Biện pháp thúc đẩy hoạt động tiêu thụ xe hơi huyndai của công ty cổ phần xcow điện và xây dựng quảng nam tại đà nẵng

TRƯỜNG ĐẠI HỌC DUY TÂN KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH  KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP BIỆN PHÁP THÚC ĐẨY HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ XE HƠI HUYNDAI CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN XCOW ĐIỆN VÀ XÂY DỰNG QUẢNG NAM TẠI ĐÀ NẴNG GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN : Th.S HUỲNH TỊNH CÁT TÊN SV : PHAN THỊ NHUNG LỚP : K23QTD MSSV : 2220287893 Đà Nẵng, năm 2022 Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD:Th.S Huỳnh Tịnh Cát LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn này là công trình nghiên cứu của riêng tôi, chưa công bố tại bất kỳ nơi nào, mọi số liệu sử dụng trong luận văn này là những thông tin xác thực Tôi xin chịu mọi trách nhiệm về lời cam đoan của mình Đà Nẵng, Ngày 12 tháng 05 năm 2022 Tác giả luận văn Phan Thị Nhung SVTH: Phan Thị Nhung Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD:Th.S Huỳnh Tịnh Cát LỜI CẢM ƠN Trước hết, em xin chân thành cảm ơn quý thầy cô khoa, ngành đặc biệt là những thầy cô đã tận tình giảng dạy, hướng dẫn cho em trong suốt thời gian học tập, nghiên cứu tại trường, đã giúp đỡ em hoàn thành vai trò, trách nhiệm của mình đối với lớp, trường trong quá trình học tập và thực hiện nghiên cứu những năm đại học vừa qua Đặc biệt, em xin được gửi lời cảm ơn sâu sắc đến cô Huỳnh Tịnh Cát đã trực tiếp hướng dẫn em hoàn thành nghiên cứu bài khoá luận này Tuy đã có nhiều cố gắng, song do kiến thức chuyên sâu chưa nhiều và thời gian còn hạn chế nên đề tài nghiên cứu này không thể tránh khỏi những thiếu sót Cuối cùng, xin trân trọng cảm ơn quý thầy cô trong hội đồng bảo vệ khoá luận đã có những góp ý quý báu để em hoàn thiện luận văn hơn Em rất mong nhận được những ý kiến đóng góp của quý thầy cô giáo một cách sâu sắc nhất để sau này khi bước chân ra khỏi trường ĐH Duy Tân, em sẽ có nhiều hành trang kiến thức vững chắc hơn, phục vụ cho con đường sau này của mình Một lần nữa em xin chân thành cảm ơn! Đà Nẵng, ngày 12 tháng 05 năm 2022 SVTH: Phan Thị Nhung Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD:Th.S Huỳnh Tịnh Cát MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN MỤC LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIÉT TẮT DANH MỤC CÁC HÌNH DANH MỤC BẢNG BIỂU DANH MỤC ĐỒ THỊ MỞ ĐẦU 1 CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM: 6 1.1 Khái quát về hoạt động tiêu thụ sản phẩm 6 1.1.1 Khái niệm về tiêu thụ 6 1.1.2 Khái niệm về tiêu thụ sản phẩm 6 1.1.3 Vai trò của tiêu thụ sản phẩm đối với công ty 7 1.1.4 Sự cần thiết của tiêu thụ sản phẩm đối với công ty 7 1.2 Đặc điểm của tiêu thụ sản phẩm 8 1.3 Nội dung chủ yếu của hoạt động tiêu thụ sản phẩm .9 1.3.1 Nghiên cứu thị trường 9 1.3.2 Dự báo thị trường .10 1.3.3 Xây dựng các chính sách Marketing – Mix 11 1.3.4 Tổ chức các hoạt động chủ yếu trong công tác tiêu thụ sản phẩm 16 1.3.5 Tổ chức các dịch vụ sau bán hàng của doanh nghiệp 17 1.4 Các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động