HOẠT ĐỘNG MARKETING QUA CÔNG CỤ TÌM KIẾM TẠI CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ VÀ TRUYỀN THÔNG NGỌC THẮNG LỜI CẢM ƠN 4 LỜI MỞ ĐẦU 5 PHẦN 1. THỰC TẬP CHUNG 9 1.1. Giới thiệu chung về Công ty TNHH Công nghệ và Truyền thông Ngọc Thắng 9 1.1.1. Tên và thông tin về Công ty TNHH Công nghệ và Truyền thông Ngọc Thắng 9 1.1.2. Lịch sử hình thành và phát triển của Công ty TNHH Công nghệ và Truyền thông Ngọc Thắng 10 1.1.3. Các lĩnh vực kinh doanh và dịch vụ chủ yếu tại Công ty TNHH Công nghệ và Truyền thông Ngọc Thắng 10 1.1.4. Đối thủ cạnh tranh 11 1.2. Thực trạng tổ chức và đặc điểm một số chức năng quản trị tại Công ty TNHH Công nghệ và Truyền thông Ngọc Thắng 12 1.3. Kết quả hoạt động kinh doanh tại Công ty TNHH Công nghệ và Truyền thông Ngọc Thắng 14 1.4. Thực trạng tổ chức và triển khai hoạt động marketing tại Công ty TNHH Công nghệ và Truyền thông Ngọc Thắng 14 1.4.1. Tổng quan chiến lược marketing 14 1.4.2. Cơ cấu tổ chức marketing 18 1.4.3. Đánh giá chung 19 PHẦN 2. THỰC TẬP CHUYÊN SÂU 20 2.1. Thực trạng hoạt động marketing qua công cụ tìm kiếm tại Công ty TNHH Công nghệ và Truyền thông Ngọc Thắng. 20 2.1.1. Website ngocthang.net 20 2.2.2. Thực trạng lập kế hoạch Marketing qua công cụ tìm kiếm 25 2.2.3. Thực trạng công tác tổ chức, triển khai hoạt động Marketing qua công cụ tìm kiếm tại Công ty TNHH Công nghệ và Truyền thông Ngọc Thắng 31 2.2. Đánh giá thực trạng hoạt động marketing qua công cụ tìm kiếm của Ngọc Thắng 36 2.2.1. Những yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động marketing qua công cụ tìm kiếm của Công ty TNHH Công nghệ và Truyền thông Ngọc Thắng 36 2.2.2. Thực trạng công tác kiểm tra, đánh giá hoạt động Marketing qua công cụ tìm kiếm 37 2.2.3. Kết quả đạt được 37 2.2.4. Những tồn tại và nguyên nhân 40 2.3. Những khuyến nghị nhằm hoàn thiện hoạt động marketing qua công cụ tìm kiếm của Công ty TNHH Công nghệ và Truyền thông Ngọc Thắng. 40 a, Tối ưu hóa seo website 41 b, Phát triển Social Marketing 41 KẾT LUẬN 45 TÀI LIỆU THAM KHẢO 46
HỌC VIỆN CÔNG NGHỆ BƯU CHÍNH VIỄN THÔNG VIỆN KINH TẾ BƯU ĐIỆN BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP NỘI DUNG: HOẠT ĐỘNG MARKETING QUA CÔNG CỤ TÌM KIẾM TẠI CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ VÀ TRUYỀN THÔNG NGỌC THẮNG Giảng viên hướng dẫn: ThS Trương Đình Trang Sinh viên thực hiện: Lớp: D20IMR1 Hệ: Chính quy HÀ NỘI, NĂM 2024 MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN 4 LỜI MỞ ĐẦU 5 PHẦN 1 THỰC TẬP CHUNG 9 1.1 Giới thiệu chung về Công ty TNHH Công nghệ và Truyền thông Ngọc Thắng 9 1.1.1 Tên và thông tin về Công ty TNHH Công nghệ và Truyền thông Ngọc Thắng 9 1.1.2 Lịch sử hình thành và phát triển của Công ty TNHH Công nghệ và Truyền thông Ngọc Thắng 10 1.1.3 Các lĩnh vực kinh doanh và dịch vụ chủ yếu tại Công ty TNHH Công nghệ và Truyền thông Ngọc Thắng 10 1.1.4 Đối thủ cạnh tranh 11 1.2 Thực trạng tổ chức và đặc điểm một số chức năng quản trị tại Công ty TNHH Công nghệ và Truyền thông Ngọc Thắng 12 1.3 Kết quả hoạt động kinh doanh tại Công ty TNHH Công nghệ và Truyền thông Ngọc Thắng 14 1.4 Thực trạng tổ chức và triển khai hoạt động marketing tại Công ty TNHH Công nghệ và Truyền thông Ngọc Thắng 14 1.4.1 Tổng quan chiến lược marketing 14 1.4.2 Cơ cấu tổ chức marketing 18 1.4.3 Đánh giá chung 19 PHẦN 2 THỰC TẬP CHUYÊN SÂU 20 2.1 Thực trạng hoạt động marketing qua công cụ tìm kiếm tại Công ty TNHH Công nghệ và Truyền thông