doanh nghiệp Vì chúng ảnh hưởng đến trực tiếp đến quá trình quản trị chiến lược của doanh nghiệp Chiến lược chỉ được lựa chọn phải được hoạch định trên cơ sở các điểu kiện môi trường đã nghiên cứu

- Môi trường của tổ chức là những yếu tố, những lực lượng, những thể chế nằm bên ngoài doanh nghiệp mà các nhà quản trị không kiểm soát được nhưng chúng ảnh hưởng đến hoạt động và kết quả kinh doanh của doanh thu của doanh nghiệp

- Gồm các yếu tố khách quan, không thuộc quyền chi phối doanh nghiệp, tổ chực, nhưng

có ảnh hưởng mạnh đến môi trường vi mô (hay gọi là môi trường đặc thù) và hoàn cảnh nội bộ, tạo ra các cơ hội và nguy cơ đối với tổ chức mà không có liên quan trực tiếp đến lợi n huận của các doanh nghiệp

 Yếu tổ kinh tế: Nhân tố kinh tế có ảnh hưởng trược tiếp đối với sức thu hút tiềm năng của các chiến lược khác nhau nó năng động và các diễn biến của môi trường kinh tế bao giờ cũng chứa đựng những cơ hội và đe dọa khác nhau đối với từng tổ chức doanh nghiệp Các yếu tố kinh tế chủ yếu ảnh hưởng đến các doanh nghiệp là:

▪ Xu hướng của tổng sản phẩm quốc nội và tổng sản phẩm quốc dân Bao gồm các chi tiêu tốc độ tăng trưởng GDP, GNP hàng năm sẽ cho ra biết tốc độ tăng trưởng của nền kinh tế và tốc độ thu nhập bình quân đầu người Từ đó cho phép

dự đoán được dung lượng thị trường của từng ngành và thị phần của từng doanh nghiệp

▪ Lãi suất và xu hướng lãi suất trong nền kinh tế có ảnh hưởng đến xu thế đầu tư, tiết kiệm và tiêu dùng Do đó ảnh hưởng đến hoạt động của doanh nghiệp

▪ Cán cân thanh toán quốc tế

▪ Xu hướng của tỷ giá hối đối Sự biến động của tỷ giá hối đối làm thay đổi điều kiện kinh doanh nói chung, tạo ra những cơ hội và đe dọa khác nhau đối với doanh nghiệp

▪ Mực độ làm phát Lạm phát cao hay thấp có ảnh hưởng đến tốc độ đầu tư vào nên kinh tế Việc lạm phát cao hoặc thiếu đều ảnh hưởng không tốt đối với nền kinh tế Do đó việc duy trì một tỉ lệ lạm phát vừa phải có tác dụng khuyến khích thị trường tăng trưởng

▪ Các chính sách tiền tệ của nhà nước

▪ Mực độ thất nghiệp

▪ Những chính sách thuế quan

 Yếu tố chính phủ, chính trị và phát luật: Các yếu tố chính phủ và chính trị, có ảnh hưởng ngày càng lớn đến hoạt động của doanh nghiệp Nó là những người điều khiển, người loại bỏ các quy định, người trợ cấp, các ông chủ và khách hàng lớn của doanh nghiệp Như thế các yếu tố chính trị, chính phủ, luật pháp có thể cho thấy các vận hội

và mối đe dọa chủ yếu với các tổ chức cũng như doanh nghiệp nhỏ và lớn Đối với một số ngành và những doanh nghiệp phải phụ thuộc rất nhiều vào các hợp đồng hoặc trợ cấp chính phủ, những dự báo về chính trị có thể là phần quan trọng nhất của việc kiểm tra các yếu tố bên ngoài Sự thay đổi luật về bằng sáng chế, luật chống độc quyền, tỷ lệ thuế, và các nhóm gây sức ép ngoài hành lang có thể ảnh hưởng rất nhiều đến các công ty Sực lệ thuộc lẫn nhau mỗi lúc một tăng lên trên phạm vi toàn quốc giữa các nên kinh tế, thị trường, chính phủ và các tổ chức đòi hỏi doanh nghiệp phải xem xét đến ảnh hưởng có thể có của các biến số chính trị đối với việc soạn thảo và thực hiện chiến lược cạnh tranh Doanh nghiệp cần quan tâm một số vấn đề:

