Đây là báo cáo thực tập tốt nghiệp về hoạt động marketing qua công cụ tìm kiếm. Mục lục Danh mục hình ảnh 4 Danh mục bảng 5 LỜI MỞ ĐẦU 7 1. Lý do chọn đề tài 7 2. Mục tiêu đề tài 8 3. Đối tượng, phạm vi của đề tài 8 4. Kết cấu của đề tài 8 PHẦN 1. Thực tập trung 9 1.1 Giới thiệu tổng quan về CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ & SÁNG TẠO TRẺ TEKY HOLDINGS 9 1.1.1 Khái quát về công ty 9 1.1.2 Lịch sử hình thành và quá trình phát triển của công ty 10 1.2 Tầm nhìn, sứ mệnh 11 1.2.1 Tầm nhìn 11 1.2.2 Sứ mệnh 12 1.3 Lĩnh vực hoạt động và sản phẩm dịch vụ 12 1.3.1 Lĩnh vực hoạt động 12 1.3.2 Sản phẩm công ty 12 1.4. Tìm hiểu chung về thực trạng tổ chức và đặc điểm một số chức năng quản trị tại Học viện Công nghệ Sáng tạo Trẻ Teky 17 1.4.1 Thực trạng cơ cấu tổ chức công ty 17 1.4.2. Các chức năng và nhiệm vụ của từng bộ phận 18 1.5. Đánh giá chung về hoạt động kinh doanh của Học viện Công nghệ Sáng tạo Trẻ Teky 22 1.5.1. Khái quát về các nguồn lực của công ty 22 1.5.2. Kết quả hoạt động kinh doanh trong 2 năm trở lại đây 23 1.6. Thực trạng và đánh giá chung về hoạt động Marketing của Học viện Công nghệ và Sáng tạo trẻ Teky 24 1.6.1. Thực trạng về hoạt động Marketing của Học viện Công nghệ và Sáng tạo trẻ Teky 24 1.6.2. Đánh giá về các hoạt động Marketing của doanh nghiệp 29 PHẦN 2: Thực tập chuyên sâu 31 2.1 thực trạng hoạt động Marketing qua công cụ tìm kiếm tại Công ty cổ phẩn công nghệ & sáng tạo Teky Holdings 31 2.1.1 Tổng quan về hoạt động Marketing qua công cụ tìm kiếm của Công ty cổ phẩn công nghệ & sáng tạo Teky Holdings 31 2.1.2 Thực trạng lập lế hoạch Marketing qua công cụ tìm kiếm Công ty cổ phẩn công nghệ & sáng tạo Teky Holdings 32 2.1.3 Thực trạng công tác tổ chức, triển khai hoạt động Marketing qua công cụ tìm kiếm của Công ty cổ phẩn công nghệ & sáng tạo Teky Holdings 36 2.1.4 Thực trạng công tác kiểm soát và đánh giá hoạt động Marketing qua công cụ tìm kiếm của Công ty cổ phẩn công nghệ & sáng tạo Teky Holdings 40 2.2 Cơ hội, thách thức của Học viện công nghệ & sáng tạo Teky 42 2.2.1 Cơ hội 42 2.2.2 Thách thức 42 Phần 3. Đề xuất một số giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt đọng Marketing qua công cụ tìm kiếm của Công ty cổ phẩn công nghệ & sáng tạo Teky Holdings 43 3.1 Định hướng hoạt động Marketing qua công cụ tìm kiếm 43 3.1.1 Xây dựng kế hoạch Marketing theo đúng quy trình chi tiết 43 3.1.2 Xây dựng bộ checklist Audit tổng thể 43 3.1.3 Xây dựng kế hoạch triển khai backlink 45 3.1.4 Xây dựng kế hoạch thúc đẩy traffic năm 2024 46 3.2 Đê xuất khyên nghị nhằm hoàn thiện hoạt động Marketing qua công cụ tìm kiếm cho Công ty cổ phẩn công nghệ & sáng tạo Teky Holdings 47 3.2.1 Đề xuất khuyến nghị về công tác lập kế hoạch hoạt động Marketing qua công cụ tìm kiếm cho Học viện công nghệ & sáng tạo Teky 47 3.2.2 Đề xuất khuyến nghị về con người 48 3.2.3 Đề xuất khuyến nghị về công tác triển khai hoạt động Marketing qua công cụ tìm kiếm của Học viện công nghệ & sáng tạo Teky 48 KẾT LUẬN 51 TÀI LIỆU THAM KHẢO 53
Trang 1HỌC VIỆN CÔNG NGHỆ BƯU CHÍNH VIỄN THÔNG VIỆN KINH TẾ BƯU ĐIỆN
Trang 2Mục lục
Danh mục hình ảnh 4
Danh mục bảng 5
LỜI MỞ ĐẦU 7
1 Lý do chọn đề tài 7
2 Mục tiêu đề tài 8
3 Đối tượng, phạm vi của đề tài 8
4 Kết cấu của đề tài 8
PHẦN 1 Thực tập trung 9
1.1 Giới thiệu tổng quan về CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ & SÁNG TẠO TRẺ TEKY HOLDINGS 9
1.1.1 Khái quát về công ty 9
1.1.2 Lịch sử hình thành và quá trình phát triển của công ty 10
1.2 Tầm nhìn, sứ mệnh 11
1.2.1 Tầm nhìn 11
1.2.2 Sứ mệnh 12
1.3 Lĩnh vực hoạt động và sản phẩm dịch vụ 12
1.3.1 Lĩnh vực hoạt động 12
1.3.2 Sản phẩm công ty 12
1.4 Tìm hiểu chung về thực trạng tổ chức và đặc điểm một số chức năng quản trị tại Học viện Công nghệ Sáng tạo Trẻ Teky 17
1.4.1 Thực trạng cơ cấu tổ chức công ty 17
1.4.2 Các chức năng và nhiệm vụ của từng bộ phận 18
1.5 Đánh giá chung về hoạt động kinh doanh của Học viện Công nghệ Sáng tạo Trẻ Teky 22
1.5.1 Khái quát về các nguồn lực của công ty 22
1.5.2 Kết quả hoạt động kinh doanh trong 2 năm trở lại đây 23
1.6 Thực trạng và đánh giá chung về hoạt động Marketing của Học viện Công nghệ và Sáng tạo trẻ Teky 24
1.6.1 Thực trạng về hoạt động Marketing của Học viện Công nghệ và Sáng tạo trẻ Teky 24 1.6.2 Đánh giá về các hoạt động Marketing của doanh nghiệp 29
PHẦN 2: Thực tập chuyên sâu 31
2.1 thực trạng hoạt động Marketing qua công cụ tìm kiếm tại Công ty cổ phẩn công nghệ & sáng tạo Teky Holdings 31
2.1.1 Tổng quan về hoạt động Marketing qua công cụ tìm kiếm của Công ty cổ phẩn công nghệ & sáng tạo Teky Holdings 31
2.1.2 Thực trạng lập lế hoạch Marketing qua công cụ tìm kiếm Công ty cổ phẩn công nghệ & sáng tạo Teky Holdings 32
Trang 32.1.3 Thực trạng công tác tổ chức, triển khai hoạt động Marketing qua công cụ tìm kiếm
của Công ty cổ phẩn công nghệ & sáng tạo Teky Holdings 36
2.1.4 Thực trạng công tác kiểm soát và đánh giá hoạt động Marketing qua công cụ tìm kiếm của Công ty cổ phẩn công nghệ & sáng tạo Teky Holdings 40
2.2 Cơ hội, thách thức của Học viện công nghệ & sáng tạo Teky 42
2.2.1 Cơ hội 42
2.2.2 Thách thức 42
Phần 3 Đề xuất một số giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt đọng Marketing qua công cụ tìm kiếm của Công ty cổ phẩn công nghệ & sáng tạo Teky Holdings 43
3.1 Định hướng hoạt động Marketing qua công cụ tìm kiếm 43
3.1.1 Xây dựng kế hoạch Marketing theo đúng quy trình chi tiết 43
3.1.2 Xây dựng bộ checklist Audit tổng thể 43
3.1.3 Xây dựng kế hoạch triển khai backlink 45
3.1.4 Xây dựng kế hoạch thúc đẩy traffic năm 2024 46
3.2 Đê xuất khyên nghị nhằm hoàn thiện hoạt động Marketing qua công cụ tìm kiếm cho Công ty cổ phẩn công nghệ & sáng tạo Teky Holdings 47
3.2.1 Đề xuất khuyến nghị về công tác lập kế hoạch hoạt động Marketing qua công cụ tìm kiếm cho Học viện công nghệ & sáng tạo Teky 47
3.2.2 Đề xuất khuyến nghị về con người 48
3.2.3 Đề xuất khuyến nghị về công tác triển khai hoạt động Marketing qua công cụ tìm kiếm của Học viện công nghệ & sáng tạo Teky 48
KẾT LUẬN 51
TÀI LIỆU THAM KHẢO 53
Trang 4Danh mục hình ảnh
Danh mục hình ảnh 4
Danh mục bảng 5
LỜI MỞ ĐẦU 7
1 Lý do chọn đề tài 7
2 Mục tiêu đề tài 8
3 Đối tượng, phạm vi của đề tài 8
4 Kết cấu của đề tài 8
PHẦN 1 Thực tập trung 9
1.1 Giới thiệu tổng quan về CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ & SÁNG TẠO TRẺ TEKY HOLDINGS 9
1.1.1 Khái quát về công ty 9
1.1.2 Lịch sử hình thành và quá trình phát triển của công ty 10
1.2 Tầm nhìn, sứ mệnh 11
1.2.1 Tầm nhìn 11
1.2.2 Sứ mệnh 12
1.3 Lĩnh vực hoạt động và sản phẩm dịch vụ 12
1.3.1 Lĩnh vực hoạt động 12
1.3.2 Sản phẩm công ty 12
1.4 Tìm hiểu chung về thực trạng tổ chức và đặc điểm một số chức năng quản trị tại Học viện Công nghệ Sáng tạo Trẻ Teky 17
1.4.1 Thực trạng cơ cấu tổ chức công ty 17
1.4.2 Các chức năng và nhiệm vụ của từng bộ phận 18
1.5 Đánh giá chung về hoạt động kinh doanh của Học viện Công nghệ Sáng tạo Trẻ Teky 22
1.5.1 Khái quát về các nguồn lực của công ty 22
1.5.2 Kết quả hoạt động kinh doanh trong 2 năm trở lại đây 23
1.6 Thực trạng và đánh giá chung về hoạt động Marketing của Học viện Công nghệ và Sáng tạo trẻ Teky 24
1.6.1 Thực trạng về hoạt động Marketing của Học viện Công nghệ và Sáng tạo trẻ Teky 24 1.6.2 Đánh giá về các hoạt động Marketing của doanh nghiệp 29
PHẦN 2: Thực tập chuyên sâu 31
2.1 thực trạng hoạt động Marketing qua công cụ tìm kiếm tại Công ty cổ phẩn công nghệ & sáng tạo Teky Holdings 31
2.1.1 Tổng quan về hoạt động Marketing qua công cụ tìm kiếm của Công ty cổ phẩn công nghệ & sáng tạo Teky Holdings 31
Trang 52.1.2 Thực trạng lập lế hoạch Marketing qua công cụ tìm kiếm Công ty cổ phẩn công nghệ
& sáng tạo Teky Holdings 32
2.1.3 Thực trạng công tác tổ chức, triển khai hoạt động Marketing qua công cụ tìm kiếm của Công ty cổ phẩn công nghệ & sáng tạo Teky Holdings 36
2.1.4 Thực trạng công tác kiểm soát và đánh giá hoạt động Marketing qua công cụ tìm kiếm của Công ty cổ phẩn công nghệ & sáng tạo Teky Holdings 40
2.2 Cơ hội, thách thức của Học viện công nghệ & sáng tạo Teky 42
2.2.1 Cơ hội 42
2.2.2 Thách thức 42
Phần 3 Đề xuất một số giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt đọng Marketing qua công cụ tìm kiếm của Công ty cổ phẩn công nghệ & sáng tạo Teky Holdings 43
3.1 Định hướng hoạt động Marketing qua công cụ tìm kiếm 43
3.1.1 Xây dựng kế hoạch Marketing theo đúng quy trình chi tiết 43
3.1.2 Xây dựng bộ checklist Audit tổng thể 43
3.1.3 Xây dựng kế hoạch triển khai backlink 45
3.1.4 Xây dựng kế hoạch thúc đẩy traffic năm 2024 46
3.2 Đê xuất khyên nghị nhằm hoàn thiện hoạt động Marketing qua công cụ tìm kiếm cho Công ty cổ phẩn công nghệ & sáng tạo Teky Holdings 47
3.2.1 Đề xuất khuyến nghị về công tác lập kế hoạch hoạt động Marketing qua công cụ tìm kiếm cho Học viện công nghệ & sáng tạo Teky 47
3.2.2 Đề xuất khuyến nghị về con người 48
3.2.3 Đề xuất khuyến nghị về công tác triển khai hoạt động Marketing qua công cụ tìm kiếm của Học viện công nghệ & sáng tạo Teky 48
KẾT LUẬN 51
TÀI LIỆU THAM KHẢO 53
Danh mục bảng Bảng 1.1 Tổng quan về Học viện Công Nghệ và Sáng tạo Trẻ Teky 8
Bảng 1.2 Kết quả hoạt động kinh doanh từ năm 2022 đến 2023 21
Trang 6Bảng 1.3 Giá thành các sản phẩm tại Teky 25
Trang 7LỜI MỞ ĐẦU
1 Lý do chọn đề tài
Trong thời đại số hóa và tiến bộ của công nghệ ngày nay, nhu cầu về thông tin đã trở thành một phần không thể thiếu trong cuộc sống hàng ngày của mọi người Việc tận dụng các công cụ tìm kiếm để tiếp cận đến khách hàng tiềm năng không chỉ tiết kiệm chi phí mà còn mang lại hiệu suất cao và nhiều lợi ích cho doanh nghiệp
Marketing đang đóng vai trò rất quan trọng trong việc xây dựng và phát triển thương hiệu của doanh nghiệp Do đó, doanh nghiệp tại Việt Nam ngày càng tập trung
và đầu tư nhiều hơn vào hoạt động marketing để thu hút khách hàng tiềm năng và duy trì mối quan hệ với khách hàng hiện tại
Một trong những hoạt động Marketing nổi bật đã mở ra nhiều cơ hội mới cho Marketing doanh nghiệp là sử dụng các công cụ tìm kiếm Nhờ tính năng chia sẻ nhanh, việc tiếp cận nhiều đối tượng khách hàng tiềm năng giúp công ty xây dựng chiến lược marketing thông minh và đạt được hiệu quả cao hơn so với phương thức truyền thống
Vì vậy, việc thực hiện hoạt động Marketing qua công cụ tìm kiếm đối với các doanh nghiệp là rất quan trọng để nâng cao hiệu quả của các chiến lược marketing đối với các đối tượng khách hàng mục tiêu
Em đã lựa chọn thực tập tại Công ty cổ phẩn công nghệ & sáng tạo Teky Holdings
để tiếp cận nhiều hơn về họa động Marketing qua công cụ tìm kiếm Tuy nhiên, công
ty vẫn chưa khai thác tối đa sức mạnh của các công cụ tìm kiếm mà chỉ tập trung vào các hoạt động cá nhân, dẫn đến hiệu suất không như kỳ vọng
Nhận thức được những thách thức còn tồn đọng, em mong muốn góp phần vào hoạt động Marketing của Công ty cổ phẩn công nghệ & sáng tạo Teky Holdings với đề tài “HOẠT ĐỘNG MARKETING QUA CÔNG CỤ TÌM KIẾM CỦA CÔNG TY CỔ PHẨN CÔNG NGHỆ & SÁNG TẠO TEKY HOLDINGS” làm đề tài nghiên cứu thực tập Với tính cấp bách của đề tài này, tôi tin rằng nó sẽ giúp tôi hiểu rõ hơn về tầm quan trọng của Marketing qua công cụ tìm kiếm trong môi trường kinh doanh của công ty Đồng thời, đề tài này sẽ đề xuất hướng đi để phát triển và tối ưu hóa hoạt động Marketing dài hạn, mang lại hiệu suất cao cho công ty trong tương lai
Trang 82 Mục tiêu đề tài
Mục tiêu của đề tài là tìm hiểu thực trạng của hoạt động Marketing qua công cụ tìm kiếm , phân tích đặc điểm và hành vi của khách hàng tiềm năng của công ty trên các nền tảng internet (các công cụ tìm kiếm) để tạo ra các chiến lược marketing hiệu quả hơn
Nghiên cứu về cách thức sử dụng công cụ tìm kiếm để tăng cường sự tương tác với khách hàng, nâng cao nhận thức về thương hiệu của công ty và tăng doanh số bán hàng
Thông qua quá trình thực tập, em mong muốn có thể nắm rõ hơn điểm mạnh, điểm yếu của công ty và từ đó có thể đề xuất các chiến lược marketing qua công cụ tìm kiếm mới và cải thiện chiến lược marketing hiện tại để nâng cao hiệu quả tiếp thị sản phẩm
và dịch vụ của công ty
3 Đối tượng, phạm vi của đề tài
- Đối tượng nghiên cứu: Hoạt động Marketing tại CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ & SÁNG TẠO TRẺ TEKY HOLDINGS
- Phạm vi thời gian: Đề tài nghiên cứu về CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ
& SÁNG TẠO TRẺ TEKY HOLDINGS trong giai đoạn 2023-2024
- Phạm vi nội dung: Đề tài tập trung vào việc nghiên cứu hoạt động hoạt động Marketing qua công cụ tìm kiếm của CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ & SÁNG TẠO TRẺ TEKY HOLDINGS
4 Kết cấu của đề tài
Đề tài gồm có 2 phần:
Phần 1: Thực tập chung
Phần 2: Thực tập chuyên sâu
Trang 9PHẦN 1 Thực tập trung
1.1 Giới thiệu tổng quan về CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ
& SÁNG TẠO TRẺ TEKY HOLDINGS
1.1.1 Khái quát về công ty
TEKY là Học viện công nghệ sáng tạo với chương trình giảng dạy STEAM (Science – Technology – Engineering – Art – Mathematics) theo chuẩn Mỹ đầu tiên tại Việt Nam dành cho trẻ em từ 5 đến 18 tuổi
