ĐỀ XUẤT KẾ HOẠCH MARKETING CHO BAEMIN TRONG NĂM 2023

1.1 Loại hình kinh doanh Mô hình hiện tại của Baemin tại Việt Nam hoàn toàn dựa trên "ứng dụng mẹ" Baedal Minjok, một ứng dụng giao đồ ăn ra mắt tại Hàn Quốc vào tháng 6/2010 hiện đã mở

BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC XXX KHOA MARKETING - - TIỂU LUẬN KẾT THÚC HỌC PHẦN QUẢN TRỊ MARKETING ĐỀ TÀI: ĐỀ XUẤT KẾ HOẠCH MARKETING CHO BAEMIN TRONG NĂM 2023 SVTH: NHÓM A Lớp: XXX GVHT: TRẦN THỊ B TP Hồ Chí Minh, năm 2023 BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC XXX KHOA MARKETING - - TIỂU LUẬN KẾT THÚC HỌC PHẦN QUẢN TRỊ MARKETING ĐỀ TÀI: ĐỀ XUẤT KẾ HOẠCH MARKETING CHO BAEMIN TRONG NĂM 2023 DANH SÁCH NHÓM: NGUYỄN VĂN A NGUYỄN VĂN B NGUYỄN VĂN C TP Hồ Chí Minh, năm 2023 Mục lục I/ GIỚI THIỆU VỀ DOANH NGHIỆP: 4 1.1 Loại hình kinh doanh 4 1.2 Lịch sử hình thành và phát triển 4 1.3 Vision 4 1.4 Mission 4 1.5 Bussiness Objective 5 II/ĐÁNH GIÁ THỊ TRƯỜNG 5 2.1 Môi Trường Vĩ Mô 5 2.2 Sơ lược về đối thủ 6 2.3 Tình hình nội tại 6 2.4 Phân tích SWOT 7 III XÁC ĐỊNH ĐỊNH VỊ 9 3.1 Phân khúc thị trường 9 3.2 Chân dung khách hàng mục tiêu 10 3.4 Thị trường mục tiêu 11 IV MỤC TIÊU MARKETING 11 V CHIẾN LƯỢC MARKETING 11 5.1 Products 11 5.2 Price 12 5.3 Place 13 5.4 Promotion 13 VI KẾ HOẠCH THỰC THI VÀ KIỂM SOÁT 14 TÀI LIỆU THAM KHẢO 15 3 I/ GIỚI THIỆU VỀ DOANH NGHIỆP: Baemin là ứng dụng giao đồ ăn thuộc sở hữu của công ty Woowa Brothers đến từ Hàn Quốc Trụ sở chính của Baemin ở Việt Nam toạ lạc tại: Tầng 4&5, Friendship Tower, 31 Lê Duẩn, Bến Nghé, Quận 1, Thành Phố Hồ Chí Minh 1.1 Loại hình kinh doanh Mô hình hiện tại của Baemin tại Việt Nam hoàn toàn dựa trên "ứng dụng mẹ" Baedal Minjok, một ứng dụng giao đồ ăn ra mắt tại Hàn Quốc vào tháng 6/2010 (hiện đã mở tại Việt Nam) và có hơn 10 triệu người dùng và 30 triệu Đơn đặt hàng thị phần mỗi tháng và trở thành ứng dụng đặt thức ăn số 1 tại Hàn Quốc) Về cơ bản, Baemin giống như Shopeefood hay Grabfood dưới dạng một ứng dụng Chức năng chính của ứng dụng giao hàng tạp hóa là đặt hàng trực tuyến thông qua ứng dụng di động Họ đóng vai trò trung gian giữa người mua và người bán Những người bán hàng ở đây là các nhà hàng, quán ăn, và người mua là khách lẻ trên thị trường Giống như Now và Grabfood, BAEMIN có đội ngũ cung cấp thực phẩm riêng và không sử dụng bất kỳ dịch vụ giao hàng trung gian nào 1.2 Lịch sử hình thành và phát triển Baemin được thành lập và phát triển bởi Woowa Brothers, nhà cung cấp dịch vụ giao đồ ăn hàng đầu Hàn Quốc tại Baedal Minjok Woowa Brothers tiếp quản Việt Nam vào cuối tháng 2 và chính thức thay đổi mọi thứ Sự ra đời của ứng dụng này đã tạo ra trải nghiệm giao hàng trực tuyến hai chiều tương tác, mang lại sự đổi mới cho ngành giao thức ăn nhanh Hiện tại, công ty định hướng đẩy mạnh và phát triển lĩnh vực "công nghệ thực phẩm" thông qua việc sử dụng các công nghệ tiên tiến như trí tuệ nhân tạo (AI) và công nghệ "robot tự hành" 1.3 Vision Sử dụng sức mạnh của công nghệ thông