▪ Các quy định về thành lập công ty

▪ Các luật lệ quyền sở hữu, chóng độc quyền

▪ Những đạo luật về bảo vệ môi trường

▪ Những đạo luật về thuế

▪ Các chế độ đãi ngộ đặc biệt

▪ Những luật lệ về thuê mướn lao động

▪ Những luật lệ kí kết với các tổ chức nước ngoài

 Yếu tố công nghệ: Ít có ngành công nghiệp và doanh nghiệp nào lại không phụ thuộc vào cơ sở công nghệ ngày càng hiện tại, nó cho thấy những cơ hội và đe dọa mà doanh nghiệp đang phải đối mặt Sự tiến bộ kỹ thuật có thể tác động sâu sắc lên

những sản phẩm, dịch vụ, thị trường, nhà cung cấp, nhà phân phối, người cạnh tranh, khách hàng, quá trình sản xuất, thực hiện và kiểm tra và đặc biệt là tạo nên lợi thế cạnh tranh của doanh nghiệp Tiến bộ kỹ thuật có thể tạo ra thị trường mới, sản phẩm mới và thay đổi vị trí giá cả cạnh tranh có quan hệ trong một ngành, và khiến cho các

sản phẩm, dịch vụ trở nên lỗi thời Sự tiến bộ có thể làm thay đổi hàng rào gia nhập cũng như rút lui của doanh nghiệp d tạo ra những uuw thế canh tranh mới, mạnh mẽ hơn các ưu thế hiện tại Trong công nghệ kỹ thuật cao, sự nhận dạng và đánh giá những cơ hội và đe dọa mang tính công nghệ trong yếu có thể là phần quan trọng nhất của việc kiểm soát các yếu tố bên ngoài hoạt động quả trị chiến lược Ngoài ra công nghệ có vai trò quan trọng đối với tăng trưởng kinh tế và cạnh tranh Để phát triển công nghệ, cần quan tâm đến một số vấn đề như:

▪ Mô hình phát triển công nghệ

▪ Chính sách phát triển công nghệ quốc gia

▪ Chiến lược phát triển công nghệ

▪ Hoạt động R&D

▪ Môi trường công nghệ

▪ Chuyên giao công nghệ

▪ Sự bảo vệ bằng phát minh sáng chế

tất cả các sản phẩm, dịch vụ, thị trường và người tiêu thụ Các tổ chức lớn nhỏ hay lớn, hoạt động vì lợi nhuận hay phi lợi nhuận trong mọi ngành đang bị thách đố bởi những cơ hội và đe dọa của các biến số vưn hóa, xã hội Những yếu tố này thường thay đổi hoặc tiến triển chậm chạp làm cho chúng khó nhận ra như:

▪ Tỉ lệ tăng dân số

▪ Phong cách sống, làm việc, tôn giáo

▪ Phân phối thu nhập

▪ Kết cấu dân số

 Yếu tố tự nhiên: Các yếu tố tự nhiên bao gồm: Vị trí địa lý, khí hậu, tài nguyên, cảng biển, Yếu tố tự nhiên là yếu tố đầu vào quan trọng của nhiều ngành kinh tế Đồng thời điều kiện tự nhiên cũng tạo nên thế mạnh Do đó khi xây dựng chiến lược cần quan tâm:

▪ Các loại tài nguyên

▪ Các vấn đề ô nhiễm môi trường

▪ Sự thiếu hụt năng lượng

▪ Sự tiêu phí đến tài nguyên thiên nhiên

2 Những áp lực cạnh tranh của Vinamilk:

Đối thủ cạnh tranh:

Trong một ngành cạnh tranh khốc liệt, các công ty thường thu hút khách hàng bằng việc tung ra các chương trình khuyến mại giảm giá hoặc các chiến dịch quảng cáo rầm rộ Tuy nhiên, việc này vẫn có thể khiến các khách hàng, nhà cung cấp, người tiêu dùng “chuyển hướng” tới các công ty đối thủ nếu họ cảm thấy không nhận được nhiều lợi ích từ công

ty

Các đối thủ cạnh tranh trong ngành của TH True Milk bao gồm FrieslandCampina, TH True Milk, Nestle, Nutifood, Abbott Nutrition, Hanoimilk, Mead Johnson Nutrition, Vinasoy, Ba Vì, Mộc Châu, VitaDairy, Yakult Tất cả những thương hiệu này đều có nhiều chiến lược Marketing ấn tượng, nguồn lực tài chính lớn mạnh tập trung vào việc nghiên cứu, phát triển sản phẩm