Được thành lập vào tháng 6 năm 2016, Teky quyết tâm thực hiện sứ mệnh mang đến cho thế hệ trẻ Việt Nam kiến thức toàn diện về STEAM, đặc biệt là các tư duy công nghệ, khoa học máy tính và kỹ năng thế kỷ 21 – 4Cs (Critical Thinking: Tư duy phản biện – Communication: Giao tiếp – Creativity: Sáng tạo – Collaboration: Làm việc nhóm) Các bộ môn giảng dạy tại Teky gồm: Lập trình và phát triển ứng dụng, Robotics
& Điện tử tự động, Công nghệ 3D và MultiMedia (Truyền thông đa phương tiện)
HOLDINGS
Trụ sở kinh doanh Tầng 5, tòa nhà MAC Plaza, Số 10, đường Trần Phú, Phường Mộ
Lao, Quận Hà Đông, Thành phố Hà Nội, Việt Nam
Trang 10Ngày hoạt động 2018-09-14
Bảng 1.1 Tổng quan về Học viện Công Nghệ và Sáng tạo Trẻ Teky
Hình ảnh Logo thương hiệu:
1.1.2 Lịch sử hình thành và quá trình phát triển của công ty
Công ty cổ phẩn công nghệ & sáng tạo Teky Holdings thành lập vào tháng 6/2016
Tháng 11/2016, Teky là đơn vị đầu tiên tại Việt Nam gặt hái được 5 huy chương bạc trong cuộc thi lập trình quốc tế Wecode – bộ môn lập trình Scratch cho độ tuổi 6-9
Năm 2017, Công ty cổ phẩn công nghệ & sáng tạo Teky Holdings ra mắt và điều hành 2 trung tâm công nghệ ở Hà Nội và thành phố Hồ Chí Minh, bao gồm 15 – 20 phòng học máy; triển khai 150+ sự kiện Hour Of Code cho hơn 5000 trẻ em cả nước
Trang 11Tháng 3/2017, Teky là một trong 10 dự án Ảnh hưởng Xã hội trên toàn bộ khu vực Đông Nam Á và dự án duy nhất tại Việt Nam, theo bình chọn của Chính phủ Úc thông qua sàng lọc 2000 dự án khác
Tháng 6/2017, Teky là 1 trong 3 dự án được đánh giá cao nhất trong sự kiện Women NextGen Entrepreneur diễn ra tại Thuỵ sĩ Tính tới tháng 9/2017, Teky đã đem chương trình Hour of Code tới trên 3.000 học sinh toàn quốc
Trong 3 năm hoạt động, Teky đã vinh dự nhận được 5 giải thưởng Rice Bowl Startup Award cho các hạng mục: “Dự án đào tạo có ảnh hưởng xã hội tốt nhất” (2017),
“Khởi nghiệp nhiều người bình chọn nhất” (2018), và “Dự án cống hiến cho xã hội tốt nhất” (2018), “Founder Of The Year” và “Best NewComer” (2019)
Tháng 12/2019, Công ty cổ phẩn công nghệ & sáng tạo Teky Holdings được tổ chức World Economic Forum (WEF) bầu chọn là mô hình giáo dục toàn cầu tiêu biểu tại diễn đàn kinh tế Davos, Thụy Sĩ Diễn đàn kinh tế Davos tổ chức hàng năm tại Thuỵ
Sĩ là sự kiện về kinh tế lớn thế giới với sự tham dự của chính khách đến từ các nước phát triển, các tỷ phú và tầng lớp siêu giàu đến tìm cơ hội hợp tác, đầu tư
Năm 2020, hệ sinh thái các trung tâm đào tạo công nghệ, các điểm đào tạo, cộng đồng STEAM, hệ thống giáo dục công nghệ và ươm mầm tài năng trẻ quy mô toàn khu vực
Hiện nay, số cơ sở của Học viện sáng tạo công nghệ Teky là 22 cơ sở Trong đó,
có 10 cơ sở phía Bắc ở các tỉnh Hà Nội, Hải Phòng, Quảng Ninh và 12 cơ sở tại TP Hồ Chí Minh
1.2 Tầm nhìn, sứ mệnh
1.2.1 Tầm nhìn
Công ty cổ phẩn công nghệ & sáng tạo Teky Holdings luôn cố gắng để khẳng định
vị trí của mình trong lĩnh vực đào tạo công nghệ cho trẻ từ 5 - 18 tuổi Tầm nhìn trong
3 năm tới sẽ trở thành nơi đào tạo STEAM cho trẻ số một Đông Nam Á về số lượng học sinh tại các điểm đào tạo và hệ thống Edutech Platform
Bên cạnh đó công ty luôn chú trọng xây dựng văn hóa doanh nghiệp lành mạnh, tạo điều kiện phát triển tốt nhất cho toàn bộ nhân viên
Trang 121.2.2 Sứ mệnh
Teky luôn mang trong mình một sứ mệnh là nơi cung cấp một môi trường đào tạo
về tư duy và kỹ năng máy tính chuyên nghiệp Giúp cho tất cả các trẻ em Việt Nam có khả năng dẫn đầu Cuộc Cách mạng Công nghiệp lần thứ IV
Bên cạnh đó, Teky luôn muốn phổ biến kiến thức STEAM đến cộng đồng trẻ nhằm giúp cải thiện chất lượng giáo dục tại Việt Nam và khu vực Đông Nam Á
Cung cấp và hỗ trợ cải tiến hệ thống cơ sở vật chất đào tạo ở Việt Nam để bắt kịp với thế giới Truyền cảm hứng và khơi dậy cho trẻ em ứng dụng đam mê, sáng tạo của mình vào cuộc sống thực tiễn
1.3 Lĩnh vực hoạt động và sản phẩm dịch vụ
1.3.1 Lĩnh vực hoạt động
Theo giấy phép kinh doanh, lĩnh vực hoạt động của công ty là giáo dục, cung cấp các khóa học công nghệ cho trẻ từ 5 - 18 tuổi Các khóa học được chia theo độ tuổi khác nhau giúp cho các bé tiếp thu, nắm bắt kỹ năng và rèn luyện những kỹ năng về công nghệ, lập trình
1.3.2 Sản phẩm công ty
Hiện nay, sản phẩm của công ty được chia làm 4 nhóm chính:
a Khóa học mầm non - Xây dựng đam mê và nền tảng
Hình 1.1 Khóa học mầm non công nghệ