tin để phát triển ngành công nghiệp giao hàng 1.4 Mission Với sứ mệnh “Thưởng thức những món ăn yêu thích tại bất kỳ nơi nào bạn muốn”, công ty Baemin không chỉ theo đuổi mục tiêu đơn giản là nhận và giao sản phẩm, mà còn hướng đến tạo ra trải nghiệm Không những đồ ăn được đảm bảo nóng hổi , ngon miệng và đầy đủ về hình thức, công ty Baemin còn muốn xây dựng một hệ sinh thái với người đi xe đạp Baemin, Baeminkitchen để trở nên lớn mạnh hơn nữa 4 1.5 Bussiness Objective Baemin ưu tiên xây dựng “niềm tin” với khách hàng, điều quan trọng hơn cả mục tiêu phát triển kinh doanh Vì vậy, hai tiêu chí quan trọng để Baemin hoạt động hiệu quả là: giao hàng nhanh chóng khi phục vụ khách hàng và đảm bảo an toàn cho tài xế Baemin không chỉ đơn thuần tiếp cận thị trường Việt Nam, mà còn mang bản sắc văn hóa của quê hương và mang đến làn sóng mới, làn sóng mới, Baemin luôn cố gắng phổ biến ẩm thực Hàn Quốc tại Việt Nam II/ĐÁNH GIÁ THỊ TRƯỜNG 2.1 Môi Trường Vĩ Mô Văn hóa - Thói quen và nếp sống ảnh hưởng trực tiếp đến nhu cầu về Baemin Thông điệp truyền thông gồm những yếu tố gia đình, yêu thương hay những giá trị bền vũng sẽ đạt được hiệu quả cao - Đối với dịch vụ : Tốc độ giao hàng, giao diện thiết kế app nên có sự phù hợp và hiện đại đối với người Việt Nam để đạt được hiệu quả bán hàng Nhân khẩu học - Nhóm đối trượng của Baemin là nhóm người có nhu cầu đặt thức ăn thông qua app Nhóm khách hàng mục tiêu này thường làm những công việc liên quan đến văn phòng, học sinh, sinh viên từ độ tuổi 20 – 30 là chủ yếu - Đối với dịch vụ : Người ta sẽ cần một chút hiểu biết nhất đinh về dịch vụ của Baemin để trở thành khách hàng tiềm năng của Baemin Môi trường tự nhiên - Xây dựng những không gian phù hợp với mọi loại thời tiết - Vị trí giao hàng của các tài xế thường nằm ở xung quanh trung tâm thành phố, ít chịu ảnh hưởng của thiên tai Công nghệ - Là một ứng dụng giao đồ ăn nhanh chức năng chính của Baemin là đặt hàng trực tuyến thông qua ứng dụng điện thoại di động - Baemin kết nối với các đối tác nhà hàng để bán nhà hàng, v.v cho người bán Khách hàng tải sản phẩm, đồ ăn, thức uống lên ứng dụng, từ đó khách hàng có thể chọn món ăn và giao đến tận nhà 5 2.2 Sơ lược về đối thủ Loship Loship là một phần của Lozi và như vậy sẽ sớm thu hút nhiều đơn vị chức năng trong ngành siêu thị và dịch vụ ăn uống Hai mảng chính của Loship là trà sữa và thức ăn nhanh, gần như bao trùm mọi thứ Tất cả các thương hiệu lớn từ GongCha, Koi Thé, Phúc Long, Bobapop, Royaltea v.v cho đến Lotteries, KFC, Popeyes, McDonald's, Pizza Company Điểm mạnh của Loship là thời gian giao hàng nhanh ( cam kết 1 tiếng), không tính phí vận chuyển và liên tục có các chương trình giảm giá cho thực khách Loship đặc biệt phục vụ cho nhóm người dùng ưu tiên là giới trẻ và dân văn phòng nên các món ăn rất ngon Các món ăn vặt như trà sữa, chè, bánh tráng, trái cây,…rất phong phú và đa dạng Ngoài ra các món cơm trưa, cơm tấm, phở v.v ở Loship cũng khá phong phú Dịch vụ của Loship