Khả năng thương lượng của khách hàng:

Khách hàng cuối cùng có khả năng gây áp lực cho Vinamilk về chất lượng sản phẩm sữa Sự cạnh tranh trong ngành sữa rất lớn, dẫn đến giá cả trên thị trường sữa không quá chênh lệch Điều này làm cho chi phí chuyển đổi giữa các sản phẩm sữa Vinamilk với các thương hiệu khác tương đối thấp

Chính vì vậy, khách hàng có thể lựa chọn sử dụng nhiều thương hiệu sữa khác nhau khi

có nhu cầu thay đổi hương vị hoặc muốn thử một thương hiệu khác Hơn nữa, người tiêu dùng hiện nay cũng trở nên thông thái hơn khi dễ dàng tìm kiếm đầy đủ những thông tin trên Internet về sản phẩm và so sánh chúng để đưa ra lựa chọn phù hợp Điều này ảnh hưởng không nhỏ đến tổng doanh thu của Vinamilk vì sự cân nhắc của khách hàng

Khả năng thương lượng của khách hàng khi mua tại các cửa hàng nhỏ sẽ không ảnh hưởng quá nhiều đến giá bán ra Vinamilk Thay vào đó, các khách hàng là đại lý phân phối, mua hàng với số lượng lớn sẽ có quyền thương lượng giá thành với Vinamilk Vì chính những đại lý có thể tác động trực tiếp đến quyết định mua sản phẩm sữa của khách hàng mua lẻ hoặc cuối cùng thông qua cách tư vấn, giới thiệu sản phẩm

Quyền thương lượng từ nhà cung cấp:

Các nhà cung cấp sữa không còn ảnh hưởng quá nhiều đến Vinamilk Bên cạnh việc tập trung phát triển chiến lược Marketing, Vinamilk còn đẩy mạnh chiến lược xây dựng các trang trại bò sữa tại Việt Nam Điều này đảm bảo nguồn cung và kiểm soát được chất lượng sản phẩm sữa của mình Kể từ khi phát triển cho đến nay, thương hiệu đã có 12 hệ thống trang trại đạt chuẩn quốc tế lớn nhất Châu Á, cùng đàn bò với số lượng 130 nghìn con

Toàn bộ trang trại của Vinamilk áp dụng công nghệ 4.0 trong quản lý và chăn nuôi bò sữa Đàn bò được nhập khẩu trực tiếp từ Mỹ, Úc, New Zealand tạo tiền đề giúp Vinamilk thu được nguồn sản phẩm sữa tươi chất lượng nhất Hệ thống trang trại này cung cấp mỗi ngày cho Vinamilk 950 – 1000 tấn sữa Đặc biệt, các loại cỏ dành riêng cho bò cũng được thương hiệu tự chủ Do đó, nhà cung cấp sữa cho Vinamilk dần bị hạn chế, kéo theo quyền thương lượng từ nhà cung cấp trở nên suy yếu

Nguy cơ đến từ các sản phẩm thay thế:

Nhằm đáp ứng mong muốn ngày càng cao của người tiêu dùng, thị trường thực phẩm luôn có những biến đổi không ngừng trong việc đa dạng hóa sản phẩm Đứng trước tình hình này, Vinamilk chịu áp lực rất lớn từ các sản phẩm thay thế Sản phẩm dễ dàng thay thế các loại sữa nhưng vẫn bổ sung đầy đủ chất dinh dưỡng như sữa hạt, sữa đậu nành, sữa chua, ngũ cốc, nước giải khát pha chế với sữa,…

Những sản phẩm này hình thành từ nhu cầu của người tiêu dùng với mong muốn dùng thức uống không béo nhưng vẫn đảm bảo giá trị dinh dưỡng cao Nguy cơ đến từ các sản phẩm thay thế có thể làm giảm thị phần của Vinamilk Tuy nhiên, tác động này còn yếu

do các sản phẩm thay thế có thời gian bảo quản ngắn, không dễ uống, dễ sử dụng như sữa Vinamilk