Trang 13(Nguồn: Học viện công nghệ & sáng tạo Teky)
Khóa học mầm non là khóa học công nghệ dành cho trẻ từ 5 - 7 tuổi Trong khóa học này, các bạn nhỏ được tiếp cận làm quen với những công nghệ mới nhất của thời đại 4.0, đã có thể tự thiết kế một trò chơi trên máy tính hay chế tạo, điều khiển một chú robot thông qua những công cụ vô cùng hấp dẫn như Scratch Jr., UARO và Maker Empire
b Khóa học cấp 1 - Phát huy kiến thức và tự học
Khóa học cấp 1 công nghệ sẽ dành cho các bé từ 7 đến 12 tuổi Trong khóa học cấp 1
sẽ được chia thành 3 môn khác nhau là
● Bé làm Game
Hình 1.2 Khóa học Bé Làm Game (Nguồn: Học viện công nghệ & sáng tạo Teky)
Bộ môn Bé làm Game giúp cho các bạn học sinh tiếp cận, làm quen và phát triển
tư duy - khả năng lập trình thông qua chuỗi các môn học - các công cụ coding vô cùng thú vị như Code Kitten, Tynker, Minecraft, Cospace
● Khám phá Robotics
Trang 14Hình 1.3 Khóa học Robotics (Nguồn: Học viện công nghệ & sáng tạo Teky)
Khóa học Khám phá Robotics dành cho các bạn nhỏ từ 7- 12 tuổi giúp bé khơi dậy niềm đam mê với công nghệ Bên cạnh đó, các bạn nhỏ được tiếp cận và trải nghiệm
mô hình STEM phổ biến trên toàn thế giới Học sinh khi tham gia khóa học sẽ hiểu được cơ cấu của Robot, lập trình các thuật toán từ cơ bản đến phức tạp và phát triển thêm nhiều kỹ năng mềm như: Tư duy sáng tạo, kỹ năng thuyết trình, làm việc nhóm,
● Digi Girl - Stem Art
Hình 1.4 Khóa học Digi Girl - Stem Art (Nguồn: Học viện công nghệ & sáng tạo Teky)
Trang 15Khóa học Digi Girl - Stem Art là khóa học công nghệ tạo dựng nền tảng công nghệ theo giáo trình đặc biệt dành riêng cho các bạn nữ Các bé gái sẽ được làm quen với bút
vẽ 3D, kích thích sự sáng tạo và khả năng phân tích Ngoài ra, các học sinh sẽ kết hợp với công nghệ thực tế ảo để tạo ra những sản phẩm không gian 3 chiều, miêu tả môi trường giả lập nhờ các phần mềm chuyên dụng
c Khóa học cấp 2 - Tự thiết kế và sáng tạo
Khóa học công nghệ cấp 2 sẽ dành cho các bé có độ tuổi từ 12 - 15 tuổi Bao gồm những bộ môn chính là:
● Siêu nhân lập trình
Khóa học Siêu nhập lập trình được chia thành 3 môn nhỏ là
❖ Siêu nhân lập trình App
❖ Siêu nhân lập trình Web
❖ Siêu nhân lập trình Game
Ở mỗi khóa học nhỏ, các bạn nhỏ sẽ được học tập và trải nghiệm việc tạo ra Game, tạo ra một App và tạo ra Web Đồng thời, các bạn nhỏ sẽ được học các ngôn ngữ lập trình như: Python, App Inventor, Swift, Code Kitten,
● Thế giới vạn vật thông minh
Hình 1.5 Khóa học vạn vật thông minh (Nguồn: Học viện công nghệ & sáng tạo Teky)
Trang 16Khóa học vạn vật thông minh khơi dậy đam mê khám phá, thiết kế và chế tạo các
hệ thống điện tử, tự động hóa và trí tuệ nhân tạo Khóa học giúp học sinh hiểu và xây dựng được các cấu trúc, hệ thống cơ khí, điện, điện tử, ứng dụng Android và xây dựng, phát triển kỹ năng để có thể lập trình được các chương trình, thuật toán từ đơn giản đến phức tạp
● DigiStyle - Multimedia
Khóa học giúp các bạn nhỏ có kiến thức vững chắc về mỹ thuật đồ họa, xây dựng phong cách cá nhân; kết hợp màu sắc; phát triển ý tưởng thiết kế; phân tích phương pháp trình bày ấn phẩm đồ họa có tính mỹ thuật cao; thành thạo trong việc thiết kế và sáng tạo những ấn phẩm đồ họa, làm phim hoạt hình hay quay dựng những phim ngắn chất lượng với những công cụ chuyên nghiệp nhất v.v
d Khóa học cấp 3 - Cam kết chứng chỉ quốc tế
Ở khóa học công nghệ cấp 3 này, các bạn học sinh được hiểu sâu hơn về công nghệ qua các khóa học là
● Lập trình App với Swift
● Lập trình Web với Django
● Lập trình Game 3D & Metaserver
● Kỹ sư IoT
● Phù thủy truyền thông với Unity
● Chương trình Pathway kết hợp với Codegym
Các bạn học sinh sẽ được cấp chứng chỉ quốc tế sau khi theo học khóa học cấp 3,
là tiền đề để các bạn lên đại học Nắm bắt được trọn bộ những kỹ năng công nghệ cần thiết như: MS Office, Digital Marketing, Canva Design,
Trang 171.4 Tìm hiểu chung về thực trạng tổ chức và đặc điểm một số chức năng quản trị tại Học viện Công nghệ Sáng tạo Trẻ Teky
1.4.1 Thực trạng cơ cấu tổ chức công ty
Cơ cấu tổ chức của Học viện Công nghệ Sáng tạo Trẻ Teky được chia thành phòng ban, tổ với các chức năng, nhiệm vụ tách biệt và rõ ràng Các hoạt động chức năng chính của công ty bao gồm: kinh doanh, hành chính nhân sự, Marketing và chăm sóc khách hàng
Tại công ty, bộ máy quyền hành quản lý được chia theo 2 dạng: quản lý trực tiếp