rất thu hút giới trẻ , đặc biệt là đối với những nhân viên văn phòng trẻ tuổi, những người có ít thời gian để thường xuyên ra ngoài và mua hàng trực tuyến ShopeeFood / Now Now trước đây, tiền thân của Delivery Now, là một trong những ứng dụng giao đồ ăn phổ biến nhất tại Việt Nam Now là dịch vụ giao hàng trực tuyến do Công ty Cổ phần Foody ra mắt vào năm 2016 nhưng hiện tại đã đổi tên thành ShopeeFood Đối thủ ShopeeFood của Baemin sẽ là một cái tên mới thay thế Now bắt đầu từ ngày 18/8 Việc đổi thương hiệu là một bước tiến tới đồng bộ hóa và xây dựng hệ sinh thái liên kết của Shopee tại Việt Nam Gofood Gojek là một công ty khởi nghiệp công nghệ có trụ sở tại Jakarta, Indonesia chuyên về dịch vụ vận tải và hậu cần.Là công ty duy nhất ở Đông Nam Á lọt vào danh sách 50 công ty đã thay đổi thế giới năm 2017 của tạp chí Fortune Công ty đã nhận được mức định giá khoảng 5 tỷ đô la vào tháng 2 năm 2018 Tính đến tháng 11 năm 2018, Gojek đã hoạt động tại Indonesia, Việt Nam, Singapore và Thái Lan và sẽ sớm hoạt động tại Philippines và Malaysia Gojek nằm trong top 10 thương hiệu mạnh nhất Indonesia và nằm trong top 3 thương hiệu vận chuyển/hậu cần Gojek đã nhận được sự hỗ trợ tài chính từ các nhà đầu tư bao gồm Google, quỹ tài sản có chủ quyền của Singapore, Temasek Holdings và gã khổng lồ internet Trung Quốc Tencent Vào tháng 5 năm 2018, Gojek đã đầu tư 500 triệu đô la Mỹ vào chiến lược mở rộng quốc tế của mình 2.3 Tình hình nội tại Mặc dù mới gia nhập thị trường Việt Nam vào tháng 6/2019 nhưng sau 2 năm, Baemin đã đạt quy mô ngang ngửa với những người đi trước như Grab Food, Shopee Food, Go Food đã “chào sân” ' đã có mặt khá lâu tại thị trường Việt Nam trước khi Baemin xuất hiện 6 Ngay cả khi nói đến sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ giao đồ ăn, Baemin vẫn là ưu tiên hàng đầu Trong năm 2020 và 2021, Baemin liên tục giữ vị trí dẫn đầu về mức độ hài lòng của khách hàng (theo kết quả nghiên cứu thị trường do Q&Me thực hiện) Ngoài ra, Baemin cũng là một ứng dụng giao đồ ăn có độ phủ sóng hàng đầu Việt Nam với dịch vụ hiện đã có mặt tại 21 tỉnh thành Trong vòng 3 năm, ứng dụng giao đồ ăn Hàn Quốc chiếm lĩnh thị trường nhanh chóng chiếm được cảm tình của khách hàng Người dùng Việt Nam thông qua các chiến lược độc đáo, khuyến mãi sáng tạo và quan tâm đến chất lượng dịch vụ Với mong muốn lan tỏa lối sống tích cực và hiện đại, Baemin đã cho ra mắt bộ nhận diện thương hiệu bao gồm hình ảnh, màu sắc, phông chữ nổi bật và các hoạt động tương tác đi kèm với sự dí dỏm, gần gũi, gần gũi và đồng cảm Baemin không chỉ tập trung vào phát triển sản phẩm và cải tiến hoạt động, mà còn đặt mục tiêu trở thành một công ty bền vững Cho đến nay, Baemin tại Việt Nam luôn lồng ghép nguyên tắc bền vững vào chiến lược tổng thể và mọi hoạt động kinh doanh Đồng thời, ứng dụng cũng chú trọng đến việc bảo vệ môi trường, nâng cao sức khỏe và đời sống của nhân viên và các bên liên quan 2.4 Phân tích SWOT Strength: - Có công ty mẹ mạnh ở Hàn Quốc và hiện là ứng dụng giao đồ ăn số 1 tại Hàn Quốc - Ứng dụng trình bày rõ ràng, bắt mắt, dễ tìm theo danh mục - Đội ngũ nhân viên sáng tạo, năng suất, hiểu tâm lý khách hàng, đặc biệt am hiểu địa lý, văn hóa và sở thích của người Việt Nam - Giao hàng nhanh - Giao diện thân thiện - Thực đơn đa dạng và được phân chia theo các nhóm khách hàng khác nhau - Tập trung cung cấp cho các khu vực, quận huyện để giảm chi phí vận chuyển và tốc độ giao hàng nhanh - Baemin với mảng nội dung độc đáo, bắt mắt, hiểu tâm lý giới trẻ đã đưa Baemin lên vị trí cao hơn so với các đối thủ khác Weakness: - Có mặt trên thị trường sau công nghệ Now, Grab nên chưa được nhiều người biết đến - Không có chatbot để xử lý nhanh khi không thể đặt món 7 - Danh sách chưa đa dạng - Chỉ có một mảng dịch vụ ăn uống, ngoại trừ công nghệ xe ôm, giao hàng bằng các đối thủ như Grab, Now, Gojek - Rắc rối hủy chuyến, xử lý đơn hàng qua ứng dụng - Độ phủ không tốt, đa phần tài xế chỉ tập trung ở các quận trung tâm - Chi phí vận chuyển của Baemin vẫn còn tương đối cao so với các đối thủ cạnh tranh khác - Giao diện của Baemin vẫn chưa tối ưu - Mới chỉ có mặt tại Hà Nội và TP.HCM, chưa lan rộng ra các khu vực khác Opportunities - Tốc độ đô thị hóa tại các thành phố ngày càng cao, số dân thành thị ngày càng đông, người dân cũng có nguồn thu nhập cao hơn dẫn đến hành vi tiêu dùng thay đổi, họ có xu hướng đặt đồ ăn tại nhà thay vì nấu ăn ở nhà như trước đây - Bên cạnh tốc độ đô thị hóa nhanh, số lượng người sử dụng phương tiện giao thông cũng rất cao tắc đường, ô nhiễm khiến người dân ra khỏi nhà mua đồ tạp hóa rất khó khăn Đó là lý do tại sao các dịch vụ giao hàng tạp hóa trực tuyến được đặt qua các ứng dụng như Bamin đã đáp ứng nhu - Việt Nam là một trong 15 quốc gia có nhiều người dùng điện thoại thông minh nhất trên toàn cầu Có thể nói rằng điện thoại thông minh là vật bất ly thân của người Việt - Đây là cơ hội để ngành giao hàng tạp hóa trực tuyến phát triển Ngoài ra, còn có thể liên kết với các ứng dụng thanh toán không dùng tiền mặt như Zalo, Momo giúp đơn giản hóa các bước thanh toán Mọi người có thể dễ dàng đặt hàng với vài thao tác đơn giản, đây cũng là cơ hội để phát triển ngành giao hàng tạp hóa trực - tuyến nói chung và Baemin nói riêng này là một cơ hội đáng chú ý khi nhìn vào mô hình SWOT của Baemin Threats - Cạnh tranh với các nhà cung cấp thực phẩm khác như Grab, Now bằng các chính sách, đặc biệt là chính sách giá thông qua các chương trình khuyến mãi - Baemin cũng phải đối mặt với một thách thức khác, đó là định hướng thị trường Sự phát triển của dịch vụ chuyển phát rất sôi động và sẽ có xu hướng tăng mạnh lên trong vài năm tới phải đối mặt với nhiều rủi ro, chính xác hơn là "bom hàng hóa" - Thị trường giao đồ ăn tại Việt Nam không bị phân mảnh dẫn đến thị phần rất khó khăn Vấn đề tắc đường luôn là cơn ác mộng, gây ra tình trạng giao đồ ăn bị chậm trễ, ảnh hưởng đến chất lượng đồ ăn, dẫn đến sự không hài lòng của khách hàng và