Môn quản trị học tiêu đề kiểm tra và kiểm soát

Nhưng trong quá trình thực hiện, phát triển thì chúng ta không thểnào để các vấn để xảy ra một cách thoải mái hay đem lại kết quả nào cũng được, mà nó phải được thựchiện theo một quy trì

NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH ………………………… ………………………… TIỂU LUẬN NHÓM 6 MÔN: QUẢN TRỊ HỌC TIÊU ĐỀ: KIỂM TRA VÀ KIỂM SOÁT NHÓM 6: DANH SÁCH THÀNH VIÊN MSSV Huỳnh Quang Thịnh 050610220564 Nguyễn Thu Phương 050610220470 Trần Hùng Phát 050610220452 Lâm Nhật Quỳnh 050610221276 Nguyễn Bùi Xuân Quỳnh 050610221277 NĂM HỌC: HỌC KỲ 1 2022-2023 LỚP HỌC PHẦN: MAG322_221_10_L22 GVHD: Nguyễn Minh Tuấn Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 12 năm 2022 GIỚI THIỆU SƠ LƯỢT VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU 1 Lý do chọn đề tài Nước ta hiện nay đang trong thời kì phát triển và trên đà hội nhập, khẳng định mạnh mẽ vị thế trên thị trường quốc tế Và để thực hiện được điều đó thì cần một quá trình dài dưới sự lãnh đạo của những cán bộ đứng đầu nhà nước Bên cạnh đó sự góp phần để nền kinh tế ngày một đi lên thì không thể không nhắc đến các tổ chức, công ty Nhưng trong quá trình thực hiện, phát triển thì chúng ta không thể nào để các vấn để xảy ra một cách thoải mái hay đem lại kết quả nào cũng được, mà nó phải được thực hiện theo một quy trình cụ thể kèm theo đó là hai quá trình không thể bỏ qua đó chính là quá trình kiểm tra và kiểm soát- và đây cũng chính là đề tài mà chúng em hướng tới Để đất nước chúng ta có thể phát triển và đi lên một cách thuận lợi thì chúng ta cần phải kiểm tra, kiểm soát từng quá trình, từng giai đoạn một cách chặt chẽ và kĩ lưỡng 2 Phương pháp nghiên cứu Môi trường quản trị là nền tản để nghiên cứu nghệ thuật quản trị Trong đó gồm nhiều yếu tố nhưng trong khuôn khổ một bài tiểu luận, nhóm chúng tôi xin được chọn môi trường vĩ mô làm đề tài trọng tâm với những phân tích cơ bản nhất Trong bài có sử dụng các phương pháp phân tích, so sánh, thu thập số liệu, tổng hợp các tài liệu tham khảo … với sự hợp tác làm việc của cả nhóm LỜI MỞ ĐẦU Trong cuộc sống của chúng ta, chắc hẳn trong mỗi chúng ta ai cũng có kế hoạch riêng cho bản thân mình, hoặc là trong công việc chúng ta được giao những bản kế hoạch hay một dự án nào đó mà chúng ta cần hoàn thành Nhưng trong quá trình thực hiện những điều đó thì chúng sẽ không thể nào diễn ra một cách suôn sẻ, hoàn thành được một cách nhanh chóng mà chúng sẽ kèm theo đó những sai sót, hay những điều bất lợi nào đó làm cho kết quả chúng ta nhận được không được như chúng ta mong đợi Chính vì thế trong quá trình chúng ta thực hiện thì chúng ta phải kèm theo đó là sự kiểm soát trong quá trình thực hiện, và kiểm tra khi chúng ta làm xong để hạn chế ít rủi ro xảy ra nhất, có được kết quả hoàn chỉnh nhất Việc chúng ta kiểm soát trong quá trình làm việc và kiểm tra khi có kết quả thì hai việc này sẽ giúp