và quản lý gián tiếp Mỗi chi nhánh, phòng ban đều nhận sự quản lý trực tiếp từ chi nhánh tổng và phòng ban cấp cao hơn, cũng như nhận sự quản lý gián tiếp từ các cấp quản lý cao hơn như Phó Giám Đốc và Tổng Giám Đốc Điều này đảm bảo sự tương tác liên tục và có hiệu quả giữa ban lãnh đạo và các chi nhánh, phòng ban ở trong công
ty Ngoài ra, tại các phòng ban trên sẽ hoạt động trực tiếp với nhau, gắn kết nhau tạo giúp hiệu quả công việc được tăng lên
Cơ cấu tổ chức quản lý của công ty như sau:
Hình 1.6 Sơ đồ tổ chức quản lý của công ty
(Nguồn: Sinh viên tự tổng hợp)
Đứng đầu công ty là Chủ tịch - bà Đào Lan Hương Chủ tịch có quyền hành cao nhất, và trực tiếp điều hành và quản lý Phó Tổng Giám Đốc, cũng như tất cả các phòng ban ở trong công ty: Phòng kinh doanh, phòng Marketing, phòng nhân sự và phòng
Trang 18chăm sóc khách hàng Ngoài ra, Chủ tịch cũng có quyền kiểm soát gián tiếp 22 cơ sở của Teky tại miền Bắc và miền Nam
Phó Giám đốc có trách nhiệm quản lý trực tiếp phòng Nhân sự, phòng Kinh doanh, phòng Marketing, ngoài ra cũng có quyền điều hành gián tiếp phòng CSKH
Ngoài sự quản lý từ ban Giám Đốc, nội bộ trong mỗi phòng ban cũng có các cấp bậc quản trị khác nhau Tùy thuộc vào tính chất và kích cỡ mỗi bộ phận mà có các vị trí quản lý như: Trưởng phòng, phó phòng, trưởng nhóm
1.4.2 Các chức năng và nhiệm vụ của từng bộ phận
a Phòng kinh doanh
Tại phòng kinh doanh của công ty có chức năng hoạch định về chiến lược và kế hoạch bán hàng, bên cạnh đó là những công việc về quản lý khai thác kênh phân phối, thực hiện các nghiệp vụ bán hàng và quản lý chất lượng sản phẩm
Hình 1.7 Sơ đồ tổ chức quản lý của bộ phận kinh doanh
(Nguồn: Sinh viên tự tổng hợp)
Hiện nay, tại phòng kinh doanh của công ty, bao gồm người đứng đầu là trưởng phòng kinh doanh, sau đó là các nhân viên kinh doanh tại Holdings và các cơ sở khác Với cương vị là trưởng phòng kinh doanh, người này có nhiệm vụ phối hợp cùng các trưởng nhóm kinh doanh, xây dựng kế hoạch, mục tiêu kinh doanh cho tháng, năm và quý Đồng thời, trưởng nhóm kinh doanh cũng cần xây dựng kế hoạch, mục tiêu kinh
Trang 19doanh đối với từng sản phẩm của riêng nhóm mình, và thực hiện triển khai bán các sản phẩm để đạt hoặc vượt doanh thu, lợi nhuận mục tiêu đã được đề ra
Có thể nói, phòng kinh doanh có chức năng gắn liền với kết quả lợi nhuận của công ty, là kết quả của mọi nỗ lực Marketing và gắn liền với kế hoạch của doanh nghiệp Bên cạnh đó, việc kết hợp nhịp nhàng của phòng kinh doanh cùng phòng Marketing sẽ giúp cho việc kinh doanh được thuận lợi, cũng như những dữ liệu phòng kinh doanh thu được cũng rất có giá trị và có ích cho việc nghiên cứu Marketing của doanh nghiệp sau
này
b Phòng Marketing
Có trách nhiệm hoạch định và triển khai các chiến lược marketing của công ty; đưa ra các hoạt động định hướng thị trường phát triển dòng sản phẩm; tổ chức hoạt động quảng bá quảng cáo truyền thông sản phẩm đến thị trường và người tiêu dùng; đồng thời thiết lập các mối quan hệ với giới truyền thông báo chí, đối tác và bên cạnh đó xử
lý các khủng hoảng truyền thông của công ty, thương hiệu
Hình 1.8 Sơ đồ tổ chức quản lý của bộ phận Marketing
(Nguồn: Sinh viên tự tổng hợp)
Tại Teky, Vice CEO sẽ quản lý trực tiếp 2 bộ phận là: Digital Marketing và Trade Marketing Tại bộ phận Digital Marketing có công việc chính là quảng bá sản phẩm, hình ảnh lên các kênh truyền thông như: Faceook, Youtube, quảng cáo tìm kiếm trên Google để tiếp cận khách hàng tiềm năng
Trang 20Tại phòng Trade Marketing sẽ chịu trách nhiệm về các sự kiện nội bộ và bên ngoài công ty Trade Marketing sẽ tìm kiếm đối tác, lên kế hoạch chi tiết, điều phối các sự kiện và lên kế hoạch truyền thông Khi có sự kiện diễn ra, team Trade MKT và Digital MKT phối hợp với nhau nhằm quảng bá, điều phối sự kiện sao cho thành công nhất
c Phòng hành chính nhân sự
Hình 1.9 Sơ đồ tổ chức quản lý của bộ phận nhân sự
(Nguồn: Sinh viên tự tổng hợp)
Phòng nhân sự có vai trò phụ trách trong các công tác quản trị nhân sự, chịu sự điều hành của Trưởng phòng nhân sự và trực tiếp tham mưu cho ban Lãnh đạo của công
ty Các nhân sự tại phòng ban này đều có trình độ đại học chịu trách nhiệm về các hoạt động nhân sự; đảm bảo quyền lợi của người lao động trong công ty; giải quyết các vấn
đề khiếu nại của nhân viên và quản lý các vấn đề liên quan đến thay đổi nhân sự cho doanh nghiệp