có thể dẫn đến việc đóng cửa doanh nghiệp 8 - Chi phí đầu tư cho quảng cáo/khuyến mãi và số lượng nhân viên để phủ khắp các điểm giao hàng trên toàn thành phố ngốn một khoản tiền lớn của các công ty Chiến lược S-O Chiến lược S-T Chiến lược phát triển thị trường: Chiến lược khác biệt hóa: - Đầu tư và mở rộng thị trường ở các khu vực nông thôn - Tạo ra bộ sưu tập “Quán ngon quận Chiến lược phát triển mình” để người dùng có thể dễ dàng lựa chọn những quán ăn gần khu vực - Nâng cao chất lượng dịch vụ thêm của mình, có thể tiết kiệm được thời gian và chi phí giao hàng nhiều tính năng mới cho khách hàng lựa chọn Chiến lược W-T Chiến lược W-O Chiến lược thâm nhập thị trường: Chiến lược hội nhập - Phát triển thêm d ị c h v ụ - Hợp tác chiến lược với đối thủ cạnh - Đầu tư vào trang phục Baemin - Mở rộng ra ở các khu vực khác tranh - Cải thiện hệ thống kiểm soát đơn hàng III XÁC ĐỊNH ĐỊNH VỊ 3.1 Phân khúc thị trường Mục tiêu của BAEMIN là đứng đầu một quận chứ không phải đứng thứ hai hay thứ ba trong thành phố, vị trí đầu tiên đó liên quan đến việc chinh phục người mua và người bán trong khu vực đó Tỷ lệ sử dụng điện thoại thông minh cao ở các thành phố Điện thoại thông minh là một yêu cầu đối với khách hàng để sử dụng dịch vụ của Baemin Vì vậy, những thành phố có tỷ lệ người dùng điện thoại thông minh cao nên là thị trường mà Baemin nên nhắm đến Thành phố là nơi đông dân cư nên baemin sẽ tiếp cận một lượng lớn khách hàng thông qua các chiến dịch quảng cáo của mình Để hoàn thành sứ mệnh vận chuyển hàng hóa đến tay khách hàng một cách nhanh nhất, Baemin cần một đội ngũ công ty vận tải hùng hậu phủ 9 khắp các quận huyện trong thành phố Và tại thành phố lớn, không quá khó để có Baemin có thể thuê đủ tài xế cho mình Ngoài ra còn có các nhà hàng trong thị trấn Khi đã có đội ngũ tài xế, Baemin cũng cần một lượng lớn các đối tác nhà hàng để đáp ứng nhu cầu của khách hàng Vì vậy, danh mục món ăn tại Baemin cũng trở nên đa dạng, đáp ứng nhu cầu của từng thực khách riêng biệt Xét cho cùng, đời sống người dân và an sinh xã hội cao ở thành phố nên việc sử dụng các dịch vụ như đặt đồ ăn đang trở nên phổ biến hơn bao giờ hết 3.2 Chân dung khách hàng mục tiêu - Độ tuổi: Baemin nhắm đến nhóm tuổi 20-30 Vì các đối tượng từ độ tuổi này đa phần rất rành về mảng công nghệ, họ cũng thoải mái trong việc chi tiêu và thường bận rộn Đa phần không có thời gian hoặc thường rất ít khi ăn cơm nhà , thích ăn vặt nên đa phần thường đặt thức ăn hoặc đồ uống tại quán - Giới tính: Baemin nhắm mục tiêu , tính tất cả các giới tính.Tuy nhiên, Baemin nên ưu tiên khách hàng nữ hơn, vì theo khảo sát tỷ lệ nữ cao hơn nam khoảng 20% - Nghề nghiệp: Baemin hướng đến nhóm sinh viên và nhân viên văn phòng Các bạn sinh viên nằm trong độ tuổi từ 20-30 tuổi, các đối tượng này thường rất am hiểu về mặt công nghệ Nhân viên văn phòng là nhóm đối tượng thường có ít thời gian nấu nướng, ăn uống hoặc đi ăn ngoài nên thường đặt đồ ăn để tiết kiệm thời gian và tài chính