chúng ta phát hiện ra được những sai sót trong quá trình thực hiện, từ đó chúng ta khắc phục và đưa ra một sản phẩm, kết quả ưng ý nhất Bên cạnh đó việc kiểm soát, kiểm tra trong từng giai đoạn sẽ giúp chúng ta dễ dàng tìm ra sai sót khắc phục lỗi sai, đỡ tốn thời gian và công sức hơn việc chúng ta làm xong hết rồi mới thấy kết quả chúng ta nhận được khác xa so với dự tính và quay lại từ đầu để sửa Chính vì thế nó có vai trò rất quan trọng trong các hoạt động của các doanh nghiệp, hay trong các chính sách phát triển kinh tế, KIỂM TRA I Khái niệm, chức năng và vai trò của Kiểm Tra Khái niệm: là việc đo lường quá trình thực hiện kế hoạch trên thực tế, qua đó phát hiện những sai lệch nhằm đưa ra biện pháp điều chỉnh kịp thời để đảm bảo rằng tổ chức sẽ thực hiện được các mục tiêu kế hoạch đề ra Chức năng: Kiểm tra bao gồm việc đo lường và điều chỉnh việc thực hiện kế hoạch nhằm đảm bảo các mục tiêu của tổ chức đã được đặt ra trong kế hoạch được hoàn thành Trong quá trình thực hiện kế hoạch thường xảy ra những vấn đề phát sinh ngoài dự kiến khiến tổ chức đi chệch hướng khỏi kế hoạch hoặc hoàn thành kế hoạch không đúng tiến độ Bởi vậy, nhà quản lý cần thực hiện chức năng kiểm tra để dự đoán và phát hiện những trục trặc có thể nảy sinh và đưa ra biện pháp khắc phục đưa tổ chức hoàn thành mục tiêu của kế hoạch đã đề ra Kiểm tra là chức năng cơ bản của mọi nhà quản lý, từ nhà quản lý cấp cao đến các nhà quản lý cấp cơ sở Vai trò:  Giúp các nhà quản lý đảm bảo cho kế hoạch được thực hiện với hiệu quả cao thông qua việc xác định lại các nguồn lực của tổ chức (ở đâu, ai sử dụng, sử dụng như thế nào) để từ đó sử dụng hiệu quả hơn những nguồn lực này  Giúp các nhà quản lý đánh giá mức độ thực hiện kế hoạch, tìm kiếm nguyên nhân và biện pháp khắc phục  Giúp các nhà quản lý kịp thời ra các quyết định cần thiết để đảm bảo thực thi quyền lực quản lý và hoàn thành các mục tiêu đã đề ra Ngoài ra còn giúp tổ chức theo sát và ứng phó với sự thay đổi của môi trường II Các hình thức kiểm tra Kiểm tra có vai trò quan trọng, bao trùm toàn bộ quá trình quản lý bởi vậy thường được triển khai: + Trước quá trình (kiểm tra lường trước): Dự đoán các vấn đề có thể phát sinh để tìm ra cách ngăn ngừa trước + Trong quá trình (kiểm tra đồng thời): Điều chỉnh những sai sót ngay khi xuất hiện + Sau khi thực hiện kế hoạch (kiểm tra phản hồi): Sửa chữa trục trặc sau khi xuất hiện và đề ra biện pháp điều chỉnh trong tương lai 1 Kiểm tra lường trước: là loại kiểm tra được tiến hành trước khi hoạt động thực sự Kiểm tra lường trước theo tên gọi của nó là dự đoán các vấn đề có thể phát sinh để tìm cách ngăn ngừa trước Các nhà quản lý cần hệ thống kiểm tra lường trước để có thể nắm chắc những vấn đề nảy sinh trước khi thực hiện kế hoạch, để đối chiếu với kế hoạch và kịp thời điều chỉnh kế hoạch nếu cần thấy cần thiết 2 Kiểm tra đồng thời: là loại kiểm tra được tiến