d Phòng chăm sóc khách hàng
Với chức năng chính của mình là lập chiến lược, kế hoạch để thực hiện chăm sóc khách hàng, đồng thời quản lý dữ liệu về các nhóm khách hàng, phòng CSKH đóng một vai trò không thể thiếu trong việc vận hành của công ty
Trang 21Hình 1.10 Sơ đồ tổ chức quản lý của bộ phận chăm sóc khách hàng
(Nguồn: Sinh viên tự tổng hợp)
Phòng chăm sóc khách hàng có nhiệm vụ chính trong việc giải đáp các thắc mắc của khách hàng, lập kế hoạch cho hoạt động hậu mãi, chăm sóc khách hàng sau mua của doanh nghiệp, giúp gắn kết mối quan hệ của khách hàng với doanh nghiệp Ngoài
ra, phòng chăm sóc khách hàng cũng gắn kết chặt chẽ với phòng ban Marketing nhằm lập các kế hoạch chăm sóc và hậu mãi cho khách hàng, phù hợp với các mục tiêu Marketing của công ty
e Phòng Edtech
Hình 1.11 Sơ đồ tổ chức quản lý của bộ phận Edtech
(Nguồn: Sinh viên tự tổng hợp)
Trang 22Tại Teky, bộ phận Edtech sẽ chịu trách nhiệm phát triển và quản lý các sản phẩm hay dịch vụ công nghệ Trưởng phòng sẽ bao quát, lên kế hoạch để tạo các lớp học và quản lý mặt truyền thông của website teky.edu.vn Trưởng phòng sẽ tìm kiếm các đối tác, kết hợp để tạo ra những khóa học công nghệ chất lượng và có chứng chỉ quốc tế
f Phòng đào tạo & QC
Hình 1.12 Sơ đồ tổ chức quản lý của bộ phận đào tạo và QC
(Nguồn: Sinh viên tự tổng hợp)
Trưởng phòng sẽ đảm nhiệm lên kế hoạch đào tạo và xây dựng bộ đào tạo cho những nhân viên mới hoặc nhân viên được thăng chức sao cho tối ưu và hiệu quả nhất Nâng cao chất lượng của các chương trình đào tạo, từ đó góp phần nâng cao chất lượng của các sản phẩm và dịch vụ; giúp đảm bảo chất lượng của các sản phẩm
và dịch vụ của công ty, từ đó góp phần nâng cao hiệu quả của công tác đào tạo
1.5 Đánh giá chung về hoạt động kinh doanh của Học viện Công nghệ Sáng tạo Trẻ Teky
1.5.1 Khái quát về các nguồn lực của công ty
a Tình hình lao động
Teky hiện nay đang sở hữu đội ngũ nhân sự hùng hậu với quy mô nhân sự khoảng
500 - 1000 thuộc các phòng ban: Ban Giám Đốc, Nhân sự, Chăm sóc khách hàng, Kinh doanh và Marketing Doanh nghiệp liên tục phát triển đội ngũ chuyên môn cao, kỹ năng tốt thông qua các khóa đào tạo nội bộ, các chương trình học chuyên sâu bên ngoài, cũng
Trang 23như mời những người có uy tín về công ty để chia sẻ kiến thức, kỹ năng và kinh nghiệm cho nhân viên
Xét về độ tuổi, các nhân sự tại Teky trên tất cả 22 cơ sở có độ tuổi trung bình khoảng 23 tuổi Đây là độ tuổi có đầy nhiệt huyết, sáng tạo, hoài bão và dễ thích nghi với Công nghệ Bên cạnh đó cũng có những lao động trên 30 tuổi, họ là những người
đã có nhiều năm kinh nghiệm và muốn gắn bó lâu năm với Công ty
Xét về trình độ, Teky sở hữu nhân sự với nhiều trình độ chuyên môn khác nhau Trong đó, trình độ đại học với số lượng lớn nhất chiếm khoảng 70% trong tổng lực lượng lao động, chứng tỏ Công ty đang rất quan tâm đến nguồn lực đây là bộ phận chủ chốt trong doanh nghiệp và ngày càng tích cực đầu tư 30% còn lại, Teky tuyển dụng nhân sự parttime ở nhiều vị trí khác nhau, tạo cơ hội và môi trường cho các bạn sinh viên năng động được rèn luyện và tích lũy kinh nghiệm
Xét về giới tính, các nhân sự của Teky không có sự chênh lệch rõ ràng về nam và
nữ Tuy nhiên, ở một số bộ phận đặc thù như IT, Media thì tỷ lệ nam nhiều hơn nữ Teky cũng không phân biệt giới tính nên có rất nhiều nhân sự thuộc nhóm LGBT
1.5.2 Kết quả hoạt động kinh doanh trong 2 năm trở lại đây
Trong vòng 2 năm trở lại đây, cũng như là 2 năm hoạt động chính thức của công
ty, kết quả hoạt động kinh doanh được tổng hợp từ nguồn tài liệu của công ty và được diễn giải tại bảng dưới đây
Trang 24Lợi nhuận (tỷ đồng) 22,97 25,95
Bảng 1.2 Kết quả hoạt động kinh doanh từ năm 2022 đến 2023
Từ bảng số liệu trên, ta có thể thấy được tình trạng biến động doanh thu của Teky
2 năm gần đây Ta có thể thấy rằng tình hình kinh doanh của Công ty ngày càng phát triển, doanh thu tăng trưởng tích cực qua các năm:
Năm 2023, doanh thu của Công ty đạt 129,15 tỷ đồng, tăng 8,8 tỷ đồng so với năm 2022
Chi phí hoạt động của Teky bao gồm lương nhân viên, chi phí marketing, chi phí nâng cấp ứng dụng và tiếp cận khách hàng, chi phí quảng bá thương hiệu, chi phí đàm phán hợp đồng, chi phí văn phòng, và một số chi phí phát sinh khác Tổng chi phí của Teky tăng dần qua các năm: đạt 97 tỷ đồng vào năm 2022, đạt 103,2 tỷ đồng vào năm