Mối đe dọa từ những doanh nghiệp mới tham gia:

Thị trường đầy biến động và có nhiều thay đổi phức tạp, sẽ không dễ dàng cho những doanh nghiệp mới tham gia kinh doanh ngành sữa Để xây dựng thương hiệu lớn mạnh và cạnh tranh với vô số đối thủ trên thị trường, trong đó có Vinamilk là một điều rất khó khăn Do đó, mối đe dọa từ những doanh nghiệp mới tham gia với Vinamilk rất thấp

Sở dĩ những doanh nghiệp mới tham gia không thể cạnh tranh và chiếm lĩnh thị phần của Vinamilk vì cần có phải chi phí khổng lồ để xây dựng thương hiệu, vận hành máy móc, nhà xưởng,… Cho nên, để tồn tại, phát triển và nhận được sự tin dùng của khách hàng,

các doanh nghiệp mới cần phải có sự đổi mới với chất lượng khác biệt Tuy nhiên, sự khác biệt cần đảm bảo song song với giá trị cốt lõi của thương hiệu và khách hàng

3 Phân tích nội tại của công ty Vinamilk

Cơ sở hạ tầng: Công ty đã đầu tư rất nhiều vào cơ sở hạ tầng Điển hình từ năm 2005

đến 2011, công ty đã đầu tư khoảng 4.500 tỷ đồng hiện đại hóa máy móc thiết bị, công nghệ cho sản xuất và xây dựng thêm các nhà máy chế biển mới cũng như chi nhánh, xí nghiệp: Nhà máy sữa Lam Sơn (tháng 12/2005); Nhà máy nước giải khát Việt Nam (2010); Chi nhánh Cần Thơ (1998); Xí nghiệp kho vận Hà Nội (2010), đồng thời đang xúc tiến xây dựng 2 trung tâm Mega hiện đại tự động hóa hoàn toàn ở Phía Bắc (Tiên Sơn) và phía Nam (Bình Dương), hai nhà máy sữa bột Dielac2 tại Bình Dương và Nhà máy sữa Đà Nẵng Dự kiến các nhà máy này sẽ đi vào hoạt động cuối năm 2012

Nguồn nhân lực: Công ty có một đội ngũ nhiệt tình và giàu kinh nghiệm trong ngành Chủ tịch Mai Kiều Liên có 30 năm kinh nghiệm trong ngành sữa tại công ty và giữ một vai trò chủ chốt trong quá trình tăng trưởng và phát triển của công ty Các thành viên quản lý cấp cao khác có trung bình 25 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực sản xuất, phân phối và bán sản phẩm sữa Bên cạnh đó, công ty có một đội ngũ quản lý bậc trung vững mạnh được trang bị tốt nhằm hỗ trợ cho quản lý cấp cao đồng thời tiếp thêm sức trẻ và lòng nhiệt tình vào sự nghiệp phát triển của công ty Công ty cũng đào tạo được một đội ngũ tiếp thị và bán hàng có kinh nghiệm về phân tích, xác định thị hiếu và xu hướng tiêu dùng, đồng thời hỗ trợ các nhân viên bán hàng trực tiếp, những người hiểu rõ thị hiếu người tiêu dùng thông qua việc tiếp cận thường xuyên với khách hàng tại nhiều điểm bán hàng Chẳng hạn, sự am hiểu về thị hiếu của trẻ em từ 6 đến 12 tuổi đã giúp Vinamilk đưa ra thành công chiến lược tiếp thị mang tên Vinamilk Milk Kid vào tháng 5/2007 Kết quả của chiến lược tiếp thị này là Vinamilk Milk Kid trở thành mặt hàng sữa bán chạy nhất trong khúc thị trường trẻ em từ 6 đến 12 tuổi vào tháng 12/2007 Vinamilk còn có đội ngũ nghiên cứu và phát triển gồm 10 kỹ sư và một nhân viên kỹ thuật Các nhân sự làm công tác nghiên cứu phối hợp chặt chẽ với bộ phận tiếp thị, bộ phận này liên tục cộng tác với các tổ chức nghiên cứu thị trường để xác định xu hướng và thị hiếu tiêu dùng