hành trong khi hoạt động đang diễn ra để đảm bảo rằng các hoạt động đó đều hướng đến các mục tiêu đã đề ra 3 Kiểm tra phản hồi: là loại kiểm tra được thực hiện sau khi hoạt động đã xảy ra Kiểm tra phản hồi tập trung vào những kết quả đã thực hiện, xác định những trục trặc đã phát sinh để sửa chữa những trục trặc đó hoặc đề ra những biện pháp phòng ngừa trong tương lai III Quy trình kiểm tra B1 Xây dựng các tiêu chuẩn: Tiêu chuẩn là các chỉ tiêu thực hiện kế hoạch có thể biểu thị dưới dạng đính tính hay định lượng (chỉ tiêu tài chính, chỉ tiêu chất lượng sản phẩm,…) Để tạo điều kiện thuận lợi cho công tác đo lường và đánh giá chính xác kết quả thực hiện kế hoạch cần xây dựng tiêu chuẩn kiểm tra dưới dạng các chỉ tiêu định lượng nếu có thể Tiêu chuẩn kiểm tra là những điểm được lựa chọn mà tại đó người ta đặt các phép đo để đánh giá việc thực hiện kế hoạch Tiêu chuẩn kiểm tra có ý nghĩa quan trọng đối với hiệu quả của công tác kiểm tra: tiêu chuẩn kiểm tra không phù hợp sẽ phản ánh không chính xác thực tế và ngược lại, nếu phù hợp thì việc đo lường sẽ thuận lợi và kết quả phản ánh đúng quá trình thực hiện kế hoạch B2 Đo lương việc thực hiện: Trong quá trình đo lường, các nhà quản lý có thể phát hiện ra các sai lệch giữa kết quả thực hiện thực tế với các chỉ tiêu đã đề ra trong kế hoạch Những sai lệch đó có thể là tích cực (kết quả tốt hơn so với kế hoạch đề ra) hoặc tiêu cực (kết quả kém hơn so với kế hoạch đề ra) Trong cả hai trường hợp, nhà quản lý đều cần tìm hiểu nguyên nhân để đi đến bước 3 là điều chỉnh các sai lệch B3 Điều chỉnh các sai lệch: Điều chỉnh các sai lệch có thể coi là mục đích của việc kiểm tra vì điều này đảm bảo cho việc hoàn thành được các mục tiêu và kế hoạch đã đề ra Khi phát hiện những sai lệch giữa thực tế so với kế hoạch, các nhà quản lý cần phân tích các nguyên nhân có thể, từ đó đề xuất biện pháp điều chỉnh Các nhà quản lý có thể điều chỉnh các sai lệch bằng nhiều cách như:  Sử dụng các chức năng khác của quản lý như phân công lại công việc, tổ chức lại cơ cấu quản lý, nhân sự, đào tạo lại nhân viên, thay đổi phong cách lãnh đạo, để gia tăng hiệu quả của công việc  Xem xét lại kế hoạch, điều chỉnh kế hoạch hoặc sửa đổi các mục tiêu IV Các nguyên tắc kiểm tra 4.1 Kiểm tra phải được thiết kế căn cứ trên kế hoạch hoạt động của tổ chức và căn cứ của đối tượng được kiểm tra 4.2 Công việc kiểm tra phải được thiết kế theo đặc điểm cá nhân các nhà quản trị 4.3 Sự kiểm tra phải được thực hiện tại những điểm trọng yếu 4.4 Kiểm tra phải khách quan 4.5 Hệ thống kiểm tra phải phù hợp với bầu không khí của doanh nghiệp 4.6 Việc kiểm tra cần phải tiết kiệm và đảm bảo tính hiệu quả kinh tế 4.7 Việc kiểm tra phải đưa đến hành động Tài liệu tham khảo: (https://eldata11.topica.edu.vn/HocLieu/MAN301/Giao %20trinh/09_MAN301_Bai7_v2.0014101214.pdf) (https://www.studocu.com/vn/document/dai-hoc-da-nang/quan-tri-hoc/chuong-9-kiem-tra-quan-tri- hoc/23809113) (https://voer.edu.vn/c/kiem-tra-trong-quan-tri/28562d8b/91fdd200) (Giáo trình quản trị học của trường đại học ngân hàng TP.HCM) KIỂM SOÁT Document continues below Discover more fTrâomml:ý học đại cương Tâm lý học đại cương Trường Đại học… 365 documents Go to course Atomic Habit Thay đổi tí hon hiệu quả… 224 97% (76) Trac nghiem mon tam ly hoc dai cuon… 112 93% (40) I3 SG WEEK 1 - trabajo 100% (2) 1 Ingles ESL Podcast - Using English at Work 82 Tâm lý học 100% (2) đại cương Bài tập - ảggarg Tâm lý học 100% (1) 3 đại cương Cambridge English Pronunciation In Us… 169 Triết 100% (2) I Khái niệm và các vấn đề liên quan đến kiểm soát 1 Khái niệm kiểm soát Kiểm soát là tiến trình đảm bảo về mặt hành vi và thành tích, tuân theo các tiêu chuẩn của tổ chức, bao gồm quy tắc, thủ tục, mục tiêu Đối với hầu hết mọi người, từ kiểm soát mang ý nghĩa tiêu cực, có tính kiềm chế, thúc ép, xác định ranh giới, theo dõi hoặc lôi kéo  Vì lí do này, kiểm soát thường là tâm điểm của các tranh luận và những đấu tranh chính sách bên trong tổ chức 2 Tầm quan trọng của kiểm soát Trong quá trình hoạt động, tổ chức cố gắng sử dụng hiệu quả nhất các nguồn lực của mình để hoàn thành mục tiêu Các nhà lãnh đạo thực hiện vai trò của mình một cách tận tụy, nhân viên làm việc tích cực và có động lực cao Tuy nhiên những yếu tố này vẫn chưa có sự đảm bảo các hoạt động sẽ được thực hiện đúng kế hoạch và có thể đạt được đúng như mục tiêu một tổ chức mong muốn thực tế  Kiểm soát đóng vai trò rất quan trọng vì nó là sự kết nối cuối cùng trong chức năng quản trị Là công cụ hiện hữu giúp các nhà quản trị biết được tổ chức có vận hành đúng hướng hay không, những vấn đề gì đang xảy ra trong quá trình đó và cần phải thực hiện những biện pháp gì để điều chỉnh Một tổ chức thiếu chức năng kiểm soát có hiệu quả có thể gây thiệt hại nghiêm trọng, làm ảnh hưởng đến danh tiếng của mình, đe dọa tương lai tồn tại và phát triển của nó VD: Xem xét trường hợp Enron, Một tổ chức được Xem như là một mô hình quản lý hiện đại vào cuối năm 1990, nhưng lại rơi vào phá sản một vài năm sau đó Nhiều yếu tố góp phâbf vài sự sụp đổ gây sốc của Enron, bao gồm quản lý phi đạo đức và kiêu ngạo, nhưng chính sự thiếu kiểm soát đã đẩy nó vào bờ vực sụp đổ Tình trạng thiếu kiểm soát đã dẫn đến việc các nhà quản trị thực hiện các hành động phi đạo đức và gian lận về tài chính Và cũng kể từ sau vụ sụp đổ của Enron, nhiều tổ chức đã thành lập các tiêu chuẩn rõ ràng cho hành vi đạo đức và hệ thống, kiểm soát nghiêm ngặt hơn về hoạt động tài chính Hoạt động kiểm soát là một tiến trình liên tục là sự kết nối giũa kế hoạch và hành động, nếu không kiểm soát thì nhà quản trị không thể biết các mục tiêu và các kế hoạch họ đề ra có đạt được như mong muốn hay không và hành động tiếp theo họ cần làm gì 3 Hoạch định và kiểm soát 3.1 Mối quan hệ giữa hoạch định và kiểm soát