Phát triển sản phẩm du lịch tại công ty cổ phần vinpearl – chi nhánh đà nẵng

Nhiệm vụ nghiên cứu gồm+Hệ thống hóa những vấn đề lý luận liên quan đến các sản phẩm du lịchnhằm đáp ứng yêu cầu phát triển sản phẩm du lịch+Đánh giá thực trạng việc phát triển các sản p

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC DUY TÂN TRƯƠNG PHƯỚC ĐẠI THẮNG PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM DU LỊCH TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN VINPEARL – CHI NHÁNH ĐÀ NẴNG LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Đà Nẵng, năm 2022 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC DUY TÂN TRƯƠNG PHƯỚC ĐẠI THẮNG PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM DU LỊCH TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN VINPEARL – CHI NHÁNH ĐÀ NẴNG Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 8340101 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Người hướng dẫn khoa học: PGS TS Lê Đức Toàn Đà Nẵng, năm 2022 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan, đây là công trình nghiên cứu của tôi Các số liệu trong luận văn này là trung thực Nội dung công trình nghiên cứu này chưa từng được ai công bố Tôi xin hoàn toàn chịu trách nhiệm về lời cam đoan của tôi Tác giả luận văn Trương Phước Đại Thắng MỤC LỤC MỞ ĐẦU 1 1 Tính cấp thiết của đề tài 1 2 Mục tiêu nghiên cứu đề tài 2 3 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu 2 4 Phương pháp nghiên cứu .2 5 Ý nghĩa khoa học và thực tiễn đề tài 3 6 Tổng quan về tình hình nghiên cứu có liên quan đến đề tài 3 7 Kết cấu của luận văn 5 CHƯƠNG 1 CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM DU LỊCH 6 1.1 KHÁI QUÁT VỀ SẢN PHẨM DU LỊCH .6 1.1.1 Khái niệm sản phẩm du lịch 6 1.1.2 Các đặc điểm của sản phẩm du lịch .7 1.1.3 Phân loại các sản phẩm du lịch 11 1.2 PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM DU LỊCH 14 1.2.1 Khái niệm phát triển sản phẩm du lịch 14 1.2.2 Các nguyên tắc đối với phát triển sản phẩm du lịch .15 1.2.3 Điều kiện phát triển sản phẩm du lịch 17 1.3 NỘI DUNG PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM DU LỊCH 21 1.3.1 Xây dựng chiến lược phát triển sản phẩm du lịch 21 1.3.2 Đa dạng hóa sản phẩm du lịch .22 1.3.3 Nâng cao chất lượng sản phẩm du lịch 23 1.3.4 Phát triển các loại hình du lịch .25 1.4 KINH NGHIỆM PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM DU LỊCH Ở MỘT SỐ NƯỚC TRÊN THẾ GIỚI VÀ VIỆT NAM 25 1.4.1 Kinh nghiệm phát triển sản phẩm du lịch một số nước trên thế giới .25 1.4.2 Kinh nghiệm phát triển sản phẩm du lịch trong nước 26 KẾT LUẬN CHƯƠNG 1 30 CHƯƠNG 2 THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM DU LỊCH TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN VINPEARL – CHI NHÁNH ĐÀ NẴNG .31 2.1 GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN VINPEARL – CHI NHÁNH ĐÀ NẴNG 31 2.1.1 Giới thiệu về công ty cổ phần Vinpearl .31 2.1.2 Giới thiệu về Công ty Cổ phần Vinpearl – Chi nhánh Đà Nẵng 33 2.1.3 Cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý Chi nhánh 35 2.2 THỰC TRẠNG SẢN PHẨM DU LỊCH TẠI CHI NHÁNH .41 2.2.1 Tình hình thu hút khách du lịch 41 2.2.2 Doanh thu du lịch 43 2.3 THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM DU LỊCH CỦA CHI NHÁNH 44 2.3.1 Xây dựng chiến lược phát triển du lịch 44 2.3.2 Phát triển các sản phẩm du lịch .47 2.3.3 Nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ 50 2.3.4 Đa dạng hóa sản phẩm du lịch 52 2.5 ĐÁNH GIÁ CHUNG VỂ THỰC TRẠNG PHÁT TRỂN SẢN PHẨM DU LỊCH TẠI CHI NHÁNH 59 2.5.1 Những thành công 59 2.5.2 Những hạn chế 60 KẾT LUẬN CHƯƠNG 2 62 CHƯƠNG 3 GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM DU LỊCH TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN VINPEARL – CHI NHÁNH ĐÀ NẴNG 63 3.1 DỰ BÁO VỀ XU HƯỚNG DU LỊCH 63 3.2 CHIẾN LƯỢC, ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM DU LỊCH 65 3.2.1 Chiến lược phát triển sản phẩm du lịch Việt Nam đến 2025, định hướng đến 2030 65 3.2.2 Định hướng phát triển du lịch của Chi nhánh đến 2025 68 3.3 GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM DU LỊCH CHI NHÁNH .71 3.3.1 Giải pháp về phát triển sản phẩm du lịch 71 3.3.2 Giải pháp về nâng cao chất lượng dịch vụ 73 3.3.3 Giải pháp về nâng cao chất lượng nguồn nhân lực 75 3.3.4 Các giải pháp khác 77 KẾT LUẬN CHƯƠNG 3 83 KẾT LUẬN 84 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC QUYẾT ĐỊNH GIAO ĐỀ TÀI (Bản sao) DANH MỤC CÁC BẢNG T ê n b ả n g T ổ n g số lư ợt k h ác h đ ế n v à số đ ê m p h ò n g b á n đ ư ợ c c ủ a C hi n h á n h 2 0 1 9 - 2 0 2 1