Về công tác nguồn nhân lực, trong những năm qua:

+ Công ty luôn đảm bảo công việc đầy đủ cho người lao động, thu nhập của người lao động ngày càng cải thiện như duy trì mức thu nhập năm sau cao hơn năm trước từ 10 – 20,3% Ngoài thu nhập từ lương, người lao động còn có thu nhập từ lợi nhuận được chia theo tỷ lệ sở hữu của họ trong công ty nếu công ty làm ăn có lãi

+ Thực hiện đầy đủ, quyền lợi và nghĩa vụ đối với người lao động theo đúng với quy định của pháp luật Chính sách khen thưởng kịp thời đối với cá nhân, tập thể có công lao đóng góp cho công ty, có biện pháp kỷ luật đối với những cá nhân có hành động ảnh hưởng xấu đến quyền lợi và uy tín của công ty

+ Hỗ trợ và tạo mọi điều kiện thuận lợi để người lao động tham gia các khóa đào tạo trong và ngoài nước nhằm nâng cao kiến thức chuyên môn, nghiệp vụ Đào tạo và sắp xếp nguồn nhân lực phù hợp với tình hình triển công ty nhằm gia tăng về chất Công ty cũng đã tuyển chọn trên 50 con, em cán bộ công ty và học sinh giỏi qua các kỳ thi tuyển

về công nghệ sữa làm nòng cốt lực lượng kế thừa trong tương lai gửi đào tạo ở nước ngoài Hơn 100 cán bộ khoa học, kỹ sư được cử đi tiếp thu công nghệ ngắn ngày trong nước; 12 người theo học các lớp đào tạo giám đốc; 15 cán bộ được đào tạo Lý luận chính trị cao cấp; 9 cán bộ theo các lớp đào tạo cán bộ Công đoàn Như vậy, công ty Vinamilk

đã đầu tư phát triển nguồn nhân lực nhằm tạo lợi thế cạnh tranh cho doanh nghiệp

Phát triển công nghệ: Trong thời gian qua, Vinamilk đã không ngừng đổi mới công

nghệ, đầu tư dây chuyền máy móc công nghệ hiện đại, nâng cao công tác quản lý và chất lượng sản phẩm, đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của người tiêu dùng Các nhà máy chế biến sữa hiện đại, có qui mô lớn của Vinamilk sản xuất 100% sản phẩm cho công ty do Vinamilk không đưa sản phẩm gia công bên ngoài (ngoại trừ nước ướng đóng chai) Hầu hết các máy móc thiết bị đều được nhập từ các nước châu Âu như Mỹ, Đan Mạch, Ý, Đức, Hà Lan được lắp đặt bởi các chuyên gia hàng đầu thế giới hướng dẫn vận hành và chuyển giao công nghệ đã cho ra đời trên 300 chủng loại sản phẩm chất lượng cao

Vinamilk là công ty duy nhất tại Việt Nam sở hữu hệ thống máy móc sử dụng công nghệ sấy phun do Niro của Đan Mạch, hãng dẫn đầu thế giới về công nghệ sấy công nghiệp, sản xuất Ngoài ra, công ty còn sử dụng các dây chuyền sản xuất đạt chuẩn quốc tế do Tetra Pak cung cấp để cho ra sản phẩm và các sản phẩm giá trị cộng thêm khác

Marketing & Bán hàng: Vinamilk đã xây dựng chiến dịch tiếp thị truyền thông đa

phương diện Công ty quảng cáo sản phẩm trên các phương tiện truyền thông và tổ chức nhiều hoạt động quảng bá, tiếp thị với các nhà phân phối địa phương nhằm quảng bá sản phẩm và xây dựng thương hiệu trên khắp cả nước Chẳng hạn, thông qua các hoạt động cộng đồng như tài trợ các chương trình trò chơi giải trí trên truyền hình, tặng học bổng cho các học sinh giỏi và tài trợ chương trình truyền hình vì lợi ích của cộng động người nghèo

Vinamilk mở rộng thị trường trong đó lấy thị trường nội địa làm trung tâm, đẩy mạnh và phủ đều điểm bán lẻ trên tất cả vùng, địa bàn lãnh thổ của cả nước đối với thị trường ngoài nước, công ty tích cực xúc tiến quan hệ đối ngoại, tìm kiếm thị trường mới