Hoạch định và kiểm soát đều quan tâm đến nhu cầu của thị trường và khả năng thỏa mãn nhu cầu đó của tổ chức Hoạch định và kiểm soát cung cấp các hệ thống, quy trình và các quyết định để đảm bảo sự phù hợp giữ cung và cầu Mục đích của 2 chức năng này là như nhau, nhằm tạo sự kết nối giữa cung và cầu, đảm bảo các quy trình hoạt động có hiệu quả, sản xuất các sản phẩm và dịch vụ theo yêu cầu của khách hàng 3.2 Sự khác biệt giữa hoạch định và kiểm soát Hoạch định là việc chính thức hóa những gì có thể xảy ra tại một số thời điểm trong tương lai Hoạch định dựa trên kì vọng, nhưng trong quá trình thực hiện có nhiều điều không mong muốn luôn xảy ra VD: Như khách hàng thay đổi ý định mua habgf vào giờ chót, nhà cung ứng không cung cấp kịp thời nguyên vật liệu, máy móc có thể hư hỏng đột xuất, nhân viên vắng mặt vì bệnh tật hoặc bởi nhiều lý do khác Kiểm soát là quá trình đối phó với những thay đổi không lường trước được nó, nó hàm ý rằng các kế hoạch cần có sự thay đổi trong ngắn hạn Trong các tình huống bất ngờ, tổ chức cần có sự chuẩn bị để “can thiệp” nhằm đưa quy trình vận hành trở lại quỹ đạo của nó VD: Tìm kiếm ngay một nhà cung cấp mới có khả năng cung ứng vật tư nhanh chóng hơn, sửa chữa nhanh các máy móc bị hỏng, điều chuyển nhân viên từ các bộ phận khác thay thế cho những công nhân vắng mặt đột xuất  Kiểm soát đóng vai trò thực hiện những điều chỉnh giúp tổ chức đạt được các mục tiêu hoạch định II Các loại kiểm soát 1 Kiểm soát ngăn ngừa Hành động kiểm soát nhằm cố gắng xác định và ngăn chặn những sai lệch trước khi chúng xảy ra được gọi là kiểm soát ngăn ngừa Đôi khi được gọi là kiểm soát sơ bộ (preliminary), nó tập trung vào con người, vật liệu, và các nguồn tài chính vận hành trong tổ chức Mục đích của nó là để đảm bảo rằng chất lượng đầu vào đủ cao để ngăn chặn vấn đề tiêu cực xảy ra khi tổ chức thực hiện nhiệm vụ của mình Kiểm soát ngăn ngừa là điều hiển nhiên trong việc lựa chọn và tuyển dụng những nhân viên mới Tổ chức cố gắng cải thiện năng lực của người lao động xác định những kỹ năng cần thiết, sử dụng các thiết bị kiểm tra và sàng lọc khác để tuyển những người đạt yêu cầu của tổ chức Một loại kiểm soát ngăn ngừa khác là dự báo xu hướng của môi trường và quản lý rủi ro 2 Kiểm soát đồng thời Kiểm soát nhằm giám sát tính liên tục trong hoạt động của nhân viên nhằm bảo đảm chúng phù hợp với tiêu chuẩn của hiệu suất gọi là kiểm soát đồng thời Kiểm soát đồng thời đánh giá các hoạt động công việc hiện tại, Dựa trên các tiêu chuẩn hiệu suất, bao gồm các quy tắc, các quy định hướng dẫn công việc và hành vi của nhân viên Nhiều hoạt động sản xuất trang bị các thiết bị đo lường xem liệu các sản phẩm sản xuất có đáp ứng các tiêu chuẩn chất lượng Nhân viên là người giám sát các công cụ đo lường; Nếu họ thấy tiêu chuẩn không đáp ứng ở một khu vực nào đó, họ sẽ tự mình điều chỉnh hoặc báo hiệu người có trách nhiệm về vấn