cho bản thân - Phong cách sống: Vì thực đơn của Baemin rất đa dạng, từ món đặc sản vùng miền đến các món ăn từ bình dân đến bổ dưỡng đến cao cấp nên Baemin có thể đáp ứng được sự sang trọng trong việc phục vụ nhiều phong cách khách hàng khác nhau sự hài lòng và phong cách sống suốt ngày đêm Khách hàng của Baemin có thể sử dụng dịch vụ để đáp ứng nhu cầu của họ ngay lập tức Ngoài ra, việc theo dõi thời gian được khách hàng thường xuyên sử dụng sẽ tạo điều kiện thuận lợi cho các hoạt động quảng cáo của Baemin 3.3 Định vị Thị trường giao đồ ăn ở Việt Nam rất cạnh tranh, với các công ty cố gắng lôi kéo người tiêu dùng bằng các chiến lược quảng cáo và khuyến mãi Là một thương hiệu mới tại Việt Nam, Baemin khởi đầu với bộ nhận diện ấn tượng: logo màu xanh độc đáo, font chữ BM Daniel được thiết kế độc quyền, hình ảnh linh vật “Mèo Béo” dễ thương, giao diện APP 10 thân thiện và dễ sử dụng, ấn tượng ban đầu tốt đẹp cho khách hàng với một đội ngũ lái xe lịch sự, nhã nhặn Công ty chú trọng thiết kế đồng phục thoải mái với màu xanh đặc trưng của thương hiệu để tạo ấn tượng lâu dài với khách hàng Baemin còn định vị trong tâm trí khách hàng rằng Baemin luôn luôn đặt chất lượng phục phụ lên hàng đầu qua câu slogan “Baemin nóng giòn đây” Baemin muốn nhắn nhủ khách hàng của mình rằng Baemin sẽ tạo cho khách hàng một trải nghiệm tốt nhất, thức ăn baemin giao tới sẽ luôn ở trong trạng thái như lúc ở nhà hàng và sẽ không để cho khách hàng của mình phải chờ đợi lâu 3.4 Thị trường mục tiêu Sau khi đã hoàn thành phân chia phân khúc thị trường, nhóm khách hàng mục tiêu mà Baemin nên chú trọng nhắm tới đó là nhóm có độ tuổi từ 20-30 làm việc và sinh sống ở thành phố và có nguồn thu nhập ổn định IV MỤC TIÊU MARKETING BUSINESS OBJECTIVE: - Tăng trưởng doanh thu - Thu hút thêm tệp khách hàng tiềm năng MARKETING OJECTIVE: - Tăng lượng engagenment trên các trang fanpage - Thu hút thêm khách hàng mục tiêu COMMUNICATION OBJECTIVE: - Tăng nhận thức về thương hiệu và dịch vụ: thông qua video quảng cáo về thương hiệu thông qua việc thể hiện tình cảm gia đình, tạo sức hút về thương hiệu và điểm nhấn Baemin V CHIẾN LƯỢC MARKETING 5.1 Products Việc mở rộng và đa dạng hóa Baemin là tất yếu Để theo kịp sự cạnh tranh và công nghệ, Baemin cần phát triển đa dạng hơn các hoạt động và dịch vụ của mình Đồng thời, cần nâng cao chất lượng dịch vụ ngày càng hoàn thiện, đáp ứng các yêu cầu cơ bản của khách hàng Tăng chi phí vận chuyển là một cách để có được các đối tác tài xế Hầu hết các tài xế đều muốn có thu nhập tốt hơn để có thể lo cho gia đình Vì vậy, việc tăng số tiền mà tài xế nhận được sau mỗi chuyến đi sẽ giúp ích cho tài xế một chút, giúp Baemin có một đội ngũ đối tác tài xế trung thành Ngoài việc tăng phí vận chuyển, Baemin cũng có thể giảm khoản hoa hồng mà Baemin nhận được từ tài xế 11 Tạo trò chơi trong ứng dụng: Baemin có thể tạo các loại trò chơi khác nhau Và tặng thưởng cho khách hàng khi họ hoàn thành trò chơi bằng mã voucher Điều này làm