Ngọc Thắng 20 2.1.1 Website ngocthang.net 20 2.2.2 Thực trạng lập kế hoạch Marketing qua công cụ tìm kiếm 25 2 2.2.3 Thực trạng công tác tổ chức, triển khai hoạt động Marketing qua công cụ tìm kiếm tại Công ty TNHH Công nghệ và Truyền thông Ngọc Thắng 31 2.2 Đánh giá thực trạng hoạt động marketing qua công cụ tìm kiếm của Ngọc Thắng 36 2.2.1 Những yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động marketing qua công cụ tìm kiếm của Công ty TNHH Công nghệ và Truyền thông Ngọc Thắng 36 2.2.2 Thực trạng công tác kiểm tra, đánh giá hoạt động Marketing qua công cụ tìm kiếm 37 2.2.3 Kết quả đạt được 37 2.2.4 Những tồn tại và nguyên nhân 40 2.3 Những khuyến nghị nhằm hoàn thiện hoạt động marketing qua công cụ tìm kiếm của Công ty TNHH Công nghệ và Truyền thông Ngọc Thắng 40 a, Tối ưu hóa seo website 41 b, Phát triển Social Marketing 41 KẾT LUẬN 45 TÀI LIỆU THAM KHẢO 46 3 LỜI CẢM ƠN Trong quá tình thực hiện báo cáo thực tập Hoạt động marketing qua công cụ tìm kiếm tại Công ty TNHH Công nghệ và Truyền thông Ngọc Thắng, em đã nhận được những sự hỗ trợ nhiệt tình của thầy Trường Đình Trang và Giám đốc Công ty TNHH Công nghệ và Truyền thông Ngọc Thắng là anh Trần Đức Thắng Em xin chân thành cảm ơn thầy cô và các anh chị đồng nghiệp đã hỗ trợ, góp ý và chỉ ra những sai sót trong quá trình làm việc để em có thế kịp thời chỉnh sửa Em hiểu rằng với kiến thức của bản thân thì bản báo cáo này sẽ không tránh khỏi những thiếu sót Do vậy, em rất mong nhận được sự góp ý của thầy cô để có thể bổ sung kiến thức của bản thân nhiều hơn nữa trong tương lai Em xin chân thành cảm ơn! LỜI MỞ ĐẦU 1 Mục đích nghiên cứu + Tìm hiểu về hoạt động marketing qua công cụ tìm hiếm của Công ty TNHH Công nghệ và Truyền thông Ngọc Thắng + Trau dồi kiến thức, kỹ năng cho sinh viên về hoạt động Marketing qua công cụ tìm kiềm nhằm phục vụ các yêu cầu công việc trong tương lai 2 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu a, Đối tượng nghiên cứu + Hoạt động Marketing qua công cụ tìm kiếm đói với dịch vụ thiết kế website của Công ty TNHH Công nghệ và Truyền thông Ngọc Thắng b, Phạm vi nghiên cứu + Hoạt động Marketing qua công cụ tìm kiếm đối với dịch vụ thiết kế website của Công ty TNHH Công nghệ và Truyền thông Ngọc Thắng trong thời gian từ 15/1/2024 đến 10/3/2024 3 Lý do chọn đề tài thực tập chuyên sâu Trong thời đại số hoá các hoạt động kinh doanh, việc doanh nghiệp sử hữu cho mình một website là vô cùng quan trong, trong đó hoạt động marketing qua công cụ tìm kiềm lại càng cấp thiết hơn nữa Do vậy, bản báo cáo này được thực hiện với mục đích trau dồi kiến thức và kỹ năng cho sinh viên về hoạt động Marketing qua công cụ tìm kiếm nhằm phục vụ các yêu cầu liên quan đến công việc trong tương lai DANH MỤC BẢNG Bảng 1.1 Các dịch vụ của Công ty TNHH Công nghệ và Truyền thông Ngọc Thắng10 Bảng 1.2 Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty Công nghệ và Truyền thông Ngọc Thắng năm 2022 – 2023 11 Bảng 1.3 Mô hình SWOT của Ngọc Thắng 14 Bảng 1.4 Bảng giá các dịch vụ 14 Bảng 1.5 Phân tích hệ thống website 22 Bảng 1.6 Mục tiêu cụ thể… 24 Bảng 1.7 Nhận thức và nhu cầu 27 Bảng 1.8 Xem xét & cân nhắc 28 Bảng 1.9 Phân tích & so sánh 28 Bảng 1.10 Ra quyết định 29 Bảng 1.11.Trung thành 29 Bảng 1.12 Timeline kế hoạch triển khai của Ngọc Thắng 30 Bảng 1.13 Tối ưu Onpage… 34 DANH MỤC HÌNH Hình 1.1 Logo của Công ty TNHH Công nghệ và Truyền thông Ngọc Thắng……8 Hình 1.2 Cơ cấu tổ chức của Công ty TNHH Công nghệ và Truyền thông Ngọc Thắng 11 Hình 1.3 Các sản phẩm chính của Ngọc Thắng 15 Hình 1.4 Cơ cấu tổ chức marketing của Công ty TNHH Công nghệ và Truyền thông Ngọc Thắng 17 Hình 1.5 Header website ngocthang.net .19 Hình 1.6 Body website 21 Hình 1.7 Footer website 21 Hình 1.8 Hành trình mua hàng của khách hàng 22 Hình 1.9 Chân dung khách hàng 24 Hình 1.10 Mô hình P-O-E trong marketing 27 Hình 1.11.Nghiên cứu từ khoá bằng Google Suggest 31 Hình 1.12.Nghiên cứu từ khoá gợi ý ở chân trang .31 Hình 1.13 Nghiên cứu từ khoá bằng SEMrush 32 DANH MỤC BIỂU ĐỒ Biểu đồ 1: Lượt truy cập website 36 Biểu đồ 2: Thiết bị sử dụng 37 Biểu đồ 3: Tổng quan về vị trí địa lý .38 Biểu đồ 4: Tổng quan về nhân khẩu học .38 PHẦN 1 THỰC TẬP CHUNG 1.1 Giới thiệu chung về Công ty TNHH Công nghệ và Truyền thông Ngọc Thắng 1.1.1 Tên và thông tin về Công ty TNHH Công nghệ và Truyền thông Ngọc Thắng - Tên công ty: Công ty Trách Nhiệm Hữu Hạn Công nghệ và Truyền thông Ngọc Thắng - Tên giao dịch tiếng việt: CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN CÔNG NGHỆ VÀ TRUYỀN THÔNG NGỌC THẮNG - Tên giao dịch tiếng anh: NGOC THANG COMMUNICATION AND TECHNOLOGY COMPANY LIMITED - Tên viết tắt: NGOC THANG COMMUNICATION AND TECHNOLOGY CO.LTD - Văn phòng giao dịch: Số 05 Ngách 03, Ngõ 121 Trần Phú, Phường Văn Quán, Hà Đông, Hà Nội - Giám Đốc: Trần Đức Thắng - Mã số thuế: 0107994795 - Điện thoại: 098 148 1368 - Email: tranthang2194@gmail.com - Website: ngocthang.net - Logo: Hình 1.1 Logo của Công ty TNHH Công nghệ và Truyền thông Ngọc Thắng (Nguồn: https://ngocthang.net/) 1.1.2 Lịch sử hình thành và phát triển của Công ty TNHH Công nghệ và Truyền thông Ngọc Thắng Công ty TNHH công nghệ và truyền thông Ngọc Thắng được thành lập vào năm 2016, bởi những người tài năng, đam mê công nghệ hoạt động công nghệ thông tin Chính sự thấu hiểu thị trường, khi công nghệ thông tin ngày càng phát triển cùng với đó ngành thương mại điện tử cũng đang trở thành xu thế kinh doanh mới Tất cả các doanh nghiệp, cơ quan, cá nhân đều mong muốn tạo được cho mình một thương hiệu, một chỗ đứng trên hệ thống mạng Internet rộng lớn thông qua một địa chỉ website Công ty đã ra đời và hoạt động với tôn chỉ của vị CEO trẻ: “Sống cống hiến và làm việc theo lương tâm và đạo đức nghề nghiệp” Nhiều năm qua Ngọc Thắng được nhiều khách hàng đánh giá là đơn vị uy tín hàng đầu trong việc cung cấp các dịch vụ uy tín tới khách hàng Với đội ngũ nhân viên được đào tạo bài bản và giàu kinh nghiệm, không ngừng nghiên cứu, phát triển để cho ra đời các sản phẩm, dịch vụ chất lượng ngày càng đáp ứng tốt hơn nhu cầu người sử dụng 1.1.3 Các lĩnh vực kinh doanh và dịch vụ chủ yếu tại Công ty TNHH Công nghệ và Truyền thông Ngọc Thắng Công ty TNHH Công nghệ và Truyền thông Ngọc Thắng nhắm đến đối tượng chính là các doanh nghiệp SMEs (doanh nghiệp vừa và nhỏ) đang gặp khó khăn trong việc xây dựng tài nguyên doanh nghiệp là website và các giải pháp digital marketing Các lĩnh vực kinh doanh và dịch vụ chủ yếu tại công ty Ngọc Thắng bao gồm: a, Các lĩnh vực kinh doanh Công ty TNHH Công Nghệ và Truyền Thông Ngọc Thắng hoạt động trong các lĩnh vực: Công nghệ thông tin, truyền thông, dịch vụ và tự động hóa , chuyên cung cấp thiết kế Website, dịch vụ thiết kế, quảng cáo facebook/ google, dịch vụ Seo, dịch vụ Marketing tổng thể (số ít), Web hosting, cung cấp tên miền, wordpress hosting, cloud vps, bảo mật SSL, email server…