đề đang xảy ra Tiến bộ trong khoa học công nghệ đã gia tăng khả năng kiểm soát đồng thời trong nhiều ngành dịch vụ Tiêu chuẩn và giá trị văn hóa của một số tổ chức ảnh hưởng đến hành vi của nhân viên, và các nhóm công việc Kiểm soát đồng thời cũng bao gồm tự kiểm soát, qua đó các cá nhân áp đặt kiểm soát lên hành vi của mình thông qua các giá trị và thái độ cá nhân 3 Kiểm soát phản hồi Kiểm soát phản hồi đôi khi còn được gọi là kiểm soát đầu ra (output control) Kiểm soát phản hồi tập trung vào kết quả đầu ra của tổ chức, đặc biệt liên quan đến chất lượng của sản phẩm hay dịch vụ cuối cùng Đánh giá hiệu suất, cũng là một loại hình kiểm soát phản hồi Các nhà quản trị đánh giá hiệu suất công việc của nhân viên để xem liệu người đó có đạt theo tiêu chuẩn không Bên cạnh việc sản xuất các sản phẩm và dịch vụ chất lượng cao nhằm đáp ứng các yêu cầu của người tiêu dùng, các doanh nghiệp cần phải kiếm được lợi nhuận, dù là các tổ chức phi lợi nhuận vẫn cần phải hoạt động hiệu quả để thực hiện nhiệm vụ của mình Vì vậy, nhiều kiểm soát phản hồi thường tập trung vào đo lường tài chính Lập ngân sách, cũng là một hình thức kiểm soát phản hồi, bởi vì các nhà quản của các chuẩn mực văn hóa cũng như là Văn hóa thích nghĩa văn hóa được công phương nhận như là phương tiện để hợp nhất cả tiện kiểm soát nhân, nhóm, và mục tiêu tổ chức để kiểm soát tổng thể Mô tả công việc nói chung là cụ thể và liên quan đến nhiệm vụ, các nhà quản lý xác định các tiêu chuẩn tối thiểu cho hiệu suất của nhân viên Hệ thống phần thưởng bên ngoài được thiết kế để động viên nhân viên làm việc đạt hiệu suất như: tiền lương, phúc lợi, và có thể là chương trình thăng tiến Nhân viên hiếm khi tham gia vào quá trình kiểm soát Với kiểm soát quan liêu, văn hóa tổ chức là hơi cứng nhắc, các nhà quản lý không coi văn hóa là một phương tiện hữu ích cho việc kiểm soát nhân viên và tổ chức Công nghệ thường được sử dụng để kiểm soát lưu lượng và tốc độ làm việc, hoặc để giám sát nhân viên Kỹ thuật kiểm soát quan liệu có thể nâng cao hiệu lực và hiệu quả tổ chức Nhiều nhân viên đánh giá cao thôi hệ thống quy định rõ những và tổ chức mong đợi từ họ, và họ có thể được thúc dãy bởi những mục tiêu đầy thách thức, nhưng có thể đạt được Tuy nhiên, mặc dù nhiều nhà quản lý sử dụng kiểm soát quan liêu có hiệu quả, kiếm soát quá nhiều có thể gây phân tác dụng Nhiều nhân viên phần nộ vì bị theo dõi chặt dc quá, và họ có thể thực hiện các hành động phá hoại các hệ thống giám sát Ngoài ra, một số nhà quản lý thực hiện các chế độ kiểm soát quan hiệu đến cùng cực làng vàng xung quanh các nhân viên và quản lý chặt chẽ đến từng chi tiết, đây là cách kiểm soát không hiệu quả, gây tổn hại đến tình thân và động lực làm việc của nhân viên 2 Kiểm soát phản quyền Kiểm soát phân quyền dựa trên các giá trị và giả định gần như đối lập với hình thức kiểm soát quan liêu Nội quy và thủ tục chỉ sử dụng