cho giao diện ứng dụng Baemin trở nên đa dạng và phong phú hơn với nhiều tính năng thú vị Baemin cũng có thể áp dụng những số điểm tích lũy sau khi mua hàng, giúp khách hàng có thể tiết kiệm được chi phí khi thanh toán bằng số điểm tích lũy chẳng hạn như khi mua một đơn hàng trị giá 100.000 thì sẽ tích lũy được 10 điểm và khách hàng có thể dùng số điểm này để đổi lấy những mã giảm giá cho đơn hàng sau 5.2 Price Baemin cần nhìn xa hơn các mối quan hệ của Baemin với khách hàng, nhà hàng liên kết và các tài xế Công việc kinh doanh của Baemin không mấy thuận lợi vì Baemin vẫn đang trong giai đoạn xây dựng hình ảnh Vậy nên nếu nhận được sự tin tưởng của đối tác và khách hàng sẽ là bàn đạp cho tương lai của Baemin tại thị trường Việt Nam Đối với các đơn hàng trong khoảng cách ngắn ,Baemin có thể miễn phí vận chuyển cho khách hàng Chi một số tiền cho giao hàng tận nơi trong một khoảng cách ngắn là không cần thiết đối với một số khách hàng Do đó, việc giảm giá hoặc miễn phí vận chuyển cho các đơn hàng nội địa đồng nghĩa với việc khách hàng không phải lo lắng về chi phí vận chuyển đồng thời tạo ra sự thích thú với khách hàng Baemin có thể cùng với các đối tác của mình tạo ra những chương trình giảm giá và Baemin nên đưa ra những chính sách hỗ trợ tiền cho các đối tác Điều này giúp giảm bớt gánh nặng về tài chính cho đối tác và thêm vào đó là thúc đẩy khách hàng mua hàng đem đến lợi ích song phương cho cả Baemin và đối tác Tạo ra chiến lược khuyến mãi - Baemin sẽ có thêm những voucher như “Giảm 10% cho đơn từ 100k, Giảm 20% cho đơn từ 200k”, - Đặt đồ ăn để tích lũy điểm sau đó có thể đổi lấy những phần quà hoặc phiếu giảm giá - Mời bạn bè sử dụng ứng dụng Baemin bằng cách chia sẻ liên kết để nhận thêm quà tặng và mã giảm giá Baemin Phương thức thanh toán: - Liên kết với các ví điện tử, hoặc thẻ ngân hàng để có thể thuận tiện thanh toán bằng app - Với chính sách khuyến mãi hấp dẫn dành riêng cho từng phương thức thanh toán Sẽ dễ cho khách hàng tiết kiệm được thời gian - Giảm tiền cho đơn hàng áp dụng thanh toán bằng ví điện tử 12 - Đối với những người lần đầu tiên mua hàng: cung cấp mã giảm giá cho những người liên kết số tài khoản ngân hàng của họ để thanh toán hàng nhằm thuận tiện hơn, không phải đổi tiền 5.3 Place Place rất quan trọng đối với Baemin vì nó tạo cơ hội để theo dõi doanh số bán dịch vụ và hỗ trợ khách hàng Chiến lược phân phối hiệu quả sẽ giúp Baemin phát huy hết tiềm năng Để có thể vượt trội hơn với đối thủ thì việc tấn công sớm vào những tỉnh thành khác là một bước đi khôn ngoan Phan thiết Phan thiết là một nơi có rất nhiểu khách du lịch, vậy nên việc mở rộng thị trường tại khu vực Phan Thiết là một điều rất tốt, khách du lịch đa phần thường hay bị lừa bởi những người bán hàng không uy tín Baemin có thể mở rộng tại khu vực này để cho khách du lịch có thể thưởng thức những món ăn ngon đúng giá và đồng thời quảng bá thương hiệu đến mọi người Khánh Hòa Khánh Hòa là tỉnh thuộc vùng duyên hải cực Nam Trung