tiêu thụ sản phẩm: 19 1.4.1 Các nhân tố bên trong doanh nghiệp 19 1.4.2 Các nhân tố bên ngoài doanh nghiệp: .22 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ Ô TÔ HYUNDAI TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CƠ ĐIỆN VÀ XÂY DỰNG QUẢNG NAM TẠI ĐÀ NẴNG 25 2.1 Tổng quan về Công ty cổ phần cơ điện và xây dựng Quảng Nam tại Đà Nẵng 25 SVTH: Phan Thị Nhung Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD:Th.S Huỳnh Tịnh Cát 2.1.1 Giới thiệu về Công ty cổ phần cơ điện và xây dựng Quảng Nam tại Đà Nẵng 25 2.1.2 Lịch sử hình thành và phát triển của Công ty cổ phần cơ điện và xây dựng Quảng Nam tại Đà Nẵng 26 2.1.3 Ngành nghề kinh doanh của Công ty cổ phần cơ điện và xây dựng Quảng Nam tại Đà Nẵng 28 2.1.4 Mô hình tổ chức và chức năng, nhiệm vụ của Công ty cổ phần cơ điện và xây dựng Quảng Nam tại Đà Nẵng 31 2.1.5 Nguồn lực tại công ty Công ty cổ phần cơ điện và xây dựng Quảng Nam tại Đà Nẵng 33 2.2 Phân tích kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty cổ phần cơ điện và xây dựng Quảng Nam tại Đà Nẵng giai đoạn 2019-2021 36 2.2.1 Bảng kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty cổ phần cơ điện và xây dựng Quảng Nam tại Đà Nẵng 36 2.2.2 Bảng cân đối kế toán của Công ty cổ phần cơ điện và xây dựng Quảng Nam tại Đà Nẵng 45 2.3 Thực trạng hoạt động tiêu thụ ô tô Hyundai của Công ty cổ phần cơ điện và xây dựng Quảng Nam tại Đà Nẵng 55 2.3.1 Phân tích chung về tình hình tiêu thụ xe tại Công ty cổ phần cơ điện và xây dựng Quảng Nam tại Đà Nẵng 55 2.3.2 Công tác nghiên cứu thị trường: 61 2.3.4 Các chính sách công ty đã áp dụng để đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm xe ô tô trong thời gian qua 78 2.3.5 Tổ chức các hoạt động chủ yếu trong công tác tiêu thụ ô tô Hyundai của Công ty 81 2.3.6 Tổ chức các dịch vụ sau bán hàng của Công ty cổ phần cơ điện và xây dựng Quảng Nam tại Đà Nẵng 85 2.4 Đánh giá chung về hoạt động tiêu thụ đối với ô tô Hyundai của Công ty cổ phần cơ điện và xây dựng Quảng Nam tại Đà Nẵng 89 2.4.1 Những thành tựu: .89 2.4.2 Những tồn tại trong hoạt động tiêu thụ và nguyên nhân 91 SVTH: Phan Thị Nhung Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD:Th.S Huỳnh Tịnh Cát CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP ĐẨY MẠNH TIÊU THỤ XE HƠI HYUNDAI CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN CƠ ĐIỆN VÀ XÂY DỰNG QUẢNG NAM TẠI ĐÀ NẴNG 94 3.1 Dự báo biến động môi trường, thị trường ô tô trong thời gian 2022-2025 94 3.2 Định hướng và mục tiêu của Công ty cổ phần cơ điện và xây dựng Quảng Nam tại Đà Nẵng 95 3.2.1 Định Hướng: .95 3.2.2 Mục Tiêu: 96 3.3 Giải pháp nhằm thức đẩy tiêu thụ xe hơi Hyundai tại công ty .97 3.3.1 Thành lập phòng Marketing chuyên trách .97 3.2.2 Tăng cường hoạt động nghiên cứu thị trường và dự báo thị trường 100 3.3.3 Tăng cường các hoạt động quảng cáo thương hiệu: 102 3.3.4 Thay đổi hệ thống nhân viên: 108 3.3.5 Đào tạo , bồi dưỡng trình độ nghiệp vụ cho nhân viên: 109 3.3.6 Mở rộng thị trường doanh nghiệp trong tương lai 111 3.3.7 Cải thiện phương thức thanh toán cho Công ty 112 3.3.8 Phát triển ý