2023 Mặc dù gặp nhiều khó khăn trong cạnh tranh thương trường, Công ty vẫn duy trì tốt hoạt động, đảm bảo nguồn doanh thu, lợi nhuận ổn định để tiếp tục xây dựng và phát triển Công ty
1.6 Thực trạng và đánh giá chung về hoạt động Marketing của Học viện Công nghệ và Sáng tạo trẻ Teky
1.6.1 Thực trạng về hoạt động Marketing của Học viện Công nghệ và Sáng tạo trẻ Teky
a Thực trạng tổng quan về hoạt động Marketing
Hoạt động nghiên cứu marketing của doanh nghiệp diễn ra chưa bài bản Hiện tại, Teky đang không có triển khai hoạt động nghiên cứu Marketing một cách bài bản và chuyên sâu Các thông tin từ khách hàng chủ yếu dựa trên việc chạy quảng cáo, tổ chức
sự kiện
Bên cạnh đó, những cuộc tìm kiếm thông tin thị trường mà công ty thu thập hầu như không bài bản, tự phát và đều là thông tin thứ cấp, các phương pháp được công ty thực hiện hiện nay chỉ dựa vào tình hình kinh doanh - những con số về doanh thu, từ đó đưa ra đánh giá và giải thích bằng lời giải thích chủ quan, cảm tính mà không phụ thuộc
Trang 25vào việc nghiên cứu và phân tích các yếu tố của thị trường, tâm lý và mong muốn của khách hàng
Điều này có lẽ do Ban Giám Đốc vẫn chưa nhận ra được tầm quan trọng của việc nghiên cứu Marketing một cách chỉn chu nên chưa đầu tư mạnh mẽ Vì thế, tỷ lệ khách hàng quay lại học tiếp và tìm đến các khóa học chưa cao Việc chạy quảng cáo và tổ chức sự kiện chiếm tới 30% doanh thu sản phẩm
Sở hữu đội ngũ nhân viên Marketing đang ở độ tuổi khá trẻ, điều này mang lại một lợi thế trong việc tư duy sáng tạo, linh hoạt và nhiệt huyết Tuy nhiên, việc thống nhất mục tiêu, công việc giữa 2 phòng ban Digital Marketing và Trade Marketing chưa thực sự rõ ràng dẫn đến việc truyền thông kém
Công ty có 3 kênh phương tiện truyền thông xã hội là: Facebook, Youtube, Tiktok Tuy nhiên, Teky chỉ lên kế hoạch quảng bá qua kênh Facebook nhưng chưa sáng tạo Các kênh như Youtube, Tiktok chưa được đầu tư mạnh mẽ và chỉ lên nội dung theo tính
tự phát
b Công tác lập kế hoạch
Một kế hoạch Marketing hoàn chỉnh xuất phát từ việc xác định được thị trường, khách hàng mục tiêu, từ đó xác định được các mục tiêu cụ thể cần đạt được theo từng giai đoạn như: mục tiêu về hình ảnh thương hiệu, mục tiêu về doanh thu, lợi nhuận, Sau đó sẽ đưa ra các hoạt động của từng giai đoạn, ngân sách, thời gian, KPI và benchmark cho từng đầu việc Cơ bản, một kế hoạch Marketing hoàn chỉnh sẽ được thực hiện theo năm, quý và tháng Bản kế hoạch Marketing theo năm sẽ dựa trên mục tiêu của năm đó do ban quản trị, giám đốc quyết định, sau đó phòng Marketing phối hợp cùng các phòng ban khác để đặt ra kế hoạch cho quý, tháng, cuối cùng phòng Marketing sẽ nhận bản kế hoạch, phổ biến cho nhân viên và thực hiện theo kế hoạch đã
đề ra
Tại Teky, quá trình lập kế hoạch Marketing cũng tuân theo quy trình như trên, từ việc nhận mục tiêu kinh doanh của ban lãnh đạo và giám đốc, phòng Marketing sẽ thực hiện lên kế hoạch sẽ triển khai kế hoạch cho các thành viên của nhóm mình Trong năm 2022-2023, với mục tiêu chiến lược là về doanh thu và lợi nhuận, công ty sẽ triển khai
kế hoạch chiến thuật, bằng cách sử dụng các công cụ quảng cáo, thực hiện các chiến dịch trên nhiều nền tảng như: Zalo OA, Email Marketing, Website, Youtube, Facebook Cuối cùng, ở cấp độ tác nghiệp, nhân viên Marketing sẽ có trách nhiệm tối ưu các chiến dịch quảng cáo, tối ưu nội dung đăng trên các trang mạng xã hội của công ty, cũng như
là phối hợp với team Media nếu có nhu cầu về video, hình ảnh, tối đa việc tiếp cận
Trang 26khách hàng bằng việc phủ sóng trên các nền tảng mạng xã hội Trong quá trình thực hiện, nhân viên cần liên tục cập nhật tình trạng công việc từng ngày để báo cáo với các trưởng phòng Marketing
c Hoạt động Marketing Mix
Tại công ty, nhìn chung các quyết định về hoạt động Marketing đều được đưa ra bằng phương pháp lập kế hoạch phối hợp Cụ thể là các mục tiêu về Marketing sẽ được Vice CEO đưa ra và gửi cho phòng Marketing Tại đây, các trưởng phòng sẽ thực hiện lên kế hoạch để đánh giá, thống nhất lại các mục tiêu, đồng thời sẽ đưa ra các phương hướng triển khai mẫu Sau đó, sẽ gửi lại bản kế hoạch cho Vice CEO duyệt và tiến hành thực hiện
Ở mỗi khóa học sẽ có những bộ môn phù hợp với sở thích và lựa chọn của các bé
Vì thế, khi lựa chọn khóa học công nghệ không chỉ dựa trên độ tuổi mà sẽ còn phụ thuộc vào khả năng và sở thích