để xuất khẩu đồng thời giữ vững thị trường truyền thống

Mạng lưới phân phối và bán hàng rộng khắp là yếu tố thiết yếu dẫn đến thành công trong hoạt động và giúp cho Vinamilk chiếm được số lượng lớn khách hàng và đảm bảo việc đưa ra các sản phẩm mới và các hchieens lược tiếp thị hiệu quả trên cả nước

Dịch vụ: Vinamilk thực hiện dịch vụ chăm sóc khách hàng kết hợp của một dịch vụ sau

bán hàng hoàn hảo với sự phục vụ chu đáo, tận tâm và luôn luôn lắng nghe ý kiến phản hồi từ khách hàng Ngoài ra, công ty cung cấp dịch vụ tư vấn dinh dưỡng tại các trung tâm dinh dưỡng của công ty, khám và cung cấp sữa miễn phí hằng nămcho hàng ngàn lượt trẻ em, học sinh tiểu học và đối tượng suy dinh dưỡng

4 Phân tích SWOT của công ty Vinamilk

Điểm mạnh:

Giá trị thương hiệu độ uy tín cao: Là thương hiệu sữa lâu đời nhất tại Việt Nam, Vinamilk từ lâu đã có một chỗ đứng vững chắc trong lòng người tiêu dùng Việt Nam Những sản phẩm của Vinamilk gắn liền với tuổi thơ của bao thế hệ và khó có sản phẩm nào thay thế được như sữa đặc Ông Thọ, Ngôi sao, Dielac, sữa chua Vinamilk, sữa tươi Vinamilk… Các chiến lược Marketing bài bản cũng là một trong những yếu tố mang lại giá trị thương hiệu cao cho Vinamilk

Vinamilk được bình chọn là một trong 100 thương hiệu mạnh do Bộ Công Thương công bố năm 2006 Đồng thời lọt vào “Top 10 hàng Việt Nam chất lượng cao” do người tiêu dùng bình chọn từ năm 1995 – 2009 Đối với các sản phẩm liên quan đến sức khỏe con người, yếu tố thương hiệu là một trong những tiêu chí lựa chọn hàng đầu của khách hàng Đó là điểm mạnh giúp Vinamilk tăng thêm sức mạnh cạnh tranh với hàng loạt các nhãn hiệu sữa mới ra đời trên thị trường

Danh mục sản phẩm đa dạng: Danh mục sản phẩm của Vinamilk rất đa dạng và

hướng tới tất cả các thành viên trong gia đình Từ trẻ em, người lớn, người già đến mẹ bầu và trẻ sơ sinh Một số sản phẩm nổi bật của thương hiệu này phải kể đến là: sữa đặc Ông Thọ, sữa đặc Ngôi Sao, bột ăn dặm, sữa tươi nguyên chất, sữa chua và các dòng sản phẩm organic khác Với sự đa dạng trong danh mục sản phẩm, Vinamilk sẵn sàng đáp ứng mọi nhu cầu của thị trường

Thị trường phân phối lớn: Các sản phẩm của Vinamilk hiện đang được phân phối

rộng khắp 63 tỉnh thành Mạng lưới bao gồm hơn 250 nhà phân phối và hơn 135.000 điểm bán lẻ trên toàn quốc Việc kết hợp được cả kênh phân phối hiện đại (siêu thị) và kênh phân phối truyền thống (điểm bán lẻ) giúp Vinamilk nhanh chóng chiếm lĩnh thị trường và tiếp cận được cả khách hàng ở thành thị và nông thôn

Công nghệ sản xuất tiên tiến: Tất cả các nhà máy sản xuất sữa của Vinamilk đều

được trang bị máy móc hiện đại đặt tại các vùng kinh tế trọng điểm Công nghệ sản xuất và đóng gói được nhập khẩu từ các quốc gia Châu Âu tiên tiến như Đức, Ý, Thụy

Vinamilk được công nhận là thương hiệu đi đầu trong đổi mới và sáng tạo

Sản phẩm chất lượng giá cả phải chăng: Trong phân tích SWOT của Vinamilk

không thể không nhắc đến điểm mạnh về giá Sữa Vinamilk có hương vị thơm ngon,