tưởng mua bán xe ô tô Hyundai cũ: 115 KẾT LUẬN 117 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO SVTH: Phan Thị Nhung Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD:Th.S Huỳnh Tịnh Cát DANH MỤC CÁC TỪ VIÉT TẮT Công ty : Công ty cổ phần cơ điện và xây dựng Quảng Nam tại Đà Nẵng KH : Kế hoạch TT : Thực tế QTKD : Quản trị kinh doanh CĐKT : Cân đối kế toán KQHDKD: Kết quả hoạt động kinh doanh LNST : Lợi nhuận sau thuế TS : Tài sản NV : Nguồn vốn VCSH : Vốn chủ sỡ hữu TSNH : Tài sản ngắn hạn HTK : Hàng tồn kho KPT : Khoản phải thu NPT : Nợ phải trả TP : Thành phố LĐLĐ : Liên đoàn lao động GTVT : Giao thông vận tải CNHT : Công nghiệp hỗ trợ CSKH : Chăm sóc khách hàng HD : Hợp đồng SVTH: Phan Thị Nhung Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD:Th.S Huỳnh Tịnh Cát DANH MỤC CÁC HÌNH Hình 1.1 : Kênh tiêu thụ gián tiếp ngắn 13 Hình 1.2 : Kênh tiêu thụ gián tiếp dài 14 Hình 1.3 : Các công cụ xúc tiến hỗn hợp .15 Hình 3.1: Quy trình bán hàng tại địa điểm của Công ty cổ phần cơ điện và xây dựng Quảng Nam tại Đà Nẵng 82 Hình 3.2: Quy trình của xe đến bảo hành, bảo dưỡng, sửa chữa của Công ty cổ phần cơ điện và xây dựng Quảng Nam tại Đà Nẵng .87 DANH MỤC BẢNG BIỂ SVTH: Phan Thị Nhung Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD:Th.S Huỳnh Tịnh Cát Bảng 2.1 Nguồn nhân lực của Công ty cổ phần cơ điện và xây dựng Quảng Nam 33 Bảng 2.2: Bảng báo cáo kết quả kinh doanh cho năm tài chính 2019-2021 (kết thúc ngày 31/12/2021) 36 Bảng 2.3:Bảng KQHĐKD của công ty Công ty cổ phần cơ điện và xây dựng Quảng Nam tại Đà Nẵng giai đoạn 2019 – 2021 37 Bảng 2.4: Một số chỉ tiêu phản ánh kết quả kinh doanh của Công ty cổ phần cơ điện và xây dựng Quảng Nam tại Đà Nẵng giai đoạn 2019 – 2021 43 Bảng 2.5: Bảng tài sản Công ty cổ phần cơ điện và xây dựng Quảng Nam tại Đà Nẵng giai đoạn 2019-2021 45 Bảng 2.6: Bảng nguồn vốn Công ty cổ phần cơ điện và xây dựng Quảng Nam tại Đà Nẵng giai đoạn 2019-2021 47 Bảng 2.7: Một số chỉ tiêu phản ánh bảng CĐKT của Công ty cổ phần cơ điện và xây dựng Quảng Nam tại Đà Nẵng giai đoạn 2019-2021 49 Bảng 2.8: Số lượng tiêu thụ theo chủng loại xe của Công ty cổ phần cơ điện và xây dựng Quảng Nam tại Đà Nẵng giai đoạn 2019-2021 56 Bảng 2.9: Số lượng tiêu thụ xe ô tô theo Tỉnh của Công ty cổ phần cơ điện và xây dựng Quảng Nam tại Đà Nẵng giai đoạn 2019-2021 58 Bảng 2.10: Số lượng tiêu thụ xe theo các kênh của Công ty cổ phần cơ điện và xây dựng Quảng Nam tại Đà Nẵng giai đoạn 2019-2021 60 Bảng 2.11 Thông tin chung về đối tượng nghiên cứu của Công ty cổ phần cơ điện và xây dựng Quảng Nam tại Đà Nẵng (1) 72 Bảng 2.12 Thông tin chung về đối tượng nghiên cứu của Công ty cổ phần cơ điện và xây dựng Quảng Nam tại Đà Nẵng (2) 73 Bảng 2.13 Xu hướng mua xe ô tô trên thị trường Đà Nẵng giai đoạn 2021 74 Bảng 2.14 Xu hướng mua xe ô tô trên thị trường Đà Nẵng giai đoạn 2022 75 Bảng 2.15 Bảng Dự báo tiêu thụ theo chủng loại xe của Công ty cổ phần cơ điện và xây dựng Quảng Nam tại Đà Nẵng giai đoạn 2022-2023 .77 Bảng 2.16: Giá bán xe ô tô của Công ty cổ phần cơ điện và xây dựng Quảng Nam tại Đà Nẵng 80 SVTH: Phan Thị Nhung