Bộ, có bờ biển dài hơn 200 km và gần 200 hòn đảo lớn nhỏ cùng nhiều vịnh đẹp như Vân Phong, Nha Trang, Cam Ranh Với khí hậu ôn hòa, nhiệt độ trung bình 26⁰C, có hơn 300 ngày nắng trong năm và nhiều di tích lịch sử văn hóa nổi tiếng khác Với những lợi thế đó, Khánh Hòa đã trở thành một trong trung tâm du lịch hàng đầu của Việt Nam Việc mở rộng thị trường tại Khánh Hòa là điều cần thiết vì lượng khách du lịch tại Khánh Hòa rất đông đảo đồng thời có những món ngon và đặc sản hấp dẫn Xây dựng kênh bán hàng trên website: Việc mở rộng kênh bán hàng mang đến cho người dùng nhiều lựa chọn hơn khi lựa chọn nền tảng đặt hàng Không cần tải xuống ứng dụng, chỉ cần truy cập trang web và sau đó đặt hàng Điều đó giúp ích cho hệ sinh thái Baemin trở nên đa dạng hơn, đáp ứng được nhiều đối tượng khách hàng hơn 5.4 Promotion Mục đích của chương trình khuyến mãi là nâng cao nhận thức về thương hiệu, thu hút sự quan tâm, tạo doanh số bán hàng hoặc xây dựng lòng trung thành của khách hàng với Baemin Hoạt động tích điểm của Baemin được nhiều khách hàng quan tâm nhưng tác động đến tỷ lệ chuyển đổi không cao Do đó, để khách hàng có thể đặt các đơn hàng không phải như 13 kế hoạch, Baemin sẽ cần hạ thấp các mốc thưởng để khơi dậy mong muốn nhận quà của khách hàng Baemin sở hữu bộ nhận diện thương hiệu được đánh giá cao như màu xanh bạc hà, hình chú mèo, font chữ đặc trưng và các hoạt động marketing ngoài trời của Baemin cũng rất sáng tạo và thu hút Ngoài ra, đợt quảng bá xe buýt của Baemin rất thành công nhưng họ chỉ ra mắt ở Đà Nẵng Chỉ cần một vài chuyến xe buýt chạy qua các thành phố có Baemin là có thể tăng đáng kể mức độ nổi tiếng của Baemin lên Với công nghệ phát triển như hiện nay, Baemin hoàn toàn có thể hiểu được thói quen đặt món của khách hàng Ngoài ra Baemin nên ,tiếp thị trực tiếp bằng cách gửi email, thông báo cho khách hàng khi món ăn yêu thích của họ, nhà hàng gần đó và cửa hàng yêu thích có ưu đãi đặc biệt VI KẾ HOẠCH THỰC THI VÀ KIỂM SOÁT Giai đoạn 1 Giai đoạn 2 Giai đoạn 3 Hoạt động chính Tạo nhận thức Tạo ra sự quan tâm Phát minh ra tính năng “Tạp Nội dung thông qua chiến thông qua “Ăn ở nhà Hóa Baemin” dịch “Em Bé” cũng ngon” Baemin sẽ sử dụng Baemin được phủ sóng Việc sử dụng túi vải "túi ba các kênh mạng xã nhờ sàn giao dịch ẩm gang" thu hút sự chú ý của hội để quảng bá thực nổi tiếng Blogger người đi đường thương hiệu và các thương hiệu Ngoài ra còn có một loạt F&B chính trên toàn các vật phẩm thú vị như sổ Đồng thời kết hợp quốc ghi chép, huy hiệu và đồ với Amee X Karik sưu tầm Áo mưa cũng để tăng mức độ được nhiều bạn trẻ và dân nhận diện thương công sở ủng hộ hiệu thông qua MV ca nhạc “Em Bé” 14 1/ Bộ định vị của Baemin TÀI LIỆU THAM KHẢO https://www.navee.asia/kb/chien-luoc-marketing-cua- baemin/#:~:text=Bộ%20nhận%20diện%20của%20Baemin,chất%20lượng%20và%20nón g%20dẻo https://oriagency.vn/chien-luoc-marketing-cua-baemin 2/ Các đối thủ cạnh tranh https://brademar.com/cac-doi-thu-canh-tranh-cua-baemin/ 15