khi cần thiết Các nhà quản lý thay vì dựa trên mục tiêu, họ sử dụng các giá trị chung để kiểm soát hành vi của nhân viên Các tổ chức chủ trọng nhiều đến việc lựa chọn và hội nhập của người lao động để đảm bảo rằng người lao động có giá trị thích hợp, cần thiết nhằm tác động đến hành vi phù hợp với mục tiêu của tổ chức Không một tổ chức nào có thể kiểm soát hoàn toàn được nhân viên, việc tự kỷ luật và tự kiểm soát là những gì giúp người lao động thực hiện công việc của họ đạt tiêu chuẩn Trao quyền cho nhân viên, hội nhập có hiệu quả, và đào tạo là các yếu tố có thể giúp nâng cao các tiêu chuẩn bên trong và hình thành cơ chế tự kiểm soát của người lao động Với hình thức kiểm soát phân quyền, sức mạnh có được dựa trên kiến thức, kinh nghiệm cũng như vị trí công việc Cơ cấu tổ chức là phẳng và phân quyền theo chiều ngang, với hình thức sử dụng quyền lực linh hoạt, giải quyết công việc theo cơ cấu tổ chức nhóm, mọi người đều được tham gia vào quá trình quản lý chất lượng trên cơ sở liên tục Mô tả công việc đặt nền tảng trên kết quả, với trọng tâm nhấn mạnh nhiều hơn vào các kết quả đạt được so với các nhiệm vụ thực hiện cụ thể Quản lý vừa sử dụng phần thưởng bên ngoài, đóng thời nhấn mạnh vào các phần thưởng bên trong như công việc có ý nghĩa, có cơ hội học hỏi và phát triển Công nghệ được sử dụng dễ trao quyền cho nhân viên bằng cách cung cấp cho họ những thông tin cần thiết, để họ có thể đưa ra quyết định hiệu quả, làm việc cùng nhau, và giải quyết vấn đề Mọi người được thưởng căn cứ vào sự thành công của nhóm, của tổ chức, và hiệu suất cá nhân Nhân viên tham gia vào nhiều lĩnh vực, bao gồm thiết lập các mục tiêu, xác định các tiêu chuẩn về hiệu suất, chất lượng quản lý, và thiết kế hệ thống điều khiển Với kiểm soát phán quyền, căn xây dựng nền văn hóa tổ chức theo hương thích nghĩ, các nhà quản lý ngày càng nhận ra tầm quan trọng của văn hóa tổ chức như là một công cụ hữu hiệu để hợp nhất cá nhân, nhóm, mục tiêu tổ chức và sử dụng để kiểm soát toàn bộ tổ chức Với hình thức kiếm soát phân quyền, tổ chức sẽ tạo ra một môi trường làm việc giúp nhân viên sử dụng tốt nhất chuyên môn của họ, nhân viên ốc cùng với nhà quản lý điều hành hoạt động của tổ chức, và hình thức này rõ ràng có nhiều ưu điểm hơn so với việc chỉ có các nhà quản lý thực hiện công việc kiểm soát V Hệ thống kiểm soát cho thời kỳ thay đổi nhanh chóng Toàn cầu hóa, tăng sức ép cạnh tranh, môi trường thay đổi nhanh chóng, và tinh không chức chân trên nhiều phương diện đã dẫn đến yêu cầu cách tiếp cận cơ cấu tổ chuc và phương pháp quản lý mới, nhấn mạnh đến việc chia sẻ thông tin, nhân viên tham gia, tổ chức học tập, và làm việc theo nhóm Một số phương pháp tiếp cận mới đã được phát kiến nhằm giúp cho quá trình kiểm soát phát huy được hiệu quả, hai trong số đó là phương pháp quản lý mở (open-book management) và thẻ điểm cân bång (balanced scorecard) 1 Quản trị mở